中信創文明女職工匯報

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2005年3月，中信銀行**分行計劃財務部被授予全國金融系統“女職工文明示范崗”榮譽稱號。三年來，我們時刻以榮譽鞭策和激勵自己，按照“學先進、比貢獻、立足本職建新功”的要求，緊緊圍繞“精益求精增效益、開拓創新促發展”的工作目標，積極參與各項創建活動，加倍努力工作，使“女職工文明示范崗”真正成為**分行巾幗建功的旗幟，崗位成才的標桿。

計財部共有員工14人，平均年齡33歲，其中女職工9名，占員工總數的64%。有黨員9人，入黨積極分子2人。部門員工學歷水平全部在本科以上，其中博士2名，碩士研究生7名，員工綜合素質的提高，使部門服務水平和團隊協作能力得到進一步的增強。

我們始終以中信事業為己任，立足本職，辛勤耕耘，默默奉獻，繼2005年獲得全國金融系統“女職工文明示范崗”后，又獲得了眾多的榮譽：2005年以來連續獲得浙江銀監局統計工作一等獎；2006-2007年再獲分行管理部門年度考核第一名；在總行首次實行的計劃財務工作考核中，被授予計劃財務工作考核組織管理“先進行”和計劃財務工作“標兵行”兩項榮譽稱號，獲得唯一“一等獎”行，并在總行工作會議上介紹經驗；還在總行票據業務競賽中連獲“全能優勝獎”榮譽稱號；自1998年以來我們連續10年保持了總行級“青年文明號”榮譽；1996年開展統計工作競賽以來連續12年獲得浙江省人民銀行統計工作考評“一等獎”，是浙江省金融機構中唯一一家獲此殊榮的商業銀行。我們在創建活動中主要做了以下幾方面工作：

一、領導重視，引導創建活動不斷深入

分行領導一直以來對創建活動十分重視，要求分支機構和部門領導建立健全“兩手抓”、“一崗雙責”的工作機制，不斷推進創建工作。2005年獲獎后，分行領導教育我們要保持清醒頭腦，珍惜榮譽，戒驕戒躁，要求計財工作按照總行“堅持效益、質量、規模協調發展，追求濾掉風險的利潤，追求穩定增長的市值，努力走在中外銀行競爭前列”的經營理念，積極探索有效的管理手段，進一步提高管理水平，為全行在更高平臺上實現又好又快發展助力；要以創建活動為載體，力爭成為全行女職工建功立業的一面旗幟和排頭兵。部門領導則時時強調“示范崗”創建活動是以推動部門各項工作、促進女職工發展為目標，以提高女職工素質、倡導崗位建功、崗位成才為重點的群眾性精神文明創建活動，是“學、比、建”活動的重要載體，是凝聚、團結、教育、帶領廣大女職工樹立行業文明新風，崗位建功立業的有效形式，要求我們在思想上保持先進性，在學習上發揮主動性，在行動上實踐積極性，要恪盡職守，愛崗敬業，誠實守紀，文明從業，奮發進取，努力提高思想道德、職業道德和工作水平，為中信事業和社會文明進步多做貢獻。在領導的重視下，我們注重把創建活動與黨員先進性教育相結合，廣泛開展談心活動，促進了隊伍建設和思想作風建設；注重把創建活動與業務工作相結合，堅持部門學習討論制度，為推動計財工作提供精神動力和智力支持；注重把創建活動與行風建設相結合，深化細致務實的服務規范，樹立計財部門行業新風；注重把創建活動與豐富多彩的文體活動相結合，倡導團結緊張、嚴肅活潑的工作氛圍，增強了隊伍的凝聚力、向心力；注重把創建活動與熱心公益事業相結合，增強自豪感、榮譽感，提高了中信銀行的社會美譽度和員工的社會責任意識。近年來，計財部的創建活動始終與業務工作同部署、同檢查、同總結，使創建活動不斷深入，活動的內容日益豐富。通過不斷深化創建工作，我們思想統一、步調一致，創出了激情，創出了實效，員工與企業同進步，員工與業務齊發展，使部門各方面關系更加和諧。

二、立足崗位，豐富創建活動內涵

計劃財務工作的中心是“增強盈利能力、優化資源配置、降低成本費用”，圍繞這一工作中心，結合創建活動，我們立足本職崗位，精益求精、開拓創新，不斷豐富創建活動內涵。

首先是工作思路創新。經營計劃及考核是全行業務經營的“風向標”和“指揮棒”，有著重要的導向和激勵約束作用。為了使經營計劃的分解、執行更加科學、公平、合理，既有利于保護和調動先進行的積極性，又能激發相對后進行的潛力，逐步縮小行與行之間的差距，我們就結合當年的外部環境、內部資源、業務重點等，對基數的核定、指標的設置、計劃的分配和考核辦法總是再三斟酌，僅初步方案就要設計好幾套，然后再好中選優，使經營計劃更具前瞻和可操作性，有力地保證了每年經營計劃的全面完成。幾年來，**分行年年全面超額完成總行各項經營計劃指標，在總行經營計劃考評中連續六年名列第一，并在總行2005年等級行管理考評的第一年開始就連續被評為級別最高的標兵行。2006年以來，宏觀形勢發生變化，分行發展面臨基數大，任務重的實際困難，我們認真分析本行的實際情況，對一些重要指標摒棄了傳統的計劃核定模式，如“對公一般性存款日均余額”、“進出口收付匯量”這兩項計劃指標，對其核定辦法進行了大膽的改革創新，試行“以各機構自行編報為主、分行核定為輔”的方式確定各機構的計劃目標，先由分行確定一個指導性計劃，再由各機構在充分評估預測當地經濟金融發展狀況、同業競爭、市場份額以及增長潛力等因素基礎上自行確定當年的計劃目標，分行在測算的計劃和自報計劃中按孰低原則選擇一項作為當年的指令性計劃進行考核，同時配套專項費用資源和各種正向考核政策激勵，充分激發了各分支行拓展業務的積極性，一定程度上消除了“高原反應”，兩項計劃指標完成進度分別較上年提前了7個月和3個月。實踐證明，這一改革創新充分調動了機構行積極性，變“要我做為我要做”，2008年在總結經驗基礎上我們將進一步擴大自報計劃范圍。在財務資源的配置上，我們也大膽創新，按照效益最大化原則，對財務費用實行差異化的管理模式。根據地區經濟金融環境、業務競爭程度、各行經營管理情況以及盈利能力等實行差異化的管理政策，合理配置資源，確保全行整體效益最大化。特別是對重點支持的業務，如零售、國際業務，提高了業務費用配置比率，壓縮日常性費用開支，使費用支出進一步向重點業務傾斜，推動了全轄各項業務持續發展。

其次是管理制度創新。制度是保障計劃財務工作順利開展、防范風險的基礎，是實現效益、質量、規模協調發展的保證。近年來，我們在總行的指導下，按照“運作有序、反應迅速、調整及時、評價合理”的要求，加強計劃財務各項制度的建設工作，逐步建立了能涵蓋各業務崗位、業務品種的內部制度和符合實際的各項操作流程，各層次、各崗位在業務操作中責權劃分明確，初步形成了部門交叉、崗位制約、授權分責的制度體系。僅去年至今，我們就梳理、完善、制訂了利率管理、資金管理、財務管理、統計分析等30多項制度辦法，構建了一套較為完整的計財工作內控體系。我們科學積極的制度設計，有效地促進了經營管理工作，降低了風險，減少了成本，提高了效益。如分行制訂的《中信銀行**分行計劃財務工作考核實施辦法》，進一步推進了精細化管理，有力提升了各分支機構計劃財務管理工作的質量和水平，推動了全行計劃財務管理工作，形成了鼓勵先進，鞭策落后的良性機制。我們連續兩年修訂了《中信銀行**分行直屬分支機構經營業績綜合評價辦法》，以完善綜合評價管理，充分體現總行的經營指導思想和經營管理目標，進一步強化效益導向，樹立資本有償使用觀念，實現風險調整后收益最大化。為了進一步加強全行的財務管理工作，規范各項財務收支，對同城支行加強財務集中核算，我們擬訂了《中信銀行**分行同城支行財務集中核算操作流程》、《中信銀行**分行費用及資本性支出管理實施辦法》等多個財務管理辦法，有效防范了財務風險。我們還進一步修訂完善了《中信銀行**分行利率定價管理實施細則》，細化了授權規定和考核處罰，加強了執行情況分析和窗口指導，以杜絕可能出現的道德風險和市場風險，充分發揮了利率杠桿作用。2007年以來，我們進一步完善與創新利率定價管理體系，在全行積極推動浮動利率定價方式。通過這一舉措，提高了我行利率定價與市場風險防范能力，資產實際收益有效提高。據統計，2007年我行浮動利率和按月結息貸款分別比去年提高86.98和62.75個百分點。兩年來，部門制定的新辦法或自主開發的系統有10項獲得了創新成果獎，得到了分行的嘉獎。

再次是服務手段創新。作為管理部門，我們深諳“管理”的真諦是在“理”，而不在“管”，我們也明白身上的擔子和肩負的責任?！爸T脈通則周身適”，我們深刻地認識到這一點，始終堅持寓管理于服務之中，積極創新服務手段，切實提高服務技能，不斷提升服務質量，真正做到為業務發展保駕護航，為基層發展添磚加瓦。我們開發并不斷更新分行統計信息系統，努力提高統計自動化水平，積極提供有效統計產品，在原資金日報系統的基礎上，2006年又進行了大幅度升級，形成了涵蓋所有主要幣種、主要業務指標和監控指標的日報系統，使信息可以迅速準確地傳導到分行各個層面，極大地方便了各級人員業務信息的查閱，對業務管理起到了較大的支持作用。我們還開發了風險資產計量系統，為準確監控分析全行經營情況創造了有利條件，該系統已被總行推廣在兄弟分行中廣泛運用，得到一致好評。我們還針對房地產信貸日益成為監控熱點，信息需求量大的特點，開發了相關的房地產信貸數據統計程序，解決了準確監控房地產信貸問題。目前，根據總行大力開展中間業務的要求，我行正在積極研發有關中間業務收入分類統計系統，以應對不斷增長的中間業務分析需求。在票據業務中，我們緊密關注業務動態，廣泛搜集相關信息，搭建良好的業務信息平臺，建立多途徑的市場信息渠道，將同業競爭態勢、貼現轉貼現市場價格等信息及時向分支行傳遞，為其業務決策提供支持。同時我們加強與分支行的溝通，積極為票據分中心對外開展轉貼現業務提供支持，幫助分中心爭取更優價格。2007年以來，貼現業務在同業競爭更加激烈、規模和資金雙重緊縮、利率驟增的情況下，我們積極拓展客戶，打通轉貼渠道，加快票據周轉，充分利用東西南北城市在資金投放的不同、生產季節性上的差異打好價格時間差，盡可能減少規模和資金占用，完成年度目標任務的118%，凈利潤超計劃197%，取得了良好的經營業績，并繼續保持有機構地區市場占有率第一和承付率100%的紀錄。在對分行兄弟部門和基層行的服務中，我們始終做到“三心”，即：百問不厭的耐心，隨叫隨到的盡心，全心全意的真心。分行的匯報材料、招標文書、工作總結、對外宣傳、領導講話等等，只要兄弟部門需要我們幫助，我們絕不推諉扯皮，一定盡最大努力協助完成得最好，為了分行的發展，甘做“幕后英雄”。在對基層行的管理中，我們注意抓問題的關鍵，對于一些需要布置的工作不是簡單地往下一推了之，而是自己先認真學習，學懂吃透，然后通過編制應用程序、操作說明等多種簡便易行的方式減輕基層行的工作量，盡可能地把方便留給他人。對于基層行提出的問題，我們總是力爭做到事事有回音，件件有著落，并積極開展培訓檢查，提高基層行人員的業務素質。近年來，我們每年召開有關財務管理、現金管理、利率管理和統計工作會議，并邀請相關專家專門進行培訓。透徹的理論解析，精彩的案例分析，有效的解決方法，使基層人員深感受益匪淺。

三、加強學習，提高員工綜合素質

計財部的員工按照“創建學習型企業，爭做知識型員工”的要求，以勤奮學習為榮，不學無術為恥，形成鮮明的價值導向。

部門制定了學習制度，按月排定學習計劃，不斷強化政治思想、法律法規、職業道德和業務技能的學習。部門員工在繁重的業務工作間隙，經常利用業余時間組織思想政治學習，使黨的重要理論思想真正成為行動指南，重點學習了“兩會”重要精神、總書記關于領導干部加強工作作風建設的重要講話、反商業賄賂的有關規定、王利亞行長等3位系統內獲得“全國五一勞動獎章”和“全國金融五一勞動獎章”先進人物的模范事跡、先進基層黨組織、優秀共產黨員和優秀黨務工作者的先進事跡、依法合規經營、提高服務質量等報告內容，并撰寫了多篇學習心得，在分行內部刊物上發表。部門一位員工撰寫的“反腐倡廉”征文在總行組織的比賽中獲得一等獎。通過學習，部門員工普遍增強了反腐倡廉、反商業賄賂和依法合規經營的意識，并從先進典型身上找到了自己的不足，員工的思想認識進一步提高，分析和解決問題的能力進一步增強，在部門中形成了爭學先進，多做貢獻的良好氛圍。部門非黨員員工積極向黨組織靠攏，多人向黨組織遞交了入黨申請書，其中1名女同志經過多年的考察培養，最近已光榮地成為中共預備黨員，另2名同志已經被確定為入黨積極分子。

在不斷加強思想修養的同時，我們還加強業務技能和金融理論知識的學習。大家利用工余時間，刻苦鉆研，努力提高自身素質，課堂、圖書館、考場成了我們業余生活的重要組成部分。不但在學校學，我們還虛心向周圍的同事學，以吸取經驗；在工作實踐中學，以提高解決實際問題的能力。雖然娛樂時間少了，但業務知識和操作技能卻日漸扎實。部門員工全部參加了在職學歷再教育，有5名員工通過學習獲得了碩士學位，兩名員工研究生畢業。

通過學習，部門員工分析問題和解決問題的能力顯著加強。我們從本行實際出發，密切關注宏觀經濟政策，不斷跟蹤經濟金融熱點，分析業務經營中存在的問題，深入開展調研和分析工作，充分發揮了對經營管理的決策支持作用。在認真完成月度、季度資金來源與運用分析、財務分析及資產負債比例管理狀況分析等定期分析的同時，針對經營環境的變化，結合分行業務發展的特點，三年來我們撰寫了涉及資產負債比例管理、利率管理、信貸管理、中間業務等方面比較有價值的專題分析50余篇，如《當前浙江房地產信貸風險狀況淺析》針對浙江房地產市場和房地產信貸狀況進行了分析，提出了防范房地產信貸風險的對策建議；《外幣存款利率調查》是我們冒著酷暑，走遍**主要商業銀行搜集第一手資料完成的；《個人理財業務發展現狀及建議》結合我行實際對個人理財業務的發展提出了建議；《我行中間業務現狀分析及建議》剖析了我行中間業務的現狀，進行了詳細的同業、系統內對比，提出了合理的發展建議。這些建議和措施，得到了行領導的充分肯定，絕大多數被行領導采納，我行的分析工作在當地人行、總行歷年的考評中始終名列第一，多次在總行的計財工作會議中作專門的經驗介紹。

四、敬業奉獻，增強責任意識

“恪盡職守，無私奉獻”，這是對計財部工作作風的最好詮釋。在我們的心目中，敬業奉獻、真誠服務不是口號，而是落在實處的具體行動。

2005年下半年，總行由于開發系統需要，從部門抽調了兩名女同志，初步定為借調一年，其中一位員工還沒有舉行婚禮，這次借調意味著她原定的計劃又不能如期舉行，而這次已經是她因為工作的緣故第三次推遲婚期了。且不要說已經訂好的酒席、已經發出的請柬、已經約定的婚慶公司等等這些要一一推掉有多么麻煩，就是面對父母親都難以解釋?？墒?，這位同志沒有怨言，以飽滿的熱情投入了總行的系統開發工作。另外一位女員工女兒剛上小學，正是孩子培養良好學習習慣的關鍵時期，但為了工作，她只好把養、教的雙重責任都交給了愛人。兩位同志在工作中任勞任怨，使總行領導也由衷贊嘆，并專門寫來了表揚信。由于部門里少了兩個人，其他同志的工作擔子更重了。特別是在我行股改審計工作全面鋪開之時，數以百計的報表源源不斷，工作量大的矛盾空前突出，可我們硬是咬著牙，在沒有增加人手的情況下把繁重的工作頂了下來。

近年來，由于國家宏觀調控不斷加強，資本市場快速發展，商業銀行資金面趨緊，因此保持我行資金流動性日益成為計財部的重要工作之一。為了盡快補充我行流動資金，我們齊心協力，爭分奪秒，白天聯系交易對手，晚上加班整理材料，盡快將持有的貼現票據轉出去，常常是后方的同志甚至部門領導也一起上陣，復印資料、歸類、整理、打印清單直到深夜，而分管票據貼現的同志則南下北上，東奔西走，馬不停蹄地在各家銀行周轉出票，有時甚至連回家收拾日用品的時間都沒有就直接出發，有時連著幾個星期都在外地出差沒法著家……一位女同志，女兒還很小，卻平均每月出差至少在4次以上，女兒經常有半個月的時間看不到媽媽。如果沒有敬業精神，如果不是把工作當作事業，是很難做到的。同時，我們還出臺一系列的資金管理舉措，在保持合理流動性需要的前提下，超額備付率平穩下降，聯行備付率逐步向零備付靠攏，平均備付率下降了1個多百分點，由此每年可增加收益1000多萬元。正是因為有了這樣無私忘我的工作態度，才使計財部的精細化管理成效明顯，連續幾年我行撥備后利潤增幅都在60%以上。

敬老愛幼、扶危濟困是中華民族的傳統美德，作為中信銀行的員工，我們時刻關注著身旁需要幫助的人們，積極投身到社會公益活動中。有員工自愿結對助學的，有認養市民樹的，有義務獻血的，有助養福利院孤兒的……2006年“六一”兒童節前夕，我們積極參加省直機關工委、團省委聯合發起的“千家黨（團）組織牽手千名貧困家庭學子”活動，一下子捐助了3名貧困家庭學子，是分行機關里捐助最多的部門。在榮獲全國金融系統“女職工文明示范崗”稱號以后，我們又將5000元獎金購買了書本、復讀機和運動器材等，送到了永嘉縣界坑鄉中信小學小朋友的手中。今年中秋節前夕，我們又向浙江省殘疾人福利基金會捐款3000元，為聾啞兒童康復、安裝義肢、白內障手術等項目敬獻了一份愛心；2008年初，浙江遭遇了五十年一遇的冰凍天氣，為幫助災民盡快擺脫困境，我們積極響應省委省政府號召，不僅上街除雪，還慷慨解囊捐錢，在春節來臨前，還有員工主動給結對的小朋友寄去新衣。部門員工還積極參加社區組織的各種活動，無論是賑濟災區，義務獻血，還是義務勞動，或是慰問貧困山區，都有我們踴躍的身影。

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