醫保效能建設承諾書

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為深入貫徹落實縣委、政府關于開展“寧夏新跨越，銀川大發展，**怎么辦”解放思想大討論和“轉作風，抓落實，鼓干勁，促發展”活動安排，進一步改進工作作風、提高服務水平、優化投資環境，推動我縣醫療保障工作再上新臺階。根據縣醫保中心的工作職能，**縣醫保中心向社會公開承諾如下：

1、狠抓落實，認真執行各項規章制度。

認真貫徹落實國家及區、市、縣醫療保障方面有關法規、政策和制度，努力完成各項目標任務。嚴格執行“首問責任制”、“限時辦結制”等制度，組織協調好“一站式”服務，做到工作人員身份、辦事程序、期限、結果四公開。

2、加強宣傳，深化政風行風建設。

積極宣傳城鎮職工、居民基本醫療保險、工傷保險政策，努力營造良好服務環境，將國家、區、市、縣有關醫療保障、工傷保險等政策編印成冊，向參保單位和個人免費提供。對前來我中心咨詢辦理參保、住院、報銷等業務的群眾，向他們耐心、詳細解釋政策、一次性告知所需要的資料，對不能辦理的業務要說明政策規定。

3、強化服務，努力提高工作效率。

為廣大參保群眾提供優質高效的服務。對前來我中心辦理業務的群眾做到笑臉相迎、熱情接待、真誠服務、有問必答、不厭其煩。

（1）單位參加城鎮職工基本醫療保險登記，建檔5個工作日；辦醫保卡30個工作日。

（2）個體經濟組織、自由擇業者參加城鎮職工基本醫療保險登記，建檔5個工作日；辦醫?？?0個工作日,自繳費日起6個月以后享受醫保待遇。

（3）城鎮職工基本醫療保險費用征繳，自正式受理之日起10個工作日內辦結。

（4）城鎮職工基本醫療保險登記變更，屬即辦件，只要材料齊全,原則上受理當天辦妥。

（5）城鎮職工、居民基本醫療保險IC卡掛失隨到隨辦；補卡自正式受理掛失申請之日起30個工作日內辦結。

（6）城鎮職工、居民基本醫療保險醫藥費審核報銷（異地或轉外）；自正式受理申請之日起7個工作日內辦結（進入大額或特殊情況除外）。

4、公開政務，自覺接受社會監督。

在醫保中心設立公示欄，將本中心的機構職能、有關業務的辦理程序、申報材料、辦理時限、服務承諾、廉政紀律等內容全部公開，使前來辦理各種業務的群眾一目了然，方便群眾查閱和監督。

5、廉潔從政，不斷提高隊伍素質。

全中心工作人員要恪守職業道德，堅決杜絕“吃、拿、卡、要、報”等不良行為，嚴禁遇事推諉、扯皮，建設一支思想過硬、作風優良、業務精通、清正廉潔的干部隊伍，自覺樹立“為民、務實、清廉”的**醫保形象。對行風評議中反映出來的問題，及時予以糾正，對工作人員違法違紀行為堅決予以查處。

以上承諾，歡迎社會各界監督。我們在工作中存在的辦事推諉、效率不高、作風不嚴、態度不好以及其他不正之風問題，一經反映，我們將認真對待，及時查證落實，堅決予以處理和糾正，并且做到件件有答復、事事有回音；對社會各界的批評、意見和建議，我們將虛心接受，并將采取切實有效的措施予以落實和整改。

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最后，我們真誠地希望各位觀眾和社會各界一如既往地關心支持醫保中心的工作，歡迎大家對醫保中心的作風效能建設提出寶貴的意見和建議，以便更好的為廣大群眾服務。

謝謝！