醫保局領導班子述職述廉報告7篇

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第一篇:醫保局副局長述職述廉報告

一、以科學發展觀為指導，盡職盡責抓好分管聯系工作

1、多條渠道、多種形式開展擴面宣傳，促使醫保政策（含工傷、生育政策）家喻戶曉、人人知情。

召開參保、續保工作布置會議和擴面征繳工作會議，并要求各鄉鎮、企業主管部門及重點企業與市政府簽訂擴面工作責任狀。

印制宣傳單近1萬份，通過鄉鎮、村居委會發放至每家每戶，并通過定總藥店、定點醫院、各鄉鎮、各村居委會等機構裝貼宣傳。

定期通過《報》、有線電視臺、中國移動手機通訊等媒體進行政策宣傳，參保、續保通知，繳費基數變更、參保、續保時間安排等信息。

開展“轉作風、進園區、強服務”活動，通過活動的開展，工業園區參加工傷、生育保險企業有明顯增多，工傷事故發生率明顯下降。

舉辦培訓班，對各單位、各定點藥店、定點醫院經辦醫保工作人員進行業務培訓，培訓人次達300人。

2、堅持貫徹落實“民生工程”工作責任，確保特殊人群順利參加醫保

根據省政府辦公廳文件要求，使國有困難農林水企事業單位、困難農墾企業和城鎮困難大集體企業職工3565人順利參加了職工醫保。

3、加強管理、提高效率，確保待遇支付足額及時到位

通過信息系統網絡管理模式，實施了一卡通、協議消費政策。

開通了網上報帳。為了使各項基金能及時到位，我們與銀行合作，開通了網上銀行，使參保對象能夠在第一時間享受醫療保險待遇。

二、加強各項基金征繳及管理，促進資金使用效益提高

1、嚴把參保續保關，加強基金征繳，確保足額征收到位，不遺不漏。

嚴格執行省政府贛府廳發［2007］36號文件規定，確保國有及國有控股關破改企業職工及農林水、大集體企業職工參加醫療保險。努力做好政策宣傳和解釋工作，杜絕了許多職工因對政策誤解而導致的諸多信訪問題。

嚴格按工資總額為個人繳費基數，統一由工資銀行統一代扣代繳參保職工個人應繳納的醫保費。

加強提前退休人員或未到達法定退休年齡人員個人繳納醫保費的征繳管理工作，凡未及時繳納保費人員一律列入停保人員隊伍管理。

及時向政府請示匯報并與財政溝通協調，確保關破改企業退休人員、六類參戰人員、老紅軍、離休干部、建老人員、傷殘人員、老紅軍遺孀、低保對象等特殊人群醫保費用的及時足額撥付到位。

2、嚴把支出管理關，嚴禁違規支出，確?；鸢踩⑼暾?。

建章立制。對基金收、支、余的管理，建立了基金財務制度、支出分級審核制度等內控制度，健全了審核、審批手續，做到層層把關，局長一支筆出錢。

加強自查審計力度。年初，對上年度各項基金收、支和結余情況進行嚴格自查審計，并寫出自查審計報告，發現問題及時糾正。

嚴格按基金財務制度，設立收、支帳戶和財政專戶，確保各項基金封閉運行，杜絕了基金體外運行等不良行為的發生。

三、圍繞中心、服務大局能力明顯提升

積極投身到我市招商引資工作中去，重點跟進和服務好PPC鋁膜生產項目和環保機械生產項目，今年，我局共外出招商5批次，洽談項目4個，接待客商18批次，走訪企業24家。

四、廉潔高效，切實加強黨風廉政建設，模范遵守社會公德

認真學習黨章，切實遵守黨章，深入貫徹黨章，自覺維護黨章，做到了從源頭上預防腐敗。一是加強“兩定”機構管理，樹立醫保服務新形象。二是貫徹落實黨風廉政建設責任制工作意見，建立健全制度，從源頭預防腐敗現象發生。三是開展治理商業賄賂專項行動，嚴厲打擊各種腐敗行為。四是認真貫徹民主集中制。始終堅持局班子集體決策制度，充分發揚民主，確保決策的科學化、民主化。

回顧一年來的工作，雖然我都做出了積極的努力，取得了一定的成績，但由于主客觀原因，自己在工作學習等方面還存在一些缺點和不足。一是理論學習不系統、不深入，二是深入基層調研不夠。今后，我將努力克服不足，創造性地開展工作，加強學習，加強調研，加強作風和黨風廉政建設，把醫療保險這項惠民政策落到實處，讓更多的參保對象享受醫療保險待遇。

第二篇:居民醫保工作個人述職述廉報告

一、城鎮居民基本醫療保險工作

1、加大了政策宣傳力度，提高城鎮居民的參保積極性。2014年以來，累計發放宣傳單6萬余份、城鎮居民參保服務手冊3萬多本，據統計，2014年我市城鎮居民（包括全市在校中小學生）參保人數為109466人。

2、嚴格管理，優化服務，采取四級分工的運行模式。即勞動保障行政部門負責對城鎮居民醫療保險工作進行統一管理；醫療保險經辦機構負責具體業務的組織、管理、指導工作；鄉鎮勞動保障事務所按照統一的參保業務流程對鄉鎮（村居）工作人員進行監督、指導與管理，并負責將鄉鎮（村居）上報的參保數據審核無誤后統一報送醫療保險經辦機構；村居負責家庭及人員的審核、登記錄入、保費核算、檔案保存等。

3、加強基層平臺建設，確保參保工作的順利進行。做到“四有”，即有標識明顯的醫療保險經辦窗口、有專職或兼職的醫療保險工作人員、有明確的醫療保險業務經辦工作職責、有與醫療保險經辦機構聯網的計算機終端，為參保人員提供方便、快捷、有序的服務，確保參保工作的順利進行。

二、思想作風建設和廉潔自律情況

自走上局領導崗位以來，我一直從嚴要求自己，端正思想認識，注重加強政治理論和業務政策知識的學習，進一步加深對鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“十八大”精神的理解。二是注重黨性鍛煉與修養。三是廉潔自律、清廉從政。嚴于律己，落實好廉政建設各項規定。自我回顧檢查，沒有任何違反中央、省、市關于黨員及領導干部廉潔從政廉潔自律有關規定的行為。

第三篇:醫保局局長述職述廉報告

一、履行職責情況

積極推進城鎮居民基本醫療保險工作。主要措施有以下幾點：（一）抓政策宣傳力度。2014年，我局充分利用廣播、電視等新聞媒體、政府網站、手機短信、宣傳單、廣告等多種形式深入宣傳，截止到年底，我市累計發放城鎮居民保險政策宣傳單6萬余張，手機短信23萬多條。（二）抓政策待遇調研。城鎮居民醫療保險政策實現市級統籌后，本著為參保對象服務，切實提高我市居民醫療保障水平的前提下，我局業務科室在政策運行過程中不斷總結、發現，對參保時間、繳費方式和待遇享受等都在做一些有力的探索和調研。（三）抓參保覆蓋面。一是實行每年以市政府名義下達各鄉鎮城鎮居民醫療保險參保擴面工作任務，并列入政府年度工作目標考核。二是深入鄉鎮、社區、學校和居民密集區，積極宣傳動員城鎮居民特別是個體工商戶雇員、靈活就業人員、村改居居民、失地進城農民及城鎮中小學生等全部參加居民醫保。三是成立了城鎮居民醫療保險工作領導小組，加強部門聯動，形成了人社、醫保、教育、民政、財政等相關部門組成的居民醫保運行常效機制。2014年全市城鎮居民基本醫療保險參保繳費人數達到109466人。（四）抓醫?；鸨O管。一是規范醫?；饘艄芾?，及時將征繳的醫保費和財政預算安排的醫療保險費用劃入醫保基金專戶，確保了當期統籌基金支付。二是強化了對醫保管理部門的監管。財政、審計等有關部門加強了對基金的籌集、使用和監督檢查，確?；饘？顚Ｓ?，嚴禁挪作他用。三是強化了對定點醫療機構的監督。督促各定點醫療機構認真落實醫療質量管理制度和診療操作規程，規范診療服務行為，堵塞基金流失漏洞。（五）抓經辦服務建設。一是積極開展業務大練兵。二是制作“醫保便民服務卡”。三是嚴格工作考勤紀律，樹立醫保工作者良好服務形象。三是加強定點醫療機構醫保經辦服務指導，提高醫療機構醫保窗口辦事效率，切實為參?；颊呔歪t提供方便。（六）抓基層醫?；A條件和網絡建設。

二、思想作風建設和廉潔自律情況

一是加強理論知識學習。注重加強政治理論和業務政策知識的學習，進一步加深對鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“十八大”精神的理解，對科學發展觀和黨的執政能力建設等理論和決策，有了較準確的把握，同時對醫療保險事業發展面臨的新形勢有了新的認識。通過系統學習，理論素養得到了提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。二是注重黨性鍛煉與修養。在政治上，堅持用“四大紀律、八項要求”來規范自己的行為，自覺地同上級保持高度一致，不說糊涂話，不做出格事。三是廉潔自律、清廉從政。嚴于律己，落實好廉政建設各項規定，把堂堂正正做人、規規矩矩用權、清清白白為政作為自己的行為準則。

三、存在的主要問題和今后努力的方向

自己在很多方面還存在諸多問題和不足，第一、理論學習不夠扎實。第二、深入基層，深入群眾調查研究不夠深入。第三、工作方法不夠細致，在今后的工作中，我決心從幾個方面努力：

第一、進一步加強理論學習，注重黨性鍛煉和修養，不斷提高自身素質。第二、強化開拓創新意識，抓住主要矛盾，找準工作的突破口。要始終圍繞上級下達的目標和任務，把握當前工作的主要矛盾和重點，集中精力抓大事，一抓到底，抓出成效。做一把手的好參謀，做干部群眾的楷模。第三、求真務實，轉變作風，狠抓落實。

第四篇:領導班子述職述廉報告

2014年，在市委、市政府的正確領導下，我局以科學發展觀為統領，以國務院出臺《若干意見》為契機，深入學習貫徹黨的十八大精神，牢牢把握“一個突出，四個加快”科學發展路徑，狠抓了班子自身的思想、紀律、作風建設，不斷提高了班子的凝聚力、戰斗力和號召力，嚴格落實了黨風廉政建設責任制，不斷深化醫療體制改革，較好地完成了各項工作任務?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要體現以下幾個方面：

一、狠抓領導班子建設，增強班子的凝聚力

1、抓思想教育，夯實班子工作基礎。重點學習了十八大及十八屆三中全會精神、《廉政準則》52個“不準”等政策法規。

2、抓民主集中，增強班子工作合力。在工作中，局領導班子始終堅持集體領導和個人分工負責相結合的制度以及重大事項集體研究決定的原則，干部任免、獎懲、調配與推薦，重要規章制度、重大經費開支及帶有全局性的工作，均能按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則執行。

3、抓調查研究，提升班子決策水平。積極抓班子調研，每人均明確一個調研課題，并利用到企業服務、到定點機構巡查、到“三送”服務點等契機，密切聯系群眾，深入了解醫療保險覆蓋、擴面等工作情況和群眾訴求，促進了醫療保險管理水平的提升。

二、狠抓目標管理，全面完成各項工作任務

（一）組織有力，措施有效，超額完成各項民生工程任務

城鎮醫療保險完成情況：參保人數達137428人，完成全年目標任務的107.45%，其中城鎮職工參保人數27962人、城鎮居民參保人數109466人。工傷保險完成情況：參保人數達11651人，完成全年目標任務的105.92%。生育保險完成情況：參保人數達9108人，完成全年目標任務的101.2%。

1、領導重視，強力推進民生工程開展。

市政府領導高度重視醫保工作，于去年11月以市政府辦下發了2014年居民參保任務文件，將居民參保任務分解到各鄉鎮和有關部門，完成情況作為各鄉鎮和有關部門全年綜合工作的一項具體考核指標。

2、廣泛宣傳，提高醫保政策知曉率。

我局多次利用電視臺、《報》、手機短信、宣傳手冊等方式進行廣泛宣傳，刊登和各項醫保政策信息，發放宣傳手冊10000余份，使廣大群眾第一時間知曉今年的參保時間、繳費金額和醫保參保、報銷等經辦流程、二次補償等政策，進一步擴大醫保宣傳面。

3、深入基層，扎實開展“轉作風、進園區、強服務”活動。

2014年，我局與全市人社系統干部一道開展了進園區送社保政策和勞動法服務活動，暨“轉作風、進園區、強服務”活動。通過活動的開展，工業園區參加工傷保險企業有明顯增多，參保人數大幅度增加，同時工傷事故發生率明顯下降。

4、通力協作，扎實推進事業單位參加工傷保險工作。

為切實做好我市事業單位參加工傷保險工作，我局加強與市人社、財政等部門的溝通協調，多次召開協調會，出臺了《關于做好市事業單位等組織參加工傷保險的通知》文件，按計劃有條不紊地推進我市事業單位參保工作。

（二）加強征繳，強化監控，切實保障參保對象醫療待遇

一是加強基金征繳。加大征繳力度，保證了醫?；鸺皶r征繳到位。二是加強醫療保險基金運行監控。完善內部控制制度，嚴把復核、審批、支付三關，確?；鸢踩?、完整和規范運行。三是及時高效保障參保人員各項保險待遇。全年，共有19221人次城鎮職工醫療保險參保對象報銷醫療費3685萬元、9267人次城鎮居民醫療保險參保對象報銷醫療費2120萬元、252人次工傷職工享受各項工傷保險待遇274萬元，切實減輕了參?；颊叩尼t療費負擔，社會保險互助共濟功能得到有效發揮，有力地促進了社會和諧穩定。

（三）完善協議，加強監管，規范“兩定”機構服務行為

一是完善了定點機構服務協議內容。對醫療保險服務協議進行修改完善，建立了定點醫療機構分級管理制度和定崗醫師數據庫，進一步規范醫保定點機構的服務行為。二是開展了監督檢查。一是采用定期檢查與不定期抽查相結合對定點醫院檢查，以防止騙取醫療保險待遇等情況的發生。二是檢查定點零售藥店執行醫療保險政策規定情況。

（四）圍繞中心，服務大局，全力做好各項中心工作

一是扎實開展招商引資工作。今年，我局招商小分隊共外出招商5批次，走訪企業24家，接待客商18批次，在談項目4個。二是深入開展“三送”活動。今年，我局累計在“三送”工作中投入資金8萬多元，做好事、做實事12件，得到當地群眾的一致好評。

三、狠抓廉政建設，嚴格執行黨風廉政責任制

1、加強組織領導，落實廉政責任。

一是落實了科室的工作職責，規定“一把手”負總責、分管領導具體抓的工作機制，二是在落實責任制過程中，“一把手”認真履行了“第一責任人”的政治責任，主動過問、解決重大問題；三是局黨政班子成員能按照“誰主管、誰負責”的原則，切實履行“一崗雙責”，齊心協力抓好工作落實。

2、加強廉政教育，提高倡廉能力。

一是組織全體黨員干部上級紀委全會全會精神，進一步統一全局干部思想，增強責任意識。二是組織干部職工到我局“三送”點宣講土坯房改造政策知識以及十八屆三中全會精神。三是組織開展了黨紀法規學習教育，使黨員和干部進一步明確了該做什么、不該做什么，做到自重、自律、自省。

3、深化辦事公開，健全監督機制。

一是進一步健全和嚴格執行民主集中制、首問責任制、重大事項集體研究決策制和重大責任追究制等一系制度。二是繼續堅持落實單位“一把手”不直接分管人事、財務制度，人事和財務由其他領導分管。三是繼續向社會公開職能職責、辦事程序和標準、服務承諾，切實履職。四是完善了機關各項規章制度。

第五篇:醫保局支部書記述職述廉報告

一、注重理論業務學習，不斷增強履職能力

系統學習了“三個代表”重要思想和科學發展觀等系列黨的最新理論成果。特別是十八屆三中全會召開以來，帶領全局黨員干部職工從強學習、講政治、促發展的高度出發，對會議精神全方位進行宣傳，大力度貫徹落實，通過學習，不斷提高了自身思想素養，增強了拒腐防變能力和紀律觀念。在加強理論與業務知識學習的同時，進一步暢通與參保群眾溝通的渠道，堅持陽光醫保，著力構建起廉潔高效的工作運行機制，保障了人民群眾對醫療保險工作的知情權、參與權和監督權。

二、強化效能建設，為民服務的宗旨更加明確

一是切實配合局長加強了我局組織建設、精心打造起一支黨性堅定、政治過硬、作風優良、勤政廉潔的職工隊伍，營造起勤政務實、嚴謹活潑、廉潔高效的工作氛圍，促進了黨的建設工作與醫療保險事業的協調發展。二是通過深入開展三級聯創、機關效能建設、建立健全了醫療保險經辦機構“黨員受教育、干部受監督、群眾得實惠”的長效機制，始終堅持把“民生為先、民生為重、民生為本”作為發展醫療保險事業的重中之重，要求全局黨員、干部職工廣泛宣傳醫療保險服務政策，竭誠提供社會服務。三是大局意識和宗旨意識明顯增強。圍繞全市中心工作，做好招商引資、“三送”等工作。

三、加強制度建設，議事決策的透明度不斷增強

嚴格按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”基本決策制度，充分發揮支部成員和干部職工的積極性，自覺將自身置于群眾的監督之下。一是嚴格遵守支部會議，中心學習會、民主生活會、局長辦公會等各種會議制度，進一步改進了思想觀念、服務態度、工作方式和工作作風；二是修訂并完善了《基金財務管理制度》、《內部控制暫行辦法》、《請銷假制度》、《考勤制度》等行之有效的能改善我局職工工作行為、工作作風的管理制度。三是加強了辦公用品采購、來客接待和經費的規范化管理。有效杜絕了奢侈浪費之風，做到了厲行節儉。

第六篇:醫保局支部書記述職述廉報告

一、注重理論業務學習，不斷增強履職能力

為扎實推進醫療保險經辦機構機關效能建設工作，認真貫徹執行國家、省、市有關醫療保險政策，努力使自己的政策水平、執政能力和組織領導能力與新形勢下繁重的醫療保險工作任務相適應。2014年，我始終堅持理論聯系實際、學以致用的原則，充分利用間周五下午進行職工政治思想教育和業務知識的學習，系統學習了“三個代表”重要思想和科學發展觀等系列黨的最新理論成果。特別是十八大召開以來，本人帶領全局黨員干部職工從強學習、講政治、促發展的高度出發，通過學報告原文、學相關文件、記學習筆記、看專題報道、談聯系實際、寫心得體會等多種形式組織學習，對十八屆三中精神全方位進行宣傳，大力度貫徹落實，使全體黨員、干部職工真正做到“真學、真懂、真信、活用”。同時，與全體黨員干部一道，切實加強了對中央和省、市配套政策和新的勞動保障法律法規的學習。通過學習，不斷提高了自身思想素養，增強了拒腐防變能力和紀律觀念，不斷改進了工作作風，端正了生活作風，提高了為民服務的意識和能力。在加強理論與業務知識學習的同時，進一步暢通與參保群眾溝通的渠道，堅持陽光醫保，著力構建起廉潔高效的工作運行機制，保障了人民群眾對醫療保險工作的知情權、參與權和監督權。

二、強化效能建設，為民服務的宗旨更加明確

2014年，與班子成員一道，從解放思想、更新觀念著手，堅持以參保群眾滿意不滿意為工作出發點和落腳點，進一步明確了“打基礎、帶隊伍，建制度、強管理，保穩定、促發展，創新招、構和諧”的工作目標，切實將全體黨員、干部職工的智慧和力量凝聚到破難攻堅上來。一是切實配合局長加強了我局組織建設、隊伍建設和作風建設，進一步規范了干部職工學習教育和從政行為，精心打造起一支黨性堅定、政治過硬、作風優良、勤政廉潔的職工隊伍，營造起勤政務實、嚴謹活潑、廉潔高效的工作氛圍，促進了黨的建設工作與醫療保險事業的協調發展。二是建立健全醫療保險經辦機構“黨員受教育、干部受監督、群眾得實惠”的長效機制，切實加強了全局服務窗口的行風政風建設；同時，為了加強機關效能建設，我始終堅持把“民生為先、民生為重、民生為本”作為發展醫療保險事業的重中之重，要求全局黨員、干部職工廣泛宣傳醫療保險服務政策，竭誠提供服務。三是大局意識和宗旨意識明顯增強。圍繞全市中心工作，做好招商引資、“三送”等工作。

三、加強制度建設，議事決策的透明度不斷增強

為把我局支部建設成團結協作、堅強有力的領導集體，我堅持以完善各項民主決策制度為重點，切實加強了支部制度建設，積極引導全局黨員、干部職工牢固樹立起“圍繞黨心、服務政心、聯結民心”的意識。今年來，我嚴格按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”基本決策制度，充分發揮支部成員和干部職工的積極性，自覺將自身置于群眾的監督之下。一是嚴格遵守支部會議，中心學習會、民主生活會、局長辦公會等各種會議制度，進一步改進了思想觀念、服務態度、工作方式和工作作風；二是修訂并完善了《基金財務管理制度》、《內部控制暫行辦法》、《請銷假制度》、《考勤制度》等行之有效的能改善我局職工工作行為、工作作風的管理制度。嚴格執行目標管理考核獎懲制度，堅持做到以身作則不講特殊，敢動真碰硬，在基金管理、人事管理等方面，時刻保持清醒的頭腦，嚴格按程序辦事，照章辦事，自省自警，筑牢廉潔從政的思想防線。三是加強了辦公用品采購、來客接待和經費的規范化管理。有效杜絕了奢侈浪費之風，做到了厲行節儉。

四、存在的不足和今后的努力方向

我局支部工作取得了一定的成績，但是還存在一些不足，主要是學習的系統性和深度不夠，深入調查研究，學以致用不夠，事業心和責任心有待增強，工作方法還需改進。

今后要進一步強化學習意識，在學用結合上下功夫，做到勤奮好學，學以致用，做有所成的表率；要進一步增強責任意識，發揚求真務實的精神，在認真履職上下功夫；要進一步增強創新意識，以新的思維、新的工作方式開展工作，在真抓實干上下功夫；要進一步強化大局意識，緊緊圍繞中心工作，以黨建促進經濟工作和群團工作全面發展；要進一步強化廉潔意識和節約意識，在培養良好的作風上下功夫。今后，我將在市委市政府的正確領導下，繼續努力踐行“三個代表”重要思想，認真貫徹落實十八大精神，牢固樹立科學發展觀和正確的政績觀，始終保持昂揚向上的精神風貌，以清醒的頭腦、旺盛的斗志、頑強的意志，創新的意識，不斷奮勇前進，為我市醫療保險事業和經濟發展作出自己更大的貢獻。

第七篇:醫保局主管述職述廉報告

2014年，本人在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關綜治工作會議精神，帶領醫保局一班人積極做好各項綜合治理工作，并取得了不錯的成績。表現在以下幾項工作：

一、認真組織全局干部職工學習貫徹黨和國家關于社會治安綜合治理的方針、政策以及上級綜治部門的各項指示。把綜合治理工作列入重要議事日程，當作維護社會穩定、促進經濟發展的大事來抓、來管，經常向全局干部職工灌輸醫療保險領域中綜合治理工作的重要性和必要性，要求全局上下必須提高認識、統一思想，扎實推進綜治工作上臺階。

二、年初調整補充了局綜合治理工作領導小組成員，把能力突出、責任心強的同志充實到綜治管理隊伍中，使綜治隊伍資源得到有效整合。在日常工作中，能把綜治工作與業務工作開展相結合，定期召集班子成員和科室負責人研究、分析醫保工作領域可能出現的費用報銷糾紛及信訪隱患，并及時制訂工作措施，進行工作部署。

三、加強綜治工作指導和組織協調。認真檢查落實本局的各項綜治措施，對參保職工的咨詢、建議、投訴均能認真對待，讓其滿意而回，防止小事件引出大隱患、大矛盾。

四、加強機關內部的法治教育和安全保衛工作。定期組織開展法制座談，確保了全年機關內部治安或刑事案件發生率為零。

五、注重法律學習，法律意識明顯增強。認真學習了《憲法》、《交通安全法》、《民事訴訟法》、《社會保險法》、《精神衛生法》、《省審計條例》等2014年度重點普及法律法規，自己知法、用法意識明顯增強。

六、認真做好信訪維穩工作。針對群眾來信來訪，我局成立了專門信訪工作處置領導小組，由局長任組長，分管領導任副組長，各科室負責人為成員。局領導堅持每日輪流接訪制，積極化解和調處各種矛盾糾紛和群眾來信來訪；機關干部深入“三送”點開展矛盾糾紛大排查，及時化解各種矛盾，保一方社會穩定。全年，共接待群眾來訪48批次，受理信訪件28件，其中處理96333服務平臺信訪12件，群眾滿意率達100%。