秘書禮儀范文

導語：如何才能寫好一篇秘書禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】秘書禮儀 秘書工作 特點

我國是一個具有五千年燦爛文化的文明古國，具有悠久歷史和文明傳統，一向以“禮儀之邦”而聞名于世。講究禮儀規范一直是中華民族的優良傳統，在很多時候，甚至成為了衡量教化程度高低的重要依據。隨著經濟社會的發展、改革開放的逐漸深入和對外交往的增多，各種各樣的社會交往日益頻繁，禮儀變得越來越重要，越來越受到黨政機關、企事業單位等各類社會組織的重視。對于擔負聯系內外、溝通左右職責的秘書人員來說，除了掌握基本秘書專業知識、擁有一定的工作能力之外，更應具備適當得體的秘書禮儀，能夠在各種不同的場合下按照禮儀規范行事。遵守秘書禮儀規范，有利于塑造秘書人員良好的個人形象，更有利于凸顯獨特的企業氛圍和企業文化，從而使企業組織和自己在交往中各受歡迎，占據有利的社會競爭位置。因此，秘書人員有必要熟練的掌握禮儀知識，并自覺地把它運用到工作之中。

一、秘書禮儀的含義

禮儀是指人們在社會、道德、習俗、宗教等方面所認同和遵守的行為規范或準則。禮儀的形成受到歷史傳統、風俗習慣、、時代潮流等因素的影響，以建立和協調人際關系為目的，是文明程度和道德修養的一種外在表現形式。

具體到秘書禮儀，是指秘書在工作和社會活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示的尊敬與友好的規范或程序，是秘書人員在秘書工作中需要遵守的禮儀規范，它體現了秘書人員自身的文化素養、精神風貌和工作態度。秘書禮儀是秘書日常工作的重要組成部分。

秘書禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規范、接待禮儀規范、外事禮儀規范、社交禮儀規范、形象禮儀規范等等。這些禮儀工作在秘書的實際工作中發揮著各自不同的重要作用，哪個方面都不可偏廢。

二、秘書禮儀的特點

（一）等級性

秘書禮儀的等級性表現在對不同身份、地位的人士禮賓待遇的不同。在官方交往中，要確定官方禮賓次序，而確定官方禮賓次序的主要依據是擔任公職或社會地位的高低。這種禮賓次序是現代社會正常交往秩序的表現，反映了各種人員的社會身份和角色規范。

除此之外，等級性在社會交往中還表現為雙向對等性，即在不同地區、不同組織的交往中，雙方人員在身份和社會地位上要相近，業務性質要相似，以此來表示對對方的尊重。雙方的交往還應當是一種尊重互換、情感互動的過程，在禮節上要有來有往、相互對等。

（二）差異性

秘書禮儀作為一種約定俗成的行為規范，受到時間、地點和環境的約束，同一禮儀會因時間、地點或對象的變化而有所不同。

這種差異性首先表現為民族差異性。不同民族由于形成條件、歷史因素、民族性格、風俗習慣、地域差異、等多方面的影響，各自具有不同的禮儀道德風范。秘書人員在從事秘書禮儀工作的時候，一定要關注民族差異性的存在，甚至需要了解不同民族在禮儀方面的要求和禁忌，這樣在能夠避免在工作中出現不禮貌的行為，從而為組織工作帶來不必要的影響。其次表現為個性差異。每個人因其地位、性格、資質、受教育程度等因素的不同，在使用同樣的禮儀時會表現出不同的形式和特點。這就要求秘書人員在進行禮儀工作的時候，具體問題具體分析，針對具體情況展開工作。

（三）時代性

秘書禮儀的時代性表現在其時代變異性。它會隨著社會的進步而不斷發展、豐富和完善。不同時期的秘書禮儀具有不同的時代特點，總是體現著時代要求和時代精神，因而會隨著時展而產生差異。

秘書人員一直處于對外交流工作的最前沿，因而一直被稱為“企業的形象”。從某種程度上來講，秘書的禮儀是否規范反映著企業水平的高低。所以，秘書應該關注秘書禮儀的變化，不要以為禮儀是一成不變的，可以完全照搬以往的經驗與做法，要做到與時俱進，適應時代需要，反映時代精神，具備時代特征。

（四）傳承性

秘書禮儀具有歷史傳承的特點，它伴隨著秘書工作的產生而存在，隨著秘書工作的演變而變化。

隨著社會歷史的發展，秘書禮儀的內容和形式都發生了巨大的變化，同時，對秘書人員的禮儀素質和禮儀能力的要求也相應的發生了變化。但是，無論這種變化多么廣泛，多么深刻，禮儀工作始終是秘書工作的主要內容之一。

（五）規范性

禮儀是人們在長期交往的過程中逐漸演變、約定俗成、自覺遵守的規范。同樣，秘書禮儀也具有這樣的特點。

這種規范性雖然并不具備強制性的標準，但是卻是收到人們廣泛認可的，需要秘書人員自覺遵守的，如果不遵守秘書禮儀規范，就有可能造成工作上的被動，甚至影響到組織機構的形象。

三、秘書禮儀的作用

（一）有助于提高個人職業素養

秘書人員的素質就是秘書人員個人的修養和個人的表現。教養體現于細節，細節展示素質。通過學禮儀、講禮儀，會使人樹立起正確的價值觀，自覺調整站位，跳出自我的小圈子；以他人為先，以社會為上，從國家和社會的大局考慮問題；以“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的高尚情懷凈化靈魂；以“己所不欲、勿施于人”的恭敬謙讓精神規范自己的言行舉止，從而使自己的思想素質提升到一個新的層次。

（二）有助于塑造良好的公眾形象

公眾形象是十分重要的，它的形成大多數是通過禮儀來傳遞的，并且直接影響著交往雙方能否融洽相處以及交際的成敗。不僅如此，一個個體或一個單位，想要擴大知名度、提升美譽度就要在社會公眾面前樹立最佳形象，而與社會公眾交往的秘書禮儀形象是獲得成功的有效途徑。所以，秘書人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

（三）有利于傳遞信息，展示個人價值

良好的秘書禮儀可以更好地向對方展示自己和組織的長處和優勢。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。只有組織不斷發展進步，不斷取得工作突破，作為組織一員的秘書人員，才能在工作中獲得認可，提升個人水平，展示個人價值。

由于秘書的工作性質所致，秘書人員在組織機構中的地位比較特殊，一方面在組織機構內部起到練習和溝通的作用，另一方面又起著對外宣傳組織機構文化和展示組織機構形象的窗口作用。而這些功能都需要經過秘書人員的具體行動、言談舉止體現出來，在舉手投足之間會作為一種潛在的信息傳遞給對方，影響其他人對秘書人員所在的組織機構的評價，而在這些評判之間，能否遵守禮儀，能否按照禮儀規范行事無疑是重要的評判標準。因此，對于秘書人員來說，遵守禮儀規范有著特別的意義。

參考文獻

[1]葛紅巖，陳曉嵐，錢立靜.新編秘書實務[M].2007.

[2]王育，林力.秘書實務（第二版）[M].2007.

[3]生素巧，程萍.秘書禮儀與職業形象設計[M].2012.

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專業秘書禮儀教學視頻

《秘書禮儀》目錄介紹

模塊一 商務溝通禮儀

項目一 商務禮儀

任務一 致意、握手、稱呼、介紹、使用名片的禮儀

任務二 儀容、表情、儀態、服飾禮儀

項目二 接待禮儀

項目三 拜訪、溝通禮儀

項目四 談判禮儀

模塊二 辦公與會議禮儀

項目五 辦公禮儀

任務一 創設優美的辦公環境

任務二 創設辦公室平和的情緒環境

任務三 使用電話、手機的禮儀

任務四 處理辦公室事務的禮儀

項目六 會議禮儀

模塊三 文書禮儀

項目七 信電禮儀

任務一 擬寫會議通知、邀請函、請柬的禮儀要求

任務二 擬寫感謝信、賀電的禮儀要求

項目八 接待文書禮儀

任務一 擬寫歡迎詞、歡送詞的禮儀要求

任務二 擬寫祝詞、答謝詞的禮儀要求

項目九 治喪文書禮儀

模塊四 商務活動禮儀

項目十 宴請舞會禮儀

任務一 宴請禮儀

任務二 舞會禮儀

項目十一 商務儀式禮儀

模塊五 差旅禮儀

項目十二 乘坐交通工具禮儀

項目十三 住宿禮儀

項目十四 公共場所參觀、游覽禮儀

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「關鍵詞1禮儀,秘書工作,公共關系

秘書人員作為領導的輔助者,必須完成各種有助于領導管理,決策的工作與事務,這種工作特性決定了秘書

工作是一個外向性的崗位,秘書人員必須在各社會組織的公務行為中廣泛地接觸各色人等,處理各種關系,安排

各種活動,這些行為都含有禮儀的內容或直接就是一項禮儀活動,如迎送客人,宴請等等.因此,作為領導的浦助

者,秘書與其他職能人員不同,他必須代領導處理各種交往接待事宜,禮儀內容貫穿于秘書工作的全過程,它在秘

書的全部工作活動中具有重要意義并與秘書人員的其他工作結成了特殊的關系)

秘書禮儀工作的意義

(一)禮儀是秘書工作與生俱來的職能之一

從秘書_L作產生那天起,"禮儀’,便是秘書工作的重要職能,隨著社會歷史發展,禮儀的內容和方式有了巨大

的變化,秘書人員禮儀素質和操辦禮儀活動的能力要求也有了相應變化,但無論這種變化多么廣泛,多么深刻,禮

儀工作從未離秘書工作而去.

秘書工作起源于奴隸社會,當時的史官可被認為是我國最早的秘書人員.史官執掌的工作內容極其寬泛,其

中的重要職責便是負責主持祭祀婚冠大禮—這是典型的禮儀內容.到了戰國時期,《周禮》詳備地記載了周朝

史官的職務和分工,這使我們了解到"史官"的工作內容與"禮"有千絲萬縷的聯系.從今天看去,將史官定為"秘

書人員’一或"從事秘書性質工作的輔助人員"是較合適的,而禮儀則是秘書工作的當然內容.

為了更好地輔助領導決策并處理事務,秘書承擔了與自然與社會各種關系打交道的任務,這個任務中的一切

安排打點是禮儀工作的主要內容."禮"的起源,也與原始社會中的原始宗教祭祀活動分不開.秘書以執掌祭祀

來為領導權威的決策行為和國家重大活動作準備,作鋪墊,作為行動的參考系數.領導權威無論是表示"順天承

運",還是具體緊張的日理萬機,在當時,總缺不了這種形式的輔助,因為這種形式對領導權威行為的合法性和合

理性起著重要的決定作用.可見,禮儀原是秘書輔助決策的重要手段.

現代社會,禮儀在生活中起著極重要的作用,秘書工作對領導負責,技術水平高,工作質量好,辦事效率快固

然是秘書人員的重要素質體現,但禮儀行為的得當,職業形象的得體,也是領導決策獲得成功的有效因素.秘書

的形象會影響客人或員工是否接受你們的要求或想法,通過秘書的態度,姿勢,儀表,談吐給對方留下重要的印

象,甚至是關鍵的印象.飽滿的精神,真誠的熱情,積極的態度,得體的舉止本身也就是秘書人員素質高,業務精

的體現.一般說來,領導之所以選聘秘書,很大程度上也是為禮儀的需要,在禮儀的層面上開展工作,從而輔助領

導進行決策活動.領導的決策往往是剛性的,強硬的,在具體執行中不容許有任何伸縮,而秘書的禮儀卻是柔性

的,彈性的,它可以緩沖決策的壓力,調節決策帶來的緊張,溝通因決策而產生的誤解隔閡.在任何社會條件下,

禮儀總是人們共同的需求.因此禮儀對秘書工作具特殊意義.

(二)禮儀是秘書公關的輔助手段

利用宣傳和傳播的手段,使一個社會組織和它的公眾相互了解和適應,這便是公共關系的任務.秘書工作起

著信息的匯總和傳播的作用,建立良好的相互了解和信任的關系,樹立組織及秘書本人在各界公眾中的良好形象

和信譽,是秘書公關的主要內容,在公共關系中,要做好這些工作,離不開禮儀,應努力發揮禮儀的優勢來為公關

服務.禮儀可以調節感情,關系,這與公共關系"內求團結完善,外求和諧發展"to的宗旨是相一致的,公關

的對象具有不同層次,但無論是什么群體或組織都是由"人"組成的,因此,不能撇開禮儀搞公關.拙于策劃會使

公關實務失敗,而疏于禮儀同樣不能使精良的策劃得以完滿體現.可以說,公關是禮儀最適用領域,對禮儀的領

悟,把握和運用程度的高下直接關系到公關實務的操辦水平.同時,公關作為一種以傳播手段來協調組織與公眾

之間關系的行為,不假以禮儀,也不能實現傳播的雙向信息傳遞.而由于公關活動中公眾始終是變化著的,不定

的,問題形成時有公眾對象,問題一旦消失,這層意義上的公眾也隨之消失,所以,禮儀總在各種公眾對象中以新

鮮的,積極的感覺體現,極大地幫助了公共關系的實施.公關對象的多種多樣,形成了不同的員工關系,顧客關

系,媒介關系,股東關系,社區關系,政府關系,名流關系[[1l等,要適應這不同的關系,依靠順意公眾,轉化逆意公

眾,爭取邊緣公眾,取得公眾的信任和理解,這絕對少不了禮儀.

公共關系的另一實務活動就是將社會組織的信息傳播給公眾,并把公眾的信息反饋給社會組織的決策層,秘

書要做好輔助決策工作,必須充分利用傳播媒介將信息有計劃地與公眾進行傳播溝通.傳播溝通有多種形式,

然而人際傳播還是最基本的,沒有人際傳播,便是大眾傳播也不會順利進行下去.人際傳播,無論是通過儀表服

飾,語言,舉止等媒介進行,還是通過電話,電報,書信等書面性媒介進行,都離不開禮儀表現,可以說,禮儀是傳播

的重要媒介.禮儀在公關實踐中塑造著組織的形象,創造著組織的信譽.它可以幫助體現一個組織的坦誠熱情,

實事求是的態度,并可以承載這種態度,有了這種真誠的禮儀表現,才能實現"和諧發展",爭取支持的公關目的.

所以,禮儀在秘書的公關行為中具有關鍵意義.

,禮儀與秘書工作的關系

(一)秘書禮儀與秘書輔助領導

輔助領導是秘書的天職,輔助領導的手段多種多樣,以禮儀輔助領導是其中之一.

領導是決策者,并依法享有一定的權威,這使領導既沒必要也不可能事必躬親.領導又因作為一種機構的代

表,權力的象征,需要在行事時有相關禮儀的配襯.秘書的崗位,緊貼領導,是直接為領導服務的,由秘書安排各

種禮儀事項,自然再順理成章不過了.禮儀是秘書的常務工作,在輔助領導進行決策的過程中,對禮儀程序作妥

善安排,使領導在具體的活動中既體面又掌握主動,是秘書工作者辦事能力的反映.如A企業的經理與B企業

的經理在n企業晤面,秘書在事先將有關時間,地點 通知對方,并認真打掃好會客室,安排好茶水和午餐,準備好

相關文件材料,精神飽滿,態度從容地迎接s企業的經理并將之向n企業經理介紹,使會晤在以秘書為主營造的

良好氣氛中進行.這個開始也許會給整個晤面的結果帶來影響.禮儀的周到,使人精神放松,心情舒暢,雙方開

誠布公,容易促使事情成功或好轉.在某些重要場合,領導需有些象征性的行為,如剪彩,奠基等,秘書必然要在

事先作好準備,將必要的工具裝飾好,地點選定并完滿考慮到在象征完成后領導的合理退場.這種禮儀性

的安排,雖屬工作中較瑣碎一面,卻不可不做,而且事雖小卻影響大,為領導個人,為企業都塑造了形象.當然,秘

書只隱在這些體面的禮儀背后,秘書工作的特性之一是潛隱性.即使秘書人員代領導前去慰問,拜望某人時,起

的也只是禮儀象征的作用,是代領導行事而不是以秘書本人身份行事.即使秘書的良好態度和典雅舉止吸引了

客人,客人仍a先記著的是"某公司有個好秘書",而不是"某秘書在某公司".所以,禮儀工作做好了,是在很大的

程度上提高了領導的工作效率,實現了領導的威信.至于平時的文書往來,其中涉及到的文書禮儀,包括禮儀性

的內容和禮儀套話更是秘書為領導服務.輔助領導決策的一個常規工作,秘書必定要掌握這些知識,并要能嫻熟

地運用,以使自己更好地盡到秘書的責任.

(二)秘書是某個社會組織中專為領導處理各種人際關系的輔助者,社會交往活動是其主要工作內容之一,秘書

工作的特點是跟"人"打交道.無論是他的服務對象一一領導,還是在為領導服務的過程中,要形成的各種關系,

歸根結蒂,都是人際關系.處理好各種不同關系是秘書工作藝術的體現,恰當地運用禮儀來理順關系,對秘書工

作總體效益的提高大有幫助.

首先,秘書與領導形成了緊密的固定關系,由于這種關系十分重要.雙方在最初接觸磨合的過程中都會小心

翼翼,而一且覺得不稱心會立刻撒手.反之,一旦發現配合默契,便越發珍惜和依賴這種關系.從理論上說來,領

導與秘書的關系越緊密,就越富有工作創造力,但在實踐中卻未必如此,關系緊密了,有時也就結成了一種同盟,

可能反而有礙甚至破壞企業或國家的利益.因此,規范領導與秘書的關系,除各種原則制度的保障之外,禮儀自

古就有的"別異"作用,仍有現實意義.禮儀可以幫秘書工作者把準自己的地位,規范自己的行為,不播越,不輕

浮.尊重領導權威,尊重領導意見,按正常渠道上情下達溝通信息,同時也在禮儀中保全自己的人格尊嚴.

其次,作為管理層中的中介部門,秘書還要與各職能部門和外部世界聯系溝通,良好的禮儀在溝通中有助于

消除隔閡,增進理解.由于身處領導近旁,會使其他人對秘書有特殊看法,秘書人員這時除了以誠相見之外別無

他法.以誠相見不僅是感情的真摯,也包括禮儀的周到.如尊重對方的地位,理解對方的處境,同情對方的閑難,

贊賞對方的成就.通過這些取得對方的信任.

在與外部世界的交往中,禮儀又是一個窗口,從中可以窺得一個單，！位的精神面貌和經營品質,這是許多社會

組織重視禮儀工作的原因之一.即使在不成功的談判與合作中,堅持有理,有利,有節的原則,從大局出發,從長

遠出發,或可以做到買賣不成友情在,或可以用原則和禮儀擊退交往中的不正常行為.

(三)秘書禮儀與秘書自身提高

禮儀是社會的規范,秘書禮儀與整個社會的文明程度有密切關系.通過牛L儀的學習和掌握,不僅可以提高秘

書工作者個人修養,還可由此推動社會的文明與進步.

由于工作特點,秘書人員的地位特殊,他既在單位內部起聯系溝通作用,又在社會上成為本單位的窗el和代

表,所以禮儀在秘書人員身上是"全方位"地體現的.首先,秘書人員的個人禮儀應講究.他是在一個"外向’性的

崗位上,與多種對象打交道,如果不修邊幅,不注重言談舉止會直接影響來訪者或被訪者的情緒并影響辦公室同

事的情緒.所以許多單位對秘書人員的衣著,飾物,化妝品都有規定.這種規定,當然不是針對某個秘書人員個

人,而是針對秘書這個崗位的.此外秘書工作者的禮儀知識,操辦禮儀活動的能力,對在不同情況下的禮儀要求

應有較多較完善的掌握.要在禮儀活動中分清主次,內外,把握各種分寸,分量,要對各國,各地,各民族,各宗教

的文化風俗禮儀習慣有所了解并在實踐中融會貫通.尤其在21世紀,人類進人了一個新紀元,對許多客觀事物

的理解認識上了一個新的臺階,如保護環境,與動物友好相處已成為全世界的共識,禮儀行為也必須跟這種認識

結合起來.倘在給外賓送禮時,把動物毛皮當作貴重禮品就顯得十分不合時宜了.酒宴上的山珍海味,也有許多

不該成為餐餐之徒的腹中之物.禮儀活動中若缺乏這種現代意識,是會使整個禮儀水平都大打折扣的.可見,禮

儀是一種綜合素質的體現,遠不是懂外語,會電腦,人漂亮就能夠勝任禮儀工作的.它的文化內涵十分精探并總

是與時俱進的,秘書人員必須不斷學習,不斷提高,才能在禮儀場合游刃有余.

秘書禮儀說大也大—它在秘書的全部工作中占有舉足輕重的地位;說小又小—它總是瑣碎地體現在細

枝末節上,研究這個問題,以促進秘書工作水平的提升,對我國加人世界貿易組織后進一步與世界交往,與國際接

軌,迎接新一輪國際挑戰是很有幫助的.

參考文獻

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迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。

(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛樱瑑刃谋囟ǜ械椒浅８吲d，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

(三)接到客人后，應首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請多關照。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：如果您方便的話，能否留張名片給我

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔

(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事

(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人

二、接待禮儀

接待客人要注意以下幾點

(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去

(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料

(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車禮儀

(一)小轎車

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間

座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

(二)吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車

(三)旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

四、饋贈禮儀

在經濟日益發達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。

送禮忌諱

1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生，最好每年送禮時做記錄為好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品

4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導致你

超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現這樣的情況，就是：呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎?

5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義

接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂于接受。

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【文章編號】0450-9889（2016）06C-0121-02

自2001年中國加入世界貿易組織以來，秘書日益成為現代社會急需的“軟人才”代表之一。全國各高校的文秘專業正是培養該類人才的基地。結合秘書職業要求，秘書禮儀課程的開設不可或缺。秘書禮儀作為文秘專業的專業技能課程，其任務是通過秘書日常工作禮儀教學，使學生掌握不同場景下的秘書禮儀規范及行為禮儀規范，從而培養學生的溝通、協調能力，為進一步學習好專業基礎課程打好基礎。目前，對于秘書禮儀課程教學的研究成果主要集中在教學模式的研究上，主要包括“浸入式”教學法、行為導向教學模式以及實訓教學體系建立等方面。這些研究成果較好地詮釋了“教學做”一體化的教學理念，在實際教學過程中取得了良好的效果，但是，由于學生性格、家庭背景、父母受教育程度等因素的差異，教學過程中仍然存在部分學生學習主動性不強，在情景模擬中敷衍了事、參與性差的現象。針對這一現象，筆者認為問題的關鍵在于學生對課程學習缺乏積極的心理，而這種積極心理的培養，不僅有賴于教師教學模式的改進，還包括課堂教學環境的積極營造。積極心理學關于在群體層面上的研究，即積極的組織系統（positive institutions），正好為課堂教學環境的積極營造提供了思路，拓展了對秘書禮儀課程教學研究的范疇。

一、積極心理學及其在課堂教學中應用的可行性分析

20世紀末，積極心理學成為全球范圍內心理學探究的一個新的研究領域。它的研究方向主要體現在三個方面：（1）主觀層面。主要研究積極情緒（positive emotion）的主觀體驗，體現在對過去的滿足和幸福感、對現在的快樂和幸福感以及對未來的希望和樂觀主義。（2）個人層面。主要研究積極的個人特質（positive personality），包括愛的能力、工作的能力、勇氣、人際交往技巧、對美的感受力、毅力、寬容、創造性、關注未來、靈性、天賦和智慧等。（3）群體層面。群體層面上的積極的組織系統（positive institutions），主要研究如何創造良好的社會環境促使個體發揮其人性中的積極層面，使個體成為具有責任感、利他主義、有禮貌、寬容和有職業道德的公民，進而提升組織的效能。

積極的組織系統主要包括宏觀層面，即積極的社會組織系統，如一個國家的政治經濟制度、重要的方針政策等；中觀層面，即積極的單位或社區組織系統，如個體的生活圈、交際圈、工作的單位組織系統、生活的社區組織系統等；微觀層面，即一個人的核心生活圈，如個體的家庭組織系統，包括家庭中的各種關系。課堂教學環境包含軟環境和硬環境，軟環境主要是指課堂上的學生和教師，硬環境主要是指課堂中的教學設施設備、教材等教學輔助用具。對于學生來講，課堂學習是他們學習生涯的主要生活圈，對于教師來講，課堂教學是他們的主要工作圈，因此，課堂教學環境符合積極心理學中微觀層面的組織系統，涉及學生與教師之間的關系、學生與教學輔助用具之間的關系、教師與教學輔助用具之間的關系等。因而，運用積極心理學中積極的組織系統的研究思路，如何營造積極的課堂教學環境激發學生的積極人格，使學生能夠積極參與、主動學習成為本文的研究重點。

二、應用積極心理學，營造積極的課堂教學軟環境

（一）增強師生的職業感

秘書禮儀課程主要是傳授秘書在工作過程中涉及的禮儀知識，然而學生涉世不深，往往缺乏對秘書工作的了解，從而影響教學實施。為了增強學生對秘書職業的感知，課堂教學需要增強師生的職業感，促進營造積極的課堂教學軟環境。教師可以根據教材內容，將每章內容整合成若干個秘書工作場景，每個場景具有連續性，將整個班級轉化成一個單位或組織，將學生分成小組轉化成該單位或組織的若干部門，而每個學生都將成為各個部門中的工作人員。在儀容、儀表、儀態內容講授完畢之后，師生均要化職業妝、規范著裝進入課堂，履行職場行為，使用職場語言，營造職業化氛圍。

（二）采取積極的教學方式

1.培養積極的思維方式。面對高職高專層次的學生，在“教學做”一體化教學模式中，即使“教”已經非常翔實，“學”也十分認真，而“做”有時依然會差強人意。究其原因，主要是因為膽量不夠，消極心理過重。因而，要較好實現“做”的效果，積極的思維方式是前提。培養積極的思維方式主要有兩種途徑：其一，在學生明確任務之后，教師不要急于要求學生充當好秘書角色，而是啟發學生積極思考，通常使用換位思考的方式，將諸如“假如你是一位領導，需要怎樣的秘書？”“假如你是領導，需要秘書如何做？”等更容易為學生接受、更令學生感興趣的問題作為切入點提供給學生，激發學生積極思考。其二，在學生展示過程中出現不足時，教師不要急于進行糾正，而是鼓勵學生自評，不僅要指出具體的不足之處，更要分析出現問題的原因。樂觀的人會把積極結果看作內在的、穩定的和普遍的（和自我有關），而悲觀的人則把積極結果看作外在的、不穩定的和特定的（和自我無關）。教師要善于引導學生進行積極的歸因，即將事件的結果歸結于內部的可控的因素，達到既讓學生受益匪淺，又促使學生行為和能力得到改進和提高的目的。

2.采用積極的行為方式。教師在“教”的過程中要弱化教師的身份，秉承以學生為本的原則，縮小與學生之間的距離。主要體現在：在儀容、儀表、儀態的教學中，做到以身示范，用自己的行為解讀禮儀標準，做出榜樣。在情景模擬中，將自己融入學生設計的工作場景，并承擔某一具體角色，和學生共同完成某一個任務，尤其要和積極性不高、膽怯、接受慢的學生主動融合，共同參與，帶動大家共同完成任務。在這個環節，教師要善于傾聽，仔細聽取每個學生為完成“做”的計劃、想法以及在執行中的困惑，并有針對性地給予反饋。同時，運用SOLER技巧和學生建立起良好、真誠的合作關系。在考核方法上，建立激勵機制，將任務分解成若干個小目標，把整個任務的難度進行分解，鼓勵大家把精力和努力投放在實現一個個小目標上，以減弱對實現任務的恐懼心理，實現目標之后給予一定的得分作為平時成績。這種考核方法注重的是“學”與“做”的態度和能力，包括積極性和規范度。

3.使用積極的語言方式。教師在 “教”的過程中要注重使用積極的語言，如“你們下次一定能做得更好”、“你們的表現很出色”等等來鼓勵學生。特別是在有的學生羞于展示、錯漏百出的情況下，教師更要善于控制情緒，更加寬容地對待學生。如面對“學”和“做”較差的學生，教師不應該發脾氣，不應使用諸如“這么簡單的問題都不懂”、“講了那么多遍還是做不好”等消極的語言來責備學生，而是需要用更多的耐心幫助他們尋找原因。學生對于自己的行為，有人會歸因于太笨學不會，有人會歸因于太緊張忘記了，還有人會歸因于自己的練習不夠。此時，教師應該告訴他們：“不是你們笨，而是缺乏練習，操作不熟練才會非常緊張導致出錯。所以大家在課堂上要積極練習，熟能生巧。”教師可以通過積極的語言引導其積極地歸因，使其明確今后努力的方向。

除此之外，學生在“學”的過程中也應該使用積極的語言，如“有點難，但是我努力我就可以做到”、“我會吸取經驗，下次會做到更好”、“我能行”等，教師有責任教會學生通過使用積極的語言來培養自信心。

三、應用積極心理學，營造積極的課堂教學硬環境

課堂教學硬環境是指除學生、教師外的存在于課堂的其他事物，包括教材、多媒體設備、課桌椅等具體事物。普通課堂教學環境一般比較簡單化一，缺乏專業針對性，因而營造積極的課堂教學硬環境主要有以下途徑：

一是延伸教材。教師在“教”的過程中以教材為基礎，通過選取典型案例教學，尤其可以結合學校真實的、被學生所熟知的事務進行分析，豐富教材內容，增強教材的生動性。

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使用秘密共享技術可利用多個數據中心形成低成本的醫療數據云，實現云計算時代的數據管理要求，即不需要自己保管關鍵數據，有安全的地方保存關鍵數據，任何地點、任何時間可使用數據，僅合法用戶可訪問數據，降低初始投資和運營成本，確保業務的持續性。秘密共享也是一種加密技術。以Shamir［1］的（k，n）門限秘密共享方案為例，其原理是將秘密消息加密并分割成n個分享份額后分布存儲到不同的遠程數據中心，多個數據中心構成低成本的醫療數據云。每個數據中心存放的單個分享份額看起來毫無意義，傳輸和存儲不再需要額外的機密性保護，秘密只能從不同數據中心收集滿任意k個組成的授權子集中得以恢復，而對于不足k個分享份額的非授權子集，即使擁有無限計算能力和無限大的存儲器也無法恢復秘密，因為秘密共享技術的安全性不像傳統加密技術那樣基于復雜的計算，而是基于信息理論，所以可保證秘密的長期安全性，目前主要用于安全要求較高的密鑰管理方面。此外，n個分享份額具有冗余性，即使任意（n－k）個分享份額遭到損壞或因網絡故障不能獲取，也能從其余的k個分享份額中恢復出秘密，這可保證業務的持續性。秘密共享方案可以是完美的，也可以是不完美的。（k，n）門限方案具有完美的安全性，即少于門限值k個的分享份額得不到原始消息的任何信息，完美方案的缺點是每個分享份額的長度≥原始消息的長度，即所有分享份額的總容量≥原始消息的n倍，如果用于數據量很少的密鑰共享是沒有問題，目前實際應用的幾乎都是完美秘密共享方案，但對于數據量較大的醫療數據管理來說，效率和安全一樣重要。

二、提高秘密共享技術的效率

要提高秘密共享技術的效率首先可從算法入手，目前典型的秘密共享算法是Shamir［1］的多項式插值法，這種算法的優點是不管（k，n）門限方案中k和n取什么值，都能用通用的公式實現加密和解密。有作者提出了（k，n）門限方案的異或運算方法［2－4］，異或運算的效率要比多項式插值法高很多，這種方法沒有通用的加密或解密公式，不同的k和n取值，需設計不同的加密和解密方法，這使得加密和解密方法也成了秘密的一部分，雖然通用性不高，但安全性更高。Yamamoto［5］提出的（k，L，n）秘密共享方案可大幅減少計算量和傳輸量，該方案被設計成1個原始消息s可從n個分享份額中的任意k個分享份額獲得重構，從任何（k－L）個或更少的分享份額中得不到原始消息的任何信息，但可能會從（K－j）（其中，j＝1，2，…，L－1）個分享份額組成的跳板（Ramp）集合中獲得一點兒有關原始消息的信息，由于該方案可能會犧牲一點安全性，所以被稱為不完美的秘密共享。但根據對已有（k，L，n）方案的具體算法的研究發現，Ramp集合的不安全性是可以避免和消除的。此方案的優點是：每個分享份額的位長是原始消息長度的1／L，所有分享份額的總容量降為原始消息的n／L，這將使計算量和傳輸量比（k，n）方案降低大約L倍。（k，L，n）方案的概念自提出以來，根據廣泛的國內外文獻檢索結果顯示，目前國際上實際的應用案例還非常少，迄今還沒發現任何醫院使用這項技術進行數據安全管理。

三、秘密共享服務軟件

我們開發了秘密共享服務測試軟件，使用了異或運算的（3，2，4）Ramp秘密共享技術，發現該技術完全可勝任大容量醫療數據的分布式存儲。該秘密共享服務軟件可為用戶提供遠程備份、遠程訪問、共享與交換等醫療數據的安全管理功能。用戶通過常規方式在指定文件夾中存儲1個文件，該文件就會被自動加密并分割成4個子文件，子文件又被分布存儲到4個數據中心，每個數據中心存放的單個子文件毫無意義。用戶隨時隨地再次登錄并打開文件時，秘密共享服務軟件又自動從不同的遠程數據中心收集任意3個子文件，恢復出原始文件，同時相關聯的應用程序會自動開啟，文件又可被編輯和瀏覽。任何一個子文件遭破壞或因網絡故障無法獲取，也不會影響文件的恢復。將秘密共享服務軟件用于醫療數據的遠程備份可兼顧安全性和冗余性，從而保證業務的持續性；用于遠程訪問可使遠程工作者無需隨身攜帶數據，隨時隨地通過賬號遠程登錄秘密共享服務文件夾抽取數據；通過多用戶共享1個秘密共享文件夾可為多用戶或多機構的醫療數據交換與共享提供多一種選擇。

四、秘密共享方案的優勢

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《藝術意境概論》(華中師大出版社出版）就是作者辛勤耕耘、潛心研習的心血結晶。全書25萬宇，除緒論和余論外另有13章，結構宏大，內容豐富，對意境進行了全面的富有創新精神的探索.這是迄+最完整、系統而份量扎實的第一部論藝術意境的專著。

視野的多維和開闊，方法的多元與更新是本書的一個顯著特色。作者認為，意境研究切切不能只把眼光盯在“點”上，還要放到“面”上，從縱的方面（即意境說發展的歷史）和橫的方面（即把意境說的許多本質問題當成有聯系的序列）來發掘其結構機制和美學意蘊。一句話，應當從意境說的整體出發去進行個別問題的研究。從根本上說，作者是以的辯i正法和唯物史觀為指導的。歷史和邏輯的統一，微觀與宏觀的結合，動態與靜態的互補，形成了本書的方法論基礎在此基礎上，廣泛吸取和融會系統方法、心理學方法、比較詩學方法等等。比如，作者大膽地嘗試運用系統科學的方法來觀照意境，把重心放在意境構成要素的相互關系以及要素和整體關系的揭示上書中指出：意境構成的基本要素是情與景，二者相互作用，首先在作者頭腦中形成“意象”，隨后物化為作品中的'‘象”讀者在欣賞藝術作品時，將作品之“象”還原為讀者腦中之“意象”。在還原意象的過程，讀者方面激發出的欣賞要素向著作者方面反饋；作者方面的寫作要素接受反饋并與之進行信息交換，發生相互作用。其結果表現為作者的°自我”與讀者的“自我”的高度融合，并同時以情景交融的形態充實意象，再次輸入作品的象之中，由象產生出象外之象。如此反復，象外之象便層層相因，趨于無窮：意境亦因此層深厚實。作者進一步指出：表層結構與深層結構，分別同“象”和“象外之象”俱生。情與景互相作用形成表層結構，從而有了“象”；讀者的"自我”與作者的’‘自我”相互作用形成深層結構，從而有了"象外之象"。而“象”與“象外之象”又處于動態的交錯、變化的相互作用之中《概論》這里對意境的系統結構的分析可謂別有卓見，實在不乏啟示意義。

比較詩學的方法在本書中也得到了較成功的運用。意境論與西方典型論的對照，中西移情論的比較，中國與印度詩味說的考察，都在宏闊的世界文化背景中映照出中國古典意境理論獨特的美學意蘊和民族個性。書的最后四章，對意境的虛靜心理、移情作用、通感作用和靈感作用進行心理學方法上的微觀燭照，鞭辟入里，拓展了意境研究的新天地。比較詩學的方法與心理分析的方法，一橫一縱，在宏觀與微觀、廣度與深度的交融中，鑄造了意境理論豐厚、立體的形態。

鮮明的系統性、嚴密的邏輯性是《概論》的又一特點。作者認為.只有對我國古代藝術家和理論家對意境談片式的論述進行一番勾稽爬梳之后，其埋論體系才可清晰地呈現出來.因此，本書首先對意境說的源流和發展軌跡作了歷時性考察，初步勾勒了這一范疇的歷史，然后進行共時性的理論抽象和分析.本書以綜合為界說的基礎，充分考慮到意境的淵源流變及其基本要素之間的聯系，以“倩景交融所層遞出現的藝術形象”來界定意境.這一定義相對說來，比較全面和辯證，符合中國藝術理論與實踐的實際.它有三個特點，第一是強調情景交融，意味著它既不等于意境，而意境又是以此為基礎的；其二，把意境明確地規定為藝術形象，這就使之具有了質的規定性，即它包含但并不等于情趣韻味（有人把二者劃上等號）>其三，使用層遞出現限定“藝術形象〃,就是為了更進一步指出：既然意境中的象外之象是由象所產生，那么象在前，象外之象在后，二者順序不可顛倒，同時，由象所產生的象外之象常常又是層層相因，依次向深遠方向生發開拓，從而形成了意境的深層狀態。本書的這一界避免了以往僅從創作立論或僅從欣賞立論的缺陷，為意境論的深入研究奠定了基礎。

在明確了意境的涵義和價值以后，作者又將它與相關的范疇如意象、興象等加以對照。一方面加深對意境的認識，另一方面弄清了那些范疇在意境中的作用和地位，從而使意境的質的規定性更為明晰。

從第四章起，對意境說的哲學基礎，意境的美學結構、實象與虛象、美感特征、風格等基本理論問題進行了深入的探索.在歷史與美學的坐標系中，經由定性分析與定構分析確立了意境說的理論構架。這一理論構架的建立，是建立在充分可靠的材料和較為縝密的邏輯闡釋基礎之上的。

強烈的現實感和鮮明的實踐品格是本書的第三個特點。意境所提出和概括的是藝術創作和欣賞中核心的問題，即主客體的關系問題。這是一個今天仍有現實意義的理論課題。本書認為：意境論能眵辯證地看待藝術活動中的主客體關系，“境”不等于自然形態的客觀事物，"意〃也不等于觀念形態的理論見解，二者都必須審美化，在審美化的過程中彼此交融，產生無窮無盡的美感韻味.作者系統清理意境這份民族藝術理論的寶貴遺產，對于當前的文藝發展是有借鑒作用的。

本書還注重將理論的形態同具體藝術作品所展示的豐富意境結合起來，在虛與實的聯系之中開拓審美意識研究的空間，比如書中有這樣一段，大意為：藝術反映人生，而藝術理論折射出相應的人生態度和隨之而來的審美情趣意境正是展現我們民族人生態度和審美情趣的/在我們民族眼里，人與自然，情達理通，親如友朋，這種人生態度作為藝術內容，不就表現出了物我諧和、情景交融的審美情趣么？你看：“舉杯邀明月，對影成三人”，月是人，月通人性，“數峰清苦，商略黃昏雨”，峰知清苦，雨能商略，它們不是人又是什么呢？這是藝術境界，同時又是人生境界。這里，作者對意境的理解就不是僅僅停留在古人的理論闡釋、訓詁上，而是將理論形態與物化形態統一起來，虛實相生，互相映照，理論品格與實踐品格互為表里，玄奧的理論在這里給人以親忉、素樸之感。

綜上所述，《概論》不論是理論觀點和邏輯構架,還是研究方法都有自己的特點。若從更高的要求看，本書亦有不足。任何美學范疇都不是永恒的，意境作為集中體現封建時代審美理想、審美趣味的范疇也不是永恒的.作為那個時代審美意識的理論結晶，意境所體現的美有不可企及之處，但既然它是在一定的歷史條件下合乎邏輯地出現，因而也就不能不合乎邏輯地有其歷史的缺陷與不足。對此，《概論》的剖析和批判還顯得有些薄弱，此外，意境既是一個自足的理論系統，作者對它的分析研究是較為成功的；意境同時又是作為一個子系統置身于中國古代藝術理論的大系統和中國古代文化的更大系統之中的，對意境子系統在文化母系統中的地位以及彼此的關系，本書的探討還可更深入一步。

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2017離職保密協議書范本

甲方：___________

乙方：___________ 身份證號：___________

鑒于乙方在甲方任職時，獲得甲方支付的相應報酬，雙方當事人就乙方在離職以后保守甲方技術秘密和其他商業秘密的有關事項，訂定下列條款共同遵守：

一、需要保密的信息

1、本保密協議中所涉指的甲方信息資料包括但不限于：

(1)甲方所有非公開的規章制度、管理流程以及所有下發的文件;

(2)甲方簽訂的所有非公開的合同、法律文件以及其中所有非公開的數據和內容; (3)甲方的重要報告、重要外部來函、各類會議紀要以及其他存檔材料;

(4)甲方重要客戶資料、客戶統計臺帳等客戶資料和信息;

(5)甲方各類統計數據和報表;

(6)甲方所有的技術資料及現有科研成果、技術秘密;

(7)乙方在甲方認知期間接觸、知悉的屬于甲方或者雖屬于第三方但甲方有保密義務的技術秘密和其他商業秘密信息。

2、保密信息的載體包括但不限于：書面、視頻、音頻、計算機軟件以及記錄甲方秘密的任何載體等。

二、保密責任

1、乙方必須對所有來自甲方的保密信息嚴格保密,包括執行有效的安全措施和操作規程。

2、乙方承諾，未經甲方同意，不得以泄露、告知、公布、、出版、傳授、轉讓或者其他任何方式使任何第三方(包括按照保密制度的規定不得知悉該項秘密的甲方其他職員)知悉，屬于甲方或者雖屬于他人但甲方承諾有保密義務的技術秘密或其他商業秘密信息，也不得在履行職務之外使用這些秘密信息。

3、乙方不能透露涉及商業使用權、專利權、復制權、商標、技術機密、商業機密或其他歸甲方專有的權利給第三方。

三、保密期限

雙方同意，乙方離職之后五年內仍對其在甲方任職期間接觸、知悉的屬于甲方或者雖屬于第三方但甲方承諾有保密義務的技術秘密和其他商業秘密信息，承擔如同任職期間一樣的保密義務和不擅自使用有關秘密信息的義務，而無論乙方因何種原因離職。

四、違約責任

乙方泄露甲方的秘密，根據泄密造成的損失的大小，需賠償甲方5萬—20萬元，嚴重者甲方可按《刑法》泄密罪追究刑事責任。

五、特別約定

1、乙方認可，甲方在支付乙方的工資報酬時，已考慮了乙方離職后需要承擔的保密義務，故而無須在乙方離職時另外支付保密費。

2、雙方同意，本協議作為勞動合同的附件，在勞動合同終止或解除后仍獨立有效至保密期滿。

3、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

4、本協議經雙方簽字或者蓋章之日起生效。

5、本協議受中華人民共和國法律管轄，并依此作出解釋。

甲方法定代表人：___________ 乙方：___________

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1．本訂戶協議將于您向指定的發證機構交付證書申請的當日開始生效。藉由交付本訂戶協議（與證書申請），即表示您要求發證機構簽發數字證書予您，亦表示您已同意本協議中的條款。北京_____電子商務服務有限公司（下稱_____）的公共認證服務受_______認證業務聲明（以下稱「認證業務聲明）所規范，認證業務聲明將不定時修改，且視為本訂戶協議之一部份。認證業務聲明公布于_______網站的資料庫，網址為 https：//__________和 ftp：//___________，也可以通過e-mail： ______________________ 獲得。認證業務聲明之修正條文也公布于_______的資料庫中，具體網址為 https：//_______________。

2．請注意發證機關已為您制作了私有密鑰，并已通過_______安證通密鑰管理器將您的私有密鑰作了備份。因此，在您丟失私有密鑰時，發證機關能幫助您恢復您的私有密鑰。然而，發證機關也能出于合法的商業目的，在未經您允許的情況下恢復您的公用密鑰。相應的，發證機關能解密其他人發給您的加密信息，您在考慮發送給您的加密信息的隱私性時，請把該內容考慮在內。當合理使用時，_______密鑰恢復服務能提供可觀的益處。然而，在（不太可能出現的）誤用的情形下，發證機關能解密其管領范圍下其他人發給您的加密信息。如果單一密鑰對被用于數字簽名和解密，簽發管理中心能代表您使用一恢復的私有密鑰來對信息進行數字簽名。通過當您向發證機關交付證書申請，即表示您已經知曉并承認以上內容。

3．您必須同意，完全按照認證業務聲明及本訂戶協議的條件使用本數字證書及相關的發證機構服務。您還必須同意，在信賴某數字證書或發證機構簽發的其他證書的時候，明確遵守___的「信賴方協議和認證業務聲明第8章的規定。該信賴方協議也公布在_______的資料庫中，網址為 https：//______________________。

_______客戶保障計劃提示：_______向特定的客戶提供_______客戶保障計劃（下稱保障計劃）。_______客戶保障計劃之保障內證書的清單公布于_______的資料庫，具體見網址：http：//______________________ 。

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關鍵詞：玉米;WebGIS計算機技術;智能系統

基金項目：吉林省教育廳，編號：吉教科驗字〔2014〕 625 號

中圖分類號： F323.3 文獻標識碼： A DOI編號： 10.14025/ki.jlny.2016.24.010

吉林省是我國農業生產大省和重要的商品糧基地，開展農業生產與計算機技術應用的研究是提高農產品質量、降低生產成本、保護生態環境、適應市場和提高農產品國際競爭力的重要手段。充分利用計算機技術在農業知識、信息和技術的傳播與控制的潛能，依托現有的信息基礎設施和工作基礎，依靠權威農業專家和計算機專家的緊密結合，獲取權威領域專業知識;利用專家系統開發平臺和各種智能化信息服務工具，研制開發吉林省玉米生產智能專家系統;配合農業技術推廣部門，組織開展智能系統的培訓和示范推廣工作;促進吉林省農業信息化進程，從根本上實現“智能吉林”的宏偉目標。通過實施農業信息化的工程，力爭使吉林省農業科技的基礎設施得到進一步加強;農業科技研究與推廣隊伍的力量得到充實，人員素質得到進一步提高;農業技術、知識、信息、成果的傳播體系逐步建立;農業生產水平得到全面提高，用農業信息化帶動農業現代化。

1 研究技術內容的發展現狀與趨勢

智能農業在國外始于20世紀80年代，國外的智能農作在實踐過程中已經獲得較好的效果，尤其是美國、加拿大、澳大利亞等國家智能農作在農業生產中已得到較廣泛的應用，并且許多成熟的技術已經形成;智能農業在歐洲同樣得到較好的發展，農民采用全面基于空間技術和處理水平的精確農作技術，包括自動采集數據和集成MIS/DSS技術。不僅西方國家對智能農業的技術實踐引起重視，在日本、韓國、巴西、馬來西亞等國也開始了實驗示范研究[1]。

目前，農業信息技術及計算機技術已貫穿于農業生產的產前、產中、產后全過程。積極發展農業信息技術，是我國農業迎接知識經濟的挑戰和推動新的農業科技革命的重大舉措。研制相關的吉林玉米專家智能系統的應用軟件，向玉米的生產管理者、生產技術推廣人員、加工銷售企業、生產經紀人和廣大農民用戶提供玉米經濟科技信息服務，為農民的遠程教育和大面積培訓奠定基礎。

2 研究的主要內容與方法

對農業知識、經驗和基礎數據的收集和整理，針對示范基地實際情況，進行必要的玉米知識和基礎數據的獲取、整理。從深度和廣度上補充和建立專家系統知識庫、數據庫和模型庫，重點研究示范吉林玉米規范化栽培技術，從效益出發研究示范大面積玉米優質、穩產、高產品種選擇、合理施肥、適宜密度等栽培技術體系;積極與示范區當地有關部門協作，開展培訓工作。重點培養示范基地農業技術推廣人員和微機操作員，積極幫助示范區建立一支應用智能化農業信息技術指導農業生產的骨干隊伍。

主要內容：首先進行數據采集和數據庫的完善。玉米生產數據存在著復雜而多變的情況。一是數據來源存在多樣性。從來源手段上來看，有調查數據，有化驗數據，有檢測數據;從來源種類上來看，有田間生長數據，有土壤養分數據，有病蟲草害數據等;二是數據存儲存在異構性，大部分數據都存儲在Excel表格中、word文檔中，不便于建立聯系和進行深層次的分析[2];三是已經建立的部分玉米數據庫系統由于建立時沒有遵循軟件工程和數據庫設計原理，導致數據庫中存在大量的冗余及不一致現象。為了解決以上問題，我們提出按軟件工程方法建立一個規范化的數據庫。根據玉米蟲害、草害與產量關系的試驗，收集整理玉米苗期和成熟期等玉米生長性狀指標的數據、玉米病蟲草害發生程度的數據，完善了玉米病蟲草害診治的數據庫和知識庫，建立了基于框架表示的玉米病蟲草害診治模型;利用ArcGIS軟件繪制了玉米作物精準作業系統中核心技術示范區和輻射推廣區的土壤養分空間變異圖，并分析了土壤分異規律及其影響因素，通過黑土區大量田間試驗，應用肥料效應函數法，在明確土壤肥力基礎上，采用智能技術進行施肥，節省肥料用量，降低玉米生產成本，提高化肥利用率，減少過量施肥對環境造成的污染，經濟效益和生態效益都十分顯著。

研究方法：首先進行知識獲取、知識表示與知識庫的建立。以農業領域專家知識成果整理、基礎數據采集的準確性、實用性為基礎，是建立合理、豐富的知識庫。采用產生式規則、案例表示、框架表示和面向對象相結合的知識表示方法，以提高系統的智能化程度[3]。作物生產中涉及品種、土壤、環境、氣象等諸多因素的影響，不確定因素較多，各種生長因素間的相互作用、相互制約的關系用數學模型加以抽象描述較難，且需要大量實踐和經驗積累，建立適宜的模型庫，進行上述模型與不確定性推理技術相結合的研究，以提高系統的推理質量和推理效率;智能系統采用信息技術和計算機技術集成，重點突出系統的智能化和決策化功能，集成ES技術、多媒體技術、數據庫技術、軟構件技術、超文本技術、不確定性推理方法和網絡技術，研制智能化程度高、推理準確，人機界面友好、適用性強，易于廣大農業生產管理者、農業技術推廣人員和廣大農民用戶使用的智能系統和信息系統。

3 關鍵技術采用與技術路線實施

3.1關鍵技術思維采用

在專家系統研制工作中，進行了GIS技術、GPS技術、專家系統技術、數據庫技術、多媒體技術、軟構件技術和平臺技術等技術應用。在玉米生產智能系統中采用了軟構件技術、面向對象技術和后臺數據庫操作技術，成功地解決了與其他系統的鏈接，同時進行了相應的多媒體課件的制作，作為專家系統軟件推廣應用的輔助。

3.2 技術路線實施

依托現有的信息基礎設施和工作基礎，依靠權威計算機專家和農業專家的相互配合，嚴格按照計劃進行計算機軟硬件技術主題制定的系統規范，在已取得的相關研究成果的基礎上，分析國內外有關的最新研究成果，以提高專家系統的智能化、適用化為核心，以服務農業生產的產前、產中、產后為基礎，以專家系統的規范化、產品化和商品化為目標，研制出適宜吉林省種植區的專家系統，以加速科技成果轉化，提高農業生產率、增加農民收入和實現軟件的產業化為目標。探索了農業專家知識獲取的新途徑，在開發專家系統中，知識獲取是至關重要的，成功的知識獲取能夠保證專家系統的推理精度。反之，專家系統可能起不到應有的作用。在具體實踐中，應根據不同的知識表示形式制定不同的知識表示模板，農業領域專家可以采取對號入座的方式填入相關的知識或數據，這就減少了知識獲取的盲目性，提高了知識獲取的效率[4]。

4 智能專家系統的推廣與應用

我國農業目前總體上正處于由傳統農業向現代農業的方向轉變的歷史時期，利用信息技術在農業知識、信息傳播與控制的潛能來促進我國農業現代化進程，大力發展實用和易用的智能化農業信息技術，對提高農業、農村和農民的現代化水平將起到支撐、引領、先導和決定性作用。吉林省玉米智能專家系統作為一種現代化的載體，對提高科技成果轉化率、提高科學種田管理水平和廣大農民的素質所起的作用更是不可低估的。根據玉米生產的時空性特點及處理時空信息的需要，開發了基于WebGIS的玉米智能決策支持系統。以地理信息系統為基礎，結合網絡技術，把不同空間尺度資料，不同時段資料和不同格式的資料在統一的坐標體系下進行高效、有序和集中統一的管理，實現了對玉米生產過程中施肥和噴藥的決策及其他的分析功能。本軟件可以在互聯網的任意客戶端查詢采樣點信息并進行決策和分析，為農業生產管理的各個部門提供決策的參考信息，為用戶有針對性的科學施肥和合理施藥提供指導[5]。針對吉林省玉米產區施肥中存在的主要問題，以玉米按品種喜肥特性為核心技術，示范內容包括調控玉米高產養分限制因子，實現養分平衡供應、劃分玉米吸肥能力等級，實現玉米按級施肥、掌握磷肥后效生統顯著時期，進行減磷肥或隔年減半施磷，合理施用鉀肥技術。通過以上技術的單項與多項集成示范，顯著提高了玉米的化肥利用效率，降低了玉米生產成本，提高了玉米產量和品質，減少了過量施用化肥對環境造成的污染。

參考文獻

[1]劉孝永，等.病蟲害專家系統研究進展[J].山東農業科學，2013（09）：138-143.

[2]李東朝，等.農業專家系統的發展概識與展望[J].農業網絡信息，2009（02）：4-7.

[3]姚玉霞，等.基于Web GIS吉林玉米病蟲草害診治專家系統的研究與應用[J].吉林農業，2014，（10）.

[4]蘇利，等.大宗農作物病蟲害防治數據庫管理系統的研究[J].陜西農業科學，2009（04）：66-72.