獨家原創:郵政局郵政員工思想狀況調查報告

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根據省局、市局《關于開展郵政思想政治工作情況調研的通知》的精神，為了更好地了解和掌握我局郵政員工當前的思想動態，更好地為下步郵政工作指明方向、理清思路，局黨組決定開展這次職工思想動態調研活動，我深入到***、***、***、***四個營業網點進行調研，現將調研情況匯總分析報告如下：

一、基層網點生產經營情況

通過對四個基層營業網點的調查，得出如下結果：

1—6月份累計完成郵政業務總量萬元，比上年同期增長%，完成年計劃的%；業務收入累計完成萬元，比去年同期增長%，完成年計劃的%；收支差額累計完成萬元，完成年計劃的%。6月份業務總量完成萬元，比上月增長%；業務總收入完成萬元，比5月份增加萬元，增長%。

6月份共查平信、掛號信、特快專遞三類郵件件，總逾限件數件，綜合準時率%，比上月提高了%。主觀逾限件，占逾限件數%；共查各類總包及散件件（個），不合格為件（個），綜合合格率為%，比上月提高了%。全網運行安全暢通，郵件運輸量穩中有升。四個基層營業網點未發生郵件積壓和重大安全責任事故。

從整體上看，6月份以來，郵政業務量、業務收入、均呈逐步回升態勢，業務收入扭轉了月份下滑的趨勢，業務收入增幅持續超過業務總支出增幅，全國成本費用繼續得到較好控制。

從專業看，函件業務量繼續滑坡、收入增勢不減；包件、機要業務增長平穩；特快專遞業務保持了較快的增長速度；報刊業務量平穩下降，業務收入繼續增加；郵政儲蓄業務發展平穩；匯票和集郵業務呈現負增長。雖然6月份郵政業務量收有一定幅度增長，前半年業務量、業務收入完成了全年的%，但與計劃進度相比仍有差距，總體形勢不容樂觀。完成全年三大目標仍需付出極大努力。1—6月份業務收入增幅超過10%

二、員工的思想動態

（一）思想政治工作開展效果不明顯

一百人當中有77人認為開展思想政治工作最有效的方式是“講求實效，結合實際進行創新，切實解決企業和員工實際問題”，22人則認為需要“加強企業文化建設，促進思想政治工作”，17人覺得要“強化領導責任，加強政工隊伍素質建設”。對于本單位所開展的思想政治工作，有91%的員工持肯定態度，認為其對加強企業內部管理、提高員工素質、促進發展有作用并應進一步加強。對于本單位開展思想政治工作主要存在的不足和問題方面，有63%的員工認為是“搞形式主義，發揮不了應有的作用”，21%的調查對象認為“員工沒有表達思想、看法和反映意見建議的環境和有效途徑。當員工在工作中碰到思想上或工作上的問題是，他們最想找來反映和解決問題的對象主要是部門主管領導（占44%），其次是親人或朋友（占28%），局領導只占20%。

由此可見，大部分員工對我局所開展的思想政治工作基本上滿意，不過工作有待進一步深入和完善，避免搞形式主義和表面化，思想政治工作要落到實處和做到要點上，主要是切實解決企業和員工的實際問題，并且要提供員工一個表達思想、看法的自由環境和有效途徑。

（二）對郵政企業缺乏信心

對于郵政發展前景，有38%的員工處于“觀望中”狀態，認為“經過近5年的發展與積累，企業實力和形象得到社會認可，企業效益和員工待遇逐步提高，有較大的發展潛力”；32%的員工認為“一般”，認為“企業沒有發展優勢，員工待遇較低，不會有什么大的發展”，其余的30%的員工對企業是總體看好的。

對于影響郵政快速發展的主要因素，一百人當中有64人認為是“技術支撐不夠，科技含量不高”的原因，60人認為是“業務結構不合理，缺少自己的拳頭產品，市場競爭力不強”，另外有差不多33人覺得是由“整體經營和營銷能力比較低，服務水平跟不上社會需求”所造成的。

在諸多能吸引員工留在郵政的因素當中，一百人有39人覺得是融洽的人際關系，33人是其他因素（如暫時找不到另外更好的工作），26人覺得是良好的工作環境，認為是“領導的賞識”、“高薪”、“優秀的企業文化”、“晉升機會”等因素的都不超過10人。

（三）員工工作積極性不高、缺乏主人翁責任意識

有近40%的員工認為會長期為郵政服務下去，卻有33%的人覺得如果有機會，就會考慮跳槽或辭職，另外有16%的人打算只是短期為郵政服務那么3到5年時間，這個結果很值得深思。

對于目前的個人待遇及收入水平，有近五成的人覺得與郵政獨立運營之初相比是減少了，67%的人覺得與社會其他行業相比只是一般，近66%的人希望當前的收入能有所提高。在員工對今后發展遠景的看法方面，有36%的人認為希望薪水更高，35%的人希望專業能力上有更大提升。

在影響員工工作積極性發揮的主要原因方面，超過半數的人認為“任務太重，工作太多，壓力太大，沒有歇息的時間”，近四成人認為是“員工的意見和建議得不到重視或采納解決”，近三成人覺得是“考核太嚴，待遇及收入偏低”；至于使員工在工作中產生消極性的原因主要有：超過半數的人認為“工作繁忙，壓力大，身心疲憊”，近四成人認為是“團隊協助氛圍較弱，同事間信任度不高”，近三成人覺得是“個人可支配的時間太少，無法及時‘充電’”。

綜上所述，結合“員工對企業現狀的認可度”和“員工對個人工作現狀的認可度”這兩方面，可以發現，當前員工最關心的問題仍然是個人收入問題，有近89%的員工對奉獻與索取的態度是“多奉獻，多索取”，由此可見，員工是希望個人收入與付出勞動成正比，但自郵電分家、郵政體制進行獨立經營、自負盈虧的改革后，郵政收入與改制之前相比確實相差較大，使大部分員工尤其是老員工產生強烈的落差感。

另外一個員工關心的問題是“工作環境和工作條件”，不少員工，尤其是生產一線的員工，普遍覺得工作環境和工作條件有待提高，一方面是物質方面的條件，如改善生產場地的環境、提高生產效率等，另一方面是整個企業的大環境和氛圍，如濃厚的企業文化氛圍、高度的員工凝聚力、強烈的歸屬感等方面，毫無疑問地，企業不太成熟的管理操作、員工的工作壓力和較低的待遇收入、淡薄的企業文化氛圍方面都對這個企業大環境產生一定的影響。有超過六成的員工認為“讓人羨慕的企業”的標準是員工收入逐年增高、福利好，近六成的員工覺得是付出能得到合理回報，當然，員工的收入和回報除了跟其的勞動付出掛鉤以外，還離不開企業的發展狀況，當前郵政企業的發展是逐步邁向發展和成熟。

三、凝聚人心、推動郵政企業發展的措施和辦法

調研的結果令我們深思，但面對困難和問題，我們也不能補嚇倒，畢竟事物成功并非都能一蹴而就，仍處于國企身份的郵政企業要快速發展，仍需在經營體制、管理方式、技術支撐方面進行完善甚至變革，目前，最有效的措施和辦法有：一是要加強和完善經營管理，根據實際適當提高員工收入，調整的分配方案，使員工的收入分配更科學和合理；二是及時了解員工的思想狀況，知道員工需要什么，然后定期召開職代會和職工座談會，團結職工、凝聚人心；三是上層管理人員應該加強對企業文化的建設，工會、團委等組織要做好對員工合理要求、意見的收集和反饋工作，切實解決員工的實際問題；四是要切實開展“職工之家”活動，定期舉辦一些有益身心、有利于促進員工工作動力的文體活動，達到加強企業凝聚力、增強企業文化氛圍的目的；五是在工作中引入競爭機制，強化獎懲措施。最終通過以上措施的落實，在職工中營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，推動郵政企業的健康發展。