國家公務員考試上海的文秘考試大綱
時間：2022-05-01 09:01:00
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《文秘》考試大綱
第一部分秘書學
一．緒論：秘書的涵義和職業特征；秘書工作的內容、要求、性質、特點和作用；
二．秘書工作機構的職能與工作要求：秘書工作機構的地位、性質、職能與工作要求；秘書部門和人員的管理。
三．秘書的素養：秘書的知識機構和能力要求；秘書的理論修養、思想作風和職業道德；秘書的心理、氣質、性格和心理調適；秘書的培訓、鑒定與考核。
四．秘書的社會活動與人際關系：秘書的社會活動和社會地位；秘書的社會角色，角色活動和角色意識；秘書人際關系的內容、方式與處理準則；秘書主要人際關系的處理要求。
第二部分秘書實務
一、緒論：秘書實務的對象、范圍、性質和特點。
二．辦公室管理：辦公室管理的作用、內容和要求；辦公室工作的基本原則和基本任務；辦公室工作計劃的具體內容、制訂步驟和常用的工作計劃方式，工作計劃的總結內容。
三．秘書的日常工作：通訊工作的類型、應對與處理；接待工作的類型、方式、原則、要求、程序和內容；秘書安排上司工作日程的原則、要求和訂約事宜；督查工作的作用、原則和程序；保密工作的內容和要求；公章、介紹信的保管和使用；值班工作的任務、制度和要求。
四．信息與調查研究：信息工作的意義、作用、程序和方法；秘書收集信息的主要內容和形式；調查研究的涵義、作用、內容、類型、方法、程序和步驟。
五．會議組織：會議的類型、作用和會議的要素；會前、會間、會后的秘書工作；工作會議，代表會議，座談會和電視電話會議的組織。
六．信訪工作：信訪工作的要素、任務、作用、原則和要求；信訪工作的程序和方法。
七．溝通與協調：溝通的涵義、作用、類型和方法；溝通的障礙和克服方法；協調的涵義、作用、特點和原則；協調的內容、步驟、方式、方法和策略。
八．秘書常用禮節和秘書活動的禮儀
第三部分秘書寫作
一．秘書寫作基礎：秘書寫作的內容、特點、原則、要求、過程和表現方法。
二．行政公文的寫作：行政公文的涵義、特點、作用和分類；行政公文的格式和語體特征；公文的行文關系、行文方式和行文規則；公文的語言要求；公文的語法、邏輯、修辭和標點正確使用的要求；對使用不規范公文的審核、修正；行政公文的適用范圍、特點、寫法和基本要求。各種文書稿本的涵義和作用。
三．事務文書的寫作：計劃、總結、調查報告、規章制度、簡報、講話稿的涵義、作用、種類、特點、寫法和基本要求。
第四部分文書工作與文書處理
一．文書工作概述：文書工作的范疇、特性和作用；文書工作的基本原則；文書工作的標準化與現代化。
二．文書處理：文書處理程序及其特性；公文的收文程序與發文辦理程序；各程序的涵義和作用；辦畢文書的處置。
三．文書立卷：文書立卷的涵義、意義、組織、原則；常用的組卷方式；文書立卷的步驟；文書的管理、歸檔和歸檔制度。
第五部分、公共行政管理
一．引論：管理的定義、實質；公共行政管理的涵義、主體、客體。
二．政府職能：政府職能的涵義、發展變化、重要地位和類型；政府職能的內容；政府職能轉變的必然性和根本途徑。
三．行政領導：行政領導概述；行政領導者的職責、權力和權威；行政領導方式與行政領導藝術。
四．行政決策：行政決策的體制、類型與程序；行政決策的原則與方法。
五．行政執行：行政執行的基本特點與原則；程序與過程；行政執行中的障礙及解決對策。
六．行政信息：行政信息的涵義和基礎地位；行政信息的特點與管理；咨詢與信息的關系；現代信息咨詢活動的特征。
七．行政監督：行政監督的作用和基本原則；行政系統的外部和內部監督體系；行政道德與行政監督。