司法局履職承諾工作匯報

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根據上級開展創先爭優公開承諾工作的要求，縣司法局公證處廣泛征求意見、確定承諾事項、認真審核把關、公開承諾內容、認真踐行承諾。現將縣司法局公證處公開承諾工作匯報如下：

一、針對工作職責認真作出承諾

圍繞公開承諾工作，公證處在廣泛征求意見并結合自身工作實際的基礎上，制定了《縣公證處法律服務承諾制度》，在熱情服務、責任服務、利民服務、高效服務、愛心服務等方面做出莊嚴承諾，為來辦理公證業務的群眾提供優質高效的公證法律服務。

二、圍繞當前中心工作開展承諾

積極圍繞政府的中心工作和經濟建設開展工作。一是為我縣重點項目建設、基礎設施工程等提供全方位的公證法律服務。我縣公證處瞄準重點工程項目，全力跟進，熱情服務，為重點工程項目做好招投標公證、工程協議類等公證，有效防范重點工程招投標、工程施工中可能出現的各種糾紛，確保了重點工程的順利完工。二是發揮法律專業服務特點，力助經濟適用房和廉租住房公開搖號活動。為切實解決城市低收入家庭的住房困難，促進社會主義和諧社會建設盡一份力，保證住房分配公平公正。三是圍繞社情、民情提供優質公證服務。我縣公證處緊緊圍繞社情、民情，繼續辦理好繼承權公證、財產贈與公證、分割協議公證、親屬關系公證、證據保全公證、以及保管公民個人遺囑或其他文件的業務，拓展了婚前財產協議、夫妻財產協議等公證，積極幫扶創業實體和創業者，努力為人民群眾提供優質高效的公證法律服務，最大限度將各類社會矛盾化解于事前，消滅在萌芽狀態，從源頭上促進矛盾糾紛的預防和解決。四是積極為弱勢群體提供公證法律援助。為實現保民生的目標，我縣在《省公證法律援助條例》規定的條件下，進一步降低法律援助門檻，擴大受益面，嚴格按照標準收費，如當事人經濟困難，可申請法律援助，對辦理公證事項實行跟蹤服務，無償為當事人提供法律幫助。

三、多管齊下積極履行服務承諾

公正廉潔執業，維護社會公平正義，是公證公信力的保證，也是公證機構履行好自身職能的基礎。近年來，我縣公證處積極轉變觀念，提升素質，優化服務，執業能力、執業水平、公信力有了很大提高，較好地履行了服務承諾。

1、轉變思想觀念，優化服務方式。公證機構是法律服務的窗口之一，其服務方式的好壞，直接關系到公證的形象乃至司法部門的形象。我縣公證人員牢固樹立公證為民的宗旨，不斷優化服務方式，大力推行“五項服務”：熱情服務、責任服務、利民服務、高效服務、愛心服務。在保證程序合法的基礎上，對材料齊備的公證申請，保證三日內及時出證；特殊需要的，當日出證；重大、疑難公證事項，經主任批準，三十日內辦結出證；對“老弱病殘”的公證申請人提供上門辦證服務；向社會公示公證員電話，公布投訴電話，歡迎社會監督。

2、規范辦證程序，推行陽光執業。我們通過公告欄、電視、報紙等形式，向社會公開公示公證工作的業務范圍、辦證程序、收費標準、監督電話等信息，擴大公證工作社會影響力，全方位接受人民群眾對公證工作的監督。

3、著力提高公證人員素質。我縣公證人員積極參加省、市公證員協會組織的業務培訓；每年組織公證人員外出學習、考察、培訓，鼓勵走出去，拓寬視野，提高素質。

4、加強質量管理。完善了錯、假證、投訴案件登記、反饋、查處制度。推行了案件質量警示制度，實行了案件質量互查制度、定期檢查、通報制度。提高了公證抗風險的能力。幾年以來，未發現一起當事人關于公證質量問題的有效投訴。