營銷實訓報告范文

導語：如何才能寫好一篇營銷實訓報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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我們這周上的實訓課是市場營銷實訓。我們小組自實訓課開始就一直在一起，這次的實訓也不例外，。這次實訓的主要目標人群是學生家長及校內學生們。這是個符合我們目前狀況的實訓，現在的我們面臨著找工作或創業的選擇。通過這次實訓我們可以看到我們自身的關于創業的好點子，可以打開我們另一個通往成功的大門。

我們團體一共有五個人，當得知這次實訓的主題，我們各抒己見，看我們的創業從哪方面入手，最后根據我們團體五個人的特點和意見，我們確定我們的賣點是兒童玩具，可能兒童玩具對我們來說不是什么新鮮事，但是前輩們說只要做得好就是暴利。而且現在的兒童好多都是被家里嬌生慣養的 ，只要是他想要的就一定會得到。我們根據在小學附近的調查發現那些玩具是目前小學生的最愛。于是我們就開始了接下來的活動。

做策劃書之前，我們計劃好了實訓每天的任務，根據計劃，我們在努力，每天都認真完成任務。首先我們分析了這次營銷的環境，只有先分析好營銷環境，才能制定好營銷戰略與策略。分析營銷環境時，我們幾個人，一起考慮，每個人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統一意見。環境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的了解。接下來就是調研與預測，主要是問卷設計，接著根據問卷的填寫意見，再進行問卷分析。問卷設計，主要是確定我們是否有市場，大家對于這樣一個市場是否有興趣。跟據被調查人的意見，可以完善我們的產品，也可以看清楚市場。面對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當初我們的想法是可行的，而且大家都很重視玩具這塊，從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標市場并對其進行細分。這樣才能更好的根據市場確定下一步。緊接著就是營銷策略組合，這步是最關鍵的，需要從產品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發，才能更好地把我們的產品推向市場。

作報告書的時候我們齊心協力，通過詢問，上網搜索，外出調研等等來計劃我們的報告書，有困難大家都一起解決了。由于明確分工，我們的工作最后很好的完成了。我們終于松了口氣。

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關鍵詞：高效；梳理；探究；訓練；建模；報告

一、課題的提出

新課程理論強調，學生是課堂活動的主體，教師應成為學生思維體操的引導者。傳統的英語教學中，教學信息傳遞是單向的，學生沒有參與到課堂中，不會提出問題而始終處于被動的學習狀態，學習效率低下。為了改變這一現狀，在新課程改革的要求下，筆者經過長期思考與實踐，提出了“梳理·探究·訓練”的教學模式，將其運用到英語教學中，不失為構建英語高效課堂的一個好方法。

“梳理·探究·訓練”模式具有相對穩定性，其模式順序因課因人而異，且其環節相互交融：梳理中有探究，探究中有梳理；梳理中有訓練，訓練中有梳理；探究中有訓練，訓練中有探究。前后梳理的累積時間為10分鐘，前后探究的累積時間為20分鐘，前后訓練的時間為10分鐘?；诖?，“梳理·探究·訓練”的高效課堂模式又被稱為是121模式。

二、英語學科高效課堂模式“梳理·探究·訓練”的內容和效果

（一）高效課堂模式“梳理·探究·訓練”的內容

1.新授課高效課堂模式“梳理·探究·訓練”的內容

梳理就是設計預習提綱，把考點知識問題化的過程。探究就是問題考試化的過程，是強化效率意識的過程。包括：探考點命題之特點，究錯誤原因；探考點命題之規律，究思維建模。訓練就是以情景案例或話題為載體，培養學生解決實際問題的能力。從新授課角度講，這種模式本質上就是考點問題化、問題考試化、考試規范化的過程。

以語法“be+v-ing”表達將來的動作為例。

首先，教師要給學生呈現出課文中的原句子：Where are we going？When are we leaving and when are we coming back？告訴學生類似這樣的句子本課多次出現，這是一種語法現象，讓學生在Warming Up中找出類似的句子。然后，教師提問：為什么這些句子的時態均為現在進行時，是表示動作正在進行嗎？讓學生以小組形式進行討論并得出結果：現在進行時有時也用來表示按計劃或安排將發生的動作，能夠用于這種結構中的動詞有：go、cong、arrive、leave、start、stay、see、meet、wear等。最后，教師要讓學生完成課本語法部分第二題及Workbook中語法部分的第一題來鞏固此語法知識。

2.習題課高效課堂模式“梳理·探究·訓練”的內容

梳理就是獲取和解讀材料中有用信息的過程；探究就是把材料中的有用信息轉化為課本文本信息，調動和運用知識的過程；訓練就是方法、模型應用、完善和熟練的過程，是描述、闡釋事物以及論證和探究問題的過程。從習題課角度講，這種模式本質上是考查四種基本能力的過程。

還是以上面的語法為例來進行一節習題課。首先，教師可設計一些練習題，讓學生用現在進行時來完成一組句子。接著，教師可讓他們進一步討論現在進行時的用法。最后，教師要再給出一組練習題，讓學生練習，以鞏固所學知識。需要注意的是練習題應包含能夠表達將來動作的形式，以加深學生對語法的全面理解。

（二）學科高效課堂模式“梳理·探究·訓練”的效果

1.學生變化發展了

實施“梳理·探究·訓練”教學模式，學生的課堂專注度提高了，課堂睡覺、玩手機、看小說、聽音樂的現象消失了；學生的學習行為、習慣有了可喜的改變，學生的學習成績有了明顯的提高。

2.教師變化發展了

教師的學生觀變化發展了，學會了欣賞學生；教師的自我觀變化發展了，學會了反思，科研能力增強了，課堂教學技能提高了。

3.學校教學質量提高了

學校辦學有了特色，教學有了個性，學生有了特長，效率得到了提高。

三、英語學科“梳理·探究·訓練”建模實驗過程

（一）實驗原則

實用性原則和科學性原則。

（二）實驗的進程

1.建模階段

開展教改教法大賽、建模經驗觀摩、交流、探討、修改、總結和示范課堂建模。

2.入模階段

學校行政干預，科任教師必須按照學校課堂模式教學。

3.出模階段

建立個性化高效課堂，做到有模式而不唯模式，靈活運用模式。

四、反思與發展

1.應注意的幾個問題

問題的確定要遵循“精確”原則；營造寬松的探究環境；教師是導演，不是旁觀者；矛盾的特殊性要求具體問題具體分析，靈活運用模式。

2.應繼續研究、改進的問題

學習小組的構建與評價的研究及落實；課堂評價的研究及落實；各類課型的具體操作方法與評價標準等。

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關鍵詞： 市場營銷 “全真”實踐教學 平臺建設

一、市場營銷專業教學存在的主要問題

在傳統的市場營銷專業教學中，廣泛運用了案例分析、課堂討論、角色扮演等教學方法，并充分利用了多媒體、網絡等現代教學手段，使實踐教學水平得到了顯著提高。從市場營銷專業培養目標的要求來看，實踐教學的效果仍不理想，主要表現在學生的實際應用能力欠理想，適應崗位時間較長，培養出來的高素質的營銷人才較少。究其原因，主要是在實踐教學中存在著以下突出問題。

（一）實踐教學大多停留在對一些單個項目進行簡化模擬，實訓的真實性較差。如營銷實訓室建立了仿真性較高的硬件商務環境，但由于沒有實物（商品）和真實的商務活動，學生在實訓中難以開展推銷、促銷及營銷策劃等實踐活動，商品倉儲、配送的實務操作也難以進行。

（二）校外實訓基地難以接納大量學生，實踐教學的可拓展的外部空間有限。由于專業特點，單個企業對營銷專業學生的需求是小批量的，一般僅限幾個人，而且由于業務的連續性和商務的保密需要，企業一般不歡迎學生在本企業進行短暫實訓，因此，僅僅依靠校外實訓基地是遠遠不能滿足營銷專業實踐教學的需要的。

（三）實踐教學缺乏適合市場營銷專業的課程體系和實訓輔導書，實訓的系統性和綜合性較差。由于缺乏教材，教師在實踐課程內容和時間的安排上缺乏科學的規劃和統一協調，學生難以將所學知識連貫起來加以吸收運用，甚至有些實訓課程只能流于形式，導致學生無法真正掌握實際操作技能。

二、市場營銷專業“全真”實踐教學平臺建設與實施

（一）指導思想。事實上，就營銷職業特點而言，營銷現象在生活中無所不在，并非僅僅體現在正規的大型工商企業，而更多體現在日常生活之中。因此，在營銷專業教學過程中，要突破傳統的思維模式，通過關注身邊的經濟現象、參與力所能及的商業活動，達到理解基礎知識、掌握實際操作技能的目的。為了切實提高市場營銷專業的實踐教學質量，在創建營銷實踐教學平臺的過程中，應貫徹以下基本指導思想：

1.堅持“以能力為本位”的職業教育理念。

2．營造真實的商業氛圍和經營機制，建立多樣性與選擇性相統一的綜合實踐教學體系，全面提高學生的綜合職業素質和實踐操作能力。

3.堅持“以學生為主體”的教學思想，讓學生參加綜合、具體真實的商業實踐活動，幫助他們積累實際工作經驗，從而實現學生就業“零距離”上崗培養目標。

4.根據專業群建設要求，整合現有資源，發揮最大效用，體現教學平臺的共享性和開放性。

（二）營銷“全真”實踐教學平臺的構建?！叭妗睂嵺`教學平臺的構建，主要是建立以學生為主體，以真實業務為紐帶的“真實企業”，并將該企業作為市場營銷專業“全真”實踐教學平臺。該企業按照現代企業制度成立并制定各項管理制度，以真實企業的經營模式在學校內部運作，并根據業務要求設置“營銷部”、“物流部”、“財務部”等部門。該企業的經營場所主要在校園內部，以大學生為主要消費群體，在相關制度下開展有組織、有指導、有獎懲、有責任、有權利的實際經營活動，讓學生在風險不大但充滿挑戰的商業運作中去磨煉、思考和總結，從而培養綜合營銷能力。下面以常州輕工職業技術學院的實踐教學平臺“大學城營享服務中心”為例，介紹營銷“全真”實踐教學平臺的構建方案。

1.組織形式?！按髮W城營享服務中心”的常規工作主要由學生骨干在教師的監督指導下進行參與和管理，包括常務人員和臨時人員。常務人員由4-5位能力較強的學生骨干組成，在專業老師指導下負責整個企業的運作和管理；臨時人員是指參與某一具體的教學項目的教師和學生，比如《推銷技巧實訓》中的任課教師和參加實訓的學生。資金來源主要由學校以模擬銀行的形式投資。另外，為了保證資金的安全和效益，鼓勵主要參與的骨干教師和學生以股份的形式投資，在每年除扣除正常經營成本和教學需要的資金外，按照出資比例分配剩余利潤，充分體現商業的真實性。

2.業務經營模式?！按髮W城營享服務中心”主要經營業務包括兩類：一是品牌。業務通過與一些知名廠商開展校企合作，如康師傅、中國移動、李寧公司等，這些企業的產品有一定的品牌知名度，比較容易拓展市場。另外，“大學城營享服務中心”主要在校內經營，占有“天時、地利、人和”的獨特優勢，合作企業在為營銷專業學生提供實戰的鍛煉機會的同時，也贏得了市場，從而與合作企業實現“雙贏”。二是小商品零售?？紤]大學生消費群體大、消費金額小等特點，主要選擇“單價較低、技術含量不高或成熟”的小商品進行經營，比如需求量大的日常用品、季節性用品和小飾品等商品，這些產品比較適合學生操作。學生通過小商品批發市場采購這些商品，然后銷售給在校學生。

（三）“營銷實訓”教學活動的實施。在教學實踐中，為了充分利用營銷“全真”實踐教學平臺，強化學生實踐能力的訓練與培養，我們根據本專業能力結構，將原本分散于理論課程中的實踐教學內容，按照崗位實際能力形成進行整合提煉，單個實訓項目與某課程同步教學，同時又與其他實訓項目相聯系，互為補充，從而使所有的實訓項目成為一個統一的整體。

具體的課程單項實訓主要包括市場調查實訓、推銷技巧實訓、營銷策劃實訓、促銷技巧實訓、商品采購實訓、倉儲與配送實訓、模擬談判實訓、電子商務實訓，等等。以推銷技巧實訓和市場調查實訓為例。推銷技巧實訓采用校內真實銷售的形式進行，首先將學生分組，學生個人按比例提供資金，在一定時間內（一周或兩周）學生自行確定經營項目，進行市場調查，制定營銷計劃和銷售策略，組織銷售人員，面向校內學生進行實物銷售，同時開展一定的廣告宣傳、促銷等活動。市場調查實訓是結合企業實際問題（可以由根據“大學城營享服務中心”的經營業務選題或由校企合作的企業提供），要求學生獨立完成市場調研方案的設計、調查問卷的設計、資料的整理分析及調研報告的書寫。

（四）考核方式。鑒于市場營銷實訓教學的多樣性、多變性及隨機性，對其考核方式可采取靈活多樣的考核方式，包括：

1.過程控制考核。在實訓全程予以跟蹤的基礎上，建立實訓過程考核控制標準，設定若干量化考評指標，如紀律考勤、定點巡查、每日詢問、數據分析、分享會議、客戶反饋等。

2.實訓業績考核。市場營銷實訓的目的之一是要讓學生在實訓期間通過自己的努力，達成一定量的實戰業績。可將實訓期間的銷售業績作為考核的一項，以此激勵實戰熱情、鼓舞營銷斗志。

3.實訓報告考核。書寫實訓報告，便于匯總解析實訓期間所獲各種數據資料，形成有一定指導意義的文字性參考文獻，具體操作包括SWOT分析報告、時間序列市場預測報告、營銷策劃書，等等。

4.實訓答辯考核。在實訓結束、總結該環節中，結合實訓內容和市場營銷理論知識，對實訓學生給出一定難易度適中的口頭答辯題目，以即問即答的方式，讓學生即興給出主客觀回答。

三、實施營銷“全真”實踐教學模式的意義

建立以實踐教學平臺為核心的營銷專業“全真”實踐教學體系，是帶動高校市場營銷專業教學改革和專業建設實現實質性飛躍的關鍵之舉，主要表現在以下方面。

（一）為學生參與商務實踐提供了長期穩定的實訓平臺，可以顯著提高學生的實際操作技能和崗位適應能力，帶動學生綜合素質的全面提升?！叭妗睂嵺`教學體系的建立，使學生有機會與真正公司的生產部門和業務部門接觸，在實踐鍛煉中，可以更快地使學生將理論與實踐相結合，并且勇敢接受在實踐中不斷遇到的挑戰，能夠有效提高學習自覺性，提高自身素質和能力。

（二）通過實際指導學生實踐活動，可以縮短理論教學與實際業務之間的距離，帶動教學改革和專業建設。“全真”實踐教學體系的建立，是以學生為主體、以能力為本位、以實踐需要為導向的，教師的實踐教學必須與商務實踐有機結合，要切實面對營銷職業崗位需要對學生進行系統化的訓練和實踐指導，這必然會有效改變目前實踐教學目的不明確，過程難展開，效果難檢驗，理論與實踐相脫節的滯后狀況，為教學改革和專業建設水平的飛躍發展尋求一條行之有效的突破口。

（三）通過商務實踐，可以依托業務拓展，創建外部營銷網絡，帶動產學合作和科研創新?！叭妗睂嵺`教學體系的建立是以商務實踐為依托的，在業務發展中所形成的營銷合作伙伴自然會成為學生長期穩定的實習實訓基地，并且為學生就業帶來更多的機會。同時，也可以樹立起學院和專業品牌，為與企業合作進行項目建設、營銷策劃和崗位培訓等創造條件。教師在實踐中得到了提升和鍛煉，可以準確及時地跟蹤專業發展的最新動向，為專業建設和科研創新打下基礎。

參考文獻：

［1］盧勇，陶鵬德.高職市場營銷實踐教學創新研究［J］.廣東廣播電視大學學報，2008，（6）.

［2］王凱.在推銷實戰中探索高職營銷專業實踐教學新模式［J］.商場現代化，2008，（7）.

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關鍵詞：市場營銷；應用型人才； 培養

中圖分類號： F272

為了滿足學校下發的應用型人才培養方案改革的要求，市場營銷專業從2012年6月開始，進行人才培養方案的改革，歷經一年，人才培養方案修訂完畢現對該階段工作進行總結。

1 畢業生調查問卷（共28份）

1. 1您目前所從事的工作對以下哪些方面能力及素質要求最高？

1.2 您認為工作后最需要加強哪些方面的知識？

1.3 以下開設的市場營銷專業課程中，對您的工作有幫助的課程有哪些？

從以上表格中可以發現，學生認為對工作有幫助的必修課程與我校市場營銷的主干課程基本一致，說明把這些課程作為主干課是正確的。

1.4 為了提高市場營銷專業學生的就業能力，您認為還應該開設哪些課程？

通過問卷總結，學生認為應該開設一些營銷實戰方面的課程，目前這一點還是我們營銷專業所欠缺的，這一問題的解決，可以通過購買營銷實戰軟件來彌補，該軟件為學生進行營銷實戰提供了若干個企業的資料，學生通過操作，如同親自在商場進行經營一樣，增強學生的實踐能力；其次學生認為應該開設一些口才及禮儀方面的課程，增強學生的語言表達及日常行為。

1.5 對市場營銷專業的人才培養方案，請提出您的建議

對于這個問題，學生們認為應該加強實踐方面的訓練，多參加一些營銷活動，多多進行模擬訓練，注重理論與實踐相結合。

2 人才培養方案的修訂

通過問卷的反饋，我們對市場營銷專業的人才培養方案的進行了以下修訂修：

2.1明確培養目標

通過問卷調查，清楚市場營銷專業的培養目標為系統掌握市場營銷的基本理論和專業知識，具有一定的市場策劃能力、公共關系能力、商務談判能力和市場拓展能力，可在工商企業、三資企業、金融企業、從事市場營銷策劃與管理工作，基礎扎實，知識面寬，綜合素質較高、能力較強，具有一定的創新意識的應用性、職業型、開放式的專門人才。

2.2確定專業能力體系及課程設置

市場營銷專業學生的培養目標，要求具有較強的專業技能和一定的專業能力，具體指標體系構成如下：

（1）市場營銷調研能力：具體要求學生掌握市場營銷調研的步驟，常用調研方法，制定具體調研方案并對調研方案實施和管理，分析、整理調研材料，撰寫調研報告；該技能項目主要通過《市場營銷調研與預測》《消費者行為學》等課程的教學及相應的單元實訓活動來完成。

（2）市場營銷策劃能力：能夠進行市場營銷戰略、戰術方案設計和市場營銷創新策劃，具體要求為熟練策劃文案格式，熟悉創意技巧的運用，并要求策劃創意具有實用性和新穎性；該課程主要通過《市場營銷策劃》、《營銷調研》、《應用文寫作》等課程的教學及相應的單元實訓活動來完成。

（3）市場推銷能力：要求學生掌握推銷過程各環節的方法和技巧，使其具備較強的推銷能力。要求學生掌握客戶獲得營銷成交能力、營業現場促銷能力能；該技能主要通過《消費行為學》、《公共關系學》、《推銷理論與技巧》等課程教學及相應的單元實訓活動來完成。

2.3 增加實踐、實訓方面的訓練

通過問卷，我們可以看到雙方對于實踐、實訓方面的訓練比較看重。因此，修訂培養方案時需要增加學生實踐、實訓的課時，大約占到總學時的30%以上。帶領學生深入到企業進行一定時間的參觀、實習，為學生夠買實訓、實戰方面的軟件，使學生們能夠身臨其境的進行經營模擬操作。聘請有豐富實踐經驗的公司經理、市場部經理、營銷策劃師等到學校作專題講座，已納入本專業的本科教學計劃中。

加強營銷崗位就業實訓，在教學計劃安排四個實訓，具體為：營銷技能實訓、市場拓展實訓、公共關系實訓、商務談判實訓等，安排在在本科教學計劃相應理論教學中的實踐課中。

加強畢業實習。采取學校推薦或學生自己聯系的方式，安排本專業學生到企事業單位進行畢業實習，通過知識應用能力的培養和訓練，使本專業學生將所學的知識同實踐相結合。

2.4 增加口才及禮儀方面的課程

在新版的人才培養方案中，為學生們增加演講與口才、商務禮儀課程。每門課程約28學時。演講與口才培養學生的語言表達能力，增強學生們與他人的溝通、聯系；商務禮儀讓學生們學會待人接物、商務方面的行為準則。

2.5 考核考試方法改革

（1）理論課教學考試可以采取開卷、閉卷、一張紙開卷的形式；

（2）實習、實訓、社會實踐、課程設計、畢業設計等實踐性教學環節的考核主要以平時出勤、實踐性環節的書面報告和口頭答辯作為評定成績的依據。

（3）專業應用能力指標考核在相應的課程中由專業技能考核和答辯成績兩部分構成；專業技能考核的形式根據課程要求撰寫廣告策劃書、市場調查和預測報告、談判方案設計、市場營銷策劃書等形式，占總成績的80%；答辯主要對設計的方案進行闡述，占總成績的20%。

2.6 增強教師的實踐、實訓方面的學習

為了培養應用性的人才，我們還要對任課教師加以一定的培訓，增強他們的實踐能力。高素質的專業教師隊伍是實訓教學的基石。任課教師具備“雙師”素質是關鍵。為提高專業課教師的專業技能和水平，市場營銷專業初步擬定采取“走出去、引進來”的辦法，通過多種途徑加強專業課教師隊伍的建設。首先，加強專業課教師培訓。鼓勵年輕的專業課教師考取營銷總監資格證書；其次分批派出專業課教師到公司等參加各類專業技能培訓，也經常利用帶學生去頂崗實習的機會讓相關專業的教師到企業中去學習；最后，從社會上聘請具有較強實際操作能力和豐富實踐經驗的人員到我校來進行指導。

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一、課程設計的依據

（一）立足陽江優勢產業

陽江被評為“中國優秀旅游城市”，旅游是陽江優勢產業之一。陽江市2013年政府工作報告數據顯示，陽江市2012年接待游客總人數1085.5萬人次、旅游總收入86.4億元，分別增長20.7%和30.2%。陽江市旅游經濟蓬勃發展，需要大量的旅游市場營銷人才。

（二）依據學校辦學定位

我校作為地方院校，堅持“立足地方”、“為區域發展做出重要貢獻”的辦學定位。我校旅游管理專業與本地多家旅游企業有良好的合作關系。本課程設計人多年來從事旅游研究，熟悉旅游市場營銷運作。

（三）滿足學生學習需求

我校市場營銷專業有很多學生在陽江旅游企業參加實習實訓，他們希望學校開設相關專業課，幫助他們了解陽江的旅游資源，提升旅游市場營銷能力。

二、課程設計方案

我校市場營銷專業從實際出發，為陽江培養旅游營銷人才，開設旅游市場營銷課程。該課程作為選修課，共36課時，安排在學生實習前一學期。（一）教學目標：培養能滿足陽江旅游企業市場營銷管理需求的實用型人才。（二）教學內容：分為十個項目，每個項目都包括理論和實訓兩部分，理論部分內容和其他學校同名課程相似，因此本文不做贅述，只列舉實訓任務。

1.項目一：旅游資源與企業調查

實訓任務：（1）按照每個班的人數，從陽江豐富的旅游資源中，選擇相應數目的景點，讓學生抽簽選擇其中一個，收集文字圖片資料，向全班同學介紹。（2）要求學生分組，在陽江市區內十個旅行社（華龍、開心、龍之旅、天天、新里程、華泰、海之旅、青年、黃金假期、江之旅）中選其中一個，調查其旅游市場營銷計劃的制定、實施、控制及其成效。

2.項目二：旅游市場調研與預測

實訓任務：要求學生分組，在陽江十個著名景區（大角灣、十里銀灘、南海一號、陽西咸水礦溫泉、春灣溫泉、春灣、石林凌霄巖、崆峒巖、龍宮巖、玉溪三洞）中選其中一個，設計調查問卷和調查方案，開展旅游市場調查，完成市場調查與預測報告。

3.項目三：旅游市場環境分析

實訓任務：要求學生在上次實訓的基礎上，分析景點的市場環境。要求學生從宏觀（政治法律、經濟、社會、人口地理、文化、技術）、微觀（購買者、中間商、競爭者、公眾）、SWOT（優勢、劣勢、機會、威脅）等角度，分析上述因素對旅游市場的影響。

4.項目四：旅游消費者分析

實訓任務：選擇上述某景點或某旅行企業，觀察消費者行為，從購買習慣、客源地、決策過程等的角度，對消費者的進行分類，通過面談、電話、問卷等方式，了解消費者旅游后的滿意程度，了解影響滿意度的因素。要懂得在旅游消費者分析中運用馬斯洛需要層次理論。

5.項目五：旅游市場細分與定位

實訓任務：選擇上述某景點，根據某些變量（地區、城鄉、城市規模、年齡、性別、家庭生命周期、收入、職業、教育程度、社會階層、出游率、忠誠度），對旅游消費者進行細分，分析細分市場的前景、競爭的程度、旅游企業自身的條件，為旅游企業的產品選擇合適的目標市場和市場定位策略。

6.項目六：旅游產品策劃

實訓任務：（1）以被《中國國家地理》雜志評為“中國最美十大海島”之一的海陵島為例，從吃住行游購娛等角度，分析其旅游產品組合策略，嘗試為其設計產品的最優組合。（2）以被評為國家地質公園的凌霄巖為例，分析旅游產品所處的生命周期階段，分析影響其生命周期的因素，設計相應的營銷策略以及延長產品生命周期的策略。（3）以陽江市廣東海上絲綢之路博物館為例，分析旅游新產品的種類和開發策略，設計旅游產品的升級策略。（4）從陽江豐富的海山林洞泉湖等旅游資源中，選擇某一知名旅游產品，分析其品牌價值，為其設計品牌營銷和品牌延伸策略。

7.項目七：旅游產品定價

實訓任務：讓學生抽簽分組，調查陽江某個溫泉（春灣、儒洞、新洲、平岡、合山、崗美、八甲等）產品的定價，了解影響溫泉旅游定價的因素，為溫泉企業設計適當的定價策略。

8.項目八：旅游產品分銷

實訓任務：要求學生分組調查陽江某個溫泉產品的銷售渠道，分析影響溫泉企業營銷渠道決策的因素；分析溫泉產品中間商的類型和作用、選擇中間商的原則；分析渠道沖突的類型、原因、解決方案。

9.項目九：旅游產品促銷

實訓任務：（1）分組調查某旅行社的廣告預算、媒體、內容和效果。（2）分組調查某旅行社的陽江一天游、兩天游、三天游、四天游的旅游項目，分析其促銷組合策略。（3）為某種旅游產品或者旅游線路設計營業推廣方式、公關活動。（4）嘗試做旅游推銷業務員，熟悉業務流程、推銷的方法和技巧。

10.項目十：旅游策劃方案

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【關鍵詞】市場調查與預測；課程實訓；校企合作

一、校企合作實訓課程模式構建的背景

課程實訓是高職院校各專業課程體系的重要組成部分，市場營銷專業的課程實訓體系占總學時的40%以上。在傳統的教學模式下，市場營銷專業課程實訓一般在校內開展，由專業教師帶領學生在模擬或仿真的環境下進行。比如傳統的市場調查與預測課程實訓，一般由教師帶領學生在校內展開，針對虛擬的調查項目進行調查方案制定、調查問卷設計、電話調查與攔問實施、數據篩選整理與統計、調查報告撰寫等[1]。但是，不管實訓任務設計得多么逼真，畢竟不是真實的企業調查項目，學生既沒有調查結果正確與否的壓力，調查數據及報告也不會真正作為企業制定營銷策略的依據。因此，在教學中，學生對調查執行及數據分析并無太高的積極性和興趣，實訓并不能完全達到提高技能的目的，學生還是不甚清楚真正的調查活動是怎樣的。因此，市場營銷類實訓課程要想達到實訓目的，實現理論與實踐的無縫銜接，就必須真正到企業中去實訓。而把學生送到企業去完成市場調查與預測課程實訓，面臨三大困難：第一，企業畢竟是以營利為目的的組織，學生到企業短時間實訓，企業需要花費一定的人力、物力進行培訓和管理，教學與經營很難有效結合；第二，學生的教學一般以班級為單位，每班學生一般30～50人，如想保證學校的教學進度和秩序，實訓課程必須以班級為單位，企業須同時安排整班學生完成調查實訓任務，難度較大；第三，高職院校多位于城市郊區，距離市區路程較遠，學生到企業實訓，上下班路途遙遠，工作時間、住宿和安全等問題都需要考慮。因此，需要尋找合適的調查類企業承擔課程實訓任務。企業要一次性接收至少一個班的學生，提供真實的調查項目給學生完成，并保證實習期間安全問題，學生還要有能力完成相應的調查任務。事實上，現在從事市場營銷調研、咨詢的企業比較多，而主要做電話訪查的企業是能夠達到校企合作要求的，依托于這樣的企業，我們就可以構建課程實訓校企合作模式。比如遼寧裝備制造職業技術學院（以下簡稱遼寧裝備學院）工商管理學院市場營銷專業建立的第一個校企合作課程實訓基地———沈陽啟點市場投資顧問有限公司（以下簡稱啟點公司），就體現了這種合作模式。該企業在沈陽市場調研行業小有名氣。之所以與之合作，一是該公司實力雄厚，每年有大小調查項目百余項，可以為學生提供充足的實訓項目；二是其調研項目以電話訪查為主，公司購置了現代化電話訪查設備100組，具備接收大量學生同時實訓的能力。

二、校企合作實訓課程模式構建的內容

（一）實訓安排

市場調查與預測實訓課程一般設在市場調查與預測理論課程之后，通常設置在大二的兩個學期。由于與企業合作，為保證項目的實施和效果，實訓時間至少為兩周（包括周末），學生在企業平均實訓90小時。按照企業的運作模式，學生每天與企業職工一樣早八晚五工作，這樣才能真正了解企業真實的工作環境及各種調查方法的實施過程。

（二）實訓內容

學生實訓內容以企業實時的調查項目為依托。首先學生會在公司接受項目調查培訓，之后學生在公司中做真實的調查項目，接受公司的嚴格管理。實訓中，除了電話訪查，學生也會參與街頭攔查、座談會訪談、入戶訪問、神秘顧客等多種調查。比如，近幾年，遼寧裝備學院學生在啟點公司實訓，做過房地產滿意度電話訪問、移動用戶滿意度調查、海爾安裝維修神秘暗訪、高速公路服務神秘暗訪、香煙品牌認知度調查、宜家家居面訪等近百個真實項目。每個實訓周期，企業都會有不同的調查項目，會讓學生輪流參與這些項目，并以其中一種類型項目為主，培養學生的市場調查能力。實訓期間，學生可能在企業本部實訓，也可能跟隨項目組出差去外地調查，不但提高了學生的專業技能，也在一定程度上鍛煉了學生的社會適應能力。

（三）實訓教師

市場調查與預測實訓課程教學應采用獨特的“雙師”機制，即實訓中安排一名實訓主導教師（由企業項目督導擔任）和一名實訓輔助教師（由校內課程教師擔任）[2]。其中主導教師必須在調研行業從業超過5年，有豐富的培訓經驗及管理經驗，參與過多類項目調查活動。主導教師主要負責給學生提供項目培訓和支持，對學生的工作情況進行考核；輔助教師協助主導教師，幫助其了解學生特點、分配工作崗位、約束管理學生等。

（四）考核方式

學生的成績考核主要以企業考核為主[3]，即由實訓主導教師予以考核，成績采用優秀、良好、中等、及格和不及格五級制。學生成績考核為過程考核，包括兩個方面：一是遵守工作紀律情況，具體包括上班遲到早退、請假、服從領導指揮等情況，占比30%；二是項目完成情況，具體包括項目完成數量、完成質量、是否作弊等情況，占比70%。如果學生在企業實訓期間因個人原因給企業造成經濟損失或聲譽損失，則直接判定實訓不及格。

（五）報酬獎勵

學生在企業實訓，做真實的調研項目，企業會根據項目付給學生報酬，這樣能夠激發學生工作的積極性，也能使其獲得成就感。具體報酬給付標準會依據不同項目來確定。

三、校企合作實訓課程模式實施效果

市場調查與預測實訓課程校企合作模式能提升學生專業技能，尤其是市場調查與預測的相關技能，包括調查項目策劃能力、調查問卷設計能力、調查數據統計分析能力、電話訪問實施能力、調查報告撰寫能力等。在這種實訓模式下，學生可以學到很多課堂上無法模擬、也學不到的技能。

（一）理論課程學習興趣提高

學生完成課程實訓后，對相關知識學習更加輕松，興趣也提高了不少。因為在企業做了很多實際項目，產生了形象記憶，與教師講解的理論結合起來，更加容易接受。教師在教學中列舉的案例，學生往往深有感觸，甚至可以自己舉例說明，大大提升了學習效果。

（二）課程應用性增強

市場調查與預測課程實施校企合作模式改革后，其應用性得到了增強。在筆者為市場營銷課程體系設計的調查問卷中，90%的學生會把該課程歸類到“最有用的課程”和“最喜歡的課程”里，學生還發出“如果能把所有的課程實訓都設計成校企合作模式就好了”的感慨。由此可見，這種校企合作課程實訓模式真正實現了理論服務實踐。

（三）實現與就業無縫對接

學生在企業實訓，學到的技能是社會真正需要的，這樣有利于學生今后就業，可達到無縫對接。市場營銷專業學生的一個就業方向就是市場調查和研究工作，每屆學生中都有到調研類企業工作的。學生完成該模式下的實訓后，在應聘市場調研工作時非常有競爭力，對于在企業做過真實調研項目的學生，很多企業往往不經面試就予以錄用。而對于到非調研崗位工作的學生，市場調查技能也是必不可少的，可以說，任何市場營銷活動都是以市場調研為前提的。由此可見，該實訓模式有助于學生就業。

四、校企合作實訓課程模式的社會效應

（一）為學生提供兼職的機會

大學生需要到社會上鍛煉，兼職是一個非常好的途徑，既可以鍛煉能力，又可以賺取報酬。而市場調研類企業，經常會由于項目樣本的巨大需要，聘用大量臨時的調研員。校企合作模式建立后，每年的業余時間或寒暑假期，都有學生自愿去合作企業兼職工作。由于學生實訓后已經掌握了基本的市場調查技能，因此企業很愿意接收這樣的學生，學生也比較熟悉企業環境，既賺取了報酬，又創造了社會價值。

（二）聘請合作企業項目督導做兼職教師

校企合作在于互利互惠，學生在企業實習幫助企業贏利，企業幫助學生提升技能，并給予一定報酬。除此之外，企業項目專家還可以作為學校的兼職教師，為學生開展培訓和授課，參與學校的專業建設委員會會議及學術講座等。遼寧裝備學院市場營銷專業就聘任了啟點公司的項目主管擔任市場調研實訓兼職教師，至今已帶領12屆學生在啟點公司開展真實的市場調研工作。

（三）為教師提供社會實踐機會

教師教授學生專業知識，提升學生專業技能，不斷進行科學研究，同樣也需要參與社會實踐[4]。市場營銷專業實訓教學要求教師必須具備相關的實踐經驗。但市場營銷專業在我國發展比較晚，擁有企業經驗和實踐技能的“雙師”素質教師較為匱乏，很多教師的經歷是從學校到學校，或者從學生到教師[5]。而沒有實戰經驗的教師，對學生實訓中遇到的現實問題往往難以做出及時合理的解釋和引導。學校建立校企合作模式后，就可以利用這一模式的優勢，定期派市場營銷專業骨干教師到合作企業開展社會實踐，進入市場調查行業，真正從事市場調查工作，從而提高教師的教育教學能力。

【參考文獻】

[1]楊蓓蓓.市場調查與預測教學方式改革探究[J].營銷界,2020(15):28-29.

[2]梁樂.給予理論和實踐教學一體化的教學模式改革[J].湖北開放職業學院學報,2020(17):136-138.

[3]胡文靜.對《市場調查與預測》實訓環節教師指導“缺位”的改進意見[J].智庫時代,2019(26):272-273.

[4]陳文滿,陳湘庸,向柳如.高職院校市場調查與預測課程改革探索[J].輕工科技,2020(12):120-121.

篇7

評體系的必要性基于能力本位的《金融營銷技巧》課程的教學內容是根據當前金融營銷崗位的能力要求為背景，以具體金融產品的營銷為主線，依托校內實訓基地開展模擬演練和實戰訓練，采用項目化的教學模式，以培養學生的服務溝通能力、市場調研能力、金融營銷能力、團隊協作能力、客戶關系維護能力和客戶管理能力等。通過課程教學，要求學生在掌握金融營銷理論知識的基礎上，能夠高效進行服務質量的有形展示，和客戶開展有效溝通，及時采取措施處理服務失誤;會進行市場調研，能應對不同類型的客戶，妥善處理客戶投訴，提出客戶維護方案，有步驟地培育忠誠客戶;對客戶進行有效管理，主動搜集金融機構所需的相關信息，在服務過程中尋找和開發客戶，能進行客戶價值信息的分析與反饋等。課程教學強調提高學生的業務處理能力和實踐操作能力。因此，構建基于能力本位的高職《金融營銷技巧》課程考評體系的目的，不僅是要考查學生對金融營銷技巧理論知識的實際掌握程度，更要檢驗學生能否將理論應用于實踐，從事具體的金融產品的營銷活動。傳統的考評體系存在兩點不足:一是考評的主體是教師，學生處于被動評價地位。這種考評方式從某種角度來說帶有一定程度的教師個人的主觀性，忽視了學生的感受，容易挫傷學生參與課程學習和實踐的積極性，從而影響課程教學的效果。二是“一紙定成績”的理論考核方式，使學生忙于對知識的死記硬背，很難對學生的能力提升與否做出正確的判斷。這種建立在“知識本位”基礎上的考評方式也不適用于實踐性、操作性較強的《金融營銷技巧》課程。因此，對基于能力本位的高職《金融營銷技巧》課程的考評，結果固然重要，但是還應關注過程的考核，針對學生對知識的掌握程度以及實際應用能力進行考評，這勢必要求構建一套與之相適應的新型課程考評體系。

二、基于能力本位的高職《金融營銷技巧》課程考評體系的構建

基于能力本位的高職《金融營銷技巧》課程的考評體系，是在深入研究教學內容和模式的基礎上，對考核的內容和方式等進行了改革。在考核內容上，采取平時考核、實訓考核和期末考核相結合的方式，將過程考核與最終的結論考核放在同等重要的地位，比例依次為20%、40%和40%，以加強過程考核，注重學生實踐能力的培養;在考核方式上，采取學生自評、小組評價和教師評價等多種形式，充分發揮學生是課堂教學主體的作用。通過增強考核的多樣性、過程性和實踐性，實現課程考核方式的創新。在課程開始授課前，教師向班級同學公布課程考核的標準，標準中規定了課程考核的內容、要求和評分標準，凸顯評價內容和標準的透明度，以在具體評價時能夠做到有據可依，避免了個人的主觀隨意性?！督鹑跔I銷技巧》課程學生的總評成績主要由三部分組成，即學生的平時成績、實訓成績和期末成績。

(一)平時考核學生的平時成績占總評成績的20%，主要由平時出勤情況、課堂表現情況和小組調研情況三部分組成，各自所占的比重分別為5%、5%和10%，考評采用百分制記分形式。具體包括學生課堂的出勤率、課堂發言等以及在開展團隊調研項目任務時的表現。《金融營銷技巧》課程的教學除了向課堂45分鐘要效率之外，還充分利用校內外不同的教育環境和資源，將課堂教學和直接獲取實踐經驗的校外實習有機結合，以浙江省一年一度的浙江金融理財博覽會為契機開展工學交替，組織學生以項目團隊的形式，以任務驅動，學生分組開展金融營銷調研，將學校教育延伸至校外，以提升學生的實踐經驗和職業能力?，F代營銷是團隊營銷，這就要求《金融營銷技巧》課程還應加強對學生團隊協作能力的培養。在開展金融營銷調研的過程中，不僅要考察項目負責學生的管理能力，同時也要考察整個項目團隊的協作能力。項目負責學生對團隊的其他學生就調研任務的參與程度、難易程度、合作態度和任務質量等四個方面進行評分，教師對調研活動形成的調研報告的質量按照等級進行評分，在評判項目負責學生的得分后，結合項目負責學生對團隊其他學生的評分，綜合評判團隊其他學生的小組調研情況得分。并能通過本次的調研活動，使學生了解當前社會的金融產品需求和服務要求，每位學生要選定各自在接下來的實訓項目中進行營銷策劃的金融產品。

(二)實訓考核《金融營銷技巧》課程的教學，以當前金融營銷崗位的能力要求為背景，以具體金融產品的營銷為主線，依托校內實訓基地開展模擬演練和實戰訓練，采用項目化的教學模式，將實訓活動分解為十個項目，包括金融客戶服務技巧、自我營銷技巧、提煉金融產品賣點技巧、挖掘客戶需求技巧、客戶訪問技巧、柜面營銷技巧、基金營銷技巧、金融客戶維護技巧、金融客戶關系管理技巧和他山之玉等。同時，要求學生將在調研活動中確定的金融產品能融入到部分實訓活動中去，開展具體的實踐操作。學生的實訓成績占總評成績的40%，采用百分制形式計分。在實訓過程中，課程還將結合大二學生即將迎來的訂單企業面試，將學生的自我營銷融入到課程的實訓中去，要求學生能夠樹立“營銷產品之前，要先營銷自己”的理念，在具體的實訓操作中，教師選取學生自我營銷的典型個案進行講解、分析，要求學生在為其他學生進行評價的同時，既要看到自身具有的優勢，也要認識到自己存在的問題和不足，要能正確分析自我、認識自我，查漏補缺，學會借助外力將自己打造成為“馳名”的“產品”，充分彰顯高職教育以就業為導向的辦學特色。在評價順序上，按照學生自評、互評和教師評價的順序進行，三者所占的比重分別為20%、10%和10%，均采用百分制計分形式。最了解學生的莫過于學生自己了，學生自評要求學生能夠站在客觀、公正的立場上對自己做出評價，充分認識到自身具有的優勢，同時也要看到存在的問題和不足，這是對自身能力提升與否的評判;學生互評是在肯定別人的同時，也要看到自身存在的差距，以明確今后努力的方向;最后，教師在學生自評和互評的基礎上，結合學生在實訓過程中的具體表現以及實訓報告的完成質量等情況進行綜合評價。實訓考核的一個重要環節就是學生需要完成十個項目活動的實訓作業，這既是學生對課程教學內容的理解、掌握和提升的過程，同時，也是其自主學習、形成能力和深化認識的重要途徑。在每一次實訓完成后，學生通過不斷總結，積極主動的探究發現，獲得經驗和教訓。實訓報告的形式充分調動了學生學習的主動性，培養和提高學生獨立思考和動手操作的能力，這是對課程課堂教學積極的、有益的補充。

(三)期末考核期末考核是對學生課程學習效果的一個綜合評定，是《金融營銷技巧》課程考評體系的一個重要組成部分。期末成績占學生總評成績的40%。根據在調研活動中確定的金融產品，每位同學結合實訓考核中具體項目的演練，提煉產品的賣點，通過分析客戶購買過程中的心理需求，深度挖掘客戶的金融需求，從客戶可能的購買點出發，通過凸顯產品的功能、利益和特色來強化客戶對產品的興趣，結合產品和客戶的實際，形成一份完整的金融產品營銷策劃方案。這是培養學生綜合運用課程所學知識和技能，應用于實踐的過程，培養學生分析問題、解決問題的能力，以鞏固課程教學效果，檢驗學生的綜合業務素質。對學生金融營銷策劃方案的考評同樣采用百分制的評價方式。

三、思考與展望

篇8

［關鍵詞］職業教育 實踐性教學 顧客異議

［中圖分類號］G712［文獻標識碼］A［文章編號］1009－5349（2011）06－0162－01

一、實踐性教學的探索

為提高我校的教學質量，使學生成為技能型人才，實踐性教學日漸提上日程。為了確保實踐性教學效果，首先進行預研調查，收集學生建議，為實踐性教學提供指導。

此次預研調查問卷由“您如何看待實踐性教學”“您認為實踐性教學的主要教學方式有哪些”等12個問題所組成。調查對象為我校商務系學生，共發放預研問卷250份，收回問卷225份，其中有效問卷217份。調查數據統計分析后得出主要結果如下：

（一）學生對實踐性教學的認知

樣本人群中85%的學生表示曾經參與過實踐性教學。然而在對實踐性教學的認知上，有56%的學生認為實踐性教學僅僅是將理論與實踐結合的機會，可見大部分學生仍然對實踐性教學缺乏透徹理解。

（二）學生對實踐性教學的期望

84%的學生期望在教師的督導下獨立操作，而傳統的教學模式只有不到11%的支持者。在組織形式上，80%的學生希望在專門場地進行演練，另有超過半數的學生希望能到企業進行實地演練，反映了學生非常渴望有實戰演練的機會。

（三）學生對課程內容的意見

87%和73%的學生認為應當增加營銷類和禮儀類課程中實踐環節的比重，這充分反映了學生在學習實用類課程中對實踐性教學的迫切需求。

（四）學生對教學方式的期望

近半學生希望通過實踐性教學，使教師更加重視培養學生的實際動手能力，及時掌握學生學習中的難點，搜集更多翔實豐富的案例以備課堂教學使用。

二、實踐性教學的應用――以汽車營銷之顧客異議為例

根據以上實踐性教學的預研調查，綜合學生建議，特以汽車營銷新車推介之顧客異議處理為例進行實踐性教學設計。

（一）教學背景

學生人數（32）、授課時間（90分鐘）、授課教材（《汽車營銷實務》）

（二）教學內容

本課是《汽車營銷實務》第四章《汽車營銷技巧》中的一個重要環節。本課內容主要包括顧客異議概念理解，分析顧客產生異議的原因，對顧客異議進行分類，端正對異議的看法與態度，掌握處理異議的8項步驟和7項策略。

（三）教學資源

多媒體設備、教案、PPT、實戰場景描述表、學生評分表、實訓報告。

（四）教學過程

第一個教學環節：復習、導入（5分鐘）

教學活動：1.教師活動：復習新車推介――六方位環車法，設問導入新課。2.學生活動：回顧并思考新課。本環節設計意圖：1.鼓勵學生發言，提高參與度；2.溫故知新。

第二個教學環節：舉例分析重點知識（20分鐘）

教學活動：1.教師活動：(1)講解重點內容。解釋概念，端正異議處理態度；分析原因并分類；引入處理“異議”的8項步驟和7種策略。(2)講解8個實戰場景。舉8個經常碰到的顧客異議，讓學生討論；教師點評。實戰場景描述：a.顧客進入展廳看著一輛車詢問價格；b.顧客擔心整車重量輕，安全性不夠。2.學生活動：學生理解知識點；討論案例，通過對比錯誤、積極的應對策略理解異議處理技巧。本環節設計意圖：1.舉例講解，激發學生興趣；2.討論分析，提高學生參與度；3.積極思考，加深理解異議處理技巧。

第三個教學環節：實戰模擬、分組演練（50分鐘）

教學活動：1.教師活動：(1)教師交代注意事項、時間、實戰演練題目（共8個場景）及考核要點。(2)實戰演練：a.學生分為8組，每組4個人；各組內兩個學生演練一個場景，剩下兩名學生觀看并評分，每個場景演練為5分鐘，然后互換。b.在演練過程中，教師逐個指導，控制實訓過程，保證實訓效果。2.學生活動：(1)學生分組，分配角色；(2)每組兩人演練，兩人觀察，互相記時，評分。本環節設計意圖：1.通過實戰演練，加速學生把知識轉化為技能；2.通過分組演練，增強學生團隊合作、應變能力。

第四個教學環節：評價反饋、鞏固知識（15分鐘）

教學活動：1.教師活動：(1)每組選出代表發言，對本組表現評價，公布組內每個成員得分。(2)教師點評；舉幾例棘手的顧客異議，給予經典答復，讓學生反思。(3)布置作業：填寫實訓報告。2.學生活動：(1)代表評析；(2)思考教師點評；(3)填寫實訓報告。本環節設計意圖：1.鍛煉學生歸納能力；2.教師總結評析，為實踐性教學積累經驗。

（五）教學反思

本次實踐性教學過程中，雖然因學生個性及理解力的不同而存在學生緊張等問題，但從課題氣氛及實訓報告上反映出，這種結合講授法、角色扮演法及現場教學法的授課，極大提高了學生的參與度，激發學生的學習興趣。

篇9

工程機械的銷售重在產品結構、性能的專家型介紹、銷售流程的熟悉和給買家的服務，因此工程機械技術服務與營銷專業實訓教學的重點是：通過實訓教學，使學生得到從事工程機械技術服務與營銷崗位所需的營銷常識，建立工程機械服務營銷的理念，熟悉工程機械銷售和技術服務的基本流程，掌握工程機械技術服務與營銷的基本方法和技能，從而獲得工程機械技術服務與營銷工作崗位的職業能力。工程機械技術服務與營銷專業是培養較強實踐能力的高級技術技能型專門人才的專業，為了更好的實現工程機械技術服務與營銷專業的培養目標，就必須扎扎實實的抓好實訓教學的改革，全面構建起以就業為導向，以技能培養為目標的實訓教學體系。

一、實訓教學設計理念

工程機械技術服務與營銷專業實訓教學的設計理念是“以職業能力為目標，以實用為原則，以夠用為尺度，以就業市場為導向”，突出高職特色，重點強化工程機械技術營銷和技術服務等實踐技能和職業能力的培養。

1.1 以職業能力為目標，重視職業能力的培養。培養職業能力是職業技術教育的核心，按照工程機械技術服務與營銷工作人員的工作崗位職業能力要求和教、學、做一體化的思想構建實訓課程教學體系，大力開展與工程機械生產企業和銷售企業的“校企合作，訂單培養”，加強實訓、實習基地建設，突出實踐能力培養，改革人才培養模式，加大課程建設與改革的力度，增強學生的職業能力和專業技能。

1.2 以實用為原則，以夠用為尺度進行實訓課程設計。教育內容是根據工程機械專業領域的行業發展對高職教學的要求，安排教學內容的深度上本著理論夠用的尺度，淡化理論教學部分，強化了工程機械技術營銷與技術服務工作崗位實際操作的方法和技能。

1.3 以就業市場對本專業的要求為最終目標來組織實訓教學內容。高職教育就是就業教育，因此實訓課程的開發設計始終圍繞當今社會工程機械營銷和技術服務領域實際工作崗位對高職畢業生的要求和服務區域經濟和社會發展的目標。在教學內容的組織上借鑒工程機械4s店的職業培訓模式，注重職業能力的培養，強調實用性，突出工程機械銷售崗位和技術服務崗位的實用能力，使學生的職業競爭力得到極大的提高。

二、實訓教學設計思路

工程機械技術服務與營銷專業實訓教學的設計思路是依據專業的人才培養方案確定工作崗位，再以實際的工程機械技術服務與營銷崗位工作為主線、按照工程機械技術服務與營銷崗位的職責要求，歸納出工程機械技術服務與營銷策劃和工程機械銷售兩項工作任務；然后以完成這兩項具體工作任務為驅動、以完成過程為導向進行實訓課程設計。具體思路是：從分析工程機械技術服務與營銷崗位實際工作過程所需要的職業技能需求入手，確定崗位任務；根據崗位任務確定崗位需求的知識和技能要求。

三、實訓教學具體實施辦法

3.1 課堂教學實訓

具體形式包括：主題辯論、角色扮演、策劃競賽等。

1.主題辯論

由任課教師針對課程內容提出辯論題目，全班分組進行，目的是訓練學生的敏捷思維和思辨能力。對主題辯論實訓的分析評估是必不可少的，分析評估包括：自評、他評和實訓教師的總評?？傇u主要從商務禮儀、營銷知識、論點分析、主題演講、辯論技巧和總結陳詞等方面進行。

2.角色扮演

角色扮演主要運用在工程機械產品推介上，由學生分別扮演顧客、銷售顧問等角色。通過角色扮演這種方式的訓練，提高學生的語言表達能力、臨場應變能力、分析思考能力，同時還可以相互啟發、廣開思路、相得益彰。

3.策劃競賽

策劃競賽主要是對工程機械的銷售進行策劃，由學生分組制作完成策劃方案，并且要求每組在規定的時間內上臺演示自己的策劃內容，并回答評委老師和其他小組同學的提問。

3.2 電腦模擬實訓

由于工程機械技術服務與營銷專業課堂教學需要了解大量的企業經營實際情況，直接深入企業，往往給企業造成負擔，企業難以接待。充分利用現代化教學手段，可以使理論教學更為貼近實踐。電化教學能將實踐中發生的事例，企業成功的經驗和失敗的教訓，形象的再現出來。通過形象生動的畫面，增強學生的感性認識，比單一、空洞的語言教學效果更好。

為有效進行電腦模擬實訓，可以建立工程機械技術服務與營銷專業仿真實訓室，配備電腦并購置相關的專業教學軟件，從而讓學生有機會在復雜的模擬環境中演練所學的理論知識，充分體驗企業從工程機械市場調查、競爭戰略制定、營銷策略分析，到具體的營銷活動組織的全部過程，培養學生自主思維能力，提高實際動手能力、分析能力和創造能力。

3.3 案例分析實訓

案例分析實訓，是指任課教師印發與所講課程內容有關的案例材料給學生，在老師的引導下，學生自行補充材料，進行分析判斷，最后，進行案例匯報，并由老師總結點評。通過案例分析實訓，培養學生結合所學知識對實際經濟現象進行考察、分析和評判的能力。

案例分析可以有多種形式，例如小組討論、口頭敘述、書面報告、角色扮演等，或者是多種形式的組合。案例分析重在學生參與，主要責任由學生承擔，強調獨立學習能力和自學效果，老師的主要任務是引導和督促。因此，案例分析所提供的材料應當是雜亂無章的原始資料，學生必須認真思考、仔細分析、去偽存真，才能做出正確的決策。

工程機械市場營銷案例分析實訓，是把學生放在設定的工程機械市場環境中，讓學生運用所學的理論知識對工程機械企業營銷活動進行分析。案例分析教學，最主要的功能在于能為學生提供一個逼真、具體的工程機械市場營銷問題，讓學生處理存在的問題，找出解決問題的途徑，具有鮮明的教學目的性和仿真性兩個特點。

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3.4 專題調查實訓

工程機械市場調查實訓的教學形式一般可以分為以下三種形式：

1.課堂模擬調查

教師提前準備相關案例，學生以小組為單位，進行調查方案設計、問卷設計、選取調查方法、模擬實地調查、整理分析調查資料、撰寫調查報告等。最后小組匯報，接受其他小組和教師提問。這一環節的主要目的是讓學生帶著調查任務來學習市場調查的專業理論知識。

2.校內實地調查

這一環節安排在課堂模擬調查之后，學生在系統學習了市場調查的專業理論知識之后，以小組為單位，從指導老師處領取一個校內調查的實際項目，從調查方案設計到調查匯報的整個調查過程中，在指導老師的引導督促下，學生自主完成。

3.校外實地調查

由學校負責聯系工程機械4s店等銷售企業，承擔企業委托的調查任務，由學生和老師一起完成。這種方式的教學特征較弱，與課堂教學的協調有一定的難度，調查時間、調查課題的確定都較為被動；但它的真實性是完全的，其課題成果、調查資料有一定的實用價值。因此，校外實地調查在完成實訓教學任務的同時，還可以取得一定的經濟效益。

3.5 崗位模擬實訓

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1.實訓環節設置流于形式

目前市場營銷專業實訓教學內容的設計方面存在著一定的問題,實訓環節的設置主要有實習與調研,一個認識實習,一個是畢業實習和畢業設計與調研。認識實習主要是帶領學生參觀企業,學生主要是看看生產線,了解某種產品的制造過程,聽生產企業講解企業的歷史及產品生產銷售情況,但很少有對企業市場營銷環節的認識。畢業實習與調研大都利用實習基地,部分采取自主實習形式,受實訓基地數量和實習現場指導教師數量的限制,在某一實訓基地實習的學生很難學到知識,使得畢業實習流于形式。

2.案例教學庫的管理與實施不夠完善

(1)案例的選擇

在案例研討與分析中,我們將教學班分組,一般以4-6人為一組參與研討,由學生自行組織,教師提出組隊的建議。由于學生缺乏與案例相關的經驗,學生的興趣與愛好不同,就需要可供選擇的案例比較多,而且應該把國內外最新的營銷案例選擇出來,由于教師數量有限以及管理的原因,要保證小組所有成員都能積極參與到案例分析與策劃中,并學到相應的技能,解決營銷實際問題方面仍存在著不足。

(2)學生的組織與管理

學生在進行案例分析的過程中,都希望能順利找到一個愿意接受其實習的企業,最好是能幫助實訓企業解決實際問題,但是這種銜接就需要學院能夠加以組織與管理。把小組的創業項目的選擇在各小組討論的基礎上共同形成模擬策劃項目,這樣會給學生提供更好的與社會連接的平臺,但運作起來困難重重。

3.實訓教學基地使用不充分

目前市場營銷專業實訓教學基地由于投入不足以及管理等諸多原因,沒有發揮應有的作用。實訓基地局限于制造企業較多,由于學生對制造業了解偏少,明顯造成學生實訓技能訓練的片面性。另外,實訓基地聯系多是通過熟人關系,投入不足,又缺乏溝通,很難讓實訓基地長久發揮作用。

4.市場營銷專業實驗室建設投入不足

由于校外實訓基地利用起來較為困難,就應該在實驗室的建設上加大投入。然而目前市場營銷專業實驗室建設投入低,實驗室資源共享困難。另外由于不同專業各自為政,導致實驗室在軟件、硬件建設上可能存在重復購置、重復建設的現象。

二、市場營銷專業實訓教學改革的思考

1.根據市場需求調整實踐教學體系

根據本專業的辦學特點,聘請有關領導,經驗豐富的市場營銷專家和學者組成專業建設指導委員會,共同探討實踐教學教學大綱和教學內容,為使實踐課程設置更趨合理,專業負責人和教師應該經常去各種類型的企業與用人單位交流,定期邀請各種層面的營銷人士來校為學生做報告,了解企業對學生在實踐能力方面的要求經,過對市場的調研和分析,形成了市場營銷專業實訓的基本內容。

2.加強校外實訓基地的管理與建設

校外實習基地包括各種常規實習和課程實訓的實習基地,實訓基地在數量上應該增加到4至5個,類型上應該包括生產制造業、商業企業、服務業、流通企業或行政事業單位。對確定的實習基地應該保持長期聯系。學校主管部門應該主動與地方有關單位聯系,加強合作,建立長期穩定的專業實踐教學基地,組建完善的實踐教學基地網絡。尤其要利用區域特色資源優勢,豐富市場營銷理論課的教學內容。

3.建設校內實訓基地,為學生提供良好的模擬實訓環境

建設校內實訓基地,不僅在上課時間開放,課余也使學生擁有自己探索和實踐的場所,鞏固所學的某一門課的知識,同時在動手的過程中培養自己研究問題和開拓創新的能力。

4.構建專業實訓教學評價體系

傳統的市場營銷專業實訓教學評價一般采用課程考試形式,難以反映實訓教學的全貌,不利于反映學生的綜合實訓能力。合理構建實踐教學環節的綜合評價體系,加強對教師實訓教學教學效果的日?？己嗽u價和構建學生參加社會實踐的活動的綜合素質考評。

5.發揮專業課教師作用

市場營銷教師要不斷提高區域經濟和市場營銷專業理論素養,提高區域經濟發展與專業實踐教學結合的科研能力水平,積極圍繞區域經濟發展開展專業的實踐教學。要進一步優化市場營銷實踐教學指導教師隊伍結構,激發、吸引和鼓勵相關跨專業課的教師參與專業實踐教學。

三、營銷案例分析法應用的思考

1.分析培養法

該培養法主要有:(1)綜合分析法,即通過對市場營銷專業總體內容的掌握,對案例所反映的問題進行全面系統的分析,平時授課是一章一節獨立進行的,學生缺乏總體認識和思路。而在營銷案例分析中,往往需要把各章節內容聯系起來,全面分析運用。這種方法雖然包含內容復雜,分析起來有一定難度,但它有利于學生全面掌握學科體系,提高綜合分析問題的能力。(2)單一分析法,即對市場營銷中目標單

一、規模較小、事件較簡單的案例就某一側面進行剖析,深入討論。這種專題式研究,便于學生對某一問題的深層把握和透徹了解。

2.實景模擬法

市場營銷專業應用性強,必須注重學生實訓能力的培養。創造一定的市場營銷環境,讓學生親臨其境,主動參與,模擬操作,這種培養方法是十分必要的。模擬實踐是由教師設計出實踐的環境和條件。其做法是讓學生分別扮演案例中的不同人物,但在模擬前要讓學生明確自己扮演的角色和要達到的目的,按案例要求活動。演出結束后,由扮演者發表自己的看法和體會,其他學生可以進行點評,教師進行最后總結。

3.策劃方案法

在教學過程中,既要讓學生分析總結案例,而且還應該善于運用所學理論進行策劃,制訂有效的市場營銷戰略目標與具體的行動措施。這種策劃市場營銷方案的過程,可以培養學生的創造性思維和全局性思維,并且加深學生對市場營銷理論的認識,使學生學以致用,提高分析問題和解決問題的能力。