醫院行辦學習科學發展觀心得體會

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近期我院按照縣委和縣政府的統一部署，認真學習了此次活動中的規定篇目，并結合醫院管理年活動和2008年——2009年“以病人為中心”醫療安全百日專項檢查活動，從醫院的實際情況出發，深入研討了醫院科學發展思路。通過學習研討，我深刻體會到，科學發展觀堅持以人為本，全面、協調、可持續發展，就是要求我們科學、和諧、和平的發展，科學的發展就是堅持以人為本。醫院是為廣大患者服務的非營利性場所，時刻以“病人為中心”服務于患者，提高服務質量，改善服務態度，以科學的態度、方法、理念指導醫院各項工作，增強醫院綜合實力，進一步促進醫院全面建設。

一、醫院樹立和落實科學發展觀，“以人為本“是前提

醫院擔負著治病救人、救死扶傷的神圣職責，以人為本、愛崗敬業、全心全意為廣大患者服務是我們每一位醫務工作者的基本要求，“以人為本“是科學發展的首要內容，把患者滿意作為醫院發展的根本要求和宗旨。近幾年醫患矛盾非常突出，一部分是體制上的原因，一部分就是醫院現階段不能滿足患者的需求造成的，如“看病難、看病貴”的問題，在縣委縣政府的大力支持下，醫院大大改善了就醫環境、就醫條件，興建住院病房樓、門診醫技綜合樓，引進先進的大型診療儀器設備，增加床位等，使病人能及時地得到治療，聘請專家講課、坐診，在我院就能享受到權威專家的優質服務，還開展了遠程會診，既節省了病人的時間和金錢，方便了患者，又使醫院的醫療技術水平得到提高，實現了“雙贏”，大大緩解了“看病難、看病貴”的矛盾。要進一步解決此問題，在現階段醫院還要進一步提高服務態度，強化服務意識，規范服務流程，建立健全相關的規章制度并很好地落實，把優質服務貫穿到每一位患者身上，貫穿于工作的每一個環節，確保全院、全員、全程、全優服務，實實在在地把黨和政府對人民群眾健康的關愛落實到每位患者身上。

二、牢固樹立和落實科學發展觀，要有清晰發展思路，有長期的發展規劃

我院正處在建設和發展的關鍵時期，有許多困難需要克服，有很多不足需要改進，有許多問題需要解決。首先要認清醫院的現狀和發展的目標，也就是醫院的定位很關鍵，我院是二甲醫院，全縣服務人口不足50萬，原有232張床位，人員編制420人，基本上能解決本縣的就醫需求，但是沙雅、新和、拜城的病源也非常多，現階段已不能滿足需求，病人多、床位少，醫務工作人員少，是一個較為突出的矛盾，縣委、縣政府正在著手解決此問題，并已取得一定的成績。把我院定位于東四縣的中心醫院，發展方向是明確的，這就要求我們有一個長遠發展的規化，并進一步地落實，全院上下齊心協力努力去實現它，首先要解決的是人才問題，現醫務人員極其短缺，引進人才、培養人才是關鍵?，F階段引進哪方面人才，就要培養哪方面的專業技術人員，分幾個階段，如何實現它，要有一套切實可行的計劃，這就要求醫院從實際出發以科學觀制定出醫院長遠發展的人才引進、培養計劃。

其次，要有憂患意識，加快發展步伐?，F階段我院是東四縣中的龍頭老大，醫療環境、條件、技術水平都較其余三個縣強，但不能吃老本，應該看到我院的一些優勢科室和技術正在慢慢減少或丟失。因此就要保持原有優勢項目和技術，開展新項目、新技術，應該做到別人有的，我精，別人沒有的，我有，時刻有一個清醒的頭腦，以此做為醫院發展的動力。醫院是一個技術型的醫療機構，對醫療技術的要求很高，醫療技術決定了醫院的發展。近年來，我院把加快技術創新作為重要工作，以提升醫院的整體實力，提高競爭力，積極搶占醫療市場。

三、加強醫院文化建設，增強服務意識

實現醫院科學發展，必須依靠全院職工的共同努力，堅持發展成果由全院職工和社會共享，醫院發展要以人為本，就必須以全院職工為本，要重視職工文化素質和思想品德的培養，加強業務素質教育。關心職工的生活，讓職工真正能感覺到大集體的溫暖，培養職工要愛院、愛崗，與醫院同呼吸、共命運，院榮我榮，院衰我恥。在醫院全面改善就醫環境，全面提高服務質量和服務能力，在醫院的固定資產不斷快速增長過程中，職工的收入、福利沒有受到任何影響，而且保持持續合理穩步的增長，做到了發展中凝聚全院職工，調動全院職工的積極性、主動性、創造性，提高了全院職工的科學發展意識和能力，保證了醫院職工的全面、協調、和諧、可持續發展。服務不僅僅是表現為傳統的微笑，得體的禮儀，更表現在服務的質量和效率上，追求的是高效的服務，就是要誠信、優質、人性化的服務，要關愛病人，同情患者，工作中要有高度的責任心，對待病人要有真心、愛心，更要有耐心和同情心，從而形成良好的醫患關系，病人感覺滿意，醫院信譽從根本上得到提高。公務員之家:

綜上所述，也就是對外要有真心、愛心、耐心、同情心，對內要尊重人、關心人、依靠人、培養人，真正做到以人為本，以科學的發展觀制定中長期醫院發展規劃，堅持可持續發展，加強人才隊伍建設，加強醫院文化建設。