印刷廠創建學習型企業調研報告

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企業調研報告

×年月日至日，上海明德學習型組織研究所六位同志受印刷廠邀請，以如何創建學習型企業為題來廠進行了調研。這次調研分別進行了專題討論、個別訪談、中層干部大墻會議、一般管理干部座談會和班組長座談會、與創建辦公室的成員進行了對話。在之前，月日部分調研組成員分別聽取了廠長和黨委書記的情況介紹。現將調研情況報告如下：

一、調研情況分析

⒈印刷廠是一家歷史悠久、文化底蘊豐富，在中國近代工業發展史上具有重要地位的企業?？偣緦τ∷S取得的成績，獲得的榮譽和對國家做出的貢獻的予以充分肯定，同時，總公司對印刷廠傳承和弘揚企業文化精髓，進一步提升員工的整體素質，存在著重大期盼。在這一重要時刻，印刷廠領導思考如何引進學習型組織的理論，推進企業形象建設，促進企業全面達到一流企業的目標，這一選擇是有戰略意義的。

⒉近幾年來，在全行業出現了學習提速，發展加速，變革增速的良好態勢，形成了互學共享，互補共進、互助共創的積極氛圍。不少干部和員工在反思找差中，看到了印刷廠在某些方面與其他兄弟廠的差距和不足。更為可貴的是，消除差距，彌補不足成為了大家的強烈愿望，不但歡迎別人向自己學，自己還要放下架子虛心向別人學，學無止境，不進則退。說到底，差距是學習力的差距，不足是學習力的不足，企業領導順勢推舟，提出創建具有企業特征、企業形象特色的學習型企業是遠見卓識的，也是眾望所歸。

⒊長期以來，印刷廠是一個計劃性很強的企業，在這樣的體制下形成的管理結構、管理流程、管理制度和管理機制有其合理性，在企業的發展史上，在員工的成長史上，都刻下了它們的印章。另一方面，在這樣的體制下形成的管理結構、管理流程、管理制度和管理機制也有其需要改善、改進和改革的地方，這就在客觀上，為當代印刷廠人提供了持續創新的空間和長袖善舞的舞臺。突破發展的瓶頸先突破思維的瓶頸，轉變觀念，消除智障，逐漸成為印刷廠人的主導意識，創建學習型企業的源動力正來于此。

⒋印刷廠的員工隊伍和干部隊伍是一支非常有組織性、紀律性的隊伍，是一支任勞任怨，盡心盡職的隊伍，也是一支不斷進步，勇于創新的隊伍。我國印鈔行業的很多優良傳統、寶貴經驗，典型示范、管理成果、技術創新，都留下了印刷廠職工的辛勤汗水、高尚品質和群體智慧。隨著新廠房的建成，工藝變了，流程變了，環境變了，大家都在思考如何適應的問題；面對新的形勢，新的任務，新的機遇，大家都在思考如何不斷超越、與時俱進的問題。真正的學習從反思開始，這是印刷廠有力推進行業企業形象建設，推進學習型企業創建，實現新跨越的有利條件。

⒌學習型組織的理論是當代一門重要的管理科學，從根本上說，創建學習型組織就是要在組織和團隊中產生真正的學習，視學習為工作的流程，把學習作為管理的工具，運用學習型組織理論，促進管理的變革和創新，而不是學習讀書活動的簡單疊加，各類培訓班的總和。在調研座談中，我們了解到不少管理干部和班組長都已在學習和研究學習型理論，甚至在自己管理范圍和班組作了不同程度的探索，寫出了自己的心得和思考。一些優秀的年青干部勤于學習，善于思考，好于運用，我們看到了先行者的身影，這說明印刷廠的創建工作是有基礎的，引導和培育他們，讓他們在創建學習型組織的進程中發揮更大的作用，這是創建學習型企業的重要資源。

二、幾個創建的主要關注點

⒈創建學習型組織離不開學習型理論的指導，引入學習型組織理論是創建工作的第一步。作為各級領導，了解理論框架，弄清理論內涵，把握理論真諦，是創建的關鍵。面對創建過程中暴露的現象和問題，運用學習型組織的理論去觀察、去思考、去鑒別。比如，如何看待“以人為本”。以人為本，不是以人人為本，而是以認可企業的核心價值觀又符合企業能力要求的人為本。人本管理是以價值觀為本管理的人性化，人性化管理不是軟綿綿管理，而是柔中有剛，剛中見柔，剛柔相濟的管理。

⒉一個成功的企業就是因為它們能看到別人看不到的東西，將洞察力和策略結合，描繪適合企業的最佳愿景。愿景它概括了企業的未來目標、使命及核心價值，成為員工為之努力的意愿。當下愿景的應用非常廣泛，這次連戰大陸之行之際，，總書記和連戰主席共同“兩岸和平發展共同愿景”就是一個很好例子。創建學習型組織強調愿景的導航作用，開展愿景的分享、融合和承諾，把它作為思想政治工作的一個重要抓手，制定企業發展戰略的一個重要流程。

⒊學習型組織理論之所以越來越受到人們的重視，就在于它的理論與其他管理理論的關系，不是排他的，而是包容的，不是替代的而是融合的。學習型組織創建是否有成效，就看它與企業中心工作、與其他管理工作結合的成效。

根據廠領導的講話精神，這次調研安排了涉及文化管理、人力資源管理（績效管理）、流程再造管理、班組管理，創建評估管理和企業形象建設的六個專題討論，討論聚焦在管理的結合和融合。創建工作可概括為六個字：加高、拓寬、掘深，加高就是加高企業形象，拓寬就是創建工作與文化管理、人力資源管理（績效管理）、流程再造管理、班組管理，創建評估管理結合，掘深就是把握學習型組織真諦的深度，把加高、拓寬和掘深各作為創建的一維，就形成了一個創建三維空間坐標（見下圖表）。

⒋進入世紀，我們走進了一個學習型的時代。“學習”加上“型”意味著什么？有學習的組織與學習型組織區別在哪里？換句話說，我們是一個有不少學習的組織，為什么還不是學習型組織？沒有很好的培育學習型團隊就是一個原因。學習型團隊不是讀書會，也不是單純的興趣小組，它通過團隊成員消除學習與工作的分離，把“學習”貫穿于工作的全程，如同血液在人體中流動一樣，形成工作學習化、學習工作化的團隊學習與工作融合的氛圍。

我們每天都會碰到一些問題，每天也會解決一些問題，可以說是生活在問題之中。讓問題積重難返，還是讓問題迎刃而解；是為問題找借口，還是把問題當成機會；作為一個學習型團隊就會主動的把問題作課題，系統地去思考問題，積極地落實解決問題的責任和措施，把“不可能！”變為“不，可能！”，所以，要把培育學習型團隊貫穿于創建學習型企業的全過程。

⒌回顧人類發展的進程，與學習工具、學習條件的改變是密切相關的。蔡倫造紙的發明和印刷業的出現，以及電視授課、視頻會議的發展都使人類的生活、學習和工作發生了巨變，今天，計算機和網絡技術的飛快發展，為信息的傳播和傳遞提供了速度倍增的條件，也為知識的交流和共享提供了超越時空的連接和平臺，同樣使人類的生活、學習和工作發生前所未有的變化，所以要重視建立以信息化、網絡化為支撐的學習交流與知識共享系統。伴隨著學習交流與知識共享系統的建立，管理者和班組長骨干的計算機應用能力的水平就會提高，計算機應用能力水平的提高，又會促進創建觀念和學習觀念的改變，促進學習方式和工作方式的改變進而促進管理效率、工作效率和生產效率的提高。

三、幾個創建的具體建議

⒈總的思路是，今明兩年創建工作主要圍繞企業建設，讓“印產品就是印自己”，成為員工的崇尚理念和恪守信條，經常思考“在企業發展中留下自己成長的腳印，在企業建設中展現自己超越的身影”。上?？偣鶕虾５那闆r，創建工作提“員工素質知識建設工程”，這樣，既避免了創建工作跟在別人后面之嫌，也可突出反映印刷廠的創建工作緊密地與中心工作結合，保持了工作的連續性和持續性，并具有創建工作的行業特點，地域特質和企業特色。

⒉在創建學習型組織啟動階段，做好理念導入這項工作十分重要，根據一些創建比較成功的企業的經驗，這個階段既要防止急于求成，又要防止蜻蜓點水，把時間拖的很長，建議用一個季度開展這項工作。

理念導入的流程大體是：調研與設計→培訓與宣貫→理清與定義→對照與區分→建立和分享→深化與傳播，最終用“自己理念自己建，自己理念自己行”來檢驗理念導入的效果和成果。

⒊愿景之所以和目標不同，就在于愿景除了含有目標外，還包含有使命和價值觀，使命引領目標、價值觀支撐目標。愿景不是號召出來，而是面對新形勢新任務的選擇：愿景不是幾個人的主觀意志，而是組織的意愿，可實現的藍圖；愿景不是空洞口號，而是衡量各項工作成效的尺度。

愿景導航可開展以下幾項工作：愿景的理解認同，愿景的分享凝煉、愿景的承諾和愿景的行動計劃，除了建立組織的共同愿景外，還要相應地建立團隊愿景和個人愿景。

⒋在上述理念導入和愿景導航的基礎上，建議創建工作與企業文化、流程再造、績效管理和紅旗班組建設結合起來進行（見下表），這五方面的結合工作，既可以齊頭并進，也可以分步實施。

⒌為了積極引導基層有效地推進學習型組織工作的推進，把握學習型組織理論的精髓，結合行業和企業的實際，建立學習型組織創建工作的評估體系是必要的。學習型組織創建工作的評估使命，不是評估是不是學習型組織，是不是知識型職工，而是評估是否扎實地開展創建工作，真正地走創建學習型組織、爭做知識型職工之路。這一評估主要不是為了自上而下的證明，更重要的是通過自評和診斷看清自己，尋求找出差距消除差距的新途徑，促進組織、團隊、個人的持續發展。換句話說，學習型組織的評估是讓評估者成為被評估者，通過參與評估，改進創建的推進工作和各項管理工作；是讓被評估者成為評估者，通過參與評估，找到衡量自己并主動改進工作的一把尺子。

綜上內容，企業形象建設工程也可簡稱“”工程，即理念導入、愿景導航、四個結合（創建工作與企業文化、流程再造、績效管理和紅旗班組建設結合）和建立評估體系。