管理局后勤工作經驗交流

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“全市要加快發展，我們怎么辦”大討論開展以來，市級機關事務管理局堅持以“三個代表”重要思想為指導，以“三個有利于”標準為依據，以“三個文明”協調發展為目標，深入地查找不足，透徹地剖析原因，務實地制定措施，高效地抓好落實，有力地扭轉了部分工作中存在的被動局面，重新塑造出新的工作亮點。主要措施是：

一、解決“五大”問題，培育“四大”意識，樹立“三大”目標。

大討論中，緊扣發展這個主題，緊抓服務這條主線，突出“全市加快發展，后勤工作怎么辦”這一重點，著力解決舊（就是舊觀念，老做法）、滿（就是滿足現狀，驕傲自滿）、?。ň褪切〕杉礉M，小家碧玉）、懶（就是懶散拖拉，不求有功、但求無過）、怕（就是膽小怕事，怕擔風險）五大問題，大力培育新（就是開拓創新，謀求新思路，求得新發展）、勤（就是勤奮、勤勞、勤政，干事創業）、敢（就是敢闖敢干，敢于攻堅，敢于超前）、爭（就是事事爭先，扛紅旗，爭第一）四大意識，全面實現服務優良（就是優良的作風，優質的服務）、工作高效（就是雷厲風行，立說立行，說辦就辦）、保障有力（就是不計事大事小，不計個人得失，急用戶所急，想用戶所想，幫用戶所需）三大目標。通過全面系統的學習，深入實際的討論，進一步促進了全局干部職工的思想大解放，觀念大更新，思路大突破，水平大提高，為機關后勤服務工作上臺階、上水平提供了堅強的思想保障。

二、推行“三項”制度，試行“兩項”改革，叫響“一個”口號。

堅持按照市目標責任制管理考核專項工作辦法和工作人員星級考核管理辦法的要求，制定了切實可行、便于操作的工作措施，并逐項抓好落實，確保了工作人員有一個良好的作為和各項任務的圓滿完成。一是推行“三項”制度：（一）推行崗位責任制。各科室根據所擔負的任務，對各自工作進行了量化分解，定崗定員，從科長到科員，誰干什么，誰管什么，應負什么責任，都規定清楚，誰主管誰負責，各司其職，按章辦事。（二）推行目標管理制度。對政治學習、作風紀律、工作任務等擬定出了明確的目標要求和獎罰標準，細化量化，分解落實到科室、崗位，每年年底進行考核，按章獎罰，逐步建立起激勵約束機制。（三）推行層級管理制度。一級管一級，下一級對上一級負責，做到任務明確，責權清晰：凡是局里的規定，人人都要自覺遵守，領導成員必須首先做到；凡是已經安排布置的工作，分管領導必須親自督辦，做到事事有著落，件件有回聲。二是試行“兩項”改革：（一）印刷、汽修等事業單位改企后，改革傳統管理制度，試行“自主經營，自負盈虧，定額上交，自主分配”的“一定三自主”管理辦法，實現國有資產的保值增值。（二）物業管理工作改革計劃經濟體制下遺留下來的管理模式，以市場為導向，試行按項目實行獨立核算，推行“定任務，定要求，定費用的“三定”管理辦法，通過嚴格的管理，保證各項服務指標得到圓滿落實。三是叫響“一個”口號：通過“假如我是用戶，假如我是就餐者，假如我是孩子家長”的換位思考，叫響“用戶至上，服務至上”的口號。

三、牢牢把握落腳點，緊緊抓住切入點，全力營造閃光點。

始終堅持以為機關工作、干部職工生活提供優質高效服務為落腳點，以管理科學化、保障法制化、服務社會化為切入點，通過營造工作亮點，輻射、帶動和促進全局工作的健康發展，全面提升機關后勤服務水平。（一）建立了用戶意見建議領導批辦受理制度，領導批示后10分鐘內送達受理單位或受理人，局辦公室負責登記催辦，大大提高了辦事效率。（二）菊花頂生活區在獲得全國物業管理優秀住宅小區的基礎上，爭創全國物業管理示范住宅小區工作正在檢查驗收。（三）機關幼兒教育工作在被評為省“十佳幼兒園”、學前教育先進集體、巾幗文明示范崗、市級文明單位、衛生單位的基礎上，爭創省級青年文明號工作已通過驗收。（四）免收了機關食堂就餐者的炊事管理費，改造了食堂硬件，改進了服務方式，供餐實行了快餐制，并正在引進社會小吃參與食堂競爭，進一步提高了就餐水平。（五）對機關浴池進行了整修改造，進一步改善了機關干部職工的洗理條件。（六）想方設法籌資將機關第二生活區院墻加高，并到園林單位請求支援，籌集苗木進行了美化綠化，進一步優化了居住環境。（七）機關老干部活動室工程在時間緊、任務重的情況下，克服重重困難，積極協調相關工作，邊施工、邊辦理有關手續，本應6個月完工的主體工程3個月完成，保質量按要求完成了任務，保證了8月初向老干部開放。（八）其它工作運轉良好。如：對居民反映的菊花頂西區市政道路有貨車通行、下坡車速過快的問題，及時與交巡部門聯系，次日即加裝了限制標志，并加大巡查糾章力度，受到了市長公開電話辦公室的通報表揚。在市直機關第六屆田徑運動會上，團結協作，奮力拼搏，獲C組第六名，受到了大會組委會嘉獎。社會治安綜合治理工作在區綜治委檢查驗收中，獲得了滿分成績。