銀行經理隊伍建設交流材料

導語：銀行經理隊伍建設交流材料一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我行高度注重經理隊伍建設，對個人客戶經理實行名單制管理，目前為止，已配備客戶經理名，其中理財經理名，營銷經理名（包含個貸營銷經理名），大堂經理名。我行規范個人客戶經理行為管理，加強理財業務的拓展，提升了優質客戶的服務水平。

一、強化隊伍建設，及時增配個

人客戶經理。我部目前擁有貴賓客戶余名，按照人均管戶上限名的工作量認定，及時增配客戶經理，并且規定對個人客戶經理聘用時，由支行在具備任職資格的人員中選擇，由分行個人金融業務部核準，未獲得任職資格的人員一律不得擔任個人客戶經理。因此，我部目前所有客戶經理包括大堂經理均通過個人客戶經理資格考試，并且80%員工同時擁有三項以上資格認證。

二、注重業務培訓，提升客戶經理的營銷技能

為確保核心競爭力項目的順利推廣實施，我行組織開展多層次、多形式的培訓工作。目前我部個人客戶經理通過certifiedfinancialplanner&8482;（國際金融理財師）資格認證二名，通過afp（金融理財師）資格認證四名，取得個人客戶經理崗位資格12名，取得個人貸款業務資格12名，取得基金銷售資格8名，通過中級財資管理師資格1名，通過中小企業信貸上崗資格1名。營業部年初制定培訓計劃，將培訓工作落到實處，除了組織個人客戶經理的網上培訓工作，還及時選派人員參加省分行的各類培訓班。平時加強對4.0版本《手冊》的學習，人手一冊，增強個人客戶經理對項目實施的認識，明確各崗位職責和要求，熟悉掌握對優質客戶識別引導、按觸營銷，業務處理，關系維護服務流程。針對大堂經理對分流、引導客戶以及各類統計工作流于形式的情況，及時進行傳、幫、帶，以看錄像、談心以及崗位競聘等方式，增強大堂經理的崗位責任心，挑選有協調能力、精通業務以及責任心的員工擔任大堂經理；為了提高個人客戶經理的實戰競爭能力，我部還組織各專業的特訓營，對個人客戶經理進行強化訓練；組織員工到移動公司以及兄弟行進行參觀、學習和交流，促進營銷能力的提升。

三、制定科學合理的績效考核，將考核落到實處

我部對個人客戶經理制定了百分制考核辦法，將任務指標分解到每位客戶經理，按產品進行計價考核，考核內容包括各類專項指標、臨時指標、服務、日常客戶維護等多項指標，先對產品實行計價，對于未完成的任務采取倒扣分制，按完成率對計價產品進行扣減，按季兌現。下半年開始，根據省分行的要求，試省行3.0考核系統，要求每位客戶經理將業績錄入到考核系統中，并按市分行下發的報表，對每位客戶經理的營銷業績進行排名，激勵客戶經理在工作中查漏補缺，對業務上的不足點及時發現，跟進營銷。加強了對總行“個人營銷管理系統”的使用管理，要求客戶經理每日主動維護十名以上客戶，并及時紀錄工作日志，由主管進行批注，對客戶經理維護客戶進行了有效的監督。

四、加強人員管理，規范客戶經理工作行為

為保證業務健康發展，我部十分注重對個人客戶經理風險管理的教育和培訓，牢固樹立防范操作風險意識和依法合規經營觀念，規范業務操作。加強對個人客戶經理的日常檢查和業務監督，通過與員工談話、客戶回訪等方式，及時了解個人客戶經理的工作情況，切實防范個人客戶經理的道德風險。嚴格執行個人客戶經理十大嚴禁，嚴禁客戶經理代客保管存單折等；嚴禁客戶經理客戶辦理任何金融業務。要求客戶經理在產品營銷的同時，必須主動向客戶進行風險提示。