黨委辦公部工作思考

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服務是黨委辦公部門工作的出發點和落腳點，要充分發揮職能作用，必須準確把握服務定位，切實在增強服務意識、提高服務本領、保證服務效果上下功夫。

一、進一步增強服務意識

思想是行動的先導。只有想到服務，才能做到服務。要始終繃緊服務這根弦，強化服務宗旨意識，樹立服務至上理念，把服務內化為思想、外化為行動。

一是要圍繞大局增強服務意識。不謀全局者不足以謀一域。服務的根本方向是大局，只有圍繞大局，才能更好地定位服務。要自覺地把各項工作放在大局中來謀劃、來推進，找準服務的切入點、結合點、著力點，想領導決策之所想，想推動發展之所需，想解決民生之所急。只有圍繞大局來思考、在大局下去行動，服務才能更有針對性、更有主動性、更有時效性，才能成為離不開、用得上、跟得緊的得力助手，贏得充分信任和大力支持，更好地發揮辦公部門的服務職能。

二是要圍繞落實增強服務意識。務實的行動勝過美好的想法。服務的根本要義是落實，只有狠抓落實，才能更好地體現服務。推動落實就要統籌安排、科學調度、有序協調，抓住主要矛盾，向核心問題傾力；找準主攻方向，向發展目標聚力；突破關鍵環節，向重點任務著力。經濟社會發展目標已經確定，重大安排部署已經明確。今后相當長時期內，辦公部門就是要圍繞中心和大局把服務工作抓實落靠。做好服務就是要在推動落實、指導落實、檢查落實、考核落實、反饋落實、完善落實等方面真抓實干。

三是要圍繞創新增強服務意識。創新是事物發展的不竭動力。服務的根本方法是創新，只有不斷創新，才能更好地推動服務。墨守成規，循規蹈矩，老辦法不管用，新辦法不會用，工作肯定做不好。探索新辦法，使用新手段，適應新需要，發揮新作用，工作才能有新突破。創新是求真務實的過程，也是長期探索的過程。要把創新體現在服務的各個環節，圍繞解決服務中存在的突出問題，不斷創新載體平臺，不斷創新形式內容，不斷創新制度規范，努力做到人無我有，人有我新，人新我優，切實提高服務質量和水平。

二、進一步提高服務本領

本領主要體現在知識、技能和素質三個層面。知識表明知道什么，技能表明能夠做到什么，素質表明具備什么內在品質。辦公部門同志要提高服務本領，應具備以下基本特征。

一是要具備可靠性?？煽渴亲龊萌恕⑥k好事、服好務的根本前提。人品要誠實可靠，能力要務實可靠，政治要忠誠可靠。不可靠，組織無法把握你，領導無法使用你，同事無法信任你，甚至家人也無法依靠你。怎樣做才可靠，那就是說老實話、辦老實事、做老實人。說老實話，就是講真話、道真情、議真事；辦老實事，就是嚴走程序、嚴把環節、嚴守步驟；做老實人，就是言行一致、表里如一、誠實守信。

二是要具備學習性。學習是獲取知識、提高技能、強化素質的重要途徑。學習什么、怎樣學習是一門大學問。實踐學習是最重要的學習，崗位學習是最有效的學習，自覺學習是最持久的學習。學習不能蜻蜓點水、淺嘗輒止，要弄得通、學得深、悟得透，做到深入學習、刻苦學習、不懈學習；學習不能照搬照抄、仿制克隆，要緊扣重點、把握實質、抓住精髓，做到深刻領會、系統消化、認真吸收；學習不能空談理論、坐而論道，要結合實踐、結合崗位、結合需求，做到在實踐中運用、在實踐中創造、在實踐中提高。

三是要具備適應性。適應是應對變化、順應環境、服務發展的客觀要求。工作不可能都熟、都懂、都會，關鍵在于不斷適應新環境、新崗位、新要求。要敢于迎接挑戰、勇于面對現實，積極探索、主動適應。只有適者才能生存、才能發展，不推辭小事，不拒絕大事，不計較干事。要適應環境，不能要求環境因人而變；要適應崗位，不能要求崗位因人而設；要適應領導，不能要求領導因人而異。

四是要具備親和性。親和是協調配合、關心愛護、理解信任的集中體現。評價親和性主要看人際關系是否融洽，看與同事合作是否密切，看是壓抑還是調動大家熱情。組織考察主要通過民主評議考察親和表現，領導使用主要憑借日常工作了解親和表現，大家評價主要根據深入接觸感受親和表現。有的人受歡迎，有的人受冷落，差距主要體現在親和性上。

三、進一步保證服務效果

服務效果主要體現為滿足服務需求的質量和完成服務任務的時效。要把優質高效作為服務的追求目標，進一步端正服務態度、創新服務方法、改進服務作風。

一是要注重嚴謹細致。嚴謹，要求條理清晰、井然有序，就是要嚴肅工作責任、嚴守工作紀律、嚴格工作程序。細致，要求認真仔細、周密審慎，要從細微之處做起。嚴謹細致是辦公部門的生命線，如果不細致，就可能失之毫厘、謬以千里，甚至給組織造成無法挽回的損失，給個人留下難以抹去的陰影。

二是要善于總結積累。善于總結、勤于積累，可以使工作少走彎路。每個部署、每項工作、每場活動結束后，都要收集好資料，歸納好方法，梳理好程序，提煉好思路，總結好經驗，作為今后工作參考，并不斷充實完善，形成制度規范，固定下來，堅持下去。

三是要不斷追求卓越。追求卓越既是創新的過程，也是超越的實踐。追求卓越，必須充滿激情，把工作當成事業，必須爭創一流，必須精益求精，全力打造精品工程。