城管局優化環境促跨越措施

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為進一步提高行政效能，提升服務水平，優化經濟發展環境，促進我縣經濟社會又好又快發展，我局向社會公眾承諾并提出如下措施：

一、完善行政審批。做到行政審批職能向一個科室集中。全面推行政務公開制度，做到辦事依據公開，辦事程序公開，實行限時辦結制，切實提高服務效率和服務質量，對申請辦理臨時攤位證，材料完備，當日辦完。對外企、民營企業辦理各項廣告業務，實行服務和上門服務制，保證做到急事急辦、特事特辦。

二、規范行政收費。實行下限收費，嚴格依照法律法規收費，公布收費項目和收費標準。收費標準有上下限的，一律按下限收??；必須罰款的一般以取罰款金額的下限為原則。

三、規范隊伍建設。堅持以人為本，端正執法理念，理清權力運行界限，對相關責任主體和責任予以明確，對執法權限進行明確。改進行政執法運行過程，增強監督效能。在執法時，做到有2名執法人員帶隊，主動出示證件，談吐文明，儀容整潔，舉止端正；不推搡或用手指點管理對象；不踢、撅、敲被管理者的商品、器具等物品。暫扣物品時做好解釋工作，并出具執法文書，盡快建設移動視頻執法系統，上街執法全程留取影像資料，做到有據可查。

四、提高服務水平。強化公仆意識、憂患意識、節儉意識，積極倡導高效、務實的良好作風，堅決消除“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”的衙門作風，爭創群眾滿意機關，熱情接待、接聽機關、單位和群眾的投訴、全天24小時接收、辦理各類投訴，并將處理結果及時予以回復。對群眾舉報的違反城管法規的行為，執法人員保證在三十分鐘內到場，三小時內查清情況，二十四小時內結案，并反饋給當事人，城管系統實行無休息日工作制，每天二十四小時值班。推行首問責任制、一次性告知制、否定告備制、責任領導補救制和責任追究制。