公務員述職報告

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現在,我向各位領導和同志述職,請予以審議。光陰似箭,歲月如棱,轉眼間一年副主任科員的試用期已到,回顧一下工作,反思一下不足,思考一下打算,非常必要和及時?；叵肫鹨荒甑狞c點滴滴,心中感觸良多,此時的述職報告與期說是一篇制式化的文章,不如說是對過去一年工作的一項總檢視,是與自己靈魂的一次深入對話。一年以來,在局領導和同志們的共同支持幫助下,本人有了很大進步,也為價格檢查工作做出一點微薄努力,現在一年的工作述職如下:

一、德

能夠認真學習鄧小平建設具有中國特色的社會主義的理論和"三個代表"重要思想,自覺地貫徹執行黨和國家制定的路線,方針,政策,具有全心全意為人民服務的公仆意識。能遵紀守法,敢于同違法亂紀行為作斗爭;忠于職守,實事求是,廉潔奉公;遵守職業道德和社會道德。能夠認真聽講科學發展觀黨課,通過深入學習,反復講解,我體會到科學發展觀是我們黨堅持按照鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導,科學發展的提出是理論創新的一個突出成果,體現中央新一屆領導集體對發展內涵的深刻理解和科學把握,對發展思路,發展模式的不斷探索和創新,對我們把握大局,做好各項工作具有非常重要意義。

二、能

在目前工作崗位上,不斷地抽出更多的時間去學習掌握黨的路線,方針,政策,國家的有關法律,法規,規章,規定,積累經驗。通過自己的努力,具備一定的工作能力,能夠善于發現問題,能獨當一面地開展工作。平時按照12358舉報中心接待來訪要求,認真做好各類價格咨詢和舉報電話記錄,并規范,詳細,完整輸入電腦。屬于價格咨詢性質的辦理或報局經局領導審批后,轉相關部門辦理,屬于價格舉報性質的報分局。負責人簽署意見后,轉有關部門辦理。能夠從容地接待人民群眾來訪投訴和咨詢。有問必答,有求必應,向消費者宣傳國家價格政策,平和溝通,使對方感到親切,感到溫暖,處理舉報快速,準確,明了。嚴格遵守中心各項規章制度,做到不誤崗,不串崗,不喧嘩,文明值守,禮貌服務,規范用語。做到耐心準確,仔細。

三、勤

有較強的事業心和責任感,熱愛自己的本職工作,能夠正確地對待每一項工作任務。按照把黨和國家的政策和精神靈活地體現在工作中。在工作中能夠積極主動,能夠積極參加單位組織各項業務培訓,認真遵守單位規章制度,保正出勤。態度決定一切,在日常工作中踏踏實實,認認真真,扎扎實實地做事,不以事小而馬虎,不以事多而敷衍,真正做到仔細,敬業完成各項任務。

四、績

在做舉報和咨詢登記,編號,分類,匯總工作中,能夠保質保量完成。同時在工作中,學習了許多知識,也鍛煉了自己,經過一年的不懈努力。使工作水平有了長足的進步,為單位做出應有的貢獻。全年共接受群眾投訴,咨詢1453件,其中:12358接聽電話635件,接受群眾來訪93件,接受群眾來信3件,通過媒體,上級交辦咨詢投訴各1件。137件舉報中,立案查處40件,退還消費者11945。12元,罰款3183元,切實維護了消費者的利益,受到社會各界好評。

總結一年的工作,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。比如,有創造性的工作思路還是不多,個別工作還不是做的很完善,這有待于在今后工作中加以改進。在新的一年里,要認真學習貫徹黨和國家的政策方針,路線,努力從思想覺悟和工作效率全面上水平,為我單位實現跨越式發展做出應有貢獻。