街道為民服務半年工作匯報

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今年以來，在區委、區政府和街道黨工委的堅強領導下，在區中心的業務指導下，我街道全程工作緊緊圍繞“鞏固提高年”活動成果，即努力爭先進位，又力求出類拔萃。1-6月份共辦件743件，辦結率99%，群眾滿意率100%，為確保此項工作今年深入開展，我們主要采取了以下四個方面的措施，來促進全程工作。

一、創新思路，由過去群眾跑腿變為“干部跑腿，真正架起一座干群之間的連心橋”。

無論是節假日還是雙休日期間我們要求室和各社區（村）接收點都要有人值班，以保證前來辦事的群眾能夠及時辦理，針對我們轄區內人口多，流動量大，外出經商的多，辦理各類證件要求時間短，效率高的實際，我們創新思路，轉變工作方式，采取員上門服務的方式，主動為群眾辦理各類事項，贏得了群眾廣泛贊譽。

二、大力宣傳知識，全面提高群眾知曉率

為擴大全程宣傳，我們加大投入，印制《便民服務卡》、《致群眾的一封信》各20000份，分別下發到轄區群眾手中，并設立咨詢臺，讓群眾更進一步了解全程知識，現場回答群眾的各種疑難問題，全面提高群眾的知曉率和辦件率。

三、集中所有員進行愛崗敬業教育和業務知識培訓

今年上半年我們分別利用每個月的例會時間采取以會帶訓的形式對所有員和受理員進行培訓3次，進一步提高各位員的思想認識，熟練了業務技能，提高自身素質和服務水平，讓所有員真正安心、專心、熱心地干好本職工作。

四、嚴格堅持制度，堅持獎懲兌現不放松

為確保辦件質量，辦件數量，提高群眾滿意率，我們嚴格執行全程各項制度和工作紀律，認真落實獎懲考核辦法，堅持獎懲兌現不放松，辦件堅持每周一梳理，只要條件許可一周內能辦結的卷，我們力爭一周內辦結，不能辦結的及時催辦，在規定的時間內必須全部辦結，做到不超時，值班工作工作堅持每月查崗2次，每季度對各接收點，受理室進行考核評比，評比結果每季度一通報一獎懲，每季度評出4名優秀員，分別給予100元的獎勵。對每季度評比后兩名的單位不但要通報，寫出整改意見書，還要經濟處罰100元和200元，通過獎懲到位，責任到人，有力地提高廣大員的積極性，全面促進全程工作辦件數量和辦件質量的積極性，全面促進全程工作辦件數量和辦件質量穩步提升，4月2日河北省滿城縣考察團、3月18日淮北市考察團來我街道考察學習全程工作，我們的經驗和做法受到高度評價。

我們在全程工作雖然取得了一定的成績，但仍存在許多不足的問題

1、各社區接收點，因員的文化水平，素質差異，仍存在發展不平衡問題，還存在辦件熱冷現象，部分員思想認識存在誤區，工作不夠主動。

2、基層員的服務態度和服務水平有待進一步提高。

3、各受理室、各部門之間仍存在互相推諉、扯皮現象，溝通、協調、部門配合仍需進一步加強。

4、我們的辦件項目種類單一，與群眾的要求有一定的差距

今后我們將認真總結經驗，發揚成績，克服不足，增強憂患意識，不斷創新全程新思路，探索新方法，把全程工作同創先爭優活動結合起來，為群眾誠心誠意辦實事，盡力竭力解難事，堅持不懈做好事，把我街道全程工作推向新高度。