銀行臨柜工作者工作感想

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將認真實踐“三個代表”立足本崗，身為銀行人。為共創銀行更美好的明天貢獻自己一份應有的力量！

而每次我總是搜索枯腸地回答：不后悔”都說干一行，臨柜工作是最平凡的曾經有許多人問過我否后悔選擇臨柜工作。愛一行。想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實地、一絲不茍地干好它力爭做一名優秀的臨柜人員。因此，臨柜工作中，以優質的服務、熟練的操作、團結敬業的精神贏得了客戶和領導的好評，并榮獲了地市分行“優質服務明星”地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。

深知臨柜工作的重要性，作為臨柜人員。因為它顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我發生了強烈的職業榮譽感。臨柜工作中，始終堅持要做一個“有心人”虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心料理業務，熱心對等客戶。銀行業競爭日趨激烈的形勢下，都很清楚地意識到只有更耐心、周到快捷的優質服務才干為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。

努力滿足客戶的合理需求，客戶總是形形色色的而我總是以客戶為中心。維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如料理定期存單取現時，總是特別留意存單的期日，若未到期，就看是否可以料理不提，能不提的就盡量替客戶料理不提；若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。

換來顧客的一份滿足就是最大的滿足。那一世原創下班后客戶來存取款是常有的事，說真的以我臨柜人員的一份耐心。而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業務。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，向我訴說他已經拿著現金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，只好拿著現金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到銀行，沒想到竟然還可以存。從客戶手里接過現金，快速地辦理了存款業務，臨走前，由衷地說了一句：這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你聽了也感到很高興，其實，只是做了一個臨柜人員應該做的工作。然而，臨柜工作中不只需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，早早地去了營業所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，忙驚覺地從座位上站起來，發現柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正難過地望著我可當時還不到上班時間，尾箱還未到場，只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時恰逢業務高峰期，那幾個柜臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我身體很不舒服，急需取錢去醫院看病，望著大媽蒼白的臉色，能覺察出她確實病得不輕，不忍心再拒絕她再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續。大媽含著淚連說：謝謝，謝謝…其實，臨柜工作中，像這樣意想不到事是時有發生。還記得有一回上午班，料理業務后，發現柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發現柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，拿進來清點了一下，正好捌仟元正，立即將此事演講營業經理，營業經理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉悠，像是找什么東西似的當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了于是就叫來了營業經理，經過一番仔細地核實之后，確認失主就是便將錢如數交還給他并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：銀行真好！真是太感謝你總算物歸原主，也松了一口氣。

可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務態度固然很重要，臨柜工作看似簡單。但過硬的業務素質也是必不可少的平時不但要多練業務技能，還要多學相關業務知識。這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。支行營業部這個大家庭中，有許多業務水平高，業務全面的同事，這里我可以不懂就問，虛心請教，從他那里我學到很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經驗。隨著業務種類的增多，營業中心的業務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我總是毫無怨言。