輔導員交流材料范文

導語：如何才能寫好一篇輔導員交流材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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（====年=月=日）

輔導員隊伍是目前我院學生政治思想工作的主力軍，版權所有，全國公務員共同的天地!在學院人才培養和穩定中發揮了積極的、不可替代的作用。在新形勢下，要加強和改進政治思想工作，全面推行素質教育，培養新時期的技能型人才，辦人民滿意的高職院校，必須重視和加強輔導員隊伍建設，提高輔導員的綜合素質，激發輔導員的工作積極性、主動性、創造性。建設一支高素質的專職輔導員隊伍，也是為社會主義現代化建設培養合格人才的基本要求，是做好我院學生工作的重要保證。

我院升為高職院校三年來，隨著學院辦學質量的提高，學院十分重視學生輔導員工作的隊伍建設。為優化輔導員隊伍結構，對新進輔導員實行公開招考。====年選聘兩名優秀大學本科畢業生做為兼職輔導員，====年選聘了九名優秀大學本科畢業生做為專職輔導員。今年根據招生量，還準備聘用十名左右的專職輔導員，主要從藝術類、中文、思想政治教育等師范類專業的優秀畢業生中選聘。輔導員選聘工作堅持層層選拔，公正透明，確保把政治素質高、業務能力強、工作作風好的人員充實到輔導員隊伍中來。經過努力，我院逐步形成了一支素質優良、結構合理、專兼結合的學生輔導員隊伍。學院根據需要，舉辦了多期培訓班，請專家聘教授，舉辦專題講座，極大地提高了輔導員的工作能力，使輔導員的培訓工作更加規范化和科學化。為進一步加強對學生輔導員的培訓培養，推動我院學生輔導員專業化、職業化進程，我院還特別加強與兄弟院校的交流與聯系，進一步擴大我院學生工作的社會影響。

一、加強輔導員隊伍建設的總體工作思路

輔導員應具備良好的政治思想綜合素質。輔導員與學生的接觸是最直接的，其一言一行對學生都起到潛移默化的作用，這就要求輔導員文化素養高，具備良好的思想品質和心理素質，穩定的情緒，積極樂觀的人生態度，堅韌不拔的毅力，果敢、堅定的精神。要謙虛謹慎，平易近人。要尊重學生，愛護學生，做學生的良師益友。要言行一致，嚴于律己，以身作則，不斷提高自己的文化修養。知識是無限的，要給學生一杯水，自己僅有一桶水還不夠，還要自覺追求新知識，不斷充實和提高自己，與時俱進，不要“一本通書讀到老”。要有較強的工作能力（包括觀察能力，分析問題和解決問題的能力，組織管理和協調能力，語言表達能力、寫作能力、創新能力和利用信息技術能力）。觀察能力是輔導員的基本功，輔導員要善于從平時與學生的接觸中發現問題，摸清學生的思想動態，了解學生的情況，正確總結工作中的得失成敗，找到規律性的東西，使自己的工作處于主動；與學生談話時要注意技巧，避免脫離思想實際的空洞說教，談話時要因人而異，因事制宜，因勢利導，循循善誘，以通俗易懂的語言啟發學生。運用較強的寫作能力把工作經驗和體會寫成文章，上升到理論，運用較強的組織管理能力，使工作有條不紊，順利完成工作目標；運用分析問題和解決問題的能力，通過正確的判斷能力，明辨是非，牢牢掌握正確的政治方向；通過獨特的創新能力把工作做得有聲有色，富有時代氣息，讓學生從輔導員身上能夠學到書本上難以學到的知識，在輔導員的積極影響下不斷提高自身的綜合素質。

二、輔導員隊伍的建設

院長專門針對加強我院輔導員隊伍建設和改進我院大學生思想政治教育工作提出了看法和意見。輔導員是我院學生思想政治工作和日常管理工作的基層干部，是對學生進行日常教育管理的最基層也是最直接的實施者，是對大學生進行非專業能力培養和教育，促進其全面發展的主導教師。因此，加強輔導員隊伍建設是學院政治思想工作的重要組成部分。

高職院校培養人才的目標，版權所有，全國公務員共同的天地!就是要為社會主義現代化建設造就大批德才兼備的合格人才，這些人才不僅要有扎實的專業知識和科學文化功底，還必須具有良好的思想政治素質，熱愛祖國和社會主義事業，具有為國家富強和人民富裕而艱苦奮斗的獻身精神，以及實事求是、開拓創新的科學精神。因此，我院在培養人才方面，必須堅持德才兼備的標準，而要堅持這個標準，就必須重視思想政治工作。學生輔導員則擔此重任，工作中必須貫徹黨的教育方針，對大學生進行思想政治教育。輔導員是大學生的人生導師，其工作與大學生的人生價值、信仰、理想等密切相關。輔導員工作一方面體現我黨對高等教育事業的政治領導，保證黨的方針、政策、指示精神的貫徹執行；另一方面，又把同各種錯誤思想和行為作斗爭，幫助大學生自覺抵制錯誤思想、樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀作為重要內容。輔導員工作的最終目的是使學生具有明確而堅定的政治方向，具有全心全意為人民服務的思想和高尚的道德情操，具有奮發進取、建功立業的精神狀態，能夠自覺抵制落后思想和腐朽思想的毒害，能夠正確處理個人、集體、國家三者之間的關系，誠實守信，互助友愛，用的觀點、方法分析和解決問題，成為我國社會主義現代化建設的合格人才。輔導員工作水平的高低、工作效果的好壞，直接影響到人才培養目標的實現，直接影響到我院以德育為核心、以技能為主的健康教育實施，也直接影響到整個學院穩定局面的長期保持。

總體上說，我院輔導員隊伍結構合理，整體素質較好，在學院的發展別是在我院擴招后大專生人數成倍增長的新形勢下起到了應有的作用，全院輔導員在學院黨委的正確領導下，在學生處的指導下，從各系的學生工作實際出發，堅持“以人為本”的理念?！稗k人民滿意的學?！钡霓k學宗旨，緊緊圍繞學生黨建團建、新生入學教育及畢業生就業等日常工作和思想政治教育工作，積極開展有益的活動，加強學生思想道德素質建設，教育和引導學生健康成長，培養和拓寬學生的能力，提高學生的綜合素質。輔導員的敬業精神和踏實工作為學院的發展做出了巨大貢獻。但是我院的輔導員隊伍建設也存在著人數少、任務重、困難多、壓力大等實際問題，改革的潛力仍然較大。這就要求學院從體制上、制度上解決輔導員隊伍建設中存在的問題，加強對輔導員的培養。鼓勵全體輔導員時刻注意自己的角色定位并且認真做好科研工作，總結經驗，發表有特色的論文。

我院學生工作要堅持育人為本、德育為先，把人才培養作為學院工作的根本任務，把大學生思想政治教育擺在人才培養的首要位置。學院黨委要求輔導員要為培養擁護黨的基本路線，適應生產、建設、管理、服務第一線需要的專門人才而樹立高度責任感。根據社會對高職人才培養的要求和學院人才培養的目標，學院的各項工作都要圍繞這個目標、服務于這個目標。要求全體教職工一要用科學發展觀正確把握學生工作方向，樹立做學生工作專家的觀念；二要“以學生為本”，建立教育、管理和服務三位一體的育人體系；三要全方位加強大學生思想政治教育；四要以素質教育為載體，以人才培養為中心開展各項工作。特別是輔導員身上的擔子更重，輔導員要通過自己高質量的工作，以點帶面，使學院內的所有人都行動起來，同心同德，去爭取學生工作上檔次，上臺階。

在學院舉辦的輔導員經驗交流會上，院長作了《如何落實、完善和提高學生綜合素質和能力》的專題報告，學生處處長也談了學生的思想政治工作和個人價值觀等教育問題，輔導員們從工作的不同程度、不同層面進行了交流。大家一直認為，學生工作主要是抓兩頭，帶中間，表揚先進，鼓勵后進等等。

三、輔導員工作的服務理念

輔導員是“以人為本”的學生服務員。這是我們學院輔導員工作的本質任務。

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【關鍵詞】大學生管理；網絡；交流

高校輔導員是高校思想政治教育的主要承擔者，主要負責學生的思想政治教育和日常管理工作，集教育、管理、服務等功能于一身。我們不僅要做學生的知心朋友，更要做學生的人生導師。因此，輔導員要以個人的專業性和人格魅力鼓舞、感染、教育學生。輔導員與大學生朝夕相處，工作在最前線，因此，我們的學生思想工作必須與時俱進。有調查結果顯示，中國大學生98%上過網，其中有56.3%的學生經常上網。網絡對大學生的行為模式、價值取向、政治態度、心理發展、道德觀念等產生的影響越來越大。網絡的快速發展對輔導員自身的素質和能力也提出了新的要求，這就需要我們學習網上思想教育的方法，改進過去思想政治工作中存在的簡單化、行政化，依據自身需要構建樹立自身形象和與學生交流的網絡平臺。在這里，作為輔導員的我，想跟大家分享一下通過網絡我與學生交流的四大法寶—QQ，飛信，博客及校內網。

一、騰訊QQ交流。

QQ交流可以讓所有同學在群里進行點對點或點對面的互動交流，這種方式為同學們所喜歡，也拉近了輔導員和同學之間的距離。首先，組建班級QQ群、年級QQ群、學生干部群、學生黨員群等。利用QQ提供的一對多的功能在群上通知、與學生交流；當學生有隱私時可以利用QQ提供的一對一的溝通平臺與輔導員單獨交流，促進深層溝通；QQ也提供了多對多的溝通功能，使群上的成員可以同時發表意見，這為開展網絡主題班會提供了可能性。其次，輔導員可以利用QQ共享平臺，將會議通知、活動方案及有關材料上傳到共享上供學生下載，既省時又經濟。再次，輔導員可以從學生的QQ空間及個性簽名中了解學生的近況，以便及時把握學生的思想動態，從而更好地與學生進行溝通，服務于同學。

二、飛信交流

飛信的出現給輔導員的工作增加了更多的便利。通過短信，我們能夠及時向每一位同學傳達重要通知、政策資助、心理健康小貼士等信息，保證所有的同學都能跟得上輔導員的腳步，感受到輔導員的關懷。我為學生建立了專門的飛信群，學生有問題咨詢，我可以直接在電腦上回復。這極大方便了我與們之間的交流：學生不需上網就能隨時隨地與輔導員進行溝通；有緊急通知又無法在短時間內給每個同學打電話時，飛信便成了最好的助手。此外，飛信也提高了我的工作效率，在辦公室接待一個學生的詢問和回復一條短信的時間是大有區別的。飛信使我們更貼近學生，更了解學生，更好地服務學生，急學生之所需，忙學生之所愿。

三、博客互動

與使用QQ與飛信的同時，我還通過博客加大了與學生的“隱性互動”。作為網絡載體的重要組成部分，博客能幫助輔導員確定工作重點、改進工作方法，同時更能拉近輔導員和學生的距離。在博客里，我經常發表對一些時事的看法，還常利用這個平臺公布獎學金、貧困補助等相關信息，學生們也可以隨時在輔導員的博客里留言和咨詢。博客的最大特點就是“隱互”，學生們不用擔心有人出賣自己，因此他們少了顧忌，多了坦誠，也會大膽袒露自己的真實想法和需要。此外，學生通過我的博客，也可以更全面地了解我的興趣、愛好，理解我工作中的難處，從而更加主動地配合我的工作。

四、校內網瀏覽

最后要提到的法寶是在學生中擁有超高人氣的校內網。在校內網，我把每一名學生都加為好友，看他們的校內動態已成為我每天必做的功課。 校內網是他們放松娛樂和暢所欲言的平臺，通過瀏覽好友新鮮事，我可以了解學生的所感、所想，以積極服務學生，多方聯動，積極引導學生。網上工作網下做，在做好線上工作的同時，我們在線下要與學生開展“談心”活動，做到動之以情、曉之以理，引起思想共鳴。對于一些性質惡劣、言辭極端的內容要勸學生立即刪除，以使更多學生免受不良言行的污染。

當然網上陣地不止這四個，對于更廣泛的網上陣地的運用我有幾點薄見：首先，對于權威性、政策性的信息例如國家法規、學校規章等可以利用學校、學院網站來。這樣才能確保信息的規范性、可信度和信息傳播的準確度。同時，輔導員可將這些信息轉發或將網頁地址鏈接到各QQ群上，方便學生及時了解信息。其次，對于一些小范圍的單向性、時效性強的班級通知，可以通過BBS、博客、QQ、手機、郵箱等來發送，以確保信息由相關當事人直接接收，這樣可以確保信息的有效傳達，從而提高工作效率。再次，對于交流對象非同時在線的情況，可以用網站通知、電子郵箱等形式。這些載體具有存儲信息、延緩溝通的功能。特別是電子郵箱，使用便捷，在日常工作中深受歡迎。最后，還是要感謝網絡四大法寶，是它們讓我們心中彌漫著濃濃的師生情誼，是它們，讓我和學生們永遠站在一起！

參考文獻

[1] 林玲；王東爽.2012.輔導員AB角制：“雙輔導員”隊伍建設的思考[J].華中人文論叢（1）

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關鍵詞：360度評估體系 藝術院校 輔導員隊伍建設 實踐研究

中圖分類號：G472.3 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.17.050

1 360度評估體系相關介紹

360度評價體系又可以稱為360度考核法、全方位考核法。360度評價體系最早起源于20世紀80年代，被英特爾公司提出并實施應用。在360度評價體系中，評價者不僅是被評價者的上級主管，還包括其他與之密切接觸的同事、客戶等人員，同時也包括其自我評價，可以說是一種在上級、同事、顧客的基礎上收集信息、進行績效考核的方法手段。

360度評價體系是一種多個層次、多種角度、全面考核的綜合評價方式，在藝術院校輔導員隊伍建設中引入這種評價體系，使其能夠得到更廣泛的信息資源，全方位地對輔導員進行評價，避免一些片面的認識，在一定程度上提升藝術院校輔導員的發展空間，促進藝術學校教育的進步與發展。

2 360度評價體系應用于藝術院校輔導員隊伍建設的意義

2.1 有助于建立公平的評價標準

首先，在藝術院校輔導員隊伍建設過程中，最重要的就是促進上下級、同事間，以及老師與同學之間的交流與溝通，而360度評價體系很好地滿足了藝術院校輔導員隊伍建設的需求。其次，通過科學合理的評價考核，能夠加強教學理念，增強學校之間的競爭與進步，營造一種良好的工作氛圍，促進輔導員教學效率的提高，加強師生之間的互動交流與溝通，使輔導員更加了解學生個性特點以及生活狀況，能夠保證及時解決學生在日常生活中遇到的問題與困難，同時，在一定程度上能夠提高輔導員工作熱情，提高其創新改革意識。綜合來看，360度評估體系對于藝術院校輔導員教育教學有著極為重要的作用與意義。

2.2 有助于促進藝術院校輔導員職業的發展與進步

360度評估體系主要重視的是全面多角度地評價藝術院校輔導員工作，實際上提高了評價工作的公平性與可靠性，而這一評價結果可以作為藝術院校輔導員發展的判斷條件，有利于其職業的長期發展;另外，360度評估體系有助于調節藝術院校輔導員與其他同事、學生之間產生的矛盾與隔閡，有助于藝術院校輔導員合理規劃其職業生涯。

3 360度評價體系在藝術院校輔導員隊伍建設應用中的改進

3.1 藝術院校為輔導員創造良好的評價考核環境

要想促進藝術院校輔導員的長足進步，就要從基礎開始進行改進。首先，要建立科學完善的管理系統，設置專門負責管理考核藝術院校的部門以及專業人員，能夠對輔導員進行有效的了解與評價;每一周期內都要制定適當幅度調整的輔導員工作目標，對于提前完成目標的輔導員可以給予一定的獎勵，從而提高輔導員工作的積極性，也在一定程度上完善了學?？己酥贫扰c體系，使最后的考核結果更加具有全面性。

3.2 藝術院校根據不同的輔導員制定不同的考核方案

學校應該根據不同的專業、不同年齡、不同能力等方面對每一個輔導員進行差異性考核，而且設置不同領域、技能以及創新方面的內容來了解輔導員的工作能力，根據這些結果綜合評價輔導員工作效率等。例如：對于學生方面，要考核輔導員對學生的關心了解程度、對自己的工作態度與認識以及在學生方面取得的成績等方面;對于同事、上下級之間，就要從其溝通合作能力、人際關系以及工作影響力等方面進行考核等等。而不同方案的設計更加具有人性化，更能使輔導員專心投入到自己的工作中，提高教育教學質量。

3.3 藝術院校輔導員應經常與上級進行溝通與交流

藝術院校輔導員在考核結束后，應該及時與上級進行溝通交流，了解自己的不足，以利于改進，從而使自己變得更加優秀。在與上級考核人員進行溝通了解后，根據自己的缺點與不足之處，制定相應的改進方案，若是考核結果之中有與實際不符合的地方，應及時向上級反饋，遞交相關的材料，進行更正。在與上級進行溝通交流的過程中，應注意談話的技巧與智慧，注意態度，以免影響到以后在工作與評價等方面的發展。綜合來說，良好的溝通促進藝術院校輔導教學發展的改進，從而提高輔導員的教育水平。

4 結束語

關于360度評估體系在藝術院校輔導員工作中的應用，在現代社會教育迅速發展的背景下，越來越受到人們的重視，雖然目前在藝術院校應用的不多，但是這一體系的應用已經不可避免，相信在教育部門的研究與支持下，會有越來越多的藝術院校借助360度評估體系來對輔導員隊伍的建設進行考核，也在一定程度上促進藝術院校輔導員工作的進步與發展，激發其工作積極性，提高輔導員教育教學質量。

參考文獻：

[1]冼金玲.高校輔導員的定位思考――以藝術類大學生學生工作為例[J].時代教育，2009，（8）.

[2]唐文紅.高校輔導員專業化培訓探討[J].學校黨建與思想教育，2007，（7）.

[3]李正軍.新時期高校政治輔導員隊伍建設現狀分析及其對策思考[D].華中師范大學，2004.

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【關鍵詞】網絡時代；高校思想政治；影響及對策

一、網絡給輔導員思想政治工作帶來的影響

（一）對高校思想政治教育方法的影響

在過去高校輔導員開展思想政治教育工作的過程中，輔導員都是將政治觀念、道德體系等有關知識有計劃、有目的的灌輸給學生。在這樣的教學中，輔導員傳送知識主要是通過灌輸式的教育方法，通常采取的是課堂宣講、課外談心、講座討論等形式為主，以報紙、電視等其他傳媒輔助來進行思想政治教育。但是隨著時代的發展，當前我們已經進入了信息時代，當今時代的大學生已經逐漸開始厭倦了這種接受信息的方式，這樣的工作形式的弊端也開始呈現出來，它已經無法適應網絡時代的客觀需求。互聯網具有其獨特的交互性，網絡時代的思想政治教育工作應該不能將學生看成單一的接受者，而是要利用網絡，通過網絡與學生進行平等的交流和對話，在這樣的信息交互過程中讓學生主動的接受思想政治教育。

（二）對大學生日常生活帶來的影響

網絡環境的虛擬性以及隱蔽性會在很大程度上對大學生的人際交往能力產生影響，讓大學生更容易逃避社會現實，尤其是當他們內心的理想與現實現狀產生矛盾時，大學生會從網絡中找到自我滿足，久而久之他們的人際關系意識就會開始退化，慢慢的厭惡參與人際交往活動，非常容易引起大學生的心理健康問題，加之網絡中身份的虛擬性，大學生的社會責任感會逐漸降低，甚至會催生出破壞心理；另外，互聯網中充斥著各種內容，大學生常常會沉湎于其中而荒廢了自己的學業，很多學生為了上網，甚至一學期都不聽課，把美好的青春都花在了虛幻的網絡中。長此下去，學生對現實生活的態度就會逐漸消沉，在心理上和正常的學生產生偏差，思想政治教育對其無法產生有利的影響。

二、網絡時代高校輔導員思想政治工作對策探討

（一）增強思想政治工作的知識涵量

知識內涵是提升高效思想政治工作的有效途徑和基本保障，在過去，高校輔導員思想政治工作主要是從各種報紙、電視、雜志中來收集教育素材，這種方式采集到的資料相對分散，而且效率較低，讓思想政治工作效率大打折扣。而在網絡環境下，這些問題得到了有效的解決，輔導員可以利用網絡上資源的共享，突破時間與空間的制約，在網絡上搜索圖文并茂的教育材料，從而讓思想政治教育體現出時代感以及趣味性，網絡中有很多非常有意思的教育素材，這些都可以充分的利用起來，提高思想政治教育活動的吸引力與感染力。隨著互聯網的發展，高校思想政治教育的科技含量與文化含量都有一定的提高，因此高校思想政治輔導員的現代教育意識也應該隨之提升。

（二）通過建立班級網站增強班級凝聚力

輔導員可以通過建立班級網站或者班級網絡社區的形式，來給學生提供一個發揮個性、自由學習的空間。在班級的社區網站上，輔導員可以將班級建設方案、思想政治學習資料以及其他材料放在上面進行共享，讓學生可以直接從上面了解班級情況，學習知識，進行交流和學習。班級社區網站的建立，讓班級中的同學交往互動更加自由也更加密切，在過去一學期下來很多學生甚至不認識自己的同班同學，而在班級網站上，他們可以將自己的興趣愛好貼上去，并且去認識自己感興趣的同學，促進了班級的整體凝聚力，也讓學生拓展了人際交往面，加深了同學之間的互相了解，班集體的教育功能得到了發揮。

（三）使用電子郵件加強與學生的溝通

輔導員在進行班級管理的過程中，尤其是進行思想政治教育時，可以利用電子郵件來和學生進行溝通。學生可以通過匿名發送的方式來和輔導員提出自己的學習問題、生活問題或者思想問題。網絡具有平等性的特征，很多平時較為內向的學生也可以利用匿名郵件的形式來和輔導員交流自己面臨的一些困惑或煩惱，網絡上的溝通很好的避免了直接面對交流的緊張與尷尬，學生的思想處在一種輕松的狀態下，能夠將自己內心真正的想法向輔導員說出來，更加有利于思想政治教育活動的開展。

三、結語

高校輔導員必須要與時俱進，積極的創新思想政治工作方法，盡快轉變自身角色定位，從而適應網絡時代的需求。要充分利用互聯網帶來的有利條件，利用網絡來更好的開展思想政治工作，通過建立思想政治教育網絡平臺，更好的引導學生，促進大學生學習能力、社會實踐能力、就業能力的提升，讓高校思想政治工作更有效。

參考文獻

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主題班會是學校教學中除課堂授課以外最重要的補充形式之一，是一種集體參與、集體互動的活動，具有很強的現實意義。

首先，主題班會目的明確，內容相對專一，可以在主題班會設計中圍繞班會目的，針對學生情況作出有針對性的設計，深入傳達輔導員老師關于專業引導的意圖， 使學生獲得良好的學習體驗和深刻的印象;其次，主題班會形式靈活，不拘一格，讓輔導員老師設計實施有更大發揮空間和更好的操作性，同時，也符合學生們求新求變的心態，可以很好的調動他們參與的積極性和主動性;最后，主題班會更強調學生之間、師生之間的互動，強調發揮學生的主觀能動性，讓他們親自動手組織實施主題班會，既可以鍛煉他們團隊合作意識、社會實踐經驗等等這些專業課程難以實現的目標，同時又可以激發年輕人的責任感和創新意識，拓展他們的知識面，并讓他們在緊張、興奮的主題班會中接受職業文化的熏陶和洗禮，從而達到利用學生工作開展職業素質教育的目的。

每一個主題都是一種思想的一種代表，每一次班會對學生都是一次無形的教育和鼓勵。經常性的主題教育可以引導學生走正確的道路，樹立正確的人生觀、價值觀。不僅如此，對剛入職的高校輔導員來說，更加需要和學生之間有共同的探索和研究。開展主題班會讓他們更深入的了解學生心聲，也更容易和學生產生思想的共鳴，進而找到學生工作的有效切入點，提升個人的職業修養和學生工作管理水平。

二、主題班會的形式內容

1、一般性班會與主題班會的比較

一般性的班會主要是總結學生工作， 部署近期要開展的班級活動，解讀學校通知事項，點評學生學習、生活表現等等日常性班級事務，它更側重日常管理，是學生管理工作的常規性任務。

而開展主題班會就會起到有的放矢的作用。首先，主題班會目的明確，內容相對專一，可以在主題班會設計中圍繞班會目的，針對學生情況作出有針對性的設計。比如專業討論的主題班會， 就會在班會中集中設計學生感興趣的專業話題， 配合豐富的專業背景材料以及辯論、 觀看視頻等方式，深入傳達輔導員老師關于專業引導的意圖，使學生獲得良好的學習體驗和深刻的印象。其次，主題班會形式靈活，讓輔導員老師設計實施有更大發揮空間和更好的操作性，好的主題班會不是簡單的內容灌輸，它需要具備科學的主題、嚴謹的設計、有效的組織、多樣的手段，可以很好的調動學生參與班會主題的積極性和主動性。

2、新時期主題班會的主要內容

新時期，因而隨著互聯網的發展和大數據技術的應用，移動電視、 網絡、數字雜志等卷帙浩繁的新媒體也開始極大的影響著當代大學生的生活。在新媒體背景下，主題班會的內容和形式也開始逐漸發生著變化。

首先，開展形式有所創新。傳統的班會召開是大家所熟知的， 在統一的時間、統一的地點進行面對面的會議交流。但是在新媒體背景下，主題班會還有很多的形式，比如主題報告會、辯論會、社會調查報告、文藝匯演等形式。在召開主題班會的時候，可以通過QQ、微信等社交軟件進行遠程交流，及時了解學生的所思所想、學習和生活動向。另外，也可以用多媒體的課件為班會提供學習材料，方便學生們下載和學習。

其次，方便老師跟進教育。在主題班會召開以后，可以把主題班會的成果讓學生們寫成報告，并通過微信公共賬號進行推出，對一些好的學習成果報告可以放在公共郵箱里供學生學習和交流，讓主題班會真正的起到思想政治教育作用。對于不同的主題班會學習資料可以進行分門別類的儲存，形成一個思想政治教育的數據庫，以便于日后的查找和糾正。

最后，注意增強輿論引導。新媒體的發展深刻地影響著當代大學生的意識形態和政治水平，不同的輿論對大學生的影響是不同的，所以高校輔導員面對一些不同的輿情要有鮮明的態度，并能一定程度上進行正確引導，讓學生們自覺抵制不良信息的侵蝕，接受積極向上的信息。

三、主題班會課程化建設的必要性及內涵

1、主題班會課程化的必要性

主題班會課程化是要求主題班會活動的開展要有教育計劃和整體安排，對主題班會的準備、實施、質量監控等環節要予以制度化。只有課程化，主題班會才會更受重視，也才會更加科學化、系統化，更好地發揮其在大學生思想政治教育中的作用以及在輔導員職業定位和身份認同中的作用。因此，主題班會課程化有利于輔導員回歸教師身份。使輔導員真正如專業教師一樣走上講臺，使學校、社會重新認識并更加重視輔導員的教師身份，進而而不再僅僅將輔導員當成通知事情、服務學生的“管理者”。

其次，主題班會課程化，能夠為輔導員提供時間、場所的保障，使輔導員有了上課的“講臺”，同時，有了教學大綱、教材等核心要素的支撐和保障，能夠更加積極的發揮一名大學教師的作用，有利于平衡輔導員的“管理者”和“教師”的雙重身份。以此，高校輔導員在育人的過程中往往更容易獲得職業價值的認同。也因此，才能使輔導員從瑣碎的事務性工作中解脫出來，并從工作中找尋不斷創造創新的樂趣，獲得成就感和歸屬感。輔導員這一職業也才能最大程度的發揮其應有的作用。

2、主題班會課程化的內涵

主題班會的課程化，不應是簡單的借用“課程”的上課形式，而要從引導思想、教學內容、教學方式等方面進行深入研究。

引導思想方面，各個學?？梢越Y合本校的學生特點和辦學特色，制定符合實際的指導思想，對主題班會的教學目的、教學內容和教學效果進行基本的規范。結合不同時期、不同專業學生的需求進行不同專題內容的授課。

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1 高校輔導員助理隊伍建設的意義

高校輔導員助理崗位是我國高等教育發展的必然產物。根據國家教育部2007年24號長令《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，高等學?？傮w上要按師生比不低于1∶200的比例設置本、?？埔痪€專職輔導員。但我國大部分高校目前都遠遠超過了這個標準，尤其是在高校招生規模的不斷擴大后，師生比例不斷超標，有些院校的師生比達到了1∶500，甚至更多。所以為了學生思想政治工作更好地開展，也為了鍛煉部分優秀學生的管理能力、組織能力，更為了增強學生管理工作的實效性，踐行“以學生為本”的為學生服務辦學思想，輔導員助理崗位應運而生了。本科教育階段的輔導員助理崗位和研究生教育階段的“助管”崗位一樣，都為學校和社會培養了優秀的管理隊伍。

2 高校輔導員助理的工作定位

輔導員助理是在高年級或本年級學生中選拔的政治敏銳性強、協調能力強、事業心責任感強、自我管理能力強、品學兼優的學生擔任，在日常學習和生活過程中起先鋒模范帶頭作用。他們協助輔導員更好地完成日常管理工作和思想政治工作，在以學習為第一要務的前提條件下，利用業余時間完成輔導員交辦的相關學生工作，在工作定位上有明確劃分。

2.1 在思想上、學習上的引導作用

低年級學生在入學之初，面對從高中到大學的轉變過程中遇到的各種問題，往往都需要一個能答疑解惑給予幫助的人。有些學生本身對老師有敬畏之心，甚至一進辦公室就覺得緊張，無法達到理想的溝通效果；而在輔導員方面，學生基數大，想要了解每個學生的想法，解答每個學生的問題，做好每個學生的思想工作，到目前為止仍然是一件十分艱巨的任務。所以受以上兩方面因素的影響，學生更傾向于選擇向平時接觸頻繁的輔導員助理“求助”。同樣也因為輔導員助理一般是高年級學生中的優秀學長學姐，對學校的相關制度、學習方法、課堂環境、專業知識等有一定認識，可以很好地給出建議。

例如，某些院校在進校細分專業方向的問題上，院系老師通過開年級大會普及專業方向的區別后，學生仍然不能明確自己以后的發展方向，這時輔導員助理可以很客觀介紹自己了解的情況，解答學生疑惑，給予學生最大的幫助。輔導員則通過與助理的交流，并結合自己掌握的情況能及時了解學生的思想動態，為指導學生打下堅實基礎。

2.2 班級建設上、在寢室文化的引導作用

班級班風建設和寢室文化建設，都少不了輔導員助理的協調管理，其主要工作范圍是協助輔導員做好班級考評、班干部考核工作、獎助學金評定、落實班級工作、監督和核查各類上交材料等工作。輔導員助理能利用學生身份有效地發現問題，甚至有解決問題的能力，若遇到解決不了得能及時向輔導員匯報，盡最大的能力杜絕不良事件發生。例如班級建設上班干部隊伍是否得到同學的認可，對安排的任務是否有推卸，班費管理和評優評獎是否公平公正等；寢室文化建設上輔導員助理的任務更加艱巨，寢室斗毆、酗酒、成員關系不和諧、晚歸不歸和處理學生突發事件等問題上，能及時準確地反映給輔導員，協助輔導員處理好各項事務。

2.3 對特殊學生的關心督促工作

特殊學生是指貧困生、心理問題學生、后進生等學生群體。貧困生家庭經濟狀況、學生的日常開銷用度以及家庭突發狀況，是需要輔導員助理協助輔導員才能全面掌握的，這也十分有利于貧困認定和獎助學金評定工作的開展；心理問題學生主要表現在課堂、生活中是否有異常表現，或自卑、自閉等異常行為，也需要助理及時發現并反饋給輔導員；后進生主要針對學習困難、沉迷網絡、對專業缺乏興趣的同學，輔導員助理對這部分同學可能沒辦法主觀引導，但可以協助輔導員主動關心引導他們。了解特殊學生并建立檔案是每個輔導員的必備功課，輔導員助理能在與同學交流過程中更直接清楚地了解這些學生的學習生活狀況，與班干部一起關心他們，引導監督他們，如若發現異常及時向輔導員和領導匯報。

3 輔導員助理的工作現狀

3.1 學習工作難平衡

在日常管理工作中，輔導員要完成組織部、學生處、教務處、財務處等多個部門之間交辦的各種與學生相關的工作，工作壓力大、任務重。這些也直接導致了輔導員助理的工作瑣碎、壓力大的問題；同時由于學工管理隊伍素質參差不齊，責任心差距明顯，往往上面交辦下來的任務，輔導員就“遙控”助理來做，成了個實實在在的“甩手掌柜”。上面兩種原因導致助理在學習和工作間得不到平衡，成績往往呈現下滑趨勢。學生選擇當輔導員助理，就必須有正確平衡好學習和工作之間關系的能力，他們目前的身份仍是學生，“學習第一、工作第二”是永恒不變的原則。

3.2 同學關系難處理

多數輔導員助理剛開始接觸工作時憑借滿腔熱情，隔三差五向輔導員“舉報”近期同學們的情況，導致同學關系緊張或遭到他人嫉妒、抨擊。當種種不良跡象出現后，助理大部分會為了和同學處理好關系，要匯報的不匯報、該公示的不公示、愛打馬虎眼。這點成了輔導員了解學生真實動態的障礙，學生工作難以開展。所以輔導員助理的“抗壓性”要強，不能因為同學的誤解和異樣的眼光就將輔導員助理的責任置之不理。

3.3 激勵機制難公平

激勵機制是能讓優秀學生保持工作積極性的保障，但不是擔任助理的主要目的，更不是處理好同學關系的籌碼。目前有部分學生出現“只要跟輔導員助理關系好就能獲得榮譽”的想法，有些助理的自己競聘目的是為了能推優入黨、獲得獎助學金等，學生功利心強。所以在選拔助理時，輔導員不能以評優評先為條件，在完善激勵標準的同時，要做到多過問、嚴把關，才能做到公平公正的最大化。

4 輔導員助理隊伍建設的優化措施

解決輔導員助理隊伍建設中遇到的問題、優化隊伍質量，能更好地培養好、使用好這支隊伍，就必須完善相關制度，定期舉辦學生興趣度高的培訓，下發輔導員助理記錄本，并養成按周檢查記錄本的習慣。

4.1 完善相關制度，規范運作

在輔導員助理隊伍建設中，相關的管理制度涉及到選聘條件、選聘程序、工作職責、工作要求、培訓考核以及他們的待遇和激勵機制等方面。優化選聘條件和程序能選拔出思想政治覺悟高、事業心責任感強、集體榮譽感和團隊合作能力強的學生；明確工作職責和要求能讓選拔的優秀輔導員助理更好地協助輔導員做好學生的日常管理工作和思想政治工作，該匯報的及時匯報，杜絕一切不良事件的發生和蔓延；完善培訓方案、考核和激勵機制等方面，能不斷強化輔導員助理隊伍的戰斗力，成為輔導員工作的堅實力量。

完善這幾方面的制度，不僅能促進輔導員對干部隊伍管理能力，也能全面培養和提升輔導員助理的工作能力，同時也制約不利因素的擴散蔓延，起到相輔相成的作用。

4.2 舉辦高質量的培訓，促進交流

高校為輔導員助理舉辦的培訓不在少數，多為服務理念意識培養、工作職責的劃分、工作任務的下達、工作目標要求等，但學生對有行政管理色彩的培訓和會議興趣不大。所以可將素質拓展、戶外交流等納入培訓范疇，學生參與熱情度高，是對提升團隊合作精神、促進團隊成員間的交流、建立良好友誼有效措施。同時，高質量的培訓也能提高輔導員助理的自我管理素質，讓助理們自主參與到活動策劃組織實施中，能有效促進學生“自我教育、自我管理、自我服務”的“三自”管理成效，并更好地實踐在以后的學習和工作中。

4.3 撰寫工作筆記，定期總結匯報

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以黨的“xx大”和黨的xx屆三中全會精神為指導，樹立并落實科學發展觀，以“勤奮學習、快樂生活、全面發展”的要求為指針，以體驗教育為基本途徑，以品牌活動為有效載體，圍繞黨的中心，圍繞時展，圍繞孩子生活，以建國、 建隊60周年為切入點，既抓活動，又抓建設。加強督導評估，考核點面結合，保證我校少先隊工作文明、健康、持續、和諧發展，努力開拓我校少先隊工作新局面。

二、工作思路：

堅持“以童為本，實踐育童”的基本途徑，圍繞少工委XX年工作要點，繼續深化“雛鷹行動”和“手拉手”等品牌活動；重點抓好學生良好行為習慣養成教育；強化少先隊陣地建設；推動《少先隊輔導員綱要（試行）》的普及落實，抓好少先隊輔導員業務培訓。

三、工作重點

1、全面加強少先隊自身建設。

XX年，要進一步做好《綱要》的學習和落實工作。我們要把學習《綱要》作為少先隊的一項重要工作，制定切實可行的學習計劃和考核措施，學校中隊輔導員要定期組織好輔導員的培訓學習，建立有效機制，保證各基層中隊輔導員對《綱要》的學以致用。

要重視發揮少先隊隊室、鼓號隊、紅領巾廣播站、紅領巾板報及隊報隊刊等陣地的作用。加強中隊少先隊文化建設，使之規范化、系統化。中隊陣地五項建設（中隊標志臺、中隊隊報（板報）、中隊隊角、爭章園地、一面旗幟兩條標語）。

2、深化“雛鷹爭章”活動。

結合《少先隊輔導員工作綱要（試行）》，組織開展“雛鷹爭章”活動。把雛鷹爭章活動同學生綜合素質評定相結合，以雛鷹爭章為載體，結合學校各類教育活動，對學生進行綜合素質評價，使各項教育活動既有“章”可循又能自主創新。各輔導員在工作中，既要簡化和規范雛鷹爭章活動的操作順序，又要使雛鷹爭章活動落到實處，保持雛鷹爭章活動良性發展。

3、“手拉手”快樂共成長

各學校在與相應的學校結為手拉手友好學校的基礎上，繼續進行手拉手體驗活動。各手拉手學校之間要在隊室建設、鼓號隊組建與訓練、規范升旗儀式、主題隊會等少先隊工作上加強交流互助，

輔導員之間要經常溝通。本學期引導手拉手 少先隊員之間開展“為小伙伴做一件好事、向小伙伴學一種新知識（新本領）”的活動。通過學生之間的活動，切實使少先隊員在進城或下鄉的實踐過程中，接受鍛煉，改變觀念，更新思想。通過活動，相互了解和體驗對方學習和生活，互相鼓勵幫助，開闊手拉手小朋友的知識與生活視野，相互影響，培養艱苦樸素、勤儉節約、樂觀向上、積極開朗、助人為樂的品格，增強社會實踐能力。

四、工作要求：

1、圍繞局少先隊工作計劃制定校少先隊工作計劃，圍繞局少先隊工作重點組織安排校少先隊活動。

2、少先隊工作要形成長效機制，操作 便捷，要有時效性，檔案材料及時收集，規范管理。

3、期末大隊輔導員以總結形式上報本校的少先隊工作，一定要突出學校的少先隊工作特色。

五、主題活動：

二月份：

1、制訂少先隊工作計劃、抓好新學期校園環境布置。

2、《新守則》、《新規范》養成教育。

3、制訂廣播臺工作計劃，廣播節目準時開播。

4、制訂雛鷹爭章計劃，布置雛鷹爭章活動。

三月份：

1、 開展“綠色小天使行動”系列體驗教育活動。

2、扎實開展“學雷鋒、做好事”活動。

3、開展綠化、美化校園活動。

4、中隊會觀摩。

四月份：

1．清明節祭掃烈士陵園，進行革命傳統教育。

2、師德教育專題講座。

3、雛鷹爭章達標活動階段性考核。

4、世界地球日主題活動。

五月份：

1、 輔導員工作經驗交流。

2、法制安全教育。

3、籌備慶六一活動。

4、中隊會觀摩。

六月份：

1、“六一”兒童節慶?；顒印?/p>

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論文摘要:大學生就業是高校和社會各界備受關注的焦點,高校輔導員是大學生最貼近的良師益友,在就業工作中起到重要的作用。本文從輔導員工作實際出發,探討了輔導員在就業工作的角色定位問題及在就業工作中如何發揮角色作用。

 

近年來,隨著我國高校在校學生人數的不斷攀升,畢業生就業人數的急劇增加,大學生就業問題越來越受到各高校的重視,“大學生就業難”已成為當前社會關注的焦點問題。 

高校輔導員,是學生健康成長的引路人和指導者,是高校教師隊伍中和學生聯系最密切、關系最親近的良師益友,他們是高校畢業生就業工作體系中最基層的環節和骨干力量,在高校畢業生工作中起著橋梁和紐帶的重要作用。[1]因此,輔導員要勤于學習,科學定位,充分發揮在就業工作中的重要作用,采取有效措施做好就業工作,促進大學生順利就業。 

一、高校輔導員在就業工作中的角色定位 

1.保持謙虛務實的精神,成為一名學習型的專業人員 

在新形勢下,隨著就業政策不斷調整,大學生在就業過程中也會面臨新情況、新問題,而輔學員是學生就業工作的具體實施者,這就需要輔導員不斷加強自身學習,熟知新的就業政策和相關知識,提高就業指導和服務能力,因此,只有抱著謙虛、務實的態度全方面學習與就業工作相關的各類知識,才能成為一名業務全面的輔導員,為做好學生就業工作打下堅實的基礎。 

2.把握時事動態,成為一名合格的就業宣傳員 

在當前的就業形勢下,為使大學生適應社會發展,順利進入就業狀態,必須要改變其就業觀念。而就業前宣傳,是幫助大學生進入就業狀態的重要保障。輔導員是就業政策和就業制度的直接宣傳者。在熟知國家、省、校各項就業政策和制度的基礎上,要將最新的就業政策,如:國家最新的就業政策特點;西部計劃、應征入伍、基層、參加選調生、選聘生、教師特崗計劃報考、自主創業、提升學歷、困難學生幫扶政策等方面有哪些條件和優惠政策等等,準確、及時地傳達到每位畢業生。[2] 

3.提高自身素質和業務水平,加強就業指導,努力成為學生就業的引路人 

大學生就業是一項系統工程,需要輔導員從學生剛入大學開始分年級、分階段地進行科學規劃,系統指導。 

(1)引導學生明確目標,認識自我。輔學員必須調動自己所有的經驗并根據行業形勢發展的特點,上好一年級學生的“大學生就業指導課”,引導學生改變傳統的就業觀念和社會價值取向,根據自身特點,明確學習目標,認識自我。 

(2)引導學生科學定位,做好充足準備。對于二、三年級的學生,輔學員要充分利用“就業指導課”、主題班會、座談會、專職報告會等各種機會,進一步加強學生個人職業生涯和職業規劃的設計,明確今后努力的方向。對于就業目標明確的學生,要樹立良好的、積極向上的就業觀念。在求職及工作中,不好高騖遠,不眼高手低,態度端正,謙虛好學,誠實守信;對于成績較好的學生,要加強考研和考編的輔導和指導;對于認識尚不夠清楚的學生做好個別指導,協助他們科學定位,明確目標。 

(3)提高學生就業技能,促使充分就業。對于大學畢業生來說,首先要了解就業程序,即使畢業生了解擇業的基本流程、擇業的程序及常見問題的處理。 

在整個就業準備過程中,首要工作就是做好簡歷。隨著求職競爭壓力的增加,如何在簡歷中充分展現自己的才華,并能夠在眾多求職者中脫穎而出,成為畢業生求職的關鍵。因此,輔導員必須對學生的求職材料進行嚴格把關,針對學生的實際情況和用人單位特點對簡歷進行分類指導。 

其次,要幫助學生搞好面試。面試是選拔人才的重要方法和手段。在面試中,有的學生由于社會歷練較少,在大學期間鍛煉不足,往往會容易怯場,不能發揮出實際水平和能力;有的學生面試時夸夸其談,不著邊際,往往會無功而返。在學生應聘前,輔導員應在班級或者年級舉行幾場“模擬招聘會”,進行模擬面試;或者邀請相關專家進行專題講座,為學生順利通過面試創造條件。在學生具體的應聘過程中,輔導員應針對不同用人單位和不同崗位的特點幫助學生做好面試準備。[3] 

第三,要及時收集、處理就業信息。輔導員收集就業信息應本著真實準確、針對實用、計劃系統的原則,將學校就業指導部門、人才招聘會、網上招聘、社會關系招聘等就業信息進行處理,要認真鑒別真偽,篩選重點,挖掘內涵,在科學處理、分析的基礎上,制定求職決策,及時傳達給畢業生。 

在應聘階段,學生在此過程中遇到的各類問題輔導員要及時地解答。特別是學生在應聘過程中出現的突況,輔導員要及時干預和處理,嚴防學生被詐騙或誤入傳銷等非法組織。 

4.暢通就業渠道,搭建信息平臺,甘當學生就業的服務者 

學生在求職過程中,最重要的就是信息的暢通,它既是學生就業信息傳遞的重要方式,也是學生外出時和輔導員交流溝通的重要渠道。在信息發達的時代,輔導員要充分利用媒體等網絡技術,建立信息網絡平臺,[4]如:建立班級qq群;建立與各位同學直接溝通聯系的飛信系統。網絡平臺的利用,使與學生的動態交流和信息的收集、的力度大大增強,提高了就業信息的服務質量和實效。輔導員還可以利用網絡平臺,每天和學生保持良好的溝通和聯系,改善師生關系,增強情感交流。 

此外,輔導員在就業工作中要做個有心人,要有足夠的愛心、耐心、細心和熱情。由于就業工作的特點和特殊性,必然會給輔導員帶來許多具體又繁瑣的事情。輔導員要甘為學生服務,要主動了解學生在外工作進展、疏導心理困惑、解決各種難題等等,努力成為學生就業、實習的后勤保障者。 

5.高度關注就業過程,成為學生就業的主心骨和貼心人 

學生求職、實習的過程也是學生角色向職業角色轉變的過程,在此過程中,必然會出現角色沖突、角色學習和角色協調等一系列環節,由此帶來的心理適應、環境適應、生活狀態問題也日益凸現。[5]輔導員要密切關注學生的就業過程和就業狀態,及時和學生溝通聯系。當學生面臨困惑的時候,要主動幫其分析、解答;當學生就業觀念存在問題時,輔導員要不斷灌輸正確的就業觀;當學生外出求職出現安全隱患時,輔導員要及時干預,妥善處理。輔導員要通過耐心、細致的工作,真正成為學生就業指導的主心骨,感情交流的貼心人。 

二、高校輔導員在就業工作中的作用 

做好高校就業工作關系到畢業生能否成功踏入社會,也關系到學校的建設和發展,是學校教學成果的檢驗和體現,也是提升學校良好社會聲譽的重要窗口。[6]因此各高校高度關注學生就業問題,并采取切實有效的措施促使畢業生順利就業。在高校就業工作體系中,政策的支持、經費的保障等是做好就業工作的基礎,而輔導員作用的有效發揮是做好就業工作的關鍵。 

1.充分發揮學生就業培訓師的作用 

(1)幫助學生樹立人生目標,提高綜合素質和能力,培養良好的就業觀念。在新形勢下,高校的就業工作應與教學教務過程緊密結合,貫穿于學生的整個學習階段。在大學三至五年的學習期間,輔導員要制定科學、有效的培訓計劃,從培養良好的學習習慣開始,幫助學生改變高中階段的學習觀念和方法,做好個人職業生涯規劃,在大學低年級階段,通過素質拓展,不斷提高學生的綜合素質和能力,并對學生進行就業教育和創業意識的培養。[7] 

  　(2)幫助學生拓展知識面,提高學生實用技能和求職技能。大學生在專業學習階段,輔導員要根據專業培養方案和培養目標,不斷夯實專業基礎,通過各種實踐訓練、專業比賽等提高學生的基本技能,同時要加強對學生的德育教育。輔導員要對畢業生求職競爭力和崗位適應力進行培養,特別是要加強對畢業生抗挫折和心理調節能力的培養。 

2.充分發揮就業服務和指導過程中的橋梁、紐帶作用 

第一,輔導員要做好畢業生求職前的就業意向調查,了解每位就業同學的就業意向,由此有針對性地開展就業指導服務。在意向調查的基礎上,建立學生就業信息庫,包括學生就業領域、地點、薪酬標準,以及對各專業的就業情況進行分析,為以后做好個性化、針對性指導奠定良好的基礎。 

第二,輔導員要指導學生如何針對個人特點、知識能力、求職意向等制作個性化簡歷,并對求職面試技能進行培訓。 

第三,輔導員要充分利用社會資源和校友、教師資源等,努力拓寬就業渠道,廣泛收集有價值、安全的就業信息。如:輔導員可以利用校企合作關系、專業教師與企業合作關系、校友關系、教師社會資源關系等,開拓和穩定就業市場,以提高學生就業信息的質量和實效。 

第四,輔導員要在廣泛宣傳就業程序和就業政策的基礎上,重點加強對學生簽訂就業協議書,戶口、人事檔案管理等指導。 

第五,輔導員要加強心理健康教育,引導學生形成良好的就業心態,緩解就業壓力。在求職應聘的就業過程中,由于經驗的缺乏,剛走出校園的大學生在嚴峻的就業壓力、殘酷的現實社會環境和眾多的競爭對手面前,他們總會有或多或少的不適應。面對新形勢下越來越嚴峻的就業形勢,大學生的就業壓力越來越大,焦慮感也越來越強烈。[8]這時候輔導員就要發揮重要的輔導作用,幫助學生消除就業焦慮。鼓勵大學生樹立自信心,樹立敢于競爭的勇氣,形成樂觀向上的生活態度和鍥而不舍的追求精神。同時,引導學生克服懶惰依賴心理,建立良好積極的心態,走出宿舍多跑招聘會,提高就業機率。此外,要對后進生、貧困生及其他特殊群體給予更多的關注和幫助。 

第六,在學生外出求職過程中,輔導員要及時地給予指導和幫助,加強就業和擇業的誠信和安全教育。 

3.及時完成畢業生就業管理和就業發展跟蹤調查工作 

輔導員不僅要做好畢業生的就業指導和服務工作,而且要有高度的責任心完成學生就業材料的收集和整理工作。學生在外是否就業,就業狀態如何,學生所遞交的就業證明等材料是否真實、有效,輔導員必須要嚴格把關,認真審核,確保每份就業材料真實、有效。在此基礎上進行分類匯總,及時統計,上報上一級組織。 

為了及時了解已就業學生在工作單位的就業狀態、現實表現等情況,輔導員要對畢業生就業發展狀況開展跟蹤調查,以便了解畢業生工資待遇、發展空間、專業技能等情況,收集用人單位對學生的能力素質的綜合評價;對課程設置、培養方案和培養目標的建議;專業發展特點和趨勢。通過開展跟蹤調查,有利于增強畢業生對學校發展的關注,激發畢業生愛校、為母校建設和發展作貢獻的熱情;有利于建立就業市場;有利于學校人才培養目標和人才培養方案的調整和完善。 

做好畢業生就業工作既是高校的職責和使命,也關系到社會的穩定和發展,是一項重要的、系統的民生工程。輔導員作為大學生就業的直接責任人,要有高度的責任感和使命感,不斷提高工作能力和業務水平,切實增強服務意識和指導水平,為促進大學生就業作出應有的貢獻。 

 

參考文獻: 

[1]林嬙,張宇.試論輔導員在大學生就業工作中的地位與作用[j].科技信息,2009,(18):34. 

[2]安徽省教育廳.安徽省高校畢業生就業政策解讀[z].2009. 

[3]宋珂慧.論輔導員在高校就業工作中的角色扮演[j].經營管理者,2009,(16):251. 

[4]張鳳成.試析新形勢下高校畢業生就業工作信息化建設[j].湖北廣播電視大學學報,2009,(11):52-53. 

[5]黃秋瑩.新時期大學生就業角色轉換問題研究[d].長春:吉林大學,2009. 

[6]周利亮,胡承波.做好高校就業工作[j].合作經濟與科技,2009,(6):41-42. 

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關鍵詞：高校 家訪效果 影響因素

家訪工作對于高校大學生思想政治教育的作用不言而喻，家訪的效果更是重中之重，以往關于家訪的研究多集中于家訪方式方法的探討，家訪工作如何實施，但是對于家訪效果的影響因素的研究較少，本文重點探討了影響家訪效果的因素，并為提高家訪效果途徑提供借鑒。

1、家訪的必要性和意義

1.1 了解學生家庭狀況

輔導員通過對大學生在學校各方面的觀察，只能從表面上掌握他們的學習，生活，交友等情況，但是很多問題產生的根源往往是在家庭中，如父母的教育方式，學生的成長環境等，輔導員只有通過家訪工作，深入到學生的家庭之中，感受他們的生活環境，與其父母進行全面的交流，才能更好地了解學生的家庭狀況，從而找到一些問題產生的原因，并根據這些來制定解決問題的措施。

1.2 拉近師生距離

目前，我國高校輔導員與學生的配置比例基本可以達到1：150，但是教育除了具有群體性特點外，還要求輔導員要針對具體的學生進行因材施教。每個輔導員在工作中面對這么多學生，難免會因工作的繁忙而忽視個別學生，此外，在工作中，大多數輔導員都將關注的重點面向那些學習成績較好或較差的學生、學生干部、家庭經濟困難學生、心理障礙學生、違紀學生等，對這些學生的關注固然重要，但是對那些平常表現一般，在各方面并不突出的學生而言，長期得不到輔導員的重視和關注，不僅和輔導員的心靈距離較遠，而且對其自身的發展也非常不利，如果輔導員能夠通過家訪對這些學生進行關注，實現“一把鑰匙開一把鎖”，使學生感受到輔導員的關懷和重視，這對于他們自信心的建立、自我意識的提高也是一種很好的途徑。

1.3 促進家校溝通

通過家訪，輔導員走進學生的家庭，將學生的在校表現、學校的相關政策等向家長反饋，家長通過與輔導員面對面的交流，將學生以往的經歷告知輔導員，使雙方對學生更加了解，形成良好的家校育人合力，更好地對學生進行教育，共同探討學生的成長問題。

2、家訪效果的影響因素

2.1 家訪對象的反應

家訪對象的反應直接決定了家訪能否順利進行。當輔導員走入學生家庭的那刻，就已經開始涉及到學生的一些隱私信息，如向家長反饋學生不理想的成績，了解學生的家庭經濟條件等，對此，有些學生及家長對輔導員的家訪持排斥態度，這樣勢必會影響家訪的效果，輕則一無所獲，重則影響師生的關系，使以后的工作難以開展，達不到理想效果。所以輔導員在家訪前需要提前和家長、學生進行溝通交流，如果遇到這種情況，輔導員需要提前做些準備工作，如改變家訪對象或者做好學生或家長的思想工作，使他們欣然接受家訪的要求。

2.2家訪教師的態度

輔導員對家訪的態度直接決定了家訪能否成功實施。如果輔導員重視家訪工作，就會在家訪之前進行詳細的規劃，如家訪對象的確定，家訪路線的研究，家訪內容的探討，家訪費用的預算等工作，這樣既能提高家訪效率，又能使家訪節省人力、物力、時間、金錢，并達到良好的效果，但如果輔導員只是被動的出于上級的指示、領導的壓力，將家訪工作當做一種任務和包袱來完成，那么家訪的效果必然要大打折扣。所以要想取得良好的家訪效果，輔導員對于家訪工作首先要重視，其次是要進行詳細而周密的計劃。另外，輔導員老師在家訪過程中對任何家長都應不管其社會地位、文化程度、家庭差距如何，給予同樣的尊重和愛心，使家長感受到來自學校的溫暖和慰問。

2.3 家訪形式的運用

家訪形式的運用直接決定了家訪效果能否更好的發揮。以往，家訪主要是采用家長會或者實地家訪的形式進行，而如今，隨著信息技術的不斷發展與進步，家訪的形式也越來越多，另外，隨著高校擴招，學生人數多，輔導員數量少，輔導員逐個上門家訪已不現實。所以輔導員要根據具體的情況采取不同的方式與家長進行溝通交流，將個人家訪與集體家訪相結合，入戶走訪與集中座談相結合，專訪與順訪相結合，實地走訪與書、電話訪、短、QQ群訪、飛、網絡視頻訪、MSN訪、E-mail訪、家長論壇訪、微博訪等相結合的形式開展高校輔導員家訪工作。

3、提高家訪效果的途徑

高校輔導員家訪工作是一個系統工程，它需要政府、高校、輔導員、家長、學生的共同努力和參與才能順利、有效的開展。所以家訪效果的提高，需要各方面的配合，提高家訪效果重點可以從以下幾方面來加強和改善：

3.1提高宣傳、轉變觀念

家訪最終目的是為了使學生健康的發展，在家訪前，輔導員想要學生及家長很好的配合家訪工作，就需要對家訪工作進行大力的宣傳，強調家庭在學生成長中的重要性和必要性，，引導家長和學生轉變觀念，消除學生對家訪的排斥心理，端正學生對家訪工作的認識，得到了家長和學生的大力支持，家訪工作可以達到事半功倍的效果。

3.2增加投入、加強考核

家訪工作使家庭重新成為高校思想教育工作中的一個方面，為了確保家訪工作更好地開展，必須加大經費投入，擴大走訪范圍，進一步增強家訪工作的影響力和輻射力。此外，可以把家訪工作作為高校、輔導員的一項重要評估指標，與其高校評估、輔導員評優評先等掛鉤，使高校，輔導員高度重視家訪工作，為家訪工作提供保障。

3.3規劃內容、家訪正規化

3.3.1加強思想政治教育。輔導員在進行家訪工作時，要把對學生的理想信念教育、愛國主義民族精神、公民道德教育、素質教育、心理健康教育、就業創業教育、困難學生幫扶等滲透其中，從而不斷加強他們的思想政治教育。

3.3.2提高家校聯動效果。輔導員在家訪過程中一是要向家長宣傳學校的辦學模式和理念，學校的專業設置，學校的管理特色及收費情況；二是要全面介紹學生在校期間的表現，如學生的思想、學習、工作、生活、就業等。通過家訪，要讓家長了解學校的基本情況和學生的狀況，使家庭教育更具針對性。

3.3.3聽取家長反饋情況。輔導員在家訪過程中要向家長了解學生的思想狀況、家庭狀況、成長環境等等，同時也要聽取家長對學校辦學理念、學生的教育管理方面的意見，傾聽家長對學生情況的反饋，更加深入、全面地了解學生的“另一面”。

3.4 總結及時、家訪系統化

家訪前輔導員通常要進行很詳細的計劃，家訪結束后，輔導員也要及時認真的總結家訪的心得體會，根據家訪過程中的所見所感總結問題出現的原因，提出今后教育的措施，將這些形成書面材料，為以后的工作做好鋪墊。另外，在家訪結束后，對被訪的對象輔導員也應該給予更多的幫助，可以從心理上，生活上，學習上等各方面來觀察他們，看他們是否有新的進步，生活態度是否更加積極，參加社會活動是否更加踴躍等等，對他們的每一點進步及時給予鼓勵，使他們最終在各方面都得到提高。

參考文獻：

[1]王曉花,羅慧中.高校班主任家訪工作探討[J].廣西大學報(哲學社會科學版),2008,30（9）

[2]陶慧.遠程家訪在高校思想政治工作中的運用與研究[J].管理觀察,2009,6

[3]姜維軍，白雪峰.高校輔導員家訪實效性研究[J].高校輔導員,2010,（4）

[4]郭金海，韓雪.高校家訪工作實施路徑初探[J].科技向導,2011,（26）

篇10

目前，在高校思想政治教育工作中，大學生心理健康是一個較為突出且棘手的問題，尋求一個有效的工作途徑是至關重要的。通過談心可以使輔導員較為直接地了解學生的身心健康狀態，并且對受心理困擾的學生進行較為及時的化解，同時也能夠及早發現學生存在的心理疾病并幫助其接受及時、有效的治療。①高校政治輔導員作為直接面對學生的一線教師，其工作涉及學生的思想政治教育、日常行為管理、心理健康教育和社會實踐等等。工作時，輔導員必須與學生進行溝通，掌握學生情況。②好的面談，往往可以糾正學生的不良習慣，穩定學生的情緒，扶正學生的思想。甚至影響到學生的成長，影響其人生的發展軌跡，對學生幫助很大。③因此，落實輔導員談心工作具有積極的現實意義。為此，各高校開始嘗試要求輔導員將每次的談心過程記錄在案，形成較為規范的學生成長檔案。

1 廈門大學談心工作體系――“心語計劃”簡介

在深入貫徹落實中央16號文件以及教育部等一系列配套文件精神的過程中，廈門大學緊密結合黨的治國方略、育人要求和時代精神，充分體現學生工作“精細化”的發展要求，在原來較為籠統的談心制度要求的基礎上，推出了一個系統性談心工作體系――“心語計劃”。該計劃是廈門大學實施談心制度的一個總稱，指通過輔導員與大學生開展直接的、面對面的溝通與交流，及時了解學生思想動態變化，幫助其解決學習、生活中各種實際困難的一套談心工作體系。

廈門“心語計劃”的工作載體是一系列結構化的談心表格。該校根據學生類型和學生問題性質，設計了1個“基本情況表”、8類基“礎性表格”和2個“其他性表格”。根據談心涉及學生范圍，又將談心分為普遍性談心、選擇性談心及其他談心三類。普遍性談心主要針對新生和畢業生。該校要求帶新生和畢業生的輔導員對這兩類學生群體必須做到談心全覆蓋，即輔導員必須做到與每位同學談心一次，從而掌握新生基本情況和畢業生就業情況。選擇性談心則根據學生遇到的問題有選擇性地約談，具體包括與家庭困難學生談心、與學業困難學生談心、與學籍變動學生談心、與優秀學生談心等幾種類型。再細分，與學籍變動學生談心又有很多種，比如因為轉專業，或者因為休學、延期畢業、退學，也或者因為違紀而被開除學籍等。其他類型談心，則分為隨機性談心和與家長交流談心。

2 廈門大學“心語計劃”實施結果調查

截止2011年3月，廈門大學“心語計劃”實施已半年有余。為評估“心語計劃”的實施效果，2010-2011年第二學期開學后，廈門大學學生工作處采用文獻調查法和訪談法跟蹤調查該計劃的實施情況。文獻調查法的資料來源為：全校輔導員與學生談心結束后的談心內容記錄（2010.09-2011.01，共2885份）；訪談法以座談形式開展，調查學生對“心語計劃”實施效果的評價及改進建議。

3 調研結果

3.1 文獻調查基本情況

第一，參與輔導員情況。有100名輔導員參與了“心語計劃”，男女輔導員為別為44名和56名，參與率高達92.6%。其中，76.8%的輔導員具有2年或2年以上工作經歷，具有一定的工作經驗。

第二，各學院完成情況。平均每個學院完成數量約為152份，完成數量較多的是經濟學院（364份）、管理學院（294份）、藝術學院（293份）、信息科學與技術學院（269份），完成數量較少的學院不足50份，具體完成情況如下：材料學院32份、法學院189份、公事務學院44份、管理學院294份、國際關系學院31份、海洋與環境學院77份、化學化工學院98份、建筑與土木工程學院75份、經濟學院364份、人文學院152份、軟件學院158份、生命科學學院108份、數學科學學院87份、外文學院154份、物理與機電工程學院108份、新聞傳播學院192份、信息科學學院269份、醫學院160份、藝術學院293份。輔導員談心學生人數占學院總人數比例的均值約為10%，比例較高的是新聞傳播學院(21.29%)、藝術學院(20.04%)、軟件學院（13.19%）、數學科學學院（12.34%），部分學院完成比例不足5%。

第三，受輔導學生情況。受輔導的學生共有2885名，其中本科生2451名（約占全校本科生的12.0%）、研究生434人（約占全校研究生總數的3.5%,碩士426人，博士8人，）覆蓋率約為8.9%。

第四，談心類型情況。“心語計劃”中，輔導員對學生的具體輔導分為三大方面，分別是：普遍性談心，包括新生學業生涯輔導和畢業生就業輔導；選擇性談心，包括6類，具體針對的學生類型有：家庭經濟困難的學生、學業有問題的學生、學籍有問題的學生、優秀學生、涉及危機事件的學生以及特殊學生；其他談心，分別是學生隨機談心和學生家長交流談心，總共十個具體類型。

文獻分析結果顯示，輔導員最常使用的是學生隨機談心，共有826份，占總數的28.63%。其次是新生學業生涯輔導和畢業生就業輔導，分別有484份和432份，各占總數的16.78%和14.97%。而在所有類型當中，輔導員最少使用的是特殊學生談心，只有18份，占總數的0.62%。

3.2 訪談調查基本情況

第一，學生對“心語計劃”實施效果的評價。有43.5%的座談記錄顯示學生對“心語計劃”持肯定態度，13.5%的座談記錄顯示學生對“心語計劃”持否定態度，43.5%的座談記錄顯示學生對“心語計劃”未置可否。學生對“心語計劃”持肯定態度的原因如下：認為輔導員工作很辛苦，感到計劃很溫馨，認為計劃實施幫學生解決了實際問題，感到計劃有利于溝通。學生對“心語計劃”持肯定態度的原因如下：認為計劃不切實際，考核方式不合理；認為輔導員精力和能力有限，不能解決全部學生問題；認為輔導員不夠專業。

第二，學生對“心語計劃”的改進建議。學生對“心語計劃”提出了以下意見：談心方式多元化（一對多、講座等），加強宣傳，輔導員需進行角色轉換（輔導員將自己當成學生與學生談心），適當給予輔導員物質獎勵，將談心計劃擴展到導師群體，改進“談心計劃”考核方式，多增加些輔導員，增加談心途徑（網上聊天等）。

3.3 調研反映出的主要問題

第一，部分輔導員對“心語計劃”重視不足。上交的2885份談心記錄中，有效樣本并不高。有些記錄存在明顯復制、粘貼的痕跡，有些記錄則明顯是由學生的。這說明，部分輔導員思想上不夠重視“心語計劃”，對談心計劃應付了事。

第二，部分輔導員的談心工作不夠深入，重“量”不重“質”。一些輔導員對學生的了解非常有限，談心記錄上未表現出太多有價值的信息，對學生真實情況的掌握程度不高。表面上交了不少談心記錄，價值卻不高。而且，有些輔導員談話結束后未提出相應的建議，令人感到遺憾。

第三，部分輔導員對學生不夠尊重。有些輔導員在與學生談心時，以權威身份自居，不夠尊重學生的人格，不能謙和待人、以誠相見。

第四，部分輔導員不注重溝通藝術。部分輔導員存在談心時用大聲來強調某些話的重要、連珠炮似的質問、懶散隨便的現象，阻礙了談心的順利進行。殊不知，在談心中，注意些小細節如端端凳子、倒倒茶、講講笑話、保持姿態等小細節，都能改進談心效果。

4 改進工作的思考

從既有的相關文獻反映出，廈門大學的談心工作實施情況具有一定的普遍性。針對調查反映出的輔導員對談心計劃重視不足、談心不夠深入、對學生不夠尊重、缺乏溝通藝術等問題，提出如下建議。

第一，建立科學、合理、可行的監督考核機制，對輔導員談心工作進行考核，引起輔導員對談心工作的重視。建立科學的談心考核體系，有利于激勵輔導員更為積極主動地開展談心工作。要保證談心計劃的落實，就必須建立比較完善的工作考核制度，把談心教育工作的成效作為高校思想政治工作者的績效考評指標予以考核。學校應建立談心教育工作考核制度，使其制度化、常態化和規范化?？己梭w系應該由定性和定量兩方面指標組成，既要考慮談心的質量，同時考慮談心數量。對于談心效果顯著的談心案例，進行點評表彰，還可以考慮編輯出版。④

第二，加大對談心計劃的硬件投入。良好的談心氛圍是輔導員和大學生順利溝通交流的根本保證。一定意義講，環境決定心境。⑤高校應積極為談心計劃的實施創造條件，如在談心空間、時間上給予支持，開辟專門的談心室等。

第三，提高輔導員“以‘學生’為本”的思想意識。一個優秀的高校思想政治工作者，首先應該充滿愛心和責任心，將每個學生當作自己的親人和朋友，通過有效的談心方式，增進感情，給予學生更多的關心和愛護，為學生營造良好的學習氛圍和溫馨的環境。⑥要加強對輔導員的教育，提高輔導員的思想認識，使其樹立“以‘學生’為本”的理念，抱著尊重學生、關心學生和信任學生的心理與學生談心，為造就學生、成全學生、發展學生而工作。

第四，加強輔導員培訓，提高輔導員談心技能。通過談心教育開展思想政治工作看似簡單，但實質上是一項較為復雜的系統工程，輔導員的個人綜合素質關系到談話的質量和效果。它不僅要求輔導員具有較強的政治素質、一定的能力水平，而且還要求輔導員有廣博的知識基礎，從而保證政治性、思想性和教育性的統一。高校應加強對輔導員的培訓，使其更好地掌握談話藝術，達到做好學生思想政治工作的目的。

高校思想政治工作者的根本任務之一是（下轉第129頁）（上接第127頁）要解決學生思想問題。面對面的談心是化解學生面臨的矛盾、疏通學生心理障礙、了解學生現實動態的有效工作方式。高校應重視談心工作，不斷研究、創新，讓談心工作在新的形勢下發揮切實的作用，以促進高校學生工作的順利開展，為社會培養出更多合格大學生。

第二，學生對“心語計劃”的改進建議。學生對“心語計劃”提出了以下意見：談心方式多元化（一對多、講座等），加強宣傳，輔導員需進行角色轉換（輔導員將自己當成學生與學生談心），適當給予輔導員物質獎勵，將談心計劃擴展到導師群體，改進“談心計劃”考核方式，多增加些輔導員，增加談心途徑（網上聊天等）。

3.3 調研反映出的主要問題

第一，部分輔導員對“心語計劃”重視不足。上交的2885份談心記錄中，有效樣本并不高。有些記錄存在明顯復制、粘貼的痕跡，有些記錄則明顯是由學生的。這說明，部分輔導員思想上不夠重視“心語計劃”，對談心計劃應付了事。

第二，部分輔導員的談心工作不夠深入，重“量”不重“質”。一些輔導員對學生的了解非常有限，談心記錄上未表現出太多有價值的信息，對學生真實情況的掌握程度不高。表面上交了不少談心記錄，價值卻不高。而且，有些輔導員談話結束后未提出相應的建議，令人感到遺憾。

第三，部分輔導員對學生不夠尊重。有些輔導員在與學生談心時，以權威身份自居，不夠尊重學生的人格，不能謙和待人、以誠相見。

第四，部分輔導員不注重溝通藝術。部分輔導員存在談心時用大聲來強調某些話的重要、連珠炮似的質問、懶散隨便的現象，阻礙了談心的順利進行。殊不知，在談心中，注意些小細節如端端凳子、倒倒茶、講講笑話、保持姿態等小細節，都能改進談心效果。

4 改進工作的思考

從既有的相關文獻反映出，廈門大學的談心工作實施情況具有一定的普遍性。針對調查反映出的輔導員對談心計劃重視不足、談心不夠深入、對學生不夠尊重、缺乏溝通藝術等問題，提出如下建議。

第一，建立科學、合理、可行的監督考核機制，對輔導員談心工作進行考核，引起輔導員對談心工作的重視。建立科學的談心考核體系，有利于激勵輔導員更為積極主動地開展談心工作。要保證談心計劃的落實，就必須建立比較完善的工作考核制度，把談心教育工作的成效作為高校思想政治工作者的績效考評指標予以考核。學校應建立談心教育工作考核制度，使其制度化、常態化和規范化?？己梭w系應該由定性和定量兩方面指標組成，既要考慮談心的質量，同時考慮談心數量。對于談心效果顯著的談心案例，進行點評表彰，還可以考慮編輯出版。④

第二，加大對談心計劃的硬件投入。良好的談心氛圍是輔導員和大學生順利溝通交流的根本保證。一定意義講，環境決定心境。⑤高校應積極為談心計劃的實施創造條件，如在談心空間、時間上給予支持，開辟專門的談心室等。

第三，提高輔導員“以‘學生’為本”的思想意識。一個優秀的高校思想政治工作者，首先應該充滿愛心和責任心，將每個學生當作自己的親人和朋友，通過有效的談心方式，增進感情，給予學生更多的關心和愛護，為學生營造良好的學習氛圍和溫馨的環境。⑥要加強對輔導員的教育，提高輔導員的思想認識，使其樹立“以‘學生’為本”的理念，抱著尊重學生、關心學生和信任學生的心理與學生談心，為造就學生、成全學生、發展學生而工作。

第四，加強輔導員培訓，提高輔導員談心技能。通過談心教育開展思想政治工作看似簡單，但實質上是一項較為復雜的系統工程，輔導員的個人綜合素質關系到談話的質量和效果。它不僅要求輔導員具有較強的政治素質、一定的能力水平，而且還要求輔導員有廣博的知識基礎，從而保證政治性、思想性和教育性的統一。高校應加強對輔導員的培訓，使其更好地掌握談話藝術，達到做好學生思想政治工作的目的。

高校思想政治工作者的根本任務之一是要解決學生思想問題。面對面的談心是化解學生面臨的矛盾、疏通學生心理障礙、了解學生現實動態的有效工作方式。高校應重視談心工作，不斷研究、創新，讓談心工作在新的形勢下發揮切實的作用，以促進高校學生工作的順利開展，為社會培養出更多合格大學生。

注：本文為2011年廈門大學學生工作課題研究項目《高校輔導員深度輔導工作評價方法研究》（批準號：2011XNYB001）成果

注釋

① 陳怡.談心――高校輔導員思想政治教育工作的重要途徑[J].改革與開放,2010(2):147.

②⑤王劉琦.高校輔導員談心教育淺議[J].當代教育論壇,2009(10):56,57.

③ 王鯤.論高校輔導員與學生談話方法運用及其效果[J].中國科教創新導刊,2009(23):227.