衛生站群眾服務工作匯報

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2012年5月，社區衛生服務站在衛生院的基礎上建立，此后認真落實縣衛生局下達的加強漁農村公共衛生工作的重要部署，努力促進社區衛生服務站的規范化建設，積極完成漁農村健康促進工程等各項任務，取得了“五個更新”的良好成效。現將我們的工作情況匯報如下。

一、解放思想，服務理念更新。近幾年來，我站全體職工的服務意識不斷增強，服務理念不斷轉變。這一變化，來源于單位狀況的迫使、工作任務的加重和社區衛生的實踐。我站是個小單位，地理位置偏僻，在多年以前服務內容單一，醫療服務量少，業務收入很低，因此經濟收入常年虧損，凈流動資產曾經到了負10多萬元的地步，單位生存面臨了嚴重困境。在這種困難情況下，迫使我們轉變理念，爭取主動，擴大服務，努力提高社會和經濟效益。此時，恰逢縣衛生局提出了加強漁農村公共衛生工作、大力發展社區衛生服務的要求，下達了漁農村公共衛生項目的一系列任務。這對我們來說，不但是轉變思想、改進服務、提高人群健康水平的應盡義務，也是擴大業務、增加收益、擺脫經濟困境的大好機會。我們緊跟時勢，及時將工作重心轉向漁農村公共衛生服務項目，全力開展了“六位一體”的社區衛生服務。為做好漁農村公共衛生工作，我站加強了全院職工的醫德醫風教育，使大家不斷增強服務意識，端正服務作風。我站人員較少，醫務人員只有7名，而且還難以穩定。但我們克服困難，按縣衛生局要求認真組建責任醫生團隊，將全站醫務人員分成3個責任醫生團隊，每個團隊配備責任醫生、婦幼保健或護理、防疫人員，每個責任醫生平均服務916名人口。在人少事多、任務繁重的情況下，全站人員工作責任心、主動性明顯提高，大家都任勞任怨，放棄大量休息時間，加班加點，甚至帶病堅持工作。每個職工還一專多能，身兼數職，充分發揮出個人的主觀能動性和工作積極性。

二、加大投入，服務設施更新。因經濟條件及思想觀念的限制，三年以前，我站設施簡陋，醫療條件較差，站內最好的設備是一臺老式721分光光度儀和顯微鏡。這種情況嚴重制約了公共衛生服務的開展，也使我站在社區群眾中樹不起一定的醫療信譽，因此必須設法轉變。實施漁農村公共衛生服務項目以來，我站勒緊腰帶，舍得投資，在縣衛生局的支持下，積極增添醫療設施，改善硬件條件，提高公共衛生服務能力。自2012年1月至今，我站投入用房維修、家具設備、環境綠化等經費4萬元，使全站始終保持整潔、舒適的良好容貌；投入醫療儀器裝備經費12.3萬元，使公共衛生服務條件明顯改善。

目前，我站有業務用房840平方米，設置有內外科、婦兒保健科、衛生防疫科、檢驗室、B超室、針灸室、心電圖室、西藥房、觀察室、治療室等10個科室，裝備有黑白B超、心電圖機、血球儀、尿分析儀、721分光光度儀、顯微鏡等儀器，基本能適應漁農村公共衛生服務項目的要求。同時加強信息化建設，配備了電腦4臺(其中筆記本電腦一臺)，打印機2臺，復印機1臺，能進行網絡直報，極大地提高了工作效率。廣大群眾稱贊說：“衛生院現在鳥槍換炮了，群眾如有病檢查方便多了。”

三、強化責任，服務項目更新。漁農村公共衛生工作三大類12項46條任務，改變了我們幾十年來以醫為主、以藥養醫的狹隘工作方式，對我們提出了全新的衛生服務要求。三年來，我們除了繼續抓好基本醫療、重點傳染病預防、婦幼保健等慣常工作外，更是積極主動地開展了全民健康教育、參合漁農民健康體檢、慢性病管理、“五病兩專”訪視、新型合作醫療宣傳指導等服務。特別是對參合漁農民健康體檢，每年把它當作全站重要任務，求真務實，精心安排，日夜苦干，努力達到上級提出的指標要求。如今年上半年，我站積極開設健康教育學校，召集孕婦保健教育3次、育兒知識講座3次、健康教育講座2次，參加聽課共168人次。4個行政村均設置了健康教育欄，上半年張貼健康教育資料2期，同時還入戶發放健康資料1837戶次，入戶率達80.3%。在今年第二輪參合漁農民健康體檢中，我站高度重視，及早行動，全力投入，力爭體檢率達到50%以上。為確保體檢任務的完成，我們集中時間，精心安排，自5月中旬至7月下旬，分4個階段實施。第一階段為5月中旬的準備階段，認真制定體檢方案，作好思想、人員和物質的準備。第二階段為5月下旬的宣傳階段，主動做好與各村的聯絡，在體檢站、四個村懸掛宣傳橫幅，張貼宣傳標語，逐家下發體檢通知書。第三階段為6月7日至7月中旬的體檢階段，正式開展參合漁農民健康體檢，提高體檢率。第四階段為7月中旬至8月下旬的補漏階段，對未參檢人員做好查漏補檢，必要時下村入戶進行補檢。在6、7月份體檢階段，全站職工日夜苦干，每天5點40分上班，許多職工日工作時間達到10小時以上，體檢量最多的一天達到78人。通過努力，今年參合漁農民健康體檢工作已大部完成。至7月10日，完成漁農民健康體檢1053人，體檢率30.7%（不包括0—7歲兒童及在校中、小學生）；其中60歲老年人應體檢1047人,實際體檢638人，體檢率60.9%。

四、真誠為民，服務方式更新。三年的漁農村公共衛生工作，使我們創新了方式、豐富了服務。在實施社區健康促進工程、社區衛生服務中，每個責任醫生都積極履行本職，走出醫院大門，深入群眾家庭，完成工作任務。其中最明顯的是出診、訪視等服務。在2011年前，我站出診是稀有的事，大家寧可空著也不愿出診看病，但這種情況從2012年起得到了根本性轉變。如今年3月上旬，萬北村大沙碗有位60多歲的老婆婆得了重感冒，病家打電話給我站，試探著問問能否叫醫生出診。大沙碗是我社區最偏僻的自然村，從我站到大沙碗沒有公交車，往返一趟要步行2個小時。責任醫生接到電話后，熱情答應為老婆婆看病，到病家后還為老婆婆掛了鹽水?，F在出診上門在我站已成常事，對不少困難群眾并且不收出診費。今年上半年，我站應病家要求出診38次，其中去大沙碗就有12次。我們還千方百計方便群眾、利民惠民，把握好服務工作的方方面面。針對社區交通不便的情況，我站專門配備了一輛三輪電瓶車，用來接送身體虛弱、年老體弱、無人陪伴的病人。今年8月上旬，村一名村民突然腹痛要求我站出診，但當時正是上午八時，門診很忙，醫生脫不了身，我們便用三輪電瓶車將病人接來站里。象這樣的接送病人，每天基本上會碰上1—2次，廣大群眾對此非常好評。

五、目的呈現，服務成效更新。實施漁農村公共衛生項目后，使我站發生了許多新的變化，取得了社會效益、經濟效益與和諧衛生的“三豐收”。三年來，社區的疾病防控工作進一步落實，免疫規劃接種率一直保持高水平，傳染病不斷下降，婦女與兒童健康得到保障。漁農村社區健康促進工程、漁農民健康工程深入推進，全社區已建立健康檔案2232戶，建檔率97.9%，其中錄入計算機管理5616人，計算機管理率87.6%。今年上半年，責任醫生上門走訪共2259戶次，走訪率98%以上。今年6月23日，我站在參合漁農民健康體檢中，查出早期肝癌1例，病人第2天就去杭州大醫院作了病灶切除，目前預后良好，病人和家屬對黨、政府及衛生部門的健康體檢深表感激。同時，我站還為門診病人提供一定的醫療減免，在我站配出的抗高血壓藥、糖尿病藥均低于藥店價格，讓利于民。漁農村公共衛生服務打造了我站的新形象，也密切了醫務人員員與廣大群眾及病人的相互關系，促進了醫患和諧。在繁忙的漁農村公共衛生服務中，雖然全站職工都埋頭苦干，非常辛苦，但忙碌的工作也豐富了生活，增強了團結。大家心往一處想，勁往一處使，精神面貌煥然一新。由于做好了漁農村公共衛生工作，我站的經濟狀況也明顯好轉。據2011年與2007年比較，我站醫療業務收入從35萬元增加到50萬元，政府補助撥款從10萬元增加到24萬元，單位凈資產從83萬元增加到98萬元，單位發展后勁大大增強，社區衛生事業的發展前程明顯看好。