醫院年度考核個人總結范文
時間：2023-03-25 18:45:47
導語：如何才能寫好一篇醫院年度考核個人總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
關鍵詞：360度評估 ；年度考核；應用
中圖分類號 C931.2 文獻標志碼 A 文章編號：1004-7484（2012）06-0287-02
Application and Thinking of 360-degree assessmentin the annual examination of the hospital/Zhang Ling, Wang Wei, Bao Bai-li//Chinese Hospital Management, 2011
Abstract: 360-degree assessment is also known as multi-source assessment or full assessment, with the comprehensive and competency-based characters .with . the main purpose to promote the development and so on. In the fulll annual examination of the hospital, we use the concept of 360-degree assessment to operate, and take measures for the limitations to improve the quality of assessment according to the fact. so we received good results.
Key words:360-degree assessment，annual examination，apply
First-author’s address: Central Hospital,JinZhou city,Liaoning province,121000,China
全員年度考核工作是醫院人力資源管理活動中的基礎環節，是客觀公正地評價每位員工一年來的德才表現和工作實績的主要方法，是職工晉升、聘任、獎懲、培訓、辭退及調整工資待遇的重要依據。做好此項工作，可以進一步強化醫院的崗位管理，增強全員的崗位意識和責任意識，調動員工工作的積極性和創造性。近年來，我院將360度評估法應用于全員年度考核中，收到了較好的考核效果。
1360度評估的概念
360度評估又稱多源評估或全方位評估。是通過與被評估者有密切接觸的人員，如上級、同事、下屬甚至是客戶等不同主體來收集評價信息，了解其工作績效的方法[1]。具有全方位、基于勝任特征、匿名評估、及時反饋、以促進發展為主要目的的特點。
2應用與成效
2.1 應用
在醫院全員年度考核中，主要運用了360度評估的理念進行操作。主要做法為：
2.1.1 確定考核目標和維度。劃定考核范圍，確定哪些職工需要參加考核，需要對其哪一段時間內哪些方面的工作表現進行評估，由哪些層面的人員主體對其進行評價。
2.1.2 制定標準。在廣泛征求意見、集體討論的基礎上，制定出臺符合醫院實際的考核實施方案，明確具體考核操作辦法及考核標準。
2.1.3 個人述職。被考核職工根據自身崗位職責，對照考核內容的要求，做出自我評價，對本年度所做的主要工作、取得成績、存在問題寫出書面總結，以科室（部門）為單位進行述職。
2.1.4 評價打分。發放調查問卷，由科室（部門）的同事、負責人、考核小組及院領導班子等不同層面分別對照考核標準，根據其述職及日常工作表現對個人做出工作評價，進行考核打分。之后將不同層面的考核評分按照不同權重進行核算，得出考核總分。
2.1.5 總結反饋。根據考核總分，按相應程序確定考核結果，推薦優秀人員，并對考核結果進行分析、總結、反饋。
2.2 成效
2.2.1 打破了原有的上級考核下屬的傳統考核模式，避免出現“個人偏見”、“考核盲點”等現象，增強了考核方式的科學性。
2.2.2 通過不同主體和層面的評價，綜合了與被評估者工作利益相關人的意見，可以深入了解其專業技能、道德品質、工作能力、態度等綜合素質，能夠對其工作情況進行比較全面的評估，提高考核結果的客觀性。
2.2.3 通過不同層面的評價結果，可以較客觀了解各方面對被評估者意見，更了解其長處與不足，以便有依據的進行反饋，使今后工作的改善與提高更具有針對性。
2.2.4 每名職工都能夠參與到考核工作中來，既是被考核人，又要對身邊的干部、同事作出客觀公正的評價，體現了考核的民主性。
3問題與對策
3.1 問題
任何一種考核評估辦法都難免有其局限性，醫院在應用360度評估法進行年度考核時也遇到了一些問題及難點。
3.1.1 員工參與意識不強。受傳統思想文化的影響，員工普遍對醫院年度考核的初衷和目的了解不夠充分，認為這只是管理者的事情，與己無關。
3.1.2 考核過程復雜。我院在崗工作職工1300余名，要從上級、下級、同級、業務部門等多個層面對每名員工進行評價，收集整理相關信息、核算考核得分、反饋考核結果等，不僅操作過程復雜、工作量巨大，而且需要投入大量時間，容易影響到臨床工作。
3.1.3 暈輪效應影響評價結果。在評價中，人們往往會以某人某方面的特點或在某件事上的表現對一個人進行整體評價，而忽略了其他方面的行為和表現，導致評價信息的不充分，使評價結果受到一定的影響。
3.1.4 慈悲效應影響考核等級劃分。人們在評價他人時，往往出于科室（部門）或個人角度的考慮，在某個科室（部門）出現正性評價超過負性評價，使大多數人的分數都集中在較高的等級的現象，造成不同科室考核評分的不均衡性，影響考核等次的劃分和優秀人員的推薦。
3.2 對策
針對考核的難點和容易出現問題，醫院采取了一系列的應對措施，提高了考核的質量。
3.2.1 醫院組織召開全院動員大會，下發相關文件，公布考核實施方案，解讀考核標準，對考核方法進行培訓，提出具體要求，使每位職工對全員考核工作的目的、意義、原則、方式等有全面的了解，能夠主動參與到此項工作中來，以求真務實的政績觀客觀辯證地對待自己和他人。
3.2.2 醫院成立全員年度考核工作領導小組，下設辦公室，整個考核程序都在領導小組的集體領導和監督下運行。同時分設內科組、外科組、門診組、醫技組、機關組、后勤組六個考核小組，負責嚴格按相應程序對本小組內工作人員進行具體考核實施。在全院統一規定的時間范圍內，由各考核小組根據工作實際，彈性安排考核工作，盡量避開主要工作時段，這樣既有效分解了工作量，又能合理安排時間，保證臨床工作的正常運行。
3.2.3 在考核標準的制定上，強調細化、量化、可操作。重點突出對“德、能、勤、績”四個方面的評價，涵蓋思想道德素質、服務質量、工作能力、業務素質、工作效率、創新精神等諸多方面的內容，每項內容都有相應的評分要點和標準，中層干部和普通員工在考核標準的制定上也都有不同的側重點。這樣可以有效地引導考評人從不同層面按照相同的標準進行全面的考慮，作出較為客觀的評價。另外，考核人員的選擇原則上要了解熟悉被考核者的工作，每個層面考核者至少在6人以上，以提高評估信息的全面性和準確性。
篇2
為做好我院在職職工的聘期考核工作，建立和完善客觀、公正、科學、規范的考核制度，全面考察職工在聘期內的思想政治素質、業務水平、工作能力及勝任本職工作的體能等方面的情況，擇優聘用，形成能進能出、優勝劣汰的用人機制。特制定本考核辦法如下：
一、考核對象:
我院所有簽訂聘用合同和勞動合同的受聘人員（含編制內人員）。
二、考核內容：
1、考核分為試用期滿考核和聘期滿考核。
2、考核以各類人員所聘崗位的崗位職責要求為依據，全面考察其試用期間及聘期內工作的完成情況。
3、考核內容主要包括思想政治素質、業務水平、工作能力、工作態度、服務態度、協作精神、發展潛力、勝任本職工作的體能等方面。
三、考核程序：
1、人事科負責組織安排考核。
2、被考核人員進行階段性個人總結，填寫考核表并提交本科室考核工作小組。
3、各科室考核工作小組，負責對本考核組的被考核人員進行評價，提出考核意見。
4、各科室考核小組將被考核人員的考核表報人事科，由人事科提交院領導班子研究，決定是否繼續聘用。
四、考核等級及其使用：
（一）考核等級分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等次。
（二）考核結果的使用
1、考核結果作為續聘和解聘的重要依據，并存入個人檔案。
2、考核為優秀和合格者，繼續履行聘用時簽訂的聘用合同?？己藶椴缓细裾?，醫院予以解聘?？己藶榛竞细裾?，將延長其試用考察期或給予批評教育、待崗、轉崗等處理；經再次考核為合格者，繼續履行聘用時簽訂的聘用合同；經再次考核仍為基本合格或者不合格者，醫院予以解聘。
五、考核各等次的基本標準：
受聘人員聘期內各年度考核結果和所受獎懲情況是確定聘期考核等次的重要依據。
（一）聘期考核各等次的基本標準：
1、優秀：能模范執行黨和國家的路線、方針、政策，嚴格遵守法律、法規及醫院的規章制度和聘用合同約定的崗位紀律，工作勤奮，吃苦耐勞，業務精通，成績突出。
2、合格：能正確執行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守法律、法規及醫院的規章制度和聘用合同約定的崗位紀律，工作積極，熟悉業務。
3、基本合格：能貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，遵守法律、法規及醫院的規章制度和聘用合同約定的崗位紀律，上進心不強，工作質量、效率一般，缺乏積極性、主動性。
聘期內各年度考核等次有不連續的兩次基本合格，或聘期屆滿當年年度考核為基本合格者，聘期考核可直接定為“基本合格”。
（二）有以下情形之一，可直接定為不合格等次：
1、連續曠工超過10個工作日或者1年內累計曠工超過20個工作日的；
2、因違反工作規定或操作規程而發生責任事故，或者嚴重違反醫院規章制度,失職、瀆職，造成嚴重后果的；
3、嚴重擾亂工作秩序，致使工作不能正常進行的；
4、被判犯刑事罪、判處拘役、有期徒刑緩刑以及有期徒刑以上刑罰收監執行的，或者被勞動教養的；
5、在規定時間內未取得相應的法律法規規定的執業資格證書的(其中醫師應在畢業后三年內取得醫師執業資格證書,助理執業醫師應在可參加執業醫師考試后二年內取得執業醫師資格，護士應在畢業后二年內取得護士資格證書)；
6、參加醫務處、護理部、院感科、科教科組織的理論實踐技能考試，其中一個部門考試3次以上（含3次）不合格者。
7、在考核期內請假時間累計超過考核期一半時間者（包括醫院規定的各種假期）。
8、身體條件不能勝任本崗位要求者。
篇3
為正確評價我院工作人員的德才表現和工作實績，激勵、督促我院工作人員提高政治和業務素質，認真履行工作職責，為其晉升、聘任、獎懲、培訓、辭退以及確定、調整工資待遇提供依據，結合《貴州省事業單位工作人員考核暫行辦法》及我院實際情況制定本制度。
一、考核內容
考核包括德、能、勤、績四項內容。以各類人員的崗位職責及年度工作任務為依據，重點考核工作業績和敬業精神。
1、對“德”的考核
（1）考核政治思想表現。重點考核能否堅持黨的基本路線，貫徹黨的方針政策。
（2）考核遵紀守法表現。重點考核是否模范遵守國家政策法規，自覺遵守工作紀律和醫院規章制度，堅持原則，敢于向不良現象作斗爭。
（3）考核醫德醫風表現。重點考核是否具有良好的職業道德，愛崗敬業，自覺維護醫院和集體聲譽。
（4）考核全局觀念和團結協作精神。重點考核是否熱愛集體，善于團結合作，嚴格要求自己，不計較個人得失。
2、對“能”的考核
（1）考核掌握基礎理論的程度。重點考核是否掌握本專業基礎知識，了解本專業現狀和發展趨勢。
（2）考核業務工作水平。重點考核實際工作，參照服務對象反饋的信息和業務成果，客觀評價業務水平。
（3）考核適應能力。重點考核是否有工作經驗，能否根據社會及服務對象的變化，主動調整知識結構，提高自身素質，增強應變能力，勝任臨時任務和特殊工作。
（4）考核管理能力。重點考核是否會制訂符合規律、富有創意的工作計劃，寫出有借鑒意義的工作總結，能否獨立開展工作，按程序處理問題，實行科學管理，有組織協調能力。
3、對“勤”的考核
（1）考核工作態度。重點考核是否服從領導分配的工作，勇于承擔有難度的任務，工作不分份內份外，任勞任怨。
（2）考核服務態度。重點考核是否有服務意識，主動、熱情、耐心開展服務工作，為服務對象著想，處理工作及時果斷，辦事講信譽。
（3）考核勞動紀律。重點考核出勤及工作時間的有效利用，是否出勤率高，有事請假，按時上下班，不中途離崗。
4、對“績”的考核
（1）考核工作數量。重點考核本職工作任務是否飽滿，完成上級下達的工作任務，領導臨時交辦的工作和配合其他崗位工作的情況。
（2）考核工作質量。重點考核是否認真履行崗位職責，保質保量完成工作任務，無責任事故發生。
（3）考核工作效率。重點考核是否提前或在規定時限內完成本職工作和其他工作，
受到上級主管部門領導及有關部門的好評。
（4）考核工作效益。重點考核工作成果，獲得經濟效益、社會效益以及獲獎情況。
二、考核等次和基本標準
考核結果分為優秀（90分以上）、稱職（70—89分）、基本稱職（60—69分）、不稱職（59分以下）四個等次。
1、優秀
能正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家法律、法規、各項規章制度和職業道德、廉潔奉公、精通業務、工作勤奮、勇于創新、工作責任心強、專業技術水平高、工作成績突出。(對醫療工作中出現的醫療糾紛、差錯的當事人，當年獲得的學分不足25分的，參加學院組織的青年外語考試不合格的均不能被評為優秀。)
2、稱職
擁護黨和國家的路線、方針、政策，遵紀守法，廉潔自律，熟悉業務，工作積極，認真履行崗位職責，工作能力較強或提高較快，較好地完成工作任務，注意勞動安全，無責任事故。
3、基本稱職
政治表現和業務素質一般，基本能夠適應工作要求。工作積極性、主動性一般，基本能夠完成本年度工作任務。
4、不稱職（有下列情況之一者為不稱職）
（1）不履行崗位職責，未完成工作任務。
（2）違反國家法律、法規和院規，出現較大失誤或責任事故，造成損失，產生不良影響。
（3）不服從工作安排，拒絕接受工作任務。
（4）不遵守勞動紀律，經常遲到早退或擅自離崗，有10天以上曠工記錄。
（5）犯有錯誤受到醫院行政或黨內警告以上處分，按《貴州省事業單位工作人員考核暫行辦法》執行。
三、考核方法、程序
1、實行領導與群眾相結合，各科室成立考核小組，按所定比例及要求對其人員進行考核。
2、考核小組將考核的結果報組織人事處。
3、組織人事處將各科呈報考核結果進行認真查對后，提交院考核領導小組進行最后的等次的確定。
4、組織人事處將考核的結果以書面的形式分別通知到各科室，由科室反饋到個人，個人在年度考核表上簽字。
5、對考核結果有異議的同志，應在年度考核表上表明態度，并提出書面申請，交院考核領導小組進行復議，復議結果反饋本人。
四、考核結果的使用
篇4
關鍵詞：公立醫院 醫生 績效考核 現狀 措施
對于醫院績效考核來說，其考核內容主要圍繞醫院的發展戰略目標展開，根據醫院的戰略目標進行績效標準的確立、績效評估、效果反饋等活動。作為醫院內的一部分，醫生的考核應該與醫院的戰略發展保持一致，并具有一些特色的考核指標，而且醫生在醫院屬于最重要的人才，所以應該在考核上做到高標準嚴要求。
一、公立醫院醫生績效考核分析
1.公立醫院醫生績效考核現狀
醫院績效考核始于上世紀90年代，伴隨著績效考核理論的完善和技術方法的成熟，績效考核在醫院管理領域得到廣泛運用。由于公立醫院都是事業單位，所以主要還是靠政府制定的管理法規、行業標準和部門規章，以及財務指標等情況對醫院的部門或者個人進行考核和評價。具體的考核方法歸納為以下幾種。
（1）以人事管理為目的的績效考核
現階段大多數公立醫院采用這種方法，年度考核辦法，于年底進行，要求每個員工填寫年度考核表，對自己的工作進行全面總結，然后由科室領導對其進行評價，做出“優秀、合格、基本合格、不合格”四種初步考核結果，最后交給人事部門確認?？己私Y果是基本稱職和不合格不會滾動工資，不享受年終獎勵，其他無區別。
（2）以經濟管理為目的的績效考核
經濟管理考核是隨著醫院獎金制度的誕生而產生的，其充分體現了能者多勞、多勞多得的思想。在考慮工作時間、成本消耗和有無醫療事故的前提下，為醫院創造效益越多的人，考核結果越好，相應所得的回報越多。
（3）現代績效考核方法的引入
有部分醫院采用了平衡計分卡、kpi等績效評價系統。而且近年也有學者提出把企業生產管理領域里的精益六西格瑪理論運用到醫院的績效考核中去。
2.公立醫院醫生績效考核存在的問題
（1）對績效考核的目的理解有誤
醫院管理者對醫生績效考核的目的所存在的誤解具體有兩點，其一醫生的績效考核應該符合新醫改的精神，建立以公益性為前提的公立醫院醫生績效考核管理制度，而不要過度看重經濟效益，過度強調以創收為核心的績效考核，因為這樣會使醫生產生趨利性，從而衍生出亂開藥、收紅包等違背職業道德的事。其二，績效考核絕不是控制醫生的一種手段，更不是為了給醫生挑毛病，懲罰醫生，而是要促進醫院與醫生的共同成長，通過考核發現問題、解決問題，找到差距進行提升，起到一個鞭策的作用，最后達到雙贏。
（2）醫院部分領導不重視醫生績效考核
醫院部分領導認為績效考核并不能給醫院帶來既得利益，而且浪費精力浪費時間，所以雖然每年都搞考核，但是卻流于形式，為了考核而考核，使考核變得毫無意義。部分醫院還存在重視科主任考核，而忽略普通醫生考核的現象。普通醫生作為醫療活動的主要實施者，是醫院立足的根本，是患者就醫的主要服務提供者，其一言一行都代表著醫院的院風，其專業水平也間接的反映了醫院的醫療水平，所以醫生考核應該受到足夠的重視。
（3）考核對象無分類
醫生作為特殊的職業，具有極高的專業性，盡管都被統稱為醫生，但是工作職能具有相當大的差異性，如果籠統地把全部醫師以相同的指標進行考核，是不科學的。比如骨科醫師與病理醫師就無法以相同標準進行考核，而目前多數公立醫院在對醫生進行考核時，并沒有進行明確的分類。
（4）考核指標缺乏科學性
考核指標作為衡量醫生的績效是否合格的主要依據，應該具有針對性強、人為因素少、可量化、可實現、能清晰反映績效情況等特征。而目前大部分績效考核指標仍然是很膚淺的探討層次，設置的指標沒有建立在對病人服務層次上和醫院質量和績效考核基礎上。而且目前績效考核中采用的考核指標以定性指標為主，而嚴格的定量指標很少。定性的指標具有人為主觀性和隨意性，這樣并不能很好體現出相同崗位的不同個體的真實績效情況，也不能體現不同崗位之間的崗位職責的要求高
，這對考核結果的科學性造成負面影響。
（5）評價結果缺乏反饋
醫院年度績效考評的結果只存在“優秀、合格、基本合格、不合格”這四種初步考核結果。那么究竟合格的員工比優秀的員工差在哪個方面，優秀的員工又比其他等級員工哪里做的突出，這些都不會對員工作出反饋，很有可能連給出測評結果的人都無法給出科學的解釋，而這就使得考核變得毫無意義，違背了績效考核激勵員工不斷改進，不斷努力的初衷。
二、公立醫院醫生績效考核改進措施及意見
1.確立正確的醫院績效考核原則
績效考核的目的就是要采用科學的手段對醫生一段時期的工作進行評價，讓其了解自己的優勢及不足，并且通過相應的獎懲措施來為醫生突破自我提高自己業務水平提供動力，從而更好地為人民群眾服務，所以公立醫院的醫生績效考核應該符合以下幾個原則。
（1）社會效益與經濟效益并重的原則
2009年上半年我國正式了關于醫藥衛生體制改革的意見，為醫院確立了大方向，堅持非營利性醫療機構為主體、營利性醫療機構為補充的原則，所以我國公立醫院績效考核體系設計也必須更多地考慮社會的公益性，要時時刻刻牢記醫院救死扶傷的基本職責。但是我國大部分三甲醫院屬于差額事業單位，自負盈虧，一味考慮社會效益，而忽略經濟效益，必然會導致醫院財務入不敷出的惡劣局面，從而影響醫院的長遠發展。醫院的社會效益和經濟效益是既對立又統一的，醫院所追求的經濟效益是實現社會效益的基礎，沒有強大的經濟效益作為支撐，根本就無法為老百姓提供優質的醫療服務，更談不上社會效益。然而過分地追求經濟效益，就必然會以損害社會效益為代價。所以，如何將這兩個既相互聯系又相互區別的效益做到平衡發展，將是公立醫院醫生績效考核所最先考慮的。我們所要做的就是要把兩個效益有機地結合起來，以社會效益指標為主、經濟效益為輔，制定科學合理的考核指標，來從多個方面考核一名醫生的工作業績。
（2） smart原則
這個原則在績效考核體系的設計中具有指導作用，smart既由5個具有具體含義的英文單詞首字母組成。s即specific（具體的），是指績效考核必須是具體的；m即measurab1e（可度量的），是指績效考核必須是可量化可衡量的；a即attainable（可實現的），績效指標必須是可以達到的，是不脫離現實可以實現的；r即realistic（相關性的），績效指標是要與其他目標具有一定的相關性；t即timebound（有時限的），是指績效指標必須具有明確的截止期限。
（3）團隊成員高度認同
績效考核是管理者評價員工工作能力和態度的一種手段，雖然醫生作為被考核對象處于被動狀態，但是績效考核的初衷是為了讓醫生創造更大的績效以完成團隊目標任務，所以參加考核的醫生需要對績效考核體系了解、理解、認同，而且應該享有為績效考核體系出謀劃策的權利，對于不合理的考核指標考核方法，有提出異議的權利，對于不切實際的考核內容有反駁的權利。也就是說一項績效考核措施的實施，應該讓普通醫生或者醫生代表進行表決。
2.選擇科學的方法
（1）確定考核模式
根據文獻資料的統計數據顯示，目前常用的績效考評模式有：目標管理法（mbo）、 360 度績效考評、關鍵績效指標法（kpi）、附加經濟價值法（eva）、平衡計分卡等等?？冃Э己四Ｊ椒椒ǖ倪x擇是一個多變且靈活的過程，績效考核模式多種多樣，且并沒有任何一種是完美的，或多或少會存在缺陷。所以醫院應該根據實際狀況，選取適合自己的最佳方案。
（2）確定考核程序
第一，考核周期的確定?？冃Э己藢τ诠芾碚呤且环N實施獎懲的依據，對于被考核者來說是一種激勵措施，所以績效考核不應該是僅僅在一年中的年底出現一次，這樣就喪失了考核的意義。但是由于績效考核對于考核者和被考核者都會投入一定的時間和精力，作為醫院的醫護人員本身已經處于高負荷的工作狀態中，如果考核周期過短，會增加醫院的管理成本的開支，同樣也會讓醫護人員加重負擔。所以我認為績效考核應該分為月考核、季度考核、年度考核，且在考核內容和難度上是遞增的。
第二，考核小組成員的組成。月考核以科室為單位，科主任以及其他資深醫師作為考核者，對本科室醫生的一個月的表現進行量化評價，且考核結果保留，作為季度考核的依據。季度考核以人事科、醫務科
、科教科、糾風辦為主要考核者，對全院醫師從出勤、業務水平，繼續教育、醫德醫風等四個方面進行量化考核，且考核結果保留，作為年度考核的依據。年度考核作為對一年工作的量化考核具有重要的意義，考核小組可以分為三個層次，第一層次為學術委員會，由院長擔任委員會會長，其他正高級職稱人員為成員；第二層次為相關職能部門，以人事科牽頭；第三層次為本科室成員。
第三，被考核醫生的分類。醫師可以從職稱等級、崗位分工、所學專業三個不同的角度進行分類。職稱按照主任醫師、副主任醫師、主治醫師、住院醫師、輪轉醫師分為5個等級。崗位分工按照專職門診醫師、專職急診醫師、住院部醫師（如果住院部醫師臨時出門診或者急診，歸為住院部醫師）、檢驗醫師、檢查醫師（包括放射醫師、b超等）等5大類。醫師所學專業分類不同醫院所面臨的情況有所不同，綜合醫院必然會比?？漆t院的醫師種類要多，而且醫師詳細分類很復雜，所以本文不再贅述，以內科、外科、婦科、兒科來粗淺的分為4類。通過對醫師從三個維度進行分類之后，我們可以最多設置出100個（5×5×4）考核指標集，不同類型的醫師對應不同的考核指標集，比如正高級職稱的門診內科醫生絕不可能和中級職稱的住院部兒科醫生考核指標內容相同，分屬兩個指標集，考核內容不同。
第四，績效考核實施過程的保障措施。為了能讓醫師績效考核順利推行，醫院應出臺相應政策，保證考核的順利進行。首先應耐心細致地做好醫生績效管理體系實施前的宣傳和培訓工作；其次要建立暢通的管理信息傳遞渠道，要讓管理者與被管理者之間的溝通零障礙，保證信息傳遞的準確和及時；加強醫院內部的文化建設，正能量的醫院文化建設是醫生績效考核順利進行的保障。
（3）確定考核結果應用規則
在績效考核結束后，除了在薪酬、晉升等方面有所體現外，還有大量的工作需要進行，績效考核的結束并不代表結束，而代表著下一階段的績效考核的開始。
第一，績效改進。在每次績效考核完成之后都應做好總結，對所出現的問題和差錯進行分析探討，并制定績效改進計劃，以為下一期績效考核做準備。
第二，崗位調整。對于重要的崗位需要有能力能夠勝任的他的人去肩負，而績效考核則是一塊試金石。
第三，員工深造。對于績效考核優秀的醫生，應該更多的提供其進修深造的機會，使得他在專業能力上能夠進一步的提升，為醫院更好地做貢獻。
第四，利益分配，職稱晉升。這兩方面是傳統績效結果所帶來的直接影響，也是最實際的，體現了能者多勞、多勞多得的思想，并為醫生不斷進取提供了物質上和心理上的雙重激勵。
3.指標建立
績效考核指標作為考核的主體，制定的科學合理與否直接影響著考核結果的準確性。而醫生作為高學歷、高技術含量的服務性行業，其考核指標的制定首先要符合醫院的戰略發展，其次符合其本科室的發展目標，最后要有利于其自身業務水平的提高。所以需要通過查閱大量相關文件，詳細研究國內外有關醫生績效評價文獻，結合醫院實際情況，將臨床醫師績效從經濟收入、臨床業務、社會服務和學習成長四個層面進行分解。其中經濟收入包括醫療收入，成本控制兩個子項；臨床業務包括工作質量、工作效率、臨床教學三個子項；社會服務包括患者滿意度、義診和下鄉情況兩個子項；學習成長包括素質提高、科研創新兩個子項。各子項下有若干考核指標。
4.績效反饋
績效反饋是管理者通過績效溝通的形式使員工了解自身績效水平的管理手段，是考核公正的基礎，是提高績效的保證，是增強競爭力的手段。
績效考核之后，需把考核結果準確及時地反饋到被考核醫師的手中，而不是僅僅告知其優秀或者不合格。需要告知的包括考核結果、差距與改進措施、未來的任務目標。而在實施績效結果反饋的時候，也要注意方式策略，對于工作績效好的醫生要大力宣傳并相應獎勵，而對于績效表現差的醫生，也要以鼓勵、幫助為主，批評、提醒為輔，更多的是為他提出改進意見和未來規劃，來幫助他認識不足，改變現狀，以達到績效改進的目的。
參考文獻
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篇5
一、指導思想
以科學發展觀和黨的十八屆三中全會精神為指導，堅持“一切以群眾健康為中心、一切以群眾滿意為標準”的服務理念，以“醫療服務水平明顯提升、醫德醫風明顯好轉、百姓滿意度明顯提高”為工作目標，以“訪、查、改”為手段，建立全方位、多層次、內外結合、追蹤監測的醫德醫風治理體系，大力改善醫療服務態度、規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、優化醫療服務環境，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
二、工作措施
“醫德醫風追蹤問·訪查改”活動是要把查找問題、解決問題、監督檢查、追蹤問效、建章立制貫穿始終，以“三訪、三查、三改”為抓手，聽取群眾對衛生計生工作的呼聲，認真解決患者就醫過程中不滿意和有損衛生計生形象的突出問題。
（一）三訪
1、中介機構電話訪。委托市統計信息咨詢服務中心進行“出院病人第三方滿意度電話調查”，每月一次，由市統計信息咨詢服務中心根據電話調查的情況進行分析匯總形成調查報告送交各相關單位。首批被訪單位為市醫院、中醫院、婦保院和玉陽社區衛生服務中心。視情況適時拓展到所有市直和鎮處醫療機構。
2、行風監察現場訪。由局紀檢組牽頭，組成監督組，每月至少到全市各醫療機構進行明察和暗訪一次。主要調查門診、住院患者對醫療機構醫療服務態度、服務質量、收費、就醫流程及醫院管理等群眾反映比較集中的問題。
3、隨機追蹤上門訪。從出院病人樣本中隨機抽取和從電話回訪、現場查訪中反映的有一定代表性問題的患者中選取，直接上門進行訪問。局紀檢組牽頭上門調查訪問，面對面的了解患者康復情況及醫療機構的整改落實情況，征求對醫療衛生工作的意見和建議。
對在“三訪”中發現的問題和群眾提出的意見建議采取“一冊兩卡”（中介調查資料冊和現場監察資料卡、追蹤上門卡）的方式交辦給相關醫療機構。
（二）三查
1、查問題原因。各醫療機構要認真對照“一冊兩卡”中患者提出的意見或建議逐條進行解讀和分析，并根據相關法律法規、部門規章、政策及醫德規范等進行分析、判斷，查明產生問題的原因，仔細梳理歸納，按看哪些問題是能及時解決的，哪些是能通過努力而能解決的，哪些是暫時不能解決的，哪些是涉及政策性問題須調整政策才能解決的。細化到相關責任人，并逐一分析根源。
2、查整改落實。各醫療機構對反饋上來的問題要在查清原因、明確責任人的基礎上，制定整改方案，強化整改。監督組將對各醫療機構的整改情況進行不定期檢查督導。主要檢查是否有針對性的制定本單位和個人的整改措施及方案，整改方向是否明確，整改時間是否限定，可以短期解決的問題是否久拖不決，整改完成的是否及時寫出整改報告等。各醫療機構的整改情況須報局紀檢組備案。
3、查體系建設。各醫療機構要按照“預防教育為主，處理處罰為輔”的原則，建立全方位、多層次的醫德醫風工作體系，要把醫德醫風教育貫穿于醫務活動的全過程，建立醫德醫風追蹤監測和醫德醫風考核評價、獎懲體系。
（三）三改
1、改進和完善管理制度。通過“三訪、三查”不斷發現問題、分析問題和解決問題，督促各醫療機構和醫務人員不斷提升醫療服務能力和水平。各醫療機構建立的醫務人員醫德醫風量化考核辦法，要將“三訪、三查”納入醫療質量綜合考評體系，改進和完善考核制度，強化醫院內部管理。
2、改進和落實獎懲辦法。各醫療機構要建立醫德醫風申訴核查和獎懲機制，實行醫德醫風追蹤監測制度，即對被投訴的科室和職工由醫療機構分管部門進行核實，對情況屬實的科室和個人建立監測臺賬并在醫院公示，對職工個人由所在科室和醫療機構分管部門對其進行3個月的全面追蹤監測。監測期滿，如無二次投訴的，按時取消監測，由醫療機構分管部門發書面通知。二次或以上投訴的，根據問題的輕重對責任科室和責任人給予相應的經濟或組織處理。
3、改進和強化監督手段。各醫療機構要扎實推進政務、院務公開，把涉及人民群眾切身利益的內容作為公開的重點,包括工作制度、工作程序、工作人員行為規范，辦事制度、服務內容、程序、收費項目和標準，病人投訴處理制度、投訴電話等，自覺接受群眾和社會的監督。各醫療機構要認真落實“醫德醫風追蹤問·訪查改”掛牌督辦制度，對問題較多且整改效果不明顯的科室實行“黃牌”督辦。市衛生計生局每月將對調查、整改情況進行通報，并將訪查改的情況與年度考核、評先表優相結合，凡是在“醫德醫風追蹤問·訪查改”活動中連續3次被“訪”出相同問題的科室和醫務人員，年度考核、評先表優均實行“一票否決”。
三、實施步驟
（一）宣傳發動（2014年3月）
各醫療機構要召開專門會議進行宣傳發動，讓廣大醫務人員知道活動的意義、內容和目的等，通過宣傳欄、電子顯示屏、網站等多種形式加強宣傳，營造濃厚氛圍，使“醫德醫風追蹤問·訪查改”活動深入到每個醫務工作者的心中，讓更多的人民群眾知曉并參與進來。
（二）組織實施（2014年4月開始）
各級醫療機構要安排專人負責落實“醫德醫風追蹤問·訪查改”工作，要結合本單位實際，細化工作方案，明確工作目標，落實工作措施，深入開展“醫德醫風追蹤問·訪查改”活動，探索總結有價值的經驗，形成有特色的醫德醫風建設模式。
（三）總結提高（2014年12月）
對于全年的“醫德醫風追蹤問·訪查改”活動進行歸納總結，對群眾反映的問題進行系統歸類，對于有能力整改到位而沒有整改到位的由領導掛牌督辦，對于屢提屢犯的問題與年度評先掛鉤。
四、工作要求
（一）加強領導、精心組織。各醫療機構要充分認識“醫德醫風追蹤問·訪查改”活動對于加強醫德醫風建設、提高醫務人員醫德水平、糾正行業不正之風的重要意義，將“醫德醫風追蹤問·訪查改”活動作為行風建設的抓手，將此項工作與醫院日常管理工作結合起來，明確分工、確定專人、落實責任。
篇6
一、組織辦公室各崗位工作人員完成了以下任務：
1、人事工作。辦理了全校近243人工資調標以及在職人員年度考核工資晉升手續。完成了2004年職稱評定材料準備、上報工作。為彌補教師崗位缺口大，想方設法多渠道尋找人才信息，配合主管科室做好人才引進的材料審查等各項前期工作，為此有關同志犧牲了大量的休息時間而毫無怨言。按時完成了年內各項報表的統計填報工作，數據從未出現過差錯。
2、與校綜合治理辦公室攜手合作,狠抓校園安全不放手。嚴格校園安全“第一崗”門衛值班崗位職責的落實，根據校內特點增加了定時流動值班人員，巡視校園安全。在值班管理上注意抓規范、抓服務質量，及時糾正門衛對學生態度差的問題。
3、宣傳工作。為爭取學校在辦學方面有新的作為，積極利用《簡報》宣傳報道我校教育教學改革成果，向教育局撰稿報道學校重大活動情況。經常加班加點為學校各項集體和個人推優評先撰寫材料，宣教中心制作了各種宣傳八中的圖片、多媒體光盤資料，效果非常明顯。
4、文件交換閱辦、公務用車。在文件交換工作中面對臨時性出車多等不利因素，力求做到快速、保密、到位。經采取一定的手段和措施，克服了一段時間里有些文件閱辦不夠到位的不足，現在的文件處理已經正常。公務用車隨叫隨到，服務態度好。
5、報刊收發訂閱工作。做好校領導、科室的訂報“參謀”，很好地完成了年度黨報黨刊和各類報刊訂閱任務。
6、打字文印工作。全心全意為學校各項工作服務，保質保量按時完成了試卷打印、會議資料、上報材料及各種表格的打印，在任務緊急情況下，主動加班加點。配合完成了高中新購一體機、打印機和德育處打印機的調試鑒定工作。
7、檔案工作。按時完成了2004年度學校文書檔案材料的收集、整理、立卷工作。檔案利用工作成績突出，全年共為近百人次提供個人檔、文書檔和照片檔案的利用。經過近兩個月的整理，已完成了建檔初始至2004年學校精神文明檔案分類裝訂、目錄編制工作。為我校獲得“市級精神文明單位”立下了汗馬功勞；完成了綠色學校的檔案的收集與準備；健全并完善了黨建工作檔案；健全了“依法治校示范學?！钡母黜椈静牧?，為2005年申報“自治區級依法治校示范學?！睂W校作好了前期準備；總之，行政辦公室經過一個學期的努力工作，為形成伊寧八中一個新的檔案體系做出了貢獻。
二、個人具體組織或獨立完成的主要工作：
1、負責科室工作計劃的制定和總結材料的撰寫，能按照學?？偟挠媱澮?，根據科室工作特點，力求每學期計劃在“兩個服務”上有新意。工作總結實事求是，注意在發揚成績的基礎上找出工作中的不足，提出改正意見。
2、制定年度考核方案、設計民主測評用表，做好考核基本數據的統計，下發各科室，負責考核工作總結。
3、具體負責協助上級做好選拔任用干部的考核組織工作。
4、積極作好為學校引進人才工作,向四川宜賓和四川內江等師范學院及時傳真和發送我校需求教師方面的信息，使更多的優秀內地畢業生有了選擇到八中工作的機會。
5、積極做好安全管理工作，認真抓好警衛人員安全保衛意識的宣傳教育工作，制定安全保衛工作細則，簽定警衛人員目標管理責任制。協助校長完成與各部門、各年級的安全責任狀的簽定與落實。做好節假日的值班安排，保證校園安全防患于未然。
6、具體負責學校精神文明建設、綠色學校檔案的組織管理工作，指導各科室整理多年來形成的精神文明檔案材料，組織人員核對內容、編制目錄、裝訂封面，使各科室管理的精神文明檔案立卷合理、查找方便。在市級文明建設驗收工作中，組織人力加班準備照片檔案，打印領導機構名單，保證了驗收工作順利進行。
7、嚴格報送公文的校審，為各科室報出公文進行認真校正修改，確實無誤后再蓋章上報。
8、負責離退休工作，與工會協同做好離退休教職工的生活福利待遇的落實，組織開展各項有益活動，到醫院探望住院的老同志，負責組織節日慰問等。
9、負責學校臨時用工管理制度的制定、工資待遇的核算及用工的考核。
10、具體負責了學?！豆ぷ骱唸蟆返木庉嫵霭妫瑓f調有關科室按時報出材料，認真審核，及時上報。
三、協助完成的主要工作：
1、認真做好總支收繳黨費工作，負責退休黨員的黨費收繳工作。
2、協助黨支部完成各項制度的制定以及各類計劃總結材料的上報工作。
3、協助學校工會完成了校務公開的一系列工作。
四、2004—2005學年第二學期計劃：
1、學校行政辦要規范辦公程序，不斷提高辦事效率，提高檔案管理水平；同時，辦公室要增強服務意識和創新意識，積極主動與各部門配合開展好各項活動，作好協調工作，當好參謀，滿腔熱情的為廣大教師作好服務工作。
2、要加強學校宣傳工作的力度，對外樹立良好的學校形象。提前作好校慶籌備工作，牽頭作好撰寫校史、校友會名錄、校展室規劃等工作。
3、健全和完善州級、市級“綠色學校”檔案材料，為市級“綠色學?！睊炫坪汀白灾螀^級綠色學?！钡纳陥篁炇兆骱脺蕚?。
4、辦公室在已取得的成績和經驗的基礎上，繼續進行“自治州級文明單位”、“自治區級文明單位”的組織和申報工作，力爭2005年完成這兩項指標。
5、繼續進行伊寧市八中“聘請外教資質”的申報工作，力爭本學期完成驗收和掛牌工作。
6、健全完善人事工資檔案，作好年內各類調資的準備工作，作到不漏、不錯，保證每一位教師的工資都能準確無誤、及時得到調整和發放。
篇7
為加強上市藥品的安全監管，進一步規范藥品不良反應報告和監測管理工作，建立健全我區藥品不良反應監測網絡，促進臨床合理用藥，保證群眾用藥安全有效，現將有關工作通知如下：
一、加強領導，提高認識。
各有關單位要認真貫徹落實《藥品不良反應報告和監測管理辦法》，充分重視藥品不良反應監測工作，切實加強工作領導，成立監測工作領導小組，并指定一名專（兼）職人員具體負責，做好藥品不良反應信息的收集、核實、上報工作。要配備藥品不良反應監測工作需要的辦公場所，加強網上直報的相關設施的維護，保障監測工作的正常運行。
二、健全制度，落實責任。
各有關單位要建立完善的藥品不良反應報告和監測管理制度、工作程序和操作規程，并將此項工作納入目標管理責任制中，強化工作制度和職責的落實，不斷提高監測工作人員的積極性、主動性。舉辦各種形式的藥品不良反應專題培訓，使其他相關人員熟悉和掌握藥品不良反應知識,努力提高藥品不良反應的發現率、上報率、及時率，杜絕漏報和瞞報現象，提高報告質量水平。
三、明確指標，強化考核。
結合區內涉藥單位的實際情況，我局對市局下達的報告指標進行了分解，即各藥品生產企業10份，一級醫療衛生機構10—15份，區疾病控制中心10份，各藥品零售企業1份以上。各單位在確保完成規定的指標數量的基礎上，更要注重報告質量。除藥品零售企業外，各單位上報的不良反應中，新的或嚴重的藥品不良反應報告數不低于報告總數的20%。同時，我局將繼續籌集2014年度不良反應監測管理基金，并根據《區ADR上報監測工作考核細則》實施年度考核，對在不良反應監測報告工作中成績突出的單位和個人給予表彰獎勵。
篇8
要做一名合格的藥店工作人員不難，但要做一名優秀的藥店工作人員就不那么簡單。又到年末了，想讓自己變得優秀，那就來寫一個工作總結吧!下面就是小編給大家帶來的2020年藥店年度考核工作總結5篇，希望能幫助到大家!
2020藥店年度考核工作總結一開藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那么，如何才能穩定客源呢?對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及經驗呈現如下，僅供大家參考：
1.留住老客戶
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。
2.發展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
(1).如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪名醫并與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4).我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3.多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。
我們也應該加強這方面的培訓，比如：
(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。
2020藥店年度考核工作總結二__區有大小近三百家藥店，絕大多數是一些個體經營藥店，領導性的品牌還不多見。顯而易見，消費者進私人藥店圖的是低價和便利，選擇品牌連鎖更看重的是質量，信譽及專業。
應當說，在當前整體動蕩的經融危機背景下，此刻的零售藥店市場面臨一個難得的機遇，醫藥分家政策的出臺，為藥品市場供給了一個快速發展的機遇，如何抓住這個機遇調整經營策略呢在宜昌市場部實習近一個星期，我跟市場專員們跑過終端，做過促銷，也在街邊擺攤點賣過產品。拿安琪近期努力在市場上維護的零售價格統一切入開來談，之所以產生目前這種混亂的價格局面，原因是多年累積也是多方面造成的。但仔細分析，不難發現其根源所在--尋求短期的利益回報。
個體藥店進貨渠道豐富，受經銷商制約有限，只要有利潤哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個點也賣。而連鎖藥店相對受其各自醫藥公司監控力度大些，但在應對遍地開花的個體店時，價格的調整也是參差不齊。業務員過來要求統一調價，當面改了;業務員一走，價格立刻又被還原。
我認為，安琪作為大廠，必須在零售市場起到掌控大局的作用。對個體店，要更徹底的杜絕串貨源頭，加強各級經銷商貨品流向的監管，并為批零價格的統一創造一個良性的市場環境。
讓個體經營者能看到調價帶來的長期穩定的利潤回報;而對品牌連鎖店，除了繼續給予優惠統一的政策，還要在提高安琪高水平，專業化服務上多做努力。消費者的購買因素無非是質量，療效及用藥指導和價格等，可是消費者對藥品普遍不了解。所以，現場的推薦和答疑更加重要。如何讓藥店營業員具備專業的咨詢講解本事呢
首先我們安琪市場人員就應當專業，熟悉所有安琪幾十種產品每一種的針對人群，產品賣點，與同類產品的差別等。然后，是與營業員的溝通。經過這兩天與終端的接觸，我發現很多營業員不大愿意理會我們這些廠家的市場人員，而我們當遭到別人的冷面孔時候也往往把嘴巴閉上了。很多跑過四五次，甚至更多次的店，業務員不明白藥店營業員姓誰名誰，對方當然也不明白你了。不明白你自然對銷售你的產品會大大的打個折扣。
銷售產品首先應當銷售自我。不是你認識誰，而是誰認識你。銷售產品之前，要先銷售自已這個品牌，客戶認同你，也會購買你的產品。該如何讓客戶認同你的個人品牌呢個人品牌的銷售，就是和客戶從生活談起，當遭到抵觸的時候，不要再和他談產品，要談他一切感興趣的事，讓他理解你并和你交朋友。
做不做其實沒關系，最重要的是交了你這個朋友。在宜昌市場部實習的一個星期，我對如何維護終端市場有了一個初步的了解。但目前對所有的產品了解度也不算高，對具體到與終端的談判細節也存在一些不明確的地方。上頭的觀點很多是出于一個安琪的旁觀者的眼睛，難免有些井底之蛙。感激那些帶我出去跑終端，搞促銷做活動，擺攤點的同事。他們讓我學到了很多東西，生活中也給予了很大的幫忙。安琪產品不難賣，市場其實不難維護，叢叢容容應對，扎扎實實做好每個細節。我為能成為一個安琪人而驕傲。
2020藥店年度考核工作總結三20_年是江蘇__藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購__全部自然人股權，以80.11的股權控股江蘇__藥房連鎖有限公司，使__成為國大藥房的一個控股子公司，為__的穩定，快速、健康發展提供了良好的契機。一年來，盡管內部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫藥零售市場競爭ji烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰，今年重新設置了內部組織架構，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統一了國大編碼，快速開發了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經營管理的良好業績。
1.加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權轉讓
今年，公司順利完成了自然人股權轉讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監事會，企業更名為江蘇__藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為__長遠、穩定、快速、健康發展提供了良好契機。
2.實現“批零分離”、整合組織架構
按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年__與江蘇公司整體分離，并重新整合了內部組織架構，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發部等。
3.強化內部管理，健全規章制度
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規章制度的同時，做好經營的后勤服務工作。
1)狠抓制度建設：今年來制定“20_年發展目標規劃”、“三年(20_-20_年)發展目標規劃”、“20_年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內部ji勵機制，體現“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則。為規范促銷費管理，制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規定”。
2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、
改造任務。積極配合門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔，統一管理房屋租賃合同，配合門店開發部、門店管理部做好門店續租協議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關材料，為確保任務按質、按時完成，節假日加班是非常正常的事情。
3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等;三是開展經常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發現問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規程操作，質檢人員嚴格把關，經常督促檢查各環節有無質量管理回潮現象，發現問題及時糾正，確保了臺賬完整規范，手續完備無缺，鞏固了gsp成果。
5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優化人力資源，提高人員素質，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發放崗薪工資;二是根據企業發展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執業藥師、從業藥師繼續教育，員工上崗培訓;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。
4.完善信息系統，保證經營工作的順利開展
今年信息系統進行了三次較大的調整，一是__批零兼營程序調整，二是部分品種獨立采購時程序調整，三是徹底獨立后程序調整，三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調整，保證了三次調整的順利進行。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數據。
5.保障貨源供應，追求成本最低化
批零分離后，采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種1500條(個);二是不斷更新t類品種，由年初的11____種現已增加到40____個品種;三是進行比對采購，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下，__的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了
0.____百分點。
四是積極與供應廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利10____元，其他收入(如進場費、端架費等)11____元，
為提高企業經濟效益作出了努力。
6.強化財務管理，準確財務核算
財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調撥使用資金，嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關申報納稅，工作量大大增加，財務部基本完成任務。大量、復雜的20_年經營、財務預算報表也按時完成上報。
7.門店開發緊鑼密鼓、連鎖規模迅速擴大
按照國大藥房長遠發展戰略，開發新門店的任務很重，門店開發部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區、南通、蘇州、鎮江地區，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業活動。
一是新選址、考察、開業連鎖直營店____。二是整體收購加盟店為直營店2____。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發部的人員想方設法，認真細致的逐個做有關人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在__百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經變更名稱、簽訂協議后發展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉、鎮加盟店1____藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協議，對加盟店加強了監督、管理。
8.開展多項促銷活動，狠抓t類產品銷售
門店管理部針對社會藥店越來越多，規模越來越大，市場競爭更加ji烈的嚴峻形勢，認真研究對策、積極拓展市場、提高應變能力、注重細節管理、強化優質報務、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務。
一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務，并分解到各地區門店;二是正確面對挑戰，堅持每周召開一次地區經理會議，分析形勢、檢查進度、研究對策，及時解決門店遇到的新問題;三是加強品類管理、加大“t”類商品的銷售力度，及時實現獎勵政策，促進了“t”類產品的銷售，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節假日，及“3.15”綠色銷費活動、下社區宣傳活動，促進了銷售任務的完成;
五是弘揚企業文化，培養知識型員工，對新進員工及廠商聯合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達110____人，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質;六是與揚州晚報社聯合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“__杯”有獎征文活動，進一步提升了__的知名品牌形象;七是強化優質服務，增強企業競爭力，積極開展十多項便民服務項目，全年送藥上門200____，電話預約購藥316____，代客切片852____，代客煎藥1246____，夜間售藥1242____(_.____)，增強了企業競爭力，取得了市民良好的口碑。
2020藥店年度考核工作總結四過去的2020年，我們昌邑醫藥有限責任公司北孟藥店在市醫保中心的正確領導和廣大參保人員的監督評議中，較好地完成了醫保服務協議的各項指標，傾情關注，悉心關懷;深入理解，行動到位;執行有力，務求完美，過去的一年，我們秉承著對全體參保人員負責的精神，為這些顧客提供了質優價廉的產品以及我們更加優質的服務，具體工作如下：
一，昌邑醫藥有限責任公司北孟藥店始終把醫保服務工作作為本店各項工作的最高著眼點之一，經常開展醫保相關知識的各項學習。通過有條不紊的系統培訓讓我們都能認識到醫保工作的平等性、安全性原則，從而保證服務質量創新服務水平，強化管理作用。我們昌邑醫藥有限責任公司北孟藥店建立了完善的醫保組織管理體系。服務細化到每一次醫保咨詢和購買行為。我們認為只有這樣才是較好的履行了與市醫保中心簽定的協議書所規定的責任和義務，應履行的義務我們現在和今后都必須要繼續千方百計的落實執行好，這點可以請廣大參保群眾共同監督并提出寶貴意見。
二,按醫保協議的相關要求，昌邑醫藥有限責任公司北孟藥店將各項管理服務新舉措都陸續進行了上墻公示。制度上了墻大家隨時學習就更加方便了。醫藥零售制度的公示就是要求每一名店面工作人員自覺學習，自我監督，
三、藥品的驗收、入庫、銷售我們一直是電腦票據的實時錄入，嚴禁串貨現象。
四.醫保根本目的是讓廣大參保對象真正買到質優價廉、安全有效的藥品。當然我們在工作中難免會有顧客要求多開藥，代開藥，甚至要求以藥換藥，出門交易藥品的違法行為，對此我們依然是堅持原則，同時為其提供方便，全力
去做解釋、說服、引導，讓參保人員能理解，讓絕大多數人愿意支持。
新朋與舊友是一個樣;消費高和消費低一個樣;無論老人與年輕人誰來劃卡都是一個樣;售前與售后一個樣。昌邑醫藥有限責任公司北孟藥店無論在何種情況下都竭盡所能滿足醫保人群所需。開展了用藥指導、健康咨詢、免費體檢的利民服務?！暗氐浪幉呢浾鎯r實，公平交易童叟無欺”，牢記使命，我們給顧客關懷，顧客自然也會給我們信賴!
在未來的2021年，我們將繼續立定信念，為大家繼續努力為群眾服好務，守護好群眾健康。按照協議目標嚴格要求，規范實施，為醫保事業的大發展大進步做出我們應有的貢獻!
2020藥店年度考核工作總結五本人自參加工作以來一直以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績。在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高，現將這一段時間的工作情況總結如下：
一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入本店。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現象的發生;積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規范化，避免了違規操作和差錯事故的發生;工作學術方面有了很大的進展，積累了較多的工作經驗，提高了自己的業務技能，較好地完成了本職工作。以醫藥法規為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫藥行業中的不正之風，使本人的政治素質與業務素質達到了藥師的水平。
本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識。
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關鍵詞：人力資源管理 醫院 人事管理 意義
經濟改革的發展所帶來的就是對人才的需求，21世紀是追求知識和能力的社會，知識和能力的水平對企業和單位有著制約的作用，社會迫切需要有能力、有知識的人才。而醫院由于特殊的需要，人才非常集中，對人員的知識水平和能力水平有著極高的要求。人才也是提升醫院競爭力的核心，因此，如何深化現代人力資源管理的理念，改善目前存在的問題，推動醫療行業的發展，是個值得思考的問題。
一、醫院人事管理方面的現狀
縱觀目前很多的醫院，包括公立醫院、私人醫院，特別是基層醫院，在人事管理方面顯得混亂，不少醫院在人事管理方面還是采用比較被動的方式，對于上級和有關政策有很強的依賴性，上級怎么安排就怎么做，政策說怎么辦就這么辦，機械式的管理已經嚴重制約了人才綜合能力的提升。根據權威調查，主要存在以下幾方面的問題。
1.采用過于陳舊的模式。不少的醫院，包括我院在內，目前都是采用比較陳舊的管理模式。人力資源管理部門的主要職責是負責醫院人員的招聘、出勤情況、崗位的調動、職務的變化、薪酬的管理以及各種合同的管理。這樣的管理模式其實只是一種記錄式的管理模式，缺乏主動性，沒有一點創新，是一種被動管理。由于管理觀念和管理模式跟不上時代的發展，人才的素質和綜合能力得不到有效提升，也成為了醫院前進和發展的絆腳石，同時這也在一定程度上削弱了醫院的核心競爭力。
2.制度死守化。事業單位的行政化管理模式，一直是我國企事業單位的一大特點，包括很多的公立醫院都是采取這種行政化的管理模式。行政化的管理模式，雖然在一定程度上規范了人事制度的管理，但是同時也在一定程度上阻礙了醫院的發展。普遍存在的問題是，醫院沒有自主編制和自主錄用員工的權利，任何的一次招聘和錄用都需要經過上級行政管理部門的審批。這種用身份進行管理的人事制度，正是體現了我國公立醫院人事管理的一大特點：制度死守化。對于醫院人才資源的分配、員工的能力培訓、人才的使用都有很多制約影響。特別是現在醫院的分類越來越細致化，越來越?？苹?，加上人類對醫療行業的需求越來越大，這樣的人事管理制度很顯然已經無法跟得上時展的腳步。
3.綜合素質考核制度形同虛設。每年對員工進行一次年度考核似乎是每個醫院共同的做法，先是由個人根據自己在本年度的表現進行自我鑒定總結，上級有關部門則根據員工本年度的表現情況分別給予員工優秀、良好、合格、不合格等等次評價。并把每年的考核作為衡量員工的標準之一，也是員工工資調整、職稱評定、各種先進評選的重要依據。這種考核方式存在的很大弊端就在于，不管什么科、什么職位都是用這樣的考核制度，考核的內容不清楚，過于籠統。而且進行考核的人員都是上級主管部門，難免會帶有一些主觀色彩。對于員工的表現難以有效的體現出來，對于調動員工工作積極性也起不了多大作用，很多情況下只是流于形式，其作用形同虛設。
4.工資分配制度不合理。目前不少的公立醫院發放工資的制度是根據國家對于事業單位工資制度的相關規定進行發放的。其基本工資主要與職稱、工齡、崗位、學歷等等相關，和實際的工作量則沒有多大的關系，績效工資所占的比例很少，獎金和津貼也是按照職稱、行政等級的高低來發放。這就造成了員工懶散、積極性不高，有活沒人干的現象。這種現象在我院非常普遍，工作年限、職稱相同但干活量不同的護士、醫生的工資卻沒有多大的區別，這在一定程度上削弱了員工工作的積極性，缺乏一種激勵的作用，對整個醫院的醫療技術水平提升也有很大影響。
5.相關的專業管理人員缺乏。目前醫院的人事管理部門人員大多都是從各科醫生里抽調或者是醫學院錄取進來的，對于人事管理方面沒有相關的專業技能，缺乏現代人力資源管理理念，手段和方法比較陳舊。
二、解決當前存在問題的方法
現代人力資源管理的理念就是注重人員開發、注重員工的發展，使醫院的發展與員工的發展站在同一條線上。因此，要解決當前的各種問題，就是要把現代人力資源管理理念融入到醫院人事管理工作中。
1.摒棄落后的管理理念。這就要求每一位員工要摒棄過去落后、陳舊的管理理念，積極學習現代人力資源管理理念，樹立正確的思想觀念。真正認識到人力資源管理的作用和重要性，把過去被動的管理模式轉變成主動的管理模式，以員工為重心，注重醫院與員工共發展的管理理念，賦予人事部門更多的權利，讓人事部門也能參與到決策活動中。
2.加強員工的專業知識培訓，提高員工的知識水平。前面提到，21世紀是個競爭激烈的時代，要想提高醫院的核心競爭力，關鍵在于人才的培養。因此，醫院從領導層到員工層必須重視人才的培養。根據醫院的實際情況和未來發展的目標，建立員工的完整培訓制度和培訓規劃，對員工進行有規劃、有目的的專業知識培訓，提高員工的專業知識水平，打造一支具有高素質、高水平、全能型的核心人才隊伍，為醫院今后的發展提供最強有力的支持。
3.建立完整的崗位招聘制度。人才是醫院發展的關鍵因素，因此必須建立完善的崗位招聘制度，秉承公平、公正、公開的原則，根據需要進行招聘。這是人力資源管理部門首要做好的大事。不能多選，也不能少選。并對醫院的崗位情況進行仔細分析，確定每個崗位缺少情況，做到根據崗位需要配人，因事設人。其次，根據醫院的需要選擇適合的人，寧缺毋濫。如果只追求高職稱、高學歷，往往是招聘不到合適的人才。
4.建立科學的、行之有效的激勵機制。醫院實施考核的目的是調動員工的積極性和熱情，使員工工作起來更有干勁。因此，醫院管理者在對員工進行年度考核時，應該根據不同崗位、不同專業制定不同的考核內容，并按照每個崗位的特點、工作的難易程度、員工的責任等幾個不同的情況，將員工的素質、道德水平、管理能力、工作水平、技術水平等方面都并入考核的內容中，并以此作為員工評優、工資調整、評職稱的參考標準，但不能作為唯一標準。與此同時，還要改革工資分配制度，實施績效工資管理制度，實行多勞多得，以此來激勵員工，調動員工各方面的工作熱情，提高醫院的整體綜合素質和醫院的醫療技術水平，進而提高醫院的核心競爭力。
綜上所述，把現代人力資源管理理念融入到醫院的人事管理工作中，符合21世紀對醫院發展的新需求，是促進醫院前進和發展的基礎，是實現醫院發展戰略目標的關鍵。因此，筆者認為我院應該借助發展的有利契機，積極解決我院在人事管理工作方面存在的各種問題，做好人力資源開發工作，早日成為國內一流的三級甲等醫院。
參考文獻
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今年年初，醫院組建新的領導班子，在全院開展創建“五好”目標活動，助推醫院行業作風建設工作的深入開展。
“政風行風如何，不僅是酒辦行政能力、領導水平和領導方式的集中體現，而且事關黨的形象，事關黨與群眾的血肉聯系。作為一名公務員、一名執法者，我們要自覺地遵守上級的各項規章制度，認真覆行自己的職責，只要我們每一位干部嚴于律已，在單位中形成求真務實的風氣、濃厚的學習風氣、改革創新的風氣、艱苦奮斗的風氣，講政治、講學習、講正氣；少應酬，多學習；少空談，多干事，那么我們的單位將會變成“和諧溫馨、團結友愛、積極奉獻、爭創一流”的戰斗集體?！币陨鲜巧蜿柺芯祁悓Ｙu辦公室抓政風行風建設會議上書記的講話內容。
近幾年來，為把此項工作抓好、抓出成效，市酒類專賣辦嚴格按照市商業局及市委市政府的要求，在加強制度建設上治本，在加強監督上治標，并努力建立激勵機制。堅持常抓不懈，做到常規工作和“正行風、促發展，民主評議行風”工作，相互促進，切實加強了我市酒政管理部門的職業道德建設，提高了辦事效率和服務質量，隊伍素質明顯提高，行業作風得到了根本好轉，使我市的酒類流通市場管理漸趨完善，行政執法水平有了顯著提高，進一步促進了酒政事業的發展，為凈化我市酒類流通市場做出了積極貢獻。
一、精心組織，認真謀劃，建立了“正行風、促發展”的制度保障體系
1、深刻理解政風行風建設的重要性，真正重視行風評議工作。酒辦班子成員深入地學習了有關行風建設的文件及領導講話精神，對開展行風評議活動進行了認真的研究，充分地認識到，通過開展民主評議活動，切實能夠加強酒類管理部門職業道德建設，自覺改善服務態度，提高辦事效率和依法行政水平，不斷提高隊伍的自身素質，更好地為經營業戶服務，以樹立廉潔、務實、高效、誠信的良好形象。
2、搞好動員發動，作出了周密的安排部署。年初，專題召開行風評議動員大會，并就如何開展好活動做了詳細的安排和部署，制定出了《“正行風、促發展”民主評議行風工作方案》及《辦管干部及工作人員考核辦法》，通過考核辦法的規定對全體執法人員進行逐項考核，并把此項考核結果納入到全年的考核目標當中。
3、完善了各項制度，為評議工作提供了規范和準則。一是全面推行了服務承諾制、限時辦結制、責任追究制等“三項服務制度”，每名執法人員必須按照“三項制度”要求開展工作，樹立對工作的責任心、事業心；二是結合實際制定、補充了各項規章制度，如：《考勤制度》、《日?？己斯芾硌a充規定》、《禁酒令》、《黨風廉政建設十項規定》等等，為各項工作的開展提供了制度上的保障，有效地規范了各項工作的開展；三是嚴格執行國家商務部出臺《酒類流通管理辦法》的規定，制度上墻公示，執法人員互相監督和群眾監督相結合，進一步規范執法人員的執法行為，養成良好的服務態度，做到文明執法、廉潔執法，受到社會各界好評。
二、跟蹤問效，一絲不茍，完善“正行風、促發展”的監督考核體系。
1、制定方案、專項考核。結合市委、局黨委《關于廣大黨員干部中開展“雙爭”活動》的總體精神，酒辦領導班子先后召開了多次會議和全體干部職工大會，建立了由黨政主要領導、各支部書記、各科科長等部門組成的領導小組，同時把“正行風、促發展”民主評議行風考核工作納入之中，對開展的民主評議行風工作專項監督制度，開展了糾風工作專項考核。
2、建立考核檔案，常抓不懈。酒辦領導班子把民主評議行風工作納入整體工作目標之中，主要領導親自抓，有關人員專門抓，形成齊抓共管的局面。建立每個黨員干部的個人綜合考核檔案。內容包括家庭狀況、財產狀況、落實崗位責任制狀況、廉潔從政、文明執法責任狀和年度考核獎懲狀況等，并將每個人的行風表現隨時裝入該檔案，以便全年考評。個人檔案的建立，對職工進一步提高服務意識和服務水平起到了積極的作用。
3、定期召開中層干部會議，總結成績，找出不足。每季度召開一次中層干部會議。結合“雙爭”活動及酒辦工作實際，通過以提高酒專賣執法人員的綜合素質、轉變執法部門的工作作風、更好地為經營單位服好務為目的，特向全市酒類經營批發、零售、酒店等15家單位，圍繞7個方面問題，征求酒專賣在執法過程中是否還存在行業不正之風等問題，并通過專題分析的形式，找成績、找問題、定措施，使所有執法人員牢固樹立“公仆”意識，依法行政，廉潔從政，以《解放思想、認真查擺，為加速酒政事業的發展，努力塑造一支清正廉潔的干部隊伍》為主題，全面貫徹落實曾維書記提出的“八項要求”，迅速提升干部職工隊伍的政治素質、業務能力和服務水平。
三、獎優罰劣，運用考核機制，形成了“正行風、促發展”成果展示體系。
1、一年多評，一票否決。酒辦行風考核采取平時考核與年末考核相結合的形式。平時考核主要形式為：一是每月聽取各科室匯報；二是檢查平時出勤及日?？己斯ぷ饔涗浨闆r；三是查看行風活動情況，主要是通過實地檢查，召開座談會和征求意見函的方式，檢查活動的開展情況和取得的實際效果。對于行風表現有重大問題的，限期解決問題，并否決其全年評優資格。
2、年末述職，公開評議。年末考核主要形式為：一是每名干部職工對自己的全年工作情況進行全面總結，并做述職報告；二是考核小組將召開全體職工大會，進行民主測評；三是考核小組根據以上每名職工表現，以聽、看、查、評相結合的辦法，為酒辦每名干部職工進行公開、合理測評打分。
