柜員半年工作總結范文

導語：如何才能寫好一篇柜員半年工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

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一、整合社會資源，構建法援網絡。XX年以來，我市在全省率先構建縱橫相交的法律援助網絡體系，到2010年10月，在縱向上，以市法律援助中心為龍頭，縣（市）、區法律援助中心為骨干，鄉鎮（街道）法律援助工作部為支點、村屯（社區）法律援助聯絡員為輔助的四級工作體系已經形成。目前，我市包括市法律援助中心在內共計11個法律援助中心，法律援助工作站81個，法律援助聯絡員756名；在橫向上，與市殘聯、婦聯、總工會、老齡委協作組建的殘疾人、老年人、婦女兒童和下崗職工專項法律援助工作站達到26個，設立軍人軍屬、未成年人、在押在教人員及農民工專項法律援助工作站29個，橫向援助體系基本覆蓋了弱勢人員集中的主要群體。據此，縱向到達村屯（社區），橫向涉及各主要弱勢群體，我市法律援助縱橫相交工作網絡已基本成形。  本文來自[第一]5151doc.com

1、在縱向上規范鄉鎮（街道）法律援助工作站的制度建設，基礎建設和人員建設、提升鄉鎮（街道）法律援助工作站的援助能力，確保法律援助深入基層，扶助百姓。

2、在橫向上加大社會法律援助資源的整合力度，提升各專項法律援助工作站的援助能力，保證法律援助對弱勢群體的覆蓋范圍。

3、在整體上強化法律援助網絡的管理機制，形成綜合優勢。強化各法律援助機構及人員的管理，以目標管理、監督檢查、考核獎懲等措施，提高各機構的協作協調能力。同時，進一步發揮各縣（市）區法律援助機構的協作機制，并將其延伸至各法律援助工作站。

二、協調相關機構，營建綜合優勢。XX年我市即成立了由23個機構和部門參與的“牡丹江市法律援助工作委員會”，各成員單位較好地履行了職責，公安、檢察、法院、民政、勞動、建設及工、青、婦、老、殘等部門或社團積極參與、支持法律援助工作，保證和促進了我市法律援助事業的健康發展。市法律援助中心分別與市婦聯、殘聯、總工會、老齡委及勞動局、建設局建立了經常性的工作協調機制，在援助對象確認、協作程序、信息互通及考核辦法等方面形成了較為完善的制度和辦法，法律援助的綜合運作局面得到基本體現。

三、加大經費投入，提高援助能力。目前，我市兩級法律援助經費主要來源于政府投入，殘聯、婦聯有少量的經費補貼，社會資助因法律援助基金管理體制問題在我市（包括我?。┥形催M行。就政府法律援助經費投入而言，市法律援助中心每年的撥款數額處于全省平均值之下，每年八萬元的法律援助經費不能滿足市法律援助工作的需求，我市援助律師辦案補助費因資金問題尚未執行省財政廳和省司法廳的補助標準，在全省處最低標準狀態，從一定意義上挫傷了律師辦理法律援助案件的積極性。同時，經費的嚴重不足，致使市法律援助中心基礎建設薄弱，硬件設施落后，影響了我市法律援助工件的發展步伐。從我市所屬縣（市）、區的經費投入而言，各地經費投入不足且極不均衡，城區和個別縣（市）法律援助經費投入極少，甚至無經費，嚴重制約了法律援助業務的開展和法律援助事業的發展。

下一步的工作構想和工作重點：

一是加大各級政府的年度預算資金投入，保證法律援助工作基本需求。市、縣（區）政府應將法律援助經費納入財政預算，并根據法律援助的實際需求確定經費數額并逐年增加，對此，一方面我們將積極爭取，以優質、高效的工作和良好的業績爭得政府的重視和支持；另一方面，積極向人大、政協匯報、求得幫助和支持；

二是專項法律援助經費的適時給付，確保重點工作的完成。今年，市委、市政府再次將法律援助工作納入到二十二件“利民工程”之中，1200件法律援助案件數量需要一定的資金保障、僅市法律援助中心就需要二十六萬元的辦案經費，而2010年市財政的預算僅為八萬元，法律援助經費嚴重不足。

三是強化宣傳力度，廣開法律援助資金的渠道。對此，一方面我們將與殘聯、婦聯等行業部門協調、溝通，爭取其機構中的專項資金，補充專項援助所需資金；另一方面，我們將進一步加大宣傳力度，爭得企業界的支持和贊助，同時積極對上爭取資金。

四是挖掘資源潛能，優化人員結構。XX年年，我市在全省率先開展了法律援助志愿者的招募工作，市法律援助中心與牡丹江師范學院、牡丹江大學和博大律師學院協作，依托其人才優勢在教師和學生中招募了100名法律援助志愿者，并直接參與法律援助工作，收效顯著。各縣（市）、區也依據當地的實際情況，挖掘本地的法律人才資源，吸納公、檢、法離退休人員和當地的法律專業人員充實法律援助隊伍，尤其是鄉鎮（街道）法律援助工作站，有效的提高了基層法律援助的能力和水平，促進了和強化了基層法律援助工作的發展。

五是規范法律援助志愿者參與法律援助工作行為。制定“法律援助志愿工作細則”和“法律援助志愿者管理辦法”，明確其參與法律援助工作的渠道、程序，充分發揮法律援助志愿者在咨詢、非訴、調解及方面的積極作用，增強我市法律援助事業的發展后勁。

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六是進一步擴大法律援助志愿者的招募數量，充分挖掘社會法律援助人才資源，主要是公、檢、法、司的離、退休人員和法律專業但目前非政法機關人員，充實到鄉鎮（街道）法律援助工作站，全面提高法律援助工作站工作質量，直接面對援助對象，直接服務于基層百姓。

七是與我市的大專院校建立起參與法律援助工作的常效機制，以工作目標、日?？己说确椒?，全面調動、運用其內在法律援助資源，參與法律援助的日常工作和大型活動，增強法律援助的整體實力。 

八是召開法律援助工作委員會會議，對各成員單位具體負責人進行調整和明確，今年8月，我們將組織召開我市法律援助工作委員會例會，明確各成員單位的主管領導、責任部門和具體協調人。同時根據我市法律援助工作發展的實際情況細化各部門協調的辦法和程序。

九是細化成員單位的職責、任務及相關的考核辦法，使其規范化、制度化、責任化和效率化，以保證法律援助工作社會性的最優化和最大化。

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一、主要工作

（一）做好項目調查研究，高標準嚴要求上報項目。支農項目申報上報工作時間緊、任務重、要求高，我們提前運作，要求農口各主管部門對自己分管的支農項目建立項目庫，我們會同項目單位深入項目地進行調查研究，共同制訂項目的可行性報告，對項目的科學性、可行性、效益性等指標進行全方位的分析，做好項目申報工作，有效提高了項目申報的成功率。

（二）加強支農項目管理，努力提高資金監管水平。對支農資金實行項目管理和績效評價，在按照《財政支農資金專項管理辦法》、《現代農業生產發展資金管理辦法》、《現代農業生產發展資金績效評價辦法》對項目資金運行實現全方位的監督和管理的同時，還制訂和完善了管理辦法，對一部分資金實行專賬核算、專戶管理，?？顚Ｓ?，不斷完善支農資金的管理制度。2009年，為了促進農村危舊房改造工程順利實施，加強和規范農村危舊房改造專項資金管理，推進項目資金整合，切實提高新農村建設相關專項資金使用效益，制定了《XX縣農村危舊房改造資金管理辦法》,并由財政局報縣政府審批后下發各鄉鎮執行,取得了很好的效果。

（三）積極組織農稅收入,不斷完善農稅征管政策。2009上半年共征收入庫農業稅收405萬元，其中，契稅入庫314萬元，比上年同期增長87.43%，耕地占用稅入庫91萬元，比上年同期減少22.22%，農業稅收完成省廳年初下達年度計劃750萬元的54%。

（四）認真做好新修訂的《中華人民共和國耕地占用稅暫行條例》（國務院今511號）等農業法律法規的貫徹工作。做好政策宣傳工作及妥善處理新老征管下政策的銜接問題，認真執行省廳及總局下發一糸列契稅、耕地占用稅政策，加強農稅征收管理，嚴格減免審核，凡納稅人未出具契稅完稅證、契證的，國土、房管部門不予辦理有關土地、房屋權屬變更登記手續，做到“先繳稅后辦證”,“以證控稅”。

（五）加強農綜資金財務管理，提高農綜資金使用效益。根據《農業綜合開發資金會計核算辦法》和《農業綜合開發項目會計核算辦法》對農業綜合開發的資金和項目分別進行核算，對每一年度的每個項目分別設置賬套進行詳細的財務核算，加強財務核算,嚴格政策管理,提高資金使用效益,為做好項目的績效評價打下良好基礎。

（六）及時準確做好報表，為領導決策提供依據。農業科負責的報表較多，主要有農口部門統一報表、農業稅收報表、農業綜合開發報表、財政支農投入情況統計表等等。我們認真領會各種報表口徑和上報要求，嚴把報表質量關，確保報表數字準確無誤，及時上報，做好領導參謀。

二、存在的問題：

（一）農業科人手較少，知識結構存在一定的局限性，導致對農村小型公益設施等涉及工程類項目的審核不深不透，監管不力，少部分專項資金難以全部按要求使用、落實到位，存在被部門、鄉鎮變相使用問題。

（二）一些項目資金沒有發展規劃和年度實施計劃，資金投入缺乏科學統籌，缺乏針對性，影響資金使用效益。

（三）農稅征管基礎工作有待完善,農稅征管各環節之間相互監督、相互檢查、相互傳遞的征管機制需要進一步規范。

三、下半年工作思路

（一）探索財政支農創新，完善支農資金管理制度。一是要盡快建立完善財政支農資金使用監督檢查和項目驗收制度，加強對支農資金使用的跟蹤問效，進一步規范支農資金的使用和監督管理。二是要規范支農資金項目申報制度，強化項目申報和實施的監督管理，杜絕重復申報、多頭申報和以項目套資金的情況。三是進一步完善項目公示公告制度、招投標制度、項目合同制和報賬制度。

（二）加強服務“三農”意識，強化在建項目的督導檢查及驗收。配合縣扶貧、農業局、縣林局、縣發改局等單位加強對農業產業化扶持項目、財政扶貧項目、森林生態效益補償等項目的落實情況進行了督導檢查及驗收。通過督導檢查為積極開展支農資金績效評價、村莊整治、農業產業化建設、森林生態效益補償等工作打下了基礎。

（三）完善信息網絡，落實惠民補貼發放。認真做好惠民政策的落實、仔細審核基礎信息，完善農民補貼“一折通”動態管理，完善農民補貼網絡信息建設，逐步將支農惠農補貼全部納入“一折通”發放，力爭9月底前將糧食和良種直補萬元、國家水稻良種補貼萬元、通過“一折通”發放到農民手中。

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（一）落實政策、創新思路，就業創業穩步開展。圍繞“創新創業”和“質量就業”主題，不斷探索就業創業新思路，進一步完善就業服務體系，推動實現更高質量就業。截止6月底，全區共促進2142名戶籍失業人員就業和多形式就業，比去年同期增加80％；“零就業家庭”動態歸零，城鎮居民登記失業率控制在1.43%，遠低于3%的控制線。一是嚴格落實就業優惠政策。積極協調區相關部門核撥7000萬元就業專項資金，保證就業專項資金支付到位。嚴把政策落實質量關，實行區、街道、社區三級審核制，上半年新認定就業困難人員903人，累計有7424人享受各類就業補貼。失業登記及失業金申領業務落實到位，上半年全區戶籍人員辦理失業登記2000人，異地務工人員辦理失業登記5417人。二是推動實施創新創業“龍翔”工程。在去年硅谷動力電子商務港創新創業孵化基地掛牌的基礎上，上半年在坂田創意文化產業園、華夏動漫園、李朗軟件園3家創新創業孵化基地舉行揭牌儀式，其余孵化基地建設也正在推進。組建了52名創新創業導師和8名創新創業特聘導師團隊，對高校畢業生開展面對面創業指導。充分發揮區、街道、社區三級聯動服務網絡作用，設立179個創新創業項目的免費查詢庫，依托街道“創新創業加油站”，從項目選擇、資金籌措、經營方式等多方面為創業者提供創新創業指導。開展__區創新創業先鋒人物評選活動，將劉毅龍等8人評選為我區第一屆創新創業先鋒人物，在全區就業創業工作會議上進行了通報表彰。三是深入開展公共就業服務。加大就業（創業）觀教育力度,上半年共舉辦5場戶籍青年就業觀教育座談會，組織就業困難人員、大中專畢業生800多人次參加。深入開展就業援助月活動，將全區241人列為就業援助對象，共走訪就業困難人員和零就業家庭133戶，幫助就業困難人員實現就業人數176人，幫助就業困難人員享受政策人數169人。

（二）完善機制、強化服務，人才工作成效明顯。按照“強政策、搭平臺、建機制、優服務”的總體思路，結合產業轉型升級的需要，分層分類開展人才“引、育、用、留”服務，人才工作逐步向高端化、國際化、精細化方向發展。一是人才引進力度不斷加大。上半年組織開展3場“優才中國行”活動，3月份成功舉行2014__“優才之春”大型人才交流會，共500多家企事業單位和人力資源服務機構參加,精心組織50個創新創業項目，達成意向5253人；4月與6月組織區內100多家重點企業分赴廈門、貴陽招才引智，達成意向1028人。嚴把人才引進入口關，采取“信函核實、組織約談、實地調查”等方式進行相關情況審核，上半年辦理引進人才共2014人，其中辦理市外干部調入293人，接收畢業生663人，辦理招調工1058人。另外，上半年辦理7名留學回國人員引進業務，為我區醫療衛生單位引進高層次人才19人（其中正高級職稱5人，副高級職稱10人）。二是人才服務水平不斷提升。開展“加強人力資源服務助推產業轉型升級”、“加快建設人力資源強區”專題研究，為推動創建“人力資源強區”打下堅實基礎。開展人才預警體系研究，構建人才預警信息系統，選取建立800家企業人才信息采集觀測點，及時掌握相關的人才供需及動態數據。主動走訪區內重點企業和部分產業創新園區，了解企業人才現狀，宣傳人才引進政策和人才優惠政策。優化產業園區、重點企業的人才服務，籌備建立中國南方人力資源服務產業園區，設立182設計產業園人力資源綜合服務中心并開始運營，實現人才服務與重點產業園區、重點企業的無縫對接。強化高層次人才服務，開展2014年享受國務院和__市特殊津貼人員選拔工作，全區共推薦24名專家學者參與選拔。大力開展“春風行動”、“校企聯誼”等品牌項目，上半年累計舉辦153場公益性招聘會，服務企業2.3萬家，接待求職人員20.9萬人次，為企業招聘技工和普工6.4萬人；組織8場“校企聯誼”活動，服務區內250家重點企業及省內外130家技術院校，簽訂合作意向協議270份。三是技能人才培養不斷加強。開展技能人才基礎調研，和市人社局、市職工教育與職業培訓協會開展合作，研究出臺職業培訓政策，打造全市“職業培訓示范區”。強化民間培訓機構的監管和服務，引導機構和企業開展校企合作，上半年審批成立新機構2家，同意籌設3家，完成1.4萬人次技能培訓，技能鑒定750人次，有效緩解

技術工人短缺難題。開展職業技能競賽活動，包括首飾設計師、家庭母嬰護理員、動畫繪制員、模具工4項個人項目，以及1個叉車司機街道團體賽項目，競賽活動已于5月16日正式啟動。 （三）探索改革、規范管理，人事工作有序進行。針對公職人員隊伍出現的新情況、新問題，大膽改革創新，堅持規范管理，大力推進公職人員隊伍建設。一是堅持按照程序辦事，完成公務員個人年度考核審核備案、政府線事業單位工作人員及機關非公務員人員年度考核、超職數配備干部情況核查等工作，公職人員選調、交流、晉升、任免、出國（境）政審、學歷審核、職稱管理、安置、工資晉升、住房補貼等工作有序進行。二是推進機關事業單位聘員管理綜合改革，以聘員管理綜合改革列入今年區重點工作項目為契機，緊緊圍繞“減員、增薪、提效”的工作思路，上半年在南灣街道、人力資源局等單位開展先期試點，在總結試點經驗的基礎上，組織召開了全區機關事業單位聘員管理綜合改革工作部署會，現正分系統、分類別在全區范圍內推廣。三是加強公務員平時考核，針對前期考核出現的問題，進一步完善考核辦法，并出臺了《__區公務員考核辦法（試行）》的補充規定，使考核的評價指標更加具體化、方法形式更加科學化、層次類別更加多樣化、結果運用更加剛性化。四是穩步推進事業單位人事制度綜合配套改革試點工作，選取__區骨科醫院作為首次試點改革單位，通過完善崗位管理制度、改革工資分配制度，為全面推行事業單位人事制度改革探索路徑、積累經驗。五是繼續深入推進公職人員誠信檔案建設工作，根據前期試點工作情況，進一步通知明確相關事項，指導和督促各單位有序開展誠信檔案建設工作。

（四）統籌聯動、周密防控，勞動關系亮點突出。堅持以建設和諧勞動關系城區為龍頭，緊扣預防、監管、調解、仲裁四大環節，強化基礎性工作，為全區經濟社會發展營造健康和諧的勞資環境。1－6月份，全區處理勞資糾紛案件3620宗，同比下降5%；處理30人以上群體性勞資糾紛44宗，， 同比下降21.43%（按照市局統計口徑要求報送的數據是14宗）；受理勞動6616宗，同比下降3.33%，占全市勞動的比重為13.5%；處理勞動仲裁案件3097件，同比下降5.32％。一是突出源頭預防。繼續完善和諧勞動關系城區評價指標體系，建立重大勞資糾紛風險評估機制，推動全區重大勞資糾紛預警體系建設。廣泛開展法制宣傳教育，打造立體式、全方位的“普法網”，上半年制作《法在身邊》電臺節目12期，組織戶外普法7場次，制作普法宣傳欄4期，走訪企業19家，發放宣傳資料48.5萬份。二是抓好隱患排查。全面開展勞資隱患排查整治，依法、從快處理勞資糾紛，先后牽頭開展了全區勞資糾紛排查整治“百日行動”、人力資源市場秩序專項檢查、最低工資標準執行情況專項檢查、有毒有害企業大檢查等專項行動，其中“百日行動”自4月份開始，截止目前已掌握全區企業名錄11386家，排查“紅黃綠”企業11837家，查找隱患773宗，成功化解隱患718宗。三是構建勞動爭議大調解體系。重點推進以行政、人民、仲裁、司法調解“四位一體、多方共建”的勞動爭議大調解體系，健全區、街、社區、企業四級勞動爭議調解網絡，把絕大部分勞動爭議化解于萌芽、消化在基層。完善調委會運行機制，目前全區8個街道、103個社區、1889家企業以及5家行業協會成立了勞動爭議調解組織，306個基層調解組織實現標準化建設，近8成勞動爭議案件以調解方式解決，受到國家人社部、省市人社部門的高度關注。4月29日，__市政法委在我區召開全市勞動爭議調解與勞資糾紛化解工作__現場會，全市推廣勞資糾紛預防調解“__模式”。繼續推進和諧勞動關系社工綜合服務站試點工作，上半年成立全國首家原住民社區股份公司“和諧勞動關系社工綜合服務站”，并被國家民政部認定為全國首批企業社會工作試點地區。四是創新方式方法。大力推廣橫崗街道化解處置群體性勞資糾紛“四個到底”模式，切實提高基層組織處置群體性勞資糾紛的能力。充分發揮“信任的訪問QQ群”作用，分析形勢、在線解答問題、督促辦案進度，案件領導接訪、包案處理、督查督辦、回訪機制和網上得到較好落實。推進勞動人事爭議仲裁要素式辦案模式改革，將績效考核機制與督查督辦相結合，全區仲裁效能、質量實現大幅提升，上半年全區法定審限內結案率達100％，累計結案率達80.82％。

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一、加強學習、深入貫徹市總工會三屆五次全委會議精神

在市總工會召開三屆五次全委會議后，我局立

即組織城區醫療衛生單位工會主席召開會議，局機關黨委書記張云建同志傳達了市總工會三屆五次全委（擴大）會議精神，認真學習了市總工會領導的講話。要求各基層工會積極參加上級組織的業務技術知識培訓，使職工的業務技能不斷提高。各基層工會也采取多種形式開展學習活動，增強了廣大醫護人員的服務意識、責任意識。

二、加強自身建設，增強工會組織的凝聚力

1.加強工會組織建設。在市總工會和局黨組的直接關心幫助下，工會組織建設進一步加強。對部分基層工會進行換屆選舉，配齊配強了工會班子，基層工會進一步壯大，基層工會活力不斷增強，有力推動了工會工作的開展。

2.切實轉變工作作風。在提高基層工會組織的履職能力和工作水平的同時，積極做好醫德醫風建設活動等工作。

3.各級工會女工組織充分發揮基本職能，組織職工開展“三八”婦女節節日慶祝活動，局機關聯合城區部分醫療衛生單位組織女職工開展登山等活動，通過慶?；顒樱儒憻捔寺毠さ纳眢w，豐富了大家的業余生活，又增強了工會組織的凝聚力，同時，也激勵了職工工作積極性，使廣大醫護工作者能以飽滿的熱情投入到工作中。

三、開展愛崗敬業、崗位建功活動四、積極開展幫扶送溫暖活動

1.運用建好的困難職工登記檔案，開展好送溫暖活動。5月在市總工會的關心下，對家庭極度困難且患病的退休職工蘭順玉、任萬德、鄒定強、唐思斌分別送去慰問金300元。

2.為職工群眾送政策、送法律，使之學法、懂法，增強法制觀念

，依法維護自身權益，全局職工參與了普法知識考試。組織衛生局機關及離退休干部職工參加了健康體檢。

3.發揚一方有難、八方支援傳統美德。青海玉樹地震災害發生后積極響應市總工會倡議，衛生系統廣大干部職工發揚團結、友愛、互助精神，發揚中華民族的傳統美德，用我們微薄之力去幫助災區人民重建家園，向災區人民獻上我們的愛心，共捐款75945.00元。

五、積極開展安康杯競賽活動，增強安全防范意識

1.開展安全教育，使職工自覺遵守安全法律法規和規章制度，經常分析安全形勢，排查安全隱患，增添安全措施，發現隱患及時排查、整治。下半年工作計劃

一、進一步加強工會組織建設

一是繼續抓好工會規范化建設，建立和完善人員機構合理、制度規范、運行高效的工會組織體系。二是繼續加強基層工會組織建設，調整充實基層工會班子，充分調動職工的積極性，爭創“職工之家”，積極開展先進人物事跡表彰活動，開展豐富多彩的文體活動，增強工會組織的影響力和凝聚力，充分展示醫護人員風采。三是大力推進醫護人員醫德醫風建設，采取多種形式組織醫護人員學習，提高醫護隊伍整體綜合素質。四是加強廉政思想文化教育，做到依法辦事、廉潔從政，切實轉變工作作風，不斷創新工作方法。五是切實解關心職工疾苦，傾聽職工呼聲，切實解決職工的困難，增強工會組織的凝聚力。六是開展好爭先創優活動。

二、切實做好惠民幫扶工作

一是以困難職工幫扶中心為依托，深化困難職工的幫扶工作，深入實施送溫暖工程。二是繼續宣傳發動，搞好送醫送藥下鄉活動。三是切實搞好“部門包村、干部幫戶”活動，加大對幫扶鄉（村）力度。

三、開展豐富多彩的活動，不斷提高職工文化素養

一是充分利用各種宣傳陣地，進一步宣傳黨的政策，統一職工思想，凝聚社會共識，強化精神支柱，弘揚道德規范。

二是開展職工文體活動。積極組織基層工會組織開展有益于職工身心健康的文體活動，以增強工會組織的影響力和凝聚力。三是認真做好一年一度的工會報刊征訂發行工作，爭取完成總工會下達的任務。

四、切實做好衛生系統工會組

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一、進行年終財務決算，結轉舊賬，建立新帳

年終決算，是我們財務系統的“賀歲大片”。從去年11月份，我科全體財務人員就開始備戰，到12月中旬之后，大家基本已經進入了天天加班、晝夜不分的階段，到了今年1月份，全科財務人員終于完成了對全年的收成支出進行盤點、清算。對財政部門、上級單位的全年預算撥款、專項費撥款，都應按預算批復書逐筆進行核對，清理結算，保證上下級之間的年度預算數、撥款數一致。國土局一年的經營狀況、經營成果通過年終財務決算的報表得到了很好的反映。

二、接受區審計局預算審計工作

除做好日常財務工作之外，3-5月份我科還接受區審計局對**年部門預算審計工作。這次預算審計，區審計局重點關注落實部門預算、收支兩條線等財政改革措施情況、轉移支付資金管理使用情況。在財務反映監督和審計業務開展過程中，我科切實做好內部的保密工作。同時嚴格按照有關規定，針對存在問題，按區審計局的審計意見進行整改、落實。并按審計局、財務局文件要求的實行內審公告制度，提高內審透明度，將內部財務審計結果以文件形式在全市國土系統內通報。

三、接受全國涉企物價檢查

一直以來，我科對行政事業單位票據管理和收費工作高度重視，力保收費數據的準確性，實現了財務電子化管理。對于票據，管理操作人員能夠嚴格程序和方法，規范操作。嚴格執行有關收費標準，收費公開透明。根據物價局檢查的目的、內容和方法，我科領導高度重視，成立了領導小組，組織學習相關文件，各部門加強溝通，密切配合，順利通過了檢查。物價局也對我單位的行政事業單位票據管理和收費工作予以了充分的肯定。

四、注重業務學習，提高業務水平

結合科室工作規范化要求，今年又使會計電算化有關制度進行了完善。具體規定了操作規范、責任到人保證電算化工作準確完整。財務克服人少事多困難擠出時間學習業務，不斷加強政治理論學習與業務學習，提高自身素質，獲得了不小的成績。2月份，科室積極參加區財政考核，獲得了二等獎。參加省廳財務工作會議，則獲得省財務管理先進集體。同時財務科人員還積極參加局里組織的政治學習，參加培訓班，與時俱進，適應新時期的要求，為提高工作質量的提供了有力的保障。

五、日常工作

1、對國土所下達**年部門預算指標，加強管理核算

今年，財政批復預算基本維持上年水平，預算分為四項：基本工資（人員工資及工資性補貼）、對個人和家庭補助收入（醫療費、住房公積金）、商品服務開支（日常辦公用品、電話通訊費、招待費、交通費等）、項目資金（監督檢查業務經費、印刷費、培訓費、房租費等）。我科根據所里下達的預算指標，對預算與控制、成本管理、財務核算、工資管理、固定資產管理、報表匯總、經營業績管理等進行統一管理，滿足局里財務管理的需求。

2、加強財務核算，編制會計報表，提供信息

一是收入管理核算，堅持做到了每周五對公司各有收入科室字據清繳、核對、檢查。并不定期個別抽查其執行規定情況，對檢查中發現的問題，及時提出糾正建議，確保了資金及時回籠。二是對經濟實體監督。對獨立核算的經濟實體，要求其每月報資產負債表及抽查表，以及時了解其資金使用變化情況及經營狀況。對一些相對金額較大的業務跟蹤監督，像回籠資金的使用，多次督促相關科室和人員完善有關會計手續，確保會計資料的完整性、及時性、準確性。同時根據系統顯示的財務狀況，為領導提供全面的查詢分析、總體監控和風險監管信息。

3、規范收費，合理支出。加強局預算外資金管理，堅持收支兩條線管理制度

按財政局規定領取、核銷和使用行政事業性收費專用票據。依法組織收入，嚴格執行物價政策，按標準收費。同時規范合理內部支出，完成日常報銷、工資補貼發放、記賬對帳、住房公積金和個人所得稅的代扣代繳、更換票據購領證、公費醫療費管理、帳務處理等財務管理工作。各項收支嚴格按預算核定的支出方式分別支出，切實維護預算的嚴肅性。

4、加強資金管理，為國土工作提供保障

繼續嚴格執行國土局財務管理暫行規定，嚴格財務報銷審批程序，堅持實行“統一領導，集中管理”的財務管理體制。嚴格實行“一只筆”財務審批制度。對一切開支嚴格按財務制度辦理，保證了國土工作的順利開展，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

篇7

一般來說，總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，銀行上半年工作總結怎么寫比較好呢?下面是小編給大家帶來的2021銀行上半年工作總結例文5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

銀行上半年工作總結例文(一)轉眼一年時間已過半，回顧過去半年中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識?，F對上半年工作總結如下：

一、與時俱進，不斷增強個人政治修養

我遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發揮主人翁精神，在日常工作中從一點一滴做起。

二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量

由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過銀行的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗：堅持原則，嚴格按照_銀行制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業務;遇到客戶著急的業務，從不拖延;當客戶前來詢問業務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。

這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業與我行建立的良好的關系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業余時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，上半年我通過了銀行從業人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業務水平。

三、工作積極主動，團結同志，互相幫助

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從_調回_銀行，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。

下半年，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發，吸納更多的存款，為_銀行的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。

銀行上半年工作總結例文(二)本人進入_銀行至今已半年多的時間了。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。在此我將本人上半年的工作總結如下：

一、工作學習情況

作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了_銀行的發展狀況、機構構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工_拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為_支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些我行特色業務，豐富自己的金融知識。

二、存在不足

進入_銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合，把_支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為_支行最優秀的員工之一。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處;認真負責，勤奮工作。

回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為_銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行上半年工作總結例文(三)今年上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業生涯的塑造意義重大。我在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。現將上半年工作情況總結如下：

一、思想與工作

我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

二、技能方面

我個人也能夠積極投入，訓練自己，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的_銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為_銀行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到_銀行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

三、服務方面

銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的_銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!

銀行上半年工作總結例文(四)上半年的銀行工作已經結束了，是時候對自己的工作進行一個總結了。

一、不斷加強學習，提高自身素質

時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神

敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。

工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創新當前

_已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于_銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了_行的品牌形象。雖然_行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做為_行的青年員工，我們要堅定_行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造_行良好的的形象，打造_行一流的品牌。為了_行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。

做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發新產品彧整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以_行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。

銀行上半年工作總結例文(五)這半年來自己的變化是非常大的，做銀行柜員工作我也感覺明顯的提高，這方面我愿意去做好，現在我也一點點的在積累經驗，做好這份工作是非常不容易的，我希望能夠得到上級的認可，有些事情還是應該做的細心，在銀行柜員部門工作，這也是對自己能力一個不錯的證明，我也是非常感激能夠在這樣的一個環境下面，做的更加的好，我清楚的意識到了有些事情還是需要落實好的，對于工作我非常的重視，上半年來我一直都在認真的思考這些，我渴望能夠得到一個好的發展，在工作當中落實好相關的規定，提高業務水平，提高銀行柜員業績，這是我一直都在維持的東西。

根據這半年來的經歷，也確實讓我感覺自己成長了一大步，上半年我也跑了很多業務，在這樣的環境下面確實是有了非常多的提高，我需要讓這種狀態持續下去，我真的是越來越感覺到有壓力了，我現在我渴望讓自己有持續的一個提高，上半年跑的業務比較多，我確實是感覺到了在業務上面我是比較努力的，我認為作為一名銀行柜員就應該要有這方面的精神，半年來我我也積累了一定的客戶，這讓我感覺真的是非常的好，同時也是比較輕松的，我會讓自己繼續持續下去，做好工作，通過這樣的方式才可以積累到更多的經驗，我經常都會用自己最大的能力去推銷產品，不是說自己的能夠做的有多么的好，至少要給自己的一個滿意的交待，不會讓別人感覺到有什么壓力。

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一、內部管理方面

(一)嚴格落實崗位責任，強化內部管控機制

按照會計內部控制條例，結合柜員具體分工和操作內容，參照“十個必須、三十條嚴禁”等會計制度，明確員工各自崗位職責、工作內容及責任和義務，確保員工在實際操作中嚴格執行，使各崗位間相互制約、員工各施其職、責任事故明確到人。行內處處呈現嚴謹的工作氛圍，員工具備良好的職業操守。

(二)執行輪崗坐班制，有效防范操作風險

為達到互相學習共同提高的目的，及激勵員工積極進取，上半年，我支行對本部和分理處的部分柜員進行了崗位輪換，輪崗工作成效顯著，深受廣大員工好評。

為有效防范風險，我支行積極實施網點負責人坐班制，通過現場辦公的方式，及時適時了解營業場所、業務操作當中的不足，進行有效管理和監督，規范柜員臨柜操作，及時防范風險。同時這一舉措進一步加強了管理人員與柜員之間的溝通和交流，為大家互相配合工作創造了良好基礎。

(三)提升會計管理水平，整改中加強學習

我支行于年初提出申報會計工作二級達標單位，為順利通過申報會計達標，提高支行總體會計管理水平，經細致討論后，我們提出采取邊學習邊檢查邊整改的方法，會計主管輪留在兩個網點蹲點指導,引導柜員樹立人人重視、人人有責的觀念，同時監管柜員日常工作。

此外，通過每月召開事后監督分析、臨柜業務操作和會計知識學習等會議，及時通報事后監督情況，分析差錯原因和問題根源，使會計管理水平不斷提高。借助申報達標這次機會，一方面發現不足，提高了整體會計管理水平，并在今后的會計工作中不斷得到完善。另一方面，也為我們以后申報其他指標積累了經驗。

(四)提高風險意識，杜絕違規操作

據不完全統計，銀行業內大部分業務差錯和違規操作案例的發生,均由柜員思想意識淡薄，風險防范意識不強引起。故柜員的思想教育工作就顯得十分重要,灌輸合規操作理念,提高風險意識。對于新柜員,要強化業務知識和業務技能的練習,在老柜員的幫帶下順利上崗。平時勤加考核技能，征求柜員意見并合理制訂各自技能考核最低標準，激勵柜員自行練習。并建立相應獎罰機制，柜員年底測試時必須達到經協商同意的最低標準。

(五)開展星級評比，推進整體服務

根據總行下發的《“講合規、優服務、比技能、提質量、防風險”勞動競賽實施辦法》通知內容，結合雁蕩支行實際情況，經過柜員充分討論，制定了雁蕩支行“三星”評比細則，按月進行考核評比排名，公布得分情況，引起柜員對業務技能和服務質量方面的重視，激勵柜員不斷進步與完善，營造柜員積極向上的工作氛圍。

二、安全保衛方面

(一)貫徹文件精神，落實責任制，提高安防意識

及時貫徹上級安全保衛工作的有關文件精神，每月組織柜員召開安全保衛會議、學習法律法規知識；結合網點實際，查漏補缺；將安全隱患消滅在萌芽狀態，全面提升柜員的安防意識。

成立“三防一保”綜合治理工作領導小組，并簽訂責任書。采取群防群治，與鄰近有關單位和個人簽訂周邊朋友關系，加強對網點保安的管理，確保在世博會期間防止各類事故及案件的發生，實現安全經營無事故。

(二)加強防護設施的管理，建立臺帳做好安防

根據總行制訂的安全保衛月查制度，組織安全員和消防員定期檢查和突擊檢查相結合，加強對柜員制度執行、安防設施維護情況進行檢查。發現問題及時整改，保證各網點的安全運營。落實柜員每天2次監控回放、每月2次入侵報警測試，每月1次110報警測試。同時做好記錄，確保監控、報警等安防設施保持良好運行狀態。強化ATM檢查維護及夜間巡查，切實加強風險防范。

加強安全保衛檔案管理。根據安全保衛檔案目錄，充實安全保衛紙質檔案和電子檔案，對轄內各網點的重要部位安全防范檔案建立電子臺帳。

三、行風建設方面

(一)落實監察和行風建設工作，努力提高服務質量

重視行風建設和監察工作，組織全支行干部員工觀看警示教育片；分理處以上領導干部、客戶經理和會計主管參加廉政知識考試；加強勞動紀律的考核和服務監督。

做好對柜員八小時以外的動態考核工作，通過談心和家訪來了解柜員的家庭生活、業余愛好，解決柜員的實際生活困難，消除風險隱患。通過開展“尋找未知的自己”活動，讓柜員發現自身的不足并進行改進，從而進一步提高支行整體服務水平。

(二)認真準備市級精神文明單位復評工作

我支行在1997年已榮獲市文明單位稱號。網點搬遷，使我支行形象有了顯著改觀，服務水平、環境衛生有了明顯的改善，使支行的綜合實力不斷提高，實現精神文明和業務雙豐收。

在全面總結上半年工作后，認真分析各項成果的得失利弊、工作的盲點，并結合我支行實際情況，我提出了下半年工作計劃，初步構思如下：

1、以帳戶年審為契機，對所有帳戶開展一次全面梳理。對不規范帳戶進行清理，完善賬戶管理工作。

2、加強財務費用管理，提倡厲行節約，杜絕不合理開支。

3、加強會計業務培訓，組織柜員內控知識考試和技能考核，全面提高柜員業務水平。

4、組織全體員工進行營業場逃生演練。熟練掌握各種應急預案，全面提升柜員的安全防范意識。

5、食堂早日按期竣工，改善職工生活。

篇9

歲月不居，時節如流。轉眼間，我已在XXX工作快半年了，在忙碌充實的六個月工作時間里，我學到了很多，現將入職以來的學習情況匯報如下：

第一課就是入職培訓。入職培訓對我們職場新人來說具有重要的意義。通過入職培訓，我深入學習了XXX的企業文化，經營理念，發展目標，培養了團隊意識，認識到溝通的重要性。學到了很多作為銀行職員的基本職業素養和技能，如：點鈔，識別假幣，職場禮儀，溝通技巧。更值得慶幸的是認識了很多來自不同地方的優秀同事，入職培訓為我們學習、工作交流提供了良好的機會，讓我受益匪淺。

在實習的這時間，我主要學習綜合柜面業務。在師傅和同事的幫助和指導下，我虛心的學習和請教，認真做好筆記，標記各項業務的風險點，及如何規避不必要風險的發生，很快學會了存取款、掛失、對公業務等基本柜面業務。從剛開始上柜操作的手忙腳亂到現在的得心應手。三個月的柜面業務學習，我認識到柜面業務看似簡單重復，但實則辦理每一筆業務都需要柜員細心、耐心、有責任心。每一筆業務都要按原則辦事，踐行“誠信服務，合作共贏”的服務理念，牢固樹立“一切為了客戶，為了一切客戶”的思想，認真為客戶辦理業務，努力做到讓客戶舒心，讓領導放心。

銀行業歸根結底是服務行業，尤其是XXX基層網點客戶群體的特殊性，客戶的整體素質偏低，在業務辦理，溝通的過程中難免會存在各種問題，更需要我們耐心溝通，細心辦理，及時解答客戶在業務辦理中的各種疑問，想客戶所想，急客戶所急，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

作為一個新入職的員工，要做好綜合柜員的崗位工作，必須熟練掌握柜面業務操作的基本技能。對我來說，點鈔，數字錄入，中文錄入，準確的計算，各項業務的操作流程，風險管理等都需要不斷的練習和學習。在同事的幫助下，及每天下班后的練習，我的技能水平不斷提高，辦理業務的效率和授權通過率也隨之提高。所謂熟能生巧，業務的熟練程度完全取決于練習的程度。此外，作為一名新入行的員工，我要不斷加強對制度的學習和掌握。會計工作有很多需要防范的風險點，只有掌握制度才能更好的處理業務。增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出聯動門做到即開即鎖，隨手關門，班前班后及時檢查安全。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險。因此，在之后的工作中我會繼續努力，不斷提高自己的業務素質。

作為一名綜合柜員，除保持業務、技術上的專長外，還要大力營銷客戶，處理好與同事、客戶的關系。多向同事學習，取長補短。多溝通，共同進步。發掘潛在客戶資源，大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務。但我在柜面營銷業務上能力不足、缺乏經驗，還需要不斷地向同事們學習，在實踐中不斷總結經驗。

半年的工作經歷讓我學到了很多新的技能和知識，也讓我認識到自身存在的不足和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續保持攻堅克難的決心，擺正心態，保持積極的工作狀態。機會是留給有準備的人，必須保持終身學習。在工作之余，加強理論學習，把握金融發展方向，不斷提高自身綜合素質。

匯報人：XXX

篇10

一、工作總結

1、在業務水平方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業務文件，增長業務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我師”，遇到不懂的業務就及時請教其他同事，待業務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業務量都比分行賬務柜員的平均業務量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。

2、在思想方面，我不斷地在進行轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業務。為了更好地做好服務工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業務當中。

二、工作中存在問題

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統。大部分時候只是注重學習與自身業務有關的內容，跟業務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態。

2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業務或本部門業務出發，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局發展的重大決策不理解，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。

三、工作計劃

下年是jh擴大市場份額，逐漸實現“兩化一行”戰略重要的一年，在xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識的總結工作;

2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目標的完成;

3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關于對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質量;