領導干部必須課5則

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一則態勢語言藝術

什么是態勢語言呢？最直觀的例子，我在講臺上跟領導們交流探討，我可以這樣坐著講，(前傾)，也可以這樣(后仰)，兩種姿勢傳遞給領導們的感覺是不一樣，對比非常明顯，這就是兩種不同的態勢語言。

領導干部的態勢語言，是指領導干部在實施領導活動的過程中，有意識地通過儀表、神情等身體各部分的動作，將自己的指令、意向傳遞給下屬，以達到影響、支配、領導下屬目的的語言行為。它雖然是無聲的，但有時卻是無聲勝有聲。

態勢語言有什么作用呢？這兒有一個實驗數據：美國著名心理學家艾伯特.梅拉比以量化的手段研究了人類的信息傳播效果，結果發現，一個信息完整地傳遞給對方，55%靠的是內部表情，38%靠的是語言，而真正的有聲語言的效果，只占到了7%。這個實驗結論證明，態勢語言在信息傳遞中起著非常的作用，使用態勢語言至少有三點好處：

1、更形象地傳遞信息，表達思想。

2、更直接地傳達情感，展現風度氣質。

3、更有效地顯示人的心理狀態。

在實際的運用中，有哪些態勢語言呢？如何去運用呢？我在這兒只列了比較常用的五種。

1、手勢。

有人說：“手勢是口語表達的第二語言”。二戰期間，英國首相丘吉爾在結束電視演講時，發明了那個非常著名的V字手勢，到今天仍然是人們照像擺姿勢時最常用的。手勢語為什么能被人們廣為理解，是因為它的特定含義大都是約定俗成的。比方說，“十指交叉”表示自信、感興趣，“交叉雙掌”表示有點緊張并努力在控制情緒，“一手握另一只手上臂，另外一只手下垂”表示這人缺乏自信。手勢語中最常用的就是握手，這方面的禮節領導們應該都很清楚。

(1)平等式握手。伸出手時，手掌是垂直的狀態。

(2)謙恭式握手。手掌伸出時，手心是朝上的，這樣給對方的感覺是謙虛，有禮貌，溫和。

(3)手扣手式握手。在西方又稱它為“政治家的握手”。主動握手者扣住對方的手。一般在咱們國家，這種方式只適用于好友之間，或者表示慰問的時候，可以傳達握手者的熱情，但不適合初次見面的人或異性之間。

男士在跟女士握手時，應該注意只需要輕握女士手指部位就可以了，但不是指尖，那就成了輕蔑的意思了。

2、眼神。

達芬奇說“眼睛是心靈的窗戶”。一個人的嘴只代表他的經歷，而眼睛卻代表他的內心。孟子說：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其惡”。就是說人的眼睛是能夠表達思想情感的，甚至能表達用言語難以傳遞的極其微妙的思想情感。眼睛不能說話，但它的奧妙在于，它是真實的。電視劇里女孩問男孩子愛不愛她的時候，最經典的臺詞就是“你看著我的眼睛?！蹦隳苷f出一千句謊言，但不能阻攔眼睛泄露你的秘密。

漢武帝劉徹的乳母，在宮外犯了罪，被官府告到了漢武帝那里。盡管劉徹心里很為難，但天子犯法與庶民同罪，如果不處置她，有失天子的尊嚴，于是決定以大局為重，依法辦理。乳母深知武帝的為人，知道自己兇多吉少，就去求能言善辯的東方朔救自己一命。東方朔想了想之后，讓乳母在向皇帝告別時，不斷地回頭注視武帝，但一定不要說哪怕一個字，那么事情或許還有一線希望。乳母就按照東方朔的意思，在向武帝辭行時，用哀怨的眼神看著武帝，幾次欲言又止，劉徹一看，心里特別不是滋味，想想自己從小是吃她的奶長大的，這樣未免太心狠了，但又苦于君無戲言，無法反悔。東方朔一看，知道時機成熟，走上前去對乳母說：“你也太癡心了，如今皇上早已長大成人，哪里還會再靠你的乳汁活命呢？不要再看了，趕緊走吧!”武帝聽出了弦外之音，再想想小時候乳母的百般慈愛，終于法外開恩，赦免了乳母。這就是眼神的力量。

各個國家因為文化的差異，交談時的眼神也是不一樣的。美國人跟別人正式談話時，看著對方的眼睛，他們認為看著別處是對對方的不尊重。而日本人在交談時，目光一般常落在對方的頸部，要是看著對方的眼睛反而是一種失禮的行為。我國一般的做法是兩種：

(1)公務凝視。這是一個上三角，以對方雙眼為底線，上頂角到前額。這種凝視會讓你顯得很嚴肅認真。

(2)社交凝視。下三角，還是以雙眼為底線，不過是下頂角到嘴。對方會在這種視線里感到友好，從而營造出一種和諧的氣氛。

(3)親密凝視。視線是落到對方雙眼到胸之間，這種視線無論是公務還是社交都不適用，只適用于戀人或者關系非常親密的人。

不同的視線所及對談話的效果會產生不同的影響。比如你在跟下屬談一件很嚴肅的事情，但你卻使用社交視線，肯定會削弱談話的效果。

3、表情。

中國有句成語叫“察言觀色”，這個色就是人的表情。面部表情是最準確、最微妙的人的感情的“晴雨表”，法國著名作家羅曼.羅蘭說：“面部表情是多少世紀培養成功的語言，是比嘴里講的更復雜到千百倍的語言?！彪m然文學家的話經常有些夸張，但這段話其實沒有多少夸張的成分。瑞典語言學家伯德惠頓就統計出人的表情語有多少？25萬種。拿咱們最常見的一個點頭動作，就至少包含11種意思。其中微笑是最具有通行力的表情，領導們如果覺得在一些正式的場合保持微笑不太莊重，但又想增加自己的親和力，有一個方法，比方說在一些不用發言的場合，你可以適當地用舌尖頂住自己的上腭前部正中的位置，這樣就會達到預期的效果。

4、服飾。

我們判斷一個人需要多長時間？7-20秒。心理學上將這種第一印象稱之為“首因效應”。在最短7秒之內，我們就判斷了別人，別人也是這樣地判斷了你，而且這種“首因效應”在人際交往中有很大的穩定性，很不容易被改變，甚至可以延續一輩子。雖然說人不可貌樣，海水不可斗量，但最先判斷一個人就是從外在的“相”，去揣測這是一個什么樣的人。盡管這種以貌取人很片面甚至不科學，卻是一種普遍的社會現象。中國有句話叫“人靠衣服馬靠鞍”，服飾在形成第一印象的過程中起著非常重要的作用。對領導干部來說，它不僅有利于人們對領導者形成良好的第一印象，也有利于領導者展示自身的內在精神氣質，體現自身的文化素養和審美觀念。

我在這兒介紹幾點公務服飾著裝的細節要求：

(1)西裝細節。除了上衣里側口袋里可以放一些小的不易察覺的物品之外，其他外部口袋盡量不放任何東西；正式場合需要打領帶，但不是太正式的場合，不需要打領帶的時候，襯衫最上面的1顆扣子不要系，而且里面不要穿高領衫，領口敞開著，里面再露一截其他顏色的毛衫，實在是太有審美效果了；西裝上衣領子不要亂別徽章，男同志的裝飾還是以簡潔為美。

(2)領帶細節。領帶顏色與圖案要避免“斑馬搭配”和“梅花鹿搭配”?！鞍唏R搭配”就是條紋領帶配條紋西裝或襯衫；“梅花鹿搭配”是指格子領帶配格子西裝或襯衫。

(3)絲襪細節。最重要的一點，還管裙子長度如何，絲襪的長度一定要高于裙擺，無論是坐還是站，都不能露出腿部的皮膚。

(4)顏色細節。這主要是針對男同志在著西裝時說的。要遵守“三一律”，就是你全身服裝的顏色，包括你的西裝、領帶、襯衣、皮帶、褲子、襪子不能超過三種顏色，尤其是襪子。而且國際通行慣例，首選黑色。

二則不同情境的語言表達藝術

(一)贊揚下屬。

馬克吐溫說：“一句好聽的贊美能使我不吃不喝活上三個月”。在講話的時候巧妙地運用贊美，可以密切上下級關系，調動聽眾的情緒。許多成功的領導者都認為：要想讓下屬能夠緊緊地跟隨自己，最有效的方法就是表揚，通過贊美讓下屬時刻認為自己對于上級來說是最重要的唯一的NO.1。

美國社會心理學家阿倫森和林德曾就這一現象進行了一個實驗，他們把被試者分成四組，其中的一位被試者實際上是研究者的助手。阿倫森安排這名助手擔任這些被試者們的臨時負責人，每次實驗的休息時間，這名助手都會到阿倫森的辦公室向他匯報實驗情況，其中會談到對其他被試者的印象。實驗室做了巧妙的安排，讓隔壁的被試者們每次都能清楚地聽到這位助手對自己的評價。

阿倫森在實驗中具體設定了四種情境：第一組始終得到好評，第二組從開始到結束都被置于否定的位置；第三組剛開始是被否定，后來轉向肯定；第四組是前幾次被肯定，后來一直被否定。

實驗結束的時候，阿倫森分別向這四組征求對助手的印象，讓測試者們從10到+10的量表上打分，實驗結果各位領導覺得應該是什么樣的？很顯然，第二組和第四組的可能性不大，那第一組和第二組您覺得哪一組的分數會更高一些？實驗結果是，對助手喜歡程度的平均分：第一組得分是+6.42，第二組是+2.52,第三組是+7.67，第四組是+0.87。

阿倫森認為，前兩組的表現說明了人際吸引力中的“交互性原則”，也就是你肯定別人，別人就會喜歡你；你要是否定別人，別人對你也是持不定態度的。心理學家霍曼斯進一步發現，人與人之間的交往本質上是一個社會交換過程，只有當一種關系對人們來說是值得的，人們之間的交往行為才會出現，人際關系才得以建立和維持。

借用這個研究結果，領導者與被領導者之間，也存在著這樣一種“交互性原則”。一般情況下，喜歡下屬的領導，下屬自然也會親近他們；愿意接近下屬的人，下屬才愿意去接近他。相反的，一個領導如果對下屬保持疏遠的態度，下屬對你的反應也是相應的。力的作用是相互的。因此，領導同志在在講話的時候，適度增加一些表揚是非常必要的。

1、善于發現優點。領導者永遠不要因為在自己看來是小事就吝嗇表揚。每個人都希望別人注意到自己的不同凡響之處，因此在表揚下屬的時候要善于去發掘每個下屬的閃光點。

2、善于真心贊揚。對一個人的贊美是不是真心實意，其實對方能夠很真切地感受出來。比方說，你打算夸獎一個女同事穿的衣服很漂亮，如果你用很仔細的目光看對方的衣服和整體的效果，用很熱情的口氣來贊美她；再換一種方式，瞧一眼衣服馬上就把視線挪開，去干別的事兒去了，再說一句“衣服挺好看的。”這種贊美的效果還不如不說，對方會覺得你是在敷衍，甚至會產生很受傷的感覺。

3、善于趁熱打鐵。發現優點立刻表揚，這樣會讓下屬覺得你對他真的很在意。

4、善于寄托希望。當下屬被表揚的時候，他會產生一種成就感、榮譽感和自豪感，這種積極的心理不僅使其感到心情愉快，還能增強他做事的自信心，這時候提出希望，可能他會完成的非常好。

(二)批評。

很多領導都覺得，表揚人很容易，但批評人就難了。高帽誰都愿意戴，這是一個理智與情感的問題。一不小心就會使上下級關系受到影響，甚至使下級對上級安排的工作表現出消極應對的情緒。這很容易理解，好話誰都愿意聽，高帽誰都愿意戴，但俗話說：“尺有所短，寸有所長”，人非圣賢，孰能無過啊。只要你做工作，就肯定會犯錯誤，犯了錯誤肯定就會被批評，所以批評與被批評在工作中是不可避免的。很多領導在進行批評的時候，立足點和出發點都是好的，但就是因為說話時不注意方式方法，不尊重對方，導致了無謂的誤解和爭端。所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，人都是有自尊的，都渴望獲得他人的尊重。所以領導們打算對下屬進行批評的時候，一定要注意方式方法，過急過輕都收不到好的效果。

1、客觀。進行批評之前，一定要對事實有一個全面、正確的了解，對人對事作出實事求是的評價，才能做出公正合理的批評。

2、委婉。戰國時有個官員叫黃喜，一天他微服出訪，路過一塊田地的時候，看到農夫駕著兩頭牛在耕地，就大聲問：“這兩頭牛哪頭更棒啊？”農夫沒吱聲，一直到了地頭，才在黃喜耳邊小聲地說：“左邊那頭更好?！秉S喜很奇怪，問他為什么這么小聲說話，農夫說：“如果我大聲說哪頭牛更好，牛就能從我的眼神、手勢、聲音里分辨出我對它們的評價，另一頭雖然不夠優秀但也出了力的牛心里會難過的?！?/p>

牛的自尊心都這么強，更何況是人了。所以領導們批評人的時候，盡量不要在公開場合點名批評，因為這時被批評者往往關注的是周圍的人對他的看法和反應，對你的批評的內容反倒不是很關心，這樣做只會讓他們覺得很沒面子。所以，采用委婉的方式對下屬進行批評，效果應該更好。

3、對事不對人，就事論事?！敖馃o足赤，人無完人”。批評的是他做錯的事、他的某個缺點，而不是否定他整個人。同時還要注意，哪件事出錯就批評哪件事，千萬不能以偏概全，抹殺成績。

4、先表揚后批評。打一棍子再給個甜棗吃。

5、要留有余地。畫家作畫時都講求個意境，比如說畫花，常常只畫一枝，而不是全部，這叫留白，剩下的觀眾自己去品味。批評也是一樣，點到為止，下級不是傻子，你點出來了，他自己會去思考和反省。

6、要控制情緒。上下級之間本來就存在差別，要是當領導的批評下屬的時候再不注意控制情緒，注意方式，很可能會傷害到下級的自尊心。批評的時候應該是說服而不是壓服，要尊重不要鄙視，要循循善誘而不是電閃雷鳴。盡量不要用訓斥、威脅或者是斬釘截鐵的口氣，至于拍桌子、講粗話這些表現還是不要為好，畢竟你是在作為領導者進行批評，而不是潑婦罵街。如果正巧這位下屬是個急脾氣，也許當場就會和你針鋒相對，爭吵起來。這時誰的處境最尷尬？最終還是丟了自己的面子。

(三)與媒體打交道。

因為現在的社會是一個通訊技術高度發達的信息化社會，媒體無處不在，無時不在，尤其是網絡媒體和手機媒體的出現，使我們長期以來形成的生活習慣、思維方式和工作方式都面臨著嚴重挑戰，因此，作為領導者更應該掌握有關媒體應對的技巧。如果說在某些突發事件或危機發生后，特別是某些與人民生活直接相關的行業，如食品、藥品、保健品、電器等，面對媒體的強烈關注和干預，作為一個領導者，能不能在應對時立于不敗之地，如果應對不當，后果會非常嚴重，那就真應了“禍從口出”這句話了。

接受記者采訪的技巧

采訪前：

了解記者，弄清采訪目的。記者是哪家媒體的？采訪什么？目的是什么？以什么方式在什么時間發稿？要把這些基本情況弄清楚，才不會打無準備之仗。

采訪中：

(1)將你認為最重要的內容，你最想表達的內容先說出來或突出出來，然后再說次要的。這樣可以讓記者準確地理解你的核心意思，不會出現誤報或不準確的報道。

(2)敏感時期，表態要慎之又慎。如果你所在單位的一些行為或政策受到公眾廣泛質疑或批評，象高工資啊、收紅包啊等等，你即便在接受其他問題的采訪時，對這些問題的表態也要慎重，以免引起誤會。而且特別要注意的是，不要讓人將你的表態理解成是對這些行為的辯解，應該首先就旗幟鮮明地劃清界限，表明態度，然后再回到主題。否則你的表態就是引火燒身，只能引來更廣泛的抨擊和指責。

對不想回答或回答不了的敏感問題，可以通過技巧加以回避，要記住不是什么問題都要回答的。記者不是法官。

(3)說話要留有余地?！八疂M則溢，月滿則虧”。話說的太滿，一旦發生什么意外情況的時候，你就連更正的機會都沒有了?！对娊洝ご笱拧ひ种防镉袃删湓姡骸鞍坠缰瑁锌赡ヒ?，斯言之玷，不可為也。”意思是：白玉上的污點還可以磨掉，言語中要是有毛病，就無法挽回了。這是老祖宗告誡人們要慎言——禍從口出?！墩撜Z》里也記載著相關的一件事：有個叫南容的人因為反復誦讀這兩句詩，孔子很欣賞，就把侄女嫁給了他（南容三復白圭，孔子以其兄之子妻之）。瞧，這念念“白圭”，還真撿了個大便宜！

(4)要明確表態所針對的主要對象和目的，注意說話效果。如果你只顧自己的感受和情緒的宣泄，不去管公眾是否理解或被說服，肯定是不行的。

比如，當出現負面新聞甚至中傷性的新聞時，一般人普遍的做法就是首先表示對方是不負責任的，是造謠，是別有用心。但這時候就要搞清楚，你這時出來說話的主要對象不是新聞的制造方，而是面對的廣大公眾，你的目的不是去找對方吵架，更不是為了說個痛快，把對方罵個痛快，當務之急是要告訴公眾對方說的是不符合事實的，以便盡快的消除負面影響。另外，你一上來就氣勢洶洶地指責對方，不但起不到正面的作用，往往還會產生負面效果，公眾有可能因為你自認為是義正詞嚴的表態而對你產生不負責任、傲慢的印象，而這正是媒體和受眾最反感的。要說服別人，就要心平氣和，要有根有據，而不是比嗓門。越到這種時候，越要注意收斂自己的憤怒，表現出謙虛、誠懇的態度，才能說服公眾。比較恰當的表達方式可以這樣說：現在社會上出現的一些有關本部門的傳聞或意見，已經引起了我們的高度重視。我們認為這些批評是對我們工作的一種監督，對提高我們的工作是有幫助的。在此，表示感謝。但我們也要說明，傳聞中一些說法與事實有一些出入。本著對公眾負責，對本單位廣大職工負責的態度，需要做一些說明和更正。在做了更正后，還是誠懇地希望公眾繼續給予我們更多的監督。這樣的表態比一上來就指責別人造謠、別有用心更容易讓人接受，受到的指責也會減少。

(5)言多必失?；卮鹜晏釂柧痛蜃。灰獩]完沒了地發揮、解釋，一般每個問題最恰當的回答時間應該控制在一兩分鐘之內。因為你說的越多，話里的漏洞就會越多。不要怕冷場，有些領導怕冷場，一覺得有些冷場就自己不斷的找新話題，但是新的話題你有可能之前沒有準備，就更容易出錯，引出新的麻煩，應該記住打破沉默是記者的事。

(6)針對不同媒體作答。不同媒體有不同的讀者群，也就需要用不同的語言和風格去回答，內容也應有所不同。你接受《大眾日報》、《臨沂日報》和接受《齊魯晚報》、《沂蒙生活報》的采訪，在語言、風格和內容上肯定是不一樣的。前者的采訪，你就要注意有一定的理論性和思想性，后者則可以輕松一些，多用一些通俗的語言。

(7)堅持已見。自己要堅持自己的意見，不要被記者的問題牽著鼻子走。

(8)不回答假設性問題。不回答假設性問題在國際上是通行的，因為這很容易把你自己繞進去，貿然回答的話很容易出錯。當然，如果這一問題能為你所用，就另當別論了。

(9)對記者要友善和尊重，不要得罪記者。“無冕之王”的稱號不是白得的。

其實，記者在采訪的時候，有時會故意激你，刁難你，引你說出一些話來，自己好有東西爆料，這也是他們的職業特點。碰到這種時候，更應該格外沉著、冷靜。因為你要是一旦沖動起來，正好落入了人家的圈套，就說明對方成功了。所以這時候，你只要講出自己的觀點，并適當駁斥對方的論點就可以了，俗話說有理不在聲高嘛。這一點白巖松從媒體的角度提出了一些看法，他認為，“越是危險的提問，你能化解的時候，你就越能擁有廣泛的支持，你的形象，你所代表的單位、組織的形象也能因此得到很大的改善和優化。一定不要怕刁難的問題，你戰勝了它，下一次再面對媒體的時候你的自信心就會增加，媒體對你的尊重、對你的尖銳程度也會減弱。所以面對媒體的一些挑釁，不要把它當成敵人，而是當成你的機會，組織、單位的機會?！?/p>

接受采訪時的心理技巧：

我曾經做過兩年的電視臺記者，確實見到過不少領導干部在鏡頭面前表現出不相稱的緊張。即使平時在公開場合講話的神采奕奕、口若懸河的領導，你拿攝像機往他眼前一擺，話筒這么一遞，有些人就不行了，口齒不清，詞不達意，說話聲音變調，厲害的嘴角發顫，面部肌肉都在抖動。其實，在公共場合講話感到緊張，腿發抖，心里打鼓，這是很正常的，緊張人人都會有。因為采訪和平時的講話不一樣，你在會上講話、做報告時，你是主動的，你可以掌控講話的主題和節奏，但在接受采訪的時候就不一樣了，即使事先已經有了主題，你也仍舊是個被動者，英語中稱這種現象是“camerashy”，也就是鏡頭恐懼癥的意思，這都是很正常的。關鍵是如何控制和運用緊張，調節自己的心理狀態。

實際上，稍微有一些緊張是好事，會讓人很容易就興奮起來，思想集中起來，只要你事先準備得充分，緊張可以是一個積極的東西。因為，人在緊張狀態時大腦高度集中，往往可以迸發出智慧的為花，急中生智嘛。不過，過度緊張就會引起慌張，使你的能力減弱。不論你水平有多高，事先準備得多充分，如果過于緊張，可能就表達不出來，或說錯話，就是平時說的慌了場了。

那么有沒有一些好的方法來避免過分緊張呢？

(1)接受采訪前，盡量使自己處于放松狀態。一是心理放松，你就把記者當成什么都不懂的小學生。二是身體放松。深呼吸，握緊拳頭深呼吸是消除緊張情緒的有效措施。三是不要怕說錯話。說錯了可以馬上糾正，口誤誰都會發生，記者一般不會在這上邊為難人的。

(2)接受采訪的時候，開個好頭。好的開始是成功的一半。研究表明，人在接受采訪的時候，如果前30秒表現的從容鎮定，緊張度會下降75%，以后的事情自然就會變得順暢，否則，一開始就慌了神，回答問題就會亂套，第一個亂了套，后面的問題只會更糟糕。正式采訪之前可以適當幽默一下，和記者開幾句玩笑，多交流一下，也有助于心情的放松。

上面說的這些是一些通行的準則，下面著重說一下接受電視媒體采訪時應該特別注意的一些地方，畢竟目前來說，電視仍舊是影響力最大傳播最廣泛的媒體。

(1)確定是否直播。如果是直播，你所說的話會立即即時傳播出去，沒有任何回旋的余地，這種情況下就更應該保持慎重。

(2)條件允許的話，事先做好充分準備。自己可以先彩排幾遍。

(3)接受采訪的時候應該保持神情輕松自然，態度開朗坦率，要努力給觀眾呈現一個富有才華、值得信任的感覺。

(4)一定不要有不耐煩或不屑的情緒。無論你面對多么尖刻的提問，都要保持沉著冷靜，避免魯莽反擊。要記住，這個時候你的任何表情和舉動都會在觀眾的審視之下，而細微的不耐煩或敵意在電視屏幕上只會被放大，不會縮小。

(5)盡量放慢語速。一般接受采訪的人會越說越快，而過快的語速會影響效果。當記者重新發問的時候，自己注意去重新調節一下語速。

(6)語調要有變化。單一的語調既容易讓觀眾感到厭煩，還容易引發說話人本人的緊張情緒。

(7)回答問題簡練。因為電視新聞一般很短，你說的再多，最后決定用哪些還是記者說了算，太長的采訪很有可能就會出現斷章取義的情況。美國報紙編輯協會1998年的時候曾經做過一次調查，接受調查的人中有73%的人表示他們越來越懷疑新聞的準確性。一位記者采訪過這些人中的31%，其中有24%的人表示自己的觀點曾被曲解過；在與記者會過面的人中，有1/4的人認為自己的意思被誤解了。這個問題多數就出在回答太長的緣故?；粮窬驼f：“接受記者采訪千萬不要長。因為長了，你給記者選擇的余地就大了。你想要他報出的東西就報不出去。”他在擔任國務卿的時候，即便是接受電視臺黃金時段新聞記者的采訪，最多也只講三分鐘，從不講長話。

(8)注意媒體前的形象設計。衣服的顏色，要避免過淡或過深。過深的顏色在鏡頭里會給人沉重的感覺，對女同志來說，尤其不要使用太濃的粉紅色，它會使人的輪廓變得模糊。最適宜的顏色應該是藍色、綠色、紫色等中性色彩，既能吸引人的注意力，還顯得特別真實，藍綠色和青綠色可以。在接受危機問題的采訪時，不要穿顏色鮮艷的衣服。

衣服的圖案應該越簡單越好，最好不要帶圖案，那樣會分散觀眾的注意力。

男領導不要留胡須，女領導要注意穿絲襪。

坐著接受的話，要讓自己始終保持一個基本的標準姿勢，不要老是換來換去，或者向后仰、歪坐、斜靠等等，這些都是不可取的。

切記不要用食指指向記者，這是非常不禮貌的一種行為，在西方這是罵人的意思。正確的手勢應該是右手伸直，手掌微向上的伸向記者，同時要注意避免一些小動作，比如攏頭發、摸鼻子等，都是不雅觀的。

可以適當的微笑，這樣會增加你的親和力，但是要分場合。

三則語言表達的幽默藝術

為什么要把幽默單獨作為一章來介紹，實在是因為它太有魅力了。幽默可以說是人類語言中最美麗的奇葩，它象清涼的風，所到之處令人神清氣爽；象甘洌的泉水，讓品嘗它的人心醉神迷。它是人類智慧的靈光閃現，是語言藝術的精華所在。女孩子們在選擇自己的另一半時，都喜歡找那種有幽默感的人。幽默對領導干部同樣適用，有人曾作過專項的調查，結果顯示，有95%的人是喜歡有幽默感的領導干部。

領導講話是要莊重、嚴肅、認真、準確地傳達上級的指示精神，闡明自己的思想，但在講話的時候適當增強語言的幽默性，不但會提高語言的藝術魅力，而且也會使領導者更具風度。當會議陷入沉悶的時候，一句幽默的話就能迅速打開僵局；聽眾疲勞的時候，來點幽默，可以給大家提提神；出現尷尬局面的時候，來點幽默，可以扭轉局面，變被動為主動。中外很多杰出的政治家，都是善于運用幽默藝術的高手。那么幽默有什么神奇的作用呢？

幽默的作用

1、提升自身魅力。幽默的作用不僅是讓人發笑，使人輕松，那是笑話，它還能給人以無窮的回味和智慧的啟迪。莎士比亞說：“幽默和風趣是智慧的閃現”。在西方，沒有魅力、愚蠢的代名詞是“沒有幽默感的先生”。人們都喜歡和幽默的人一起相處，在富有幽默感的領導周圍，很容易就能聚集一批為他效力的員工。有經驗的領導都知道，要想使下屬能夠和自己齊心協力，那你就通過幽默來使自己的形象更人性化，更親和。

任大連市長時在一次記者招待會上就充分體現了這一點。

記者：“大連真美啊!”薄回答說：“那是驢糞蛋外面光嘛?！庇浾撸骸按筮B真綠啊?！北。骸霸鄹刹涣舜蠡顑?，就種點草?！庇浾撸骸按筮B蓋了很多新樓?！北。骸澳鞘悄棠锉Ш⒆?---都是人家的，或者是外國的，或者是外省市的投資?！庇浾撸骸按筮B僅這兩三年就從一個其貌不揚的城市變成了一個花園式城市，市長可真行。”?。骸斑@是黃鼠狼掀門簾----露一小手?！庇浾撸骸笆虚L真辛苦!”薄：“還可以，我們大連人吃得好?！庇浾撸骸笆虚L身高1.86真帥氣?！北。骸安粍幽X子的人就容易長大個兒。好了，歡迎大家再來，我們的海風可以無償送給你們?！?/p>

2、調動聽眾情緒。

3、化解尷尬局面。

4、拉近雙方情感。我當時考上研究生之后，導師第一次請我們吃飯，我們幾個都很緊張，在桌上也很拘束，不大好意思吃東西。然后我們導師就給我們講了個笑話，：“有一次，李鴻章宴請法國外交官，這法國人都沒吃過中國菜，又怕出丑，就看李鴻章怎么吃，心想你怎么吃我們也怎么吃，肯定不會出錯。為了顯示民族特色呢，先上了一盤餃子，李鴻章拿筷子夾起一個來，剛要往嘴里送，一個不小心，餃子正好掉在酒杯里了，法國人一看，哦，這東西得蘸著酒吃，便紛紛照作，把個李中堂給樂的呀。接著又上了魚翅，李鴻章剛吃了一口，突然想起前邊餃子的事兒了，撲哧一笑，好嘛，一根魚翅從他的鼻孔里一下子噴出來半根，這下法國人一看傻眼了，這中國的飲食文化太高深了，學不來這功夫?！毙υ捯恢v完，我們幾個人那種緊張拘束感就大大地減輕了，覺得導師也挺好拉近的嘛，開吃。您看，幽默還有促進食欲的作用。

要想在語言表達中熟練的成功的運用幽默，關鍵是要打破常規的思維方法，思維不能太局限，要有發散性和跳躍性，這樣才能形成“意料之外，情理之中”的幽默效果。具體的方法一般有：

1、過度夸張。把事情夸大到極點，形成幽默效應。這是最常用的方法之一。比如，一個顧客正在飯館里吃飯，突然嘎巴一下子咬到了一塊大砂子。他立刻把砂子吐回飯碗里，高聲叫服務員：“服務員，快來幫忙!”飯館里的人都看著他，以為出了什么大事，服務員趕緊跑過來：“先生，您需要點兒什么？”這位顧客指著自己的碗不慌不忙地說：“來，碗里有塊石頭，幫個手，咱把它抬出來。”這就是以幽默的方式進行的委婉的批評，服務員肯定不會生氣，而且還能您這事處理的很好。

2、將錯就錯。有一次，，儀式正在進行的時候，坐在主席臺上的星海灣宋總指揮的椅子突然倒了，宋總指揮一下從上面摔了個屁墩兒，底下會場上那么多人看著，那場面得多尷尬啊。這時候接著就說：“今天的誓師大會開得很好，大家決心都很大，摩拳擦掌，準備大干一場。你看，你們的宋總指揮都已經坐不住了。(大笑)希望大家團結一致，50天確保封頂。(長時間鼓掌)”這事是可笑，你要是全做沒發生過，還是繼續講你的，場下的人肯定注意力都集中在那兒，肯定得偷著樂。那就把事兒敞開了說，再加上幽默的調料，人們反而會很快恢復過來，因為什么事兒你只要敞開了就沒什么吸引力了，還順勢鼓舞了士氣，一舉兩得。

3、自嘲。有人說，自嘲就是“向我開炮”，所以，自嘲的背后是有一個人強大的自信心做保證的，充分說明這個人的心理和人格的健康程度。美國有一位身材很豐滿的女政治家在競選演講的時候，就充分運用了自解這個工具：“有一次我穿上白色的泳裝在大海里游泳，結果引來了蘇聯的轟炸機，它們以為是發現了美國的軍艦?！北緛磉x民們還因為她的外形不太支持她的，這一幽默，反倒把她的肥胖變成了優點，得到了很高的支持票。

4、故作荒唐。看似荒謬，其實是巧妙地避免了正面、常規的東西前美國國務院發言人魯賓卸任前的最后一次會上，他的妻子、CNN記者艾曼波爾一本正經地問魯賓：“你如何保證會給兒子換尿布？”魯賓一本正經地以外交辭令回答：“我會采取一切必要的，以及適當的措施”。這就是向作荒唐演大荒的效果。

但是一個東西再可愛，人們再喜歡，它總有一個適用的范圍，幽默也是如此，你要是用得不妥當，還不如不用。

1、看場合。莊重的場合、悲傷的場合、情況很緊急的場合，都不適合使用幽默。人家那邊正著火呢，你這邊再忙里偷閑地幽上一默，這可顯示不了你的才華。

2、別牽強。幽默是一個人具備廣泛的社會經驗和深厚的知識素養基礎上的自然而然的風度表現，不是強求就能來的。

3、講文明。幽默它不是普通的笑話，而是一種高雅的藝術，如果用一些粗鄙流俗或者是歧視性的語言作為幽默素材，不但得不到幽默的效果，還會讓人覺得你庸俗不堪。

四則語言表達常見幾個誤區

一些領導干部，“與新社會群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學生說話，說不進去；與老同志說話，給頂了回去”，“很多場合，有些領導干部就是處于這樣一種失語的狀態，怎么能使群眾信服呢？”

應該說，這些年來，我們國家領導干部整體的講話水平是在不斷提高的，我們經常能夠聽到一些非常精彩的講話、發言。尤其是像、李肇星、、潘岳、仇和這些有著鮮明個性的官員越來越多，他們獨特的作風、直率的語言，代表了現在一部分領導干部清新、健朗的形象，而且這個隊伍越來越大，越來越受到大家的歡迎。但是也不能否認，說官話、打官腔的隊伍仍然很龐大。說心里話，從一個接受者的角度來說，我們做為群眾是不太喜歡這樣的講話的，尤其是那些不管什么時間場合、也不看什么對象，都要講一些人稱為非常“正確的廢話”的那些領導，心里就親近不起來，也信賴不起來。對這些讓人不太親近的講話，我把它們的特點歸納了四個方面，請領導們指正。

1、調子太高。

主席臺是個很神奇的地方，人一坐上去，就會自然而然地跟臺下的人產生距離感，很容易就產生一種高高在上的感覺，很容易讓人有發號施令的欲望。這種感覺最常見的表現就是，有不少的領導同志一坐上主席臺，講話的調子就高了。不管是講什么問題，哪怕是農村改廁所、城市環衛或者是救助失學兒童，都要先大談特談一番馬列主義，國際、國內的談一下，黨的路線、方針、政策引用一下。好象不說這些就不足以表現問題的重要性。不是說這些經典不能引用，而是不分場合的總是在引經據典，會給人老生常談的印象。其實群眾更關心的還是關系民生社會的具體問題。工作報告要少點“進一步”。為什么呢？因為一篇政府工作報告中竟然用了36個“進一步”!這確實也太夸張了。與之相對的，今年市政府工作報告，內容就實在，也很實際。咱們可以看一下，這是年全市經濟社會發展的主要預期目標：“國內生產總值增長14%，萬元生產總值能耗下降4.7%，化學需氧排放量降低9%，二氧化硫排放量減少3%;規模以上固定資產投資增長18%，地方財政收入增長17%，城鎮居民人均可支配收入、農民人均純收入分別增長10%，外貿進出口、實際使用外商直接投資分別增長16%，社會消費品零售總額增長15%，居民消費價格指數102%，新增城鎮就業8萬人，轉移農村勞動力15萬人，城鎮登記失業率控制在3.5%以內，人口自然增長率控制在6‰以內。”整個07年臨沂市的奮斗目標就在這組數字里，數字是最有力度的工具，你就是用上一百個進一步，也不如這一組數字來得扎實，讓人覺得放心可靠。

2、套話太多。

很多領導同志一開口就是那一套人人都能講，年年都能回收再利用的套話，這些話簡直就成了“永久牌”的萬能膏。有些領導可能是為了穩妥，覺得說這些套話不會出什么差錯，穩當，但是群眾對這些話是不那么歡迎的。有人就用開玩笑的方式總結了一些領導干部的慣用講話：

對下級講話：“我強調幾點…..”

對同級講話：“我補充幾點……”

對領導講話：“我體會幾點……”

對秘書講話：“今晚幾點……”

也有人總結說，現在一般的領導講話都有一個套路，開頭一般是“在XX領導的關心下，在的大力支持下，在XX的指導下，在的共同努力下……”，其實象這些帽子話，不一定都是肺腑之言，反而更多的是一種公式話，所以，沒有幾個人會被這種話打動的，相信這種講話，隨著時代的發展，肯定會被淘汰。

“首屆世界大城市高層論壇”在舉行，有25個國家近60個城市的市長和市長代表參加了會議。咱們國內的市長們個個都是摩拳擦掌，誰都想在這個場合露個臉啊。但他們已經習慣了那套既定的話語體系了，不好改，一開口，還是在國內不同會議場合重復的那一套東西。市長們就用這套官話，大說特說自己的城市這樣好那兒美，但是會議結束之后，外國的市長和記者們是什么反應，他們覺得參加會議的中國市長們都是一個面孔，因為說的話是差不多的，這肯定是背離了市長們的初衷。

同志在1942年就提出要反對“黨八股”，但時至今日，這個問題仍然存在。比如某階段強調什么問題吧，就能把一切都硬塞進去。象現在咱們強調科學發展，強調構建和諧社會，就把和諧社會當成了筐，什么都往上邊套，開口閉口就是和諧社會如何如何。本來是含義挺深刻的和諧社會理念，要是這樣毫無原則，毫無針對性的濫用，很有可能會被庸俗化。

有人將領導講話總結為六種：“言之有物，實為心聲，一顰一笑，俱帶感情，為第一種；長江大河，源遠莫尋，牛溲馬勃，悉成黃金，為第二種；科學邏輯，字字推敲，無懈可擊，井井有條，為第三種；嬉笑怒罵，旁若無人，詼諧雜出，四座皆春，為第四種；默默端坐，以逸待勞，片言偶發，快如霜刀，此為第五種；期期艾艾，隱蘊詞鋒，似訥實辯，以守為攻，為第六種”。可見不管哪類講話，只要有血有肉，言之有物，群眾都會歡迎的。

3、語言太僵。

經常可以聽到這樣一些講話，就是講話也象是在念文件。其實這些領導的出發點應該說是好的，認為嚴肅一點兒，板正一點兒，不僅不失莊重，不失身份，還能表明自己對事情是高度重視的。但如果來一個換位思考，你是一名聽眾的話，經常聽這樣的講話，會不會覺得這些話離自己的實際生活有點兒遠呢？你會對這樣的講話產生很濃厚的興趣嗎？

其實講話也好，會議也好，當然應該嚴肅，也應該是莊重的，但嚴肅不等于刻板，莊重不是不講效果。讓群眾聽清聽懂聽得進去，入耳入腦入心，是領導講話最根本的要求，通俗形象的語言，生動幽默的故事，輕松有趣的形式，往往會收到出其不意的效果。如果一味追求莊重，過分強調嚴肅，和群眾的距離就會越來越遠，那才是成了唱獨角戲了。

4、時間太長。

“懶婆娘的裹腳布”，這是最經典的比喻了。有些領導是這樣認為的，就是講得不夠長就引不起聽眾的注意，顯不出水平。所以在各種會議上經常出現的情景是：臺上引經據典滔滔不絕，臺下昏昏欲睡無精打采，當然，現在隨著科技的進步有更好的消磨時間的方式了，玩手機。對這種現象做的解釋是：“為什么一定要寫得那么長、又那么空空洞洞呢？只有一種解釋，就是下決心不要群眾看?！?/p>

這兒有一個很搞笑的例子。

明朝初年，刑部主事茹太素上言素事，“陳時務累萬言”，朱元璋聽啊聽，聽到六千多字了還沒聽明白這茹主事到底是要說什么，估計這龍椅硬梆梆的也不太舒服，可把這和尚皇帝給氣壞了，龍顏大怒，說茹太素是“虛詞失實、巧文亂真，朕甚厭之。自今有以繁文出入朝廷者，罪之!”然后讓人把這茹太素拉上殿來，痛打一頓板子。但朱元璋是個很勤奮的皇帝，夜里，他又讓人繼續念這篇奏章，直到一萬六千多字時，才搞清楚這篇文章到底要說什么，而且茹太素上奏的五件事中，就有四條是非?？尚械摹Ｓ谑侵煸鞍堰@可行的四條交待下去，然后又對茹太素和其他臣子說：“許陳實事，不許繁文”，這個奏章中只有五百多字是言之有物的，以后寫公文都應該吸取這個教訓，朱皇帝從此新的要求，“革新文風”，違者還要治罪。想想這茹太素真是夠可憐的，就是拽了幾句文詞嘛，不但挨了頓板子，還成了反面典型。

俗話說，“吹笛要按到眼兒上，敲鼓要敲到點兒上”，說話也得說到點子上。劉禹錫說：“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈”，說話也是如此，言不在多，達意就行?，F代社會生活工作節奏緊張，沒人愿意花時間去聽長篇大論，魯迅先生就說：“時間就是生命，無端空耗別人的時間，其實是無異于謀財害命的”，所以領導們的講話最好是言簡意賅，一針見血。

既然領導干部的語言表達如此重要，而且實際工作中也確實存在著一些問題，那么應該如此去完善領導干部的語言表達呢？

五則如何領導干部的語言表達能力

1、一個基調。

就是以聽眾為中心。真正的大廚烹飪的時候會照顧食客的飲食特點，中醫抓藥開方也得先望聞問切的弄準病情，同樣，領導講話也得去認真的研究聽眾。因為講話的目的就是為了說服聽眾并讓他按照你的意圖去行動，如果只是以自我為中心，不去了解、把握聽眾的心理、要求和希望以及對你所講的觀點的態度，講話就很難精彩。高明的領導是繞著聽眾轉，講聽眾之所想、所盼、所需。

美國哈佛大學肯尼迪政府學院舉辦的“高級行政官員”培訓項目非常的有名，這個培訓班上所有的課程，主旨都是教會官員如何溝通、協調、合作和決策，在這個過程中，如果不注重自己的表達，沒有自己的思考，幾乎不可能找到解決問題的辦法。咱們國家去接受培訓的官員回來之后認識比較統一的一點就是，培訓之后再在公開場合講話的時候，首先想到的就是了解談話對象，然后找出最合適的表達方式。

其實聽眾對信息的接受是有選擇性的。心理學家研究發現，當前我國受眾接受心理的一大基本特征，就是“反霸性”----反抗話語霸權，注重自我選擇。那種高高在上的、粗暴式的、訓話式的講話方式越來越被大眾所拋棄，也必將會被領導者們所拋棄。

2、兩句話。

一句是“脫稿受歡迎”。我這兒先談一點個人的體會，我剛參加工作的時候，是在電視臺跑新聞，剛出校門的學生，很多想法都很單純。那時候我最不理解、最不耐煩就是跟會，跑會議新聞。為什么呢？最重要的一點，我很不理解已經在簽到的時候拿到文件了，為什么還要耗費時間聽臺上的領導再念一遍，有的領導還是一個字不改的念下來。我想，和我有同樣想法的人肯定大有人在。

當然也可以理解，領導同志們時間都很寶貴，即席講話又有一定的難度，讓人適當準備一下講話是應該的。但前邊也提到了，領導講話，既是一種責任的體現，更是一種能力的體現，形象的展示。象當年朱镕基總理答記者問的時候從不拿講稿，同樣講得很精彩，很吸引人?？偫碓L美的時候，面對在場的幾百名嘉賓和眾多新聞記者，也是發表了即席講話，他說“如果我今天晚上只是讀我的演講稿，大家一定不會留下很深的印象。今晚這篇稿，我反復修改了大概接近十次，但是我還是愿意脫稿，我在這里向大家講一些有關我來到美國的感觸，介紹一下我自己?！边B咱們的總理也說了“只是讀演講稿的話，大家一定不會留下深刻的印象。”領導們是不是也應該學習一下這一點呢？

另一句是“精短得人心”。文學大師林語堂說：“紳士的演說應該像女人穿的迷你裙，越短越好?！鼻疤K聯文學家高爾基甚至說，如果一個人說起話來長篇大論，這就表示他不太明白自己要說些什么。在公共場合講話的時候，有的人滔滔不絕，用出眾的口才抓住了每一位聽眾，當然令人欽佩；有的人把自己的意思濃縮成幾句話，就象一顆沉甸甸的石子，在聽眾的心里激起層層漣漪，同樣值得稱道。換個角度說，如果簡短更有力，或同樣有力，又何必長篇大論呢？我國有句俗語說得好，“蛤蟆從晚叫到天亮，不會引人注意；公雞只鳴一聲，人們就起身干活”。會說話的人，不一定是說話最多的人，話貴在精，多說無益。講話越短越精彩，越容易給人留下深刻印象，潘長江的話，濃縮的都是精品。

為什么現在國際上通行領導人是站著講話？就是讓他講得少一點，精煉一點。聯合國開會的時候，每個國家的發言也都是有限時的。一年一度的奧斯卡頒獎典禮上，獲獎者的獲獎感言也被明確規定不得超過45秒鐘，超過了便會紅燈警告，樂隊也會奏起《請君下臺》的樂曲。有人做過統計，恩格斯在馬克思墓前做的那篇著名演說僅僅1260字；林肯著名的葛底斯堡演說只有10個句子，600多個字；美國總統羅斯福就職演說僅僅985個字，最短的應該是1984年就任的法國新總理洛朗.法比尤斯的演說，只有三句話：第一句是“新政府的任務是國家現代化，團結法國人民”，第二句是“為此要求大家保持平靜和表現出決心”，第三句是“謝謝大家”。確實夠短的。我國政府現在也開始重視這個問題。山東省委在今年3月中旬的時候就出臺了規定，要求各級各部門嚴格控制文電印發規格和數量，同時規定各類文件一般不超過5000字，簡報一般不超過1500字。還有吉林、江蘇等省也都出臺過類似的規定。

3、三張“網”。

紅色的網----思想先進。作為領導干部，擔負著傳播馬列主義、思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的重任，擔負著傳播黨中央、國務院方針政策的重任，擔負著對所在單位的群眾進行教育引導和組織發動的重任。因此，這就要求領導者本身必須具備先進的、科學的思想，這樣才能遠見卓識，高瞻遠矚。這是作為領導者講話講出魅力最根本的，也是最高的要求，是有別于普通演說家最突出的特點?？梢哉f，如果沒有這一點，再精彩的講話也是失敗的。

形容一個人的口才，有兩個成語，“妙語連珠”和“巧舌如簧”，這是兩個感情色彩不同的成語，后者帶有一些貶義的色彩。我們說一個人說話是“妙語連珠”，盡管是側重于語言技巧上的贊美，但往往也包含著對其說話所表達出來的正確觀念、信念和人格品位的贊賞。因為這些因素，是良好的口才不可或缺的深層基礎。當它們從水面下顯露出來時，就能夠形成一種語言的氣勢、感情色彩以及話語的針對性。而其中，信念又顯得特別重要，當一個人把自己確信的觀點、原則和理論當作行為動力的時候，信念往往首先從語言上呈現出來。1998年3月，剛剛當選為中華人民共和國總理的朱镕基在面對中外記者時莊重地說：“不管前面是地雷陣還是萬丈深淵，我都將勇往直前，義無反顧，鞠躬盡瘁，死而后已。”這個偉大的承諾，給全世界人民留下了極其深刻的印象，一直為人們所稱道。

優質的網----品德優良。作為領導者，除了遵守一般的職業道德、社會公德、倫理公德之外，還應該有良好的“官德”。一個有浩然正氣的領導，一個以身作則的領導，一個求真務實的領導，本身就是一面旗幟，就可以做到“不令而行”。宋代詩人李希聲說，“有道之士，胸中過人，落筆便造妙處。彼淺陋之人，雕琢肺肝，不過公然嘲風弄月而已”(《李希聲詩論》)。這雖然是在說詩，用在語言表達上同樣合適。言為心聲，只有具有高尚的品德情操的人，他的語言表達才能有強烈的感染力、巨大的說服力，才能給聽眾以積極的影響和教育，領導干部尤其如此。

總理的語言表達藝術有口皆碑，他的成功，一個很重要的因素就是個人崇高的道德品質。美國前總統尼克松曾在《領袖們》一書中這樣評價，“的敏捷機智大大超過我能知道的其他任何一位世界領袖。這是中國獨有的、特殊的品德，是多少世紀以來的歷史發展和中國文明的精神結晶。他待人很謙虛，但沉著堅定。他優雅的舉止，直率而從容的姿態，都顯示出巨大的魅力和泰然自若的風度?！备叱恼Z言表達技巧和他所具有的令人折服的氣質和風度，正是他的高尚品德、寬闊胸襟、超群智慧的生動體現。

巨大的網----知識豐富?！芭_上三分鐘，臺下十年功”，“要想給別人一杯水，自己先得有一桶水”。淵博的知識是講話精彩的基礎，是語言風度的基礎。在科技迅猛發展，知識更新步伐加快的今天，領導者如果不了解新知識，新事物，不掌握新信息，你的語言表達就不會有新意，也就不會精彩。古話說“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”，咱們改一改，“書中自有影響力，書中自有領導魅力”?！白x史使人明智，讀詩使人靈秀，數學使人周密，科學使人深刻，倫理使人莊重，邏輯修辭使人善辯；凡有所學，皆成性格。”古今中外偉大的政治家，無一不是博覽群書的，他們之所以能旁征博引，妙語驚人，之所以能把生動、具體、精彩的事例自如地組織到演講中，就因為他們豐富的知識儲備。的語言藝術，很大程度上歸功于他少年時開始積累的古文功底。各位領導都知道，八歲的時候就被送入私塾，學習中國傳統文化，象孔、孟、程、朱的儒家學說，曾國藩倡導的讀書、做人、居官、行軍“八本”，顧炎武的“經世致用”之學。同時，對文學、歷史、哲學、自然科學和佛學他也都有研究。即使是在炮火連天的戰爭年代，他都不忘擠出時間讀書學習，每次戰地轉移，行李常常是成箱的書。到了晚年，他的病榻上、床頭邊也是擺滿了書，在身體狀況不好，不能直接看書的情況下，就讓工作人員給他念書聽。應該說，是在厚重豐富的中國傳統文化的滋養下成長起來的。正是因為吸取了古今中外知識的精華，他才形成了自己獨特的、高超的語言風格。

4、“四化”建設。

通俗化。老子曾說：“大道至簡”。領導們講話也應該簡單化、通俗化，領導講話最好還是不要象陽春白雪一樣“曲高和寡”，應該下里巴人一些，即使你的講話水平很高，但太過深奧艱澀，一張嘴就是晦澀難懂的詞語或者是專業術語，群眾也不會歡迎。在這方面，從、鄧小平等老一輩革命家開始就提倡寫文章、作報告要使用“群眾喜聞樂見的語言”，也作出了很好的榜樣。鄧小平說“發展是硬道理、科學技術是第一生產力、黑貓白貓論”等，都是些通俗易懂的大白話。

現在百家講壇最火的學術明星易中天先生，他的節目之所以受歡迎，根本原因就是面向大眾，善于運用群眾語言。觀眾們覺得他是跟自己一樣看問題想事情，沒有距離沒有隔閡，不是那種居高臨下、咄咄逼人的學者氣勢，自然不會產生逆反心理。對這種現象，易中天就說：“現代傳媒的受眾是一大群松散的人們，他們散落在各個家庭或辦公室里，利用自己的閑暇時間，有一搭沒一搭的接受著媒體上的信息。他們可選擇的東西很多，而且是各色人等，老中青幼，種種文化程度的人都包括，正所謂眾口難調。能不能把觀眾吸引過來看有關傳統文化的內容？這就要求學者用非學術的語言，來講學術性的內容。說得再白一點，你要說人話，別說書話，更不能打官腔?！鳖I導同志們在講話的時候也應該參考一下這個說法。

還有著名的心血管疾病專家洪昭光教授的健康報告，之所以那么受歡迎，除了他嶄新的醫學觀點之外，我覺得很重要的一點就是通俗易懂，生動形象。他在報告的時候就大量運用群眾易于接受、喜聞樂見的語言，通過生動有趣的故事和易學易記的“順口溜”，讓大家一聽就懂，一懂就用，一用就靈。按說，作醫學報告，一般情況下會有許多專業術語，比如，一天要攝取熱量2200千卡、飽和脂肪酸8%、膽固醇少于300mg等等，但你要是給老百姓講這個，估計聽不了幾句話就跑沒人了，聽不懂啊，而洪教授卻將這些改成了“一二三四五，紅黃綠白黑”的口訣，還有象“天天三笑容顏俏，七八分飽人不老；相逢借問留春術，早晚走路比藥好?！钡鹊取＿@些語言使人聽過看過之后就很難忘懷。

規范化。講話要得體，用語要合乎語法規范，防止產生歧義或者令聽眾費解，講話內容要符合有關法律法規和政策要求，不能自行其是。

感情化。情真言亦真。白居易說：“感人心者，莫先乎情”。領導們在講話時既要以理服人，還得以情感人。人是感情動物，語言所負載的除了理性信息外，還有感性信息，它不僅要訴諸人的理智，而且更要打動人的情感。

美國總統林肯和上議院評論員道格拉斯在競選的時假，曾經在伊里諾伊州進行過一場轟動美國的辨論。在這場辯論中，林肯不僅取得了勝利，而且獲得了譽滿全美的“誠懇的亞伯”的稱號，道格拉斯卻被選民戲稱為“小偉人”。道格拉斯是個闊佬，他為了推銷自己，特地租用漂亮的專列，車后放著一尊大炮，每到一站就鳴炮30響，配以樂隊的喧鬧，聲勢浩大，為歷史之最。并口出狂言：“要讓林肯這個鄉下佬聞聞貴族的氣味!”林肯卻是買票乘車，每到一站就登上朋友們準備好的馬拉車，面對道格拉斯的強大挑戰，他以退為進，沉著應戰，在一次演講時，他說：“有人問我有多少財產，我有一個妻子，三個兒子，都是無價之寶。此外，還租有一個辦公室，室內有辦公桌子一張、椅子三把，墻角還有一個大書架，架上的書值得每個人一讀。我本人既窮又瘦，臉蛋很長，不會發福。我實在沒有什么可依靠的，惟一可依靠的就是你們?！绷挚系恼嬲\首先是在不講排場，與選民們拉近了心理距離；演講的內容又是貼近常人之心，誰沒有妻室兒女？他卻說這是自己的無價之寶，取得了選民的情感認同。租用的辦公室，家具少，書架大，投合了選民們理想中的總統形象：廉潔、勤奮、富有學識。自我介紹，非常的幽默，取得了選民們對他的形象的心理認同；最后，不把自己當選民的救星，而是當成自己的依靠，而且是惟一的，對選民們給予得體的恭維，獲得心理的親近認同。通過這番推心置腹的講話，他獲得了選民的普遍認同，一舉獲勝。而在所有的情感中，真誠是最重要的，領導們可以在以后的講話中，多嘗試加入一些情感因素，相信您的講話一定會更精彩。

個性化。這可能是現在最有心理認同、最個性的詞語了?，F在就是個追求個性的時代，包括在領導干部群體中，也出現了越來越多的有個性的領導干部，讓我們聽到了越來越多有個性的發言和講話，給我們留下了深刻印象。

朱镕基是那種直言無忌、寧折不彎的性格，這種性格反映在他的講話中，就使得他的講話極具個性色彩。象他說過“到了北京后，我的頭發就開始掉了。當了幾年國務院副總理，現在頭發已變白了。我寧愿把頭發掉光，也要把中國的經濟搞上去?！?/p>

5、“五性”。

權威性。講話沒有權威性，領導等于白講。因為領導講話歷來都是宣傳政治見解、安排布置工作的有效形式。這是領導講話不同于一般演講和發言的一個關鍵。領導講話必須具有一定的權威，才能起到“政令”的作用。

生動性。象，他的講話有一個非常顯著的特征，就是喜歡用數字來說明問題，這些具有權威性的數據有著非常強的說服力，基本上不需要再證明就可以用來進行論證。2004年5月，他隨同總理出訪歐洲五國和歐盟總部，在中國商務部和歐盟委員會共同主辦的貿易投資研討會上，正好是歐盟完成了歷史上最大規模的擴大，一開口就讓現場氣氛非常的熱烈?！?中國是個大家庭，)在校的中學生就有2億多人，這個家庭人丁興旺，每天有22000個新娘要出嫁、44000萬頭豬、2400萬只雞，管理好這樣的大家庭實屬不易，我們的總理不僅要讓年輕人有書讀、讓成年人有事干，還要照顧好2000萬幼兒園的小朋友和1200多萬80歲的老人。這次隨總理訪問歐洲，我本人有一種強烈的感受，就是中國與歐盟這個大家庭相互靠得更緊了、走得更近了。前些天，歐盟在辦喜事兒，增加了10個國家、7600多萬人，人口達到了4億5000萬，是一個很大的家庭了。中國有13億人口，是一個更大的家庭。當今世界每天都在關注著中國和歐盟這兩個大家庭的一舉一動?！边@一組組數據，配合生動的語言，讓在場的人印象非常深刻。

知識性。講話中滲透知識性、科學性的內容，說話會讓人覺得有力度，深刻，也能給聽眾提供盡可能多的、有價值的信息，讓人感到“聽有所獲”。

時代性。領導講話應該洋溢著時代的氣息，咱們現在都在說創新、求發展，其實對領導講話來說也是這樣，應該注意去吸取發展著的、創造性的思想營養和語言營養成分，讓自己的語言時刻保持生機和活力，盡量別用一些老掉牙的話。英國作家王爾德有句名言：第一個把女人比作花的是天才，第二個把女人比作花的是庸才，第三個把女人比作花的就是蠢才。朱熹《禮記大學》中有一句話：“茍日新，日日新，又日新”。意思是說，如果能夠一天新，就應該保持天天新，新了還要更新。領導講話也應該如此，要時時給聽眾一種耳目一新的感覺。從聽眾的角度來講，我們也希望領導講話少說些“普通話”，不要一談到身殘志堅就要說張海迪，談到助人為樂就要說雷鋒，談到秉公執法就得講包拯。這些事例雖然很好，但用得太多太濫了，反而起不到應有的效果。象廚師一樣多做些“特色菜”，這樣的講話我們才愛聽。

呂日周在清華大學演講時說：“官場如磨石：你是個球，會越磨越圓滑；你是把劍，會越磨越鋒利；你是荷花，會出污泥而不染；你是荒草，會入污泥而腐敗。官場如草原：你是蜜蜂，就飛向鮮花；你是蒼蠅，就尋找糞堆。官場如田野：你是黃牛，就在陽光下勞作，你是黃鼠，就入暗洞里折騰。”

針對性。前邊說了，一個基調就是以聽眾為中心，領導們在講話的時候對聽眾的身份、年齡、職業、心理需求和接受習慣等特征都應該注意一下。

比如對不同文化程度的人，在對文化程度低的人說話時，應該通俗易懂，少用最好不用文縐縐的詞語。而且文化水平低的人，他們的感情受語言的支配比較明顯，對職位比他們高的人講的話，格外較真兒，所以同他們說話的時候，一定要直率，不要拐彎抹角，更不能故意賣弄學問，甚至嘲笑他們。而文化人說話的時候喜歡摳字眼兒，而且對什么事兒都喜歡想得復雜一點兒，你說一，他能想到二。所以在跟這類人說話時要注意用詞得當，免得讓人家說你不尊重人。

對聽眾的性別也應該注意，大家看一下這句話：“女人如果沒有了男人就慌了”，加一下標點。一般來說，男同志們都是這樣標的“女人如果沒有了男人，就慌了”，而女同志們都標成“女人如果沒有了，男人就慌了”?？梢?，不同性別的人對相同的語言形式會有不同的反應，所以應該注意這一點。

還應該了解你所要講話的聽眾的心理特點和弱點，抓住要害，一語中的，使其產生心理震撼?！度龂萘x》中的劉備，文不過諸葛，武不過關張，但他卻能成為蜀漢的開國之君，為什么，就是因為他善于攻心，善于用人。一個典型的例子，就是在白門樓勸曹操殺呂布。呂布被五花大綁押上白門樓，對曹操說，“以明公之雄才偉略，若能讓呂布為將，輔佐明公，定能橫行天下?！贝藭r，曹操猶豫不決，轉身問一旁的劉備有何高見。劉備稍加思索，說：“公獨不見丁原、董卓之事乎？”一句話便提醒了曹操：呂布是只虎，此人只能除之而不能用之。于是便下令將呂布吊死。這里，劉備引用呂布殺害兩位義父的事情，提醒曹操呂布是不可信之人，留在身邊必成禍患，不如早早殺之。他正是抓住了曹操生性多疑的心理弱點，切中要害，讓他殺死了呂布。