科技糾風體系經驗交流

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2010年以來，縣紀委認真貫徹落實“以人為本、執政為民”要求，依托現代網絡技術，建立了以“糾風在線”網站為主體，“日常督導、行風熱線、網絡評議和咨詢投訴”等四個平臺為支撐，“責任分解、協調督導、任務落實和目標考核運用”等四項機制為保障的“144”科技糾風網絡體系，在深化政風行風建設的基礎上，著力維護了群眾的根本利益。

一、具體做法

（一）抓組織領導，構建網絡框架。成立領導小組，加大軟件、硬件設施投入，構建了涵蓋糾風網上公開、政風行風網上評議、督促專項治理、案例警示教育、網上辦理投訴等方面工作的“144”科技糾風體系網絡框架。

（二）抓資源整合，完善體系功能。建立日常督導平臺，實行糾風工作網上公開，及時監管信息。建立行風熱線平臺，與廣播電臺“行風熱線”互動，設立網上訴求、上線預告、熱線宣傳和熱線網上聽等4個欄目，及時公布電臺“行風熱線”和群眾訴求辦理情況。建立網絡評議平臺，設計開發了集黨風廉政建設責任制評議、效能評議和政風行風評議于一體的網上評議系統，社會各界評議代表通過密碼進入系統定期進行評議，增強了評議結果的公正性和權威性。建立咨詢投訴平臺，整合網上信訪舉報、效能投訴、政風行風投訴等職能，把糾風“110”群眾咨詢投訴平臺與政府門戶網站“網上民聲”建立鏈接，暢通了群眾訴求渠道。

（三）抓保障機制，規范體系運行。加強管理，突出抓好責任分解、協調督導、任務落實和目標考核運用四項機制建設，規范了“144”科技糾風體系運作程序，保障了糾風體系建設。

二、取得的成效

（一）增進交流互動，提高了群眾滿意度?！?44”科技糾風體系在各職能部門和社會各界群眾之間架起了一個溝通聯系、交流互動的平臺，增進了群眾對部門工作的理解信任。目前，網頁瀏覽人數達5萬多人次，解答群眾咨詢300多件，回復群眾意見建議800余條，群眾滿意率達99.2%。

（二）強化服務意識，促進了機關作風轉變。通過在網上公開各職能部門服務承諾、審批程序、咨詢答復，通報群眾訴求辦理情況，組織社會各界代表網上評議政風行風，進一步加強了機關作風建設，保證了行政行為依法、透明、廉潔、高效。

（三）促進效能建設，優化了經濟發展環境?！?44”科技糾風體系把權力運行的全過程，置于網絡監督之下，杜絕了個別部門存在的服務態度冷橫硬、行政效率低慢差等現象，提高了服務效率，促進了經濟發展環境的優化。

（四）回應社會關切，有效解決了民生問題。通過“144”科技糾風體系，解決事關群眾切身利益的上學難、看病貴、住房難、出行難、食品藥品安全等熱點難點問題，理順群眾情緒，化解各類矛盾，促進了社會和諧穩定。目前，共辦理群眾投訴舉報35件，有效維護了群眾的切身利益。