以人為本 真情服務用“心”做好老干部工作

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在新的歷史時期，時代賦予了我們新的重任，做為老干部工作者，要想干好本職，就必須樹立高度的事業責任感，時刻以兒女之心、公仆之情關心愛護老干部，要以滿腔的熱情和無私的愛心，想老干部所想、急老干部所急、幫老干部所需、解老干部所難，全心全意為老干部真情服務，用“心”做好老干部工作。

一、要具有為老干部真誠服務的高度責任心和事業心。

老干部是黨和國家的寶貴財富，他們曾經為我們的國家拋頭顱、撒熱血，歷經磨難，建立了不朽的歷史功勛。黨和國家讓我們為他們服務是我們的榮幸，也是對我們的信任，我們應該感到無比的光榮和自豪。做為老干部工作者，我們深感到肩上所擔的重任，要以干好老干部工作、讓老干部滿意為榮，以干不好老干部工作、沒為老干部服好務為恥，時刻以老干部利益為重，處處為老干部著想，樹立起高度的責任心和事業心，兢兢業業、恪盡職守，切實為老干部辦實事、辦好事，認真解決他們遇到的實際困難，真正為老干部服好務，讓他們放心，使他們滿意。

二、要擁有視老干部為父母的孝心和善良淳樸之心。

尊老愛老、勤勞善良是幾千年來我們中華民族的傳統美德，淵遠流長。孝順父母、關愛子女，也是我們一貫奉行的家庭道德風尚。做為老干部工作者，要滿懷感情，尊老敬老愛老，常思“愛吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，要視老干部為父母，以兒女之心、公仆之情為老干部真情服務。試想，一個對自己父母都不孝敬的人，又怎么能夠尊重其他的老人呢？對老干部要求辦的事，視而不見、聽而不聞，漠然處之，又怎么能夠干好老干部工作呢？只有從感情上拉近和老干部的距離，思想上加強與他們的交流溝通，以誠相待，孝善并舉，才能使老干部真正體會到親人般的呵護和溫暖，內心深處感受到和諧社會的溫馨與幸福。

三、要有傾聽老干部心聲的耐心和無微不至服務的細心。

老干部到單位來反映問題，情緒較激動，言辭較苛刻，這需要我們笑臉相迎，先請老同志坐下來，端上一杯熱水，規勸老同志有事慢慢講、千萬不要急，耐心仔細地傾請老同志的訴說，認真做好記錄，詳細了解事情的來龍去脈。有些老同志耳朵背，嘮嘮叨叨，言語表達含糊不清，這就需要我們不厭其煩、耐下性情，千萬不能粗枝大葉、盲目行事，否則將會給我們的工作帶來被動。另外在工作中還需要我們明察秋毫、心明眼亮，在今年的雨季查房中，我們到一位老干部家中走訪，發現老同志說話含含糊糊，似乎有難言之隱，后經多方詢問了解到，老干部的兒子晚上經常在家中和朋友喝酒、打牌，影響到老同志的睡眠，老干部又不便明說。了解到這一情況后，我們及時和老干部的兒子溝通，妥善解決了這一問題，老同志非常滿意。

四、要有迎難而上、拼搏進取的堅定信心和決心。

服務是老干部工作永恒的主題。干好老干部工作光有干好工作的滿腔熱情還不夠，在實際工作中還需要我們不斷加強學習，超越自我，努力提高自身素質和駕御工作的能力。工作中遇到困難和問題在所難免，怕的是我們畏首畏尾、停滯不前，我們要迎難而上，以積極進取的精神風貌，認真查找問題的原因，尋找問題的根源，找準、抓住工作的切入點和結合點，努力探求解決問題的方法和途徑。這都需要我們平時不斷加強學習，與時俱進，努力提高自身的政治理論素養，認真學習業務知識，提高自己分析問題、解決問題的能力，提高自己把握全局、與人溝通的社交能力等。只有擁有了為老干部真情服務的強大思想根源，具備了駕御老干部工作的素質和能力，扎扎實實用“心”去做老干部工作，才能不斷推動我們的老干部工作走向前進。