季度自我總結范文

導語：如何才能寫好一篇季度自我總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

行政管理人員季度績效工作自我總結范文1：

行政部在本季度的工作中取得了一定的成績，但問題點也很多，改善的空間很很大，為了更好地做好今后的工作，進行總結，提出存在的問題，并計劃改善。

一、 人力資源管理方面

1. 工作紀律：自開業來，我們制定了各項規章制度，在上個季度工作中取得了一定的成效，但本季度規章制度的執行力不夠。工作繁忙大多數員工都能認真積極主動地去做自己的本職工作不計個人得失。但仍然有個別員工工作時間中外出處理個人事情，直接跟主管領導請示，但不填寫請假條報行政部存檔。分析原因有二：一是管理不到位。應該充分發揮部門負責人的職能，不但抓好業務更要做好員工的綜合管理工作從根本上解決問題;二是工作時間安排松散、不緊湊。個部門的工作安排應該張弛有度，充分利用好工作時間。

2. 培訓工作：培訓工作是多項工作的一個重要組成部分，對此各部門積極

配合行政部完成，總體上看貌似不錯但總感覺沒有達到預期效果。分析認為，一是有部分員工對于培訓工作的認識不足，缺乏主動性;二是培訓資料欠缺，內容不夠生動，反復講及各內容就難免產生厭煩心理。

3. 招聘工作：隨著公司業務的不斷擴大，現有的員工力量很難滿足工作的

需要。所以，網上招聘形式進行了招錄工作，計劃國慶節過后對應聘人員進一步了解和篩選。

二、 行政工作

1. 由于公司的整體規劃，x月末將營業樓二樓租賃給了質監所，行政部跟站

長室遷移到了營業大廳，對各部門工作起到了更好的監督作用

2. 對外和相關職能機關如工商、稅務、環保局、質監局、銀行等做好溝通

接待工作，以使公司對外工作更為通暢。

3. 對內做好辦公用品及其他用品的采購，以節約降低成本為第一原則。

4. 日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，在協

助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

5. 公司相關證件的辦理、變更如營業執照、組織機構代碼、稅務登記證的

企業法人變更，房產證的辦理及分割。

三、 財務管理

1. 推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

2. 每月對應付賬款的統計與及時上報。

3. 每日營業款及時存入公司賬戶。

四、 工作中存在的不足

1. 由于行政部工作上上事無巨細，每項工作主觀上都希望能夠完成得最好，

但由于人力和精力有限，不能把每件事都做到盡善盡美。

2. 對管理知識了解不夠全面，許多工作無法獨立開展。

3. 工作創造性夠，未能發揮自身特長將工作做到最好。

4. 對工作考慮不夠全面，部分工作完成不夠好，無法切實為領導排憂解難。

5. 抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定

的重制度件事，輕制度落實現象。

五、 下季度工作計劃

下季度行政部將從以下幾個方面著手工作:

1. 加強公司制度的執行和監督。這方面工作有點不盡如人意，存在著一些

反復會出現這樣或那樣的問題，所以在今后的工作中，一是抓好員工的

考勤管理;二是做好外出登記;三是嚴格要求員工上班工作紀律。

2. 加強培訓力度，完善培訓機制。培訓工作一直以來做的就不是很扎實，

除了存在以上提到的問題，還有一些欠缺，需要逐步改進，所以再今后的培訓安排上切合實際，多安排一些生動有趣的培訓內容。通過各種形式，多種渠道的培訓活動，提高員工的整體素質。

3. 繼續配合個各部門工作，協助處理各種突發事件。

4. 努力學習管理專業知識，提高自身工作能力。通過多看，多學，多練來

不斷提高自己的各項水平。

5. 完成公司各部門制度落實情況與實時監督，為績效考核提供科學依據，

實現績效考核體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。

6. 腳踏實地，努力完成本職工作。立足本職完成各項文書工作，熱情細心

地完成接待工作。

7. 完成x月份的人員招聘，社保申報等各項行政工作。

8. 完成x月份技術部設備的年標定。包含資料整理，專家組到站評審間的接待工作。

9. 繼續積極完成領導及時交辦的其他工作。

10. 到各相關部門辦理代辦公司的注冊、成立的相關手續。

行政管理人員季度績效工作自我總結范文2：

績效考核是人力資源部的核心工作內容，也是公司的2017年的主要工作內容之一，為了更好的使績效管理系統在公司范圍內逐步擴大實施，x-x月份人力資源部在三個職能部門(財務行政部人力資源部)進行績效考核試運行工作，下面就將本次試行情況總結如下：

一、職能部考核試行結果

本次在職能部強力推行的績效考核系統包括：部門KPI指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態度評價四個方面的內容，通過最后的數據收集與分析，客觀地講該系統在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績效量化管理的目標，下面就將四個方面內容的收集情況說明如下：

l部門KPI指標考核(TP)：部門的績效考核本身的難度系數較高，再加上本次KPI指標的設計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數據，這些數據只能從側面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門KPI的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經驗。下一步的考核工作重點之一是繼續改善與優化部門KPI的考核。

l崗位工作目標考核(IP)：各個部門在公司總目標分解的基礎上將部門目標進行分解，變成員工的個人崗位工作目標，在每個月初部門經理幫助員工制訂員工的個人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核，從三個月的IP考核試行情況來說，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標與計劃管理，所這部分考核是基本有效的。

l員工工作能力評估(CP)：職能部經理的CP考核是通過多維度(如：從目標、指導、溝通、對上司的支持、對直線部門扶持等幾個方面)多角度(上司、下屬、內部客戶)進行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學習與自我發展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數據的收集結果反映，職能部CP考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。

l員工工作態度評價(AT)：員工的工作態度是員工日常的工作表現和行為。這種行為和表現在我們公司主要體現在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數據主要來自于員工加班時間，所以這部分考核眾數據的來源上可以非常準確的反映一個員工作態度即他對工作的投入程度。AT考核也是有效的。

二、考核試行中的問題與解決辦法

試行中存在的主要問題：

1、考核本身設計問題

做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統，比如有科學的、相對穩定的組織結構;經過科學的職位描述與評價的職位體系、公正、科學的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱。

績效考核體系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上，我們在設計某些指標時，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位，比如部門TP的設計暫時無法收集到完整的數據，目前人力資源部正在按照新的部門TP操作形式協助各部門制訂下一季度工作目標。

2、溝通問題

通過三個月的考核試行，我們認為考核實施操作過程中的關鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題，如果一個部門經理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工進行充分溝通，過程中沒有引導與協助，最后的考核結果沒有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進點，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用，從本次考核試行來看，部分考核數據的失效是由于這一問題而產生的，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結果是否有效的問題關鍵所在。

3、認識問題

根據以往考核試行經驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中，認為考核無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區使員工在操作中會產生明顯的抵觸與排斥情緒。

4、推動問題

考核在沒有形成習慣之前，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強力推行之外，中高層領導的強力推動是關鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關鍵。

針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：

1、探索與改善，在實踐中不斷的優化考核體系;

2、通過引導培訓，逐步的導入考核理念，逐步形成考核習慣;

比如：最近的的目標管理培訓，及針對物流系統經理層與員工層的二次引導培訓。

3、加強溝通：

人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導工作，并通表格或其它各種方式引導部門經理與員工之間的考核溝通與互動。

4、強力推行：

以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關鍵是中高領導的推行力度，所以人力資源部的工作重點就是：加強績效考核系統面向中高層管理者的推銷工作。

5、與績效掛鉤

只有與績效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然后通過調整達到考核體系不斷優化的結果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。

三、考核的下一步工作目標與工作思路

工作目標：建立并全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統，

工作思路：

職能部的考核試行結果證明該系統是有效，能夠實現公司向目標化管理方向發展(x-x月)。

x月份人力資源部將著手對該績效考評系統進行全面客觀地評價，并提出在物流系統推行的具體措施。并同時開始進行前期的培訓與引導工作。

篇2

2017預備黨員鑒定意見范文一

某某成為預備黨員的第一個季度，表現很好。特別是將其列入黨員現任區之后，工作熱情高、干勁大，幾乎每班都早下井、晚升井，一季度他所在的責任區實現了安全運轉，并在全礦文明生產檢查中得到好評。思想認識也有一定提高，小組會上敢于發言，所提的打掃衛生工具承包到人頭的建議也被采納，并在管理中有了明顯效果。過去說話太直、不易被人接受的毛病已有改進，還主動找人征求意見，改善了同志關系。

黨小組長：某某。

年月日。

2017預備黨員鑒定意見范文二

某某被批準為預備黨員之后，能從各個方面嚴格要求自己，思想認識有了提高，工作主動性增強，并在黨員責任區活動中表現很好。特別是黨支部指出他說話不注意方式的問題后，非常重視，努力改進，顯示了知錯即改的決心。支委會討論認為，某某本人的自我總結實事求是，的確是其表現的真實反映，與黨小組考察情況、與黨內外反映情況是一致的。希望再接再勵，二季度有新的進步。

黨支部書記簽字。

署年月日。

2017預備黨員鑒定意見范文三

年月日召開支委會，3名委員全部參加。支委會根據某某一年預備期間的表現和黨小組對其考察的情況，認為其從思想、工作、學習、生活等方面都能夠嚴格要求自己，尤其是對群眾所提出的缺點和不足認識深刻并迅速改正。綜合認為，某某已經符合黨員標準，并在實際工作中發揮了黨員的先鋒模范作用。同意某某按期轉正，提請支部大會討論通過。

黨支部書記簽字。

署年月日。

 

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篇3

公司2010年的炒股規模令人嘆為觀止。

在全年240多個交易日里，金陵藥業經手的股票多達510只，即幾乎平均每天要買賣兩只。而在公司年報中的股票買賣清單長達14頁，足足占據整份年報三分之一的篇幅。

截至2010年底，滬深兩市全部上市公司不過2000余家，這意味著，金陵藥業2010年染指了全部A股市場中四分之一的股票。瀏覽其股票清單，既有*ST高陶、*ST吉藥等10只垃圾股，也有保利地產、寶鋼股份、中石油、中石化等大盤藍籌。

如此大手筆炒股，最終收益卻少得可憐。

年報顯示，公司2010年初始證券投資金額為1.97億元，持有的證券投資賬面值為1.93億元，而2010年已出售證券投資收益僅為769萬元，公允價值變動收益減少630萬元，最終全年損益為139萬元。如此算來，全年收益率僅0.7%，遠低于2010年銀行一年期存款利息。

而500余只股票帶來的收益更是喜憂參半，其動用1.1億資金重倉持有的*ST高陶，2010年盈利僅116萬元，中國石化則帶來了327萬元的虧損。

在操作風格上，金陵藥業多數股票持股規模都只有幾萬股，甚至有不少以500股為單位的打新所得，是名副其實的散戶作風。以常寶股份為例，金陵藥業動用25170元打新獲得1500股，但最終只賺得令人哭笑不得的19.76元。

2011年一季度，公司炒股虧了85.44萬元。從持倉情況看，主要為藍籌股，公布的10只股票中包括中國石化、中國聯通兩只大盤藍籌股。二級市場上，這些股票一直橫盤震蕩。

作為南京國資委旗下的醫藥制造企業，金陵藥業的炒股熱情由來已久。2007年就買賣上市股票約350只，2008年買賣股票214只，2009年買賣了342只，投資收益也一直忽上忽下。

2007年由于股市大漲，公司在主營利潤率下降的情況下，靠投資收益帶動凈利大增四成，當年投資收益占利潤總額的比例超過七成；2008年投資收益虧損約1.12億元，致使公司凈利減少七成以上；2009年公司出售證券投資收益2900萬元，再帶動凈利同比大增167%。

炒股的同時，金陵藥業的主營業務卻接連下滑。

2010年全年，公司實現營業收入21.6億元，但實現利潤總額僅2.73億元，同比減少11%，實現凈利潤僅1.92億元，較上一年度減少13%。2011年一季度，公司凈利潤繼續下滑，同比下滑5%。

篇4

****年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。****年*月至*月，我參加了北京金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，并于****年**月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了支行的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們xx銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。

剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平;

二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業務收入;

三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌;

篇5

一、半年工作歷程

在xx的工作從下鄉xx村二組開始，清晰的記得那天是xx年7月15日，從這天起我就開始了人生的工作歷程，最美好的大學四年時光已悄然被塵封。半年的工作時間一晃而過，在此分三個階段進行自我總結

熟悉相關工作階段：來xx報到后得知我被分到經發辦負責城鄉環境綜合治理工作，當時我就知道這工作任務重難度大，xx老林作為原生態旅游景區對城鄉環境衛生要求絕對比較高。正式上班后我認真對相關工作進行學習，對今年縣整治辦下發的文件反復研讀，通過學習文件我慢慢熟悉了治理工作，知曉了xx鄉城鄉環境綜合治理的現狀，自己心底對整理文件也逐漸有了譜，這階段可以說文件是我學習的老師。這期間正值xx老林的旅游旺季，八方游客蜂擁來xx度假避暑，7月19日xx老林英雄會正式開幕，各項體育賽事每個周末如期舉行。旅游旺季是考研我鄉旅游接待能力的關鍵時刻，全鄉的工作都圍繞接待我們遠方來的游客朋友，這期間我加快學習的同時也積極協助做好旅游接待工作，盡一切可能為游客提供一個干凈、優美、舒適的旅游環境。這階段我總結出干工作要“多看、多聽、少發言”。

協助開展工作階段：9月底xx老林英雄會進入了尾聲，在旅游旺季即將結束之時我們迎來了又一個挑戰，古藺地區持續的干旱逼迫我們不得不轉移工作重心，抗旱救災送水保水是當時工作的重中之重，我們必須確保老百姓的生產生活用水干凈衛生。有了熟悉相關工作階段對xx鄉的基本認識，這期間我開始協助開展送水保水和森林防火工作，城鄉環境治理工作也在同事的幫助下逐漸開展。在抗旱救災工作告一段落之后，我們的工作重心轉向了縣、鄉人大換屆選舉，我們又開始長時間下鄉開展選舉工作，我和黃哥負責的選區是xx村二組。為了確保人大換屆選舉工作順利完成，我們去xx村二組開了三晚上的會，下鄉的工作是比較辛苦但苦中也有樂，也許鄉鎮上的工作就要從下鄉開始。

獨立完成工作階段：由于鄉上進行了人事調整，有些工作需要我獨立負責開展，城鄉環境和民生工程都是我負責資料報送，這就意味著今年危房改造的大量資料需要我整理。最后一季度進入xx老林創建國家4a級景區的攻堅時期，在xx各種基礎設施建設項目可謂是遍地開花，鄉上所有工作都圍繞創4a級景區展開，我又被拉進創4a工作中。xx老林創建國家4a級景區期間我負責每周向旅游局報送xx旅游基礎設施建設項目的形象進度，以便上級領導了解工程建設進度情況以及找出工程進度緩慢的原因最后從根本上予以解決。最后xxxx年的工作在4a迎檢中結束，在我們做了充分準備的前提下，我們得到了專家組的一致認可。半年的時間說長不長說短不短，不在太多計較個人得失否，反正xx年就此而過。

二、對工作的認識

(一)鄉鎮上的工作下鄉不可或缺。第一天上班就下鄉xx村二組，來回一句話沒說也不知道這意味著什么。鄉鎮機關作為最基層的行政機構，少不了和老百姓最直接的接觸，下鄉農村理應是家常便飯的事情。為了整危房改造資料和搞人大換屆選舉，在xx工作這半年我多次下鄉村社，半年的時間去過xx所轄的每個村，尤其是十月底去龍爪那次讓我記憶深刻，從鄉上騎摩托車去用了三個小時左右，去龍爪村的路太爛太遠了。龍爪村沙溪巖下面真的很窮很窮，我覺得那些地方就不該有人的居住。xx可謂地廣人稀，農戶住得比較分散，開展工作難度較大。半年來的下鄉經歷讓我學會了很多，慢慢積累了些和老百姓打交道的經驗，幫老百姓辦點實事是我參加工作的最初愿望，期望我在往后的工作通過下鄉獲得更快的成長。

篇6

第一條為全面了解，評估員工工作績效，發現優秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。

第二章考核范圍

第二條凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。

第三章考核原則

第三條通過考核，全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬，待遇的關系，獲得努力向上改善工作的動力。

第四條使員工有機會參與公司管理程序，發表自己的意見。

第五條考核目的，考核對象，考核時間，考核指標體系，考核形式相匹配。

第六條以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合。定性與定量考核相結合。

第四章考核目的

第七條各類考核目的：

1.獲得晉升，調配崗位的依據，重點在工作能力及發揮，工作表現考核；

2.獲得確定工資，獎金的依據，重點在工作成績（績效）考核；

3.獲得潛能開發和培訓教育的依據，重點在工作和能力適應性考核。

第五章考核時間

第八條公司定期考核，可分為月度，季度，半年，年度考核,月度考核以考勤為主。

第九條公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。

第六章考核內容

第十條公司考核員工的內容見公司員工考評表，共有4大類18個指標組成考核指標體系。

第十一條公司員工考評表給出了各類指標的權重體系。該權重為參考性的，對不同考核對象，目標應有調整（各公司依據自身企業特點，生成各類權重表）。

第七章考核形式和辦法

第十二條各類考核形式有：

1.上級評議；

2.同級同事評議；

3.自我鑒定；

4.下級評議；

5.外部客戶評議。

各種考核形式各有優缺點，在考核中宜分別選擇或綜合運用。

第十三條考核形式簡化為三類：即普通員工，部門經理，公司領導的評議。

第十四條各類考核辦法有：

1.查詢記錄法：對員工工作記錄檔案，文件，出勤情況進行整理統計；

2.書面報告法：部門，員工提供總結報告；

3.重大事件法。

所有考核辦法最終反映在考核表上。

第八章考核程序

第十五條人事部根據工作計劃，發出員工考核通知，說明考核目的，對象，方式以及考核進度安排。

第十六條考核對象準備自我總結，其他有關的各級主管，下級員工準備考評意見。

第十七條各考評人的意見，評語匯總到人事部。根據公司要求，該意見可與或不與考評對象見面。

第十八條人事部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，統計出考評對象的總分。

第十九條該總分在1～100分之間，依此可劃分優，良，好，中等，一般，差等定性評語。

第二十條人事部之考核結果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請其主管過目簽字。

第二十一條考核結果分存入人事部，員工檔案，考核對象部門。

第二十二條考核之后，還需征求考核對象的意見：

1.個人工作表現與相似崗位人員比較；

2.需要改善的方面；

3.崗位計劃與具體措施，未來6個月至1年的工作目標；

4.對公司發展的建議。

第九章特殊考核

第二十三條試用考核。

1.對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；

2.對試用優秀者，可推薦提前轉正；

3.該項考核主辦為試用員工部門經理，并會同人事部考核定案。

第二十四條后進員工考核。

1.對認定為后進的員工可因工作表現隨時提出考核和改進意見；

2.對留職察看期的后進員工表現，作出考核決定；

3.該項考核主辦為后進員工主管，并會同人事部共同考核定案。

第二十五條個案考核。

1.對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰；

2.該項考核主辦為員工主管和人事部；

3.該項考核可使用專案報告形式。

第二十六條調配考核。

1.人事部門考慮調配人員候選資格時，該部門可提出考評意見；

2.人事部門確認調配事項后，該部門提出當事人在本部門工作評語供新主管參考；

3.該項考核主辦為員工部門之經理。

第二十七條離職考核。

1.員工離職時，須對其在本公司工作情況作出書面考核；

2.該項考核須在員工離職前完成；

3.公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見；

4.該項考核由人事部主辦，并需部門主管協辦。

第十章考核結果及效力

第二十八條考核結果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。

第二十九條考核結果具有的效力：

1.決定員工職位升降的主要依據；

2.與員工工資獎金掛鉤；

3.與福利（住房，培訓，休假）等待遇相關；

篇7

材料員指的是建筑施工企業的關鍵崗位，建筑施工企業關鍵崗位必須持證上崗，即在崗或轉崗人員均須取得相應的崗位證書方可上崗，因此材料員需參加材料員職業考試才能上崗執業。下面是小編為大家帶來的最新材料員工作總結報告范文，希望你喜歡。

最新材料員工作總結報告范文1光陰似箭，日月如梭。一轉眼，20__年的時光已經悄然消逝，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間里項目給予了我足夠的支持和幫忙，讓我充分感受到了各位領導們廣闊胸襟和人格魅力，也體會到了各位同事無微不至的關懷，更感受到了遼報項目團結友愛，扎實奮進的氣氛。同時，也為我有機會成為項目部的一份子而感動高興。

記得當初應聘進入三公司時，三公司和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入項目后的近一年的時間里，在各位領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下的工作總結

首先，認真學習，完善知識體系

作為省的重點建設項目且又是高層建筑，運用了許多先進工藝，爬架，鋼管混凝土，預應力鋼絞線，水泥薄壁管等等，在那里我有難得的機會了解這些先進的施工工藝，經過與現場管理同事的交流和各位前輩的請教中讓我受益匪淺。平日里虛心向各位同事詢問，解決自我的知識盲點，并且從各位同事的身上學習他們的施工經驗。同事還利用平日的業余時間查閱各類書籍及規范，加強自我理論知識水平，努力實現全面發展。

其次，恪盡職守，認真完成自我的工作任務

作為一名材料員，現場材料的進出場由于場地和交通的管制，往往不能和自我的工作時間相吻合，在工作中，我能夠不畏辛苦的配合工作，全力完成自我的工作任務。在管理好現場材料，協調材料的進出場的同時，認真的記錄材料信息，貫徹領料制度，做好材料的跟蹤與用料控制，輔助同事與領導做好項目的成本控制。

再次，進取融入項目生活，參與各類文體活動

自來到以來，項目組織了各類文體活動，讓我們年輕人有充分的空間展示自我，在各類活動，我進取參與，從中獲得歡樂的同時，鍛煉了自我。我有信心在未來的一年中取得更大的提高。

最新材料員工作總結報告范文2本人于20__年以來，不經意期間已走過兩年多的風雨歷程。這些年以來，在公司領導們的關懷與帶領下，在同事們的幫忙與支持下，經過自身的努力與拼搏，與以前的自我比，此刻在很多方面都有了必須的提高與提高，并且學會了材料管理的很多知識。在這一年多的時間里，許多的工作經驗與體會令我有了事業的成就感和對工作的拼搏感，并令我激動不已、感慨萬千。其中有來自公司領導對職工的培養與理解，有來自供貨方對我公司的評價與贊美，有來自同事之間的體貼與幫忙，也有源與自我工作中的收獲與挫折。在這兩年多以來本人一向從事材料管理工作，回顧這兩年多的工作經歷，有太多的收獲在其中，許多工作經驗令我受益匪淺，銘記于心，現將這幾年的工作總結如下。

一、以誠相待，以理服人，創造良好工作環境

我公司是一個大家庭，作為公司的一員，不管應對的是對供貨方還是公司內部的協作單位，都應當做到“以誠相待，以理服人”。

尊重是相互的，并非某一個人的事，僅有用我們的真誠來對待別人，用我們的道理來感化別人，最終才能得到別人的尊重與贊賞。僅有真正的處理好自我與供貨方，自我與公司內部協作單位之間的關系，才能對我們材料管理工作產生好的進取的影響。久而久之便可構成一個融洽和諧的工作環境，進而激起我們對材料管理工作的熱愛與活力，從而促使我們在車間現場各方面的工作向著更好的方向發展，到達事半功倍的成效。

二、不斷學習材料管理，完善自我，讓材料管理制度落在實處

“人不學習不提高，馬無鐵蹄不跑路”，每個人都應當不斷的學習，僅有不斷的學習，我們的思維才會更加的活躍，視野才會更加的開闊，經驗才會更加的豐富。兩年多的工作經驗讓本人感覺，各項規章制度想產生實際的工作效益還需重在落實，這樣才能為企業創造更多的效益。這就要求物資部必須確保物資材料的購置、領用、保管等各個環節有章可依、有據可查。每一個生產的材料質量，是生產的整體質量的重要組成部分。做好材料供應中的質量管理工作是保證發電設備安全運行的重要環節。要干出優質工作，物資材料的購置是第一關，在材料的采購上做到準確飽和現場需求量，基本上做到供需相平，嚴把物資材料質量關。還要與車間區技術人員進取聯系，在保證生產質量的同時也杜絕“質量浪費”，盡量為公司節儉資金。所有供應商配送的貨物全部按規范要求每批次都進行嚴格點數，確保質量，確保應用到現場的全部物資是貼合標準的材料。

材料員還應熟悉所領用材料在工程中的用途、材料的型號規格系列、質量要求和技術標準，這些是成為一個合格材料員必須具備的條件之一。在保管上做到防曬、防雨、防腐、防塵、防寒等;在領用上做到帳、物、卡相符;并做好材料保管質量檢查記錄、材料存在問題處理記錄等。認真學習各種物資材料的保管說明，作為一名材料員不能只認為現場材料員只管現場，不在過問材料的統計，在這個日益競爭激烈的市場時代，本人認為材料員也應做到一人多職多崗，多能多技，這樣才能為公司的發展做出作出更大的貢獻。收貨時做到公私分明、不漏查。作為一名材料人員，我進取配合部門及車間主管領導，要求各工作區域必須嚴格遵守6S管理制度，做到職責到人。對有可追溯性要求的材料全部按要求進行標識，及時做好物資領用單據二級核算的相關統計，每月按時將報廢物資做好及時清理的工作;對現場臨時發生的急需使用材料，進行迅速的調理或借調。

三、注重對外交流為企業創造效益，樹立企業良好形象

在兩年多的工作中，本人時刻提醒自我要以主人翁的意識，在與供應商，庫管員和庫房送貨人員，內部協作單位的交往中，要有理有節，在尊重他們的同時也要時刻維護企業形象，不能以犧牲企業的代價為利益。對企業有利的交往應“多跑腿磨破嘴”，加強和對企業有利的供貨方的聯系與交往;以合理的、委婉的解釋贏得有關方面的諒解。

總之這幾年以來的工作經驗讓我改變了對材料員崗位職責最初的認識，作為一名材料員不僅僅是領用和管理材料，要學的東西很多，不管是做現場材料還是搞材料統計，如果能熟悉每一個工位的裝配流程、和各種車型所需材料的要求及用量，要學的還很多。

在這兩年多的時間里，雖然自我在某些方面有了必須的提高與提高，但仍存在著很多的不足。本人在各方面的本事與公司領導對職員的期盼值比，仍存在著很大的差距。成敗得失已屬于過去，立足于此刻，計劃好未來才是首要的事情。在以后的工作與生活中，我定會加倍努力，認真學習新的知識，不斷完善自我，努力提高自我的工作水平，爭取在各方面都做到精益求精。我深信，在公司領導和同事們的關懷與教導、幫忙與支持下，我必須能夠成為一名完全合格的材料管理人員。

最新材料員工作總結報告范文320__年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自我所做的本職工作，從接手治理監理材料方面上，均有了不一樣程度的熟識和提高。

20__年7月我擔負了__小區材料員，從前任材料員接手了__小區5#6#7#8#樓材料治理工作，在施工階段對一局、八局和各分包工程材料的構成、積累、組卷和歸檔進行監督、反省，使施工材料到達完整性、正確性，貼合有關請求。

__在20__年9月分包工程材料和監理材料順利經過了檔案館預驗收和驗收到達了合格標準，并且也經過了質檢站驗收。材料的順利驗收給工程順利竣工驗收奠定了基矗材料的順利經過是由各個施工單位的全力配合，才取得必然的成績，但其中也存在一些不足。

在監理部的半年光陰里，無論是從監督、反省各施工單位的施工材料，還是做好監理部的監理材料我做到了盡職盡責。作為監理材料員我的首要工作如下：

1、配合各專業監理工程師對各施工單位的工程材料作好嚴峻把關。

因為工程材料是真實反響工程項目施工的效果，材料就是在工程建設歷程中構成各種情勢的信息記載，僅有和監理工程師、施工單位材料員全力配合才干完成并做好這項工作。

2、負責監理材料的治理工作，并對監理材料進行收集、收拾和歸檔。

監理材料是工程建設歷程中，監理進行監控的真實記載，是一項系統工程。它牽涉到監理單位、建設單位、施工單位、設計單位等工程參建單位的本色性工作，是監理工作科學化、規范化、法制化的標記。監理材料反響監理工作程度，是衡量、評定監理工作的首要根據。

3、遵守合同約定，在勘察、設計階段，對勘察、設計文件的構成、積累、組卷和歸檔。

4、編制會議記載、監理月報，監理月報是監理部在一個月內對工程進展和監理工作的總結，也是各有關部門反盛評定監理部工作的首要根據，所以做好這項工作很首要，也很要害。

5、遵守材料規程將列入城建檔案館接管領域的監理材料移交城建檔案館。

僅有前期各個環節都做好了，才干順利的移交檔案館，監理工作也就順利完成。

以上工作的完成也存在著很多不足之處：

(1)、首先對于施工單位工程材料的報驗有必然的松懈，往往施工單位在施工完畢之后才將工程材料上報監理部。工程材料應隨工程進度同步收集、收拾并按規定移交。

(2)、對于監督、治理施工單位做好工程材料，使工程材料真實、有效、完整也存著在不足之處，其中施工單位不器重工程材料編制，工程材料沒有應用工程材料做材料，使材料無法統一治理。

(3)、監理月報的編制不完整，施工單位在起頭還能及時配合監理做好月報，待工程接近尾期時就起頭拖延，使監理月報無法及時收集、編制，編制一份完整的監理月報需要各方全力配合。

以上是我半年來在監理部工作中所碰到的難題也正是工作中所存在的不足之處，做到一個專業材料治理員是在長期工作實踐中日積月累中磨煉出來的，不管是對施工材料、監理材料、建設材料都能做到嫻熟治理，而我雖然從著手材料治理已有四年之久，雖對各個不一樣階層材料治理有必然經驗。可是做到一個專業材料員也有必然的差距。面臨新的工期即將起頭，我將全力認真做好每一項材料治理工作。

在此我也給監理部提一點小小的提議，在接手監理材料以來，目前公司沒有治理材料員的指示，短缺一個正規的材料室，很多材料無處堆放，使不少材料喪失。工程材料構成和治理需要一個很長的歷程，并且治理材料的人員也替換頻繁，這樣使下一個接手的很難做好治理工作。監理說話沒20__年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自我所做的本職工作，從接手治理監理材料方面上，均有了不一樣程度的熟識和提高。

最新材料員工作總結報告范文4作為一個材料員，我要求自我認真履行本崗位所規定的職責，認真執行物資管理的各項規章制度，把處里的一切材料、工具、機具等財產當成自我家的財產一樣使用和保管好，以下是我2019年的年度工作總結。

認真做好各種材料的進貨檢驗，驗收材料與發料單上的名稱、規格型號、數量是否相符，外觀是否完好無損。若發現不貼合標準要求的材料及時向主管負責人和裝備部匯報，換貨或者退貨。然后根據實際收入填寫材料收入驗證明細表，將材料合理、安全、整齊、分類碼放在施工現場的臨時倉庫，做好標識。在每次材料發放時，嚴格按照主管技術員填寫的材料領用單發料。對于工程的剩余材料處理按規定要求，在工程完工后根據材料的實際收入、耗用、結余情景填寫"工程物資耗用清單"，把工程剩余料交給甲方，由甲方職責人簽字驗收。施工過程中需要自購的材料、工具和機具由裝備部批準后進行采購。

經過這些年對材料、工機具的管理，我認為作為一個材料管理員應當做到三個步驟：

第一步，對材料分類分項管理。首先把長線材料分類管理，經常使用的材料碼放在一齊，每種材料按名稱、規格、數量做好標識，做到一目了然。物資管理臺賬，按材料、工具、機具分類登記。注明它們的名稱、規格、數量、出廠日期、好壞程度。每次工程完后，按實際數量進行入賬、消賬，做到賬物相符，每年終進行核對結轉，發現不符及時改正。

第二步，對工具進行分項管理。把貴重工具和一般工具分別放在不一樣的工具箱里存放，異常要對貴重工具進行保護，箱外注明內存工具名稱;長線工具和明線工具分開碼放，大型工具放在明顯處，每個工具按名稱、規格、數量進行有效標識，做到人人都能看得見找得到，好壞要分開。物資管理臺賬，按材料、工具、機具分類登記。注明它們的名稱、規格、數量、出廠日期、好壞程度。每次工程完后，按實際數量進行入賬、消賬，做到賬物相符，每年終進行核對結轉，發現不符及時改正。

第三步，施工機具重點管理。首先把發電機、抽水機碼放在好抬好放的地方，并標識其名稱、規格、好壞。每臺發電機、抽水機工程師用完后要進行定期維護保養，保證工程使用。在施工中要專人使用、定期保養和更換機油。發現問題后立即處理，保證工程安全使用。儀表、接頭工具等同樣要求由專人使用和保管。

第四步，物資管理臺賬按材料、工具、機具分類登記。注明它們的名稱、規格、數量、出廠日期、好壞程度。每次工程完后，按實際數量進行入賬、消賬，做到賬物相符，每年終進行核對結轉，發現不符及時改正。

經過實際工作經驗，我總結出做好物資管理工作要做到"四勤"：勤管理、勤檢查、勤維護、勤核對賬目。

最新材料員工作總結報告范文5時間一晃而過，彈指之間，20__年已經接近尾聲，過去的一年在領導和同時的悉心關懷指導下，透過自身的不懈努力，在工作中取得了必須的成績，但也存在諸多的不足?；仡欉^去的一年，現將本人任材料員一職以來，在工程材料采購、供應方面的工作粗淺的總結如下：

一、采購人員務必做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態

在采購具體材料前首先要向供料單位索取產品合格證或出廠質量證明單，并對證明單上所列各種材料、質量、數量、規格認真審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。采購、調撥人員在采購中發現的質量問題和解決狀況要作詳細記錄以便備查，對各種材質證明要有登記和簽收手續。

二、把好材料采購關

要建立以領導分工負責，由財務、倉庫及采購人員組織的審查小組，嚴格審查材料采購合同，對采購物資實行“三比較”的辦法，即比材料質量、比運距，堅持“質量擇優而選、價格擇廉而買、路途擇近而運”的原則，增加材料管理的嚴肅性和透明度。統計各種材料的使用狀況及分包單位使用材料的數據，并反饋給項目經理，確保工程的順利進行。

三、嚴格材料進場驗收制度

大宗材料和三材一律由現場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發票時，發票、驗收單和各種小票務必簽章齊全、手續完備，先由材料會計審核而后由領導審批。

四、加強材料計劃管理

施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的預測、部署和安排，是指導與組織施工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應的依據，是降低成本、加速資金周轉、節儉資金的一個重要因素。材料計劃可根據其資料和作用分為：材料需要計劃即供應計劃、采購計劃和節儉計劃。

工程項目開工前或開工后15天內務必拿出整個項目的材料用量計劃，并根據施工生產計劃編制季度、月度材料計劃。季度材料計劃使項目材料計劃具體化，是根據施工計劃編制的，可對項目材料計劃進行調整，它是用來核算項目季度各類材料的申請量，落實各種材料的訂貨、采購和組織運輸。月度材料計劃是以單項工程為對象，結合施工作業計劃的要求而進行的施工前供料備料計劃。它是直接供料、控制用料的依據，是項目材料計劃中的重要環節，所以要求全面、及時、準確。

五、加強周轉材料管理，提高利用率

周轉材料價值高、用量大、使用期長。對周轉材料管理的要求是在保證施工生產的前提下，減少占用，加速周轉，延長壽命，防止損壞。周轉材料應由隊或項目部統一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉材料列戶到人，以損換新對丟失或保護不善給予照價賠償。

在工作中，我一向嚴格要求自我，認真及時做好領導布置的每一項任務。對專業和非專業不懂的問題，虛心向同事學習請教，不斷提高充實自我，為公司做出更大的貢獻。當然也有很多地方自我馬虎出錯，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕同類錯誤的發生。

2020年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力在新的一年中將工作做到最好，為公司的發展盡一份力，讓自我成為一名優秀的員工。

篇8

  教師下鄉支教工作總結1

  時間過得飛快，一年的支教生活現在已經圓滿結束?；叵朐趚xx中學這一年中的點點滴滴，給我留下了很多值得回憶的寶貴財富。最好的總結就是：我們用愛心去耕耘，收獲的是感恩的心。教書育人長才干，支教生活見真情。在思想上、業務上我獲益非淺，能夠贏得學生的喜愛，同事的關懷，得到學校的肯定，對于我真是莫大的安慰。

  一、思想方面

  在每一個平凡的支教日子里，我嚴格要求自己，認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍等多種渠道來積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。服從學校領導的各項工作安排，嚴格遵守學校各項規章制度和紀律要求。做到按時到校，不遲到，不曠課，有事先請假，按時完成領導交給的各項工作任務，時刻不忘自己是一名教師，踏踏實實做人，兢兢業業工作，率先垂范。

  二、教學方面

  在日常教學中，我根據學生普遍乖巧有余而獨立性不足的情況，努力營造民主、快樂、寬容、和諧的課堂氛圍，張揚學生的個性，鼓勵學生敢想、敢問、敢說，盡情釋放自我。讓他們在學習中思考，在體驗中感悟，在活動中升華。我在所教學生身上，傾注了全部的愛，做學生的良師益友。課前，我認真備課，了解每一個學生的各種情況，因材施教；課堂上我再現教師的風采，精彩的講述，循循的誘導，積極地鼓勵，深深的吸引著每一個學生；課后，我認真批改作業，認真處理好學生作業，并對潛能生進行重點輔導，總是讓每一個學生都學會了并理解消化了才肯罷休。我還針對學生課外知識面狹窄這一實際情況，經常從網上搜集資料給學生看，擴大學生的知識面，增強課外知識儲備量。通過師生的共同努力，兩個學期以來，我所任教的八年級兩個班學生成績都有了較大幅度的提高，期末考核中學科各項指標均穩居全年級前列，學生在各項活動中也取得了令人欣慰的成績。此外，我還通過備課、校本教研等形式與其他教師一起探討新課程理念、教育教學對策、如何提高課堂教學效率以及對學生日常管理工作的一些心得和體會，做到集思廣益，相互交流，共同提高。

  三、生活方面

  學校的領導對我們支教老師非常重視，給予了我們無微不至的關懷和照顧，在生活中、工作上他們都盡可能的為我們提供方便，為我們解決生活上遇到的各種困難，更好的投身于工作之中。我們倍感溫暖。我積極與同事搞好關系，樹立主人公的意識。由于離家比較遠，學校為老師設有食堂，我就在學校里就餐，常利用茶余飯后與老師們聊聊天，敘敘家常，談論一些生活和工作上的瑣事。生活上從不向學校領導提出過多的要求，平時與老師交談中，從沒有搞過特殊化，與其他教師打成一片，其他事情一律按學校的要求去辦事。我總是以一個該校教師的身份去規范自己……這樣過了一段時間之后，我打心眼里高興，為他們能夠接受、理解我而高興，為我能夠融入這個集體而高興。

  一學期支教工作是短暫的，是忙碌的，也是充實的。重溫自己的支教生活，盡管看起來顯得有些平淡，但是它讓我受益匪淺，通過與老師們的真心接觸，我收獲了真摯的友誼，收獲了寶貴的教育教學經驗和人生的道理，并且拓展了眼界，開闊了思路，錘煉了能力，更為盧王莊中學教師身上那種吃苦耐勞、踏實肯干、安于清貧的實干精神而深深感動。支教生涯——它將是我人生道路上濃墨重彩的一筆，支教生活所煥發的光芒將照亮我今后的人生道路。

  教師下鄉支教工作總結2

  時間流逝，半年的支教生活即將面臨結束，回顧這半年來自己的工作和表現，雖然有剛走上講臺時教師的稚嫩，卻也在不斷努力不斷付出與收獲中成熟，使我充分感受著支教賦予我的生命精彩。

  這一學期的支教生活經歷在我的人生生涯中寫下不平凡的一頁。支教一學期，不僅是對我人生經歷的一次極大豐富更是一次磨練，它讓我懂得了作為教師的真正含義，也讓我更加明白了作為一名教師的責任，讓我走進了我生命中作為教育者的人生第一頁，所以這次支教，我無悔于這次支教，通過一學期的支教，讓我在各個方面都有了很大的提高與進步，現就一學期來的支教做一總結：

  1.思想方面

  認真學習有關教育的各種事情。工作中，我用教師的標準嚴格要求自己，努力學習教學的各種方法，積極向同學們傳授知識，盡自己所能，用心教育每一個學生，用行動告訴自己，學生的成績便是自己的成績，學生需要的知識便是體現自己價值的機會，要為自己負責更要為學生們盡責。

  2.工作方面

  剛到黃廟小學，我初步了解了一下學生情況，接下來的工作就是腳踏實地，為我也為同學們一起努力。我為工作的開始定了一個方向，我認為，成人比成材更重要，應該讓孩子有一個遠大的志向，正確地為人處事方法以及健康的心理。課堂上，當學生的回答出現錯誤時，我會送給他一個“微笑”，因為“微笑”只有幾秒鐘，但對已同學們來說卻是下次更加努力的肯定。每天空余時間我都在寫寫教案，看看課本中度過，我要讓自己的每一節課都會給同學們帶去收獲，同時也充分利用支教的時間，同學們做力所能及的事情，讓她們的成績有個好的提高，讓他們的起步人生不要有太遠的差距，只要能夠看到孩子們的進步，我就會感到由衷的欣慰。

  3.生活方面

  在這一學期的時間里，校領導的關心愛護下，在同事朋友的支持下， 支教生活使我感受到了家的溫馨，我覺得自己在各方面都有了

  或多或少的提高。雖然做了一些工作，離自己的要求和期望仍有一定距離，但看到孩子們積極的學習都給了我莫大的鼓勵,也給我的工作增添了無窮的動力。

  結束語：我的“支教”工作雖然結束了，但一顆牽掛的心還留在那里。也許我的到來不能馬上改變什么，可是我想至少通過我能給他們帶來一縷清新的空氣。通過這一學期與老師們的深入接觸，我收獲到了真摯的情誼，讓我的工作能力得到了更多的鍛煉、提高，收獲了許多可貴的經驗，發現了這些教師身上的吃苦耐勞、踏實肯干、純樸真摯??太多我可以學習的優點，這是難得的學習機會。

  支教工作時間雖然短暫，但很充實。我將把這段經歷永遠地珍藏在心里。有多少付出，就有多少收獲。“支教”生活給了我一段無極限的體驗和感受，給自己人生留下了不可磨滅的一筆，生命因為它而更加豐富和精彩，這將是我今后工作的不竭動力。

  教師下鄉支教工作總結3

  20xx年x月，作為一名校級骨干教師，我光榮地成為了云山點校的支教教師。學校領導一番語重心長的談話，使我深深地認識到支教的重大意義，感受到肩上所擔負的任務之重。

  一個季度的支教工作結束了，在這段時間里，我用心投入，專心工作?，F就個人的工作情況作如下總結：

  一、根據需要，承擔工作任務。

  支教，不是去展示自己教育教學特色和水平，更重要的是給所支教學校的老師帶去他們需要的東西，對他們能有所啟發，有所幫助，促進教師的專業水平的提升；是給所支教班級的學生帶去更豐富的經驗、更開闊的視野，促進學生的成長。因此，在開展工作前，一定要了解所支教學校的領導、老師和學生需要什么，然后再有針對性地安排工作。

  1、先了解所支教學校的各項規章制度和工作守則，以使自己能很快地融入到所支教學校的環境中。

  2、在認真貫徹區上級支教精神的同時，找所支教學校的領導領任務，以便有針對性地開展自己的支教工作。

  3、與所支教學校的老師座談，聽取他們的聲音，再確定自己示范課和專題講座的內容。

  4、找所支教班的班主任了解該班的情況，比如班風和學風特點、學生的知識基礎、能力水平等，并征求班主任的意見，確定我的教育和教學工作重點。

  二、認真準備，扎實工作

  支教工作，滿載著上級領導的信任、本校領導的重托和所支教學校師生的期待。因此，每一份工作都要精心準備。

  1、共同提高，注重協助

  在了解了學校情況的基礎上，把綠柏小學優良的管理工作經驗，結合云山點校的實際情況進行溝通運用。使云山點校的各項工作能有層次有梯度的逐步提高。

  2、認真備課，注重課堂的實效

  支教講的示范課不是觀摩課也不是比賽課，不需要刻意的雕琢，而要立足老師和學生的實際，上學生聽得懂、學得會的課，上老師們看得明、學得來的課。一句話，要上實實在在的常規課。因此，備課的環節要精益求精，要既備教材、教法，還要備學生、備老師。 本季度我為云山的老師們上了一節公開示范課《變化的量》，老師們課后是這樣評價的：這節課課前的鋪墊印象深刻，整節課條理清楚，有序；學生感興趣，甚至于聽課的教師也非常感興趣，調動了學生的學習積極性；課堂上的猜測探究，激起興奮點，學生真正的動起來了；合作學習培養了學生的合作意識等等。

  3、認真寫稿，注重講座的實用

  做一次專題講座，這是上級給每一位支教名師提出的要求。本次講座，我將面對的是農村的一線教師，所以講稿要少說理論，多講實例，讓老師們在我的一些做法和嘗試中學到經驗、受到啟發。

  4、熱愛學生，注重教育的實質

  像愛自己的學生一樣愛所支教班的學生，真誠地欣賞他們，真心地教育他們。希望能因為我的加入，使他們更熱愛生活，更喜歡學習。我接手的是六年級二班的數學課。接觸這25名學生，第一感覺樸實，真誠，羞澀，可愛，但個人衛生較差，有的孩子就像從沒有洗過澡，脖子，耳朵上一層厚厚的污垢。雖然這樣，我沒有嫌棄他們，而是不斷的提醒他們要做好個人衛生。慢慢地孩子們在我的關注下逐漸清晰起來，露出他們那漂亮可愛的臉龐。

  三、敬業愛崗，做好表率

  在支教工作中，發揚愛崗敬業的優良傳統，嚴格遵守相關的規章制度，工作洋溢熱情、充滿激情，與所支教學校的領導和老師和諧相處，真心關愛每一名學生，力爭做老師們的表率。

  四、發揮橋梁作用，使兩所學校間互通往來，優勢互補，達到雙贏。

篇9

關于優秀電信營業員工作總結范文   在很多人的心中，客戶服務專員工作則為單純的售后工作，做好售后工作，為企業帶來更多的客戶，客戶服務專員工作總結范文。其實實際工作是是這樣的嗎?以下一起來看看客戶服務專員工作總結：

  客服工作，大家都認為是游戲的"售后"的工作，但是我覺得，客服也是我們游戲玩家喜歡我們公司游戲的一個重要環節，做好客戶服務工作，能為我們的公司帶來更多的玩家，反之，則會讓游戲的玩家越來越少，不利于公司的長久發展。

  所以身為"光宇"一名老客服員工，我深知在此崗位的重要性，它不僅需要有很強的責任心與溝通能力，而且還要對公司各款游戲輕車熟路，所以，在此崗位就職期間，為了不斷提高自己的服務能力，我不僅認真努力學習各款游戲的相關知識，還不斷提升自己的知識文化水平，學習相關的知識，以便能更好的為客戶服務，解決投訴。正因為員工本身的努力負責致使公司多次得到315投訴網站的認可，并在20xx年上半年網絡游戲投訴統計中處理情況較好企業排名第四這些可喜可賀的成績。

  時間荏苒，轉眼間，我已經在這個崗位上已經將近一年，通過這么長時間的了解，我認為，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，還要嘗試著在以下兩點上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受：首先，對玩家要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為玩家提供切實有效的咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一；然后，在為玩家提供咨詢時要認真傾聽玩家的問題而不是去關注玩家的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅玩家情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起玩家更大的投訴，工作總結《客戶服務專員工作總結范文》。

  從接觸客服開始，我就喜歡上了這個崗位，因為這個崗位可以讓我跟玩家親密接觸，了解他們的心聲。其實每個玩家都值得體諒，在處理投訴的時候，經常有的客戶出言不遜，又嚷又罵的，但是，無論他們態度怎么樣，無非也只是想解決自已的問題，所以在遇到這樣的情況，我都能換位思考，來體諒玩家的心情。但是盡管如此，我發現自已的心態調整的還是不夠好，常常因為他們的態度而影響自己的心情、影響到工作。所以我知道我需要加強自我心理的調整！

  我在自己的業務能力獲得提高的同時，也學習到了"合作"，我在這個位置上，更像是一顆螺絲釘，同本部門的組長、質檢及部門經理之間做著有效的溝通和配合，同時也與其它各部門或各產品專員之間做著較為和諧的溝通和交流，正是在這樣的一種相互協作的團隊里，我才能將投訴工作進行得有條不紊。我們客服本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人都在積極地參與著這個團隊的建設。在與質檢組長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將投訴處理工作日臻完善地進行下去。

  眾所周知，帳號封存業務歷來是玩家爭議和投訴的焦點，帳號封存及帳號被盜的玩家，每月因帳號封存的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，處理投訴工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為我的工作減輕了壓力，那是一種"天塌下來有人一起扛著"的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我能力的經歷而不斷豐富著我的客服生涯。

  不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不會有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄"小我"，輕松上陣。爭取努力在20xx年玩家對我方的有效投訴降低，也希望本部門的組長、質檢及部門和我共同努力讓我們的服務贏得玩家的滿意，避免出現玩家對于坐席的投訴！

  我的信念是用學習的心態來支撐自己，提高自己的服務意識和團隊意識，使我以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些！20xx年的種種成績都屬于過去，屬于曾經，20xx年我會更加努力工作，提高客戶滿意服務度，為"光宇"再創輝煌！

  關于優秀電信營業員工作總結范文

  營業廳是電信企業為客戶提供辦理業務的直接場所，是樹立公司良好形象的一個平臺，是公司和社會、公眾、消費者的橋梁與紐帶。作為一名營業員，我在工作中充分發揮自己的主動性和積極性，認真做好服務工作。秉承“用戶至上，用心服務”的理念，認真學習公司的企業文化和服務公約、“首問負責制公約”、“四聲服務”、電信服務規范等，完善自身的素質。嚴格要求自己，刻苦鉆研業務知識，體察客戶心理，解決客戶難題，不斷提高自己的業務水平。我們在把電信產品信息迅速、準確地傳遞給用戶的同時，為用戶提供優質的業務辦理。

  1999年8月進入電信工作以來，我把滿腔熱情投入到營業崗位中，一干就是9年多時間。在外人看來，營業崗位干的無非是固定電話、小靈通、寬帶業務受理等簡單工作，可是，為了這份“簡單”的工作，付出了外人看不到的努力和汗水。業務介紹、登記辦理、挑選號碼、復印證件、產品推薦……在三尺柜臺后，多年的磨練讓我成長為一名營業骨干，演繹了不一樣的“用心”服務。

  大千世界，什么脾氣的人都有，讓每個用戶滿意而歸，并不是一件容易的事。為此，工作中我始終保持著一個良好的心態服務于客戶，有的用戶不理解一些資費政策或其他業務，一進門就發牢騷，說一些不中聽的話，給他解釋又聽不進去。雖然客戶不對，我也不跟他爭吵，事后按業務規程處理。無論對待什么樣的客戶，我總是有求必應，讓他們不高興而來，滿意而歸。

  有一次，是交話費的高峰時期，電信營業廳來了一位交電話費的中年婦女，這位女用戶發現當月話費很高，于是不問青紅皂白地在營業廳里大聲嚷嚷起來：“我家絕不可能打這么多電話，一定是你們亂收費！”周圍一些好事之人也跟著起哄，鬧著不交費。面對這種混亂的場面，我馬上把用戶的當月話費清單打印出來，讓用戶認真核對。這位用戶仔細查看著清單，發現有一個外地的固話號碼不熟悉，便死活不承認自己打過這個電話，我怎么解釋都沒有用。最后，我經過多次查找對證，終于確認這個號碼是用戶的兒子打給外地的網友后，用戶才滿懷歉意地交清了話費。

  另一次，一位用戶用家中固話擔保領取的小靈通手機丟失后，來到營業廳辦理了掛失手續?？傻诙€月用戶交話費時卻發現小靈通最低消費仍然存在，便感到十分不理解，當時對我說了一些過激的言詞，還揚言要到法院打官司。我耐心細致地向這位用戶解釋，并找出當初簽訂的協議認真核對，說明收費理由，使這名用戶認識到是由于自己對協議內容了解不全面而對電信收費產生了誤解。

  作為電信對外服務的窗口，電信營業廳每天都要接待形形的人，有的用戶甚至蠻不講理、出言不遜，我只能時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。

  作為一名電信營業員，僅有為用戶服務的熱情是不夠的，還必須刻苦學習業務，熟練掌握業務技術和業務知識，讓工作精益求精，才能滿足用戶的需求，跟上時代的發展。每當公司推出的新業務、新的營銷政策和新資費政策時，我都一遍又一遍地學習，牢記，直到熟練掌握應用。通過加強學習，我努力提升自己的業務水平和服務素質。

  隨著客戶需求的日益個性化和多樣化，公司推出多種套餐業務來滿足客戶的需求，我們處理的工作量也隨之增加。特別是每月出帳時，交費用戶集中和投訴增加，各方向匯集來的工單累集在一起，又必須及時完成。我都認真負責、任勞任怨、加班加點地完成工作，不給客戶造成麻煩，不讓公司造成損失。

  9年多的嚴寒酷暑，我用真誠的微笑和辛勤的汗水將四方用戶迎來送往，每當看到那些得到幫助的用戶帶著滿意的笑容離去，我著實感到了自己工作的重要性，更激起了對工作的熱愛與全身心地投入。俗話說：一花獨放不是春，百花齊放春滿園，我將嚴以律己，當好大家的表率，讓“用戶至上，用心服務”的服務理念在每個電信員工身上得以詮釋，讓電信服務窗口更加明亮。

  關于優秀電信營業員工作總結范文

  20xx年第一季度已悄悄遠去，新第二季度的腳步已開始起步?；仡櫟谝患径葋淼墓ぷ?，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累。營業廳是公司直接為客戶演示和辦理業務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業、提升企業品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現對20xx年第一季度工作總結如下：

  xxx接管營業廳以來，營業人員日常行為逐是規范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業務比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2G、3G單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業環境比起以往有了質的改變，人員素質有了明顯的提高。

  當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務目標還不能百分百完成，營業人員對服務標準和業務知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環境，分解的任務不能按時完成等現象。綜上所述，我認為作為廳經理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：

  一、熱愛本職工作，精通電信業務。

  工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。

  二、敢于管理，善于管理。

  營業廳經理擔負著主持并督導營業廳的工作，利用早班會對營業人員進行鼓勵，做到面對營業員不同的性格，如何使其有良好的心態去做好營業工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業員相處，沒有出現大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。

  三、知指標，明任務，求發展。

  隨著集團公司將營業廳演變為營銷中心趨勢的推進，營業廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業績，促使營業員將業務更好的發展、加快發展。正常營業中我盡可能的幫助營業員推銷我們的產品，做好后臺支撐，及時總結經驗與其他營業員分享討論。

篇10

關鍵詞：醫院藥品 盤存差異 內部控制

藥品是醫院的重要資產，占醫院流動資產比重很大，這部分資金管理工作的成效直接關系到醫院的社會效益和經濟效益。然而藥品種類繁多，批次各異，規格型號眾多，流動性極強，使得藥房管理易出現漏洞，這也給藥品的管理提出了一個難題。為了了解現有的庫存實際情況，保證藥房提供的財務報表完整性、可靠性、準確性，檢驗相關人員對藥品管理各項工作的落實和執行情況，督促藥房人員對藥品管理的自我總結。因此，加強藥品的進銷存的管理是醫院經濟管理的重點，是保證醫院賬實相符的重要前提。本文依據實際盤點情況，發現存在的問題，并提出一些建議。

一、盤點情況

門診藥房每月月底對藥房進行一次全面盤檢，盤點時根據現場人員數量，采取兩人一組，一人依次清點藥柜藥品數量，一人根據藥房庫存清單進行記錄。盤點完后，將盤存差異錄入電腦系統，財務人員每季度末對藥房進行抽盤，年中年末財務人員跟蹤監察藥房人員進行一次全盤。

二、盤點情況分析

在監盤中發現問題較多，實際盤存差異情況未如報表反映情況般樂觀。本文對具體差異原因做了如下幾點分析。

（一）由于藥品本身特點，易導致人為差錯

①相似藥品差錯，如廠家不同，注射用還原型谷胱甘肽，有上海及重慶2家廠家生產；維生素K1針和維生素K1注射液廠家不同。②破損、字跡不清。維生素C針、維生素C注射液包裝簡單且極其相似，用量大，很多字跡不清，容易混淆。③散包裝，容易錯數、丟失。散包裝藥品主要是片劑，人工數錯、掉落等都可能導致藥品數量差錯。

（二）盤點時間段、錯盤等造成的誤差

在盤存過程中不能做到絕對的靜態盤存，急診和門診的庫存不能分開管理。盤點一般在下班期間進行，但是由于門診窗口關閉后，急診窗口依然在進行發藥處理，給盤點工作造成困難，因此盤點存在一定誤差。如有病人未取藥，未退款情況存在，沒有及時進行處理，導致長期遺留藥品，這也導致了藥品盤存誤差的增大。

（三）系統誤差

藥房工作人員普遍反映醫院使用的HIS軟件，其他醫院也出現盤存時多的藥品越來越多，少的藥品也越來越少，一旦在系統進行盤存處理，第二個月盤存時就會出現相反現象，懷疑軟件存在瑕疵，希望信息科人員配合，消除疑慮。另一方面，系統在進行除數時，會保留三位小數，而結果為兩位小數，也會出現微小差異。

（四）借藥換藥情況依然未杜絕

雖然醫院歷來規定不得借藥，但依然有醫務人員進行違規操作，因此出現醫院職工借藥或換藥的情況。部分醫生借藥后，未及時歸還，存在較大漏洞和管理風險，導致藥品實存數與賬面數存在差異。

（五）各藥房之間藥品盤存互存差異時，有相互調劑情況

為了減少盤存差異，門診藥房將多余（或缺少）藥品與其他藥房缺少（或多余）的同類藥品進行調節。各類藥房之間的調劑，在一定程度上能夠減小盤存差異，使藥品盤存情況在賬面上較為“體面”。但這類調劑并不能從源頭上解決問題，甚至導致藥品出入更加混亂，管理監控難度加大。

（六）藥品管理依然存在漏洞，沒有建立相應的問責制度，責任不明確

對于藥品盤存差異，沒有實行個人問責制度，藥品盤盈或盤虧的責任無法落實到個人，因此盤點差異與個人相關度較低，從而不能引起藥房人員對盤存差異的足夠重視，藥品盈缺、發錯、漏發也基本歸咎于部門領導，導致藥品監管不利的現象。

三、改進建議

（一）管理人員引起重視，協調醫院各部門間的工作配合

要做好醫院藥品的管理工作，領導應引起高度重視，有利于藥品的監管，并引起相關科室注意。另外，醫院內部相關部門的協作與配合也是非常必要的，尤其是醫院藥劑科、信息科和財務科三個部門之間的通力合作最為重要，同時也需要醫務科、護理部的配合和臨床科室的支持。

（二）嚴格控制借藥、換藥、退藥現象

對于盤存藥品互相調劑的行為及相互借藥行為，需辦理藥品調撥手續，不得隨意借藥、換藥。應當開具藥品調撥單，雙方簽字確認，定期交財務審核、入賬。對于強行借藥、退換藥情況，及時匯報科室領導，必要時匯報職能部門。

（三）將個人借藥情況，納入個人績效考核范圍

如發現有個人借藥情況，應將其納入個人考核制度，與個人績效考核分掛鉤。按照借藥數量和次數，對于藥房借藥相關人員與借藥醫護人員按比例進行月度考核扣款，與獎金掛鉤，從而杜絕此類情況再度發生，防止醫保漏洞。

（四）要求信息科積極配合，加強軟件管理，防止軟件漏洞

信息科積極配合藥房人員工作，對于藥房人員提出的某些藥品差錯，積極跟進，對于單個藥品進行流程跟蹤，必要時進行書面報告，消除疑慮。同時也能加強相關部門之間的協作，能有效防止各部門互相推諉責任的現象。

（五）對于易混淆的藥物進行羅列，引起注意

藥房人員對于經常容易出現發藥差錯或易出現盤存差異的藥品，根據情況召開臨時或定期會議，實時跟蹤藥品進出情況，及時發現可能出現的漏洞，總結心得體會。對于易混淆藥品及時羅列，引起注意，避免錯誤。

（六）建立個人問責制度，減少事不關己現象

相關部門和領導應樹立藥品管理體制改革的決心和加快改革進程。實行藥品專人“認領”管理制度，每人分別負責指定藥品，對于庫存情況實時監管，做到心中有數。個人對于自己負責的藥品及時找出差異及原因，減少事不關己、盤點流于形式的現象。

（七）從軟件方面進行提升，減少盤庫時點導致的差異

醫生出具處方后，系統不直接減少藥房藥品庫存量，待收費完成后，藥品庫存量根據開單藥品量相應減少。此時，藥房開始備藥，患者憑發票取藥，發藥后，藥房發藥人員點擊驗收后，發藥完成。這將會導致某些藥品未發出、而庫存已減少的現象，這就需要對軟件進行提升，從軟件方面提高內部控制管理，減少系統漏洞，增加庫存準確性。

（八）增強人員培訓，提升相關人員的業務水平與素質

醫院應定期對員工進行培訓，實行“走出去”的策略。讓員工多多學習新型醫院管理體制，吸取其他醫院或相關部門的經驗，提高綜合業務素質和水平。醫院內部可定期組織崗位培訓、業務能力競賽等。此舉可提高員工積極性和自我價值意識，從而能更好地管理醫院資產。

參考文獻：

[1]袁進，季波，石磊等.在住院藥房推行ISO9001質量管理體系的體會[J].中國藥房，2004（23）.

[2]王淑燕，陳海波，顧春玲.門診藥房藥品盤點誤差分析及對策[J].新疆醫學，2009（39）.