物業禮儀范文
時間：2023-04-09 16:28:31
導語：如何才能寫好一篇物業禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
1、上班時間必須著統一工裝著胸卡，保持工裝整潔。
2、上班時不得濃妝艷抹，染奇異發型。
3、上班時聚精會神，實時對監控進行把握，糾正隊員的不規范行為。
4、上班時坐姿端正。
5、在接待業主時應面帶微笑，熱情主動及時服務為業主排憂解難。
6、火警及時處理反饋，嚴禁工作不作為。
7、保持監控中心的清潔衛生。
8、保持監控中心的肅靜。
9、接聽電話時要使用禮貌用語。
10、不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩。
11、不在任何場合以任何借口頂撞、諷刺、議論業主。
12、不講有損公司形象的語言。
篇2
1.對學生心理品質的培養。
作為一名成熟合格的物業服務人員，擁有良好的心理素質至關重要。學生在學習物業禮儀的過程中，通過基于工作過程的不斷訓練，心理素質不斷提高，不但充滿自信、心態平和，而且舉止優雅，從容面對困難得失，保持和諧、良好的人際關系。
2.對學生儀態美的培養。
物業企業是服務性行業，這決定服務人員必須舉止得體、體態優美、氣質高雅。通過物業禮儀課程的學習及訓練，培養學生正確規范的坐、站、行、蹲、微笑、手勢等基本儀態，糾正錯誤及不規范體態，提升學生的服務意識和職業的認同感，懂得在物業服務中如何欣賞形體美、表現形體美，塑造學生優美的儀態和形體，為學生將來走進工作崗位打下堅實的形體基礎。
二、物業禮儀對物業管理專業學生職業素養的培養
1.對學生職業情感的培養。
通過物業禮儀的系統學習，能夠對學生進行良好的美的情感教育，增加學生對職業形象的情感、責任心和熱愛程度，這也符合物業行業的職業需求，符合社會的審美特點。啟迪學生對于美的情感意識，使學生意識到美的職業道德、美的儀容儀表、美的體態、美的舉止、美的待人接物對自己未來職業的重要作用。
2.對學生職業品質的培養。
想客戶所想，急客戶所急，主動了解客戶所求是物業服務人員的職責。物業服務人員在每天的工作崗位上，要認真對待業主提出的細微、瑣碎的事情，把客戶的每件事當成大事來做。通過物業禮儀的綜合教育，培養學生理解、尊重、寬容、真誠、坦誠、鎮定、吃苦耐勞等的職業品質，在遇到突發事件或較大問題時，能夠正確運用禮儀的知識和技能解決突發事件，從而樹立自己對職業的責任感和自信心。
3.對學生職業行為素養的培養。
物業禮儀是物業服務人員向交往對象表達尊重、友好的行為規范，與道德息息相關，禮儀是道德的外在表現形式。因此，物業服務人員良好的禮儀素養和職業行為，不僅使自己充滿信心，也能更好的促進與客戶的合作與交流，增進彼此的了解與信任，提高業主的滿意度，提升企業形象和企業品牌。
三、物業禮儀對物業管理專業學生職業技能的培養
物業企業的服務特點決定了物業服務人員必須具備與物業工作環境相匹配的職業技能素養，即整潔、得體、端莊、優雅、敏捷、親切、成熟。服務人員除親切的笑容外，還必須擁有豐富的專業知識和技能，具備處理矛盾糾紛及突發事件的應變能力。物業服務人員內在的修養，外在的優雅舉止、優美的儀態、親切的微笑能給客戶留下很美好的感受。通過禮儀學習，運用于社會實踐，是服務人員多種能力發展的通行證。
篇3
保安人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時并做好交接班記錄，加強日常巡視和監控，積極與公安部門配合，保證物業安全。
2、來訪登記
對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。
3、監控
監控室要實行24小時監控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和設備的安全，隨時提供監控資料。
4、消防設備
定期進行消防設備的檢查和保養，保證消防設備始終處于良好狀態，發現火災事故或隱患，及時處理并上報有關部門。
5、停車場
停車場的車輛要排列整齊，隨時指導車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴防偷盜和交通事故的發生。
6、其它突發事件
嚴防刑事案件和治安事件的發生，隨時處理緊急情況和制止突發事件，維護工作秩序，確保正常辦公。
三、小修
內容：
設備、設施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級為目的的日常養護工程。
標準：
1、電氣
隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備，保證各種電氣設施和元件的完好。
2、水暖
上下水和暖氣的保養，水暖設施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。
3、土建
房屋的主體結構，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。
4、設備
各種機械設備和電器設備的簡單修復。如：開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤柜、窗簾等。
5、其他維修項目
業主要求其他需要維修的項目。如：外點運抵的設備、室內要求裝其他設施等。
6、維修率
維修及時率達到100%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時，土建維修不超過3天。
四、電梯及高壓水泵
內容：
對電梯、高壓水泵進行日常維護，保養、檢修、處理隨機問題。
標準：
1、維護
按有關規定及時維護，處理隨時發生的問題，使機械始終處于最佳運行狀態。保證設備運行率達98%以上。
2、保養
乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養。如：管道刷防腐漆、電梯抹油等。
3、檢修
按照設備說明書規定時間和操作規程進行檢修，
消除各類事故隱患。
4、應急情況處理
設備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應，事故原因的查明，事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。
5、各項記錄
值班的人員安排及時間，安全責任及規章制度，運行記錄，檢修記錄，保養記錄等。
6、費用統計
設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發事故的各項費用統計數據。
五、供電、供水、供暖
內容：
設立專業人員對供電、供水、供暖設備進行日常維護、保養，按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行，并做到“業主叫，人員到”，及時為業主服好務。
標準：
1、運行記錄
做好人員安排、工作職責和交接班記錄，設備正常運行的各項數據，計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業主并做好解釋工作，確保設備正常運行。
2、檢修記錄
依據設備規定要求及操作規程按時檢修并做好記錄工作，定期派專業人員對系統進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統安全、可靠。
3、日常保養
定期對破損和老化設施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。
4、事故處理
發生設備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告，向業主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。
5、應急情況處理
接到用戶報告緊急情況時，維修人員應10分鐘內到位并立即修復，在最短時間內處理突發性影響并向業主詳細解釋清楚，做到小修12小時內完畢，大修要連續修復并安排工程人員24小時值班，對在時限內不能完成的，要向業主說明原因。
6、費用統計
設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發事故的各項費用統計數據。
六、收發
內容：
負責公司內部的信函、報刊、文件的郵寄與分發。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛
標準：
1、登記
對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據以便查詢。
2、投遞
對要發出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞，不得延誤。因投遞原因而發生的不良后果，要追究責任。
3、收取
對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記，不得冒領或錯領，對有問題的，要提出疑議。
4、分發
分發報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤，要追究當班人的責任。
5、服務
及時通知收件人領取郵件，做到準確無誤，文明禮貌，熱情周到，達到業主滿意。
6、保密
對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任
七、特約服務
內容：
為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優雅的環境中舒心、愉快地工作。
標準：
1、清掃
每天清掃一次，定期進行徹底保潔。
2、擦洗
隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。
3、門窗
門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會后要關閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明幾凈。
4、物品擺放
室內物品要擺放整齊。
5、室內環境
定期噴灑空氣清新劑，保持室內環境整潔、空氣清晰。
6、服務
會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會暢達到隨時具備使用條件。
八、管理
內容：
對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。
標準：
1、管理人員的素質
管理人員要有過硬的思想素質，熟悉分管的業務范圍，對業主交代的任務要清楚、明晰，能夠統領一方面工作。
2、制度健全情況
各項規章制度應完整、配套、齊全，具有約束力。
3、人員分管情況
人員安排應合理，具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。
4、工程施工情況
施工前有報告與立項，履行各種相關審批手續，施工中保證安全和質量，竣工后要驗收，合格率在95%以上，并提交驗收報告。
5、資金使用情況
甲方繳交的物業管理費要專項利用，不得擠占，保證物業的維修標準。
6、雙方結算情況
乙方按規定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告，按規定時間結算物業管理費和工程量，由乙方代收的物業管理費和水電費按時、足額上交甲方，不得截留。
未列標準參照國家及有關省市標準執行。
資金結算
一、乙方應于每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。
二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。
三、甲乙雙方每季度結算一次物業管理費。
四、乙方負責收繳外租單位的物業管理費每季度與甲方結算一次。
五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。
六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。
監督管理與檢查考核
為使物業管理達到合同規定的要求，給業主創造一個優雅、舒適的學習和工作環境，規范乙方的物業管理行為，制定本辦法。
一、監督管理
1、嚴格執行合同中規定的《物業管理服務內容及標準》。
2、乙方應根據合同規定的內容及人員分管情況，制定出內部相應的考核辦法。
3、中修以上和設備、設施的更新項目要立項，履行審批手續，竣工后要提交驗收報告單。
4、經行政事務部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。
5、及時收繳出租單位的水電費及物業管理費工作。
6、做好各方面的記錄工作。
二、檢查與考核
檢查時間：
每月15日、30日為定期檢查日，遇到節假日或公休日，檢查時間順延。
考核形式：
1、采取定期檢查并實行打分制;
2、機關或外租單位問卷形式;
3、主管部門及公司領導綜合評定。
考核標準：
1、以《物業管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核，并輔以打分形式;
2、按考核標準，70分應為物業管理達標標準分;
考核方法：
1、每月15日由行政事務管理部人員負責檢查并負責打分，占總積分的30%;
2、每月30日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分，雙方各占50%，合計占總積分的40%，;
3、每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次，占總積分的30%。
三、獎懲
1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環境，每發生一次罰款300~500元。
2、乙方工作質量達不到《物業管理服務內容及標準》所規定，經考核后低于70分的，物業管理費按同比例削減。
3、乙方工作質量基本達到《物業管理服務內容及標準》所規定，經考核后為70分的，物業管理費全額繳交。
4、乙方工作質量超過《物業管理服務內容及標準》所規定，經考核后高于70分的，物業管理費按同比例獎勵。
附則
一、本合同未盡事宜，經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂、更改或補充，以書面合同為準。
二、因合同原因造成乙方執行錯誤，可對甲方提出復議意見，以書面形式為準，并由甲方負責解釋及處理。
三、因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并做善后處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。
四、本合同執行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協調處理。
五、本合同自簽字之日起生效。
六、本合同一式四份，甲乙雙方各執兩份。
篇4
物業管理公司財務管理的問題
(一)重視程度不高，內部控制意識薄弱。因為物業管理本身在我國屬于新生事物，致使很多物業管理公司對內部控制這一方面不是很重視，潛意識里認為簡單的解決好財務問題便是做好了內部控制，對其的思考也沒有上升到戰略的層次。抱著內部控制與企業關聯不大的心態，一些物業管理公司對相關人才的內部控制培訓工作也缺乏了積極性，導致他們的自身素質不足，知識不過硬，便難以適應這愈來愈復雜的財務管理工作，處理不得到，久而久之，員工的積極性也隨之被消磨殆盡，內部控制的效果微乎其微。這樣長此下去，內部控制工作跟不上財務的繁雜演變，一些物業管理公司也將必然面臨著生存危機。
(二) 物業管理成本與費用控制的缺失。在進行公司財務管理工作中，成本管理工作的基礎地位不可動搖，在日常的公司賬務處理中，物業管理公司不同于其他一些類型的公司，所發生的費用沒有完全顯示出來，不能全面顯示費用，相關成本也盡皆隱含起來。因此這也導致公司財務信息披露的失真或遺漏，大大的削弱了內部控制的有效性、科學性。大部分物業管理公司都僅注重在成本數量上有何大的變化，對于為何會有這么大的變化卻并沒有去深入追究或分析，在成本控制方面存在著嚴重的缺陷，急需加以改善。
(三)會計核算不規范，忽視監督考核。對于公司內部的會計控制制度和考核相掛鉤的監督機制，大部分物業管理公司都不予重視，這便導致公司重考核，輕內控的一幕上演。雖然公司里的財會系統體現出極強的內控作用，但也同時有著其一定的缺陷與局限性，這在兩個方面加以體現出來，一方面事前控制作用差，在處理公司財務問題之前，對其控制力度不夠，難以有效防止或抑制相關問題的發生。另一方面事后考核力度弱，沒有一套有效的考核機制，無法有效的進行事后考核評估。
(四) 公司內部資金管理的力度不夠。難以籌集到所需正常發展的資金是我國物業管理公司在目前普遍存在的情況，為保證物業管理公司的正常運作，便要采取措施及時開辟新的資金來源渠道。在當下，我國物業管理公司的來源渠道非常有限，一般包括：物業管理公司開創投入的資本金，物業維修資金，然后便是日常提供的綜合管理服務所獲得的一些經營性收入，也有一些公司轉向銀行貸款，但也是受限頗多，由于物業管理公司大都屬于中小型企業，注冊資本少，資本實力不足，銀行貸款時所認可的不動產資產數量不多，信用保證大打折扣，便很難得到銀行所發放的貸款。
物業管理公司財務管理的加強建議
(一)提高公司內部財務人員素質水平。在每個公司內部，財務人員的素質水平關系到信息披露工作的質量，進而影響到公司的正常有效運作，物業管理公司也不例外。第一，公司在聘用財務工作人員時必須要杜絕任人唯親的現象發生，要堅持德才兼備、以德為先的原則，可以從應聘者是否具有相關從業資格、專業技能以及最高學歷等多方位全面考評，為公司引進一批優秀拔尖的財務人員。 第二，公司也應該對財務工作人員的培訓力度予以加強，實行月度或季度考核制度，在壓力環境中可以使員工能及時掌握最新的財務知識，然后用于工作中來，也使員工自身業務素質有所提高。公司還可以通過培訓向員工灌輸內部控制對于提高公司財務管理水平、實現企業價值最大化的重要性思想，時刻讓員工謹記內部控制的具體要求，按章辦事;通過職業道德培訓還可以確保員工能夠對提供的會計信息質量要求負責。第三，公司還需建立一套科學的獎懲制度，更好的調動財務人員認真工作的積極性。
(二) 加強財務成本管理， 完善公司會計制度。物業管理公司通常從事的都是服務業，所以其對應的財務成本管理應該也根據服務功能作對象。公司可以采取作業成本法來確定服務所發生的實際成本，擴大成本核算范圍，此外，該核算方法也能夠將間接費用準確地分攤計入成本。設立一套完善并具備可操作性的成本核算系統，認真核算每一部分的投入成本，保證整個核算過程的通暢。物業管理公司在經營服務時，為客戶進行大批的固定資產管理，在設置的成本會計科目下，準確無誤的將營業成本劃分成所提供的共與個成本，在公司會計核算時，還必須確保資產核算的及時性、準確性以及真實性。
(三) 會計核算和財務監督并重。正確及時的財務信息貫穿于物業管理公司整個的經營業務及其價值流轉過程的每個環節中。內部正確的會計核算以及嚴格的財務監督，更是事關企業內部經營管理的成敗，因此，可以說這在物業管理公司中相當于“神經中樞”的核心地位不可動搖。公司在進行財務控制時要時刻關注防范經營風險以及財務隱患，以實現公司規范性的經營以及企業價值最大化的目標。要設立一套完善并且獨立的財務控制體系，要考慮全方位，多元化，多層次的財務監督，也就是要涉及到公司內部的各個部門、組織以及經營業務等，并且對所有崗位以及員工也加以覆蓋，確保公司正常有序的運作。
(四)高度重視并加強資金管理。首先，開辟新的資金來源渠道，僅靠物業管理服務收入顯然難以支撐公司持續發展的龐大需求，當前需要拓寬服務范圍，開展獲得多種經營的其他收益。其次對資金的運作要規范科學，做好日常監控工作，從嚴管控資金使用，保證每筆資金都用在“刀刃”上。最后對于外面的應收賬款等款項，加緊催收或清理，將壞賬程度減到最低，加快收入的回籠，物業管理公司方可得以持續長久的發展。此外，和一些地產金融機構合作，開展社區金融服務，如通過APP等方式，為業主提供接入或網點支持，獲取業主享受相關服務的中介費或傭金。
物業管理公司的性質
物業管理公司的性質是由物業管理的性質決定的。物業管理具有服務性，因而物業管理公司也具有服務性。物業管理公司不生產產品，而是提供服務，享受第三產業的優惠政策。物業管理公司的性質具有以下特點：
第一，物業管理公司是獨立的企業法人。物業管理公司是按合法程序建立，從事物業管理活動，為業主和租戶提供綜合服務和管理的獨立核算、自負盈虧的經濟實體。物業管理公司作為企業的主要標志是：擁有一定的資金和設備，具有法人地位，能夠獨立完成物業的管理與服務工作，自主經營，獨立核算，以自己的名義享有民事權利，承擔民事責任等。因此，物業管理公司除了本行業自身的專業特色以外，在市場地位、經營運作、法律地位等方面和其他企業一樣，都要遵循企業法人講究質量、信譽、效益等市場競爭法則。所以說，物業管理公司是一個獨立的企業組織，它在物業管理經營活動中具有獨立性和自主權。
第二，物業管理公司屬于服務性企業。物業管理公司的主要職能是通過對物業的管理和提供的多種服務，為業主和租戶創造一個舒適、方便、安全、幽雅的工作和居住環境。物業管理公司作為非生產性企業，主要是通過對物業的維修養護、清潔衛生以及直接為業主和租戶提供服務來達到自己的工作目標。因此，從本質上說，物業管理公司的“產品”只有一個，那就是服務。物業管理公司的服務是有償的，是帶有經營性的，是屬于企業性的經濟行為。
第三，物業管理公司在某種程度上承擔著某些行政管理的特殊職能，因此它是現階段城市現代化建設的重要組成部分。由于中國城市建設管理體制正處于改革發展中，某些管理的職能和職權并沒有完全轉軌和明確，所以物業管理公司在向業主和租戶提供服務的同時，也承擔了部分政府有關部門對城市管理的職能，例如大廈的質量安全、住宅小區內的市政設施等等。
2007年10月1日起施行的《物業管理條例》將“物業管理企業”修改為“物業服務企業”，這在本質將物業公司的職能由管理轉變為“業主”服務。
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篇5
一、物業招租
1、招租條件：
招租條件和經營內容要符合景區（街區）產業布局規劃，經營業態要與給水排污、電力供應、交通停車等基礎設施要求以及該地區整體環境相適應，并與歷史文化、文物保護、建筑風貌保持協調。如基礎設施配套無法滿足項目要求，應盡可能調整經營內容。若因產業布局需要必須配套基礎設施，招租人應會同公司工程建設部現場勘查、提出初步方案后請示公司領導批準實施。
2、租賃招標：
物業租賃實行招標制度。招標工作必須遵守《招標投標法》和國家其他相關法規、政策以及公司相關管理制度。
物業招標實行陽光工作制度，可根據具體情況采用公開招標、邀請招標等不同方式，邀請招標原則上不少于三個投標人，確實達不到3個投標人時，應請示公司領導。
公司鼓勵引進國內外知名品牌企業和實力強信用好的企業租賃公司物業，開發經營與產業布局規劃相適應的旅游產品。
招標文件由招標公告、投標須知、評標細則、合同條款、建筑裝飾責任書和安全環保衛生責任書及其他需要事前明確事項等文件組成。
招標文件應當公告。
招標人應依據招標文件的要求對投標人進行必要的資格審查。
公司成立物業招標工作領導小組，下設辦公室負責日常工作。
公司組建評標人才庫。選聘政治和思想素質高能公正辦事，技術和經濟業務精能科學評標的技術、經濟和管理人員作為評標人才。選聘辦法：職能處室和景區推薦，
公司審查并發聘書。必要時聘請外單位技術和經濟專家。
評標工作由評標小組負責，依據國家法規政策、評標細則和招標文件進行評標，做到公開公平公正，力求科學規范合理。
評標小組成員由招標單位、有關職能部門以及從人才庫隨機抽選的經濟、技術和管理人員組成，每次不少于5人的單數，其中人才庫人員不少于50%。
重大項目招標投標應邀請公證機關公證。
3、閑置物業或特殊情況：
閑置物業或特殊情況，物業無法采用招標方式招租時，經評標小組評估并報公司領導批準方可協議出租。
4、物業租金：
公司建立租金底價形成機制。房屋或其他物業招租招標的底價須科學測算并經評標小組集體討論提出書面意見，經公司領導審查同意。
因特殊情況對租金進行調整的，須由招標單位申請，招標工作領導小組辦公室審核，報公司領導批準。
5、租賃期限：
租賃期限應根據業態需要和公司利益確定。起租時間一般以交付使用日計算，如延期起租，原則上應在招標文件中明確。
6、租賃合同：
租賃合同必須遵守《中華人民共和國合同法》，各物業管理單位應參照國家有關租賃合同的示范文本并結合實際情況制定相對統一的合同文本。合同文本應報經濟發展部和財務審計部備案。簽訂房屋租賃合同時，必須簽訂建筑裝飾責任書和安全環保衛生責任書。其他物業的租賃合同必須簽訂安全環保衛生責任書。
7、保證金：
物業招租實行保證金制度，保證金分投標保證金和履約保證金兩類，依據物業情況和經營項目情況確定。
二、房屋裝修
1、企業資質：
房屋裝飾設計和施工，一般應有建筑行政主管部門許可的與工程設計和施工相適應的企業資質。
特殊工種要持證上崗。
2、建筑立面：
未經批準不得改變建筑立面。確需改變的，必須履行審批手續。
3、結構安全：
建筑裝飾嚴禁損壞梁、柱、墻和基礎等建筑結構。確需改變的，必須履行審批手續。
4、設計方案：
房屋裝飾前承租人一般應編制設計方案，包括相關圖紙和文字說明等，裝飾材料必須符合安全和環保要求。
5、店面招牌：
市區店面招牌遵照《*市區店面招牌設置管理意見（試行）》（紹政辦發〔2006〕175號）規定執行，其他景區參照執行。整體格局和風格必須與景區（街區）總體風貌相協調。
6、臨時搭建：
未經同意不得搭建臨時建筑。否則，由此引起的責任及經濟損失由搭建者承當。
三、安全環保衛生
1、招租人及公司有關職能部門應根據國家文物保護、環境保護、安全生產、衛生防疫、治安保衛等法規對承租人進行指導和監督管理，落實各項管理措施。
2、承租人必須依法申領營業執照及相關許可證照。
3、承租人必須遵守國家文物保護、環境保護、安全生產、衛生防疫、治安保衛等法規以及公司和景區的各項管理制度，確保文物安全、經營安全，不得出售違禁物品。
4、承租人應自覺做好衛生保潔工作，杜絕環境污染。
四、綜合驗收：
承租人應在開業五天前向招租人提出開業申請。租賃雙方有約定的，承租人應組織綜合驗收，招租人及公司有關職能部門參加，符合文物保護、安全消防、環境保護和衛生防疫要求后方可開業。
五、內部管理關系
1、職能分工：
經濟發展部是公司產業管理的職能部門，負責景區物業租賃招標和物業管理的指導、協調、管理和考核，以及公司本級的物業管理工作。
工程建設部是公司工程建設的職能部門，負責基礎設施配套、立面和結構改變、戶外廣告審批或轉報審批，以及與工程建設相關的技術指導和協調服務。
景區管理部是公司景區管理的職能部門，負責環境保護、衛生防疫等方面的指導、協調、管理和考核。
安全保衛部是公司安全管理的職能部門，負責文物、旅游、消防等方面的安全工作的指導、協調、管理和考核。
財務審計部是公司財務審計的職能部門，負責財務管理的指導、協調、管理和考核。
景區（所、館）負責各自區域的物業管理和安全、環保、衛生、租金收取等各項工作。
公司和相關部門應建立責任追究制度。
2、內審程序
涉及基礎設施配套、物業租賃招標、建筑結構改變、搭建臨時建筑等事項，未經審批，任何單位和個人均不得口頭許可。各相關部門必須以提高物業租賃效益、服務企業服務經營為前提，做好相關審查審批或審核申報工作。
（1）基礎設施配套：
物業招租招標前，招租人應向工程建設部和相關部門送交“征詢意見書”，工程建設部和相關部門必須在5天內書面答復。
基礎設施需要配套、改造和建設的，招租人應會同工程建設部現場調查，請示公司領導批準同意后由工程建設部組織實施。
（2）物業租賃招標：
底價確定：招租單位科學測算后提出書面建議，評標小組集體討論，招租單位主要負責人簽署意見后報公司領導審查批準。
招標文件：物業招標文件由招租單位負責人把關，報公司經濟發展部備案，重要物業的招租招標文件報公司領導審查。
物業租金：實行收支兩條線管理。減免租金、沖抵租金等特殊事項，簽訂租賃合同前必須報公司領導審批，并按公司規定使用。物業租賃應依法合理避稅。
閑置物業：無法采用招標方式招租的閑置物業或其它特殊情況，經公司領導批準方可協議出租。
（3）建筑裝修：
設計方案：承租人在房屋裝飾前一般應提交裝飾設計方案，招租人負責審查。
建筑立面：因經營需要必須改變建筑立面的，由承租人提出書面申請并提交設計圖，招租人初審后報工程建設部審批或轉報審批。
建筑結構：因經營需要必須改變局部原建筑結構的，承租人書面申請并提交確保結構安全的施工方案，招租人初審后報工程建設部審批。
（4）戶外廣告：承租人需要設置戶外廣告的，招租人初審后報公司工程建設部審批或轉報審批。
3、文件備案
招標文件：租賃招標文件及領導批準文件，抄報經濟發展部備案。
許可文件：基礎設施配套、立面和結構改變、戶外廣告審批等文件，抄報工程建設部、經濟發展部備案。
標準合同：報經濟發展部和財務審計部備案。
租賃合同：抄報辦公室、經濟發展部、財務審計部備案。
責任書：建筑裝飾責任書抄報經濟發展部、工程建設部備案。安全環保衛生責任書抄報經濟發展部、安全保衛部和景區管理部備案。
六、附則
各物業管理單位可根據具體情況制定實施細則。
篇6
一、物業服務企業全面預算管理的意義
全面預算管理是企業整體規劃和動態控制的管理方法，是對經營活動的一系列量化安排，是對內部各項資源合理配置的手段，是企業實施發展戰略和管理監控的基礎，也是進行績效評價的依據，預算的過程就是企業目標的分解、實施、控制和實現的過程。推行全面預算管理是建立現代企業制度，提高企業綜合管理水平、增強競爭力的重要手段。是產權制度變革的必然趨勢，也是改善會計信息質量和科學管理的有效工具。
隨著市場經濟的發展，企業的管理手段也在逐步變化，全面預算管理已成為企業重要管理手段之一。物業企業為實現滾動的可持續發展，更注重“開源節流”，企業實施全面預算管理是“節流”的有效途徑。
物業服務企業主要是對外提供勞務服務，收取勞務收入的企業，主要服務都靠人工完成，屬于勞動密集型企業，此企業的特點是人工成本較高。在外部為政策性定價，收入增長幅度有限的情況下，降低成本費用是提高經濟效益的關鍵。在預算管理過程中，在擴大對外承攬任務的基礎上，企業始終堅持以成本費用控制為重點，從而為直接提高企業經濟效益奠定了堅實的基礎。
二、物業服務企業全面預算的編制
1 物業企業全面預算管理實行收支兩條線，以收定支，堅持“戰略牽引、統籌兼顧、保證重點、總量平衡、效益優先”的原則，按照“全面預算、歸口管理、適度分權、分級負責”的指導思想進行編制和管理。
2 全面預算編制的基本要求：
(1)正確預測預算年度資金收支，合理規劃資金的配置，加強應收款項預算控制，增強資金保障和償債能力，提高資金使用效率。
(2)規范制定成本費用開支標準，嚴格控制成本費用開支范圍和規模，加強投入產出水平的預算控制。
(3)對于成本費用增長高于收入增長，經濟效益下滑的部門，應當突出降本增效，適當壓低成本費用預算規模。
3 預算編制的依據主要應參考以前年度(上一年或前三年平均)預算執行情況和本年度經營目標、發展規劃、預計收支情況進行預測。
4 預算編制的主要內容包括財務預算、業務預算、籌資預算、資本預算及預算編制說明；業務預算、籌資預算和資本預算是編制財務預算的基礎。
三、物業服務企業全面預算管理實施中存在的問題
1 對全面預算管理認識不到位
全面預算管理是對未來的經營活動進行充分全面的預測，是一項綜合的、全面的、系統的管理工作，需要充分的雙向溝通以及所有部門的參與。但目前來講，大部分的物業服務企業預算管理是由財務部門“一手包辦”，單純為了編制預算而編制預算，沒有將預算管理與企業的管理結合起來，沒有充分發揮預算的管理作用。由財務部門編制的這種全面預算管理完全是按照會計準則編制的，由于部門隔閡或信息不對稱造成了全面預算不科學，執行難。導致這種局面的主要原因是企業對全面預算管理概念理解不深，對全面預算管理沒有引起足夠的重視，沒有把全面預算管理當作一種管理方法來運用。
2 預算編制不嚴格、不規范、反映不準確
每年編制預算時，時間都很緊，基層部門準備和操作時間不充分，各部門預算編制難以真正做到自下而上。且預算主管部門與基層部門之間缺乏溝通，主管部門也沒有時間深入基層調研，故核定的預算指標往往缺乏客觀依據
3 對全面預算的執行情況考核剛性不足
物業服務企業仍沿襲傳統的管理模式，每年度對各部門進行考核，但僅限于對產值、實現利潤的考核；預算執行情況只是簡單地與預算值進行比較，對超出預算部分也是簡單打一個追加預算的報告，企業負責人簽字認可即可執行，沒有對預算執行情況有一個系統的評價與相應的獎懲措施。全面預算管理不能發揮其真正的管理作用。
4 企業全面預算編制人員自身業務水平有限，無法對企業生產經營活動做出精準的預計。
四、搞好物業服務企業全面預算管理工作的有效措施
1 制定詳細地全面預算管理制度，制度中需明確全面預算決策機構，單位負責人、總會計師(財務總監或財務負責人)全面預算管理的職責，且單位負責人為全面預算管理工作第一責任人，總會計師為全面預算管理工作的直接責任人；明確各職能部門在全面預算管理工作中的職責分工，歸口負責相關業務預算；財務部門為全面預算的牽頭部門和具體組織部門；明確全面預算編制原則，該原則既要體現本單位發展戰略，又要與上級單位下達的預算目標相符；明確全面預算的編制內容包括業務預算、資本預算、籌資預算、財務預算以及預算編制說明等；明確全面預算由各職能部門編制業務預算、財務部門匯總審核、決策機構審批，職能部門分工考核的工作流程；明確預算調整的內部審批權限；明確全面預算內部考核機制的相關內容明確對本單位及所屬單位全面預算執行的監督檢查權限；明確監督檢查的內容。
2 每個部門配備一名兼職預算員，負責編制本部門的全面預算基礎表，并及時與預算主管部門聯系，有問題可及時溝通解決，提高基層部門全面預算編制的準確性。
3 提高各級預算人員素質和道德水平。提高人員素質，包括業務技能水平和道德素質。預算工作是一項技術水平較高的項目，涉及到多項學科。企業應加強業務人員的技能培訓，提高預算編制水平。由于預算執行的結果影響到很多人的經濟利益，自下而上的預算容易發生虛報預算等問題，故職業道德的監督不能忽略，企業應大力培養職業道德，樹立愛崗敬業的優秀典范。
4 加強全面預算執行力度，每月對各部門進行預算返饋，建立預算執行情況的分析、反饋及預警機制，定期召開預算執行情況分析會議，全面掌握預算執行情況，研究、落實解決預算執行中存在的問題，糾正預算執行偏差，對超出預算或未達到預算部分都要進行關注。
5 建立預算執行情況報告制度。各處室應在年度結束后30日根據財務處反饋的預算支出情況就預算執行情況出具專項報告客觀詳盡地反映預算執行情況，針對預算的執行偏差，應分析產生的原因，提出相應的解決措施或建議。
6 逐步建立預算考核與獎懲制度。鼓勵各部門積極控制預算支出。逐步將預算編制和執行情況納入各處室工作考核評價內容。
篇7
一、更新服務觀念，樹立行業良好形象，促進物業管理社會化進程
1、進一步加大物業管理輿論宣傳力度。各級物業管理行政主管部門要切實加強與新聞媒體的溝通和聯絡，主動邀請媒體深入到日常物業管理工作中進行采訪，建立定期宣傳交流機制，著力宣傳貫徹和落實物業管理法律法規政策，讓廣大市民能夠及時了解物業管理行業政策和動態，促進市民與企業的互動與互信。各物業服務企業要進一步加強自身宣傳，理順物業服務企業同業主之間的關系,形成行業輿論宣傳合力，構建和諧有序的物業管理服務環境。
2、進一步加大前期物業管理規范力度。切實規范開發建設單位市場行為，建設單位要按照規劃要求配置物業共用部位、共用設施設備，完善相應的物業管理用房及配套建設，及時向物業服務企業或業主委員會移交物業管理用房和物業共用部位、共用設施設備及相關資料；申請辦理房屋所有權初始登記時，對物業管理用房一并申請登記，房屋登記部門在房屋登記簿上對物業管理用房予以記載；《前期物業服務合同》和《臨時管理規約》須經物業買受人簽字確認，開發企業在銷售住宅前，按照規定選聘物業服務企業，制定《臨時管理規約》；銷售物業時，必須在銷售場所將物業管理用房和物業共用部位、共用設施設備進行公示，并向物業買受人提供書面公示材料。進一步完善物業承接查驗監督機制，將前期物業管理備案納入開發建設單位申請商品房預銷售許可要件。每年市物業行政主管部門對全市商品房銷售場所進行一次全面檢查，全面提高前期物業管理規范水平。
3、進一步加大業主大會和業主委員會運作指導力度。切實把好業主大會和業主委員會組織成立和選舉關，在縣（市）、區物業行政主管部門和街道辦事處的指導監督下，由社區居委會組織業主做好業主大會、業主委員會組建、換屆改選等工作，并對其日常運作予以監管。各縣（市）、區物業行政主管部門和街道辦事處要督促符合成立業主大會和業主委員會的住宅小區及時成立業主委員會。2009年上半年將在*城區2-3個住宅小區推行試點工作，2009年底在*城區加快完成8-10個住宅小區業主委員會的組建工作?？h（市）、區物業行政主管部門要積極引導業主大會選聘物業服務企業，促進業主委員會工作進一步規范。
二、創新服務方式，規范行業運行機制，促進物業管理專業化進程
4、堅持物業管理從業人員持證上崗制度。對物業管理人員實行資格動態管理，自2009年起，所有物業服務企業負責人必須通過培訓取得崗位證書方可任職，從業人員必須接受培訓取得物業管理從業人員崗位證書方可上崗。新設立物業服務企業必須4人以上具有物業管理從業人員職業資格崗位證書方可申請資質證書。力爭2009年全市物業服務企業經理培訓率達100％，物業管理從業人員培訓率達95%以上，切實提高全市物業服務行業整體素質。
5、有序推進規范化服務試點小區實施工作。把開展物業管理優秀小區考評工作和*創建省級文明城市有機結合起來，2009年年底全市爭創2-4家省示范優秀住宅小區（大廈）、8-10家市優秀住宅小區（大廈），通過開展創優達標活動樹立一批物業管理示范小區，全面提高我市住宅小區物業管理整體水平。
6、健全完善企業誠信體系建設。建立物業企業動態管理機制，完善物業服務企業及從業人員信用檔案系統，充分利用網絡信息手段，將各物業服務企業及相關人員的基本情況、經營業績、經營中的違規違法劣跡以及受到的獎勵和處罰等記入企業和個人的信用檔案，對信用記錄不良的企業和個人及時披露，情節惡劣的依法退出物業服務市場，確保企業符合資質等級條件。
7、樹立品牌物業服務企業。加大市場整合力度，引導物業服務企業通過兼并、收購、聯合、改造、改組等方式進行企業重組，形成一批信譽好、專業化程度高、服務能力強的品牌物業服務企業，通過市場有序競爭，逐步淘汰一批服務質量差、規模小、群眾意見大、投訴多的物業服務企業，不斷提高物業服務行業總體質量和水平。
三、拓展服務領域，加強行業自律建設，促進物業管理市場化進程
8、加強物業服務企業資質管理。嚴格把好企業市場準入關，進一步規范新設立物業服務企業、申請核定資質等級審批及外埠入境的物業服務企業資質備案管理。啟動物業服務企業資質證書復核工作，有效遏制惡性競爭，促進行業健康發展。采集物業管理行業相關信息，促使企業建立完善內部規章制度?？茖W掌握物業管理行業從業人員崗位資格情況，加強行業培訓教育，對企業進行定期檢查，對無經營項目、不良經營企業依法予以注銷資質，促進企業服務進一步規范。
9、加快推進物業管理市場運作。鼓勵多種經濟成份融入物業企業管理，逐步實現民營化和市場化相結合的管理體制。推動房地產開發與物業管理相分離，根本改變房地產開發企業自建自管、建管不分的不良狀況。扶持一批實力強、機制新、規模大、成本低、質量高、信譽好的物業服務品牌企業進一步做大做強。
10、推行物業服務招投標管理制度。對國有資金投資的辦公、學校、醫院、工廠等物業項目，逐步實行公開招投標方式選聘物業服務企業實施物業管理。對住宅物業建設單位符合招投標條件而未通過公開招投標選聘的物業服務企業，責令其限期整改。鼓勵業主、業主大會通過招投標方式選聘物業服務企業實施管理服務。
11、加強協議方式選聘物業服務企業行政審批管理。投標人少于3個或者住宅物業面積在5萬平方米以下的，經縣（市）區物業行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業進行管理服務。嚴格企業招投標管理，企業要如實按照小區整體規劃總建筑面積，提交相關材料報物業行政主管部門申請審查批準，任何單位和個人不得將必須進行招標的項目化整為零或者以其他任何方式規避招標，切實提高行業管理規范度。
四、提高服務質量，加強行政監督管理，促進物業管理法制化進程
12、規范物業專項維修資金管理。加強資金監督和管理，建立物業專項維修資金個人帳戶查詢系統，進一步擴大資金歸集范圍，加大二手房維修資金交繳歸集力度，完善維修資金管理監督體系，規范資金報修、查勘、維修、檢查、回訪等工作程序，制定物業專項維修資金管理使用計劃，嚴格審查維修項目資料的完整性、申請范圍的可規性、計劃方案的可行性，確保資金安全、有效使用，充分發揮物業專項維修資金房屋“養老金”的功能和作用。
五、探索服務需求，建立綜合協調機制，促進物業管理規范化進程
13、強化物業服務企業內部管理。轉變物業服務企業服務觀念，嚴格履行服務合同，公開服務內容、服務項目、服務時限、收費標準、監督電話等，不斷提高業主滿意度。加強物業服務企業自身建設，建立企業合理用人制度和分配制度，嚴格履行勞動合同，推動企業開展多種形式的便民服務和經營活動，提升企業專業化程度和市場競爭力。
14、強化物業管理行業自律機制。充分發揮物業管理行業協會作用，加強行業自律，建立物業服務企業的誠信體系，定期向社會公布企業誠信情況，充分發揮社會公眾監督作用。建立物業管理服務考核評估體系，實施物業管理公眾滿意度季度測評制度。加強協會與法律服務機構的合作，密切物業服務企業、社區居委會與各部門之間的聯系和溝通，合理協調處理物業管理服務中的各類糾紛，切實發揮行業自律作用。
15、強化物業管理監督協調機制。建立物業管理綜合協調監督機制，引導業主通過多種方式化解自我管理中的矛盾。充分發揮街道辦事處、社區居委員會作用，形成物業管理與社區建設互動局面，增加溝通渠道和協調途徑，協商調解矛盾糾紛。加強區級物業管理部門建設，建立物業服務企業投訴受理制度，進一步完善物業管理監督協調工作體系。
16、堅決依法查處物業企業違法違規行為。依法取締物業管理活動中未取得資質證書的企業，查處企業聘用未取得物業管理職業資格證書的人員。嚴厲打擊符合招投標條件未公開實行招投標、擅自協議方式選聘物業服務企業、未申報登記進行裝飾裝修等違法違規行為。
六、優化服務環境，解決行業發展瓶徑，促進物業管理科學化進程
17、實施物業管理服務分等定級標準制度。對物業管理服務實行分等定級，實行綜合服務按等級收費，推廣“菜單式”物業服務模式，科學測算公布物業管理市場平均成本，會同物價部門定期制定并公布物業服務等級收費標準政府指導價，推動物業服務企業為業主提供質價相符、等級服務、等級收費的物業管理服務收費機制。
篇8
關鍵詞 中職物理 專業服務 探討
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A
1物理教學在中職教學中的地位
在中職物理中，物理課程的作用和地位到底如何？這其實是一個教學理念的問題，目前尚有爭論。但筆者以為，就我國現有的職教模式，可以歸納為二個方面：一是物理課的學業地位。作為中職畢業的學生，了解物理學的基本知識，理解物理學的基本概念，統領物理學的基本框架，培養物理學的基本思維，訓練物理學的基本技能。這是作為我校電信類中職學生的學業要求。二是物理學的專業地位，物理學作為電信類職高的基礎課程，除了其學業地位之外，更重要的還在于它的專業地位。我校作為電信類的職業學校，物理學是為專業基礎課服務的，而電工基礎、電子線路等專業基礎課則是連接專業課的階梯和橋梁。
2物理教學與專業課教學中的共性
隨著教學改革的深入，中職物理理念的改變，課程的種類繁多，各種媒體與信息大量應用到教學的實踐，中職物理呈現出鮮明的職教特色。中職物理雖然不同于普高物理那種應試教學的模式，但也不能否認物理課在學生知識積累、智力發展和能力培養上的共性。物理課應該是一門讓學生感興趣的自然科學，物理學應該是一門能讓學生建立起科學的物理概念的科學，物理學應該是一門能培養學生理性思維的科學。總之，物理學不應該是一門讓學生敬而遠之的學科，物理學還是物理學，一門科學嚴瑾而又引人入勝的自然科學。
3物理教學在中職教學中的個性
（1）中職物理既可以擺脫普高物理的應試模式，就可以更有時間投身于教學的改革。在這里，實驗可以更多地走進課堂，而且可以更加形式多樣。傳統的演示實驗、現代的虛擬實驗、網絡的共享實驗等等，無不可以成為物理教學的輔助手段。
（2）中職物理既可以擺脫普高物理的應試模式，就可以有更多的時間來講清物理學的基本概念，培養學生的物理興趣。中職物理不需要為了高考去追求那些難題偏題怪題，而在于建立清晰的物理概念，基本的解題素養，為專業基礎課的學習、為建立專業意識添磚加瓦，打下堅實的基礎。
（3）中職物理既可以擺脫普高物理的應試模式，就可以有更多的時間投身于物理學的系統框架的構建。牛頓的三大運動定律是力學的基本定律，是整個物理學的基石。力、熱、聲、電、光、原子和原子物理學構成了物理學璀燦的世界。
（4）中職物理既可以擺脫普高物理的應試模式，就可以有更多的時間著眼于與專業基礎課和專業課的銜接。如我校通信線路專業的學生，在物理教學上要對力學部分中力的合成與分解、光學部分的光的全反射、熱學部份的熱脹冷縮、原子物理中的激光的產生等內容結合專業的特色進行講解。對移動通信、通信終端專業的學生，則要求側重對電磁學部份的內容進行重點講解，力求更好地為專業服務。
4中職物理教學為專業服務的幾個問題
4.1中職物理教學應結合專業特色
這幾年我校電信類專業的課程設置都體現了這一教學思想，也取得了一定的教學效果。物理教學的難度有所降低，物理課的內容有選擇地增刪，教學的重點和難點按照專業的特色有所選擇，各專業制訂了相應的課程目標管理文本，并落實到具體的教學實踐中。這樣，不同專業的物理課就體現了不同的專業特色，不同專業的專業基礎課也有不同的專業特色。
4.2中職物理教學應重在建立概念，打好基礎
物理課基礎打得好不好，直接影響專業基礎課的學習，也會影響專業課的學習。可以說，物理學對電信類高職的整個教學質量都會起到一個比較深遠的影響。在處理物理學與專業基礎課的關系時，由于課時較緊，我校也采用了模塊式的教學思想，如電學部份，常常放在電工基礎課程中加以強化，這固然能夠適應教學的整體需要，但總的來看，其效果不是很理想。究其原因，應該是物理學和電工基礎的課程特點不同，物理學重在建立概念，打好基礎，而電工基礎是在物理概念的基礎上，運用電工學的有關定律和解題方法來解決有關電路的具體問題。
5如何把握好物理課與專業基礎課的關系
（1）首先要搞好各個專業的課程設置。只要學時允許，物理課還是開設二個學期為好。這里蘊含著對物理教學的理念和學生認識規律的問題。通過二輪的學生比較，開二個學期物理的學生，后續的專業基礎課明顯要比開設一個學期的學生好得多。另外，我校電源專業對電工基礎的要求比其它專業要高，一般要開設二個學期，每周6課時，或者開一個學期，周課時量為8節。
（2）要把握好物理教學的深度和廣度。中職物理教學不同于普高的模式，因此其教學深度上要注意把握。在廣度上可結合專業特點加以選擇。
（3）要注重課程特點的差異，改進教與學的方法。作為教師要注意培養學生對這些課程的興趣，對不同的課程特點要加以學法的指導。
總之，中職物理應為專業基礎課服務，也就是體現了為專業服務的教學理念。
參考文獻
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[2] 徐英俊.教學設計[M].教育科學出版社，2001.
篇9
他祖籍廣東汕頭，年少時來香港，身上有著潮汕商人銳意進取、勤勞刻苦、誠實守信的從商作風，亦有著潮汕人團結互助。“一針一線總系情，點點滴滴報鄉親?！庇脛撔碌睦砟钔苿恿耸聵I的發展，用無私的付出服務著鄉親及在港同胞！
【許瑞勤先生，超恒（香港）有限公司、宇盛控股有限公司、雄展針織服裝廠（雄興）總經理，同時擔任中國人民汕頭市濠江區委員會委員、旅港澳頭同鄉會有限公司（汕頭市）會長、潮僑塑膠廠商會常務副會長、香港新界中小企業協會副會長、香港工商品牌保護陣線副主席/司庫、香港潮屬社團總會會董、香港汕頭商會當然顧問、香港潮州商會會董、香港區潮人聯會常務會董、九龍東潮人聯會會董、香港紡織商會有限公司常務會董等職務?！?/p>
用心奉獻是一種享受
與許多香港熱心人士一樣，許瑞勤先生經常服務于各大社團之間，無私付出、竭誠竭能，為祖國以及家鄉的建設添磚加瓦，與愛心人士共筑和諧。
一直以來，潮汕人被譽為“東方猶太人”，其團結互助、互相解危濟難的精神，實為難能可貴，且著稱于世。在全球各地，潮汕人社團比比皆是，成立了數十年的旅港澳頭同鄉會，亦是一個服務鄉親、聯絡鄉誼及促進互助精神的社團。
2011年4月，旅港澳頭同鄉會假金鐘統一中心名都酒家，隆重舉行成立31周年暨第16屆董事會就職典禮，許瑞勤先生擔任該會第16屆會長。當晚，許瑞勤先生在致辭時表示，“該會由創會會長及全體會董同仁悉心支持至今，以愛國愛港愛鄉為宗旨，在歷屆會長匡扶督遵下，致力推廣發展，并融各界友好支持與認同，成績斐然。”
“我將繼續秉承我會‘愛國愛港愛鄉’之宗旨，將本著敦睦鄉梓情誼之宗旨，互愛互助，盡誠為會效勞，祈望不負各位鄉賢前輩錯愛，希冀董事會同仁能衷誠合作，團結一致，令會務日益蓬勃，發揚光大，為香港的繁榮穩定和家鄉的經濟建設、教育公益慈善事業做出積極貢獻。”身擔會長的職務，許瑞勤先生深感責任重大，同時為能服務鄉親感到十分自豪。
據了解，目前濠江區澳頭鄉旅港鄉親已達數千人。對此，許瑞勤會長希望在任期間能帶領旅港澳頭同鄉會，繼續積極推廣社區公益事業，鼓勵會員參與社會事務，促進更多年富力強的青年一代參與會務，為越來越多的旅港鄉親謀福利，也希望越來越多的旅港鄉親團結起來，造福鄉親，共謀發展、共創未來，為香港的繁榮和家鄉建設做出應有的貢獻。
潮汕人常言，“同姓三分親”。作為一名汕頭人，許瑞勤先生的服務不僅僅停留在旅港的鄉親，對于家鄉的各項建設亦是時刻關注，左右奔忙，因此受到鄉親們的熱烈擁護和贊揚。2006年，他與許瑞良、高允波、吳崇南四位愛心人士，受聘為汕頭市海外聯誼會名譽會長，這也使他更加堅定了服務家鄉人民的信心和決心。除此之外，他還擔任著汕頭市濠江區政協、潮僑塑膠廠商會常務副會長、香港新界中小企業協會副會長、香港工商品牌保護陣線副主席和司庫、香港潮屬社團總會會董、香港汕頭商會當然顧問、香港潮州商會會董等社會職務……
在生活中，許瑞勤先生低調務實，為人謙和，平易近人，若當有人問及他所做過的慈善公益工作時，在大多時候他會輕描淡寫地回答道，“我也沒有什么特別的喜好，在空余時間里就盡量多參加一些社團活動?！睒銓嵉脑捳Z當中，透露出他一個關心他人冷暖的大愛胸懷，同時他還不忘呼吁，“鑒于現有的一些力量，還遠遠不夠，做公益也是希望通過自己，起一個帶頭作用，希望更多的人加入到關愛社會，關愛我們同胞的隊伍?！?/p>
求新求變，事業發展根基
除去服務社群，許瑞勤先生大部分時間專注于公司的發展，他是一名與紡織服裝業打了幾十年交道的企業家，這與他多年“待人以誠，做事以信”的態度是分不開的，同時也是他不斷改變和革新的結果。
1975年，許瑞勤先生進入全香港最大的毛衣廠――東亞太平有限公司，成為了一名銷售員?！白鲣N售，是我人生中最好的鍛煉，因為在直接面對客戶的過程中，可以第一時間了解客戶的需求和喜好，這使得我學到許多東西，明白不少事理?！币簿驮谀菚r，他把誠信經營深深地種在心里，并伴隨著他一路成長。
善于經商，似乎是潮汕人身上的標簽，他們為求生存和發展，往往會懂得如何儲存能量，逐漸征服環境的本領。勤奮好學、機靈好動，喜歡鉆研一切可以學習到的東西。慢慢地，他的知識面擴展至跟單、采購，甚至成為了技術骨干，從而積累起之后所需知識。
1994年，時機成熟，許瑞勤先生大膽地創辦了自己的毛衣來料加工公司――超恒（香港）有限公司和雄展針織服裝廠，從此開始了人生中新的一頁。在他的家鄉汕頭，紡織服裝是汕頭市的傳統產業、支柱產業，其規模位居各產業首位，他也把自己的工廠安在了那里。近二十年以來，他堅持“給客戶提供款式新穎、舒適度好的毛衣”為目標，為客戶提供質量上乘、編織精湛的毛衣。
歷經行業內的起伏，超恒（香港）有限公司和雄展針織服裝廠一直穩健運營，專門生產中高檔毛衣、針織衫，款式緊跟潮流，并融入現代化的時尚元素，產品出口至美國、加拿大、法國、日本、意大利、澳大利亞等海外市場，深受追求高檔、舒適、優雅生活的女士所喜愛，還贏得了諸多國際明星的垂青。
走進超恒（香港）有限公司的展覽廳，一組組排列整齊的針織衫，使人眼花繚亂，目不暇接，所有的衣服款式風格各異、簡潔實用、端莊大方，顏色低調時尚，材質柔軟舒適……
然而目前，中國的紡織業已經步入了近十年來最為困難的“生死期”，逼迫眾多紡織企業走上絕路的，正是激增的生產成本，勞動力升值，原材料漲價，人民幣升值，出口退稅減少，加上貸款利率上調，這對于靠低成本、低市價、低利潤生存的紡織業，無疑為一道道“必殺令”。而專門生產中高檔針織衫產品的許瑞勤先生，也坦言因整個行業的趨勢所迫，生意已不如前幾年興旺。
篇10
關鍵詞：財務預算 問題 建議
一、財務預算的含義
財務預算是一系列專門反映企業未來一定預算期內預計財務狀況和經營成果，以及現金收支等價值指標的各種預算的總稱，是以企業未來一定時期經營決策和經營的目標規劃財務數據以及責任約束為依據，通過一系列科學的模型和公式，結合市場外部環境和企業的具體情況，圍繞著利潤最大化目標制定的預算。
二、目前企業財務預算管理中存在的問題
（一）只重視短期活動，忽視戰略目標
由于部分企業在財務預算管理過程中，只重視短期活動，忽視長期發展目標，使各期編制的財務預算銜接性差，預算指標與企業長期發展戰略不相適應。以企業戰略目標為基礎進行財務預算管理，可使企業把眼前利益與長遠發展有機結合起來，促進企業的可持續發展。
（二）財務預算管理組織和制度體系不健全
在已經實行財務預算管理的企業中，部分企業沒有設立專門的財務預算管理機構，是由企業的財務部門來兼任，而有的企業甚至由計劃部門來擔當這個職責。由于財務預算管理工作沒有組織上的保障，導致在企業財務預算管理的日常工作中，經常會出現的一些矛盾和沖突，但企業內部又沒有一個權威機構來進行協調和仲裁。另外，現階段許多企業普遍沒有制定一個相對完整的財務預算管理制度，導致企業編制財務預算時過于簡單，使財務預算的管理工作變得有名無實，也使企業預算管理人員沒有一個可供遵循的嚴格規范，從而影響財務預算管理機制的有效運行，甚至失去了應有的作用。
（三）只重視靜態管理，忽視動態管理
在預算編制方法的選擇上，多數企業仍采用傳統的固定預算、定期預算等方法編制，所有的預算指標在執行過程中都保持不變，運行結束時將結果直接與預算指標進行比較。這種靜態預算編制方法適用于業務量波動不大的企業，忽略了動態管理要求。當市場環境、經營條件發生變化時，靜態預算指標則表現出盲目性、滯后性和缺乏彈性，難以成為考核和評價員工的有效基準。
（四）只強調財務部門的預算管理工作，忽視預算管理的全員性
財務預算是在財務部門制定的年度收支預算基礎上的延伸和發展得來的，這使得很多人認為預算僅僅是一種財務行為，所以應該由企業財務部門全面負責制定和控制。而事實上，隨著現代企業管理中，管理者的計劃性逐步在加強，全面的財務預算早已發展成為集業務預算、資金預算、利潤預算、投資預算、工資性支出預算以及管理費用預算等于一體的綜合性預算體系。各級管理人員都要融入預算管理，需要專業人才來組織和控制預算管理。許多企業的生產、銷售等業務部門并不參加預算的編制過程，這就進一步削弱了預算的科學性、權威性和前瞻性，使預算缺乏可操作性，而且即使預算不脫離實際，沒有業務人員的參與，在預算執行過程中也會遇到很大的阻力，難以發揮財務預算的控制作用。
（五）激勵機制不健全
預算是把企業全部經濟活動的過程和結果，用文字和表格形式反映出來的規劃文件，企業預算完成得好壞對高層管理來說是業績，對企業員工來說，就意味著更多的付出。根據經濟規律，更多的付出應該得到更多的回報。只有這樣員工的付出才會長久，員工的這種行為才會得到正面的強化，這樣的管理才會有效。然而許多企業在實施預算管理時并沒有建立健全相應的激勵機制，企業員工工作的好與壞，結果都近似一樣，這就必然不利于調動員工的積極性。
三、使財務預算管理工作取得預期效果的幾點建議
（一）根據企業的發展戰略，確定企業財務預算管理目標
沒有長遠發展戰略意識的財務預算只能算是企業的短期行為，會使企業失去正確的發展方向，也就不能增強企業的市場競爭優勢，所以財務預算管理過程必須是圍繞企業戰略來制定、實施、控制的。企業的發展戰略導向和戰略目標直接決定著企業財務預算模式的選擇，決定著預算的重點，也決定著預算目標應當如何具體確定。因此，企業在實施財務預算管理之前，應該認真地進行市場調研和企業資源的分析，明確自己的長期發展目標，以此為基礎編制各期的預算，使企業各期的預算前后銜接起來，避免預算工作的盲目性，使日常的財務預算管理成為企業實現長期發展戰略的基石。
（二）健全企業內部各項財務預算管理制度
企業內部有效的財務預算管理制度是保證財務預算可以得到準確執行的條件，財務預算管理制度是企業制定的參與預算制定的所有人員必須遵守的規范，是企業實行財務預算管理的方法和依據。在企業實行財務預算管理時，首先根據本企業的實際情況制定出《財務預算管理制度》，明確財務預算管理的目的、原則、內容、管理體制、組織機構設置及其職責、權限、業務流程、預算指標等；然后，根據《財務預算管理制度》的要求，制定出預算編制、審批、執行、調整、監控、評價和考核等各個環節的工作流程和內容，使整個財務預算管理過程規范化、制度化、程序化，保證財務預算機制的有效運行。
（三）加強預算的動態管理
企業的市場環境、經營條件、政策條件不是一成不變的，當銷售量、價格和成本等因素發生變化時，靜態指標完全無法適應企業發展需求。所以，企業應積極尋求科學、合理的方法，加強動態管理。例如：采用零基預算，不受現有項目的限制；實行滾動預算，不僅能及時調整近期預算，使預算更加切合實際，而且能實現與日常管理的銜接，使管理人員始終從動態的角度把握企業近期的規劃目標和遠期的戰略布局。此外企業還應當建立財務預算報告制度， 要求各預算執行部門定期報告財務預算的執行情況。對于財務預算執行中發生的新情況、新問題及出現偏差較大的重大項目， 財務預算管理委員會應當責成有關預算執行部門查找原因， 提出改進經營管理的措施和建議。
（四）樹立全員參與意識
全員參與是指企業的全體員工都要直接或間接地參與預算管理過 程。首先，企業預算涉及企業生產經營活動的方方面面、各個環節，而這些工作都是由企業不同的部門和個人分擔的，特別是銷售和生產部門。就所承擔的工作而言，預算的實際執行者應當最為熟悉情況。預算編制的水平如何，如何完成預算，他們最有發言權。其次，財務預算從編制、執行、控制和考核的全過程需要企業每個部門和每個員工的參與，使每個部門和員工清楚的知道自己的工作目標，明確實現目標的途徑。所以，我們應當動員全體員工主動參與預算的編制和控制，為更好地實施預算管理獻計獻策。只有全體員工積極參與了預算的制定，并且使他們得到重視，預算才易于被員工接受，預算管理工作的推進才有可靠的基礎。預算管理是一個整體工程，僅僅靠財務一個部門努力不行，必須與相關部門連動起來推行全員、全范圍、全過程的管理。
（五）建立健全激勵機制，確保預算管理落到實處
建立與預算評價結果相對應的激勵機制，既要反映員工所創造的企業價值并強調企業的長期業績而非短期效益，又要考慮企業的文化背景并獲得全體員工的認同；既要具有足夠的激勵作用和吸引力。又要注意激勵中的約束問題。只有通過科學的考核，嚴明獎懲，才能確保預算管理落到實處。預算考核要有全面性，對全員進行考核，將預算編制的及時性與準確性、預算執行與調整情況等均納入考核體系，做到適時評價、及時獎勵，表彰創新、指出缺點和不足，使管理者、員工與企業形成責權利相統一的共同體。此外，考核要突出重點，突出關鍵業績指標的考核。每一個崗位、每一個員工都要設置關鍵業績考核指標，將各預算責任單位、部門的薪酬與關鍵業績指標完成情況掛鉤，從而激勵各層次的員工共同為實現預算指標而努力。
企業只有對全面預算管理有了全面而深刻地認識，才能有效實施全面預算管理，最終使其成為實施企業戰略與提高經營績效的工具，從而保證企業戰略的進一步落實，降低企業經營風險，提高企業管理效率與經營效益，實現企業價值最大化。
【參考文獻】
1.司麗榮.論全面預算管理適時的問題及對策[J].《鐵道財會》2009第Z5期
