工商局效能構建交流材料

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圍繞“機關效能轉型升級”的主題，重點實現“四個更加”目標：服務發展更加優質；履行職能更加高效；干部管理更加嚴格；部門形象更加優良。

一是提升層次，創新機制，推進職能服務品牌化。深化紅盾示范崗創建活動。在服務創業方面，實施“三減三制三集中”的服務措施；推行一窗受理、一次性告知和一人導辦制；深入開展“三創三促”活動（創優準入服務，促進在談項目落戶，創優監管方式，促進在建項目投產，創優轉型指導，促進投產項目做強）。在消費維權方面，推廣鄭美琴“五心工作法”。在品牌培育方面，以“商標戰略進基層進企業”為抓手，力爭全年新申報8件馳名商標、推薦20件省著名商標，新增1個省級品牌培育示范基地。在強農惠農方面，加快農資連鎖經營體系建設。

二是轉變方式，優化融合，推進執法監管規范化。加大流通環節食品安全的日常監管力度，重點抓好總經銷總源頭區、商場超市示范區、農村食雜店薄弱區的三區治理。嚴格規范食品質量管控措施，推行基層采樣、集中檢驗、分級監管的快檢模式。加大對重點行業、重點領域的執法力度，全面實行案源集中管理、案件集中查辦、人員集中調配的“三集中”模式。實行熱線服務外包，確保來電零遺漏、一次性接通率80%以上。開通移動派單處置平臺，實現指揮中心直接分流到責任人、對現場處置人員實行GPS定位管理、實時反饋。制定實施《申訴舉報工作督查和過錯責任追究辦法》，確保規定時間內辦結率100%、訴轉案比例超過全省平均標準。推進農資商品進銷貨臺賬電子化。

三是拓寬渠道，強化培訓，推進干部隊伍專業化。在各級領導班子、機關處（科）室組織開展評選“系統最優團隊”；在登記窗口、窗口和基層分局窗口開展爭創“滿意示范崗、滿意工商所、滿意工商干部”活動。分層次、分類別、有針對性地開展政策法規、業務知識、現代科技知識的更新培訓。全面推廣《基層法制員崗位履職手冊》，以菜單方式明確工作流程。

四是建章立制，常抓不懈，推進作風建設常態化。依托行政權力網上公開透明運行信息系統，建立健全績效評估機制。將效能管理與業務工作相結合，采取明察與暗訪相結合、常規檢查與突擊檢查相結合的方式，重點監督措施是否落實到位、工作是否細化到位。通過召開座談會、走訪企業、問卷調查等形式進行效能環境綜合分析評估，主動接受社會群眾的監督，對評估較差的單位部門給予公示、限期整改。