開發區糾風工作經驗交流材料

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近年來，我開發區分局在市委、市政府和市局的正確領導下，認真學習黨的十七屆四中全會通過的《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》、新近頒布的《廉政準則》和上級部門一系列有關糾風工作的文件精神，通過建立糾風長效工作機制、強化糾風工作管理，促進了糾風工作的全面發展，取得了較好的成績，獲得轄區人民群眾的滿意。我開發區分局糾風工作的主要經驗如下：

一、加強學習，提高對糾風工作的認識

通過加強學習，我開發區分局深刻認識到：做好糾風工作是加強黨的執政能力建設的必然要求，是構建社會主義和諧社會的客觀需要，是加強黨的先進性建設的重要內容，是落實科學發展觀，密切黨和政府與人民群眾血肉聯系的具體體現，也是推進依法行政的有效措施，對于優化經濟環境、維護社會穩定，改善部門和行業形象，促進經濟發展與社會穩定具有十分重要的作用。我開發區分局按照“解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新”的要求，以服從、服務于“改革、發展、穩定”大局為主線，加大創新糾風工作的方式方法、建立長效機制，在堅持“綜合治理，標本兼治”、“誰主管，誰負責”的糾風工作機制的前提下，充分發揮自身工作職能，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，不斷創新工作思路，改進工作方式，糾風工作取得明顯成效。

二、完善制度建設，建立糾風工作的長效機制

我開發區分局充分認識到要抓好糾風工作必須完善制度建設，要建立糾風工作的長效機制，用制度、機制確保糾風工作的深入、持久開展，并取得實際成效。我開發區分局建立、完善了黨務、政務、事務、業務、服務等六大類60余項管理制度，黨務方面有《黨風廉政建設責任制》、《民主生活會制度》、《黨員聯系群眾工作制度》等7項制度；政務方面有《督辦檢查工作制度》等17項制度；事務方面有《固定資產管理制度》、《車輛管理制度》等12項制度；業務方面有《行政執法過錯責任追究制度》、《開發區分局權屬登記及相關業務監督檢查規定》、《業務要件收取標準》等15項制度；服務方面有《市場管理社會服務承諾制》、《優質服務八項制度》、《分局文明用語規范》等10項制度。通過完善制度建設，形成了糾風工作的有機整體與長效機制，使糾風工作有人管、有人抓、有人落實、有人檢查、有人監督，保證了糾風工作的順利開展。近年來，全分局沒有發生行業不正之風和損害群眾利益的事件，糾風工作取得顯著成績。

三、加強責任意識，真誠服務好人民群眾

我開發區分局充分認識到本分局窗口服務部門整天與群眾打交道，窗口服務部門的工作好壞不僅影響本分局的形象，還影響到黨和政府的形象。我開發區分局通過加強責任意識，使每個窗口工作人員真誠服務好人民群眾。抓好三項工作：

一是狠抓隊伍素質和業務水平。通過學習和教育，提高員工崗位責任意識和業務規范操作，正確掌握政策法規；建立崗位責任制，做到責權明確、清晰，切實做到“有權必存責，用權受監督，有錯要負責，違規受追究”，樹立良好行風，杜絕違規事件發生。

二是規范服務標準。我開發區分局結合窗口實際工作，在大廳前臺增設共產黨員服務窗口，深入開展優質服務；要求工作人員認真貫徹《八項制度》、《七條禁令》，信守《服務公約》，使用文明服務用語，自覺堅持統一著裝，掛牌服務，熱情接待，誠信辦公，全面推進窗口工作規范化、制度化、標準化，提高服務質量，規范服務標準。

三是提高工作效率。我開發區分局結合《物權法》的出臺，重新梳理工作流程。在加快數字化房產建設的工作中，進一步完善《開發區分局房產綜合管理數字化系統》，使房產交易與權屬登記及繕證審核全面實現全程網絡化轉件，大大簡化了銜接程序，縮短要件時限，提高工作效率，避免“一房多證”現象的發生，真正維護了群眾利益，樹立了“廉潔、勤政、務實、高效”的服務形象。

四、樹立品牌形象，提升窗口服務質量

我開發區分局在抓好糾風工作中更注重樹立品牌形象，通過提升窗口服務質量，建立優良行風，使人民群眾真正滿意。

一是成立“楊仲華服務隊”，由省勞模楊仲華領銜服務，抽調各科室作風硬、素質高的年輕黨、團員，對轄區老年人、殘疾人等弱勢群體上門服務；對急需辦理的外地人員開辟綠色通道，繁事簡辦、急事快辦；對區內企業現場辦公，開展“一條龍”服務，切實發揮了勞模的傳幫帶和服務示范作用。服務隊自成立以來深入轄區現場辦公10余次，發證1000余本。在“七•一”先優表彰中，分局服務隊被局黨委評為“優秀共產黨員服務隊”。

二是開通“開發區房屋產權辦理服務直通車”，在車內安裝微機、打印機等辦公設備，首次利用互聯網打造房產移動登記平臺，在百姓家門口開展網上權屬登記，現場受理、現場發證，實現技術創新。直通車為區內70歲以上老人、殘疾人、軍隊離退老干部現場發證10余次，送證上門30余本。

三是積極開展各類“優質服務月”活動，結合學習實踐科學發展觀，積極開展以“貼近基層、貼近群眾、貼近實際”為內容的“三貼近”活動，豐富服務載體，提升整體服務水平。通過活動，集中清理積壓件件，解決權屬登記熱點難點問題件。通過活動，加強行風建設，提高了服務質量，獲得人民群眾真正滿意。

五、強化內外監督，推進糾風工作發展

我開發區分局針對不正之風易于滋生的重點領域、重點部位和重點環節，強化內外監督，完善權力運行機制，努力推進糾風工作發展。

一是充分發揮行風評議員和義務監督員的監督作用，加大相關部門以及服務對象的監督力度；充分發揮群眾的監督作用，進一步增加涉及群眾切身利益的有關政策和工作的透明度，全面實行政務公開、承諾服務、限時辦事等制度，加大辦公透明度和群眾監督力度。

二是進一步完善信訪、舉報接待制度，指定專人負責，認真接待群眾的來信來訪，扎扎實實為群眾解難題、辦實事。通過定期和不定期地召糾風工作座談會，向行風評議員、義務監督員、服務對象等深入了解社會各界對我開發區分局各項工作的意見和建議，以及我開發區分局工作人員在履行職責、辦理公務等方面是否存在有法不依、執法不嚴、違法違紀的情況。

三是認真召開職工座談會，在內部進行自查自糾，加大內部監督力度。通過座談會、發放民主測評表、個別談話、明察暗訪、問卷調查、跟蹤檢查、突擊檢查等多種形式的行風調查，對發現和收集到的問題及時進行歸納整理，并召開專題會議，研究制定切實可行的整改措施，全力糾正工作中存在的突出問題，直到徹底糾正到位，達到群眾滿意為止。

六、以黨建明責任，保障糾風工作到位

我開發區分局把糾風工作納入黨建范圍，通過加強黨建明確責任，保障糾風工作到位。在糾風工作中，始終把落實糾風目標責任作為一項政治紀律認真貫徹執行，把責任制作為貫穿整個糾風工作的主線。首先，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層簽訂責任書，班子成員進行了糾風工作責任目標分解，并把工作任務分解落實到具體工作人員身上，嚴格考核和責任追究，確保責任到人，使人人頭上有任務、個個肩上有壓力。從而形成了單位領導“一把手”親自掛帥、分管領導具體負責、全體干部職工積極參與，齊抓共管、共同落實的良好工作局面。

我開發區分局樹立高度責任性，狠抓嚴管，在糾風工作上取得了一定成績，獲得人民群眾的滿意。但是，我們清醒地認識到，糾正行業不正之風是一項長期而艱巨的任務，我們要在取得成績的基礎上，爭取百尺竿頭更進一步，在上級部門的正確領導下，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把糾風工作提高到一個新的水平，為服務群眾、發展地方經濟做出應有的貢獻。