消防推進創業服務年交流材料

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為全力打造人民滿意型消防監督執法隊伍，大力推動全市“創業服務年”深入開展。切實加強消防執法工作，提升消防工作社會化水平，**支隊不斷挖掘消防部隊服務新理念，在開展各項消防工作中始終堅持“一切讓群眾滿意”的目標，不斷突破傳統理念，努力在“轉變”中求突破，推陳出新，大力開創消防服務新理念，打造消防服務新局面。并爭取得地方黨委政府的高度信任和社會各界的理解和支持。

一、十項措施強“服務”。**消防支隊成立執法督察隊，采取網上督察和實地檢查相結合，明察與暗訪相結合，直接督促、指導各地消防監督執法具體工作，每季度對督察情況進行通報。根據**市委市政府的統一部署，**支隊結合消防行政執法工作實際，制定了減少行政許可設立備案抽查、在互聯網制作《**消防》宣傳、執法、監督為一體系的消防網站，可以讓廣大的**市民方便辦理消防業務，每受理一次告知實行綠色審批、公布服務電話開展因需服務、印發便民指南開展封閉運行、實行提前介入推行上門服務、提供技術服務力爭化險為零、大力開展宣傳引導意念轉化、提供網上服務公眾知情快捷和開展隱患巡查規范自由裁量等十項服務措施，并扎實加以貫徹和落實，受到了辦事單位和群眾的歡迎。

二、是強化便民利民服務舉措。結合“創業服務年”活動，實行消防警務公開，實施陽光作業，落實“首問責任制”、“服務承諾制”、“限時辦結制”等效能建設制度，利用互聯網上申報受理、計算機系統查詢、電子顯示屏、消防電話語音咨詢等系統，提高消防行政執法辦事效率，加大對舉報投訴查辦力度，切實做到措施便民化、工作實效化、服務優質化，著力打造**消防服務綠色通道。落實消防新聞制度，充分利用新聞會以及各類社會媒體定期做好消防信息工作，維護群眾知情權，積極主動地做好輿論引導。

三、是增強“三個意識”，全面提高消防監督員素質。即增強民本意識。**支隊始終把發展好、維護好、實現好最廣大人民群眾的根本利益作為消防監督執法的出發點和落腳點，把廣大人民群眾滿意不滿意、答應不答應、贊成不贊成作為衡量消防執法工作的標準和推進執法工作的動力。增強責任意識。堅決防止和糾正消防執法中不作為、不負責任、執法不嚴，甚至放縱違法等問題。堅決杜絕傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、侵害群眾利益的行為。增強服務意識。牢固樹立為經濟建設大局服務的觀念，進一步落實警務公開制度和便民利民措施，主動接受社會各界的監督，讓權力在陽光下運行，有效解決群眾反映強烈的突出問題，努力為群眾提供優質高效的服務。

四、是加強消防監督執法工作作風建設。認真開展“執法服務年”活動。大力施行警務公開制、首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等效能建設制度。應用互聯網上申報和受理消防行政審批業務，開通網上查詢系統和網上評價系統，擴大群眾的知情權和評價權。加大群眾舉報、投訴的火災隱患與消防違法違章行為的查辦力度，做到“報必查、查必果”。廣泛征求社會各界的意見和建議，認真開展執法評議。