工商所文明窗口創建工作匯報

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我們工商所在工商局黨組的領導下，在各業務股室的指導幫助下，認真學習黨的路線方針政策，學習工商行政管理方面的法律法規，堅決貫徹省市局的文件精神，全所同志團結一心，圍繞要務，緊貼中心，依法行政，執法為民，服務加快當地經濟和社會發展，全面建設小康社會的大局，以提高全體人員文明素質和單位文明程度為主線，把文明窗口服務工作與充分履行職能相結合，扎實開展了文明創建活動，各項工作開展的扎扎實實，取得了較好的成績，主要表現在以下幾方面：

一：盡職盡責做好消保維權

幾年來，我們一直根據上級的有關文件精神和工作部署，按照_____五進要求制定了工作計劃，有重點有步驟的開展各項工作，在轄區內設置了消費者舉報投訴站點，公開了所有執法人員的姓名電話號碼，特別是在商場超市將工商所的電話號碼張貼在明顯位置，方便群眾更好地及時舉報投訴，為了保護好廣大群眾利益的的切身利益，我們主動在農資市場，食品市場加大執法力度把危害人民群眾利益的不法行為遏制在萌芽狀態，今年以來我們及時受理消費者投訴，并調解成功，我們的口號就是有訴必接，有接必有果，我們的承若是二十四小時有人值班，接到投訴舉報一個小時內到達現場。同時我們在市場監管方面不斷查處各類經濟違法案件，為維護當地的經濟發展，維護人民群眾的利益進職盡責。

_.農資市場的監管

紅盾護農打假維權是一項長期堅持的工作，為了做好農資市場監督管理，我們堅持市場巡查制，種子備案制，化肥抽檢制，索證索票和購銷臺賬建立以及經營者自律制等手段，對于農資經營資格以供銷系統為主渠道，堅決杜絕無證照經營行為，在監管的過程中加強與經營者的聯系溝通，因為他們的信息最靈，那里有經營農資的，那里經營的農資質量如何他們最關心，可以為我們在查處無證照經營農資行為方面提供準確的信息，能有效的更好的保護廣大群眾的利益，定期召開農資經營者座談會，及時宣傳黨的有關惠農政策，宣傳涉農的法律法規，切實為農民增收服好務。

_.食品市場的監管

為了保障食品市場能夠安全穩定不出問題，今年以來我們是一直在有重點，分季節的加強監督管理，尤其是節前節后是食品的旺銷期，到期或即將到期的食品會充斥節日市場，加強監管最為重要，在這個時段我們犧牲休息日，加強節日值班，安排人員每天進行市場巡查，切實保障節日食品市場供應安全。在日常的監管中還是以巡查為主，首先要求堅決查處取締無證無照從事食品經營行為，其次，實行電子備案和電話查詢制度，目前轄區所有的食品經營戶都安裝了食品查詢系統，三是在市場巡查時繼續按照六查六看的方法嚴把安全關，四是充分發揮_____投訴站點作用，按照_____五進要求合理設置投訴站點，全方位共同努力確保食品市場安全。

二：搞好窗口服務為區域經濟發展做貢獻

現在的工商所經過改造面貌煥然一新，所容所貌整潔，綜合服務大廳寬敞明亮，無紙化辦公提高了辦事效率，各項制度規范上墻，工作人員著裝上崗，請，您好，不客氣等文明用語掛在嘴上，首問負責制，服務承若制，政務公開促使我們不斷的認真學習工商管理法規，提高人員的業務素質。對前來咨詢或辦理執照的單位個體經營者，不但講的清楚明白還要協助辦理一些實際事務，我轄區是一個農業大鄉，工業加工業欠發達，在這樣的情況下如何搞好服務進一步推動地方經濟發展是我們經常思考的問題，年初省市縣局組織農民工返鄉和大中專院校畢業生創業再就業洽談會，為推動經濟發展起了很好的鋪墊作用，我們積極組織了需用人單位參加，成功簽訂了用工合同，在做好一帶四幫扶工作的同時，我們還深入村莊與支書主任交談，在交談了解后，我們希望農民走專業合作社共同發展的道路，隨著國家惠農政策的不斷加大，調整農村產業結構保證農民增產增收的時機已經成熟，目前我鄉農民專業合作社已經注冊了__家，涉及種植，養殖，農業機械等方面，在資金周轉小額貸款上我們積極與農業銀行溝通，為他們牽線搭橋，先后協助他們取得貸款計__萬元。

發展特色產業就要有自己的品牌，有了品牌就有了市場，只要我們心里想著企業，情系人民群眾我們就有做不完的工作，我們這支隊伍就會永受人民群眾的歡迎。我工商所就是這樣一心為民，就是這樣維護我們這個隊伍形象的。

三：依法行政廉潔自律

一只過硬的隊伍，一只善于工作的隊伍首先是要有一個好的團隊精神，這個精神的建立是要靠過硬的政治素質做保證的，加強學習不斷提高，自覺的遵守各項規章制度，加強黨風廉政教育才能在工作中拒腐蝕永不沾，因此我們注重在法律法規的學習上在遵守各項規章制度上嚴格要求，在查處各類經濟違法案件中，我們做到依法行政，公開公正，合理合法。堅持處罰與教育相結合，做好引導使之達到守法經營，合法經營的目的。

四：加強宣傳進一步弘揚工商執政為民精神

我們在平時的工作中很注重宣傳教育工作，對工商管理法規不但自己學習好，還對企業商戶和社會人員進行宣傳教育，今年來我們在食品安全，農資市場等方面張貼宣傳標語，發放宣傳資料近___份，在走訪企業的同時進行合同法，商標法，消費者權益保護法等宣傳教育，同時對各個業務股室及時上報信息材料。

總之在今后的工作中我們會繼續努力，發揚成績改正不足，為維護工商隊伍形象，為文明單位的創立不懈努力。