大型會議接待總結范文

導語：如何才能寫好一篇大型會議接待總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。現就年主要工作作如下總結。

一.經營情況

年計劃任務xx萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，(其中散客門市收入xx萬元，平均房價 xx元/間)，占客房收入xx﹪，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元。

二、主要工作：

1、加強業務培訓，提高員工素質

一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發現問題，反饋信息，共同協商及時調整，以達到最佳服務標準。

2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。

一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個;軍區5次，vip 100次，共接待人數37500人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區會議時，由于軍區接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、扎實有效地開展好第四屆優質服務活動

篇2

XX年，辦公室工作人員轉變工作作風，提高工作效能，為校領導和教職工做好各項服務工作，打造讓領導和老師放心、滿意的辦公室?，F把XX主要工作匯報如下：

一、值班工作

1、值班，按時到崗，堅守崗位，電話值守，來電登記、上傳下達，保證信息暢通。

2、上級布置工作及時、高效完成。學校領導安排的臨時任務，做到及時、準確、有回音。

3、學校值班安排和調整。

4、做好內勤服務工作

二、文字材料工作和文書檔案工作

1、及時處理上級各種文件的收發、傳閱和分類歸檔。文書檔案和人事檔案規范、管理，存檔備查。

2、起草學校計劃總結、工作匯報材料、領導講話、學校簡介、規章制度、請示報告、答復、回復等材料。

3、做好校長辦公會、校務會的會議記錄，整理印發校長會議紀要。

4、學校和教師表彰獎勵登記，完成各種資料分類歸檔工作，為以后利用檔案史料提供服務。

三、會議、活動組織接待工作

1、會議通知和組織，學校全體教職工會座位、考勤管理、收查會議記錄10次。

2、大型活動組織和會場音響布置，準備會議活動所需的各種文字材料、議程并對外宣傳。

3、大型考試、參觀來訪、領導檢查的準備和接待和氛圍營造。今年共15次

四、具體事務性工作。

1、行政科室人員考勤管理、匯總，學校各科室各項補助匯總統計、監督扣款。

2、公章使用：學籍、各類證明、報表等公務用章8000余枚次;做好車輛調度安排，更好的服務學校中心工作，今年安排使用200次。

3、教職工紅白事組織與協調辦理，短信通知、車輛安排，全年19件。

4、做好中廳顯示屏使用管理，宣傳、內容更新。

5、組織檢查科室衛生26次，評選出10個月的文明科室。

6、例會考勤公示、會議記錄檢查、中層以上人員手工簽到匯總工作。

7、完成上級安排的學校中文域名續費，事業單位年度報告，更換組織機構代碼、公共機構基本情況調查、公車、領導辦公用房等信息統計上報工作。

8、完成為張石蒙同學捐款和轉交和“博愛一日捐”工作，

9、完成校訊通平臺建設、師生信息統計、教工信息更新管理、學校短信群發。

10、完成人事、紀檢、工會、教育、黨務等系統安排的關于全體在編人員的詳細信息統計報表7次。

11、組建檔案室，資料收集，編排造冊，已通過最基本的2a級驗收。

12、創建5a級學校統籌牽頭組織工作，順利通過4a級驗收。

13、完成上級和領導交辦的臨時性工作，以及對外聯絡聯系工作。

五、下一步工作改進

1、忠誠可靠，做好助手，高效、圓滿完成領導交給的各項工作任務。

2、工作中多想辦法，開動腦筋

3、對學校安排的工作，傳達、布置后加強對工作完成情況的了解、督促和反饋。

篇3

一、前臺接待方面。

xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待

參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2.內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作。

xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、15年工作計劃

1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

篇4

回憶過來的一年，在各級指導和同志們的關心協助下，我率領賓館全體員工完成總公司制定的各項運營、管理目標，單獨進步賓館的效勞質量、管理程度和經濟效益。為了總結經歷，克制不足，更好地推進以后的任務，我將本年度思想、任務情況匯報如下：

作為一名黨員群眾，一年來，我在思想上能夠積極請求進步，平常重視加強政治進修，認真進修黨的各項道路、方針和政策，關心國度大事。經過進修教育，本人在思想上愈加穩定，政治素質和品德程度有了很大的進步，在大是大非成績上保持正確的立場，時辰與黨地方保持高度一致，真正做到思想穩定、政治合格、立場堅定。

在日常任務中，我能夠盡職盡責，保持原則，廉潔營私，不秉公情，敷衍了事。次要完成以下任務：

1、掌管制定和完美賓館各項規章制度，建立健全內部組織零碎，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運轉機制。為使賓館的日常運作逐步歸入就任務有方案、有指導、有跟蹤、有總結的管理零碎中去，有效地將方案性任務和應急性任務親密分離起來，建立明白的任務目標，請求各部門建立方案性的任務制度，經過每月總結、方案，對各項任務有方案、有落實，按方案步驟予以施行。建立每月任務匯報制度，經過對任務的完成情況，對各部門擔任人予以考評。

2、確立賓館的運營方案發展規劃及運營方針，制定運營管理目標，并指揮施行。本年根本肯定俱樂部以營業點為重點，輔以等配套設備，加強營銷，細化效勞，從而進步酒店全體盈利能力為酒店根本運營方針。本年度賓館原方案收入為萬元，實際收入為萬元，完成率為。

3、加強營銷宣揚，進步賓館出名度，拓展客源空間。多年來，我不斷非常重視賓館市場營銷與宣揚任務,我以為做好一次接待，就是做好了一次廣告,客戶的口碑就是我們的抽象。在每一次重要接待及大型會務接待前，我總是親身掌管召開專題會議，交待各個任務環節中需求留意的成績，并進行合作。會后，親身到現場檢查落實情況。在我的指揮下，賓館成功接待了等大中型會議，賓館的接待任務獲得各級指導及賓客的一致好評。

4、加強日常管理，進步效勞質量，進步管理程度。日常管理中，我主張以會議方式完成企業管理上的及時性、針對性、地下性、民主性。年，我親身掌管召開的各類辦公會議余次。其中：經理辦公會次，各部門專題任務會議次，嚴重接待及嚴重檢查前的專題任務會議次。

5、大力加強培訓任務。培訓任務關于賓館順應環境的變化、滿意市場所作的需求、滿意員工本身發展的需求以及晉升賓館的效益都具有非常重要的意義。經過培訓能夠進步員工的技藝和分析素質，從而進步其任務質量和效率，減少失誤，降低成本，進步客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的任務，加強任務決心。為此，賓館在年度展開了大量的培訓任務，請求各部門每月制定培訓方案，累計培訓工夫為小時，部門均勻培訓課程在節/月，人均月均勻培訓課時約小時，接近優良企業培訓課時指數的中上程度。

6、肯定賓館今后的發展目標為依托，抓住的發展機遇，將賓館建立成一個集會務、商務、度假于一體的四星級酒店，全面制造出名品牌。實在做到管理專業化、效勞個性化、運營特征化，建立行之有效的指揮、施行、監視、反饋四大管理零碎，以標準化、標準化效勞為根本，努力追求效勞的個性化，以此博得最大的利益空間。

篇5

一、前臺接待方面。

我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。 始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極學習黨的理論、路線、方針和政策，認真學習馬列主義、思想并在近期認真學習了《***文選》。通過這些理論的學習，使我深化了對黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會精神的理解，尤其加深了對科學發展觀的理解。

二、會議接待方面。

1．外部會議接待

參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2．內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3．視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作。

2011年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備2011年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。 6個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

七、2011年工作計劃

1．加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2．積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

篇6

關鍵一：提前確定活動時間與地點，給活動籌備預留充足時間

一場活動確定日期、地點等核心方案時，不能太晚，原則上應提前兩個月以上，并及時通過發通知、快遞、傳真等方式告知相關企業。因為，企業接到邀請函后，還需要協調出席人員的日程，而活動主辦方也需要籌備相關接待事宜。

我們在籌備本次三亞活動時，由于跟合作方的協調問題，在前期出現了變更活動時間及地點的情況，導致向企業發了兩次會議通知，導致活動前期準備時間較短，一定程度上影響了活動的開展效果。

在確定行業年會等大型活動時，我們建議舉辦時間應盡量靠前，最好在12月份，而不要安排在1月舉行，因為1月份是企業年會、經銷商會議的密集舉辦時期，容易形成日程上的沖突。另一方面，因為年底各商協會、各大媒體評獎活動較多，企業年度評獎預算有限，企業常常先入為主，越往后舉辦的評獎活動，企業參與熱情和精力也會越低。

關鍵二：在與合作方共同主辦活動時，應分清主次關系，確立主導地位

目前，大型活動由兩家乃至多家機構聯合主辦的趨勢越來越多。雙方合作的初衷都是企望整合雙方的各項資源，產生1+1〉2的強強聯合效應。但如果不能妥善協調、處理雙方在活動中的定位與分工，合辦活動還可能產生負的組合效應。

在大型活動中，恰當且可行的做法是將活動中的重點環節進行有效分解，由一方主負責。形成整體活動雙方合作、具體活動分工負責的良好合作機制，避免因職責交叉或互相推諉導致的活動組織混亂現象，從而保證活動的效果。

關鍵三：活動接送機應統籌安排，重要嘉賓應專人全程服務

首先，要使嘉賓聯系表隨時更新，保證接送機信息為最新、最準確的信息。根據經驗，在活動接機中，不應以人為序，而應以時間為序，這樣接送機更為方便、高效。

接送機每個流程都由專業固定負責，防止負責人臨時變換，影響上下方接口人的及時溝通。負責接待的人員應保持及時的溝通，各個環節應及時銜接，比如接機人員在接到嘉賓后，應及時通知安排下一流程接口人安排酒店住宿與房間。

重要嘉賓的接待工作是會務接待的重中之重，它直接影響著活動的最終成效。一旦重要嘉賓對會務接待不滿意，將形成及其惡劣的社會影響。因此，重要嘉賓應打破常規，由專業負責接待。具體到住宿、飲食、出行等都需全程服務，讓重要嘉賓切身體會到服務的無微不至，對活動組織方產生良好的印象。

關鍵四：活動中演講嘉賓貴精不貴多，演講主題應反映行業熱點與難點問題

演講嘉賓宜少且精。演講嘉賓應是國家有關部門、知名企業家、行業資深人士、知名專業學者等重量級人物。一般一場論壇的演講嘉賓以2-3人為宜，因為演講嘉賓過多，容易引起聽講人“疲勞”，也易出現演講人水平層次不齊的現象，從而影響論壇整體水平。

演講主題的選擇應該貼合行業熱點、難點，就企業及行業發展普遍關心的問題展開分析，探尋解決之道，給與會人士切切實實的“好處”。

關鍵五：對話環節應強調行業性，嘉賓對話應不受限制、保證深入和全面

嘉賓對話環節，應強調行業主題，而不要辦成以企業為主體的答謝會或招商會。論壇主持人應引導對話嘉賓開誠布公、暢所欲言，對大家普遍關心的問題展開深入討論，對行業現狀及趨勢進行深度總結。

在嘉賓對話中，論壇主辦方應保持公平、公正與中立的立場。不參與嘉賓之間的爭論，但要引導嘉賓的言論，防止惡意攻擊等現象的發生。

關鍵六：晚宴應細化流程，實行專人負責制，確保各個環節萬無一失

晚宴涉及面廣，極易出現冷場、鏈接不暢、次序混亂等情況。因此，晚宴策劃與執行務必要深入細致。在時間及條件允許的情況下，最好在正式晚宴前一至兩天彩排一次，鍛煉團隊、發現問題及時化解。

晚宴活動執行人員應分工明確，嚴格執行專人負責制。節目單與晚宴流程表應音響師、主持人、演藝公司領隊、晚宴負責人人手一份。

篇7

關鍵詞： 會議型酒店 產品STP 營銷策略

市場經濟的迅速發展，無疑為酒店業提供一個前所未有的舞臺。市場的劃分越來越細化，會議型酒店、主題酒店、綠化酒店等經營形式的不斷涌現，為酒店業增添了不少色彩。這些酒店以鮮明的經營特色吸引客人，成為酒店行業的賣點之一，以會議型酒店最為突出。酒店結合會議市場，不僅能獲得較大的經濟效益，而且有利于樹立酒店形象，爭取市場份額，贏得客源市場。

1.會議型酒店現狀

會議型飯店（convention hotel）是以會議為主要市場定位，并配套住宿、餐飲、會議、展覽及相關服務等功能的單體飯店建筑。其除了提供住宿、娛樂，餐飲等基本功能，還具備了舉辦會議的功能，包括專業的會議場所、設備設施、管理和服務人員、會議服務及相關配套設施服務等。會議型酒店的客源具有人流量大、消費水平高、逗留時間長、潛力客戶多等特點，能為酒店帶來較可觀的經濟效益。

目前我國會議型酒店處于摸索階段，普遍存在以下問題。

1.1會議主題功能定位不強，缺乏品牌。

大多數國內會議酒店在功能定位上并沒有突出其會展功能，仍然沿襲旅游酒店的傳統功能，而且作為會議酒店的規模不夠。國內大部分會議酒店依傍大型展覽中心而建，進而做會展，退而做酒店，這種保守做法從某種程度上降低了純粹接待會展活動帶來的經營風險，但是模糊了會展業與會議酒店的界限，等于放棄了自己的市場份額。

1.2會議接待功能不明顯。

會議型酒店以會議接待為主題功能，因此在功能和設計等方面都與商務、度假型酒店有著明顯的區別。然而，目前國內大多數會議型酒店是由商務和度假型酒店轉變而來的，因此在硬件和軟件方面都與專業的會議型酒店存在一定的差距。

1.3硬件設施不完善，服務水平不高。

國內會議酒店的會展服務硬件設施不完善，主要表現為酒店會議場館設備不齊全、檔次不夠，擁有多種不同等級、規格的會議場地、展覽場地的酒店所占比重不高。此外，服務的規范化、專業化水平仍然達不到高要求，服務的個性化更加欠缺。

1.4缺乏專業的會展人才。

目前，我國會議酒店的人力資源結構是不全面的，素質也不高。他們沒有專業的會展服務管理教育背景，僅僅憑借在酒店多年的工作經驗來開展會展接待服務。而國外有關研究表明，經營飯店的經驗并不能滿足對會展旅游者服務的素質要求。

1.5產品功能單一，營銷手段缺乏多樣性。

我國目前的多數會議酒店仍強調傳統的酒店產品，而在會展產品的開發方面創新不夠，沒有針對會議客人的不同需求提供個性化的產品，在營銷活動中并沒有按照其定位，著重打造和推銷自己的會展產品，在網絡營銷、聯合營銷、關系營銷等新型的營銷手段方面利用不夠。

2.會議型酒店產品STP分析

產品STP營銷具體來說就是市場細分Segment、目標市場Targeting、市場定位Positioning，簡稱STP營銷，即目標市場營銷。

會議型酒店目標市場營銷，要求企業必須進行市場細分，并且根據自己的目標、資源和特長，權衡利弊，選擇目標市場，進行市場定位，只有這樣才能發現機會，開拓市場，滿足或創造消費需求，找到自己的市場位置和利益所在。

2.1 S—市場細分。

會議型酒店市場細分是指酒店營銷者利用客源需求差別因素（細分因素），把酒店產品整體市場細分為會期、會議次數、會議規模及會議預算等方面。

會議型酒店不僅要提供標準完善會議功能，而且需同時配備各種各樣的功能設施。所以，酒店可以通過可衡量性、可進入性、可實效性和可行性來明確市場定位，進而達到細分目標。根據各個細分市場的規模、發展潛力、購買能力等，酒店應該制訂行之有效的營銷方案，使細分市場能在大市場中站穩腳跟，為顧客們所接受。

2.2 T—目標市場。

目標市場通過評估細分市場后定位具有特殊要求的顧客的市場，通過建立競爭優勢，使酒店在目標市場上吸引更多的顧客。如會議型酒店可以選擇會展這一目標市場，對其進行市場定位，制定營銷策略。

2.3 P—市場定位。

會議型酒店準確的市場定位是成功的開始，明確的市場定位有助于擴展一系列的商品、服務等，進而制定相應的發展戰略。酒店應發掘自身特色，找出需要或適合此特點的顧客，將自身的特色通過適合的方式告訴偏愛該特色的顧客。

會議酒店可以根據在會議市場競爭格局中所具有的優勢，選擇一個或多個細分市場，具體來說可以根據以下幾點進行合理定位。

2.3.1根據會議類型定位。一般可以把會議型酒店分為三種：接待型會議酒店，主要根據會議組織者的要求提供基礎會議設施、餐飲、住宿等基本項目；專業型會議酒店，除了基本的會議接待，還包括專業的會議組織和服務的提供，如為組會方承辦所有會務組織、協調、接待工作，包括部分會議的策劃安排；策劃型會議酒店，是指會議酒店介入會議的籌備、舉辦到會后總結評估等全過程，重點幫助組會方策劃會議，最大限度方便和滿足組會方要求。會議酒店要努力開拓專業型與策劃型會議，不斷拓寬會議產業鏈、提升會議組織功能。

2.3.2根據客源市場定位。會議客源市場總體上可以分為國際和國內市場，國內市場又可分為本地和外地。我國真正意義上舉辦國際會議的城市和酒店并不是很多，大多以接待國內會議為主。這為會議酒店在設備配置、滿足顧客需求等方面提供了科學的參考。

在國內客源上，商務型酒店以異地客人為主，針對不同類型的顧客特征，酒店相應的經營策略也應有所不同，因此商務型酒店在開拓會議市場時要審慎決策，以滿足不同的客戶需求。

2.3.3根據會議功能、地點、交通、設施等要素定位。會議酒店應從自身出發，考慮地點、交通、設施配置等因素。如拉斯維加斯會展業成功地將自己定位于優越的綜合交通和配套設施，形成核心競爭優勢。切實有效的市場定位要求酒店對自身優越的資源加以充分利用，結合市場的需求和變化，尋找突破口。

一般來說，會議地點的選擇是會議組織者考慮的首要問題。許多以本地客人為主的會議，其舉辦地點傾向于城郊會議酒店，會議成員既能在空氣清新、環境優雅的會議酒店舉行會議，又可釋放城市工作壓力。會議酒店這一市場具有較強的競爭力，可以考慮會議與展覽的結合，如醫藥類產品推廣會議、留學展等，而學術類會議多半是大學內及其附近的酒店具有優勢。

2.3.4根據會議品牌定位。在競爭日益激烈的今天，品牌已成為企業的核心資源。就會議酒店而言，廣義的品牌包括“三品”：承接和舉辦品牌會議，建設會議品牌；追求品質服務，建設品牌服務；培養員工積極良好的職業品格，“三品”的融合才是真正的品牌。我國會議酒店的品牌建設尚處初期，還沒有形成真正的品牌體系，會議酒店的品牌發展與建設有很大的發展空間。行業品牌化、集團化將成為今后會議酒店發展的主方向。

3.提升會議型酒店核心競爭力的對策

會議型酒店通過明晰市場定位、瞄準內需市場、提升服務品質，穩定市場份額和樹立企業品牌，提升核心競爭力。主要解決方法如下。

3.1創建學習型團隊，提升品牌質量。

根據經濟學市場理論，任何行業在發展的過程中，都會隨著供求關系的變化，進行數量和結構的調整，酒店業也不例外。在這樣的背景下，酒店之間難免采取一些靈活的價格政策放低門檻，以求廣納客源。在危機面前，一方面客觀分析市場，不盲目降價。另一方面就是充分利用出租率不高的時段進行人員培訓與品牌支持系統建設，提高團隊的服務素質，強化品牌，提升酒店的軟實力，為下一步發展儲備能量。

一個好的商務會議酒店應該是產品和服務的各個組成要素都是相互匹配和兼容的，其中員工行為直接構成了酒店產品的核心成分。將品牌的概念和價值向員工進行傳播，讓他們了解應該為顧客創造怎樣的價值，以及如何在實際工作中具體實施，并與顧客建立情感上的維系，使品牌深入人心、產生對顧客的影響力，從而使服務品牌成為酒店真正的效益增長點。酒店通過做好員工的培訓和培養，既能應對目前的環境，又能提高服務素質，穩定和吸引客源，有利于酒店的長遠發展。

3.2加強成本控制，實行全面預算管理。

面對世界酒店行業極其復雜的經營環境，酒店在努力開源的同時，節流也很有必要，增加收入、降低成本，從而保證酒店的利潤空間。酒店在日常經營和發揮輔助職能的工作中，應努力做好節能降耗，降低各項預算。同時，可以在酒店內部進行人事調整，精簡人員，降低酒店運營成本，提高工作效率。

在保證服務質量和滿足客人需求的前提下，降低各項工作特別是人員招聘的預算，減少能耗和管理費用的比重，特別是有效加強對辦公費、接待費、電話費等非生產性支出的控制和管理，同時集中資金對能源消耗的重點項目實行綜合治理。酒店嘗試以流程為中心，優化組合酒店的各項職能，合理設計和運用不同的工時制度，合法節省人工成本。同時也考慮酒店崗位設置與人員的配比比例，對酒店內部員工進行調整，精簡人員，提倡一專多能、一人多崗、一才多用，以此來降低酒店運營成本，并提高工作效率。

3.3主動挖掘實力客戶群的消費能力。

會議型酒店應根據經營經驗，主動出擊，去尋找、挖掘具有消費實力的客戶群。在某項會議召開之前，就主動聯系可能到會的大型企業，與其洽談協商。在確保房價的基礎上，以提供其他設施優惠項目的方式，吸引入住。這樣，本來就需預定會議室或酒店房間的企業，在得到具有誠意、感覺實惠的邀請后，會優先考慮入住該酒店。企業與其艱難地自己尋找酒店預定，不如接受送上門來的優質服務。而酒店也可以自己去選擇潛力的消費者，在推銷客房的同時，也將附屬設施的使用價值體現出來，一舉兩得。

3.4加強“一對一”特色服務營銷。

所謂“一對一”式的快捷服務，是指酒店派出專人來協助安排客人在住店期間的商務活動行程。在入住期間，客人只需要與其進行一對一的交流，把大量的日常瑣事交與其辦理，相當于酒店送給客人的私人助理。這個私人助理必須熟悉酒店產品知識，并根據客人提出的各種要求，代替客人與餐飲部、商務中心等酒店內部部門，以及航空公司、旅行社、會展機構等外部企業聯系，辦理各種日常事務。這樣一來，商務客人能夠提高與酒店內外相關部門的溝通效率，節省在操辦日常瑣事上所耗費的大量時間和精力，集中精力處理自己的商務業務，酒店也可以借此直接了解客人需求，更好地為客人提供個性化的服務，并帶動酒店整體效益。

會議型酒店，作為新時代的一種新型酒店模式，作為滿足大部分商務消費者的產品，在市場上有著廣闊的生存空間。就目前來說，這一新型的酒店模式整體上屬于成長期，它擁有騰飛發展的潛力，也有對未來發展的疑慮。會議型酒店是隨著商務會議及商務人士的需要而興起的，它在成長強大的過程中，需要不斷地摸索前進和適當改變經營模式，從而滿足時展的需求。

參考文獻：

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[2]羅筱霖.會議酒店的發展趨勢與策略[I].開封大學學報，2010，VOL24，（3）：11-14.

[3]王青道.我國會議中心產業的現狀與發展趨勢[OL].長白山會議旅游預訂網，2010.04.

篇8

一、增強服務意識，發揚團結協作精神，力促部門工作上臺階

一年來，行政部加大了對部門教職工的教育力度，以各種活動為載體，在為學校舉行的各種大型會議和活動的服務中，提高教職工的服務意識和協作精神，進一步推動了部門的工作。

二、健全和完善學校的各項規章制度，力求工作規范化。

1．規范了各種辦公文件的收發、登記與處理，做到了學校發文行文規范、表達準確。同時做好來電接聽登記、信函處理、來訪接待工作，確保上級有關指示、會議文件精神以及基層學校的情況反映得到及時的傳達和落實。

2．協助校長擬訂學校計劃和總結，起草各種規章制度。本期以來為迎接重慶市渝中區教研機構建設和教研工作督導評估起草了《學校自查報告》，擬訂了《學校引進區外優秀人才實施辦法》、《學校教職工獎金、津貼發放辦法》、《學校關于規范競賽組織和資料征訂辦法》、《渝中區教師進修學校保密工作制度》、《學校檔案鑒定銷毀制度》等一系列規章制度，對學校工作的規范化起到了一定的推動作用。

三、搞好協調和服務工作，力保學校工作順利開展。

近兩年來，學校的各方面事業發展很快，各種會議、交流考察、考試閱卷、學校設施設備改造等比較頻繁。因此協調好學校與上級部門之間、學校各部門之間、學校與基層學校之間的關系，是關系到學校各部門高效運轉、學校對外形象和聲譽的大事。作為學校的窗口部門和聯系紐帶，行政部在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人、財、物發揮出了最大效益。如搞好重慶市區縣教研機構建設和教研工作督導評估的迎檢工作、全區教師繼續教育工作會等各種會議和迎檢工作的服務工作；協助教研部完成了全區高三“一診”、“二診”考試，高中“四區聯考”、初中畢業暨升學考試、小學調研考試等各項大型考試的前期組織和閱卷、成績復核、成績錄入工作，教研員申報經費培訓活動的會標制作、音響、攝（照）像工作，教研員下校蹲點反饋意見的回收等工作；協助培訓部開展教師繼續教育評查驗收和即將開始的全區新課程師資培訓等工作；協助科研部順利召開全區第三屆教育學會換屆選舉大會。完成了學校圖書閱覽室、檔案室的裝修改造工作，使之成為學校硬件設施中的亮點。

四、積極組織和開展對本部門教職工的培訓，提高他們的專業技能。

篇9

到了年末，每個企業都會動員全體員工舉行一次隆重的年會。年會進行的如何，在結束時組織策劃人一定有很多的感慨需要做個人工作總結報告。下面就讓小編帶你去看看年會活動工作總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!

年會活動總結報告120____司年會已圓滿結束，通過各位領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了年會的各項工作，通過參加公司年會，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。下面向大家匯報一下我們會議接待組的工作：

我第一次參加本公司年會，并被公司領導委以重任，不勝惶恐。在年會的前幾天就和會議接待組的同事進行商議，大家的熱情非常高漲，都表示等到年會那天一定提前到，把工作做好。

我們會議接待組人員根據會議流程時間11號早7：40準時到公司集合，每個人都頂著嚴寒早早來到公司總部，都沒有一人遲到保證了能在8：30能趕到會場。

到達會場時大家都不聲不響開始忙碌起來，我們會議接待組的工作主要有幾方面：

一、會議報到前準備工作

我們會議接待組人員到達會議室時便開始準備好會議所需用具，簽到人員及接待人員按照安排準時到位，進行簽到及接待來賓工作。同時與各個相關部門協調好會議細節問題如：會議用座位牌、水牌、會議室鮮花擺放、就餐時間餐廳的情況。

二、會議期間的工作

在會場周圍均勻站開維持會議期間的正常次序，頒獎典禮時的禮儀安排，會議期間茶水物品的添加及突發事件的處理等。

三、會議結束后清潔問題

早會結束及午會結束后整理會議室衛生始終保持整潔、干凈和安靜的環境。

四、就餐

按照會議流程規定，午餐時間會議接待組人員提前來的到餐廳安排好嘉賓席水牌，順序引導嘉賓步入餐廳準時用餐。

晚餐時會議接待組人員提前安排學生列隊站好，接待人員各就各位引導嘉賓入場，準備獎券分發各每個就餐人員。席間會議接待組成員不顧自己就餐問題身兼數職負責酒水的添加、抽獎環節的頒獎開獎、服務員工作等等。

五、晚會

會議接待組成員我、小周中午時分提前來到晚會現場布置協調晚會所需氣球的捆扎安放。

晚餐結束時會議接待組成員提前來到晚會現場安排晚會所需用品如：礦泉水零食的分發工作，引導嘉賓簽名入場。安排學生順序入座及處理突發事件。

六、晚會結束

晚會結束時，會議接待組人員根據會議流程安排規定，組織學生清理晚會現場衛生，安排人員順序安全的離席，組織人員安排車輛送參會人員離開。

公司年會順利圓滿結束了，盡管辦的稱不上是盡善盡美但我們全體會議接待組人員身兼數職已經盡最大可能好來賓希望讓年會以完美的姿態展現給大家。

來到公司工作雖然短短幾個月的時間，但公司的企業文化和企業魅力深深的感染著我，同時有各位領導及熱心的同事們的支持與幫助不管是在年會的參與過程中，還是在日后的工作中我都有了一定的進步和奮斗的目標，雖然在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更大更多的貢獻!

年會活動總結報告2年會終于在大家的期待中圓滿結束，這次年會從活動策劃寫策劃書，然后召集開會收集大家的意見等前前后后發了不少時間，我學到了很。戶外做年會也是第一次碰到，從搭棚到舞美無一不是新的學習。在這里要感謝黃總、葉經理給于我這樣的機會，真的很感謝，鼓勵我去執行，給予我嘗試的機會;其次要感謝的是李經理，從晚會節目跟蹤排練都給予很大幫助，感謝財務部給予采購的豐厚抽獎禮品，最后要感謝澳磊所有的后勤保障人員及所有的演出人員，沒有他們的付出年會沒法圓滿結束。我能說的是：你們的都是最棒的，要為自己鼓掌，為大家鼓掌;同時還有所有工作人員，你們都辛苦了，真的很感謝你們，很感謝你們……這次年會收獲很多，澳磊是一個大家庭，我們都在這里共同成長，來自各地的兄弟姐妹在這里相聚，我們在這里共同努力，一起成長。

總結：這次年會雖然已經圓滿落下帷幕，但其間也有很多細節沒有做到位。 在此我一一羅列：

1.搭棚時間把控進度(由于第一次搭戶外棚，經驗欠缺整體的進度沒有把控好)

2.晚宴現場餐桌的把放沒有規劃。

使得現場秩序混亂。(來年可以提前擺桌，留出時間調整)

3.細節沒有處理好(原計劃四周要圍擋，現場實際就圍了一邊，由于桌子的超出導致一邊無法圍，來年可以先把四周圍起來再來擺桌或者桌子擺放要規劃好)

4.現場燈光的安排也出現后場燈光不足，特別的開場時候顯得特別明顯。

5.準備工作做得不夠，執行能力有待提高，在人員工作安排上有待提高，更合理化些。

總結以上的一些問題，期待來年更加完美。整場的晚宴還是圓滿，節目的精彩，現場的氣氛。所有人員的辛勤付出是晚會順利的重要因素。你們幸苦了。

個人總結：正常活動下來感覺自己在以下幾個方面還存在問題：

1、溝通交際能力有待加強，特別是表達能力;

2、準備工作做得不夠，時間把控上沒有協調好;

3、執行能力有待提高，在人員工作安排上，沒有做好，等等還有很多，

總體而言，通過本次活動讓我更加清晰自己存在的不足，同時若有在此舉辦活動就能很順手的去辦理，抓住機會，敢于嘗試，你會有不一樣的體驗。

再次感謝你們的支持與配合，謝謝你們!

年會活動總結報告3經總經辦的倡議，由行政部負責籌劃實施的20____年公司年會，取得了圓滿的成功，達到或超出了預期目的，是一次團結、奮進、快樂、共贏的盛會。

年會一改過去呆板的述職報告方式，采取演出與表彰穿插，嚴肅的任務下達和快樂輕松的摸獎互動，形式活潑，思路新穎。給全體公司員工帶來了家人團聚的愉悅和心靈的震撼。驗證了工作中我們一起收獲希望，收獲成就;生活中我們一起收獲快樂，收獲友誼。

全員參與是年會的主調，自編自演的節目，抒發著積極向上的凝聚力，享受快樂的時光。小品《趙滿多談戀愛》風趣幽默，淳樸時尚，濃郁的陜北風格演出，彰顯出我們的公司員工熱愛生活，多才多藝的風貌。男的芭蕾《草裙舞》形有所忘，憨態可掬，與小天鵝的強烈反差，放射出超乎尋常的感染力，引爆出熱烈的掌聲。他們是在實現自我，他們是在釋放友誼，讓整個會場裝滿歡樂。不要自謙，不用害羞。是你們的表演給大家帶來了快樂，感謝你們。優秀公司員工上臺領獎，大廳響徹《相信自己》的`背景音樂“要成功就得努力，去拼搏才能勝利”你是最棒的，應享受榮譽和鮮花，向你們學習，向你們致敬。豪邁激昂，振奮人心的詩朗誦《說好了我們一起走》把會場氣氛推向。聲情并茂的朗誦、發自內心的感受，點燃了我們熱情的火焰和勝利的信心。我們一起走，肩并肩，手挽手，一起快樂，一起奮斗。

業余的水平，達到比專業還專業的效果，這就是互動，這就是和諧，就是鑫源多彩的生活，現場的氣氛感染著我們的細胞，洋溢著濃濃的愛，每個人都充滿信心。就是為了家人那期待的目光，為了心中那個不滅的夢想，用辛勤的汗水共同澆筑。

通過這次年會，我們體會到有努力必定會有收獲。時間倉促，沒有經驗，但組委會人員，全身心的投入。認真負責的工作態度，保證了年會的順利進行，并取得了圓滿的成功。公司員工的積極參與顯示出鑫源的凝聚力和向心力，對公司前景的期望。在鑫源這個舞臺上展示自己，得到更好的發揮，是相信公司，情系公司的體現。會后有公司員工的表示雖然晚回家過年，可參加這樣的年會“值”，還有要求刻制光盤拿回去讓全家人一起分享。未拿出節目的部門和公司員工也表示：明年參加年會一定要拿出節目來。這就是效果，是成功年會的感召，是對完成今年任務的鼓舞和宣導。年會的意義在于為完成今年的工作任務而做動員，營造企業文化，建立全體公司員工共同的價值觀念和行為規范，攜手共進，達到共贏。

我們應當清醒的認識到，一場成功的年會，只是一個好的開端，完成全年任務指標，還需克服困難，付出艱辛和努力。借助年會的余熱，以飽滿的熱情和高昂的斗志做好當下的工作。

本次年會活動中，榆林卸貨站表現突出，在路途遠，人員少的情況下，帶來的節目精彩，表演認真，組委會申請給予嘉獎。

總結年會有益經驗，并找出差距，爭取在以后的全員活動或大型會議中做的更好。

年會活動總結報告4在本年度公司的年會是我一手操辦的，中間有二處環節受到了提醒與批評。以此為戒，日后在工作中再不可犯：

1、陽光普照獎的跟蹤：本年度陽光普照獎由廠家提供，一共13樣產品，廠家先送貨到倉庫，倉庫清點后就理應由我人資部接手，何時運送，何時分拆，何時包裝，包裝袋如何安排。

。。可我沒有考慮周全，沒有做到牽頭跟蹤的作用。以至營運和品牌互相推來推去，幸好銷售總監善意提醒，我第二天緊急跟蹤，僅用一天時間，從獎品的運輸到分揀配貨，到包裝一系列問題全部搞定，陽光普照OK。

2、年會通知的正式發放：我們基本做好了年會整個流程，環節，細節的一系列工作，甚至游戲的小小道具，環節的配樂都力求做到完美極致，但恰恰忘記了發放正式的年會通知，我本以為12月31日，每年的最后一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯，大家早早就再惦記著，我們人資部也是最忙的時候，但是，我忽略了不在辦公室工作的人員，比如理貨員，他們是在市外做督導工作的，沒有正式的辦公室，我只通知了在外的倉儲部，但卻忘記了理貨員一組人，導致昨天他們主動問年會在哪里，怎么去。

這明顯是我的失職所在，導致總經理親自給我電話，較客氣的訓了我一頓。我接受!

在日常的工作中，真的不能忽視每一個細節，哪怕貌似所有人都應該知道的事情，我們必走的流程，還是要正式去走一遍，一是為了正規;二是為了負責。真的落下一個人，都是我的失職所在!從頭到尾，從上到下，從點到面，都應該考慮全面!這就是工作的作風!

感謝批評我的人，批評我，是為了我的進步，甚至是一種關愛!

知錯就改，堅強的挺過來，沒問題!

路在腳下，路在前方!

年會活動總結報告5在這新的一年，孕育新的目標和希望，勤勞智慧的____企業、____藝術館全體員工在20____年1月28號這一天歡聚一堂，共同總結過去一年的成就與不足，共同分享各自的精彩瞬間，共同展望未來一年的方向和目標。

這次的年會圍繞著四個篇章展開：

首先是由____公司副總經理孫____先生分享發展成果，和大家一起回顧了____的成立、起步及發展，二十年風風雨雨一路走來，____企業從一個項目型公司成功轉型為公司型公司，____藝術館也在眾人期待中盛裝綻放，一項又一項的榮譽激勵著____人敢闖新路，不斷進步，同時對____企業董事長陳__先生光榮地成為了江西省政協委員表示最衷心的祝賀。

接著是____公司地產部經理陳__先生、____公司辦公室主任、物業公司經理章建忠先生、由____公司財務部林江英女士、____藝術館館長曾偉先生、____企業廣告公司經理肖小明先生分別進行發言，對20____年工作進行總結并對20____年工作部暑，整個工作進行的有條不紊。

第二篇章：老員工代表、新員工代表肖__先生、劉__女士分別發言，真誠的向____道一聲感謝，向陳總道一聲感謝，向____所有同事道一聲感謝，情真意切，感人肺腑!

第三篇章：____公司辦公室主任章__先生宣布優秀干部和優秀員工名單及頒獎、合影，接著由優秀干部代表策劃推廣部經理厲林先生、優秀員工代表____藝術館鑒賞部主管徐__發表獲獎感言，鮮花、掌聲、歡呼聲在整個年會會場上時時蕩漾，把整個會場推向了高點、、、、、、

第四篇章：____公司董事長、總經理陳__先生作重要講話，并和大家分享____企業二十年發展歷程之路心得。陳總殷切的、激勵人心的講話，讓____人對未來大跨步發展更堅定了信念，更多了一份憧憬與向往，把年會推向了另一個高點。

篇10

2018年，根據工作需要，領導將我安排到辦公室工作，這對我來說是一個不小的挑戰。但是在校領導的關心指導下，同事們的幫助下，以服務全局、團結協作為主導思想，緊緊圍繞學校的中心工作，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。在學校辦公室的一年，雖然經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉?，F在我將本學年的工作向大家做一個匯報：

一、明確自己的崗位職責，樹立服務意識，強化責任意識

學校辦公室作為學校的綜合協調處室和綜合管理部門，綜合承接上級部門的指示，綜合協調處理學校行政事務，是上傳下達，聯結學校與上級、領導與教職員工的信息橋梁和紐帶，也是學校對外的窗口和中介。一年來，在學校黨政直接領導下，在各處室部門的協助下，在各位同仁的大力支持和配合下，圍繞學校的中心工作和重點工作，在不斷加強作風建設，強化組織協調，增強內部職能和規范公文處理等方面得到了進一步的提高，為保障學校工作的正常運轉發揮了應有的作用。

辦公室的基本任務是參與政務、管理事務、搞好服務，具體地說有:輔助決策、管理事務、起草公文、協調關系、調查研究、收集信息、制定規章制度、管理會議、收發信函、接待來訪、招待客人、安排車輛、整理文檔等。辦公室主任的具體職責是:承辦、參謀、管理、協調。

二、認真履行職責，積極開展工作

1、輔助決策。這是辦公室最重要的任務。為了決策的正確性、可行性。堅持搞好調查研究，及時發現新問題、掌握新情況、總結新經驗，為領導提供有價值的信息，幫助領導制定規劃，參與管理，協助領導抓好中心工作。在輔助決策的過程中，我一直堅持辦文準、辦事穩、情況實、注意慎的原則。

2、起草公文。做好文秘工作也是辦公室的重要任務。在過去的一個學期里，認真完成了區教育局和學校要求的各類工作計劃、總結、活動方案、責任制度及匯報材料、宣傳材料等大量的文字材料工作，并進行了及時的上報。并且本學期完成了學校制度匯編工作。

3、接待工作。這是辦公室必不可少的日常事務工作。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風和外在形象。搞好接待工作可以使單位改善外部環境，擴大對外影響，樹立良好的形象。為此我努力做到待客誠懇、熱情、細致，保證了每次接待工作的順利完成，努力為學校創造一個良好的對外形象。

4、會議管理。辦公室是會議工作的主要組織者，不論是全校師生參加的大型會議，還是部分教師、職工參加的中型會議，以及領導班子成員參加的小型會議，會前認真準備；會中準確地記錄、熱情周到的服務；會后及時清理會場、督促落實會議精神、搞好調查研究。

5、協助領導做好各種文件的收發，保管和使用好學校印章、介紹信和證明等管理工作。

6、負責辦理教職工的調動、轉正、定級、工資變更、退職、離休等人事管

理工作。根據年級組和各處室的考核項目，做好教職工的考核統計工作，負責辦理專業技術職稱的申報評審及專業技術人員的終考核。

7、安排領導和教師周值日表，督促值日領導落實責任，公平公正地記錄全體教師的考勤情況，并在學校進行公布，認真落實金銀潭小學考勤制度。

三、存在問題及今后努力方向

(一)存在的主要問題：

一是政治思想覺悟不夠高。在思想、工作等方面還存在著諸多不足，如忙于工作，學習不夠深入；工作中總感覺太累，有職業倦怠感；工作上還需創新等，都需要進一步改進和加強。

二是服務質量還不夠高。平時和同事交流較少，感情上有待加強，辦公室協調服務水平有待提高。

三是由于工作的繁雜，遇事容易急躁，在工作中與領導的溝通不夠，工作計劃和預設不夠周到細致，遇到突發狀況的臨時應變能力不夠。

（二）今后的工作思路：