黃金周旅游協調工作會講話

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同志們：

在國慶佳節即將到來之際，我們召開市假日旅游協調領導小組工作會議，主要任務是對“五一”黃金周旅游工作進行研究部署，動員全市各級各有關部門，積極行動起來，采取有力措施，扎扎實實地做好“五一”黃金周的各項準備工作。剛才，傳達學習了省假日辦有關《通知》精神，假日協調領導組各成員單位匯報了“五一”黃金周各自的籌備工作，市假日辦也對今年“五一”旅游黃金周工作進行了具體的安排?？偟目矗鞑块T和各單位高度重視，做了大量有成效的工作，前期準備不錯。下面，我再講幾點意見。

一、提高認識，認真做好黃金周準備工作

今年“五一”黃金周是國家實施新的公眾休假制度后的首個旅游黃金周。認真抓好“五一”旅游黃金周工作，不僅能營造出良好的節日氣氛，滿足江城市民和外來游客的精神文化生活，也是繁榮我市旅游市場、推動全市旅游經濟發展的客觀要求。各成員單位要從加強執政能力建設和落實科學發展觀的高度，充分認識做好“五一”黃金周工作的重要性，進一步增強政治意識、大局意識、責任意識和安全意識，保持奮發有為、銳意進取的工作狀態，扎實有效地把“五一”黃金周的各項準備工作做深、做細、做實，努力實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

二、強化措施，突出做好黃金周安全工作

安全是旅游的生命線，安全責任重于泰山。我們必須時刻緊繃這根弦，堅持常抓不懈，毫不放松。尤其“五一”期間，大量游客集中流動，風險因素大，安全更是重中之重。各有關部門和旅游企業要把人民群眾的身體健康和生命安全放在第一位，不折不扣地貫徹落實黨中央、國務院和省市領導關于安全生產的指示精神，堅持“安全第一，預防為主”的方針，強化組織領導，建立和完善有效的安全管理機制，層層落實旅游安全責任制，做到職責明確、責任清晰、措施到位，確保不出任何問題。要堅持安全管理“關口前移，重心下移，超前防范”的原則，在“五一”黃金周到來之前，市直各有關部門要集中力量對重點景區、重要場所和重要部位開展全面細致地安全大檢查，特別是要對汽車、游船、纜車等載客工具以及旅游服務設施、大眾娛樂場所、賓館飯店、旅游景區等進行重點檢查。對檢查中發現的問題，要立即組織整改，采取有效措施，消除各種安全隱患。

三、嚴格管理，確保黃金周旅游服務質量

維護良好的旅游市場秩序，為廣大旅游者提供優質高效的服務，是保證“五一”黃金周旅游活動健康順利進行的重要環節。各級各有關部門要加大工作力度，進一步加強對旅游市場的管理，努力提升旅游服務質量，切實維護旅游者的合法權益。交通部門要綜合協調運力安排，保證游客進得來、出得去。公安部門要抓好假日旅游“黃金周”期間的交通和治安管理，維護良好的社會秩序，保障重點景區的道路暢通。工商部門要維護好節日市場的經營秩序，嚴肅查處不正當竟爭、欺客宰客和銷售假冒偽劣旅游商品的違法行為，切實維護旅游消費者的合法權益。衛生部門要抓好重點旅游服務接待單位的衛生監督管理，加強對重點旅游景區醫療救護點的業務指導和人員培訓，確保遇有緊急情況，能夠科學處置，加強對餐飲攤點的監管，防止發生食物中毒事件。旅游部門要提升行業素質與服務水平，及時受理游客投訴，積極為游客排憂解難，努力為廣大游客創造一個良好的旅游環境。

四、強化服務，大力提升黃金周旅游管理水平

市假日辦各成員單位要進一步創新工作思路，增強服務意識，提高服務水平，有效發揮假日旅游協調機制在信息、統計預報、宣傳促銷、消費引導、安全保障和服務質量監督等方面的公共服務職能，要把加強旅游公共服務作為為群眾服務的重要工作。一是要加強信息服務。各成員單位要在“五一”黃金周期間加大旅游信息服務力度，及時、準確、真實假日旅游信息，引導游客理性選擇旅游路線，合理分流客源，調節供需矛盾。二是要做好假日旅游的宣傳報道工作。各新聞單位要加強以引導性為主的宣傳報道，以專欄、專題形式，積極做好“五一”黃金周旅游的組織準備、健康安全保障、旅游新產品、旅游市場秩序、旅游服務質量等方面的信息和新聞報道，營造良好的輿論氛圍，把我市的旅游新點、看點、亮點、熱點宣傳出去。三是要強調值班制度和工作要求。“五一”黃金周期間，各成員單位要進一步完善和加強假日值班責任制，部門負責人要親自帶班，靠前指揮，同時要指定具體工作人員作為市假日辦聯絡員，節日期間堅守崗位，隨時處于待命狀態，保證及時處理黃金周期間出現的突發事件和各類問題。

同志們，“五一”旅游黃金周的序幕已經拉開。我們要認清形勢，振奮精神，抓住重點，扎實工作，全面完成黃金周旅游的各項目標任務，為我市旅游業的持續快速健康發展作出新的貢獻。