醫院工作匯報八

導語：醫院工作匯報八一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、組織落實，分工負責

為加強對迎奧運培訓工作的領導，醫院成立了以黨委書記關兆東為組長，主管醫療工作副院長葉爾強為副組長的領導小組，相關職能科室負責人為小組成員，負責對培訓工作的領導、制定工作方案、組織實施及考核評價工作，辦公室設在黨群部。實行院、科兩級負責制，由全院九個黨支部牽頭、分工會協助組織落實各科室的集中培訓計劃，院團總支結合實際開展形式多樣的活動，活躍培訓氣氛。

二、制定培訓計劃，開展培訓工作

根據奧運培訓的需求以及各類衛生技術人員崗位的要求，醫院制定《清華大學玉泉醫院奧運培訓工作方案》《清華大學玉泉醫院開展以“三基、三嚴”為重點的崗位練兵實施方案》。要求到20*年底，全院醫療衛生人員培訓率達到100%，年度內個人參加集中培訓時間不少于12學時。全員參加奧運知識、英語、禮儀等培訓，醫務人員參加通用技術培訓和相應的醫療衛生服務人員的專業培訓。采取自學、集中授課、收看錄像、研討交流、參觀考察、實際演練、組織競賽等方式開展培訓。衛生技術人員在醫院組織的培訓基礎上，以科室為學習單位，將培訓工作與日常工作相結合，根據實際情況采取形式多樣的方式完成培訓任務，保證培訓質量。醫院根據市區衛生局的要求，完成培訓方案的制定、實施、重點考核和監督檢查工作，同時還將按照衛生局統一部署安排，組織好醫院的骨干培訓、高層次外語人才培訓。組織實施全員培訓，按照全市統一的培訓手冊，記錄培訓完成情況。

（一）奧運基本知識培訓

以北京市衛生局下發的兩個《讀本》為基本培訓教材，重點做好奧運知識、公共衛生安全知識、醫療衛生服務規范等三方面的培訓。醫院根據培訓教材匯編了《奧運培訓知識讀本》，包括（1.奧林匹克運動基本知識；2.醫學常識與急救；3.市民奧運英語100句；4.醫務人員常用英語50句)，全院職工人手一冊，方便學習。同時黨組織和工會以“迎奧運、講文明、樹新風”等活動為契機，開展“八榮八恥”和“八個良好風氣”教育實踐活動；開展“學習華益慰，做人民的好醫生”活動，不斷強化醫務人員職業道德，營造良好的奧運環境和奧運氛圍。

（二）奧運醫學英語培訓

認真落實《北京市衛生系統“迎奧運，全市醫務人員網上學英語”活動方案》。臨床醫技科室的衛生專業技術人員的英語培訓以遠程網絡教學為主、光盤教學為輔，登錄北京衛生信息網，以自學為主，結合科室內集中學習。醫院已完成了“醫療機構”的網上注冊和區衛生局的審核工作，下一步將進行全體醫務人員的個人網上注冊和在線學習。

各職能科室、總務處等崗位工作人員按照醫院編寫的《奧運培訓知識讀本》的要求以普及學習有針對性和適用性強的日常會話為主。

（三）“三基三嚴”的崗位練兵活動

緊密結合日常臨床醫療工作和繼續醫學教育項目的開展，以集中培訓、科室重點培訓和個人自學相結合為原則。自20*年2月以來，由醫務處和護理部組織的對全體醫務人員的“三基三嚴”培訓和市、區、院級繼續醫學教育項目48項，參加培訓約5000人次。培訓內容主要為醫務人員的共同科目，涉及相關的醫療衛生法律法規（如處方管理條例，醫師考核管理辦法，病案管理與病歷書寫，精神衛生條例、醫院感染與消毒隔離等全員培訓），防范醫療糾紛的方法、與護理有關的法律問題等專題講座，進行了基礎知識、基本技能的培訓（如心肺復蘇、氣管插管、體格檢查、呼吸機使用等）。醫務處分期分批組織了臨床醫技科室中初級職稱衛生專業技術人員的三基理論考核，全體醫務人員心肺復蘇的操作技能考核。護理部組織了對護理人員的專項培訓與操作考試1800人次。

三、規范中英文標識，改善就診環境，方便患者就醫

醫院正在進行規范中英文指示牌的工作，首先進行科室和各部門的名稱規范，然后從方便患者就醫考慮指示牌的布置。

按照2008辦公室的要求做好院區七棟建筑的粉刷裝修工作，目前正在進行方案設計工作，同時按照市、區的要求進行無障礙設施的改造工作，盡可能為殘疾人士就醫提供方便。

四、加強行風建設，促進醫患和諧

行風建設是醫院的長期任務，加強宣傳教育是基礎，醫院經常性組織培訓強化“依法行醫”、“以患者為中心”的意識。七月二十一日醫院組織了以“規范醫療行為，保障醫療安全”為主題的科主任培訓班，針對近期處理醫患糾紛中反映出來的科室管理中存在的問題進行總結，促進科室管理水平的提高。

以治理商業賄賂，建立長效機制為契機，加強醫院管理的制度化建設。今年以來，醫院在藥品的申請、審批、采購、藥品使用的動態監測和公示等方面的制度進一步規范；建立醫用耗材的申請審批制度，完善醫用耗材使用管理和不良事件報告制度；完善醫療設備和工程建設的招標工作實施細則；強化了紀委對醫院管理工作的全面監督檢查，使醫院的管理做到公開和透明。

堅持每季度發放問卷對醫院的滿意度進行測評，對患者提出的意見逐條解決落實。20*年上半年發放問卷352張，綜合滿意率超過90%，其中二季度測評結果：住院患者滿意率90.4%，門診患者滿意率94.3%，急診患者滿意率90.7%，出院患者滿意率90.4%。醫院各部門都建立了患者投訴處理制度，院內現設有17個意見箱和投訴電話，方便患者及時投訴。醫院每年定期召開合同單位座談會，聽取意見，溝通情況，促進服務質量的提高。20*年上半年共受到表揚53人次（感謝信34封，錦旗13面），退紅包6次，約3200元。