機關事務管理工作交流參考

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迎來改革開放周年之際，今天。讓我以黨的十七大精神為指引，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，發揚求真務實、開拓創新的精神，進一步堅定信心、抓住機遇、銳意進取，扎實做好管理、保證和服務工作，新的歷史起點上，機關事務工作，任務艱巨，責任重大，省管局和市委市政府的堅強領導下，努力實現機關后勤事業新發展、新進步，更好地為黨政機關服務，保證好黨政機關更好地為人民服務。

也是市直機關后勤事業實現大發展、大跨越的年。省管局的指導下，改革開放年是經歷歷史性革新、取得歷史性成績的年。市委、市政府的親切關懷和堅強領導下，沐浴著改革開放的春風，依托于市經濟發展和綜合實力增強的推動，機關后勤事業得到較快發展，機關服務社會化、接待保證精細化和節約型機關建設等方面取得了較好成績。市直機關事務管理局先后被授予全省后勤系統“先進單位”安徽省第八屆“省級文明單位”連續五年市“雙擁合格單位”第十一屆、第十二屆“市文明單位”

努力提高服務保證能力和水平

一、堅持服務社會化。

對機關后勤服務工作提出了新的要求，隨著社會主義市場經濟體制的完善。通過建立有償服務機制，完善機關后勤服務供求保證制度，逐步實現后勤服務社會化。不時加大后勤服務社會化的改革力度，組織社會力量承攬機關的后勤服務項目。一項是物業管理。充分利用政府推銷的形式，采取政府推銷招標定點引進江蘇愛濤物業管理有限公司，為行政辦公中心提供物業管理服務，負責行政辦公中心的平安捍衛、衛生保潔；第二是餐飲服務。為行政辦公中心提供物業管理服務勝利經驗的基礎上，又引進了一家餐飲企業管理機關食堂，機關食堂面貌煥然一新，菜肴花色品種豐富，價格公道，為機關干部提供了優質低價的膳食服務，確實把好事辦好了第三是綠化、美化。利用政府推銷招標競爭選擇了市園林管理處管理行政辦公中心綠化、美化，大院面貌煥然一新，大院環境有新改觀；第四是電梯、空調服務。利用政府推銷招標競爭選擇了深圳麥特爾空調有限公司管理維護行政辦公中心中央空調。簽定了市行政辦公中心中央空調系統維修頤養合同》選擇了合肥東信設備裝置有限公司維護行政辦公中心電梯。自通過機關后勤服務社會化系列保證以來，市行政辦公中心每年節省財政支出近百萬元，既節約了開支，又達到優質、高效、廉潔的目的

充分發揮“窗口”作用

二、創新接待理念。

勤奮工作，接待處全體同志團結協作。創新接待理念，實施精細化管理，較好地完成了各類接待保證任務。一是堅持以人為本的理念，強化接待隊伍。依照“內強素質、外樹形象”要求，從提高接待人員素質著手，一方面，嚴格業務學習制度。個人自學的基礎上，堅持每周一次業務務虛會和每半月一次理論學習會等制度，提高業務理論素養，交流經驗體會，改進方式方法，保證接待工作科學、規范；另一方面，嚴格言行舉止。要求從事接待服務的各類人員掛牌上崗、統一著裝、姿態規范、言談恰當，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，以實現“一言一行樹形象，一舉一動見真情”為賓客留下美好回憶；二是堅持精細化服務理念，優化接待內容。日常接待中，嚴格依照市委、市政府領導“細而又細、嚴而又嚴”要求，周密思考，認真準備，細致檢查，力求使各項服務保證工作精益求精。對來蚌的主要賓客，想方設法了解其住宿和就餐的習慣與禁忌，認真準備房間、選定鮮花、配備水果、審定菜單，為賓客提供門庭若市的親情服務。同時，根據接待工作上層次、樹形象，發揮“窗口”作用的需要，精心設計印制了接待“服務指南”宴會席卡、洗漱包、資料袋、禮品袋等，投入使用后，反響較好。目前，除保證我接待使用外，還根據市領導的指示，保證各部門自己經辦的接待；三是堅持和諧雙贏的理念，創新接待服務。一方面，以省接待辦的指導為契機，提升接待水平。如：全國春季農業生產工作會議在市召開，會議接待任務規格高，要求嚴，市接待史上絕無僅有的省管局王學銀局長于會前兩次率省接待辦的領導和專家來蚌進行周到細致的安排、檢查、輔導，使我學到很多很好的接待知識。積極配合國管局、省管局和省接待辦，園滿完成了任務。爾后接待中央政治局常委吳官正同志一行和十七屆三中全會前夕，胡總書記視察等許多重特大任務中，以此為藍本，均較好地完成了任務。另一方面，與相關單位和酒店和諧互補，會聚各方之力搞好服務保證。要求有關單位參與人員，特別是接待酒店，認真細致、體貼入微、精益求精地完成任務，為接待酒店樹好形象、贏得口碑的同時，也與我關系更加和諧融洽。以此為基礎，還要求各接待酒店之間搞好團結、密切協作、定期交流、資源共享。

促進了節約型機關建設

三、多措并舉抓節能降耗。

局堅持以科學發展觀為指導，近年來。大力開展能源資源節約工作，降低運行本錢，促進節約型機關建設，取得了一定效果。一是降低行政辦公中心設施設備能耗。對行政辦公中心設施設備加以嚴格的監控和測算，對耗能較大的部位適時進行技術改造，達到降耗增效的目的為創建節約型社會帶好頭。從節約一滴水、一度電、一張紙做起，使人人成為資源節約的宣傳者、推動者和實踐者。為節約用電，一次性把行政辦公中心原有鈉光燈照明全部更換為節能燈照明，共更換燈具多套，并對損壞的投光燈統一進行了更換，修補燈帶近米；二是認真做好公務接待中的節約工作。公務接待工作中，統籌布置、精心打算、細致計劃，采取到廠家直購煙酒、與賓館飯店協商打折等措施，注重節約接待經費，降低接待本錢，提高接待資源的使用效率，既保證了接待任務的順利完成又為國家節約了財政支出；三是創新管理，充分發揮后勤資源效能作用。以行政辦公中心管理服務為工作

以保證機關正常有序運轉為目的大力推行積極主動和精細化管理工作，核心。使現有的服務資源發揮其最大的效用，更好地為機關干部職工服務。依照《國務院關于做好建設節約型社會近期重點的工作的通知》要求，夏季用電高峰，將行政辦公中心室內空調溫度調高度，冬季調低2度，并按規定時間運行。四是加強公務用車管理。市直機關公務用車實行定編管理，嚴格控制公務用車頻率，增加合并用車，建議使用小排量經濟型汽車，加大節油降耗透明度和檢查力度，實行定點安全、定點加油和定點維修；五是建立能源資源節約的長效機制。建立健全能源資源節約的法規制度和標準規范，長抓不懈，制定并完善了內賓接待規定》內賓接待費用標準》行政辦公中心中央空調運行維護管理制度》電梯運行維護管理制度》市行政辦公中心土地使用和基建項目建設管理規定》市行政辦公中心車輛管理規定》等規章制度；五是陽光操作政府推銷，節約預算資金。對于推銷金額較大的項目，嚴格依照《政府推銷法》規定，嚴格操作流程，要求做到現場開標、現場計算、隨機發生，大大降低了政府推銷行政本錢；六是深化機關效能建設，全力打造節約型機關。節約時間，提高辦事效率，增強時間觀念。糾正辦事拖拉、推諉扯皮、耗時低效、不講效率的現象，努力培養緊張快干、急事急辦、要事特辦，限時辦結、工作時間與工作效果相統一的良好作風和效率觀念。

改革開放以來我對機關事務工作的幾點體會：

建設中國特色社會主義必需堅持和貫徹的重大戰略思想。只有堅持發展這個第一要義，一是必需用科學發展觀統領機關事務工作全局?？茖W發展觀是國經濟社會發展的重要指導方針。抓住以人為本這個核心，掌握全面協調可繼續這個基本要求，掌握統籌兼顧這個根本方法，才干充分認識和準確掌握新時期機關事務工作的規律、任務和作用，才干全面履行好管理、保證和服務職能。

市委、市政府各部門以及市直機關干部職工的滿意度是檢驗機關事務管理局工作效果的重要規范，二是必需堅持為市委、市政府中心工作服務的根本宗旨。服務工作是機關后勤的根本。必需牢固樹立政治意識、大局意識和服務意識，立足于市委市政府自身建設的客觀需要，著眼于市直機關正常運轉和干部職工的實際需求，切實轉變職能，改進作風，管理中體現服務，服務中實施有效管理，不時增強服務保證能力。

建設節約型機關中承擔著重要職責，三是必需堅持艱苦奮斗、勤儉辦一切事務的基本原則。機關事務管理局管理著機關大院服務保證和接待服務資金。必需大力弘揚艱苦奮斗、勤儉節約的優良保守，加大節能減排工作力度，堅持少花錢、多辦事，花好錢、辦好事，不時降低服務保證本錢，才干在降低行政本錢，建設節約型機關中發揮應有的作用。

服務保證資源集中統一由機關事務管理局管理。將國家、省、市、縣級機關事務管理局相對接，四是必需推進機關事務工作法制化。將“三定”相對統一，才干加強服務保證資源的集中統一管理，比如辦公用房、公務用車、政府推銷等，只有這樣才干進一步加強節約型機關建設的統一指揮與協調，切實落實《節約能源法》目前，各部門資產占有不均、分配不公、利用率低效等等一定水平上仍然存在三縣六區設行管局的僅占一半，即使設行管局的職能配備也不一致，必需從體制上和服務保證資源上加強集中統一管理，統籌規劃，發揮規模效益，有效遏制不合理需求，才干提高資源利用率，達到節能降耗的功效。

政策性強。隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善，五是必需不時推進改革創新。機關事務工作涉及面廣。特別是公共財政體制、行政管理體制、事業單位分類改革的不時深化，機關事務工作面臨著許多新的課題。如何充分發揮市場機制在提高服務保證資源利用效率中的作用，如何在宏觀政策下推進機關事務工作改革與發展，如何在提升服務保證質量的同時降低服務保證利息等，都需要作深入細致的研究，提出對策。只有不時改革創新，不時探索新思路和新方法，才干推進機關事務工作又好又快發展。

將依照十七屆三中全會提出的科學發展觀的要求，今后一段時期。深入學習實踐科學發展觀，把各方面的積極性引導到科學發展觀上來，圍繞大局，服務中心，積極探索機關事務工作的新思路，努力創新機關事務工作的方式方法，機關事務工作的制度化、規范化和精細化上下功夫，推進機關事務工作的全面發展。

繼續抓好機關效能建設及各項工作的落實，一是狠抓工作落實。依照市委、市政府的安排。做到責任到位、措施到位、工作到位。

強化服務身手，二是提升服務水平。樹立服務理念。服務中實現管理，管理中搞好服務，抓好后勤服務資源的開發利用，增加服務項目，改善服務態度，提高服務質量。

合理配置資產資源、機關節能降耗等為工作重點，三是增強創新意識。以完善機關事務管理體制、規范機關事務工作職能。結合實際，圍繞重點，開展多種方式調研工作，為創新體制機制，提高機關事務管理水平提供理論支持。

建設高素質干部隊伍。以完善支部目標管理考核制度為紐帶，四是加強隊伍建設。抓好干部教育管理工作。創新工作機制，發揮支部戰斗堡壘作用，發揮黨員的模范帶頭作用。堅持廉政教育、制度建設與監督管理有機結合，不時加強黨風廉政建設，提高拒腐防變能力。