廣電站創先爭優整改措施

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為貫徹落實中心黨委關于開展創先爭優活動的相關要求，我支部決定圍繞如何提升服務水平工作開展專題調研整改活動，結合我站實際情況，制定如下方案。

一、調研整改主題

分析用戶服務現狀，針對存在的問題，對如何提升服務水平進行專題調研整改。

二、調研小組成員及職責分工

（一）小組成員

組長：

成員：

（二）職責分工

1、職責：負責制定調研方案，開展具體調研工作，資料收集和整理，落實整改措施。

2、分工：（1）負責黨員、員工的征求意見和建議工作；（2）、負責用戶的電話回訪調查工作；（3）負責資料收集和攢寫調研報告工作。

三、工作要求

1、要高度重視調研整改工作，精心組織，合理安排，認真實施，切實做到人員、時間、措施“三落實”，確保調研整改活動順利進行。

2、要增強效果意識，緊緊圍繞主題，采取多種形式，開展調研活動，在調研分析的基礎上，認真撰寫調研報告，積極提出對策措施，全面提升我站的用戶服務水平。

3、要在年底前完成調研整改活動，作為支部創先爭優活動的資料歸檔。

四、調研整改方法

1、通過座談和電話回訪的方式征求黨員、員工和用戶意見；

2、把現狀分析和收集的意見形成書面報告；

3、根據調研報告找出存在問題，制定相關整改措施，要求各部門嚴格落實。