電力謀求跨越式發展思考

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****是全國最早的14個沿海開放城市之一，地處長江三角洲的東北部，素有“崇川福地，江海明珠”之美譽，轄海安、如皋、如東、通州、海門、啟東六縣（市）和崇川、港閘、開發區三區，面積8001平方公里，總人口780萬。**供電公司便擔負著這六縣（市）三區的供電服務和電網建設任務。

回顧公司最近十多年的發展歷程，求真務實、與時俱進地爭創一流始終都是企業謀求跨越式發展、建設現代化一流供電企業的根本之策。

發展：鑄就一流的電網

電網始終是經濟發展的物質基礎。**供電公司正是本著“科學規劃、適度超前”的發展思路，致力于建設一個自動化、大容量、高參數的現代化一流的地區電網，大手筆譜寫**電力發展史上的新篇章?！熬盼濉逼陂g，公司累計用于電網建設的資金達到了27億元，共新建、擴建110千伏及以上變電所20座，新增變電容量141．5萬千伏安。進入“十五”后，為適應地方經濟的快速發展，公司進一步加快了電網建設步伐，于**年建成投運了**地區第一座500千伏三官殿變電所，并繼續加大技改力度，對老舊設備進行大規模的改造。到**年底，10千伏及以上的斷路器無油化率達到了85％，保護的微機化率達到了63．2％；到**年9月底，保護的微機化率達到了81％。電網的可靠性和穩定性不斷提高，極大地增強了電網的供電能力。

1998年至2000年，隨著總投資近13億元、為期3年的**農村電網改造工程結束，**地區農村電網的面貌發生了歷史性的變化，農村供電能力得到大幅度提高，基本消除了用電“卡脖子”現象。2000下半年至**年，又投資近5億元進行了農村電網的二期改造，徹底改善了農村的供電狀況。在公司開展的“社會看電力”活動中，**市原市委書記、市長朱劍等老領導紛紛動情地說，農民滿意供電部門的幾個原因就是農村電網改造沒讓農民掏一分錢，但電價降低了、電也不再停了、農村電工的服務更好了。農電“兩改一同價”結束后，由于農村電網供電可靠性提高和電壓更加穩定、電價大幅下降，極大地激發了農民用電的積極性，農民紛紛購買大功率電器、投資辦廠，出現了農村用電、鄉鎮工業園區用電的需求和電量增長兩旺的可喜局面。

管理：瞄準一流的水平

**供電公司經過多年的努力，初步建成了國內一流的電網。在多年

開展達標創一流的過程中逐步實現了機制創新、管理創新和科技創新與一流水平的接軌。

機制創新**供電公司以機制創新為抓手，激活企業潛在動力。隨著城市電網的發展，市區配電網結構日益復雜，公司及時實施營配分開，成立市區營業所和配電工區，加強了專業管理和管理模式的流程化；適時推行主輔分離，使主體產業和多經企業實現了產權清晰、職責明確，加快了多經企業的公司制改革，保證了主業安全生產和多經企業的快速發展；在人事制度上，初步建立了一套公開、公平、競爭、考核的勞動人事動態管理制度，實現了人員的優勝劣汰、收入能增能減的內部競爭機制。

管理創新隨著創建國際一流供電企業工作的開展，公司逐步確立了“以人為本、以提高公司整體素質和總體水平為核心，按照管理現代化的要求，創新公司管理模式”的新目標：重視企業發展戰略和戰略決策管理，積極調整和精簡了管理組織結構，實現了業務流程的優化和重組，初步建立起了符合公司實際的、能根據外部發展條件進行動態調整的現代企業管理制度；積極引入國際上比較先進的“同業比較”和“國際比較”手段提高管理水平；結合科技進步，開展管理創新，通過制定和修訂各項專業管理工作制度和標準，建立了標準化的管理體系，并實現了網上查詢。

科技創新經過歷屆領導班子的不懈努力，**供電公司形成了科技創新、應用、發展的有效機制。自開展創一流工作以來至1998年的5年間，公司投入科技開發資金1100多萬元，完成省公司重點科技項目9項，自定科技項目9項，并獲得了國家科技進步獎1項和部級科技進步獎1項，產生直接經濟效益4900多萬元；先后建成了涵蓋生產、經營和管理三大領域的管理信息系統、能量管理系統、負荷管理系統、配網管理系統以及用電營業系統和變電所無人值班系統，并通過先進的網絡技術和通訊技術使之成為整體，建成集實時系統和管理系統為一體的升級的計算機綜合管理系統，通過集中控制、數據共享，初步實現了管理現代化。

服務：塑造一流的品牌

當今的**，老幼皆知**供電公司以“95598”、“電力110”為載體的一流供電服務品牌。而這正是**供電公司心系客戶，不斷拓展服務領域、創新服務舉措的回報。

積極探索特色服務新舉措公司先后向社會隆重推出了“八項承諾”、“紅馬夾志愿者服務隊”，并實行“用電首問負責制”、“一次查實待崗制”、“客戶代表制”、“大客戶經理制”等一系列特色服務舉措。針對地區個體私營經濟和外資企業多的特點，公司適時推出了電話辦理用電業務、客戶代表制等特色服務，并對重點企業和重點工程委派了大客戶經理，實行全程一條龍服務，使**的“優質電、放心電、舒心電”的良好投資環境廣為傳頌。

先進技術支撐一流的服務**年3月，**供電公司在全市范圍內開通了全國統一的電力服務“95598”熱線電話，為客戶提供“優質、方便、規范、真誠”的供電服務?！?5598”集業務申請、故障報修、投訴舉報、電費查詢、用電咨詢以及停電信息查詢等功能于一體，極大地方便了廣大客戶。同時，**供電公司還著力打造“電力110”的優質品牌。被市民親切地稱為“光明使者”的電力搶修隊，自參與市110聯動以來，出動率和故障修復率均達到了100％，受到了社會的一致好評。**年，**電力的客戶滿意率達到99．97％，公司被省質量獎評審委員會授予“服務質量獎”，并獲得了“**省文明行業”的稱號。

爭創一流：企業發展的不竭動力

追溯創一流的歷程，**供電公司正是從“雙達標”開始起步，一步步地向前跋涉，一節節地向上攀登。

年10月，原國家能源部頒發了《關于火力發電廠安全，文明生產創水平達標實施細則的通知》，在全國火力發電廠正式拉開了“安全、文明生產達標”工作的序幕。當時的**供電局領導班子對照達標的標準，結合企業實際，一致認為，開展“雙達標”活動是根據行業特點、切實提高企業素質和現場管理水平的一種新形式和好辦法，對供電企業同樣適用。于是，公司在全國供電系統中率先敲響了“雙達標”的鑼鼓，堅持“以人為本，思想領先”、“生產為本，安全第一”和全心全意依靠職工群眾的指導思想，緊緊抓住設備、管理和人員素質三個中心環節，突出安全、經濟、文明生產三個重點，全面推進，逐項突破“雙達標”各項難點。

經過近兩年的努力，企業的各項工作就出現了一個嶄新的局面。年11月，**供電局成為網、省局第一批“雙達標”企業。又經過數年的努力，年，**供電局被批準為部級“安全、文明生產達標企業”。在短暫的6年時間里，**供電局從網、省級達標到部級達標，先后完成了企業發展史上的兩次重大跨越。

但是，**供電公司并沒有從此固步自封，而是不斷超越自我，把目光對準了嶄新的目標：創建一流的社會主義供電企業。為此，**供電公司提出了以科技為先導，以安全生產為基礎，以經濟效益為中心，以優質服務為宗旨，全面提高企業綜合實力的創一流思路和總體發展規劃，努力創建一流的管理、一流的服務、一流的效益、一流的企業形象，拉開了全面創一流的序幕。經過四年的努力，**供電局繼年成為網、省一流供電企業之后，年10月28日，又被批準為全國電力行業一流供電企業。

黨的十六大的召開再次擂響了**供電公司進軍國際一流供電企業的戰鼓。公司新一屆領導班子明確地把創建國際一流供電企業作為班子的主要任期目標，并自我加壓，力爭在年建成國際一流供電企業。當前，**供電公司正以“而今邁步從頭躍”的氣概，發揚“競爭求發展，創新當先行”的精神，緊緊瞄準著國際一流的新目標不斷邁進。前進不懈的**供電公司一定會在新的征程中，創造更加輝煌的業績。