公交公司經理工作匯報

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今天，在這里召開二屆二次職工代表大會，主要任務是總結回顧去年的工作，安排部署今年的各項任務，動員全體干部職工認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞全市經濟發展大局，以打造“綠色公交、人文公交、和諧公交”為主題，求真務實，奮力進取，全力推進公交事業持續健康發展。下面我代表公司向大會作工作報告，請各位代表審議。

2011年，公司自新領導班子組建以來，在市委、市政府以及市交通運輸局黨委的正確領導下，以“管理創新服務提升年”為總抓手，以“四化管理”、“兩保兩樹”等活動為載體，創新管理，提升服務，公交事業呈現了健康有序、科學發展的良好態勢。

一、面對壓力，迎難而上，順利完成全年工作目標

面對車輛更新、工資上漲等多重壓力，公司立足創新，提升服務，在困境中求生存，在逆境中求發展，順利完成了既定目標。全年計劃營運里程2822.2萬公里，實際完成2781.34萬公里，占計劃數98.6%，營運班次125.9萬個，運送乘客5387萬人次。實現營運收入8350.58萬元，超計劃數4.8%，工資性支出3981.4萬元，同比增長24.2%，福利性支出481.9萬元，五險一金支出1392萬元，燃材料支出3655.72萬元，虧損134.15萬元。

二、規范服務，提升水平，行業文明建設取得了較大進步

為將行業文明建設推向縱深，一是積極開展了“文明出行，一路平安”主題實踐活動，實施了文明禮儀教育、文明示范窗口創建、爭做優秀服務標兵、美化場站環境等工作，規范了服務，提升了水平，為全市創建文明城市貢獻了力量。二是持續開展了“青年文明號”、“工人先鋒號”、“文明服務示范線路”、“安全行車示范線路”等活動，進一步塑造了公司形象。三是積極做好評先樹優工作，共評選出先進集體5個、黨支部2個、先進個人46名、標兵34名和優秀黨員14名。公司已擁有全國交通建設系統“工人先鋒號”線路1條，全國、省交通運輸系統勞動模范各1名、“省級青年文明號”單位1個、“市級青年文明號”單位1個、“省級工人先鋒號”線路3條、“市級工人先鋒號”線路2條、“省級女職工建功立業標兵崗”線路1條、“市級交通行業文明示范窗口”單位6個、“公司文明服務示范線路”6條和“安全行車示范線路”4條。全年涌現拾金不昧、尊老愛幼等好人好事500余件，收到錦旗、表揚信、電話近百個，被市級新聞媒體正面宣傳報道15次。2011年公司榮獲“全市五一勞動獎狀”、“全市網上民生工作先進集體”、“省一級檔案室”等榮譽稱號。

三、加強黨建工作，黨員干部隊伍的自身素質得到了進一步提升

為加強黨建工作，公司以十七大和十七屆五中六中全會精神為指導，以“創先爭優”活動為重點，一是對全體干部職工進行了愛崗敬業教育，對黨員和入黨積極分子進行了黨性教育，對管理干部和先進個人進行了拓展培訓。二是開展了“學黨史、增黨性、當先鋒”主題實踐活動及紀念建黨90周年黨史黨建暨創先爭優知識競賽、紅歌演唱會、重溫入黨誓詞、向隋崗同志學習等活動。三是按照組織程序進行了8名黨員的納新工作。四是積極申報典型，宣傳事跡，其中隋崗和張惠霞同志分別榮獲“黃河三角洲模范共產黨員”和“省交通運輸系統勞動模范”稱號。

四、落實責任加強防范，安全形勢持續穩定

一是每月召開安全例會，對存在的問題及時匯集和處理，積極開展了駕駛技能比賽、知識競賽、專題培訓、安全生產月等活動，進一步提高了駕駛員遵章守法的自覺性。二是嚴格落實安全生產各項法律法規，層層簽訂安全責任狀；認真執行“安全叮囑崗”，建立健全車輛出入庫檢查制度；嚴格落實車輛安全檢查，及時解決安全隱患；加大路面稽查力度，降低駕駛員的違法違紀發生率；認真做好事故“四不放過”制度。全年共發生有責事故35起，經濟損失63.93萬元，與去年同期相比下降33%，公司安全形勢持續穩定。

五、強化技術管理，確保車輛技術狀況良好

公司通過舉辦維修技術競賽，出臺保修技術人員綜合考評辦法，建立信息反饋機制，堅持月度例會和現場管理制度，保障了良好的車輛技術狀況。全年完成二保1103車次，安全例保1131車次，一保4482車次，計劃完成率100%，車輛完好率99.26%。共節約材料費37.06萬元，工時費12.26萬元，燃油、燃氣32.63萬升（方）。

六、基礎設施建設力度加大，服務能力明顯提升

一是通過自籌資金1229萬元、市財政扶持資金450萬元，購置車輛55臺；自籌資金400萬元，建設車輛3G調度視頻監控系統；爭取省廳扶持資金200萬元，對公司辦公樓、駕駛員休息室、活動室及私家車停車場進行了修繕和建設；爭取省財政專項資金1600萬元、市財政配套扶持資金1200萬元，公司自籌資金600萬元，招標采購氣電混合公交車40臺。二是新辟線路4條，調整優化線路13條。三是更新府前大街候車亭10個，新建市開發區候車亭48個，并對市區內破損的候車亭進行了全面維修。四是更換了188臺車的反光線路指示牌和183臺車的電子線路指示牌。五是接收了162臺出租車管理業務，成立了公交出租車公司籌建辦公室。六是成立了公交熱線服務中心，為乘客提供線路咨詢、投訴糾紛等服務。公交基礎設施進一步完善，服務能力明顯提升。

七、標準化管理制度創新，發展基礎更加穩定

為實現“用制度管事、按標準辦事”的工作流程，一是制定了2011年度經濟發展總體計劃。二是在績效考核管理辦法的基礎上制定了《中層管理干部年度綜合考評實施意見》。三是出臺了《職工繼續教育及職工子女考取大學院校獎勵辦法》和《職工及直系親屬重大疾病救助辦法》。四是引進了先進的人臉識別考勤系統，重新修訂了工作勞動制度，嚴格了勞動紀律。五是改版了公司網站，組建了宣傳隊伍，制定了任務。六是完善了公司管理規定并匯編成冊。為公司發展提供了堅實的制度保障。

八、充分發揮工會作用，職工權益得到切實維護

為切實維護好廣大職工的權益，一是召開了“兩代會”，充分發揮了工會會員和職工代表的參政議政的主人翁作用。二是開展了各種文體活動，豐富了職工的文化生活。三是開展了慈心一日捐活動，共計捐款5.45萬元；為患癌職工王勇家屬捐款7.38萬元；為患癌職工張其花捐款4.13萬元；走訪慰問了離崗退休干部職工22人，困難家庭16戶，發放慰問金9.4萬元；公司投入13.34萬元為391名四十歲以上職工和全體干部以及225名女職工健康查體；“三八”婦女節發放慰問金2.18萬元；獎勵職工子女助學金5.5萬元。

各位代表，2011年公司的穩步發展凝聚著全體干部職工的汗水和辛勤勞動，在這里，我代表公司向你們及家屬表示衷心的感謝和崇高的敬意！

在肯定成績的同時，我們也應清醒地看到，當前公司的發展還存在一些不容忽視的困難和問題：公交基礎設施功能還不夠完善，規模總量還存在不足；公交服務和市民出行需求矛盾仍為突出，服務質量和服務方式還有待提高；公交發展資金壓力較大；各項管理還不夠科學規范，職工不穩定因素不同程度存在。這些困難和問題還需在今后工作中正確面對，找出有效解決的措施來認真解決。

2012年，公司將牢牢把握十八大和“黃藍”國家戰略這一歷史機遇，圍繞全市經濟社會發展總體部署和交通運輸事業發展的特征要求，結合公交事業的具體工作，整合發展資源，優化自身結構，加大內部管理，認真解決發展中的熱點和難點問題，強化服務意識和提升服務能力，加快公交事業又快又好發展。具體工作目標是：

營運收入。計劃完成營運里程2826萬公里，實現票款收入8265.85萬元。

安全生產。無重大惡性事故和違法違紀事件發生，交通事故損失不超過100萬元。

基礎設施。計劃籌措資金2800萬元，購置燃氣空調公交車70臺；投資1200萬元，建設長途汽車總站公交場站；投資1000萬元，完成汽車四隊院落建設和改造工程；積極推進車隊加氣子站建設；適時開辟和優化線路；新建和改造候車亭120個；成立公交出租車公司。

文明服務。實現群眾滿意率97%，有責投訴率低于百萬分之三。新增市級文明示范窗口2個，推出省市級勞模各1名。

圍繞以上工作目標要求，重點抓好以下七個方面的工作：

一、繼續搶抓機遇，集中力量加快發展

以強烈的責任感、緊迫感、使命感，緊緊抓住實施“黃藍”兩大戰略機遇期，科學把握，統籌規劃，認真研究用好各級部門對公交的有利政策，超前運作，積極爭取政策支持和項目資金，實現借力發展，集中力量加快發展。

二、繼續管理創新，在管理水平上有新的突破

繼續從干部管理水平和職工素質教育入手，摸索一套適合公司生產經營的行之有效的教育手段和管理干部綜合評價體系，進一步加強干部隊伍建設。深入推進學習型組織建設，加大管理干部的素質教育和業務知識培訓工作，全面加強思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設，全面提高干部的自身素質、管理能力和執行能力，為公司發展提供強有力的組織保障。

三、繼續深化文明創建，在服務上有新的發展

按照“注重載體創新、品牌創建、文化提升、宣傳教育、典型帶動”的方針，繼續深化“創先爭優”、“兩保兩樹”、“示范窗口”、“文明線路”、“勞模推薦”等活動，拉動精神文明建設再上一個臺階。

四、繼續做好基礎設施建設工作，進一步提升公交服務能力

一是更新車輛70臺，提升服務能力。二是推進黃河路公交場站建設工程，優化公交場站布局，實現公交和長途運輸方式的有效銜接。三是做好汽車四隊院落改造工作，努力改善職工生產生活環境。四是積極推進車隊加氣子站建設，為公交車加氣提供保障。五是在繼續做好客源客流、市民建議、地域分布等調查研究的基礎上，結合市區新建小區的入住情況對現有的公交線路進行科學合理的優化和新開。六是新建和改造候車亭120個，進一步改善市民候車條件，提升城市形象。七是爭取市政府和市交通運輸局政策支持，組建成立市公交出租汽車公司，在出租車營運管理、服務提升方面有所突破。

五、繼續扎實抓好安全工作，確保公司安定團結和諧發展

一是建立健全內部維穩機制，切實解決職工工作生活中的實際問題，將矛盾化解在基層，把問題解決在萌芽狀態。二是深入開展安全意識教育，建立有效的應急保障機制和安全規章制度，加強安全教育和技能培訓，嚴把車輛出入庫檢查關，深入落實安全叮囑制度，持續加大路檢路查力度，充分利用3G視頻系統，加強安全運行監控，確保行車安全。

六、繼續完善和加強技術管理，確保車輛技術狀況良好

以“科學管理、規范操作、勤儉節約、保障有力”為原則，切實抓好“購、管、用、修、廢”等環節，利用科技手段，提高技術管理水平，為安全運行奠定基礎。

七、繼續維護好職工切身利益，保持安定團結的大好局面

一是堅持完善以職工代表大會為基本形式的民主管理制度，積極推行廠務公開，廣泛聽取職工的意見和建議，充分保證職工參政議政的民主權利。二是創造良好的經濟和社會效益，竭盡全力逐步提高職工工資和各項福利待遇，提升職工物質文化生活水平，實現公司的安全穩定長治久安。

各位代表，2012年充滿機遇、挑戰和希望，只要我們堅定信心，創新突破，就一定能將公交事業不斷推向前進，就一定能讓全體職工幸福地工作和生活！謝謝大家！