現代公司學習考察情況的報告

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公司主管領導及修理中心相關人員一行5人對*現代汽車實業有限公司進行了實地考察在這有限三天時間內我們不僅感受到了該公司領導及全體員工熱情好客更主要我們吸取了許多有價值經營和管理方面經驗們超前市場意識、切合實際經營定位、科學管理手段以及全體員工良好精神風貌都深深地感染了我們每一個人應該說這次*之行對修理中心即將開始改革調整及明年工作開展都十分有益*現代許多經驗更主要們思維方式值得我們借鑒

一、該公司基本概況

通過考察我們感到該公司與我們企業現在體制基本雷同隸屬于*市海外海集團屬于私企股份制企業95年建成一汽大眾特約服務站至今已十年之久建站初期也曾經有過輝煌時期由于市場體制和機制等方面存在諸多問題從20*年開始經營形勢大幅度下滑造成*、*、*年連續三年虧損在20*年一汽大眾評比中列全國倒數第二被一汽大眾視為砍掉對象取消單一服務

二、經營思路轉變

面對這種形勢海外海集團及時調整了現代汽車實業有限公司領導班子新班子上任后就提出了“維修業今后走向在哪里”這樣一個十分現實課題們最后認定了建4S品牌店這樣一條道路首先通過多次整改得到了一汽大眾領導認可前后僅用了半年時間軟硬件均得到了改善拿下寶萊銷售權*年共投入300萬元進行改造其中銷售展示廳只投入了250萬元左右其余50萬元用于車間改造和設備更新在此過程中一汽補貼了100萬元實際們僅投入了200萬元左右今年們與一汽大眾簽訂了銷售780臺寶萊車合同目前已銷售660臺估計完成有一定困難但一汽大眾做出了承諾只要銷售合同規定85%即可

們一汽紅旗維修以建立大客戶為主并隨時發展新大客戶

一汽大眾維修主要面對私家車及出租車客戶群體尤其針對出租車修理們采取了比較獨特方式并沒有利用廣告來宣傳自己主要以自身維修質量和良好服務來贏得客戶信賴并做到了來一個留住一個出租車群體希望價格最低質量最好時間最短因為們充分認識到了出租車群體心理所以們實行了出租車綠色通道設立了幾個專用架子即來即修修竣即走

三、機制比較合理

*現代汽車實業有限公司在機制建設上動了很多腦筋想了許多辦法確實調動了員工積極性

海外海集團每年都與該公司簽定經營目標責任狀公司高層領導實行年薪制完成目標責任狀年薪100%兌現完不成扣發相應比例平時按75%借資

現有員工110人其中一線工人66人銷售人員20人管理及勤雜人員20人集團每年核定工資總額具體分配辦法自己確定員工平均工資在1.8萬—2萬元之間但最低工資在800元左右在分配上們原則在同行業中工資不能偏低否則留不住人才因為在*同行業競爭比較激烈尤其修理技能人才競爭更異常激烈

具體分配辦法工人取消保底工資收入主要依據本人工時收入去掉稅金后25%提取如果維修質量高服務水準高用戶滿意度高員工工時可上浮30%員工所提取工資相應提高30%

管理人員工資按工時收入2.8—3%提取

副經理工資按車間當月收入額度乘以一定系數發放同時還有新增大客戶應收款回收情況均納入副經理工資考核內容

備件經理工資按配件差價一定比例提取

凡與創造經濟效益有關工作內容及涉及人員均實行適當獎勵辦法

平時考核主要依據修理按核心流程手冊中規定內容進行考核現場按照4S標準進行考核

還有維修工時標準用戶滿意度等均納入考核范圍常年實行維修日報、效益月報方式進行考核

*現代公司依據一汽大眾服務核心流程制定了本企業各類人員工作標準其中責、權、利體現比較清晰考核辦法比較適用

*現代汽車實業有限公司經營模式、科學管理手段、機制建設可操作性使我們看到自身不足和差距修理中心在本月末之前將結束經營結構調整人員定崗定編下一步馬上面臨今年收尾明年起步工作有許多工作需要我們認真謀劃因此我們將把學習到好做法結合自身實際情況在經營思路上機制建設上以及今后發展方向進一步統一認識有針對性進行操作