電子商務企業個人工作心得感想

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通過這100多天的實習，讓我對電子商務有了更深刻的了解的同時，對淘寶這個銷售平臺有了更為熟悉，對人際關系處理，對家具的相關知識，對物流行情，也有了一定的了解，同時還學到了一些電子商務周邊的知識。

我以前一直膚淺的認為，電子商務就是一個普通的銷售平臺，它永遠不可能成為主流銷售平臺，也不會也太多的人選擇網購，特別是家具這種東西，買了都不知道怎么發收貨。

短短的幾個月徹底的推翻了一些我之前的誤區。

在現在的我看來，電子商務將成為未來商店，成為消費的主流，是一塊油滋滋的肥地。它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。

電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。

電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。

電子商務按照新的財務管理的觀點，制造企業中降低利潤的主要因素是資本成本和商品成本兩大塊。資本成本又包括取得和使用資本時所付出的代價，如果制造企業及其相關的服務提供單位能夠充分利用電子商務來武裝企業的日常運營，那么他們將能夠有效的降低企業在發行債券、股票時的費用，降低向非銀行金融機構借款的手續費用等取得資本過程中所花的代價;商品成本中包含生產經營成本、營銷成本等子項，在有效利用電子商務各種手段的情況下，企業將能夠在其中的采購成本、生產成本、物流成本、營銷成本、人員工資等方面得到明顯的降低。另外，對于非制造類企業來說，這類企業獲得收入的代價就是發生各種費用，即管理、財務、銷售等費用，同樣，如果這類企業能夠充分采用電子商務的理念、技術、手段，例如，優秀的電子商務軟件、良好的網絡營銷策略、戰略性的供應鏈合作運行體系，這都將給企業帶來可觀的費用降低。

因此，在充分利用各種電子商務技術和手段的情況下，制造類企業能夠有效的降低其運營成本，特別是其中的商品成本，而非制造類企業也能夠有效的降低其運營過程中發生的各種費用，從而使企業能夠以較低的價格向消費者提供服務的同時保持較高的利潤。追求高額的利潤是企業經營的終極目標，而企業運營發生的各種成本或者費用則是與利潤額的高低相背離的主要因素，因而低成本(費用)是電子商務最不易被忽略的一個特點。

由于電子商務是以網絡為基礎的，因此，在企業和消費者之間可以輕松實現信息的自動化傳遞，并建立面向消費者的數據庫系統。在網絡營銷和虛擬生產的理論指導下，企業可以充分利用數據庫進行一對一的個性化營銷、一對一的個性化設計和生產，實現企業和消費者之間全程的一對一個性化跟蹤服務，最終實現企業的差異化經營戰略。

而且電子商務在向著越來越專業化的方向發展，國家都開始考慮讓馬云交稅，在公司時，我們就經常和同事討論這個新鮮話題。

而公司的主營平臺，我也是從無知到了熟悉。

淘寶網由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創辦，占據中國網購市場70%以上市場份額，C2C市場占據80%以上市場份額。淘寶網的優勢主要集中在成熟的市場及較大的知名度，是目前大多數網絡購物者的首選。

淘寶網是亞洲最大的購物網站，截止到去年6月，淘寶網的注冊會員已經超過了七百五十萬，在線商品數超過八百萬件，網頁日瀏覽量超過九千，今年二季度成交額更是達到了十六點五億元人民幣。淘寶網總經理孫彤宇在淘寶網二周年慶典上表示:“淘寶網將信守承諾繼續免費一年，只有廣大會員在淘寶網上淘到更多寶貝，賺到更多錢，淘寶網才能取得更大的成功。淘寶網希望成為百年企業。淘寶經理的話給我們吃了一個定心丸。

據報告顯示，2007年我國網上購物發展迅速，以京滬穗深為代表的中心城市網上購物消費者在網民中的滲透率已經達到42.5%，而大部分網民都是選擇C2C的網絡購物方式。從交易額上看，作為C2C網絡購物領域領頭羊的淘寶，2007年銷售額就高達433億元，已超過家樂福的248億元，躍居中國第二大綜合賣場。

在人際關系方面，我本只懂得一味的迎合和退讓。后來才知道多參加一些活動，幫助別人，也是幫助自己。為自己建立自信，自助助人，還學會了不吝于表達感激之意。并且總出來無論與任何一個人打交道，總是待之以禮。

在家具專業知識方面，家具也很其它的產品一樣，有很多種分類方法，可分為實木家具、板式家具、金屬家具……;并懂得一起挑選家具的技巧，比如說看實木家具，主要觀看門板和側板，看好有疤痕的一面所在位置，再在另一面找是否有相應花紋，外表看上去是一種花紋，那么相應著這個花紋變化的位置，在柜門的背面看相應的花紋，如果對應得很好則是純實木，截面的顏色要比面板深，而且可以看出是整塊木頭制作的……

在物流方面，現在的物流是越來越方便，價格也是越來越實惠，南水北調，南荔北吃，這些已經完全不是問題了，真是大大的便攜了人民的生活。

而其它方面，我懂得一些驗貨的小常識，發貨的小常識，更重要的是我學會了如何有效溝通。

總之，通過這一段時間的實習，我是受溢非淺，為我以后的工作奠定的基礎。