三送民情訴求化解情況報告

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根據市委統一部署和要求，農糧局將開展“三送”民情訴求和信訪積案化解月活動擺在當前工作的首要位置，精心組織周密部署，確保民情訴求化解工作圓滿完成?，F將工作情況匯報如下：

一、工作措施

（一）加強組織領導，提高思想認識。我局召開了民情訴求化解動員會，成立了“三送”民情訴求化解工作專項小組，制訂了民情訴求化解工作方案。要求全局機關干部必須高度重視，將民情化解工作為當前首要工作，及時圓滿地完成民情訴求化解工作。

（二）細化任務分工，層層落實責任。根據《市委辦公室關于開展“三送”民情訴求和信訪積案化解月活動的通知》文件精神，我局民情訴求總數為32條。根據訴求內容，逐一對民情訴求進行分類甄別，與我局各站辦職能對應，將民情訴求分派到各對口站辦，落實了責任領導、責任人，并安排專人辦理。

（三）創新辦理機制，確保辦結質量。我局要求各責任站辦對每一個民情訴求都必須采取“面對面”上戶制度，即安排專車、專人到訴求人家中調查了解詳細情況，并針對他們提出的訴求，依法依政策“面對面”地進行答復處理。還制作了《市農糧局民情訴求反饋答復表》，將訴求人提出的問題、我們處理的過程和結果反映在《答復表》中，請訴求人簽字確認答復情況并對我局訴求化解工作進行評價。對于在外務工等不能見面的訴求人，也必須通過電話、短信等方式取得聯系，做好答復解釋工作。

二、工作成效

我局按照《市委辦公室關于開展“三送”民情訴求和信訪積案化解月活動的通知》要求，對民情訴求甄別分類、明確分工、落實責任、限時保質，并嚴格執行“面對面”上戶制度，32條民情訴求均已在規定時限內辦結。其中化解農業技術指導訴求5條，政策扶持補助訴求17條，養殖污染治理訴求6條，農民合作社建設訴求2條，耕地糾紛訴求2條。對于這些訴求，凡符合政策的均一次性解決到位；對不符合政策法規或短期內無法解決的，已向群眾講清道理，說明原因；情況復雜涉及其他職能單位的，已與相關單位溝通協調，共同解決。我們的工作也得到了群眾的充分肯定，給予了我們滿意的評價。

三、存在問題

我們在民情訴求化解過程中發現，這些訴求產生的一些原因在于群眾獲取政策法規的途徑比較狹窄，對政策法規的理解也比較膚淺。由此反映出我們一些地方的群眾工作還沒有做到位，政策宣傳力度還不夠。

因此我們必須將“三送”工作真正的沉下去開展，嚴格按照市委、市政府的統一部署，下基層、進村組、訪農戶，加大政策宣傳力度，落實“三送”工作機制，及時了解到群眾的訴求，及時解決群眾的困難和需求，為民眾辦好事、辦實事，將“解民憂、釋民惑、聚民心”的效果浮上來，建立起了黨群、干群溝通的橋梁。