城管局婦聯工作表彰會講話

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各位領導、同志們：

我是___市城市管理綜合執法局女子執法中隊隊長___，在國際“三·八”婦女節來臨之際，我代表___市城市管理綜合執法局女子執法中隊在這里向大家匯報工作感到萬分榮幸，不足之處請大家原諒。今天我發言的題目是《巾幗英姿秀___》。

當你徜徉在___市的街道上，你會發現在大街上出現了這樣一支隊伍，她們是清一色的婦女同志，身著城管執法服裝，步行巡查著___市最繁華的商業中心——南路，這就是新組建的___市城市管理綜合執法局女子執法中隊。我們這支女子執法中隊組建于20*年1月，由11名女執法人員組成，平均年齡只有26歲，主要負責__南路商業中心區的管理工作。組建以來，我們堅持依法行政,寓管理于服務之中，努力向廣大商家提供一流的服務，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，使__南路秩序亂、行路難的問題得到了根本解決。作為女子中隊的中隊長，組建之初，我心里存在不少顧慮，清一色的女同志上街執法，如果對方不配合怎么辦？不少女同志沒有從事過一線執法工作，到風吹日曬的環境從事高強度的工作，身體能吃得消嗎？帶著這些擔心我們開始工作，但讓人欣慰的是，隊員們表現出來的是積極向上的工作熱情、剛柔兼并的工作技巧、愛崗敬業的奉獻精神和令人滿意的工作成績。

學法規，強自身素質

我們女子執法中隊雖然是由11名女同志組成的，但在自身素質上卻一點也不遜色于男同志。隨著城市建設步伐的加快，市民素質和法律意識的不斷提高，對我們執法工作者的要求也越來越嚴格。因此我們從建隊之始，就堅持把政治學習和業務學習當作大事來抓，不斷提高隊員們的整體素質。我們通過定期召開隊務會的形式組織隊員們學習黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，學習《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復議法》等法律法規，參加局機關組織的辦公自動化知識培訓、軍事化訓練和業務知識培訓，并號召全體隊員擠時間學習，提高自身工作技能。有人說時間就像海綿里的水，常擠常有，我們的隊員就是這樣的。隊員王海波因為自己年齡大，常常在其他隊員下班后，一個人在辦公室里學習法律知識，她總說，我的記憶力和理解能力都不如年輕隊員，但是我相信勤能補拙，比別人多下點功夫就行了；隊員張運池身單力薄，為了參加局機關組織的軍事化訓練每天早晨顧不得送孩子上學，氣得幼兒園的老師見到她總是說:“你這當媽的總讓孩子遲到,以后會讓孩子養成壞習慣的”。就這樣，我們女子中隊的全體隊員通過自己的努力，個人素質和整體素質都有了很大提高，在局里組織的業務知識考試中我們女子中隊平均成績名列第一。目前，全隊11名隊員全部都是大專以上學歷。

優服務，真誠對待商戶

__路是我市最繁華的商業中心，每日人流量多達1萬多人次，共有大小商家600多戶，是我市的形象“窗口”。維護好經商秩序，打造整潔、舒適、有序的市容環境是我們女子執法中隊的重要使命。工作中，我們堅持“管理就是服務”的理念，以人為本，以高度的工作責任心，真誠地對待每一個商家商戶，做好與商家的溝通和協調，妥善處理執法與服務的關系。我們通過現場調查，發現__南路百貨大樓到民得利超市路段僅有原惠友電器城、明珠超市后院兩個停車場，停車空間比較小，而明珠超市作為我市規模最大的一個綜合性商場，來往車輛很多，門前車輛亂停亂放嚴重影響了市容和交通秩序。為從根本上解決這一難題，我們先后6次與明珠超市負責人協調商議，由明珠超市在門前規劃自行車、摩托車停車場，我們在超市出口兩側劃定臨時停車位，出租汽車采取順次停放，走一輛頂一輛的方式臨時停放，終于解決了這一群眾、商戶反映的老大難問題。鹽水河北道的占道攤點是以往管理工作中的遺留問題，剛開始治理時我們也頭疼，經常遭到商戶的惡言惡語和冷嘲熱諷。

隊員安營營是一名剛出校門不久的大學畢業生，她參加工作后經歷了不一般的換位。有一次在規范占道攤點時，她遇到一個不服從管理的商戶對她罵罵咧咧，還說什么“我在這擺攤已經好幾年了，你一個女的還想管著我？”這是她聽到過的最侮辱人的話，當時很難受，氣得回到崗亭大哭一場。但經過冷靜的思考后，安營營笑著說：“明天我還去管理他，一定把他規范好。”第二天安營營改變了執法方法，面對當事人的冷嘲熱諷她不急不躁，笑著說：“大伯你把攤擺到臺階上一樣不會少賣錢呀，還為我市的交通事業做了貢獻，這多好呀！”邊說邊動手幫助攤主搬東西，最后弄得攤主不好意思了，紅著臉說：“姑娘你放心，以后我絕不下臺階賣東西了?！边@樣的例子還有很多很多，我們的隊員們用真誠的微笑和細致的服務，一點一點地化解著執法者與被執法者之間的矛盾，我們的工作也逐漸被商戶理解、支持。現在，我們女子執法中隊的執老奶奶讓進崗亭幫他們量血壓；有的隊員會在雨雪天氣扶著老人家走上一段路；有的隊員會主動幫助孕婦打上一輛的等等……街面上的許多攤主經常感慨地說：過去我們和城管的關系是“老鼠和貓的關系”，現在是“魚和水的關系”了。

展風采，勇于攻堅克難

城管行政執法，是城市管理的工作重點，也是難點，尤其是面積廣、人流量大、商家多的__南路責任區。但是我們女子中隊在工作中以大方的儀容外表、文明的言行舉止、嚴謹的隊容風紀、嚴格的執法執紀充分體現了巾幗英姿的風采。今年春節期間，某商店送來10張購物票，希望對他們商場店外經營網開一面，我們嚴辭拒絕了他們的要求，把購物票如數退還，并依法對其違法行為進行了處罰。有一次，隊員們在巡查時發現有人在新華書店門口擺賣舊書舊雜志，便依法將擺賣的物品暫扣。經營者是一對年邁的夫婦，情緒非常激動，百般阻難隊員們暫扣物品。面對這樣的情況，隊員們并沒有強行暫扣，而是將這兩位老人扶到旁邊的椅子上坐好，先耐心說服，緩解他們的情緒。通過了解，我們得知老人的兒子媳婦都下崗了，家里生活很困難，他們這么做只想幫助家里增加收入，沒想到違反了城管法規。針對這種情況，副隊長田玲玲向他們宣傳了城管法規中關于亂擺攤點的相關規定，并表示給他們一次改正的機會，不暫扣擺賣的物品。兩位老人感動得直抹眼淚，連聲保證今后一定遵守城管法規，不再亂擺攤點。

并不是所有的市民都能理解支持我們的工作，出現“釘子戶”也是常有的事。但是我們女執法隊員毫不手軟，執法必嚴。__南路的隆福商城經常播放高音喇叭，致使周圍的商家和過路市民怨聲不斷。對于這種“釘子戶”，我們多次上門進行規范，但商城經理以認識某位領導為借口，拒不服從管理，面對這種情況，我們沒有退縮，采取反復多次突擊檢查的方式，并聯合治安派出所對其進行了嚴厲的處罰，沒收了高音喇叭，讓他們真正體會了法律的威懾性。工作性質的原因，我們執法隊員有時還會在工作中受傷。在一次巡查中，我們發現一名叫秦某的婦女將電動車停在道路中間攬客，便上前規范，不料她不但拒絕將車開走，而且氣焰囂張，言語粗俗，還揚言說：“誰動她的車，就讓誰沒飯吃！”為了不影響交通，我上前打敬禮并將她的車推向路邊，誰知她說我動手打人，邊說邊上來給了我一把，將我的手背抓出了血，還跑到局里大鬧，要求賠車看病。面對這種情況，我把她叫到辦公室里，耐心細致地講道理，講政策，并主動和她話家常，先說她辛苦，為了收入在大冷天還得跑車拉客，見她情緒緩解后再對其進行勸說，經過一個多小時的說服，終于做通了她的思想工作，秦某寫下了保證書，保證以后不再違章。

講奉獻，忠于執法工作

城管工作是平凡的，但在平凡的工作崗位上，我們女子執法中隊的每一位隊員的身上都體現著一種不平凡的奉獻精神。雖是一名執法隊員，但在家庭中我們有的是孩子的母親，有的是丈夫的妻子，有的是家長手中的寶，既要照顧家庭，又要做好本職工作，肩負著家庭和事業的雙重壓力。面對兩者不能兼顧時，我們始終堅持“做什么，像什么，是什么”。作為一名城管執法隊員，只要我們走上街頭就會以滿腔的熱情投身到工作中去。面對繁重的工作任務，我們恪盡職守，從來沒休息過一個完整的雙休日，卻從來沒有一位同志要求照顧或提出任何怨言。我自擔任隊長以來，基本上每天工作時間都超過八小時。不瞞大家說，我今年已經25歲了，還沒有對象，因為工作原因多次錯過了搞對象的機會，氣得父母連連指責我：“一個女孩子找個好對象才是一輩子的幸福，你這樣干工作打算一輩子不結婚呀？”隊員楊杰現在已經懷孕三個多月了，因為是第一胎她出現了嚴重的妊娠反應，但是由于工作需要，她沒有請過一天完整的假，堅持做好繁重的內勤工作，有時實在堅持不住了，領導讓她休息她總是休息半天又上崗了，楊杰對象經常半開玩笑地說：“以后我兒子要有什么閃失我就讓你負責?！?/p>

副隊長田玲玲現在還在哺乳期，她的孩子才五個月，但是休完產假她義不容辭的回到了工作崗位，因為婆婆家不在市里，自己媽媽又有哥哥的孩子需要看護，她只得把五個月大的孩子送到了婆婆家，一個星期才看上一次，還強迫自己孩子吃上了奶粉。婆婆不理解，常常嘮叨：“我要不是可憐孩子才不管你呢，沒見過你這樣的媽。”隊員潘綿綿是隊里年紀最小的，在執法過程中扭傷了腳無法巡街，知道隊里人手緊，她沒有告訴領導，并將醫院開的證明自己壓下與干內勤工作的鄧雪蓮進行了調換。隊員張運池有一個5歲的兒子，她經常因為忙忘了去幼兒園接孩子，害得老師整天打電話埋怨。隊員王海波的女兒今年考初中，星期六、星期日她沒有在家幫女兒輔導過一次功課。

這就是我們，一支活躍在___市城管戰線上的獨特的女子執法隊伍——藍色的制服、樸素的妝容、真誠的笑臉，卻將女性特有的細心和溫柔作為一把“尚方寶劍”，使有可能發生的暴力抗法事件迎刃而解，讓滿是人員車輛的商業區洋溢著溫馨，全力維護著市容環境的整潔，用青春演繹著一場場動人的巾幗英姿秀。