一創雙優整改學習體會

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當下，“一創雙優”集中教育活動正在全市如火如荼地開展，全市呈現出了人人思變、人人思干、人人思發展的大好氛圍。10月30日“一創雙優”集中教育活動動員大會的召開，就像一聲春雷，震醒了沉寂已久的龍城，她就是一顆火種，像星星之火一樣可以燎之原，激發起全市上下的激情，使大家為之歡呼、為之雀躍。因為人民渴望發展，渴望富裕，可望再度振興，渴望把那張已經失色的名片再次擦亮，讓她重新綻放異彩光芒。

“一創雙優”包括“創新思想觀念、優化干部作風、優化發展環境”三個方面。從內涵上講，創新思想觀念，就是要增強廣大黨員干部的科學發展意識，破除影響和制約發展的舊思想、舊觀念、舊體制、舊機制，擴大改革開放，創新體制機制，最大限度地解放和發展生產力；優化干部作風，就是要強化干部的宗旨意識和大局意識，提高服務發展的能力，打造一支高素質、有作為的干部隊伍；優化發展環境，就是要著力營造優質高效的行政環境、公正嚴明的司法環境、文明和諧的人文環境、安全穩定的社會環境。應該講這三者之間相輔相成，互為作用，但其目的是一致的。具體講，創新觀念是前提，優化作風是手段，優化發展環境、推動發展是目的。思想解放、觀念創新的程度決定著經濟社會發展的速度，工作作風的好壞決定著推動工作的力度和效果，發展環境的優劣決定著一個地方的競爭力和對外形象，同時也決定著一個地方經濟發展的速度和質量。實踐證明，這三個重要問題哪個地方解決好了，哪個地方就能更好地促進經濟社會的科學發展。否則，將會成為經濟社會發展的障礙和制約。作為迎賓館的副總經理，我深刻的認識到，要想讓“一創雙優”集中教育活動真正落到實處，必須抓好整改這一環節，針對這一環節，我有以下體會：

一、領導帶頭，以身作則，深入研究

作為副總經理和黨總支成員，我必須帶頭學習原著，在鄭總的領導下，帶領全體黨員干部系統學習《市“一創雙優”集中教育活動學習資料匯編》。和大家一起認真記學習筆記，寫心得體會，并對一周學習進行總結，真學真懂，入心入腦，觸及靈魂，不走形式，不走過場。在討論會上，要結合賓館實際談體會，談認識，要求大家在抓好學習的同時，結合自身的崗位、本部門工作、賓館現狀和市的大局查擺問題和不足。鄭繼臣同志主持召開了兩次專題討論會、座談會，圍繞“如何改變接待環境、提升服務質量、樹立嶄新形象”方面，帶頭查擺問題和不足，認真聽取黨員干部、部分員工的意見和建議。下去以后我要認真思考，查找，梳理，分清輕重緩急，分類排隊，哪些是急于解決的，舉手之勞就能完成的，那些是因管理不到位，人為原因造成的，需加強教育，提高認識，改變思想的，哪些是因資金緊張，只靠人力不能完成的甚至完成確實有難度的。對我負責的部室，要落實整改部門和責任人，明確時限，盯緊盯死不放松。

二、迅速行動，落實到人，加班加點抓整改

針對查找的問題和不足，迅速行動，立即見效。鄭繼臣同志負總責，總屬于硬件建設方面的，由我負責，工程部實施。軟件方面的，資金方面的協調由張黎瑛同志負責，服務質量方面的問題由張鳳玲和鄭流芳負責。為了更好地方便客人，服務，今年三月份，已著手改造了停車場進行了餐廳改建、種植月季園和部分草坪，賓館自2001年4月開業至今已有十個年頭，設施設備老化，管道腐蝕嚴重，客房物品陳舊等的存在，在不同程度上影響服務質量的提高，在硬件建設方面資金緊張已成大難題。鑒于賓館的現狀，領導班子決定，采取硬件不足軟件補的辦法，力爭花小錢辦大事，全體動員，自力更生，能自力更生，不花錢解決的，自己動手解決，積極組織員工參加義務勞動，開展各區域衛生大清除，徹底清除衛生死角。在接待大型會議、重要活動和大型婚宴工作時，全館上下齊上陣，領導身先士卒，現場指揮，員工加班加點，無私奉獻，齊心協力抓經營，促發展。多次完成了一個又一個重要會議的接待服務工作，受到了與會人員的高度贊揚和賓客的好評，得到了社會各界的好評。

三、提高思想，統一認識，加大宣傳力度

通過移動辦公網站及時組織學習，開展活動，促進學習?；顒娱_展情況督促迎賓館活動辦公室及時發到迎賓館網校，每日活動安排通過手機短信通知，編發8期《工作簡報》，出版一期《迎賓風采》，制作了六塊燈箱宣傳牌。宣傳，通過優質服務提升服務形象，讓賓客感受到賓館“一創雙優”活動帶來的新變化。更重要的是作為窗口服務單位，我們必須做到工作學習兩不誤，正確處理工作和學習的矛盾，抓好工作學習兩不誤、兩促進、兩提高，做到學以致用，學有所用。通過學習，要提升管理人員的思想理論水平，提高服務人員的服務質量，增強迎賓人干好工作的決心和信心，樹立的嶄新形象，為建設富裕、和諧、美麗新作出應有的貢獻。