郵政營銷經驗交流材料范文

導語：如何才能寫好一篇郵政營銷經驗交流材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

深層次開發,呈現函件新亮點

2008年我局全年經營指標為_萬元，實際完成業務收入_萬元，完成年計劃的_，超額完成_萬元，比2008年增長八點四個百分點，為2008年的經營工作劃上了一個比較圓滿的句號。

在2008年一度以國際業務發展為重點的我們，全年完成國際業務收入_萬元。由于種種原因，2008年國際業務發展面臨下滑的趨勢，我局意識到國際業務已不再是推動我局發展的主導業務了，正如我局所料，2008年國際業務只完成了計劃的_，同比減少_。但這并沒有影響我們的發展，我局將國內函件業務推向各項業務發展的最前沿，帳單、郵政賀卡、DM廣告等商函類業務一躍成為了我局發展最快、含金量最高、占比重最多的郵遞類業務。我局在2008年實現國內函件業務收入_萬元，完成年計劃的_，占全年業務收入的_，比上年增長_萬元。如此之快的發展從何而來？

面臨國際業務的下滑，我們并沒有坐以待斃，重新規劃業務發展重點，瞄準函件業務發展，詳細制定了2008年函件業務發展措施，明確了發展目標，對函件業務發展提出了具體的目標和對策措施。在函件類業務中，確定了“在帳單類業務上有進一步發展，將郵政賀卡業務做開做大，在DM廣告業務開發上零的突破”的目標，做到“三先”，即“研究在先，分析在先，方案在先”，使我局函件類業務全面開花。

發展業務首先得有發展對象，為盡快達到預期目標，我局將發展對象鎖定在老客戶身上，對他們進行二次以及深層次的開發，經過周密的分析研究，建設銀行成為了我們的首選目標。

建設銀行是我局的長期合作單位，自2002年起就一直與我局有業務往來，使我局在近幾年的經營發展中實現了帳單類業務的持續發展，也正是看好這一點，我局對建行目前發展情況和用郵情況仔細分析后，對其展開更深層次的計劃與開發。

首先，我們加強對帳單類業務的進一步拓展工作。在一次偶然的機會里，我局得知建行卡部為增加龍卡辦理數量于下半年開展兩節營銷活動這一訊息后，主動上門與建行聯系，洽談龍卡郵寄問題。在溝通中我們了解到建行并無意在我局進行郵寄，他們早已選定了優質的配送公司對集團客戶進行龍卡的集中配送工作?？晌覀儾]有因此放棄，憑借多年來良好的合作關系，針對龍卡郵寄制訂詳細的營銷方案，極力向他們推薦使用掛號信為集團客戶郵寄龍卡。在反復的溝通與商討下，我們憑借真誠的服務和長期、穩定地合作關系說服了他們，最終建行卡部將活動期間所辦理的龍卡交于我局以掛號信的形式代為郵寄。由于活動開展順利，龍卡辦理數量速增，建行卡部時常要求我局晚上11點到建行卡部拉運郵件，第二天一早進行趕發。大家全身心地投入到工作中，不敢有一絲地松懈?！耙环指乓环质斋@”大家的努力換來了豐厚的果實。僅此期間，龍卡郵寄數量就達到30多萬件，僅掛號收入就100多萬元，使我局在帳單類函件業務的開發上有了新的進展，成功邁開了我局對建行深層次挖掘的第一步。

我們緊抓建行卡部擴展業務之際，展開了中郵專送廣告的開發計劃。把中郵專送廣告的廣告定位與建行龍卡發展方向相聯系，結合產品范圍廣、針對性強的這一特點積極全面向客戶推薦。由于我局前期營銷準備工作充足，在短時期內順利談成了DM廣告制作項目，為建行一次性制作DM廣告10萬件，實現了我局在郵政DM廣告開發上零的突破。

在深層次開發中，我們又走出了一條函件發展的道路。隨著建行龍卡業務的發展，為配合此次活動的開展我局向建行提議出一份專刊并得到了建行的采納。建行于四季度出版季刊[龍卡信用?？s志——繽紛龍卡生活]，此雜志對外郵寄量較大，我局得到了區局商函處理中心的全力支持，免費為客戶進行信封的打印、封發、郵寄，在年底的僅僅幾天里，商函處理人員就處理大宗印刷品10多萬件，為我局函件業務收入的完成又進行了很好地補充。

到此，我局對建行深層開發計劃還未告終。于當年7月開始籌備的郵資封片開發行動也同時緊張籌備著，這也是我局對建行深層次開發的另一個重點項目。通過我局持之以恒的努力，周密營銷對策的制訂，年內分別為建行制作郵簡14萬件，制作郵資明信片1萬件。

“功夫不負有心人”，一連串的營銷方案，成功完成了我局對建行的深層次開發，共計創收220萬元。

此外，瑞恩公司郵政賀卡的開發也成為了另一函件新亮點。瑞恩公司為答謝新老用戶的支持，想對用戶進行回報。我局在獲悉這條極具商業價值的信息后，立即與該公司取得聯系，并結合該公司特點，制定營銷方案，推薦該公司制作個性化郵資明信片，在用戶生日及新春時為其郵寄，這樣一來既可以宣傳公司形象，又能給用戶一個小小的驚喜和溫馨的問候，加深用戶對公司的印象，此項頗具人性化的營銷方案，立刻引起了客戶的關注，經我局多次溝通、洽談，最后，瑞恩公司先后制作普通型郵資明信片5萬枚，郵

政賀卡8萬5千枚，共計創收20.3萬元。瑞恩郵政賀卡的開發不僅為我們帶來了經濟利益，同時也為我局全年國內函件業務收入的完成又增添了一筆，確保了我局郵政賀卡任務的圓滿完成。

2008年，我們辛勤地付出使函件業務呈現出一個又一個的亮點，在2008年里我們會總結經驗，倍加努力，克服發展中的困難，以通力協作的團隊精神、服務至上的品牌理念，創造新的奇跡！

___市郵電局

篇2

黟縣是中國黃山市下轄的一個縣，建置于公元前221年。是全國歷史最為悠久的文明古縣之一，地處徽州山區西部，黃山山脈西段橫亙縣境中部，　皖贛鐵路和326省道橫穿縣境南部，218省道縱貫南北。有省級歷史文化名城。境內存有大量的明清民居、祠堂、牌坊、園林，更有世界文化遺產西遞、宏村古村落，素有“東方古代建筑藝術寶庫”、“中國傳統文化縮影”之美譽。

1、移動業務發展

（一）靈活運用策略，破群攻堅、深挖政企市場

（1）細分市場，以信息化應用為出發點，利用交叉補貼、差異化營銷，加大對政企市場統談統簽力度。通過找準單位的關鍵人，提供一攬子信息化解決方案，統談統簽，先后拿下了縣國稅局、地稅局、國土資源局、郵政局、郵儲銀行、建設銀行、新型材料廠等業務，銷售手機達712部，尤其是以融合優勢成功簽約縣國稅局和國土資源局一攬子信息解決協議，帶來的破群效應顯著，為分公司智能3G業務的規模發展開啟了良好的開端。

（2）不以小而不為，遍地開花，極少成多。面對競爭對手的公務網，有些部門難以全面進入，我們不氣不餒，不因為客戶小就放棄，采取靈活措施，逐個上門。先后簽約了殘聯、環保及4個村委會和2個居委會等小單位，銷售手機96部。

（二）、發揮渠道作用，精耕農村市場：以戰代訓，形成渠道互動。在公司領導的支持下，由公司各部門配合，市場部今年上半年組織各部門人員組成營銷小分隊13次125人次，帶領社會渠道人員深入田間地頭，走村串戶開展營銷活動，以戰代訓認真開展傳、幫、帶活動，與渠道人員進行經驗交流，成果分享，促進社會渠道業務發展，取得了橫好的成效。

（三）制定有效措施，激勵考核到位：對照全年任務指標，積極動員，認真梳理并按渠道分解，制定了全年激勵考核辦法，并在不同階段，及時制定相應階段考核辦法，特別是在完成百日會戰階段目標時，在公司領導的同意下，設立分時限獎勵機制，鼓勵完成任務越早獎勵越多，要求自有和渠道孩子啊共同發起沖刺，進一步對接剩余任務目標，要求各渠道主動認購，強化執行，確保完成。在落實階段性任務過程中，不僅讓渠道人員學習掌握營銷技巧，而且讓他們嘗到營銷獎勵的甜頭，為階段性任務的完成奠定了堅實基礎，并取得了較好的營銷戰果。

2、寬帶業務發展：終端寬帶的發展一直是我公司的短板，發展緩慢，離網率較高。從去年底開始競爭對手就不計成本，采用低資費、高酬金的方式在黟縣城區、宏村、屏山等地開展掠奪性營銷。今年年初，隨競爭對手營銷力度的加大，部分對價格敏感的用戶紛紛轉網，造成部分客戶流失，面對這種情況，黟縣分公司通過對市場、競爭對手的營銷策略、客戶消費心理、分布區域等因素分析，采取了積極措施。一是加快直銷渠道的寬帶業務拓展，要求城區營業部得網格經理走訪客戶，維系用戶取得離網用戶的相關信息，了解離網原因并對用戶進行策反。二是高度重視社會渠道的發展，尤其是電腦商的發展，從源頭上遏制競爭對手的發展，簽約3家影響力較大的電腦商，同時加快商的酬金發放，提高其熱情和積極性。三是加快寬帶能力建設和線路整治，提高網速、減少待裝戶，提高我們寬帶的質量和品牌競爭力，加大FTTH、ITV等異質宣傳力度，進行差異化營銷。四是、采取積極的應對措施，策反競爭對手寬帶用戶，如他網到期用戶轉網并年付贈送1-2個月的使用期；未到期用戶憑發票并年付，可免費使用剩余月數寬帶（不超過3個月）并贈送1-2各月使用。到11月底共計策反用戶82戶。

3、3G智能終端發展：黟縣分公司在3G智能終端發展上明顯落后于其他兄弟縣公司，進展緩慢。我們一方面積極調動各渠道的營銷積極性，確保終端供應，以利益驅動為導向加快3G智能機合約計劃的發展，通過豐富的3G應用演示，激發用戶的購買欲望和換機熱情；另一方面在政企、校園市場，新簽約入網的用戶一律采用智能終端，同時對協議到期或即將到期的客戶，采用提高套餐使用費和協議期延長的辦法或單位補貼終端款等方式為客戶更換智能終端。但由于黟縣本身經濟發展水平較低和消費觀念的落后，3G智能終端的發展一直不能取得明顯效果。

4、一體化套餐發展：從今年3月份推出一體化融合套餐以來，我公司高度重視，多次舉辦培訓班，對全體從業人員進行培訓，讓每一位員工都能掌握套餐的賣點，熟練的進行營銷。4-6月份，黟縣分公司一體化套餐發展迅速，對每一位新入網寬帶客戶，我們都首推一體化套餐，還提取E9　109元、129元用戶清單，由各渠道部門再次進行電話外呼和上門營銷，宣傳一體化套餐的賣點，引導用戶改簽一體化套餐，并加裝第二部手機，以智能終端為首推產品；對E8+G用戶清單，由城區營業部重點進行電話外呼，對有意向的客戶派單到各渠道部門和業務代辦員上門營銷；并在政企客戶中正對有寬帶，單位手機有補貼用戶，由政企客戶經理和網格經理逐個單位上門，進行宣傳和營銷。

5、社會渠道建設：黟縣分公司的社會渠道建設工作進行已將近兩年，通過這兩年的發展、幫扶，已成為業務代辦的一直主力軍。但由于代辦人員資金不足，無法自行進行終端進貨，嚴重影響了業務發展，為此，黟縣分公司聯系了一家資本較為雄厚的供貨商進行鋪貨，解決了終端供應問題，促進了渠道的發展。

6、服務質量和客戶維系：今年我公司在基礎服務質量完成情況整體良好，在6-9月份出現了裝維質量、客戶越級投訴和工單及時率不達標的情況，通過公司領導的重視和前后端的共同努力，從10月份服務質量有所提升。

7、業務培訓和廣告宣傳：今年市場部對推出新業務、新套餐及時開展學習和培訓，共計10場次。及時更新營業中心、專營店及各廣告位的宣傳內容，及時制作新資費、新套餐及新開通基站等橫幅，確保公司品牌、新產品、新資費及各種活動宣傳到位，及時有效。

8、強調責任明確、提升裝維服務能力：為有效提升公司的裝維服務工作，后端成立客戶服務支撐中心，調整工作職責，對內代表客戶，對外代表公司，簡化投訴處理環節，承接公司各類服務指標、180投訴和裝維類工單的管控，縮短內部管控流程，對前臺每天受理的工單進行全程管理，關注工單在每個環節的處理情況。對有問題的工單及時于裝維人員溝通，下半年公司裝維服務能力得到有效提升。

9、強化安全管理工作：始終要把安全生產放在各項工作的首位，任何時候都不能有絲毫放松。繼續貫徹落實安全生產責任制，加大檢查力度和考核力度，加大安全培訓教育力度，增強員工安全意識和操作技能，全面提高員工安全素質，努力把安全問題解決在萌芽狀態，連續三年被市安委會授予“安全生產創建工作優勝單位”稱號。圍繞“安全責任，重在落實”的主題，結合安全生產宣傳教育、監督檢查、隱患排查治理“三項行動”，面向基層、面向廣大職工組織開展內容豐富、形式多樣的主題宣傳活動。

10、強化財務管理工作：繼續落實好市公司全面預算，作業成本核算，加強會計基礎核算工作；加強對營業資金的管控，提供資料每月通報，避免資金風險；加大內控力度，嚴格按照規定，規范各類報賬，避免財務風險；認真開展小金庫自查自糾工作，簽訂承諾書，設立舉報箱和電話，有效進行監督。