獨家原創:公司副總經理述職報告

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**年，在集團公司的正確領導和同志們的幫助支持下，我們按照年初確定的外樹形象，內增干勁，綜合協調和項目立項同步推進的工作思路，較好地完成了各項工作任務。主要做了幾個方面的工作，特向領導和同志們做個簡要工作匯報。

一、經營管理工作

一是團隊分工明確，團結、和諧，發揚了團隊作戰精神。事業部08年明確分工如下：a、由事業部總監全面主持事業部工作，負責銷售團隊建設、制度建設、部門管理、風險控制、工作流程梳理、組織工程投標等工作。b、事業部副總監直接帶領銷售組進入市場開展營銷工作，主要做好銷售網絡的建設、市場信息的收集與分析、合同的談判、客戶培養、協調處理合同履行過程中的各種事項、客戶維系、資金回收、參與工程投標等工作。c、事業部辦公室則負責協助總監做好內部管理、業務流程監控、業績核算、統籌協調、統計報表、計劃管理、檔案資料管理、編制工程投標書、后勤服務等工作。

二是及時統一了思想、調整了工作思路。a、總體營銷思路由原來的做工程轉變為做客戶；b、抓住有影響的工程，進一步提高華西品牌含金量；c、建立客戶評價機制，以客戶價值決定是否承接工程；d、注重發掘和培養價值高的客戶作為公司的戰略合作伙伴，形成了一批固定的客戶群，以支撐公司的業務量及保證穩定的資金流量；e、按客戶評價結果進行相應的客戶服務；f、運用法律手段、會同律師一起分析、研究，將市場經營風險控制到最低。

三是主動想研究對策，解決問題。特別是5.12地震和金融危機，造成公司大量工程出現停工或延期開工，部分工程砼報廢，生產任務量不足，資金回收困難，市場經營風險增大等問題。事業部與公司領導會同律師顧問一起，分析市場、研究問題、統一思想，形成了如下應對措施：a、迅速調整經營思路，盡量弱化房地產開發項目，加大政府投資項目的承接力度；b、加大工程信息量的搜集與分析工作，努力承接更多優質工程；c、加強風險控制力度，通過法律手段盡量減小市場經營風險。通過發送催款函、律師函等方式，結合生產供應的嚴格控制，加大工程款的催收力度；d、嚴格控制合同簽訂關和合同執行關；e、及時完善因地震造成的部分工程砼的報廢損失的簽認手續。銷售事業部通過以上措施的有效實施，極大地弱化了地震和金融危機對我公司生產經營的影響。08年全年實現簽訂砼合同數量184萬m3，簽訂合同總產值6.8億元。并且房開項目比例由07年的近90%降低為49%左右，而政府投資項目由07年的6%左右上升為45%左右。房開項目比例達到歷史最低水平，也是行業的最低水平。08年實際完成砼銷售總量155萬m3，完成銷售產值5.45億元，綜合回款率達94.13%，銷售總量和回款率均居于行業前列。因地震造成的砼報廢損失大多得到客戶的簽認，進入了決算。生產供應過程中形成的客戶索賠損失也降到了最低。

二、內部管理工作

事業部08年在內部管理上精化了工作流程，完善了部門各項制度的制訂，并強化了各項制度和流程的執行力度，使事業部的內部管理邁上了一個新的臺階，增強了團隊的凝聚力和戰斗力。一是根據事業實際情況修訂了《銷售事業部工作紀錄管理辦法》，由事業部辦公室主任監督執行，加大了執行力度。加強了事業部工作紀律的管理，有效改善了事業部員工的作息習慣、工作作風和精神風貌，提高了工作效率。二是工作分工調整方面，將原事業部副總監分管內部管理工作調整由總監和辦公室進行內部管理，副總監直接帶領銷售組開展營銷工作。加強了銷售工作力量。三是充分發揮辦公室的作用，辦公室定期對銷售組的業務工作進行監督檢查，并對檢查結果進行通報。特別是加強了對睡眠合同的清理，保證合同的正常履行與經營安全。四是制訂了《關于內部結算、銷售報表、決算審核等簽審程序的通知》，規范并優化了各種文書文件的簽審流程，特別是增強了決（結）算的審核程序，有效降低了決（結）算風險。五是規范了工程投標管理，采取專人負責、統一管理的方式，確保標書的質量，提高中標率。六是加強了工程信息、剩余工程量、應收帳款等的數據分析工作，及時召開工程信息分析會、關注工程分析會等，加大了任務的承接力度和關注工程的資金回收力度。七是制訂了相對科學合理的內部考核分配辦法，建立健全考核臺帳，做到分配透明。通過考核激勵機制激發事業部員工的工作激情。八是制訂了《關于按時發送催款函的通知》，促進了工程款的回收，規避了因不能正常供應砼形成的工期延誤索賠風險。九是制訂了《關于下發質量問題處理程序的通知》，明確了工程質量問題的正確處理程序，降低了質量問題的索賠風險。十是制訂了《關于未簽合同委托書和未按合同執行工程生產申報表簽字流程》，明確了生產控制權限，并通過生產控制加強了經營風險的控制。十一是制訂了《公司法人授權委托書使用管理辦法》，避免了因授權范圍不當，授權期限不明或受托人權限變化等原因給公司造成的潛在經營風險。

在復雜、多變和幾近惡劣的市場環境下，我們必須要做到規范管理，嚴格管理，用工作流程來加強管理。我們深信：華西砼營銷團隊是可以挑戰困難并戰勝困難的！

三、績效考核工作

銷售事業部在公司目標責任考核框架內，采取集體研究、目標分解、過程預發、年度核算為準的考核方式。即：指標分解落實到小組，考核辦法通過事業部總監會研究制定，過程中根據小組季度指標完成情況進行預考核，年終按全年指標完成情況考核兌現。并在過程中通過考核指導調整階段性工作。針對目標計劃完成的特殊情況，由總監會會議研究調整考核辦法。

在各階段的目標考核中，我們始終以回款、決算為核心，以壓力加激勵為方法，以月工作計劃為支撐，各銷售組目標并進的思路，推進事業部工作較全面地發展。

四、團隊建設工作

事業部充分利用制度管理和流程管理，來加強團隊的建設，利用黨支部開展活動，通過學習黨章和黨員文摘等，來規范、激發事業部成員的團隊精神，并不時利用節日，開展一定的集體活動，在繁忙的工作之外調整心情，增進團隊成員的情感交流，加強團隊的凝聚力。

五、開源節流工作

銷售事業部作為公司的營銷部門，開源節流工作重點在開源，但是節流工作也是必不可少的。

08年事業部在全體員工的共同努力下，主要開展了如下開源節流工作：a、嚴把合同簽訂關，努力簽訂了一批優質合同。如華潤系列工程、成彭高速入城改造工程5個標段、成都地鐵2號線、理工大學、光華村下穿隧道等優質項目和市政、學校工程，確保了公司在行業持續保持第一的地位。而且08年政府投資項目占到了總簽訂合同項目的45%左右。b、強制推行階段決算工作。通過此項工作的開展，08年事業部的工程決算率有了大幅度的提高，其中07年底以前完工的工程決算率達到了100%，全面完成了公司下達的目標。08年1-9月完工的工程決算率也達到了93%，基本達到了公司下達的目標。c、在增加合同附加值上下功夫（如外加劑、防水劑、纖維等），為公司創造更多的利潤。08年事業部完成代購外加劑1339萬元，全面超額完成了公司下達的指標。d、加大了老工程款的回收力度。通過此項工作的開展，經過事業部的努力奮斗，08年事業部共完成老工程回款13076萬元，全面超額完成了公司下達的指標。e、適度控制經營費用的開支。08年事業部的經營費用控制在了公司規定的比例以內，僅為規定比例的75%左右。f、節約打印復印成本，從節約一張紙做起。部分內部報表及資料，盡量使用公司局域網傳遞，能不打印出來的盡量不打印?？梢杂脧U紙打印的會議資料等盡量用廢紙打印。

六、創新工作

08年銷售事業部在經營工作和管理工作中主要作了如下創新工作：一是加強了事業部全體人員的法律意識和風險防范意識，注重合同執行過程中證據的收集和管理，如我們制訂并實施了關于按時發送催款函的通知，一定程度規避了因不能正常供應砼形成的工期延誤索賠風險。在合同執行過程中，我們對施工單位的索賠函件進行了及時處理，盡量降低了索賠損失。二是制訂了《關于內部結算、銷售報表、決算審核等簽審程序的通知》，規范并優化了各種文書文件的簽審流程，特別是增強了決（結）算的審核程序，有效降低了決（結）算風險。該辦法自08年實施以來，已為公司避免了數十萬元的決算漏算、錯算等損失。三是制訂了《關于下發質量問題處理程序的通知》，明確了工程質量問題的正確處理程序，提高了質量問題處理的及時性，降低了質量問題的索賠風險。

營銷工作的性質要求我們隨時做好創新工作，只有不斷地創新，營銷工作才能跟上不斷變化的市場環境。沒有創新的營銷工作，是遲早要被市場丟掉的。因此我們一直倡導事業部員工積極開拓創新，創造營銷工作的新局面。

七、存在的主要問題

**年，我們經過艱辛的努力，取得了一定的成績，但仍感覺在如下方面存在不足，需要我們不斷地完善和提高。一是團隊建設工作做得不夠；二是合同管理工作有待加強；三是團隊學習和培訓工作需加強。

針對上述存在的問題，在新的一年里，我們必須在追求品質、把握市場、防范風險、提高效率等方面開啟新思路。除了保持原來好的工作方式和工作作風外，還要從以下方面做好經營工作，把銷售隊伍從銷售型轉變為營銷型。一是加強營銷工作，繼續完善客戶評價機制，繼續推進客戶管理工作，努力尋求更多更好的優質客戶，簽訂更多優質合同。二是確?，F有優質客戶不流失，不斷發展新的優質客戶。三是努力承接市政、院校等項目，爭取把房開項目控制在適度范圍內。四是加強團隊建設，打造優秀營銷團隊。