服務工作要點范文

導語：如何才能寫好一篇服務工作要點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關于印發《20**年納稅服務中心

工作要點》的通知

各縣區局：

現將《2019年納稅服務中心工作要點》印發給你們，請結合工作實際，認真貫徹執行。

附件：2019年納稅服務中心工作要點

20**年3月5日

20**年納稅服務中心工作要點

20**年，全市納稅服務工作的整體思路是：按照市局黨組“實干創優、走在前列”的目標要求，認真貫徹落實省局納稅服務工作部署，結合XXXX實際，以納稅人需求為導向，以納稅服務集成化、規范化、智能化、社會化、基礎化建設為著力點，規范服務行為，創新服務手段，積極服務社會經濟健康持續發展，持續提升納稅人滿意度和獲得感。

一、推進納稅服務集成化建設

深入貫徹落實簡政放權、優化服務有關部署要求，在總結現有服務舉措的基礎上，注重集成創新，深化整合好的經驗做法，最大限度便民利民。

1、深入開展“便民辦稅春風行動”。根據省局要求，結合XXXX實際，制定“便民辦稅春風行動”實施方案，牽頭組織開展好20**年“便民辦稅春風行動”，持續提速減負、創新服務、精準發力，多推便民之舉，多施利民之策，以春風行動為總抓手，統籌推進整體服務工作。及時總結、匯編、推廣各地典型做法，展現各地工作成效。

2、持續深化服務入魯民企和非公有制經濟發展。繼續落實《關于發揮稅收職能作用服務入魯全國知名民營企業加快發展的意見》，進一步創新服務內容，提高服務效率，全力支持民企更好更快發展，促進全市經濟創新轉型和產業結構優化。開展好領導干部服務非公有制企業工作，用足用好稅收政策，不斷拓寬服務范圍、提升服務標準，為非公有制企業發展創造良好的稅收環境。

二、推進納稅服務規范化建設

以貫徹落實總局納稅服務規范和《辦稅服務廳管理辦法》為契機，進一步規范辦稅服務廳管理，特別是國地稅聯合辦稅服務廳管理，促進辦稅行為和服務禮儀的整齊劃一，讓納稅人辦稅更省心、順心。

4、落實《全國稅務機關納稅服務規范》。嚴抓納稅服務規范3.0版落實，加強納稅服務規范與其他規范、信息系統及多渠道服務的銜接，做到前后臺銜接順暢，實現多渠道同標準處理服務事項，確保一個標準服務納稅人，一把尺子規范征稅人。

5、推進辦稅服務廳規范化建設。全面落實總局《辦稅服務廳管理辦法》，持續開展辦稅服務培訓，科學設置服務窗口，合理配備窗口人員，確保工作規范、有序開展。強化辦稅服務廳綜合管理系統的利用，以智能化、數據化手段管理好辦稅服務廳，并對工作質效開展科學評價。

6、引進社會力量提升規范化服務質效。做好引進社會力量加強納稅服務試點經驗做法的總結、完善和推廣工作，在辦稅服務廳管理、服務規范落實、納稅人學堂建設、涉稅業務咨詢解答等方面，引入專業機構參與相關管理和服務。

三、推進納稅服務智能化建設

充分利用“互聯網+”的思維方式和技術手段，積極拓寬便利化辦稅渠道，推進網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅服務廳兜底的“四位一體”辦稅模式，實現“線上線下”服務的互補互促。

7、打造綜合納稅服務平臺。在現有12366系統、網上申報系統、外部網站等納稅服務功能基礎上，進一步做好優化整合，打造XXXX系統綜合辦稅服務平臺，實現實體服務和虛擬服務、線上線下、前臺與后臺之間的協作聯動、融合發展。

8、試點探索“互聯網+精準服務”。通過外部網站、手機APP、微信公眾平臺等方式，實現對納稅服務訴求的快速響應、咨詢問題的智能解答、涉稅信息的一戶式查詢、涉稅事項的提醒預警、辦稅資料的預審預約、遵從信息的動態推送等“一對一”精準服務。

9、積極開展24小時自助辦稅服務。通過網上辦稅平臺、移動辦稅平臺、自助辦稅終端等渠道向納稅人提供24小時自助辦稅服務。探索利用銀行、社區、街道等網格化網點，進一步延伸自助辦稅服務。探索豐富自助設備的服務功能，做好系統及設備的維護更新，確保操作順暢，提升應用效能，方便納稅人自助辦稅，分流實體辦稅服務廳業務量。

四、推進納稅服務社會化建設

充分利用社會組織服務資源，為納稅人提供更多獲取服務的渠道，加強部門聯合，加大納稅信用結果應用的社會效應，不斷拓展納稅服務社會化格局。

10、深化不動產登記與征稅業務協同辦理。做好省局不動產登記與征稅業務聯辦平臺推廣應用工作，全面推進此項工作在全市的開展，規范、提升二手房辦稅服務水平，聯合市國土資源部門開展工作督導。

11、強化納稅信用評價與結果運用。強化信用評價基礎性工作，做好金三優化版信用等級評價系統的培訓、應用。做好納稅信用等級評價工作，4月底前向社會公開A級納稅人名單。完善納稅信用獎懲機制，對納稅人實行分級管理和服務。

加強部門間信用信息交換共享，進一步探索信用等級評價結果的增值運用。繼續深化“銀稅互動”，持續擴大“銀稅互動”受惠范圍。市局與市保險行業協會聯合啟動“稅保合作”項目，以納稅信用數據為基礎，堅持問題導向、助力扶貧脫困、攜手精準發力，在全省率先實現市級稅務部門與市級保險行業協會的聯合，擴大“征信互動”信貸產品受益企業的范圍，有效改善小微企業融資難的困境。

12、發揮社會中介作用積極服務納稅人。加強對行政監管人員的培訓和管理力度，深入開展嚴禁稅務機關和人員違規插手涉稅中介機構經營活動清查工作。堅持鼓勵、引導、培育與規范、管理、監督相結合，做好涉稅中介組織行政登記工作，健全涉稅中介行業制度，加強行業黨建建設，加強行政監管信息化建設。依法依規扶持涉稅中介組織自律健康持續發展，通過政府購買服務的方式，發揮涉稅中介組織在優化納稅服務、提高征管效能等方面的積極作用。

五、推進納稅服務基礎化建設

加強稅法宣傳輔導，不斷提升納稅人辦稅能力，促進納稅人自覺依法納稅。加強內部督查管理，提高人員素質，打牢工作落實基礎，促進各項服務舉措取得實效。

13、建立完善納稅人權益保護機制。加強對納稅人之家等權益保護組織的引導，整合、暢通納稅人投訴渠道，健全納稅服務快速響應機制，建立納稅服務咨詢投訴“受理、承辦、轉辦、督辦、反饋、分析和持續改進”的一體化流程，對涉及納稅服務的咨詢投訴事項，建立咨詢投訴反饋機制。委托第三方定期開展滿意度調查，對調查結果和投訴數據進行深入研究分析，制定改進措施并督導落實。

14、加強稅法宣傳輔導。加強對納稅人的咨詢培訓輔導，滿足納稅人稅法知情權。開展以納稅人需求為導向的宣傳輔導，借助全國稅收宣傳月活動，開展稅收“大宣傳”。不斷創新納稅服務宣傳方式，充分利用網上和實體納稅人學堂、12366熱線、外部網站、微博、微信等渠道做好對納稅人的稅收政策宣傳、培訓、輔導。

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一、加強婦幼健康服務行業管理

嚴格醫療保健機構助產技術管理。執行國家產科服務基本標準，規范醫療保健機構提供的助產技術服務，控制不合理剖宮產，實行“誰發證誰管理”的原則，采取不定期抽查制度，加強監督管理。

嚴格母嬰保健專項技術管理。規范母嬰保健技術服務執業許可行為，嚴格按照相關技術服務標準，審批準入項目；規范產前篩查與診斷技術服務的管理。

嚴格母嬰保健技術服務人員管理。按照《省母嬰保健人員資格考核辦法》，加強崗位培訓，規范技術考核，建立母嬰保健技術服務人員準入與考核制度。

嚴格《出生醫學證明》管理。規范新版《出生醫學證明》的使用和管理，嚴格按照國家兩部委《關于啟用和規范管理新版〈出生醫學證明〉的通知》（國衛婦幼發[2013]52號）文件精神，凡取得助產技術服務許可的單位均應為新生兒出具《出生醫學證明》，提高當年發證率，推行新版《出生醫學證明》信息化管理和統一機打。

強化婦幼健康服務專項治理。嚴格技術和人員準入，嚴查“兩非”行為，強化愛嬰醫院管理等工作，重點加強對服務機構和人員的監督檢查。

二、扎實提升婦幼健康服務能力

提升新生兒急救能力。繼續推進“降消”項目和新生兒復蘇項目，大力開展助產技術、新生兒復蘇技能培訓，全縣助產醫療保健機構培訓覆蓋率達90%，人員培訓覆蓋率達85%、培訓考核合格率達90%。

提升預防艾滋病母嬰傳播服務能力。舉辦產兒科、助產、護理等相關人員預防艾滋病母嬰傳播知識培訓班，人員培訓覆蓋率達90%以上。

提升愛嬰醫院服務能力，規范孕婦學校工作。開展愛嬰醫院的創建和復核工作，已取得愛嬰醫院稱號的醫療保健機構，年內要迎接省衛計委對“愛嬰醫院”工作進行復核。

三、落實出生缺陷綜合防治措施

實施育齡婦女免費補服葉酸項目。按照增補葉酸預防神經管缺陷項目方案要求，繼續加大宣傳，做好葉酸發放、登

記和管理等工作，落實醫改工作任務。

規范產前篩查管理。建立健全全縣產前篩查建設，提高產前篩查服務質量和胎兒缺陷發現率。婦保院開設“單獨兩孩咨詢門診”，加強孕前優生檢測力度，對高齡高危孕產婦擴大產前檢查范圍和項目，增加產檢頻次，有效應對服務需求變化。

規范新生兒疾病篩查管理。完善我縣新生兒疾病篩查分中心的建設與管理，提高抗風險能力；建立健全全縣新生兒疾病篩查網絡建設，加大篩查工作力度，凡開展助產技術服務的所有醫療保健機構均應按法律要求開展新生兒疾病篩查工作，力爭年底全縣新生兒遺傳代謝性疾病篩查率達到80%、新生兒聽力篩查率達60%以上。

規范新生兒出生缺陷監測工作。凡開展助產技術服務的所有醫療保健機構均應開展新生兒出生缺陷監測工作，按要求監測、填寫缺陷情況，并及時上報。

四、實施婦幼重大公共衛生服務項目

繼續落實農村住院分娩補助政策。在全縣所有取得助產技術服務的機構實行直補，規范補助程序，加強專項經費管理。

繼續實施育齡婦女免費補服葉酸項目和農村婦女“宮頸癌”檢查項目。對農村婦女繼續實施免費婦科病普查，進一步規范婦女常見病普查普治工作。

繼續開展預防艾滋病母嬰傳播項目工作。全縣將預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播工作納入婦幼健康常規管理，提高孕早期艾滋病、梅毒和乙肝3項檢測率，做到凡孕必檢。對全縣發現艾滋病、梅毒感染的孕產婦及所生嬰兒實行追蹤、隨訪管理，將確診的艾滋病病人納入統一管理。重點加強縣婦幼保健機構艾滋病檢測實驗室建設，改善篩查條件，提高篩查質量，全縣孕產婦艾滋病抗體咨詢檢測率達到85%以上。

繼續實施“降消”項目。按照“降消”項目方案要求，開展培訓、進修、等工作。

實施貧困地區新生兒疾病篩查補助項目、兒童醫療保健人員培訓項目、地中海貧血防控試點項目和地中海貧血防控技術人員培訓項目，加強人員培訓和質量控制，開展健康教育與宣傳，完成項目工作任務。

五、開展“婦幼健康服務年”系列活動

以紀念母嬰保健法頒布20周年為契機，開展“婦幼健康服務年”系列活動。舉辦婦幼健康技能競賽等活動，積極開展形式多樣的院內文化活動。以群眾需要為目標，廣泛開展便民、惠民服務，樹立行業優質婦幼健康服務新品牌。

六、加強婦幼衛生信息管理

繼續做好婦幼衛生監測、婦幼衛生年報、婦幼重大公共衛生項目網絡直報工作。加強數據質量控制，確保數據的完整性、可靠性、真實性。

七、認真開展基本公共衛生服務

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一、2011年科技服務主要指標：

1、期內綜合避孕率90%；

2、知情選擇率90%；

3、隨訪服務率90%；

4、生殖道感染綜合防治90%；

5、計劃生育藥具服務率95%；

6、孕前保健知識知曉率95%、平均免費婚檢率95%；

7、群眾滿意率95%。

二、持續發展，著力推進世代服務提質工程

根據省、市人口計生委的要求，2011年為“世代服務提質年”。我區在世代服務體系全覆蓋的基礎上，實施塑名牌戰略，使“世代服務”成為環境優雅、設施先進、功能完善、服務優良的公共服務優質資源。

1、凸顯世代服務機構的功能轉型，服務提升。區級中心建設成為人口和計劃生育公共服務中心，充分體現“六位一體”的綜合服務功能和便民維權的公益性質。街道世代服務中心進一步加強服務功能，拓展項目，凝聚人氣，做好機構宣傳，今年繼續爭創一批市級及以上優質服務示范站。指導社區計劃生育技術服務工作以家庭優生優育、生殖健康，營養保健為主要內容，創造性的開展覆蓋家庭各類成員的宣傳和服務。

2、強化信息引導服務。今年區局將全面完成社區的計算機配備工作，做到每個社區普配一臺計劃生育專用計算機，便捷信息采集和管理，街道落實專人管理，實現區、街道、社區三級的數據暢通，充分依托育齡婦女信息管理系統、全員人口基礎信息數據庫等虛擬網絡資源流轉信息，確保社區及時掌握服務對象情況，了解變更，實時跟進，服務到位。認真維護育齡婦女孕環情監測系統、生育服務聯系單出具系統、孕前風險因素篩查系統等服務平臺，輔助人口家庭健康公共服務縱深開展。

三、惠民惠家，雙向延伸人口家庭健康公共服務

國家及省人口計生委提出人口家庭健康公共服務的概念，意味著未來的科技服務工作將更傾向于服務人的發展，偏重于家庭保健范疇，更關注優生優育和圍老期保健這生命的兩端。今年我區深入開展以下項目：

1、優生優育促進項目。圍繞全局2011年“誠獻四心、花開四季”行動，重點實施“呵護丁香花，慧心惠家庭”主題行動。繼續宣傳和實行免費婚檢政策，平均婚檢率保持95%以上；繼續贈送健康寶寶險、優生檢測券、早教體驗券等普惠禮品?！敖】祵殞毠ぷ魇摇闭９ぷ?，確?！吧鐓^孕前自查—街道/區孕前篩查—市孕前優生健康檢查”四級服務網絡暢通，宣傳并組織待孕家庭免費參加市指導所孕前優生健康檢查。全面促進社區早教，將之與社區工作相結合，網格化輻射0-3歲嬰幼兒家庭，協調相關部門、鼓勵社會組織，合作組建流動的社區早教專業隊伍，并合理制定課程；充分挖掘社區力量，探索并開設多類型的早期教育服務，如親子俱樂部、親子玩具圖書館、集體機構計時性托幼服務和臨時性家庭托兒服務等；早教知識普及率和親子教育體驗率達100%。

2、重點對象避孕節育/生殖健康項目。按照《區社區計生服務綱要》的要求，開展規范化的隨訪服務，指導群眾自主、知情、負責任地選擇避孕節育方法。加強藥具規范化管理，創新發放渠道，積極開展藥具新產品、新技術的推廣應用，及時報告避孕藥具不良反應與不良事件。正常維護全區61臺免費自動取套機，區、街道不定期回訪督察。宣傳推廣國家計劃生育藥具免費咨詢服務熱線），為廣大群眾增加一條咨詢建議的渠道。落實孕環情檢測和生殖道感染綜合防治工作，宣傳推廣市世代服務中心開展的“液基細胞薄層涂片（簡稱TCT）”低償檢查。

3、青春健康援助項目。以宣傳倡導為主，利用區人口網、世代服務網等積極開展青少年生殖健康咨詢、心理疏導、意外妊娠等援助服務。各級積極探索實踐青春教育進校園、進企業、進家庭的舉措，提高青少年生殖健康知識水平，增強自我保護能力。

4、圍老期和男性生殖健康促進項目。以宣傳倡導為主，利用多種媒介大力宣傳更年期和男性保健知識。開展特色服務，各級酌情建立家庭膳食營養和中老年生殖保健點，或從更年期心理疏導的角度，開設符合中老年興趣愛好的教學課程。今年將在全區選建一批項目示范點，進行表彰推廣。

5、健康管理均等化項目。公平普惠是實施上述四個項目的原則，配合實施“守候風信子，暖心新市民”行動，注意以下關鍵點：①為流動人口提供均等化的計劃生育基本免費項目，推行免費孕前風險篩查，為其中的困難家庭提供分娩補貼；②為申請再生育家庭、高危人群做好優生指導，尤其是病殘照顧再生育家庭的跟蹤隨訪；③為弱勢群體(特困、下崗無業、殘障等)家庭的婦女提供生殖保健服務，為其兒童提供相適應的早教體驗機會；④為使用避孕藥或針劑五年以上或45歲以上婦女開展健康體檢；⑤體現公平普惠原則的其他健康管理服務。

四、強基提質，努力提升服務隊伍的業務能力和規范化水平

1、繼續實施世代服務中心督導評估機制。今年完成區級服務中心的校驗和換證工作。加強日常管理和督導，區級督導和街道自我督導相結合，督導結果納入考核。嚴厲打擊非法進行非醫學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠行為，嚴格管理引產介紹信的開具，服務機構明確張貼“兩禁止”標識。

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一、加強輿論宣傳

召開一次鎮、村、組三級干部大會，統一思想，形成共識。要廣泛宣傳鎮便民服務中心的職能作用和意義，傳達到村、組、戶，要組織專人在人口繁華地段設點宣傳，要進村入戶發送宣傳材料，要在集鎮街道、行政村村部和自然村張貼宣傳標語，切實做到家喻戶曉、人人皆知。

二、實施統一管理、規范操作

1、便民服務中心工作人員嚴格遵守作息時間，按時上下班，不遲到、不早退、不擅自離崗，上班時不做與工作無關的事。

2、遵守法律、法規，嚴格按照黨和國家的法律法規辦事，不徇私情。

3、工作認真負責、服務到位，對來辦事的群眾所提出的問題和要求，按照崗位責任制認真接待，不推諉、不說不知道、不能辦，有問必答、有求必應，能夠一次辦結的事項必須一次辦結，不能解決的作出解釋，并限定時間給予答復。

4、在整個接待服務過程中，做到一張笑臉相迎、一句您好相稱、一把椅子請坐、一杯開水請喝，使辦事人切實感到進門有親切感、咨詢有信任感，工作有高效感、出門有滿意感。

5、建立工作臺帳，認真做好記錄。做到“四登記”，即預約電話登記、上門服務登記、代辦結果登記、辦結簽收登記。

6、繼續做好每月的報表匯總上報工作。

三、便民服務中心統一制作印發明白卡、連心卡

明白卡有涉農收費公示欄、各站所服務指南。連心卡有便民服務責任制、便民服務隊、鎮黨政班子成員分工及聯系方式、服務部門負責人及聯系方式等，讓群眾清清楚楚辦事，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，與農民群眾心連心。

四、繼續加強村便民服務代辦點建設，完善代辦點的服務功能

村便民服務代辦點距離群眾最近，最方便群眾辦事。2014年，我們將進一步細化服務項目，盡可能的讓群眾在村便民服務代辦點就能把事情辦好。首先，代辦點要根據本代辦點服務項目，嚴守法律、法規，不違規操作，盡可能滿足群眾提出的訴求；其次是要發揮好橋梁作用，能代辦的就不讓老百姓多走路，特別是老弱病殘，要將辦事所需證件攜帶到鎮便民服務中心，辦好后送到他們家中，并將信息反饋到鎮政府相關部門。

五、便民服務中心統一制定工作流程圖、工作人員職責及各種工作制度

有首問責任制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究制、一次性告知等五項服務制度，且各種制度統一上墻。便民服務中心要建立健全監督機制，在服務中心大廳設立意見簿、舉報箱，方便群眾提出意見建議和舉報。每天24小時接受群眾的求助與監督，電話號碼為，非上班時間實行呼叫轉移。

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一、專項治理的方法與步驟

為加強物業服務亂收費專項治理工作，縣成立物業服務亂收費專項治理工作領導小組，領導小組由縣發展和改革委員會、住房和城鄉建設局、鎮物業監督管理指導辦公室單位組成，領導小組負責組織、協調全縣的物業服務亂收費專項治理工作，領導小組下設辦公室在發改委，工作人員在各成員單位抽調，負責專項治理工作。

專項治理工作通過自查自糾與聯合檢查的方式進行。自查自糾工作由各物業服務企業自行組織實施。聯合檢查由縣專項治理工作領導小組實施，通過聽取匯報、查閱卷宗、實地走訪、根據需要組織座談聽取業主意見等方式開展工作。具體工作步驟如下：

（一）動員部署階段

成立縣物業服務亂收費專項治理工作領導小組，進行工作部署，明確目標，落實責任，各物業服務企業根據本方案于5月18日前制定相應的工作計劃和自查自糾措施。

（二）自查自糾階段

專項治理領導小組，將監督指導本行政區域內物業服務企業進行自查整改。各物業服務企業要嚴格按照專項治理工作重點內容所列條目，開展自查整改活動，糾正自身存在的亂收費行為，各物業服務企業于5月25日前將本單位自查表和總結，報縣專項治理工作領導小組辦公室。

（三）聯合檢查階段

縣專項治理工作領導小組對全縣各物業服務企業收費情況進行重點檢查，同時還將對各物業服務企業自查情況進行督查。

（四）整改落實階段

對自查自糾及檢查中發現的問題，要迅速組織整改落實。一是對檢查中發現的違規亂收費行為及時制止糾正，提出相關整改要求；二是對問題突出、情節嚴重、群眾反映強烈的物業亂收費問題依法進行嚴厲查處，直至吊銷物業資質；三是對物業服務等級質量不達標的物業企業限期整改仍不達標的，由業主大會重新選聘具備資質的物業企業負責后續管理；四是全面總結檢查發現的問題，及時在全縣通報，并通過媒體公布專項治理相關情況和典型案例，對問題較多、整改不力的物業服務企業在全縣范圍予以通報。通過集中整治，進一步規范物業服務和收費行為，不斷完善物業管理服務相關制度，推動建立物業服務管理和業主委員會監督、政府監督、公眾參與的長效管理機制。

二、專項治理的重點內容

1、檢查拜政辦發44號文件落實情況。

2.未取得物業資質從事經營收取物業費的。

3.未經價格部門備案擅自收取物業費的；擅自自定收費標準、收費項目的。

4.資質證書、服務內容、收費項目及標準沒有上墻公示的；收費項目沒有明碼標價的。

5.未經業主大會同意，擅自收取場地停車占道費；在電梯內、屋頂、墻面等部位設置廣告欄收取費用，且經營收益未入賬或未用于物業管理的。

6.強制業主選擇指定的裝修、運輸安裝等隊伍及電器、建材等供應商的；強制業主購買高價沙子、紅磚、水泥等建材的。

7.在業主辦理入住手續時，違反規定收取保證金、押金，亂收管理費、服務費、電梯使用費的。

8.除接受委托外，收取物業費時“搭車”收取供暖費、水費、電費和強制收取取暖費滯納金以及強行“搭車”代收水、電費的；超出委托方成本價標準收取門禁卡、水、電卡費用的。

9.未按約定服務等級，減少服務內容，降低服務標準變相提高收費標準的。

10.業主大會已解除物業服務合同，但拒不退出物業服務仍收取物業費的。

11.未按規定公開上一年度物業項目收支情況的；

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（二）加強企業、工地集體食堂食品安全監管。針對企業、工地食堂分布廣泛，環境條件復雜，用餐人數眾多，監管難度大等特點，聯合我市相關部門，在全縣范圍內部署開展企業、工地食堂食品安全集中整治，進一步提高許可持證率，督促企業落實食品安全管理責任，提高食品安全意識和管理水平，嚴防發生重大食物中毒事故。

（三）開展高風險品種的集中整治。認真落實國家食品藥品監管總局的有關部署，組織開展以乳制品、食用油、肉及肉制品、白酒、食品添加劑、調味品、食品標簽標識、農村兒童食品等重點產品專項整治，并以節假日、旅游旺季以及重大活動舉辦等為重要時間節點，重點開展旅游景區、大型集體聚餐場所的餐飲服務食品安全違法違規行為的綜合治理，全面排查帶有行業共性的隱患問題，防范餐飲食品安全風險。

（四）推進餐飲食品安全示范創建。認真落實《省建設食品放心工程三年行動計劃》，加快推進餐飲服務食品安全示范街、示范店建設。2014年要重點做好示范創建的基礎性工作，確保實現從2014年開始至2016年底，完成至少2條餐飲食品安全示范街等創建工作目標，促進形成點線面相結合的多層次、全方位、全業態的餐飲安全示范群體。

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一、奮斗目標

工業指標：規模工業總產值410億元，增長30％；規模工業增加值140億元，增長25％；新增銷售收入500萬元以上規模企業30家，其中2000萬元以上規模企業15家。

商務指標：外貿出口總額22858萬美元,增長15％；實際直接利用外資3346萬美元,增長10％；社會商品零售總額60.5億元，增長20%。其中：商貿限上企業達到100家，實現商品零售額18億元。

二、工作措施

1、全力培育市場主體,壯大工業經濟規模。

一是打造“百億工程”。把精細化工、生物醫藥培育成“百億產業”；把東陽光、楚星培育成“百億企業”；把枝城化工建材園、東陽光工業園培育成“百億園區”。

二是培植支柱產業。大力發展以宜化楚星、華陽化工等骨干企業為龍頭的精細化工產業集群。加快發展生物醫藥產業，支持東陽光藥業股份、長江藥業等企業引進世界頂尖技術成果，在消化吸收的基礎上進行再創新，提升產業核心競爭力。不斷改造提升裝備制造業，著力提高設計、制造和集成能力。突破性發展新能源產業，推進新能源開發利用產業化進程。加快發展農產品加工產業，扶強壯大龍頭企業。支持紡織、建材等產業提檔升級，推動傳統產業品牌化。

三是實施“成長工程”。狠抓企業“小進規”工作和優強企業倍增工程，扶持一批成長型的中小企業通過技術改造、技術創新，擴大生產能力。扶持發展一批為大企業提供配套產品和服務的中小企業，推動企業間的專業分工和緊密合作。加快建立以產業鏈為紐帶、行業龍頭企業為主導、中小企業為基礎的配套協作網絡，形成優強帶動、梯次發展的企業集群。力爭全年新增銷售收入500萬元以上規模企業超過30家，銷售收入過10億元企業達到10家、過億元企業達到38家。

2、強力促進結構調整，增強產品市場競爭力。

一是推進企業技術改造。積極引導工業企業加大技術改造力度，不斷研究國家產業政策及技術改造政策，積極引導工業企業充分利用現代科技成果，依靠技術改造走“短、平、快”的科學發展之路，實現工業經濟的轉型發展。今后要努力完成仝鑫公司500萬套連桿生產線的更新改造、東陽光公司48條化成箔生產線的擴能改造及紅霉素四期擴能項目投產及五期開工、長江陶瓷三期中高檔陶瓷產品開發項目、清河紡織公司生產裝備改造完善項目、華陽化工公司新產品開發項目等一批重點技術改造項目，引導一批中小企業依托自身力量加大技術改造力度，實現更快發展。

二是推進企業技術創新。積極搭建“產、學、研”合作平臺，加快建立以企業為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創新體系。加快創新型人才隊伍建設，抓好科技成果推廣、重點科技攻關和重大專利項目實施。引導企業依托現代科研技術推動自身的改造發展。鼓勵中小企業走“專、精、特、新”的發展道路，主動與大公司、大企業尋求配套生產，實現專業化、精細化、特色化生產。鼓勵企業通過購買專利、技術入股等形式引進科研成果，嫁接改造傳統產品，增強主導產品科技含量。加快培育出口名牌，鼓勵企業開展境外商標注冊和品牌宣傳工作。支持企業組建技術研發中心，發展具有自主知識產權的技術、產品，切實增強企業核心競爭力。

三是推進企業節能降耗。大力發展循環經濟、低碳經濟和綠色經濟，積極引進推廣節能先進技術和設備。積極為企業創造條件，鼓勵企業在裝備更新、新產品開發、新技術利用、優勢產能提升、節能減排、循環發展等方面加大技術改造力度。抓好我市煤化工產業鏈的延伸、磷化工產業鏈的延伸、鹽化工產業產業鏈的延伸、鋁產業鏈的延伸、生化制藥產業鏈的延伸以及補鏈企業的發展,提高資源利用效益。加大廢舊資源的綜合利用力度，在廢渣、廢水、廢熱的利用上尋求更大突破。大力推進余熱余能回收利用，工業用水循環利用，固體廢棄物加工利用，大力開發和推廣節約、替代、循環利用的先進適用技術，引導和扶持企業利用可再生能源，推動企業開展清潔生產。督促企業認真貫徹落實節能減排目標責任制，加強對重點行業能源消耗和利用情況監控。重點對化工、建材、電子材料等重點耗能行業以及年耗標煤2萬噸以上，年耗電3000萬kwh以上的能耗大戶實行監控。通過調整結構、優化工藝、改進裝備、改良技術，實現工業企業萬元工業增加值綜合能耗比上年下降5%的目標。

四是推進工業項目建設。積極主動跟蹤項目，提前介入。從項目洽談開始到項目開工、建設、技產全過程做好各項服務，以推動項目建設加速，盡早發揮效益。重點跟蹤協調興發化工、宏發科技、阿波羅肥業、東陽光化成箔、東陽光制藥、光伏產業園業、三八八江南工業園、仝鑫鍛造500萬套連桿改造、長江陶瓷、科力生工業園等一批重大項目的建設，同時積極協調一批中小項目建設，積極為建成項目協調解決煤、電、油、氣、運及其他生產要素的配置。

3、著力打造出口基地，提升對外開放水平。

一是打造全球規模最大的紅霉素原料藥生產和出口基地。東陽光公司三期年產1500噸紅霉素項目已試投產，已形成年產3000噸紅霉素的生產規模。2011年將進一步加大協調服務力度，促使東陽光公司四期年產1500噸紅霉素擴建項目早日投產，以形成年產4500噸紅霉素的生產規模。同時向省商務廳申報我市醫藥出口基地，爭取更多的扶持政策。

二是打造全球規模最大的化成箔生產和出口基地。利用東陽光化成箔公司擁有的107條化成箔生產線，年產2750萬平方米，占有全國70％左右的市場的良好基礎，依托三號地擴建的中高低壓化成箔生產線，形成全球規模最大的化成箔生產出口基地。

三是打造全球規模最大的紫外線吸收劑生產和出口基地。形成4500噸／年的紫外線吸收劑生產規模，成為全球最大的紫外線吸收劑生產出口基地，其中苯酮三(BP-3)的生產量居世界首位。

四是調整出口產品結構，提高國際競爭力。逐步擴大我市機械行業產品的出口規模，壯大農產品出口隊伍，促進我市新能源行業的穩步發展。引導企業加大國際市場的開拓力度，大力培育外貿出口新增點、新市場。加強對民生工貿、鑫圣陶瓷等企業出口業務的指導，促進企業自營出口業務的迅速開展；引導宜紅茶業、鑫鴻華太陽能、銀河食品等企業積極參加國際展會，不斷拓展國際市場，加大出口份額。

五是打造外資服務品牌，提高利用外資水平。開展項目審批前送政策服務;項目建設中送溫暖服務;項目建成后送關心服務,營造“親商、安商、富商”的良好投資氛圍；同時將外資增投資、發展服務外包、外資并購和利用外貿促外資等作為創新利用外資的方式、提高利用外資水平。引導東陽光、華新等大型外資企業通過增資擴股、外資再投資等方式，不斷擴大我市利用外資的規模，不斷提升我市利用外資水平，促進我市外向型經濟健康快速發展。

4、大力實施三個工程，擴大城鄉居民消費。

一是大力實施商貿限上企業培育工程。立足全年目標，搶抓國際商貿城、清江商城、陸城商貿物流中心、枝城煤炭儲備配送中心建設等機遇。力爭全年新增商貿限上企業20家,實現商品零售額18億元以上,增長20%。

二是大力實施農村市場開拓工程。繼續推進“萬村千鄉市場工程”、“家電下鄉”和“以舊換新”工作，一方面是大力發展鄉鎮級配送中心，輻射周邊縣市，力爭達到“215”目標（2000平方米的面積、1000萬元的流動資金、500萬元的利稅）。中心城區力爭達到“521”目標（5000平方米的面積、2000萬元的流動資金、1000萬元的利稅）。另一方面是提檔升級村級農家店，力爭達到“121”目標（100平方米的面積、20萬元的流動資金、10萬元的利稅）。支持商貿企業開拓農村市場，努力擴大城鄉消費需求，全面繁榮農村市場消費。

三是認真開展城鄉市場規范整頓工程。依托商務綜合執法大隊，進一步強化三項執法。即生豬定點屠宰、酒類流通及成品油的市場管理。按照國家的有關法律法規要求，進一步規范市場管理。力爭將我市商務綜合執法，納入國家第三批試點縣市。生豬定點屠宰主要是加強牲畜定點屠宰、肉品有序流通和肉品依法銷售三大重點的監督管理。酒類流通管理主要是嚴格履行職責，廣宣傳、抓基礎、建隊伍，以廣大消費者喝上“放心酒”為目的。成品油市場管理主要是逐步淘汰較小的加油站（點），加強加油站（點）合理布局，切實保障成品油市場供應和應急所需。

5、努力維護社會穩定，妥善處理改制遺留。

積極協調人社局、國資局等相關部門參加，建立定期或不定期聯席會議制度，做好改制企業內退人員、工傷人員等特殊人群的日常管理工作，及時協調處理企業改制和職工安置遺留問題。

6、深入開展“三個活動”，建設效能服務機關。

一是開展“優質服務年”活動。在機關推行“一線工作法”，開通“企業服務110”24小時熱線電話，局領導班子成員分成8個工作專班劃片聯系企業對口支持服務，確定一季度活動主題為“抓調研、定規劃”，二季度活動主題為“抓服務、解難題”，三季度活動主題為“抓落實、樹形象”，四季度活動主題為“送溫暖、結好帳”，扎扎實實做好全市規模企業走訪調研工作。

篇8

1、深入開展學習實踐科學發展觀，加強窗口單位聯系，結合實際情況，深入調研，認真查找問題，以科學發展觀推動工作效率的提高、工作作風的改進，不斷提高行政效能。

2、通過調研，找出阻礙行政服務中心行政效能提高的突出問題進行整改，進一步加強窗口建設，增強敬業精神和工作責任感，提高服務水平。

3、結合學習實踐科學發展觀活動，各窗口認真總結工作，查找存在問題，改進工作作風，踏實做好行政服務工作，真正經得起各級人員的明查暗訪和監督檢查。

4、加大已進駐中心的行政部門、單位對窗口充分授權的力度，強化“一審一核”，基本實現“兩集中”，即部門和單位的行政許可、和其他有關審批服務事項集中到一個實職科室實施；實施許可審批服務的科室成建制地集中到行政服務中心實行窗口式辦公，理順辦事權限和程序，努力改變窗口的“二傳手”格局。

5、認真梳理辦事流程和工作時限，在減少環節和縮減工作日上下功夫，更進一步簡化辦事程序，壓縮辦理時限，提高工作效率。各窗口從4月15日起開始調研，4月底前拿出可行方案報中心協調股。

篇9

一、主要工作完成情況

一是完成了年度稅務工作會議的會前準備和實施。按照區局稅務會議精神和局領導的要求，對召開我局年度稅務工作會議進行了安排布置，并分別召開了科所長、區縣局領導和機關處室三個座談會，在認真聽取各方意見建議的基礎上，起草了市局2013年稅務工作報告，完成了會議的組織召開。會后，對各區縣局貫徹落實市局稅務工作會議情況進行了督查。同時，簽訂了市局系統社會管理綜合治理目標責任書，制定了辦公室全年工作要點、目標和責任分解。

二是開展了新公文處理辦法的學習培訓。組織機關工作人員和基層相關人員進行了三期學習培訓，統一了全局公文處理標準和格式，并按照新辦法對局機關和各區縣局公文處理系統后臺模板進行了指導、調整。目前，全局系統公文處理運轉正常。同時，首次開展了市局系統檔案集中歸檔培訓學習，進一步規范了檔案歸檔范圍和標準。

三是協助修訂了《2013年度綜合目標管理考核辦法》綜合管理類考核項目和標準。下發了市局《工作要點》、《督查督辦工作要點》和《機關公務消費卡管理規定》，編制了市局機關2013年度公務經費預算及說明，按時公布局機關“三公經費”支出情況。

四是根據區局黨組和市局黨組的意見和要求，結合我局實際，起草了《烏魯木齊市地稅局黨組改進工作作風強化服務意識十條規定》；協助起草了市局2013年黨風廉政工作報告。

五是在市局的統一安排、組織和領導下，與第一分局和相關處室配合，積極協調、收集信息，做好應對工作。按要求，迅速起草了向區局和市委市政府報送的《關于新“國五條”細則頒布后房產交易涉稅業務猛增的緊急報告》；積極協調新聞媒體和相關網站進行正面宣傳報道。此項工作緩解后，起草、報送了工作總結報告，并發了通報。

六是積極協助國稅局做好第22個稅收宣傳月活動的組織準備工作，下發了稅收宣傳月活動安排計劃，積極組織實施，按時上報總結，稅收宣傳月活動收到區局表揚。

七是對全局系統一季度公文處理情況、信息報道情況、網站建設情況、檔案培訓情況進行了日常檢查和通報。

八是全力做好安全大檢查工作，對全局系統各單位重點部位、重點崗位和辦稅服務廳安全防范情況進行了詳細的督導和檢查，全局安全防范工作能力進一步提升。

總之，辦公室全體工作人員盡職盡責，切實履行崗位責任，扎實開展各項工作，為全年工作任務的完成奠定了扎實的基礎。

二、存在的問題

主要是三個方面：

一是新的公文處理辦法實施后，機關和各基層局操作使用能力還是參差不齊，個別機關工作人員和基層局依然在使用老標準、老格式，部分基層局的公文管理人員不熟悉操作系統，不會管理后臺，公文排版仍不規范，還有個別局公文崗位人員不固定，造成公文標準和格式不統一，文種使用仍有錯誤。

二是對地稅子網站的管理不到位。兼職管理人員責任心不強，網頁內容更新慢，沒有按照區局和市局要求進行管理、更新和維護。子網站建設的好壞直接反映了我們各局的公務形象，希望各單位領導高度重視、切實抓好子網站管理工作。

三是各單位信息報送質量還不高，動態的信息多，可供參考借鑒和研討的信息少。有時抓不住當前和階段性工作的重點，信息內容跟不上工作需要，各基層局做的大量工作反映不上來。

三、下半年主要工作

一是積極督辦，努力做好上半年稅收工作總結，按時向市政府、區局報送總結報告，提出下半年工作要點。

二是進一步加強機關和基層工作人員新公文處理辦法的學習培訓，達到標準、格式統一。按照區局安排部署，積極 做好綜合辦公軟件的培訓、上線工作。提早安排，做好充分準備工作。

三是按照市局統一標準，對20__年度檔案歸檔工作情況進行日常檢查考核(含機關)。

四是加強全系統網站運維管理和檢查指導，充分發揮網站稅收宣傳的功能。進一步加強信息、簡報的報送工作，努力提高信息質量。

篇10

本學期，辦公室在校黨委、校委會的領導下，按照第五屆第三次職代會確立的工作思路和目標任務，團結協作，扎實工作，全力做好各項工作，努力為全體師生提供優質高效服務。

一、重點工作

一是制定好黨委工作要點和學校工作要點。

二是做好上級文件、會議通知等接收和批轉工作，上報及下發文件的審定工作。

三是協助書記、校長督促校內各職能部門落實行事歷和重點工作。

四是做好各科室（部門）的統籌協調工作，充分發揮“上情下達，下情上傳”的橋梁紐帶作用。

五是做好黨委會、行政會、書記（校長）辦公會、教職工大會等會議的組織工作。

六是做好學校宣傳工作，主要是定期更換學校文化宣傳欄，更新微信平臺、校園網等宣傳內容。

七是做好學校印章管理、崗位設置、職稱晉升、績效考核、人事年報、檔案管理、教工考勤等具體業務工作。

八是做好上級檢查、來人參觀等銜接和接待工作。

九是做好其它臨時性工作。

二、其他有關工作說明

1.關于向上級部門報送文件、資料的說明。需要向上級部門報送總結、報告等常規性的文件，由辦公室負責報送；有關具體業務性的資料、材料、文件等，由主辦科室負責報送。

2.關于公務用車使用的說明。因工作需要，科室或部門需要公務用車，應提前填寫出差用車申請單，辦公室根據情況調配車輛。

3.關于宣傳工作的說明。為了及時更新學校網站、微信平臺內容，各科室指定專人負責，在科室承辦的教育教學活動結束后，及時將活動報道稿送信息中心。