創新殯葬教育培訓報告

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為了全面改變我國殯葬服務機構的行業形象，提升我國的殯葬服務水準，我們需要主動地依靠政府、行業和社會的力量，以創新的精神逐步地建立我國的殯葬教育培訓體系。

一、我國殯葬教育培訓的現實狀況

我國目前的殯葬教育與培訓正處在一個不斷進步的狀態中。

近年來，一些殯葬服務機構展開了有關殯葬的文化和理論研究。我國第一部系統地研究殯葬的系列教材《殯葬學科叢書》在民政部領導的關心下，已經由上海殯葬文化研究所出版了其中的12本專著；各地先后舉辦的國內國際殯葬理論研討會，貢獻了行業中各類人士的研究成果，已有多本高水平的論文集編輯出版；一些在殯葬管理或經營上頗有建樹的人士也紛紛著書立說，一些學校根據教育的需要，出版了一些教材用書籍，民政部人事教育司也在最近根據國家職業教育大綱組織編寫和出版了殯葬行業六個工種的教材。這些殯葬文化和理論的研究成果，將為殯葬行業建立完整的教育培訓體系打下厚實的基礎。

同時，一些機構也在踴躍地涉足各種殯葬教育培訓。首先是各地民政或殯葬管理部門，為了體現管理機構對被管理者的關心以及規范管理的目的，舉行一些殯葬管理人員的培訓班；其次是一些民政院校根據市場需求開辟了殯葬專業課程，長沙、重慶、福建等地一些院校注意開展面向殯葬專業的各種素質教育，已經為殯葬行業輸送了大量的新生力量；再次是殯葬行業協會，他們正在把為會員單位提供各種專業培訓作為自己的核心業務，由中國殯葬協會舉辦的殯葬崗位證書的培訓已經受到殯葬服務機構的歡迎。這些機構對于殯葬教育培訓表現出的熱情，正是殯葬行業提升水平和提升形象的希望所在。

但是，我們也必須清醒地看到，上述關于殯葬教育培訓方面的已有的一些成績對于全國殯葬行業來講，實在是微不足道的。目前，更多的殯葬服務機構對于開展從業人員的教育培訓大多還處在一個觀望的階段。很多事實說明，在我國離開建立完整的殯葬教育體系的目標尚有非常大的距離。

二、我國殯葬教育培訓體系的初步構想

我們要在汲取各種先進的經驗的基礎上，以創新的精神努力實踐，爭取通過樹立一種全新的殯葬教育培訓理念，確立一個完整周全的殯葬教育培訓方向，構筑一種全新的殯葬教育培訓模式，建立一種全新的殯葬教育培訓體系。

（一）建立我國殯葬教育培訓體系的目標

為了使我國的殯葬行業能夠持續、穩定地發展，能夠源源不斷地接收經過系統教育的新成員和實施老成員的繼續教育，我國的殯葬教育培訓體系理想的狀態應當是集合國家學歷學位教育、職業教育等各級各類教育內容，形成結構合理、相互銜接和溝通的、開放性的終身教育體系。

具體地說，就是一方面逐步在部分的普通高中和高中階段職業學校中實施以殯葬課程為紐帶的相互溝通，通過建立面向部分高中階段學生的學歷科目與職業技能科目組合的考試制度，實現高中后教育的相互交叉的銜接，形成包括殯葬專業的學歷學位教育、高等職業學校教育、高中后職業證書教育、高中后職業訓練等模塊的多樣化的高中后教育體系，這是學生階段的教育培訓體系；另一方面逐步在各地建立殯葬職業學校（或者殯葬職業培訓中心），舉辦各種國家職業資格證書課程的培訓和各種職業（崗位）訓練科目的培訓，還可利用多種教育資源，通過多元化的或聯合的辦學模式，為殯葬在職人員提供包括更高學位、職業資格、職業技能等各種內容的進修培訓，這是職業階段的教育培訓體系。

根據這個設想，我國未來的殯葬教育培訓體系不僅應當包括學歷學位教育體系，還應當包括職業發展體系（培養各種殯葬職業和崗位技能的勞動者）、專業發展體系（培養殯葬經營管理人員、計算機工程師、項目管理人員等等）和個人發展體系（鼓勵員工為發展自己選擇專業或科目）。唯有如此，才能建立起非常完備的殯葬教育培訓體系，可以以多種多樣教育培訓的方式，供企業和個人進行充分的選擇。

（二）樹立新型的殯葬教育培訓理念

要建立和實施一種新的殯葬教育培訓體系，必須在行業、機構、從業人員和主管部門中倡導和樹立一些新型的殯葬教育培訓理念。

第一是教育投資的理念。我國的殯葬行業應當樹立“人才是最重要資本”的理念，盡快制訂和實施加大人才教育培訓投資力度的政策，強化人才資源的超前性投資與開發，同時實行人才教育投資多元化政策，建立政府、社會、單位、個人相結合的人才教育投資新模式?，F階段，需要強調的是殯葬服務機構要保證教育培訓經費的投入。

第二是終身學習的理念。殯葬從業人員需要不斷地通過終身學習，補充知識，提高能力，以適應不斷變化的環境和激烈競爭的需要。無論是機構還是人員，都應當針對每一個人制定和實施一個龐大的“終身學習”計劃，通過不斷的學習，增強工作技能，提高工作水平。

第三是全員分層培訓的理念。殯葬服務機構必須進行至上而下的全員化培訓。如果領導不進行培訓，領導在知識和理念上必然會落伍，無法讓員工真正信服，管理上就會出現沖突；如果忽視對員工的培訓，員工對領導的理解就會不到位，任務執行不到位。因此要注重培訓整體性，對培訓內容進行系統的規劃，同時要根據不同的層面，進行針對性課程的選擇，對不同的人員進行分層、分類培訓。

第四是整合資源的理念。現階段，我國的殯葬教育資源是十分稀缺的，而殯葬教育培訓的需求又是非常急切和廣泛，因此擁有各種教育資源的機構必須樹立大局觀念，以五湖四海的精神把有限的教育資源整合好配置好，發揮出最大的效益。要開展職業教育的國內國際交流與合作，加強同中等、高等學校和職業?？茖W校的聯系與合作，加強同職業技能、職稱評定機構的聯系與合作，共同推進殯葬職業教育體系的形成和成長。

（三）確定我國殯葬教育培訓的主要方向

建立我國的殯葬教育培訓體系，應該針對殯葬行業從業人員目前普遍存在的緊缺素質的情況，在以下幾個方面展開有關的教材教學研究。

第一是科學素質?？茖W素質包括科學知識、科學方法、科學態度和科學精神四個層次，殯葬從業人員科學素質的造就必須在這四個方面協同進行。殯葬行業要認真總結和吸取前人的工作方法和操作技巧，并且以科學的精神廣采博取其他行業的成功經驗，以形成本行業的科學技術體系，打下行業科技進步的堅實基礎。

第二是創新素質。培育創新素質，需要通過學習做到基礎性知識的寬厚性和廣博性，做到專業性知識的精深性和先進性，提高包括觀察力、記憶力、想象力、思維力和注意力等因素的智力，提高包括組織能力、計劃能力、實際操作能力、適應能力和創造能力等要素的能力。培養殯葬從業人員的創新精神，尤其重要的是培養他們的創新意識和創新人格。

第三是市場素質。市場經濟從本質上講，是以對事物價值的科學確定和價值的動作與轉化為內涵的經濟運作過程。殯葬從業人員要學習具有與市場經濟適應的道德素養和法制素養，這是確保殯葬服務市場健康發展和高效有序運作的首要前提。當前尤其要克服與現代市場經濟的要求相左的落后的價值觀念，克服不良文化沉淀及其所導致的不良的行為方式，克服在市場運作過程中存在的許多腐敗和混亂無序現象，以及由此造成的諸多內耗與低效。

第四是系統素質。系統論要求每個個體必須對于自身和環境作不斷的自我調適動作，使系統內部的各種資源、要素的構成相互協同的有機整體。對于殯葬從業人員來講，要克服目前相當普遍存在的只重局部，不重整體，只重眼前，不重長遠，只重視有形資源，不重視無形資源，只重視自身利益，不重視整體協同，以避免單位和個人間相互掣肘而形成的系統內耗及其造成系統整體效益的降低。

第五是環境素質。要提高殯葬從業人員對于環境優化的重要性的認識，進入全方位環境優化的狀態，注意克服長期以來重物輕人的資源開發模式的運作慣性，克服以危害人健康生存和長遠發展為代價換取眼前利益的現象。

第六是信息素質。信息素質作為一種高級的認知技能，同批判性思維、解決問題的能力一起，構成了殯葬從業人員進行知識創新和學會如何學習的基礎。它不僅僅是諸如信息的獲取、檢索、表達、交流等技能，而且包括以獨立學習的態度和方法，將已獲得的信息用于信息問題解決、進行創新性思維的綜合的信息能力。因此，要通過教育培訓使殯葬從業人員取得進入信息時代的"通行證"。

三、推進殯葬教育培訓體系形成的一些工作建議

（一）建議并協助政府和行業組織編制各種政策指導文件

殯葬服務機構要以積極的態度爭取政府和行業的關心和支持，主動向他們反映各種教育需求，反映教育資源的分布狀況，反映各地教育發展不平衡的現象；而后者要通過法律法規和政策規定，明確殯葬從業人員繼續教育的權利和義務，明確殯葬執業人員的能力素質要求，定期殯葬專業技術人員培訓科目指南等。

（二）根據不同對象的不同需求實施多種教育培訓模式

殯葬從業人員的教育培訓可以采用短期訓練班、系列講座、研究進修班、實習見習等模式；對于已經具備資格考試的科目，可以實行按教材進行教學和進行考試標準課程輔導的模式；對于有一定知識和文化理論基礎的殯葬從業人員，可以采用進入更高學歷教育或者脫產進修的模式；為了適應各種人員的特殊情況，可以采用不同于常規教育的管理方式，即在出入學上實行寬進嚴出，在課程設置上實行化整為零，在學習時間安排上實行靈活安排，在學習結果上實行單科結業等靈活做法，采用因人而異的培訓模式。

（三）打破條塊分割，充分利用各種教育培訓資源

當前，我國的殯葬服務機構有豐富的技能操作的實踐資源，殯葬學校有較好的教學設施和師資力量，部分地方有一批理論基礎扎實實踐經驗豐富的專業工作者，應當把這些資源充分地整合起來。打破區域封鎖和門閥界限，改變各自為戰的狀態，現有的殯葬教育資源才能發揮出更大的效能。同時還應當充分利用各地高校、各級黨校和行政學院、各類培訓機構的教育培訓資源，爭取與國外知名的殯葬專業大學、殯葬企業合作建立培訓機構，或者選拔人員派送到國外進行進修與實習。

（四）認真分析教育需求，合理設置殯葬培訓課程

殯葬教育培訓的需求應當根據各個機構發展人力資源競爭力與員工勝任能力來決定，有效的培訓需求分析與把握是最為重要的。殯葬教育培訓機構要根據需求和國家既有的教育考試標準，參考其他服務類行業比如旅游業、商業等的教育經驗，本著系統論的觀念設置出我國的殯葬教育課程。

（五）尊重教育規律，不斷提高教學質量

應當把教學質量視為教育培訓的生命。教育培訓機構要學習和掌握一定內容的教育理論，尊重教育規律，嚴格實施教育培訓管理，不斷提高各級各類殯葬教育的質量和水平；要精心設置和選擇教學內容，精心組織教學，注意理論和實務的有機結合；還要通過必要的考試檢驗教學效果，或者追蹤學員在工作崗位上的表現以檢驗教學效果。

（六）充分利用新的技術手段，讓殯葬教育跟上時代前進的步伐

今后，通訊網、計算機網與廣播電視網三網合一的遠程公共網將給教育事業插上有力的翅膀，教育手段的網絡化、現代化趨勢在客觀上為殯葬教育培訓產業的形成提供了有力的技術條件支持，它將使殯葬從業人員獲得新知識和新技術的速度大大加快，使殯葬服務機構可以迅速適應市場的快速變化。

（七）建立各種激勵機制，推進殯葬教育培訓的不斷進步

建立推動教育培訓體系不斷進步的激勵機制，應當以殯葬行業高績效素質模型與從業人員任職資格標準為標桿，鼓勵從業人員為了達到任職資格，實現自己的職業發展而學習，使殯葬教育培訓由被動轉為主動。殯葬服務機構通過教育培訓與員工晉階模型的建立與實施，與職業發展規劃相結合，打通職業發展通道，才能使得員工的培訓變成自覺的行為。