網絡營銷實訓報告范文

導語：如何才能寫好一篇網絡營銷實訓報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

這次的實訓項目，終于讓我有了屬于自己的網店，興奮之余開始著手籌措開店事宜，但期間遇到的困難，讓我知道，開好店并非易事。

首先，網店定位。

網上不用付房租，價格定位方面。網上看到很多實體和網店同步開的店都在店鋪里公告里注明實體店售價會比網店售價高15-20%畢竟實體店要付房租。實體店可以試穿，網上不可以試穿，如果實體店和網上售價一樣，價格沒有競爭力，網店就很難生存的所以，小店的女裝售價是對現在中低端女裝市場行情進行了研究的基礎上，衡量了服裝的材質和貨源等因素，做出了相對合理的定價。

其實是可以代銷亞馬遜的商品，同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個電子商務平臺。但是仔細觀察了一下亞馬遜的主營業務（包括書籍、音像制品、消費電子、家居用品等）發現這些領域并不是所熟悉的經營起來自然就會有一定的難度。再觀察一下，現在女性網夠的增量市場非常大，消費比例也很高，一個在淘寶上開店的朋友，當初就是賣男裝，但一直門庭冷落，后又轉戰女裝市場，才逐漸的有了收入來源，于是聽取了這位朋友的建議，還有我多年來在淘寶上“血拼”經驗，就決定把我小店的主營商品定位為中低端女裝，選擇性的淘寶上的女裝品牌。

想可以解讀為“酷”即有著更強的自我和個性，消費者的定位方面。身為80年代的對自己的消費特征也有著大致的解。購買的決策中獨立特行，已逐漸成為新一代的消費主力大軍。所以，決定本小店銷售的商品主要面向80年代的年輕消費一族。另外，其實對時尚信息的洞察力也極為敏銳，韓風逐漸停息，日風正起，vivi米娜等日本雜志逐漸成為我時尚風向標，所以小店的風格主要是銷售一些時下正熱的日本雜志款單品，而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件，做到獨此一家，獨上其身。

網店定位后，綜合上述因素，我們便把小店的名字取名為“時尚解碼”，因為這個名字，整體來說是簡潔通俗,瑯瑯上口，很容易為消費者所熟記；別具一格，獨具特色，體現出一種獨立的品位、風格和時尚度，能吸引消費者的注意；同時也與本店的經營商品相關，符合本店的經營范圍。我們也為“時尚解碼”設計了一個閃動的店標，從某種程度來說，這也是吸引顧客的一種方法。

總結：在經營了幾周的網店后，我覺得，店鋪定位是開網店前期最重要的一步，即自己店鋪中的產品以及這些產品的賣點，綜合起來就是店鋪定位。雖然小店經營了數周，卻沒有做成一筆生意，我想其中一點最重要的原因就是，我們“時尚解碼”這個網店，其實是有點落入了“人云亦云，跟風模仿，缺乏創意”的老套路，這就是缺乏經驗的表現，所以我們在以后的經營中，應該以目標客戶為導向適時的進行調整來定位我們的店鋪。其次是價格，我們“時尚解碼”應該靈活的調整價格，做到一種高流量保利潤的價格結構，即可以用一些熱門商品低價出售，來進行店鋪推廣，提高流量、點擊率，另外的大多數商品仍能保有利潤。

網店定位后，我們就開始上傳商品圖片。對每件寶貝進行了圖片、文字的描述，并設置了商品分類，推薦了“時尚解碼”小店的人氣商品及鎮店之寶，能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風格，也能很好的幫助他們挑選購買商品。就以往我在淘寶上購物的經歷來說，一般我購買商品都要求賣家能提供完整的商品信息，包括質料、顏色、大小尺寸的描述，而且必要時，還要求他們盡量能提供寶貝的細節展示，只有在保證質量的基礎上，我才能買的開心購得放心。所以，我們經營的網店能夠很好的滿足顧客的這些要求，讓顧客安心的購買放心產品。

接著，我們的網店萬事俱備了，就開始了正式的掛牌運營，而怎么才能讓顧客“知道我們”，怎么能夠讓顧客在茫茫的網店中找到我們，這就需要我們對網店進行推廣營銷。于是我就在本學期才剛開設的網易博客中，發表了我們網店的推廣軟文，旨在自己的博客好友圈中傳播，讓光顧我博客的朋友看到，并從他們當中發掘潛在客戶。

總結：我在自己的博客中對自己的網店進行軟文推廣，效果并不明顯，我們仍然沒有賣出自己小店的商品。原因主要是我們推廣的途徑太過狹窄，其實我們還可以在各大論壇里發帖并討論開店心得，可以利用QQ群宣傳，特別是在自己的好友群里，進行口碑宣傳，樹立店鋪形象，還可以進行聯合推廣，和其他網店交換友情鏈接，比如我和一家網店店主成了交易朋友，他的信用很高，我經過他的同意，讓他在他的網站上加入我們網站的友情鏈接，這其實是一個不錯的推廣辦法。我想我們當初如果用心不斷做好推廣宣傳，也許能收獲我們的第一桶金。

雖然我們未能接待一名顧客，但要經營好網店，還有好多后續工作要做，其中比較重要的就是網店的促銷，即顧客上門后，怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，簡單的說就是留住顧客，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對顧客進行分類：一類是已經購買本店商品的顧客，一類是購買競爭對手商品的顧客，還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經過分類，就有助于我們針對不同類的客戶進行推廣和營銷的工作。例如可以用感情營銷，來吸引新客戶留住老客戶，如何帶給老顧客一些感情的認同呢，我們就可以做一些針對老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動，讓客戶更加緊密的團結在我們周圍。此外，我們還應該時時了解顧客的信息反饋，和我們店鋪的推廣活動所達成的效果、流量，及時的更新我們的營銷計劃。所以，我們應該抓住網站上新的機遇，學會使用各種推廣營銷工具，并且能夠利用其他人所想不到的銷售組合，增加新的營銷手段，這樣才能幫助我們更好的做好網店的推廣和營銷。

篇2

【關鍵詞】網絡營銷；實踐教學；教學改革

隨著互聯網技術的迅速發展和改善，網絡營銷的作用對企業的整體戰略影響越來越重要，而這種新型的營銷模式也將是網絡經濟中最具發展潛力和發展空間的。隨著社會的發展，企業對于電子商務和網絡營銷專業技術人才的需求量日益增大，但是據有效統計，在我國高等院校中畢業的電子商務專業的學生就是率卻是很低的，出現這種情況的原因并不是我們電子商務的高校學生少，而是我國高校培養出的網絡營銷人才，不能滿足企業的實際需求，理論和實際嚴重脫離。因此，筆者就自己在蘭州工業學院管理系電子商務專業《網絡營銷》課程的教學為例，總結自己多年來的網絡營銷課程教學經驗，通過大量的市場調研和參與企業的網絡營銷工作，在教學過程中要有目的有重點的講授網絡課程，并且在教學方式和內容上做一系列的革新，力爭把學生的實際能力和實踐能力得到提高。

一、《網絡營銷》課程特點及教學目標

1.課程特點

利用網絡技術特有的數字化信息和網絡媒體的交叉性，實現網絡營銷的目的.這是新時代一種新生的營銷方式，這種營銷方式涵蓋經濟學，管理學，《網絡營銷》課程等，主要特點主要表現在：

2.理論體系不夠統一

現在《網絡營銷》課程理論體系主要三個分枝：第一是“4P延伸模式”，這種模式的理論體系相對比較完善，但是在實踐中缺少可操作性。其次是“網絡技術模式”，此種模式是以互聯網為核心，主要講求營銷技術和方法，但是在營銷策略和方法上相對來說又較薄弱。最后一種是“策略創新模式”，這種營銷方法注重網絡營銷體系的構建。這三種營銷模式在各個高校同時存在，但是尚未達成一致意見。

3.實踐性強

《網絡營銷》課程在電子商務課程中占主要地位，此課程也是非常實用的一門課程。學好《網絡營銷》進行實質性的操作與實踐活動在整個學習過程中是重中之重的。只有通過親身實踐才能掌握營銷課程的核心內容。

4.便捷的實訓環境

《網絡營銷》課程的實踐活動比其它課程的實踐活動更為方便快捷，其不用深入到企業內部也可以進行，只要配備相應的實訓軟件，接通互聯網，便可完成各項實驗任務。

5.課程教學目標

《網絡營銷》是一門是實際為本質的專業化的電子商務營銷課程，學生通過對本課程的學習，可以熟練的掌握網絡營銷的營銷理論和操作方法，可以掌握網絡營銷的實踐方法和規律，學會各種網絡常用的媒介營銷方法和對于營銷工具的運用方法，通過學習本課程，要求學生要掌握從事網絡營銷行業的基本技能和專業素養。

二、《網絡營銷》課程教學中存在的問題

目前國內《網絡營銷》課程通常是由理論教學和實踐環節兩部分構成，但在教學過程中往往存在著教學方法單一，沒有充分發揮實踐環節的作用等問題，導致學生學習熱情不高，實踐動手能力不強，培養的學生無法滿足企業網絡營銷實際工作的需要。具體表現為：

1.教學方法單一

就目前國內高校的教學方法來講網絡營銷課程教學方法比較傳統，多是以老師的講學為主，不能很好的調動學生的學習興趣，學生缺乏對于網絡營銷方法技能的學習積極性，以致不能更好的學習理論知識。

2.實踐實訓環節薄弱

根據網絡營銷課程的特點，需要學生通過教學模擬實訓環境和網上真實環境來理解和掌握所學的專業知識，掌握從事網絡營銷職業所需的技能，現在各高校都有許多供學生模擬練習的各種電子商務、網絡營銷模擬實驗系統，但這些實驗系統只能提供一個虛擬的商業平臺，學生不能在實際商業環境中進行操作，學生解決實際問題的能力得不到訓練。

3.教師專業水平有待提高

由于網絡營銷是一門交叉性學科，需要授課教師具備市場營銷學、電子商務、計算機網絡技術等多方面的專業知識，同時還要能夠將以上知識融會貫通；同時由于網絡營銷的實踐性，要求授課教師具有網絡營銷實戰能力，能夠參與和完成企業網絡營銷實際工作任務。但由于目前網絡營銷教師大多是由原來管理學專業或計算機專業教師轉過來的，同時大多數教師本身很少參與企業的實踐工作，因此在知識結構及技能領域等方面都有待提高。

三、《網絡營銷》課程教學改革措施

筆者針對上述問題，在教學內容、教學方法和教學手段等方面進行一系列的探索與實踐?！毒W絡營銷》課程經歷了由原來的側重理論講授轉為現在的注重實踐能力培養的教學體系和方法，具體改革措施如下：

1.教學手段改革

多媒體教學在網絡營銷課程教學中是可以應用的，在互聯網連接的教室里，用多媒體教學方法來完成所有的課堂教學，這樣可以方便的結合教學進度和內容又同時利用了豐富的網絡資源。通過教師的講授、案例的分析、學生組成小組進行演講、網絡實踐等豐富的教學手段，讓學生的學習有了更多的綜合體驗，通過案例的及時擴充，學生可以掌握最新的網絡營銷動態，從而實現了對學生營銷能力的鍛煉和實戰的訓練，既增強了學生學習的興趣跟挑戰性，又提高了學生學習的主動性，培養了學生綜合、系統地實踐網絡營銷知識的能力。

2.教學方法改革

(1)采用任務驅動教學法

該課程教學過程中采用任務驅動教學法，在每次課堂教學中，根據課程內容明確具體任務，確定學生應掌握的知識與技能，實驗課明確實驗任務和實驗要求，并提交具體方案或實驗報告。

(2)采用博客作為教學輔助平臺

要求每個學生都開設網絡營銷或電子商務專業博客，撰寫專業文章，發表評論及進行搜索引擎優化、友情鏈接及博客推廣等具體網絡營銷實踐活動，學期末老師根據學生撰寫的博客日志數量、博客搜索引擎關鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數量等指標給學生評定相應的博客實訓成績。

3.注重學生實踐能力培養

(1)要求學生利用假期或周末去企業實際調研。通過了解企業網絡營銷應用情況，找出問題，并提出相應的解決方案，提交學期論文“某行業或某企業網絡營銷應用情況調研報告”，讓學生理解課堂學習的網絡營銷知識與技能跟企業網絡營銷實踐應用的密切聯系與存在差異，提高了學生學習該課程的動力。

(2)要求學生完成具體企業網站的診斷分析。采用分組的形式，為家鄉的某企業或調研的某企業做出企業網站診斷分析與優化報告，并做課堂PPT演示，老師和班級同學參與點評，很好地訓練了學生的動手能力。

(3)鼓勵學生開設網店、參與WEB2.0網站活動。鼓勵學生在淘寶或拍拍等C2C平臺開設網店，訓練商業意識和商業技能。

四、《網絡營銷》課程教學改革的成效

總之，課程教改之后，使學生對《網絡營銷》這門課程的學習興趣得到很大程度的提高，通過實踐，網絡營銷的能力也不斷提高。營銷學專業同學利用所學專業知識，通過網上開設網店并且取得不錯業績，他們大多選擇的C2C平臺如淘寶網、拍拍等網站。營銷專業的同學都有自己專業的博客，通過參加各類威客網站活動從中取得了良好的效果，體現了學生的理論聯系實際的應用水平。

五、結語

《網絡營銷》課程在我國還是一門新起的學科，隨著網絡營銷平臺的不斷拓展，《網絡營銷》課程體系也要不斷深化和創新，作為專業老師我們要在今后的教學過程中不斷學習最新的網絡營銷知識和媒體工具知識，及時總結經驗，不斷提高課程的教學效果和學生的實踐應用能力，以培養更多優秀的網絡營銷新型專業的人才。

參考文獻

[1]馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M]清華大學出版社(第三版),2007:2.

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[3]郭英紅.市場營銷課程改革的設想與建議[J].中國市場,2007(6):62-63.

篇3

一、“案例”教學法

相比于枯燥，空洞的理論教學內容，案例教學法更具明朗化和清晰化。而傳統課堂教學中，是教師對理論進行講解，之后通過案例加以說明，實際上依然處于“理論到理論”的教學模式；學生易產生疲倦思想。在實際教學中，應采取兩種教學方式進行案例探討；一種是講師對營銷理論進行淺要講解，之后讓學生對案例進行分組深入探討，以學生自主性學習為主要案例教學依據。例如，在講解網絡營銷網站建設課程時，在講解網站功能之后拋卻書本，以學校校內網站建設為例，依據網站四要素對網站進行綜合評價，并讓每位學生出具書面案例分析報告。既能讓學生感受案例真實性，又能收集網站改革方案和建議，便于進一步完善學校網站建設，推動學校教育普遍化、專業化。另一種方案即透過案例分析知識點，之前是通過知識點講解現實案例；在進行實際教學過程中通過案例來講解分析書本知識點；例如：在講解“消費者產品消費心理”時，不必按照書本總結的若干網民特征來一一分析，講述?？筛鶕煌s志，文獻提供的最新數據總結，如CNNIC發表的《互聯網網絡發展狀況統計分析報告》數據狀況教師進行當堂分析。在分析過程中教師應以知識引導者身份對學生授予問題分析方法，“授之以魚不如授之以漁”，針對同一分析結果，應留給學生更多思索空間；此種案例教學方式遠遠好于傳統教學模式。在實際運用案例教學中，應注意三個重要環節：選材，組織討論，教師評論。案例的選材是直接決定案例教學成功與否的關鍵，應選取生活緊密度大，有討論價值，能激發學生思索興趣的網絡營銷案例。教師可在中國營銷傳播網站上進行專業案例教學收集。

二、建立中職校園電子商務平臺

篇4

關鍵詞：“互聯網+”；信息化建設；網絡營銷人才；創新素質；成果導向

一、我國網絡營銷人才需求現狀及人才培養

（一）我國網絡營銷人才需求現狀

根據CNNIC第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》在調研中發現，雖然企業主對電子商務的意識已有所增強，但網絡營銷推廣實效性欠缺、網銷渠道與傳統渠道難以協同、網絡營銷人才缺失等仍然是企業主普遍擔心的問題并在很大程度上制約了企業網絡營銷發展。我國每年高校畢業生在700萬以上，但是在2014年，中國外貿人才缺口約為180萬，其中絕大部分都是需要能幫助企業實施在線營銷推廣的人才。營銷行業的發展離不開人、物、財，目前最重要的、首當其沖的就是“人”。當前的主要矛盾，就是日益增長的網絡營銷需求和人才缺乏之間的矛盾。

（二）傳統的課堂教學模式已經不適應

網絡營銷創新型人才培養網絡營銷是高職院校市場營銷專業開設的一門創新實踐型課程。該課程需要學生在課外進行大量的實踐操作掌握網絡營銷的實踐技能。隨著“互聯網+”的飛速發展，基于信息化建設的各種新型的營銷方式層出不窮，按照傳統的課堂教學模式培養的學生已經不能及時適應企業工作崗位。因此，如何創新“互聯網+”背景下的網絡營銷人才素質結構，已成為培養能夠適應企業網絡營銷人才需求的必要條件。

二、“互聯網+”背景下的網絡營銷人才創新素質要求

高職院校的市場營銷專業培養的網絡營銷人才不僅掌握網絡營銷的知識、概念、定義和原理，更重要的是能夠幫助企業建立良好的網絡營銷分析框架，能對具體企業的網絡營銷業務提出系統的解決方案；并且熟練掌握目前市場上主流的網絡推廣的方式和工具，能根據企業的實際情況形成切實有效的網絡推廣創意與方案。學校應看培養學生分析、思辯、判斷、決策、表達、溝通及創新創意能力特別是在創新創意能力的培養、意識的強化、方法的掌握、手段的應用等方面確保學生綜合素質及職業能力的全面提升。高職院校網絡營銷教育必須以專業培養目標為標尺，以網絡營銷工作實際需要為依據，針對網絡營銷業務涉及面廣、綜合性強、應用性明顯的特點，實施通才教育、通識教育和素質教育，強化專業滲透、學科融合、文理兼容，加強基礎，擴寬口徑，拓展知識面，提高運用能力；必須在重視基礎理論專業化、系統化教學的同時，強化實踐性和適應性教學，突出基礎理論的運用和專業知識的轉換，在傳授最前沿的專業理論的同時，強化創新思維訓練，強調自我發展能力、組織能力、表達能力的培養和觀察能力、實踐能力、創新能力的提高；必須加強“三觀”(世界觀、人生觀、價值觀)教育、“三德”(社會公德、職業道德、家庭美德)教育和“養德”(良好的道德修養)、養心(責任心、愛心、信心)、養身(理想、情操、興趣愛好)教育,培養思想品德好、專業知識扎實、創新能力強、服務水平高,能適應行業要求的高素質人才。三、基于信息化建設的網絡營銷人才創新素質結構模型構建“互聯網+”的廣泛應用正在大大改變人們的生活方式，人們足不出戶就可以瀏覽、購買商品，伴隨而來的新型網絡營銷模式覆蓋面相當廣，成本也低。為了適應企業需要，高職院校培養的基于信息化建設的網絡營銷人才創新素質結構模型構建。

（一）培養創新型人才

創新型人才指富于開拓性，具有創造能力，能開創新局面，對社會發展做出創造性貢獻的人才。通常表現出靈活、開放、好奇的個性，具有精力充沛、堅持不懈、注意力集中、想象力豐富以及富于冒險精神等特征。剖析定義內涵，創新型人才具有以下特質：一是具有較強的學習能力，實踐能力和創新能力，能較快地獲得新知識、新技術并應用于實際問題，能夠創造性地解決問題；二是具有良好的人格，堅實的理論基礎，較強的創新意識和創新潛能，扎實的實踐應用能力和管理協調能力等素質要素；三是創新型人才具有以實際應用為導向的知識轉化能力，通過實踐培養發散性思維能力，通過實踐深化對知識的認知和遷移；四是創新型人才具有良好的信息交流與溝通能力，具有團隊共同協作能力。

（二）調整課程體系結構

在貫穿三年高等職業教育創新人才培養的整體設計中，我們提出：大一將通過公共基礎課、部分專業基礎課和實驗實訓課等的學習使學生確立創新意識；大二第一學期將通過學科基礎課、專業基礎課和校內實習、實訓的學習使學生樹立創新精神，第二學期將通過專業技能課和校內綜合實訓課的學習培育學生的創新能力；大三第一學期將通過頂崗實習和校外綜合實習實訓等提高學生的創新技能，第二學期將通過頂崗工作、畢業設計與就業崗位相結合進行崗位創新技能集訓，從而提高學生的職業競爭力，將有利于學生在社會需求競爭中提高自身的綜合競爭實力，抓住就業機會，為提高網絡營銷人才的職業應用能力、就業能力和我國信息化建設的應用水平創造條件。

（三）改變教學理念

美國教育家斯派蒂、斯洛克、布蘭迪等對以成果為基礎的教育進行了近二十年研究后，提出了“人人能學會，學生是中心，成果為導向”的成果導向（OBE）教育理念?！叭巳四軐W會”的提出基于人類潛能是可測量的或可論證的。按學生的不同層次，設置不同學習任務，保證學生都能學好,鼓勵學生參與做出決定，最大限度地發揮個人潛能?！皩W生是中心”強調按學生個人興趣、需要和水平學；“成果為導向”強調學習時間即使不定，學習過程也是持續不斷的，應由學生與學校共同安排利用一切可能的資源，滿足所有學生的需要，保證最大程度地讓學生獲得成功?；谛畔⒒ㄔO的網絡營銷課程設置重點應以“學生為中心、成果為導向”為突破口，設計相應實訓項目，幫助學生發揮能動性，獨立思考，做出準確的學習選擇，達到能自我評估并獲得成功，從而實現網絡營銷人才創新素質。

（四）注重教師隊伍建設

具有創新能力的高素質高技能應用型人才是當今時代知識經濟發展的根本動力，也是現代企業在激烈的市場競爭中制勝的法寶。教師素質和能力的高低，直接關系到其教育理念的執行與對教學方法的駕馭和運用，關系到其能否勝任教學方法的改革，因此提高教師自身的知識水平和職業技能必須引起高職院校的高度重視。

1.加大培訓力度，提高學歷層次結合教師專業發展階段性關注點的變化來合理制定培訓內容。依托全國重點職業教師培訓基地和普通高校師資培訓基地，堅持“在職培訓為主、脫產培訓為輔”的原則，加強對教師的培訓；對學歷不達標教師限期達到。

2.強化技能培訓對現有專業教師加強技能培訓、技能考核。一是鼓勵教師定期到企業中進行深入調研，并指派專職教師親自到現場了解設備、操作流程以及相關科技信息。積極爭取與企業合作的機會，開展深入的開發和服務，在實踐中積累行業經驗。二是要舉辦“項目開發”等活動，多為教師制造實踐學習的機會，使教師由單一教學型向教學、科研、生產實踐一體化的“一專多能”型人才轉變。

3.加快兼職教師隊伍建設聘任校外教師對于高職院校的教學發展而言并不是長遠之計，這種聘任方式只是權宜之計。各大高校應主動從企業引進一些專業素質過硬、實戰經驗豐富的專職教師任教，適當聘用一部分兼職的專業技術人員和管理工作者來校任教。根據專業設置和課程安排吸收一批教授、著名學者和專家來擔任教學工作，使學生能夠接觸到本專業最前沿的科學技術知識，并結合自身工作實踐和科研成果給學生上課，對學生進行道德教育、創業教育及技能培養。另外，高職院校還可通過建立創新實踐基地，構建實驗與實踐教學體系；組織學生參加各類全國大學生科技競賽及大量的課外活動，通過開展豐富多彩的第二課堂，形成了課程建設、實踐教學和課外培養三大創新人才教育體系?；钴S思想、激發靈感、提高素質，全方位、多側面、個性化培養學生的創新精神，提高學生的實踐能力。

只有建立在信息化建設的基礎上，“互聯網+”背景下的網絡營銷人才創新素質的培養才能適應當前企業需求。通過對培養創新型人才特征、調整課程體系結構、改變教學理念、注重教師隊伍建設四個方面的分析構建基于信息化建設的網絡營銷人才創新素質結構模型，使高職院校營銷專業網絡營銷課程授課有據可依，并幫助學生成為適應信息時代要求和企業需求的網絡營銷人才。

參考文獻：

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[2]姚振靜，李立新，吳鵬.基于創新能力培養的《過程控制》教學方法改革[J].中國科技信息，2013(4)：140.

[3]王知強，陳本士，梁妍.基于信息化建設的信息管理專業應用型培養模式研究[J].圖書館學研究，2010(3)：16-19.

篇5

一、目前中職電子商務專業發展中存在的問題：

（一）中職電子商務專業的人才培養數量、質量與社會需求仍有很大差距據iResearch的《中國網絡廣告市場份額報告》顯示，到2010年，中國網絡營銷市場規模有望達到257億元，同時伴隨著企業對網絡營銷人才的大量需求，由此將產生百余萬相關就業崗位。目前，百度、網易、新浪、Google等網絡公司都推出大量空缺崗位。其中，在對這種人才的需求中，按層次劃分，大量需要的是初級網絡營銷人才。這就要求中職電子商務專業能夠培養較多的懂技術，能操作，上手較快的初級網絡營銷人才，以滿足社會的需求。但是中職電子商務專業從全國范圍來看多數都是最近三、四年才開始開設的，無論從培養的數量上還是質量上都不能適應目前市場上對這一專業的人才需求。

（二）中職電子商務課程設置混亂由于電子商務是一門新興的專業，很多學校為了適應市場需求的變化，也為了吸引生源擴大招生，在不具備相應條件的情況下，就盲目開設，專業課程設置比較混亂。根據廣州市相關部門調查，廣州市全市15所學校開設的電子商務專業中，出現了課程門類多，差異性較大的現象，除基礎文化課之外，開設的專業必修課達72門之多，每所學校開設的課程門類及數量都不盡相同，隨意性較強，缺乏統一性和規范性。有的學校就是把計算機專業的部分課程和營銷專業的部分課程拼湊在一起，課程之間缺乏相關性，甚至出現內容的交叉和重疊。這種課程的設置難以體現電子商務專業本身的獨有的特色。

（三）中職電子商務師資力量缺乏我國電子商務專業是2001年才開始在全國高校中正式開設的專業，因此，近年來在中職學校中擔任電子商務專業教學的老師，絕大部分都沒有經過本專業的正規教育，而是由會計、金融、管理及計算機等相關專業的教師轉崗或兼任這個專業的教學工作的。有的老師懂營銷，但對計算機及網絡知識卻相當貧乏，而懂計算機及網絡知識的老師又從未學過市場營銷和貿易方面的專業知識。由此導致這些教師在教學中顧此失彼，或只偏重于某一方面知識的介紹，從而使教學中網絡與營銷知識難以形成融會貫通，這對于培養復合型電子商務專業人才產生了較大的影響。

（四）中職電子商務專業的實訓條件薄弱，缺乏技能訓練由于是新興專業，很多中職學校在電子商務專業的實訓設備建設方面底子比較薄弱。受人力、財力所限，有些中職學僅僅是在原有計算機設備的基礎上購置安裝一套電子商務軟件來進行專業實訓，缺乏專門的可以進行模擬物流操作流程的場所及軟、硬件設備。學生在學習中，理論課多，實訓課少，純粹是“紙上談兵”。由于學生缺乏仿真模擬實訓操作訓練，造成了動手能力差，商務流程不熟，網絡操作技能不夠，學生學習興趣下降等問題，這樣培養出來的學生遠遠不能夠適應市場需求，學生畢業后也很難滿足崗位要求。

二、以就業為導向的中職電子商務專業的建設

（一）明確中職電子商務專業的培養目標，進行專業崗位細分首先要根據用人單位對各個工作崗位的需要，進行專業崗位細分，明確其崗位能力要求，然后結合本校實際情況及學生安置情況確定幾個適合本校重點培養的工作崗位目標，在教學中開設相應的課程，以滿足崗位需要。

（二）以專業崗位能力為導向，合理設計中職電子商務專業課程體系目前，社會上對人才的要求，已經不僅僅是看文憑看學歷，而更加注重的是對能力的考評。尤其是對于中職畢業生，他們所要從事的是生產和服務實踐一線的工作，缺乏相應的專業能力，是無法勝任本職工作的。因此，中職學校在培養學生時，必須要重視對學生專業崗位能力的訓練，根據不同崗位能力的要求來確定本專業的課程體系。據市場調查分析，中職電子商務專業的崗位能力可以劃分為：商貿能力，物流操作能力，網絡應用能力，文字處理能力，人際交往能力和職業素養六個部分，可以開設的相關課程。對于開設的這些課程要突破傳統課時的分配和教學計劃的安排。首先，理論課與實訓課要穿行，邊學邊干，理論課與實訓課的比例也要由過去的6：4改為4：6，也就是說實訓課的比例要擴大，而理論課的比例要減少，從而加強對學生動手能力的培養。其次，要合理安排必修課與選修課。對于重要的專業課程要設為必修課，課時安排和考試要求要規范嚴格，對于一些輔課程可以開設選修課，甚至用講座或課外輔導的方式來代替，不必安排整學期的課程，考試要求也可以相對寬松。

（三）逐步開發適合本專業教學的校本教材校本教材是以本校教師為主體，企業或行業協會積極參與，結合學校教學實際，自主開發、編寫的教材。為了使電子商務專業的教學能夠更加適合本校學生的實際水平，并能夠積極適應企業及社會用人的需要，各中職學校就要在國家頒布的材的基礎上，逐步開發實用性強，內容豐富，形式靈活多樣又通俗易懂的中職電子商務專業校本教材。在開發校本教材時要注意：1、要適合中職生使用，文字表述要淺顯易懂，難易程度要適當。2、要多穿插一些商務實例，以提高學生的學習興趣，并有助于啟發學生。3、要編寫一些配套的易于操作使用的實訓練習，以提高學生的實際操作能力。4、教材要反映最新的市場發展動向和網絡營銷手段、技巧，能夠根據市場變化及時更新相關內容。5、要統籌安排各科目的內容，既要避免相關課程之間的相同知識的重復，又要加強課程之間相關知識的融合。

（四）加強多元化專業師資隊伍建設師資是學校的重要教學資源，其力量的強弱直接影響著學校的教育教學水平。職業學校的專業教師不僅要具備扎實的專業理論知識，更要具備豐富的專業實踐經驗和熟練規范的實際操作能力。然而，由于電子商務專業是一門新興的專業，各個學校都非常缺乏專職的電子商務教師。大多數該專業的任課教師都是由其他專業的教師轉崗或兼任的，專業理論知識不全面，理論知識層次低，實操能力差，缺乏實踐經驗等問題普遍存在。中職學校電子商務專業教師力量不足的問題尤為嚴重。為了解決這個問題，中職學?？梢酝ㄟ^以下途徑加強專業師資隊伍的建設：1、進一步提升現有專業任課教師的專業理論水平和學歷資格水平。學?？梢圆扇》e極的獎勵措施，鼓勵現有的非電子商務專業的教師參加本專業的深造學習，通過進修或自考取得本專業的學歷。對于年齡較大的教師可以督促他們通過專業雜志，報紙，網絡搜索等方式進行本專業理論知識的自學，限期要求他們達到相關專業的理論水平，盡快滿足本專業的教學要求，否則就要予以轉崗分流。2、學?？梢酝ㄟ^選送本校年輕教師到企業中去接受短期實踐鍛煉或參觀學習來積累經驗，提高實戰能力。3、加強與企業的合作，邀請企業中相關部門的負責人來校搞講座，以擴大教師的社會實踐知識的視野。4、從高校招聘本專業畢業的大學生來校工作。5、從社會上聘任實踐經驗豐富，專業理論扎實的一線電子商務人才作為本校的兼職教師。

（五）、開展多種形式的實訓練習，開拓多方位的實訓基地加強專業實訓練習，可以提高學生的實踐能力，為將來走上工作崗位后能很快勝任工作而打下基礎。電子商務專業的實訓可以采取多種形式：1、模擬操作訓練。在學生的理論學習過程中，可以通過到電子商務實訓室進行虛擬交易的模擬操作。利用電子商務的模擬操作軟件進行不同交易模式的模擬交易，讓學生了解操作的基本流程，增強對實操的感性認識，有助于掌握商貿交易中的一些基本技能，并促進學生進一步理解專業理論知識。如通過對采購業務模塊的模擬練習，使學生掌握了采購訂單的填寫、確認，采購入庫等技能。2、網絡實戰訓練。在淘寶網、阿里巴巴網等網站中進行會員注冊，開設網上商店，開通網上銀行，自己的商品，進行商品買賣的實戰訓練。通過網上實戰練習，提高了學生的學習積極性，積累了實戰經驗，對于增強學生的實戰應變能力有很大的幫助。3、鼓勵學生利用寒暑假和節假日到商店、公司、企業中去進行短期打工，在工作中磨練自己的意志，感受營銷競爭中的緊張氛圍，體味工作的辛勞與快樂，提高自己的語言表達能力和人際溝通能力。4、教師在教學中搜集各國的經典商戰案例，交給學生進行分析、討論，要求學生討論后將結果進行總結寫成簡單的報告上交。教師利用自己的專業理論知識對學生的報告進行簡評，以提高學生的市場分析能力。

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（綏化學院 經濟管理學院，黑龍江　綏化 152061）

摘 要：網絡經濟時代的到來使網絡營銷環境發生了顯著變化，也使社會對網絡營銷人才提出了更高要求，為提高網絡營銷教學效果，有必要在網絡營銷課中引入“動式”教學法，即“以教師為主導，以學生為主體，以思考為主軸，以互動為主線”，突出學生主體地位，教師應注意通過情景動式教學、案例動式教學以及實踐動式教學等多種方式激發學生興趣，啟迪學生思維，鍛煉學生發現問題，分析問題和解決問題的能力.

關鍵詞 ：“動式”教學；網絡營銷；互聯網

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-260X（2015）03-0253-03

基金項目：2012年綏化學院“動式”教學方法改革資助項目（DS201213）

近年來,隨著互聯網的高速發展,我國網民數量不斷增加，據最新數據顯示,截至2014年6月底，中國網民規模達到了6.32億，互聯網普及率已經上升到46.9%[1].隨著網民規模和網絡市場的快速發展，網絡營銷在企業中應用越發廣泛，企業對網絡營銷人才的需求也快速提升,目前國內高校紛紛開設網絡營銷課,以滿足社會發展的需要.網絡營銷是一門新興的應用型課程，實踐性很強，隨著IT技術的發展，網絡營銷知識在不斷更新，這些都給網絡營銷的教學帶來了一定困擾，如采用傳統教學方式，很難讓學生真正掌握網絡營銷的專業技能，因此，有必要突破現有教學模式的限制，尋求新的教學方式，以使學生更好的掌握網絡營銷專業知識和實踐能力.

1 “動式”教學法的內涵

在傳統教學中，一般采取“填鴨式”教學模式，以教師灌輸講授為主，教學效果差強人意，約束了學生的主動性和創造性.而所謂“動式”教學法，即“以教師為主導，以學生為主體，以思考為主軸，以互動為主線”，強調教學過程中學生的主體地位，教師在教學中主要起引導作用，教師應注意通過各種方式激發學生興趣，啟迪學生思維，引導學生積極思考，鍛煉學生發現問題，分析問題和解決問題的能力.在動式教學中，學生對所學知識有一種批判精神，敢于提出疑問，敢于去探究，敢于探尋事物的來龍去脈，發現事物之間的聯系，找出規律.通過“動式”教學法可以激發學生求知欲，使學生在智力和感情上都積極參與到教學過程中，將學生的被動學習變為主動學習，將原來空洞枯燥的理論教學變“灌輸式”為“互動式”，實現教師與學生間及學生與學生間的良好互動，可以鍛煉學生的表達溝通能力，激發學生的探索精神和創新意識.

2 網絡營銷課程中引入“動式”教學法的必要性

網絡營銷課是市場營銷專業的核心課程,在其他一些經濟管理相關專業中也有開設，其特點是實踐性應用性非常強，并隨著網絡經濟的發展而不斷發展，大部分理論及應用來源于企業網絡營銷的實踐經驗,并呈現出實踐引導理論的特征，知識更新速度快，出現了許多新的網絡現象及應用，如網絡團購、微信營銷等，伴隨著新應用的出現，網絡營銷方式也在不斷發展.但這些內容大部分都沒有在現有教科書中體現，教材知識更新滯后于企業網絡營銷應用的實際發展，總之，網絡經濟時代的到來使網絡營銷環境發生了顯著變化，也使傳統的營銷理念及方式受到挑戰，在此背景下，有必要打破原有教學模式，在網絡營銷課程中引入新的教學模式.

“動式”教學方式，以現代教學思想和理論為指導，通過營造互動的教學氛圍，在教師和學生之間以及學生與學生之間進行探討的過程中，達到不同觀點的碰撞以及思想交融，從而激發學生積極性及探索精神，最終提高教學效果.“動式”教學法的關鍵是要突出學生主體地位，使學生成為教學的主體，能夠激發學生學習潛能，不拘泥于課堂和教材，使學生積極主動關注網絡的新現象和新應用，在深化對傳統網絡營銷理論知識理解的同時，還能緊跟企業網絡營銷應用的新發展，有助于提高教學質量、培養學生的創新能力，因此，將動式教學法應用在網絡營銷課中對于提高教學效果具有極為重要的作用和意義.

3 “動式”教學法在網絡營銷課程中的應用模式

3.1 情景動式教學

情景動式教學的直觀性很強，能夠將抽象的理論形象化，刺激學生感官，提高學習效果.在情景動式教學中，教師通過情景設定，角色扮演，引導學生進入網絡營銷的情景當中，在情景模擬中實現師生之間的互動，學生與學生間的互動，通過學生的積極參與，激發學習興趣，活躍課堂氣氛，引導學生主動思考，在情景參與中掌握網絡營銷知識.

3.1.1 設定情景背景.進行情景動式教學首先要設定合理情景背景，在情景背景選擇中，一方面要結合網絡營銷教學目標，另一方面還要能夠引起學生興趣.比如，可選取一家學生比較熟悉的企業，設立情景，讓學生幫助企業進行網絡促銷；或者選擇大家比較感興趣的產品，針對選定的產品，讓學生分別扮演不同角色，進行網絡銷售；或者針對一些有影響力的節日，比如國慶節、雙十一網購狂歡節等，讓學生針對這些節日進行網絡營銷活動策劃，并設立網購情節，讓學生分別扮演網店店家和網絡購物者進行模擬網絡營銷對抗等等.

3.1.2 情景實施.設定完情景背景后，就要開始進行實施，在實施中教師要注意引導.首先，需確定角色，師生間可以一起進行探討，結合學生的形象和特點，同時考慮學生的意愿，并最終分配好學生所要扮演的角色.然后，創建模擬情景.在此之前，學生要注意做好模擬表演前功課，查找相應資料，并根據情景背景的設定，設計出具體的表演場景及表演路線.最后，開始角色扮演，比如要對某產品進行網絡推銷，在這過程中，學生的提問與回答最好不要求固定，學生可在情景扮演中進行靈活對抗，使場景盡量接近實際生活狀態，當然，學生也可進行輪換表演，進一步激發思維.

3.1.3 總結.情景表演完成后，教師還要注意引導學生結合所學的網絡營銷知識進行總結，針對各個細節分析表演過程，引導學生發現問題，分析問題，并最終掌握網絡營銷知識，加深學生對專業知識的理解.

3.2 案例動式教學

在案例動式教學中，教師需首先根據教學內容選擇一些具有代表性的案例，針對選定的案例，再引導學生運用所學的理論知識，在師生和學生間對其進行分析探討，使學生在思維碰撞中解決問題并獲取知識.

3.2.1 選定案例.要開展案例動式教學，案例的選擇非常重要，隨著網絡營銷相關技術的不斷發展，出現了許多新的網絡營銷方式，如，微博營銷，微信營銷等等，相應的案例也在不斷豐富，而教材中的案例往往難以囊括最新的技術和案例，教材內容本身也具有一定的滯后性，所以，作為教師，一定要注意關注最新的網絡應用，選取具有時效性的、代表性的、比較新穎的熱點案例，這樣不僅能更好的激發學生的興趣和求知欲，而且也能及時把握最新的網絡營銷技術.此外，教師還要對案例進行加工提煉，注意案例的難度一定要適中，同時能結合學生所學的網絡營銷知識，便于學生參與.

3.2.2 案例分析.教師在講授完相關理論知識后，可將案例資料發放給學生，或者通過多媒體進行展示，案例分析可采取分組形式進行，比如，4到5人一組，并設立小組長，各小組先自行在組內討論，形成一定的結論，然后選派一名小組代表進行闡述，小組內其他成員如有不同意見可以進行補充，該小組闡述完后，其他小組的同學可就該組同學所述觀點提出問題，再來進行集中討論，各小組間一般會形成多種觀點，對此，各小組之間可相互辯論，由于學生會從不同角度來思考問題，通過集思廣益有助于拓展問題思考的深度，并加深學生對相關知識的理解.在整個討論過程中，教師要注意把控課堂，適時進行鼓勵、引導和啟發，讓學生充分參與到案例討論中來，并且，教師在討論中要注意為學生營造輕松自然的討論氛圍，防止過早對學生的觀點肯定或否定，以免影響學生思維，確保討論深入.

3.2.3 總結點評.當案例分析充分深入以后，教學效果已基本達到，教師可對案例分析討論情況進行點評[4].在案例討論中的正確觀點或是比較新穎獨到的見解，教師應對其進行表揚肯定，而對于討論中出現的其他觀點和意見，教師在點評中注意不要直接否定，而是應幫助學生分析觀點中的不足，引導學生結合網絡營銷的理論知識進行反思，加深理解.

3.3 實踐動式教學

網絡營銷本身實踐性很強，但是現在的網絡營銷教材，大多以理論為主，不利于學生充分掌握網絡營銷技能.因此，教師在講授網絡營銷課時，應注意實踐性，可采取實踐動式教學法，使學生通過實踐加深對理論的理解，并提升技能.

3.3.1 選取實踐內容.教師可根據課程教學目標結合網絡實際應用來選定具有可行性的實踐內容，多設置一些實踐環節.比如，消費者網購模式主要包括三種，即BtoB、BtoC以及CtoC，教師一方面可讓學生進行各種模式的網絡購物實訓，掌握網絡流程，體驗不同電子商務模式的異同，另一方面，還可讓學生基于不同模式的電商平臺進行網絡店鋪的構建，比如在BtoB平臺阿里巴巴上進行企業店鋪的創建，或在CtoC平臺淘寶網上進行個人店鋪的創建及網絡營銷運營；此外，還可指導學生進行網絡廣告的設計及，為了激發學生興趣，可引導學生注冊成為威客會員，在威客平臺上選擇任務，并獲取收益，使學生通過互聯網將自己的知識和技能轉換為經濟效益[2]，激發學生興趣；網上市場調查是網絡營銷課程中非常重要的內容，在企業中的應用也比較廣泛，教師在教學中可以依托一些專業的網上市場調查網站對學生進行實訓，比如中國調查網等，通過這些優秀的免費網絡調查平臺，讓學生進行在線問卷調查設計和數據分析，掌握網絡調研的方法與技巧；隨著網絡技術的發展，網絡推銷方式也比較多樣，還可以讓學生進行淘寶客推廣、微信推廣及百度推廣實踐等.

3.3.2 實踐開展.教師在講授完相應的網絡營銷理論知識后，就可以給學生布置相應的實踐任務，根據網絡營銷實踐活動內容的不同，學生實踐任務的完成可包括個人完成和團隊完成兩種形式，對于某些網絡營銷實踐任務，教師還需先進行實際演示操作，并對一些操作要點進行講解，然后才能下達實踐任務，為了保證學生網絡營銷實踐活動的有效開展，教師在布置任務時應明確實踐目的、實踐內容和實踐要求，并要求學生在規定時間內提交或展示實踐成果.

3.3.3 實踐總結.學生實踐任務完成后，教師要對學生的實踐成果進行評價，在進行評價時，可采取學生自我評價，學生互評和教師評價三種形式，教師可以篩選出一些有代表性的成果，首先讓學生對自己的實踐活動進行講解和自我評價，然后，由其他學生對其提問和評價，最后，再由老師評價和總結.通過多重評價機制，可以更好的發現學生的問題，幫助學生梳理知識，深入掌握網絡營銷知識，提高技能.

4 “動式”教學法對師生的要求

4.1 對教師的要求

“動式”教學法能否有效開展對任課教師提出了較高的要求，為保障“動式”教學法的教學效果，教師必須付出更多的努力.第一，“動式”教學法不同于傳統的填鴨式教學，其教學過程具有開放性和不確定性，這就要求教師具有豐富的知識儲備；第二，教師情景動式教學、案例動式教學以及實踐動式教學時，需要對教學選題進行確定，無論是情景的設定，還是案例的篩選以及實踐內容的選擇，都要求能引起學生興趣，調動學生主觀能動性，同時還要求能與理論緊密結合，這就需要教師涉獵廣泛、眼界開闊、能查閱大量的資料并進行加工篩選.且由于網絡營銷知識在不斷更新，也要求教師不斷關注最新的互聯網行業動態和最新的網絡營銷應用.第三，傳統的教學模式，比較僵化，教學內容固定，而“動式”教學則比較靈活，在開展過程中存在較多影響因素，具有不確定性，是一個動態的過程，中間可能出現突況，這就要求教師有很強的課程管理能力，能有效處理突發狀況.第四，教師還需積極參加網絡營銷實踐，收集和積累實踐中的第一手資料[3].只有理論聯系實際，才能使理論講解更加深入，避免空談，才能在動式教學中更好的引導并啟發學生.第五，教師在教學過程中還要善于調動學生的積極性，多提問，巧提問，引導學生敢于表達觀點，并針對學生出現的偏差或錯誤，適時點撥引導.同時，還要適當把控課堂“動式”教學進程，并提升課堂“動式”教學的深度.

4.2 對學生的要求

“動式”教學法中，學生居于主置，學生在教學過程中不再是一味的被動接受，作為學生，也要轉變觀念.第一，學生需要認識到課堂不是教師的一言堂，必須改變以往的上課習慣，敢于思考，敢于質疑，敢于提出問題，敢于刨根究底.第二，學生需要正確認識自身不足，敢于面對在課堂互動中所出現的偏差或錯誤，克服挫敗感和消極情緒，并以此為動力，積極探究正確答案，掌握網絡營銷技能.第三，學生需要具備良好的團隊合作精神，尤其是在小組任務中，不能搞形式主義，完全依賴小組長.對于小組長，也要注意組織好組員，分配好任務，讓每位組員都能參與進來，不能讓小組任務變成小組長一個人的事.第四，學生在課堂中要放開思維，敢于創新，敢于突破傳統思維，不拘泥于課本.第五，學生要轉變學習態度，不僅在課堂上學習，更要在課堂外學習，變“要我學”為“我要學”，充分利用課外時間，主動關注最新的行業新動向、新技術，拓展視野，并有意識的培養自己的自主學習能力.

5 結語

網絡營銷是一門理論性和實踐性極強的綜合應用課程，隨著互聯網技術的不斷發展，網絡營銷課的教學方法和教學模式也要與時俱進，在教學中，教師不能局限于傳統的教學方法，而應科學地采用“動式”教學法，引導學生積極思考，激發學生求知欲和探索精神.“動式”教學法在網絡營銷課中的有效應用能促進網絡營銷應用型人才的培養，使學生更好地掌握網絡營銷實際技能，并最終適應企業的需要.

參考文獻：

〔1〕CNNIC,第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].edu.cn/focus_1658/2014 0721/t20140721_1152815.shtml,2014-07-21.

〔2〕韋碗辰，于小燕.淺析網絡營銷課程的教學實踐活動[J].網絡財富，2010（7）:79.

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（一）實訓項目缺乏整體性和系統性

目前電子商務專業相關課程的實訓項目大多以課程的知識框架為中心，較少考慮到相關崗位的實際需要，因而這些實訓項目通常與真實工作環境相去甚遠；而且不同課程的實訓項目之間互不關聯，整個專業的實訓教學缺乏整體性和系統性，雖然也能讓學生掌握從事電子商務所需的部分技能，但各項技能不能融會貫通，難以真正運用到電子商務的實際工作中。

（二）實訓方法封閉且與現實脫節

在機房內利用仿真實訓軟件開展實踐教學是電子商務專業傳統的實訓方式。仿真軟件可以模擬企業實際業務流程的部分操作內容，在一定程度上可幫助學生了解電子商務的運作流程，但這些仿真軟件對電子商務的業務流程都作了不同程度的簡化，與實際的電子商務運行環境存在較大差距，且軟件更新較慢，缺乏時效性。利用仿真軟件開展實訓教學，相當于讓學生在一個與電子商務的真實運作相脫節的封閉、虛擬的環境中演練，缺少接觸企業、參加實踐的機會，不僅難以激發學生的學習興趣，而且不利于其職業技能和綜合能力的培養。

（三）工學結合難以開展且對口率不高

工學結合人才培養模式可以使學習與實踐高度融合，學生在真實工作環境下進行職業技能培訓，積極性更高、效果更好。高職電子商務專業主要為中小企業培養應用型崗位人才，而通常每個企業的電子商務崗位需求量不大，企業無力接收太多的學生前往實習實訓。此外，由于學生所掌握的技能與企業相關崗位的實際需求尚有較大差距，進入企業實習實訓較難適應工作環境，導致企業不愿意接收電子商務專業的學生實習實訓。所以，高職電子商務專業的工學結合很難開展，很多院校只能讓學生到傳統超市或生產性企業開展頂崗實習，對口率不高，對提高學生職業能力幫助不大。為了解決電子商務專業的實訓中存在的問題，更好地培養學生的職業能力，不少院校利用校園網建立了校內網上商城作為實訓教學平臺開展電子商務綜合實訓。利用校內網上商城，建立了一個真實的電子商務活動平臺和工作環境，使學生在真實的實踐環境里進行真實的商務活動，有助于提高他們對電子商務的理解和認識。但校內網上商城的建設資金投入大，并且與社會化的電子商務平臺相比，在規模、結構及運作等方面仍存在一定的差距，因此許多學校利用淘寶等第三方電子商務平臺，通過學生免費開設網店、到網店兼職及承接網店外包業務等方式來開展電子商務實訓教學。

借助淘寶平臺開展實訓教學的意義

（一）幫助學生了解真實的電子商務企業

淘寶網上具有一定規模的網店就如同一個小型企業，依照經營中的工作環節，分別設有采購、美工、運營、客服和配貨等不同的工作崗位，員工在各司其職的同時也相互配合。網店在崗位設置和工作內容上與典型電子商務企業結構非常接近（圖2），通過經營網店讓學生對電子商務的典型工作任務和崗位能力需求有了直觀的認識，培養他們經營網店的各項技能，通過學習的遷移，使之能夠很快適應其他各類電子商務企業的工作。

（二）全面鍛煉學生的網絡營銷技能

淘寶網店的經營涉及了采購、美工、運營、客服和配貨等環節，每一環節中還包括很多瑣碎的工作，學生在經營網店時，不僅所有的工作都需親力親為，而且還必須思考一系列問題，包括網絡市場上什么好賣？打算賣什么？賣給誰？貨源在哪里？店鋪取什么名字？如何裝修？商品如何拍攝、描述、取名才能富有吸引力？如何提高店鋪排名和知名度？如何促銷才能讓顧客動心？如何與顧客溝通……要想把網店經營好，就必須把這些問題都一一解決了。在解決這些問題的過程中，學生的網絡營銷技能得到了全面的鍛煉，成為網絡營銷的多面手。

（三）為多門課程提供實訓平臺

電子商務專業的人才培養方案中針對典型電子商務崗位開設了相應的課程，如采購崗位對應的課程為《電子商務采購管理》，運營崗位對應的課程為《商品攝影》《數碼圖像處理與創意》《網絡推廣及促銷》《網絡營銷策劃》和《營銷文案寫作》等。由于網店在崗位設置和工作內容上與典型電子商務企業相似，用淘寶網店作為實訓教學平臺，可為相關課程提供真實的實訓環境和以崗位需要為中心的實訓內容，而且還改變了原來各門課程實訓教學各為其主的情況，使電子商務專業的實訓教學成為一個統一的整體，有效地培養了學生的職業能力，增強了他們的崗位適應性。

（四）增加學生的就業競爭力和網絡創業的信心

企業都希望員工能夠給其帶來最大的效益，所以在招聘時往往要求應聘者有著相關從業經驗，希望他們入職即能夠勝任崗位工作。對于剛剛走出校園的大學畢業生來說，缺乏從業經驗是他們的硬傷。但如果有了經營網店的經歷，對電子商務的真實運作就有了一定了解，并具有網絡營銷的相關技能，入職后工作很快就能上手，無疑增加了就業競爭力。此外，經過網上開店的實訓后，學生深入地了解了網絡市場，看到了電子商務的光明前景，增強了他們網絡創業的信心，也為其今后網絡創業打下基礎。利用淘寶網開展實訓教學，不需要學校大規模投入，學生就可以在全球領先的電子商務平臺進行技能訓練，接觸的是主流的網絡商業模式，開展的是全真的商務活動，采用的是規范的交易流程，培養的是最具實戰性的職業技能，所以是一種最為經濟實用的實訓方式。

利用淘寶平臺開展實訓教學的實施辦法

（一）開設淘寶開店相關課程，培養網店經營的基本能力

1．課程目標在很多高職院校的電子商務人才培養方案中，都將淘寶開店作為核心課程在低年級開設。該課程采用項目教學法，以網店經營的典型工作任務為內容，將網店主要崗位職業能力作為切入點，按照網店運營的工作流程設計實訓項目，教師在做中教，學生在做中學，開展教、學、做合一的教學活動。其目標是使學生具有開設和管理網店并進行店鋪推廣、商品促銷和客戶服務等網絡營銷能力。2．課程內容依照網店的經營流程，在淘寶開店課程中設計了網店開設、網店管理、推廣促銷和客戶服務4個學習項目，每個項目還分解為若干任務，每一任務都有對應的能力訓練（見下表）。3．課程實施根據學生網店經營能力的發展情況，該課程的實訓教學分為三個階段：（1）開設個人網店，掌握基本流程和基本技能在課程一開始即要求每位學生在淘寶上注冊、完成實名認證、開設自己的網店。學生跟隨課程的進度，在教師指導下，利用自己的店鋪進行相關練習，按照網店運營的工作流程逐一鍛煉市場調查分析、商品拍攝圖片處理、網絡推廣促銷、客戶服務及管理和店鋪運營管理等能力，逐步掌握網店經營的各項基本技能。課程結束后，每個學生都擁有自己的網店，成為一名初級網商，并可開始自己的網絡創業旅程。此外，學生可以把《網絡市場調查與預測》《網絡推廣及促銷》《網頁設計和網站建設》《網絡客戶開發與服務》《電子商務企業配送》等相關課程所學的知識綜合運用到網店的經營實踐中，提高其實踐動手的能力和綜合運用知識的能力，有利于理論與實踐、知識與應用的整合發展。（2）打造小組“旗艦店”，培養團隊意識和協作精神在了解了網店基本工作后，教師按每組4－5人對學生進行隨機分組，每個小組共同打造一個“旗艦店”。從店鋪經營的可行性方案到進貨渠道的選擇乃至店鋪所有的經營活動均由小組成員共同討論，分工完成。小組內實行輪崗制，以保證每個成員都能夠體驗店鋪經營的所有環節。之所以由教師隨機分組，是為了模仿真實的工作環境，鍛煉學生與“陌生人”協同工作、建立良好人際關系能力。由小組成員共同經營店鋪，不僅使學生對整個電子商務流程如采購、定價、營銷、支付、物流、客戶管理及服務等了如指掌，還進一步提高他們分析問題和解決問題的能力，同時也培養了管理技巧、溝通能力、團隊意識和協作精神，為今后走上電子商務工作崗位打下堅實的基礎。（3）兼職淘寶網店，提高職業技能和職業素養如前所述，電子商務專業的工學結合一直較難開展。事實上，淘寶網上為數眾多的網店可以為電子商務學生開展工學結合提供足夠大的平臺。在學生掌握了網店經營的基本技能后，要求他們在淘寶網上搜索本地網店，并根據自己的興趣、特長選擇店鋪，自行聯系兼職事宜。由于很多店鋪的員工沒有受過專門的開店培訓，在經營過程中或多或少會碰到一些難題，如果能有掌握店鋪經營技能的學生為其提供免費或者收費低廉的專業服務，對絕大多數店鋪來說是求之不得的好事情。學生在兼職過程中，不僅使自身的專業技能得到進一步提升，還能加深其對電子商務內涵的認識，使之看到學習與工作之間的聯系，提高學習的積極性。此外，學生通過真實的職場歷練，提高了環境適應能力、團隊協作能力，為今后的就業打下基礎。4．考核方法課程將個人考核、團隊考核和企業評價三方面結合起來對學生進行綜合考核評價。個人考核的內容主要包括學習態度、項目作業、小組工作三部分，共計占總成績的20％。團隊考核占總成績60％，其構成內容包店鋪定位、店鋪裝修、商品設置、經營業績和店鋪經營總結報告五部分，其中經營業績占總成績20％，其余每項內容各占10％，兼職企業對學生的評價占總成績20％。在考核中強調兩個問題，即店鋪定位和經營業績。如果店鋪定位為銷售虛擬商品或者網絡代銷，則該項成績記為零分，這樣做是為了讓學生主動到市場尋找貨源，培養他們的社交能力和談判能力，同時還可讓他們在商品拍攝、圖片處理及文案撰寫等方面得到更多鍛煉。在經營業績的考核中則以網店的真實成交量為基礎，采用淘寶的信用評價體系，賣家信譽度三星及以上獲滿分20分，二星10－19分，一星5－9分，沒有發生實際交易的評分在5分以下。通過這樣的評價方式，使該課程的教學更貼近真實的商務活動，更能培養學生的實際動手能力和職業技能。

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電子商務和網絡營銷是兩個既有聯系又有區別的不同概念。網絡營銷產生于上個世紀60年代,發展于90年代,它是企業在互聯網上進行的市場營銷活動,是以現代市場營銷理論為基礎,借助網絡、通信和數字媒體技術,來實現營銷目標的商務活動?；ヂ摼W的商業應用改變了傳統的買賣關系,帶來了企業市場營銷思維的變革,所以網絡營銷的出現和發展不僅創造了全新的營銷理念,而且改變了傳統的營銷方法和手段。

電子商務(ElectronicComm-erce)即e-c,可以直觀地理解為在電子技術的基礎上從事商務活動。它是近年來新興的商務模式,作為一種新的社會經濟形態,它以Internet為主要手段進行商務貿易,通過運用現代通信技術、計算機和網絡技術進行商務活動,其目的是通過降低社會經營成本、提高社會生產效率、優化社會資源配置,從而實現社會財富的最大化利用。由于電子商務涉及電子支付、安全和法律等諸多問題,同時還要有高效、低成本的物流配送系統為支撐,因此較網絡營銷要求更高,它是一門以需求、行為研究為核心的學科,更為重要的是它還要通過利用互聯網來影響、管理顧客的需求和行為。

二、電子商務的分類

電子商務可以分為四類,第一類是企業與企業通過網絡實施的產品經營活動;第二類是企業與企業通過網絡實施的服務經營活動;第三類是企業與個人消費者通過網絡實施的產品經營活動;第四類是企業與個人消費者通過網絡實施的服務經營活動。

舉例來說,神州數碼公司通過“e-brige”網站為商提供IT產品,從事的是第一類電子商務活動;阿里巴巴網站主要是為企業提品銷售和采購等商機信息服務,從事的是第二類電子商務活動;卓越網主要是為個人消費者提供圖書、光盤等產品,從事的是第三類電子商務活動;易趣網主要是為個人消費者提供拍賣等商機信息服務,從事的是第四類電子商務活動;新浪等門戶網站分別為企業或個人提供新聞、郵件、廣告、短信、游戲等服務活動,通過第二類和第四類電子商務活動獲得經濟收入;工商銀行等金融機構的網上銀行通過網絡為企業和個人提供金融服務,從事的是第二類、第四類電子商務活動。

三、電子商務對市場營銷的影響

市場營銷學理論認為:市場營銷就是企業通過對自己可控因素的調整而適應外部環境的過程。電子商務的出現,對傳統的市場營銷產生了巨大的影響。

第一,電子商務的產生和發展促使營銷的外部環境發生了深刻的變化。一是使市場成為全球性的市場,全球經濟一體化的時代已經到來;二是減少了市場銷售環節,產品以更快的速度到達消費者手中;三是使交易和支付手段發生變化,現代物流和網絡支付的發展使消費者越來越愿意接受這種現代化的購物方式;四是增加了信息傳播和溝通渠道,互聯網已經成為人們生活密不可分的一部分,而且也正在不斷地改變著大眾的消費理念和消費意識。

第二,促使消費者及其行為發生變化。電子商務環境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物,要求主動參與新產品開發,他們喜歡張揚個性,每件產品都要根據他們個人愛好和需要定制,并要求全球范圍內的最優價格。這種無需走出家門就可做到“貨比三家”的簡便做法,使商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零。

第三,促使營銷理念發生變化。傳統營銷中,不管是無差異策略還是差異化策略,其目標市場的選擇都是針對某一個特定的消費群,但是從理論上來講,沒有任何兩個消費者是完全一樣的,因此,每一個消費者都是一個目標市場。電子商務的產生和發展打破了地域分割,縮短了流通時間,降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本,通過網絡,企業可以搜集大量信息來反映消費者的不同需求,從而使企業的產品更能滿足顧客的個性化需求。

第四,促使市場營銷管理重心發生變化。電子商務的產生和發展除導致企業營銷理念發生變化外,還促使企業營銷的重心由“推銷已有產品”轉變為“滿足客戶需求”、由“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”,由此導致企業的營銷管理的重心由傳統的4P''''s,即產品、價格、渠道和促銷(Product,Price,Place,Promotion)轉變為4C''''s,即聯結、溝通、商務、合(Connection,Communication,Commerce,Co-operation)。

四、電子商務人才的培養

電子商務有著廣闊的發展前景,社會需要大批的電子商務人才,作為人才培養基地的學校,應責無旁貸地負擔起這個培養和輸送人才的重任。為此,學校首先應當明確電子商務人才的培養目標,即要培養德、智、體、美、勞全面發展,適應社會主義市場經濟和現代化建設要求,具有較強的外語應用能力,具備經濟管理理論與現代信息技術專業知識,系統掌握電子商務的理論與方法,具備從事電子商務策劃、系統開發、運營與管理的基本技能,畢業后能在企、事業單位以及政府經濟管理部門從事電子商務業務運作等工作的實用型高級專門人才。

學生在校學習期間,要重點讓學生獲得如下方面的基本業務知識和能力:知識包括大學?？茖哟蔚奈幕A知識;商貿實務、會計基礎、網絡營銷、電子商務和現代物流的基本理論知識;計算機原理及應用知識和網絡技術及應用知識。能力包括:準確的漢語言文字應用能力,能熟練撰寫中文技術文件和工作報告;較強的英語聽、說、讀、寫能力,能使用英語進行一般性的交流,能閱讀與本專業相關的英文技術資料,熟練處理有關英文商務文件;較強的計算機應用操作能力;較強的商務信息化采集及處理能力;計算機網絡的一般構建、管理和維護能力;電子商務網站的設計、制作、維護能力;網上營銷及其他電子商務活動的策劃、組織和管理等能力;較強的社會活動、適應能力和組織策劃能力;較強的知識、技術更新能力。

在設置課程時,要注重加強電子商務概論、計算機網絡技術、數據庫原理及其應用、市場營銷學、企業財務會計、網絡營銷管理與策劃、現代物流管理、網絡支付與結算、電子商務案例分析等主干理論課程,計算機應用基礎實訓、計算機程序設計(VB)實訓、微機組裝與維護實訓、計算機網絡配置與系統集成、電子商務網頁制作與網站設計等主干實踐課程的講授。特別應該強調的是,在學生畢業之際,應提供機會讓其獲得大學英語應用能力證書、國家計算機等級考試二級證書、網頁設計中級證書、電子商務師中級證書等各類技能等級證書。

電子商務作為一種新興的商務模式,它的出現確實給我們帶來了無限的方便。網絡購物、電子商場等這些幾年前還近似于夢境般的神話,今天已經成為我們身邊的現實。但是,當我們今天回首正視和研究這個現實時,你會發現這種完全以商業零售業為主體的“網上購物”形式,至今仍是一只尚待完善的“丑小鴨”。在火爆炒作的同時,實際運作仍然受到眾多外部環境條件的制約。以我國目前情況為例,近幾年網絡支付與結算體系有所發展,比如2005年開始出現在中國市場上的第三方支付模式,已經成為目前電子交易的主要支付模式,但它仍然存在諸多法律問題、風險問題等,成為制約網絡支付發展的因素之一,也成為制約我國電子商務發展的瓶頸之一。

綜觀國外電子商務業的發展,也存在著許多問題。例如,大部分網絡和電子商務企業都是靠資本投入(如:風險基金、資本市場、金融和股票證券市場等)來支持和發展的,而不是靠自身的“主營”業務。于是“商機”和“泡沫”就成為投資者和業內人士心中難以割舍和定奪的“心病”。

每一種新生事物的出現,都要接受市場的洗禮。神州數碼總裁兼CEO郭為曾說過:“從未來的發展趨勢來看,我們仍然認為電子商務四段論,即電子商務發展必須經歷四個階段:第一階段是網絡平臺搭建,第二階段是企業內部信息化,第三階段是實現企業間的BtoB交易,第四階段是全球網絡化社區。目前國內的形勢是大部分行業都處在第一、第二階段,即網絡大規模建設的階段。我們認為,網絡市場會在未來幾年趨于成熟。網絡的發展,也必定像PC的發展那樣,10年以后,中國網絡行業的領導者,一定是中國的企業?！?/p>

篇9

本課程——《網絡營銷與策劃》是電子商務專業的核心基礎課程，本課程在三年制高職電子商務專業的第二個學期開設。采用的教材是由電子工業大學出版社出版的《網絡營銷實務——項目教程》，本教材在講述理論知識的同時，著重技能應用，內容豐富，重點突出，層次分明。

2教學對象

本課程教學對象為電子商務專業學生，根據前面內容的教學分析，學生普遍存在以下問題：①掌握電子商務的基礎知識，對網絡營銷有一定的興趣。②具備使用網絡搜索常用知識的技能，但沒有使用網絡進行商務信息搜索的經歷。③學生個性較強，在團隊合作中缺乏協作意識。針對以上存在情況，單元設計中擬解決的問題有：如何調動學生學習興趣、如何讓學生通過本堂課的學習將學習積極性發散到整門課程、如何培養學生在團隊中的分工和協作意識。

3教學目標

知識目標：①知道搜索引擎的主要種類②理解搜索引擎的工作原理。能力目標：③能利用第三方B2B平臺搜索商務信息；④能利用搜索引擎等工具開展網絡市場調研。素質目標：⑤具有學習、理解問題以及創造性思維的基本素質；⑥具有團隊合作和的交往、溝通方面的基本素質；⑦具有分析、判斷、應變、控制事件的基本素質；

4教學重點和難點

教學重點：通過網絡準確查找競爭對手信息；通過第三方B2B平臺搜索潛在客戶詳細資料；確立理由：學生只有準確搜集到以上信息，才能解開公司無法確定主攻方向，無法確定潛在的消費者，無法確定潛在的貿易伙伴的難題。教學難點：理解搜索引擎的工作原理；查找并訪問茶葉行業/專業網站。確立理由：搜索引擎的工作原理復雜，難以識記和理解；學生容易混淆行業/專業網站和企業網站，在操作過程中不易掌握搜索方法，容易出錯。

5教學過程

5.1老師講解、布置任務（20分鐘）以真實企業（湖南怡清源，全國新農村建設百強示范企業）的真實案例為背景設計學習型工作任務——茶葉網絡市場調研。湖南怡清源茶葉有限公司是一家生產兼貿易型中小企業，集茶葉科研、生產、加工、銷售于一體，主要生產和銷售綠茶、黑茶、花茶等品種。先后獲得“2007年中國茶葉行業百強企業”、“中國放心茶推薦品牌”、“湖南省名牌產品”等榮譽。5.1.1確定公司網絡調研目標本次調研的目標就是要明確主要的競爭對手、發現潛在的目標客戶、明確行業動態和政策信息,形成一個完整的調查報告，為公司相關決策提供必要的依據。5.1.2分成五組布置任務任務一：茶葉網絡市場環境分析。小組成員需通過網絡調查茶葉市場行業背景，茶葉產品特性和網絡茶市現狀。任務二：了解茶葉市場行業動態和政策信息。小組成員需全面掌握搜索引擎的高級搜索功能，通過不同的搜索引擎搜索近一年的新聞、網頁信息，撰寫300字左右行業市場最新動態簡訊，內容包括行業現狀分析、網絡市場現狀分析和行業動態信息。任務三：掌握國內主要的茶葉行業／專業網站。小組成員需利用不同搜索引擎查找10家茶葉行業\專業網站，進行網站訪問，根據網站的權威性、內容豐富程度、網站功能強弱、信息更新頻率等要素，將網站信息的有關數據填入行業網站信息資源庫。任務四：了解網上茶市的主要競爭對手。利用搜索引擎和第三方B2B平臺查找10個競爭對手公司的信息。將站點名稱，網址，聯系方式，企業概況，經營范圍，特色優勢，主要品牌，價格，最近更新時間等信息登記入競爭對手資源庫。任務五：掌握潛在的目標客戶信息。利用阿里巴巴，慧聰網等平臺搜索5名目標客戶——商城、店中店、專賣店、加盟店、超市、團購、批發市場等，將其信息錄入的潛在客戶資源表。5.2教師上機演示（25分鐘）以教學中的難點之一任務四：了解網上茶市的主要競爭對手為例；①利用搜索引擎（yahoo）定位競爭對手第一步：在雅虎中搜索競爭對手站點對企業而言，本地區競爭對手應當成為優先調研的對象，因此，可在關鍵詞中增加“湖南”。②通過行業網站找到競爭對手站點通過前面的任務三，合作小組已找到了茶葉行業的相關網站，如第一茶葉網。網站的“茶網大全”里收錄的大量的茶企的網站信息。③通過茶葉新聞資訊或其它線索查找競爭對手站點在對怡清源的前期調研中發現，她獲得“2007年中國茶葉行業百強企業”等榮譽，根據這一線索，可以對其它百強企業搜索調研。④通過電子商務平臺發現競爭對手通過對阿里巴巴、慧聰等第三方B2B電子商務平臺的調研，搜索產品供應信息找到企業同類產品的競爭對手。5.3學生分組討論、展示（30分鐘）學生分組完成任務后，要求各組上交實訓報告并制作幻燈片匯報實訓成果。5.4教師點評和學生互評（5分鐘）根據每個小組的實訓報告的質量和匯報情況，針對每個評分項目，教師和各個小組對每組的成果進行師評和小組互評。最后的小組成績，由師評分和互評分共同組成。5.5老師總結與作業布置（10分鐘）通過本項目的學習，學生能感受到互聯網信息的浩瀚無邊，搜索引擎的巨大威力，搜索技巧的千差萬別，隨著本項目的完成，學生不但了解了搜索引擎知識，掌握搜索引擎的技能，而且對互聯網和搜索引擎的認識情感和行為態度也得到了提升。

6教學評估

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【關鍵詞】淘寶平臺 電子商務專業 實訓教學

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）03B-0029-02

隨著全球電子商務的快速發展，我國的電子商務發展也十分迅速，對電子商務人才的需求量不斷增加。為此，我國各大高校為滿足國內對電子人才的廣泛需求，紛紛開設了電子商務專業，以專門培養高素質的電子商務人才。然而，當前高校培養的電子商務人才并沒有得到社會的廣泛認可，大學生求職與工作能力相關的報告表明，電子商務專業畢業學生的就業率較低。本是一種新興的熱門專業，卻擁有著較低的就業率，這不能不引起人們的深思。

一、當前電子商務發展對電子商務人才職業能力和素質的要求

一般而言，采購、推廣、運營、客服以及倉儲等是目前電子商務企業的主要業務崗位（具體見圖1）。從電子商務企業業務崗位的設置情況來看，高校電子商務專業的實訓教學應該注重培養學生以下方面的職業能力和素質。第一，必須掌握電子商務的組織構架和具體的運作流程。第二，不斷培養和鍛煉市場調查和市場預測的能力，全面掌握電子商務企業的采購流程和步驟。第三，能夠熟練地使用和操作主要的網絡營銷設備和工具，運用有效的網絡營銷手段對電子商務的網站進行推廣和宣傳。第四，擁有順利實施網絡銷售，策劃網絡促銷的能力和策略。第五，善于運用網絡電子商務中的客服技巧，清晰客戶管理流程和方法。第六，精通Photoshop等軟件。第七，對物流公司的操作步驟和運作方式有深入的了解和把握，善于與物流公司溝通和聯絡。第八，道德品質良好，具有良好的事業道德和事業精神，能夠盡快融入到電子商業團隊當中，善于與成員合作和交流。第九，熱愛電子商務行業，有一直從事電子商務事業的理想和長遠規劃。國內各大高校應嚴格按照電子商務企業對各崗位的要求來進行實訓教學，要求學生掌握基本的電子商務知識和技能，不斷培養和提高實際操作能力、溝通交流能力、市場推廣和促銷能力、營銷策劃能力，準確預測電子商務市場能力以及獨到、創新的電子商務市場發展眼光。

圖1 典型電子商務企業組織結構

二、高校電子商務專業實訓教學存在的問題

（一）實訓方法封閉，缺乏實際意義。在很多高校中，電子商務專業的實訓教學模式是在微機房內借助仿真實訓軟件的幫助來進行實訓教學。不可否認，仿真軟件一定程度上模擬了電子商務企業的業務操作步驟和流程，使電子商務專業的學生對實際電子商務的運作方式有一定的了解。然而，仿真軟件只是對真實電子商務運作模式的一種簡化和模擬，是真實電子商務的壓縮版，很多實際中存在的環節和步驟在仿真軟件中不存在或者被簡化，造成與真實情況出現較大的差距。另外，電子商務的發展日新月異，其運作流程和模式在不斷地更新和變化，而仿真軟件則具有很大的滯后性，無法反映實際電子商務最新的動態。而且，讓學生在一個密閉的、孤立的、毫無電子商務工作氛圍的微機房中進行電子商務的模擬訓練，學生會逐漸對電子商務失去原本的興趣和向往，也無法鍛煉交流溝通、合作等能力，不利于綜合素質的提高。

（二）工學結合難以開展且對口率不高。工學結合能夠幫助電子商務專業的學生充分將基礎知識、技能的學習與實踐高度結合，及時學以致用，在真實的電子商務工作中不斷鞏固和溫習新學的電子商務知識和技能，還能夠進行實踐創新，充分發揮主觀能動性，逐漸深化對電子商務工作的認知。這樣，學生能夠為畢業后尋找電子商務類的工作打好扎實的思想和技能基礎。如果發現自身不適合或者不想從事電子商務類的工作，也可以在學習期間及時調整方向和狀態，為以后的就業做好計劃。然而，實際情況是，很多電子商務專業的學生由于在畢業之前沒有接觸過真正的電子商務類的工作，導致進入電子商務企業工作后各種不適應和不順暢，企業也不愿意接收沒有經驗的電子商務專業學生。

三、利用淘寶平臺開展實訓教學的具體實施

根據當前電子商務發展對電子商務人才職業能力和素質的要求，我國各中高職院?？梢猿浞掷锰詫毱脚_，通過開設網店、網店兼職和對外承接網店外包業務等實訓教學方式，使電子商務專業學生的職業能力在真實的電子商務環境中得到不斷地培養和提高。

（一）課程目標。越來越多的高校在培養電子商務專業人才的過程中，意識到實際能力的重要性，紛紛研究淘寶平臺，根據淘寶平臺的具體運作情況來開設相關的專業課。在課程的具體教學過程中，電子商務專業的教師一改傳統的教學方式和教學理念，采用項目教學法開展實訓教學。項目教學法的具體操作是：教師以網店經營的典型工作任務為主要教學內容，以培養學生網店主要崗位職業能力為教學目標，嚴格依照淘寶網點運營的工作流程來設計科學的實訓項目。在項目教學的整個過程實現了教師的“教”、學生的“學”以及教師和學生的“做”的統一。每次教學都是學生在淘寶平臺開店的一次經歷，店鋪推廣、商品促銷和客戶服務等一系列的網絡營銷能力不斷得到培養和鍛煉。

（二）課程內容。電子商務專業的課程教學圍繞四個項目來開展，這四個項目名稱依次為網店開設項目、網店管理項目、推廣促銷項目和客戶服務項目。第一，網店開設項目。將網店開設項目分解為三個小任務：開店準備、交易安全和注冊認證。開店準備任務的能力訓練目標是掌握網上市場調查與分析方法；交易安全任務的能力訓練目標是維護計算機及網絡安全；注冊認證任務的能力訓練目標是掌握電子商務平臺的使用技巧。第二，網店管理項目。網店管理項目又可以分為商品管理、店鋪管理和物流管理三個任務。商品管理任務的能力訓練目標是掌握采購管理、定價策略、商品拍攝、圖片處理、文案寫作及其相關的知識和技能；店鋪管理任務的能力訓練目標是培養名稱營銷、店鋪裝潢和網絡促銷的能力；物流管理任務的能力訓練目標是掌握物流配送及其相關的流程和步驟。第三，推廣促銷項目。推廣促銷項目可以分解為店鋪推廣和店鋪促銷兩個任務。店鋪推廣任務的能力訓練目標是鍛煉網絡推廣和傳統推廣的技能；店鋪促銷任務的能力訓練目標是鍛煉活動策劃和網絡促銷的能力。第四，客戶服務項目。將客戶服務項目分解為銷售服務和投訴差評兩個任務。銷售服務任務的能力訓練目標是不斷提高交流溝通、客戶服務以及顧客管理的實力；投訴差評任務的能力訓練目標是磨煉危機公關的能力。

（三）課程實施。電子商務教研組和教師要依據學生的網店實際經營能力的發展情況，將實訓課程的教學劃分為三個階段和層次。（1）開設個人網店。開設個人網店這個階段的主要實訓教學目標是讓學生掌握網店開設的基本流程和基本技能。教師要讓學生首先在淘寶平臺上完成注冊、完成實名認證、開設自己的網店的任務。學生根據教師的教學步驟和流程，逐步在自己開設的個人網店中進行相應的操練，嚴格依據淘寶網店運營的步驟逐個進行市場調查分析、商品拍攝圖片處理、網絡推廣促銷、客戶服務及管理和店鋪運營管理，并且讓學生進行反復操練，直到熟能生巧，融會貫通。這樣一來，課程結束之后，每一位電子商務專業的學生都擁有自己的網店，擁有經營網店的技能和素質，初步成為一名淘寶網店店主。（2）打造小組“旗艦店”。打造小組“旗艦店”的實訓教學目的是逐步培養和提高學生的團隊合作意識和協同經營能力。教師將全班學生分為若干個小組，每組有成員4～5人，要求每個小組打造本組的淘寶“旗艦店”?！捌炫灥辍钡娜魏谓洜I活動均由小組內部所有成員共同完成。例如，小組可以采取輪崗的方式，由小組的成員輪流經營“旗艦店”，這樣，每個成員都可以真正意義上經手“旗艦店”的經營，熟悉“旗艦店”的經營流程和步驟。分組合作經營淘寶“旗艦店”的方式不僅能夠讓學生進一步深化對整個電子商務流程如采購、定價、營銷、支付、物流、客戶管理及服務等的了解，還能夠鍛煉每個小組成員處理實際問題的能力，提升了學生的網店經營管理水平，加強了學生的團隊意識，讓學生充分感受到團隊合作的重要性。（3）在淘寶網點做兼職。在淘寶網點做兼職能夠很好地鍛煉和培養學生的職業技能，提高他們的綜合職業素養。隨著淘寶平臺發展的越來越完善，眾多的淘寶網店為電子商務專業的學生提供了廣泛的工學結合的平臺和機會。教師在完成了以上兩個階段的教學之后，要求學生根據自己的興趣愛好，在網上各自找尋一份淘寶網店的兼職工作。這樣，學生就能夠獲得真正意義上的實訓機會，將實訓教學中所學的一切關于電子商務的知識、技能和相關能力綜合運用到真實淘寶網店的運營中去，進一步深入對電子商務內涵和精髓的認知，深化和鞏固淘寶網店運營的各項技能，為自己以后從事電子商務工作做好充分的準備工作。

淘寶平臺為廣大電子商務專業的學生提供了一個廣泛而有利的實訓平臺，有利于學生提前掌握電子商務運營的流程和所需的能力，為日后自身正式參加電子商務類的工作做好全面的準備。

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