電力營銷工作思路范文

導語：如何才能寫好一篇電力營銷工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞 ：電力企業 創新思路 電力營銷 規范管理

一、更新電力企業市場營銷理念，改進電力營銷方式

改革開放三十多年來，在市場經濟的推動下，我國電力企業獲得了巨大的發展，徹底改變了電力的“賣方市場”，消費者――買方市場，在電力企業的生存與發展中起著決定性的作用。這種變化就促使電力企業改變由賣方市場形成的不重視用戶需求的觀念，樹立全新的以買方市場為服務中心的營銷理念。公平、充分、有序的競爭是市場經濟有效性的最根本的保證。市場機制通過優勝劣汰的競爭，迫使企業降低成本、提高質量、改善管理、積極創新，從而達到提高效率，優化資源配置的結果。但改變電力營銷滯后于用戶需求的現狀，就必須引入競爭機制，樹立競爭意識，以優勝劣汰的管理理念強化企業營銷管理，以服務為中心規范營銷管理。這里創新電力營銷的管理體系是至關重要的。創新的關鍵在于揚棄。從現代管理學角度看，全面再造是企業新生的開始，再造就意味著揚棄，揚棄意味著創新，創新意味著新生，制度創新是企業永恒的主題。因此，電力企業在更新觀念的同時，要努力改變市場營銷手段，結合電力市場調查，掌握社會用電信息，挖掘用電潛力，拓寬電力市場，促進電力營銷。

二、 電力營銷市場現狀分析

就烏蘭察布市電力市場營銷的現狀來看，現階段電力供應的現實是供大于求，出現區域電力供需矛盾現象。出現這種情況的主要原因有以下幾方面的問題。

1、 區域經濟出現了增長而電力營銷增長卻低于預想的情況

2014年，烏蘭察布市規模以上工業完成工業總產值1012.48億元，同比增長13.6%。全市工業過半數行業產值同比增長。就全市28個行業大類中的15個行業產值同比增長中，貢獻較大的是黑色金屬冶煉和壓延加工業，電力、熱力生產和供應業，化學原料和化學制品制造業等三個行業。其中黑色金屬冶煉和壓延加工業完成工業總產值279.11億元，同比增長33.02%；電力、熱力生產和供應業完成工業總產值237.27億元，增長4.16%；化學原料和化學制品制造業完成工業總產值121.97億元，增長26.23%。這三大行業拉動規模以上工業增長11.69個百分點。從這些數據分析可以看出，電力、熱力生產和供應業的同比增長僅為4.16%，遠不及其他兩大行業，由此可見，電力營銷的增長是大有可為的。

2、電網的“瓶頸效應”還沒有徹底解決

烏蘭察布市電力企業的電源建設步伐相對來說是比較慢的，電網配套工程建設不能滿足用電需要，有的企業雖然已接入電網系統，但由于變電站早已滿負載或超負荷運行，使企業無法正常生產。上述“瓶頸效應”使部分新用戶無法及時用上電，也使一部分的老用戶有電用卻用不足，其結果不僅影響投資環境，也直接影響了電力的營銷量。

3、受國家宏觀調控和出口退稅政策的影響，高耗能產品利潤下滑，用電量下降

近年來，烏蘭察布市的一些產業受國家宏觀調控影響較大，高耗能產品供需出現了較大的矛盾，供大于求的現象比較嚴重。如電石生產用戶銷售資金出現回收困難情況，由于用戶流動資金短缺，經營運轉出現困難，在結算電費時，付款方式絕大部分為承兌匯票，不可避免增加了電費回收的難度和成本，這就嚴重地影響了電力銷售量增加。

4、農村用電存在的管理混亂、電價偏高現象沒有從根本上解決

我們知道，由于設備陳舊，線路老化、失修漏電嚴重，一部分電量白白地流失掉了；加之管理混亂，私人承包電費、致使少數人在用電上占便宜，其負擔轉嫁到村民身上，損害了村民用電的積極性；再加“搭車收費”項目較多，擅自提價政策不斷，村民對電力營銷管理產生嚴重的不信任，這樣就造成了村民竊電嚴重，電價越高竊電越嚴重，最后造成村民與電力營銷人員的矛盾不斷加大。這種種現象直接影響著電力市場銷售量的增加。筆者認為，電力營銷部門應認真分析、研究影響電力市場發展的制約因素，制定保護、扶持電力市場的措施、辦法，從服務用戶的角度，深入挖掘營銷潛力，以滿足用電企業的發展需求，同時實現自身的發展。

三、 電力營銷應該創新工作思路，規范電力營銷管理，推動電力企業不斷發展

1、 建立全新的工作思路，促進服務理念的快速轉變

從現代公司的角度，建立完善的現代企業制度和科學的集團管理體系，提高隊伍素質和自主創新能力，以信息化高水平提升企業實力和競爭力。從電網建設的角度來看，要以規劃科學，結構合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術裝備和主要運行指標達到國際先進水平，公司經營區域實現全部聯網為目標，強力打造烏蘭察布市的電網建設，以適應電力市場的發展需要。同時要以優質服務為中心，在保障安全，服務規范高效，樹立品牌形象的基礎上，提升服務質量和效率。

2、加大低壓電網建設資金投入，擴大低壓電網的用電營銷

為適應烏蘭察布市社會主義新農村建設的需要，農村電力建設應相對超前發展，以滿足農村經濟持續發展的用電需求。農網改造的投資重點應放在10 千伏及以下，重點解決10 千伏線路偏長，供電可靠性、電壓合格率還比較低，線損仍然偏高線路的問題，保證農電可持續發展的投入，以降低農村電價，促進農民用電的積極性。

3、 在呼應國家宏觀調控的基礎上，開拓電力營銷的潛在市場，推動電力企業的營銷量。

國家宏觀調控政策是國家對全局性經濟和社會發展的通盤設計的政策性措施，作為地方經濟發展的主體，烏蘭察布市應當遵守國家宏觀調控政策，在此基礎上，深入挖掘電力營銷的潛在市場，調查分析現有電力用戶的用電狀況，調整現行的供電服務方式，不斷開拓電力營銷的電場因素，更好地促進電力營銷的健康發展。如增強電費辦理的政策法規分析，修改《供電營業規則》和《電力供應與應用條例》，用法律法規明確各種方式超變壓器容量應用電力的處理規定，從經濟上制止違法行為，從而規范電力營銷管理。

4、做好反竊查違宣傳工作，營造良好的法制氛圍

電力營銷部門要充分利用3?15消費者維權日，向電力消費者發放《電是商品竊電違法舉報有獎》宣傳單；在市區主街推出“竊電違法舉報有獎”公益廣告。同時要在烏蘭察布市的主要報紙、電臺和網絡上報導一些守紀用電戶的事跡，刊登相關的違紀者的不良影響文章，一方面向社會宣傳電力法，促進打擊竊電工作的順利開展，另一方面警示、教育、阻止潛在竊電群體或正在竊電者罷手。與此同時要加大科技改造的力度，以先進的科技手段治理竊電行為。如加快對電能計量裝置的封閉性能改造，對原計量裝置箱門破損、關不上、沒有鎖鼻子的用電戶要重新進行維修整治。

參考文獻

[1]葛旭波，譚忠富.關于中國電力市場營銷的獨特性問題研究[J].華北電力大學學報（社會科學版），2006（04）：45-48.

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    電力企業營銷問題及營銷思路探討.摘要:本文對電力企業在營銷中存在的問題及電力營銷市場的趨勢 進行詳細闡述,最后提出電力營銷工作思路和重點工作內容。

    關鍵詞:供電 計量 管理 問題 營銷

    隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的大幅度提高,用電量也逐步增大,如何開展好營銷工作,關系到電力企業的經濟效益,也是供電企業降低成本,化解經營壓力和營銷風險的唯一選擇?！笆濉彪娏I銷發展目標和當前面臨的主要形勢是:從外部經濟環境因素、電費回收、優質服務、營銷管理體制建設等方面看,當前形勢比較嚴峻,還存在很大風險;從國家產業結構的戰略性調整和省域經濟的穩定發展、國網公司開展智能電網建設、推進“三集五大”建設、不斷深化營銷信息化建設與應用方面看,前景光明,面臨難得的發展機遇。做好電力營銷工作,要牢牢把握“五個必須”,實現“五個發展”。本文從計量和營銷兩方面對開展營銷工作進行了探討。

    一、電力營銷存在的問題

    電力市場由原來的供不應求到現在的積極營銷,使得電力計量人員與營銷人員必須轉變思路,目前,電力營銷主要存在的問題是:

    (1)營銷理念滯后。對電力客戶的分析很少,以前只注意到客戶是需要電能的,沒有弄明白,沒有建立必要的銷售體系,制約了電力營銷工作,同時也造成了電力市場一方面需求高,但是營銷工作滯后。

    (2)營銷方式簡單。電力營銷在以前是沒有的概念,都是在柜臺等著客戶購電,沒有走出去,信息掌握不對稱,對客戶的消費需求,市場預判都沒有考慮到,同時,計量工作的滯后也導致技術支持系統的落后,對電能銷售和市場實時分析得不到數據,對客戶的增容或者減少情況掌握不夠,計量工作也跟不上。

    (3)電力企業觀念落后、服務意識不強。對優質服務的認識僅限于上街宣傳、發傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現象,沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩定性、減少停電損失等深層次服務問題。

    (4)電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變,最突出的表現是電力營銷和客戶服務還是少數職能部門的事情。而不是企業各職能機構的共同任務,計劃、檢修等等各個職能環節以及服務功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現象。

    當前電力市場營銷中存在的上述問題表明,電力企業面對不斷變化的市場,還沒有調整好自己的營銷策略,不能完全適應當前市場經濟發展的需要。為此,在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式,要樹立嶄新的營銷理念,及時調整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中生存和發展。

    二、電力營銷市場的趨勢

    電力企業產品是單一的,電力生產銷售在計劃經濟時期,主要靠用電管理這一職能來完成,當電力進入買房市場,原有的用電管理制度,深感不適應,市場營銷這一理念在電力市場應運而生,縱觀國外一些經驗介紹來看,現代企業都必須走市場營銷導向之路,對供電企業來說同是一樣,這是市場經濟的特點所決定的,以市場營銷為導向,基本包括兩個方面的內容:一是消費導向,二是競爭導向。所謂消費導向,是指不斷調查研究電力消費者需求的動向,要仔細分析現實的、潛在的電力消費市場,不僅是城市電力消費市場,還要研究正在開拓的農村電力市場。所謂競爭導向,主要是電力企業為了長期求生存謀發展,來研究電力的競爭對手。當今時代科學技術發展迅猛,有誰能保障今后電力作為能源之一,仍能保證長久不衰?能源中的煤、油、氣在科技發達的時代,有可能成為電能的競爭強勁對手。所以,電力工業企業要不斷創新,要有危機感,要有長期發展戰略思路。1.必須把“市場營銷”與“銷售”分開來認識

    市場營銷與企業各個部門有密切聯系,而銷售僅僅是產品的推銷,市場營銷要求電力企業降低線損,進一步控制市場電價。除此之外,也可以給用戶在付款期限上有一定的選擇權。比如支付預付款可以有較大的折扣,或給資金緊張而關系較為穩定的用戶以一定的“透支”額度。

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    2.城市居民用電市場

    其特點是電氣化程度較高,而且增長潛力較大。隨著生活水平日益提高,人們對清潔、安全的電氣能源需求越來越大,主要電價合理,一般家庭用電就會直線上升。尤其是盛夏,人們對空調等較高檔的電器追求較為迫切,希望能在免收貼費的基礎上,再降低電力價格。

    3.農村電力市場

    農村市場極有發展潛力,但目前大部分縣供電企業,普遍存在供電條件差、供電管理體制不健全的因素。所以,實施發展戰略的第一步是解決這些“瓶頸”問題。完善現有供電管理體制,設法降低農村低壓線損失,也就是企業在研究經營決策時,要把營銷工作納入進去,各個基層科室、站所都要分擔營銷有關任務,圍繞市場營銷目標來制訂各自的工作計劃。

    4.電力供應必須保證優質

    由于電這種商品是發、供、用同時完成的,不存在其他商品那樣的包退、包換、包修等售后服務問題。因此,電力供應方必須在售前把好質量關,向電力客戶提供優質、合格、安全、有效的電能。當務之急就是搞好農村高、低壓電網改造,降低線損,提高電壓合格率和供電可靠性,加大安全用電知識的宣傳力度,加強供電設施的檢修,讓客戶用上“放心電”。

    三、電力營銷工作思路和重點工作

    準確把握用電市場發展趨勢,繼續努力開拓電力市場,服務重點工程建設;繼續加強電費回收,保證經營成果;繼續完善營銷信息化系統建設與應用,開展稽查監控體系和智能用電小區試點建設;繼續大力實施“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程,推廣客戶經理制;繼續強化營銷基礎工作,降損增效;積極籌劃“大營銷”體系建設,提高營銷管理水平和管控能力。要重點開展好以下幾方面工作:堅持以市場為導向,積極推進增供擴銷;堅持以預防為前提,降低電費回收風險;堅持以效益為中心,提高工作盈利能力;堅持以創新為動力,推進信息系統建設;堅持以應用為目的,深化采集系統建設;堅持以服務為己任,增強客戶服務能力;堅持以安全為保障,加強用電安全檢查;堅持以監督為手段,提高計量管理水平;堅持以培訓為依托,促進員工素質提高;堅持以發展為目標,推進大營銷體系建設。

    四、結束語

    供電企業中營銷管理工作非常重要,發現問題,及時處理,研究相應的對策,對電力營銷工作起到促進發展的意義,同時也為電力營銷和市場開拓奠定了牢固的基礎。

    參考文獻

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關鍵詞 電力市場營銷 新形勢 策略

隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展，我國電力企業的市場改革也在逐步深入，由傳統的垂直一體化的壟斷經營體制逐漸向“廠網分開，競價上網”的理念進行轉變，引入優勝劣汰的競爭機制，徹底打破傳統供電企業的壟斷局面，深化電力企業的改革，不斷滿足我國社會主義市場經濟發展的需要。

一、電力市場營銷的概念和內涵

由于電力企業天然的壟斷地位，使得電力行業成為了一項整體性強、壟斷性突出的高科技行業，這導致企業內部常常會出現消極散漫的懈怠情緒，扼殺了員工的工作積極性，降低了工作效率，不能滿足我國日益發展的電力需求。為此，必須加強電力企業的市場改革，強化市場營銷在日常工作中的作用。所謂電力市場營銷，是指在市場條件上，供電企業為了滿足不同客戶的電力消費需求，通過一系列有針對性的市場經營活動，向客戶輸出高質量的電力產品，在取得用戶認可的同時開拓并占領市場，并從中獲取市場價值。與其他行業不同，電力行業的市場營銷有其特殊性，我們在制定相關的市場營銷方案時必須妥善考慮這些客觀因素。

1、電力企業的輸出產品單一

電力企業的唯一產品就是電能，企業在產品內容上沒有變化空間，因此，電力企業在產品營銷策略上必定不可能采取其他行業的常用手段，而是應該在唯一產品的附加屬性上面尋找變化。例如，電力企業可以對不同客戶根據用電量采取差別定價的方式，形成單一商品不同價格的銷售體系，這樣一方面可以向社會倡導節約用電的良好風氣，一方面也可以為企業增加收入。

2、電力企業不存在物流、運輸等開銷

電力企業的產品交易方式與其他行業也有很大差異，由于電能的生產、輸送、分配、銷售等環節都是通過電力網瞬間完成的，因此，供電企業在實際生產經營活動中不需要考慮對于商品的存儲、物流、運輸等開銷，企業可以把營銷的重點放到調度、客服等其他領域。

3、電力企業銷售渠道的制約

由于電力企業的產品交易需要充分依賴電力網，因此，電力網的覆蓋范圍也就決定了電力企業的產品分銷渠道。由于電力網的鋪設投資巨大，技術要求高，因此，電力行業一般很難隨意變更分銷渠道；另一方面，為了避免重復投資，加強電網的使用效率，在統籌電網規劃時，一般在一個地區只設立一家供電企業，它將負責地區范圍內的所有消費者的電能供應，因此，從某種程度上來講，電力企業具有無法避免的區域壟斷性。

二、新形勢下我國電力市場營銷的策略研究

在社會主義市場經濟的導向下，電力企業必須改變以往的建立在賣方市場基礎之上的傳統模式，逐步建立起適應市場需求的新營銷體系，轉變思路，把電力營銷當作是企業的一項核心任務來抓，改進電力生產，使其滿足電力營銷的需要，最終在令社會和消費者滿意的同時，獲取應有的收益，實現企業經營管理的良性循環。作者結合自己的實際工作，認為可以主要從以下幾個方面入手，加強對電力市場營銷思路的改進。

1、重視市場環境分析

電力企業在日常經營管理活動中，要重視對市場環境的分析，并在此基礎上制定相應的營銷策略。必須時刻把握市場發展的動態，在企業內部安排專業人員加強對市場發展潛力和未來市場變化的評估，并將最終的評估結果及時通報給企業生產部門和相關高層，生產部門要以此為依據及時改變生產計劃，調整合理的發電、售電經營目標，提高客戶群，努力開拓電力市場；企業的相關高層管理經營者則要在評估結果的基礎上，決策企業發展的長期規劃，一切從企業的根本利益出發，做到有的放矢，不打無準備之戰。

2、以用戶需求為導向

電力企業的生產經營活動要以用戶的實際需求為導向，以向用戶提供優質的電能服務為目標。重點加強企業電網的改造和建設工作，牢固樹立“電網建設適應用戶需求”的理念，完善企業的供電、配電網絡，加強電力調度工作；同時，電力企業也要適應時展的需求，要充分運用各種先進的計算機、網絡等技術，加強企業生產、輸送、分配、銷售等各環節的監控工作，對于實際發現的問題要及時糾正、及時處理，在給用戶提供最優質的電能服務的同時，也要盡可能地降低生產成本，減輕廣大消費者的經濟負擔。

3、實施彈性靈活的定價機制

電力企業要響應國家號召，積極推行新的電價政策，控制好梯度電價和基本電價的比例關系，充分考慮電力生產、輸送、分配、銷售過程中的各類費用因素，建立彈性靈活的電價體系，考慮到家庭用戶和企業用戶的不同，按照用電量的大小采取差別定價，爭取最大的市場份額；同時，電力企業還要做好宣傳，號召大家節約用電，促進社會的可持續發展。

4、加強銷售方式的多樣化

考慮到我國的實際情況，我國的電力企業基本都采用由供電企業、輸電企業、配電企業、用戶等組成的常規銷售方式，為了適應當前我國飛速發展的市場經濟的需要，可以考慮變更銷售方式，加強其多樣化，例如可以對簽訂大合同的用戶采取分銷的模式，即由供電企業直接向大客戶進行批發銷售，同時由用戶負責在此過程中的電網租賃費用。這種方式可以提高電網利用效率，降低電力企業成本，借助于階梯電價的體制，最終讓利給普通家庭用戶。另一方面，可以在電能的實際銷售過程中采取結合人員推銷和公關促銷在內的多種促銷手段，加強在電視、廣播、網絡等媒體中的廣告投放，重視社會公共慈善事業，采取立體式、多方位的促銷模式，加強電力企業與普通消費者之間的溝通互信，增強用戶對企業的信任感，塑造企業良好的社會形象。

參考文獻：

[1]李凌．市場經濟條件下電力市場營銷的發展[J]．中國電力教育，2009，6．

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關鍵詞：規范用工；構建和諧；勞動關系

作者簡介：王秋霞（1962-），女，河南襄城人，河南襄城縣供電局紀檢書記，工程師，人力資源管理師；盛會敏（1975-），女，河南襄城人，河南襄城縣供電局人力資源部主任，經濟師，人力資源管理師。（河南襄城461700）

中圖分類號：F272     文獻標識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）06-0032-02

多年來，襄城縣供電局按照國家電網公司和河南省電力公司加強農電用工管理保持隊伍穩定的有關工作部署，以科學發展觀為統領，認真研究處理涉及職工隊伍穩定的有關問題，從護企業、社會穩定和依法從嚴治企的高度出發，認真開展規范用工管理，確保了職工隊伍穩定，為實現“一強三優”現代企業發展奠定了堅實基礎。2009年被國家電網公司命名為“規范用工試點單位”，同年，被河南省電力公司授予“規范用工標桿單位”；優質服務工作被河南省電力公司命名為“全省農電系統標桿單位”；連續5年獲得河南省電力公司“農電工作先進縣供電企業”；連續23年保持“省文明單位”稱號。

一、基本情況

襄城縣供電局屬國有中二型企業，由許昌供電公司代管。現有13個職能部室，31個班組，1個集體單位，長期職工442人，集體職工127人，農電工401人。其中市場營銷部擔負著全縣用電管理和營銷服務的職責，下設客戶服務中心、抄表中心、電費結算中心、電能計量中心和14個供電所。多年來，我局堅持以發展為第一要務，牢固樹立科學發展觀，瞄準建設國家一流供電企業的奮斗目標，遵循“三抓一創”、“三集五大”的工作思路，著力抓管理，重點抓安全，突出抓效益，關鍵抓隊伍，不斷夯實各項管理基礎，全面推動企業管理創新，扎實開展農電標準化“8+1項”工作，加快推進企業和電網發展方式“兩個轉變”，企業發展呈現出勃勃生機。

二、規范用工管理的指導思想、工作思路和原則

1.指導思想

認真貫徹落實國家電網公司農電會議精神，以科學發展觀為統領，全面貫徹落實國家電網公司有關工作部署，從護企業、社會穩定，依法從嚴治企的高度出發，確保職工隊伍穩定，促進企業又好又快發展。

2.工作思路和工作原則

工作思路：以推行供電所作業組織專業化為手段，以平穩和諧過渡為目的，通過縣級供電企業組織機構及供電所專業化整合，成立縣域層面的配網管理中心和臺區管理中心，妥善安排混崗人員。

工作原則：混崗問題的規范是一個長期的過程，破解這一難題，要以科學發展觀為指導，統籌兼顧，緊密結合自身實際，解放思想，勇于創新，著力加強制度體系與供電所組織專業化建設，努力實現規范化管理。針對不同時期、不同身份、不同原因產生的問題，予以區別對待、理性解決。

三、規范用工管理工作中遇到的主要問題

（1）主業職工與多經企業職工身份不一樣，但同崗同酬，多經企業職工對此不理解，認為同崗同酬不僅指勞動報酬，還包括職工身份，要求與主業職工一樣到主業工作。（2）農電工對此次規范用工管理思想上產生偏差，要求轉換成主業身份。（3）主業職工認為，無論在多經企業工作，還是與農電工混崗工作，勞動報酬都是有區別的。

四、規范用工管理的主要措施及成效

1.摸清底子，增強工作針對性

由于農電體制的特殊性、歷史變革的復雜性以及農電企業發展過程中對待“人”的問題的隨意性，導致混崗現象較為普遍。具體到襄城縣供電局，共有混崗人員62人，可分為以下三種情況：一是有34名主業職工到農村擔任包村電工，從事農村用電管理工作，形成主業人員與農電工混崗；二是有7名青年農電工在供電所資料員崗位工作，從事資料整理和客戶服務工作，形成農電工與主業人員混崗；三是有6名新分配的大學生在多經企業工作鍛煉，同時有15名業務技能相對較好的主業職工支援多經企業，出現了主業人員與多經人員混崗。

2.對癥下藥，減少工作摩擦

針對上述情況，我們在認真分析的基礎上，按照“分類處理，堅持政策，依法辦事，創新思路，防止震蕩”的原則，使混崗問題得到了較為妥善的解決。

（1）針對主業人員與農電工混崗問題，通過開展機構整合的方式，安排34名下派包村電工重新回到主業崗位工作。

（2）針對農電工與主業人員混崗問題，既堅持明確身份和待遇，又注重另辟蹊徑減少碰撞追求穩妥。按照國網公司和省、市公司關于開展供電所組織專業化的指導意見，我們在2009年4月，完成了縣域層面的供電所組織專業化。市場營銷部作為農電機構的總體管理機構，下設客戶服務中心、臺區管理中心、電費結算中心、電能計量中心和配網管理中心。臺區管理中心下設14個供電所，配網管理中心下設5個配電班，每個所、班都由主業在冊人員擔任骨干。在此基礎上，實現下一層面的管理，把各供電所的農電工按總人數分為兩部分：一部分農電工在供電所下設的電工班從事臺區管理工作，這部分占農電工總數的60%；另一部分的農電工在配電班下設的電工班從事配電線路護和抄表工作，這部分占農電工總數的40%。崗位有明顯區分，工作相互協作。這樣，從組織機構設置上和崗位分類上與主業有明顯區分，有效實現了同工同酬和混崗分離。

2011年，為認真落實許昌市供電公司許電農〔2010〕201號《許昌供電公司深化供電所作業組織專業化實施方案》的通知精神和襄電〔2011〕57號《襄城縣供電局深化供電所作業組織專業化實施方案》，襄城縣供電局在原有“一部五中心”的基礎上，實施了農電機構內部整合為“一部四中心”工作，即市場營銷部下設客戶服務中心、計量管理中心、電費結算中心、抄表中心。

（3）針對主業人員與多經人員混崗問題，在2009年4月開展的機構整合中，把在多經企業工作的21名主業在冊人員全部調回主業崗位工作，實現了主業人員與多經人員混崗的順利分離。

3.周密部署，增強工作前瞻性

規范農電用工管理工作涉及部分職工切身利益且政策性很強，我們努力做到高度重視、周密部署、嚴密組織，確保萬無一失，和諧平穩過渡。

首先，成立專門組織，科學制訂方案。成立了由局長牽頭的規范農電用工管理工作領導組，下設三個工作小組，分別負責農電員工、多經員工、主業回流員工的安置及其穩定工作。同時制訂規范用工管理工作實施方案，做到領導分工、工作責任、工作目標、方法步驟、時間進度“五明確”。

其次，注意工作方式，確保穩妥推進?？紤]到規范農電用工管理工作的復雜性和敏感性，改變以往推進大項工作轟轟烈烈的習慣，堅持多做少說或只做不說。為減少職工疑慮，以機構整合和推進供電所作業組織專業化的名義悄然展開，把規范農電用工管理工作融入其中。

第三，發揮思想優勢，努力解惑釋疑。借助黨政工團組織形成合力，講政策、講法律，弄清用工身份和勞動報酬之間的聯系和區別。通過實施供電所作業組織專業化，讓農電工專業管理農村低壓臺區，反映在勞動合同管理上，使多經企業職工和農電工消除用工身份上的誤解。通過擺事實、講道理，消除主業職工對勞動報酬的誤解。再通過明確工作分工，對主業、多經、農電工三種身份的人員進行了部門管理上的分離和工作類別上的分離。

第四，建立應急機制，做到未雨綢繆。針對工作過程中可能發生的影響職工思想穩定的情況，專門建立了穩定工作預案，重點成立了由局主管領導負責的農電工隊伍穩定工作小組和多經職工隊伍穩定工作小組；監察部設有專人負責接聽熱線電話，接待處理投訴；在局機關一樓大廳設立局長信箱，對了解到的問題及時進行處理。謀事在前，止于未發。在整個規范農電用工過程中，襄城縣供電局沒有發生危及隊伍穩定的突出問題。

4.完善制度建設，全方位規范用工管理

要構建和諧企業、和諧團隊，建立一個用工管理規范的現代企業，必須用制度規范職工的行為，用機制激勵職工工作。為此，我們建立了一系列的長效機制：在主業職工層面，建立了《襄城縣供電局新進人員管理制度》、《襄城縣供電局勞動合同管理辦法》、《襄城縣供電局社會保險管理辦法》、《襄城縣供電局人才培養辦法》、《襄城縣供電局崗位動態管理辦法》等制度；在農電工層面，建立了《農電工勞動合同管理辦法》、《農電工管理考核辦法》、《農電工工資管理辦法》、《農電工聘用管理辦法》、《農電工社會保險管理辦法》等制度。

篇5

關鍵詞：電力營銷；稽查管理；問題

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A

1營銷稽查存在的問題

（1）存在對營銷稽查定位不準、對稽查職能認識存在偏差的問題，導致把稽查與用電檢查等同起來，把稽查的工作重心放在堵漏增收、規范用電市場上。

（2）為了便于考核和評價，目前很多供電單位仍以外查成效作為衡量稽查工作業績的重要指標，造成過分強調反竊防漏的作用，而忽視了稽查以內促外、規范營銷業務的管理職能。

（3）由于稽查內查受各方面因素制約，其成效無法定量考核，且實施起來難度較大，因此稽查在規范營銷業務、實施營銷管理全過程跟蹤考核方面尚未充分發揮以內促外的作用。

（4）個別單位的稽查人員仍沿用傳統（手工）稽查方法，通過對大量的稽查資料逐條逐項分析研究來尋找突破口，不僅工作量大，而且稽查線索不清晰，難以找到準確的切入點。

（5）稽查工作主要采取抽查和徹查兩種方法對報表、臺賬、工作單等進行檢查，并依靠稽查人員的經驗來判斷是否存在因檢查范圍小而無法發現差錯，使一些原來的小隱患因時間的推移而成為大隱患；而徹查又需花費大量的人力、物力進行地毯式的檢查，兩種稽查方法手段落后，工作效率不高。

2電力營銷稽查管理的新思路分析

結合以上對電力營銷稽查工作中存在問題的分析，我們應該在管理模式、管理制度、管理內容、管理手段幾方面對電力營銷稽查工作進行全面的改進提高，確保營銷工作正常、有序、優質、高效地開展，加強營銷全過程的質量監督，防范和化解營銷風險，提高企業經營管理水平和經濟效益，維護國家、企業及用戶利益。

（1）建立電力營銷稽查新的管理模式

在電力營銷稽查管理方面，我們要逐步建立和完善電力營銷稽查、電費計算、電價監管等三個方面相互協調、相互制約的管理模式，這種三位一體的稽核管理模式可以作為現有電力營銷部管理職能的延伸，同時做好營銷管理、營銷機構等營銷業務的監督和檢查工作，并且要貫穿業務的全過程。

（2）完善稽查管理制度

不斷擴大營銷稽查管理的深度與廣度，按照有關規定、評價標準、工作流程、工作時限等要求對營銷業務部門的工作質量進行監督與檢查，確保各有關部門及工作人員依法按章處理相關業務，促進營銷基礎管理水平全面提高。

（3）規范稽查管理內容

一是營銷稽查涵蓋了用電營銷管理的全過程，緊緊圍繞營銷重點、難點工作展開，且根據營銷工作重心的轉移調整稽查工作思路和方向，促進營銷各項重點工作的順利實施；二是善于發現營銷各部門、各專業的管理漏洞及部門與部門之間、專業與專業之間的管理空擋，并進行整理、分類與匯總，提出規范管理的改進意見和建議。

（4） 創新稽查管理手段

以內查為主、外查為輔，堅持內查和外查相結合，運用營銷業務技術支持平臺開展周期性專業稽查和非定期專業稽查，通過營銷業務稽查系統完成稽查工作流程。

3營銷稽查的管理措施

針對電力營銷稽查管理中存在的問題，結合營銷稽查的管理思路，加強對各專項稽查活動的管理。

3.1業擴報裝和服務質量專項稽查

（1）按照申請報裝時間和變壓器容量范圍等方式檢索某一供電單位的業擴報裝情況，主要檢查客戶供電方案、計量方案是否合理，答復及送電是否超時限，整體工作流及工作流環節是否超期等。

（2 ）對客戶的投訴進行跟蹤處理。對業務人員的服務質量進行考核，并統計95598客戶服務中心的客戶滿意率及供電搶修人員到達現場有無超時限等情況。

（3）電費計算中心提供審核工作票過程中的超期票以及不按照規定維護工作流程審核處理人員的情況。

3.2基礎信息和抄表質量專項稽查

（1）核對用戶的基礎信息是否與現場相符，電費專業提供日常核算過程中對基礎信息產生質疑以及基礎信息不完整的用戶名單。

（2） 統計抄表員的實抄率，查看抄表時間間隔曲線，檢查工作流程中的拆表指針讀數是否小于最后一次算費指針讀數，防止估抄及抄表員故意錄小拆表指針讀數而直接拆換電能表，造成電量丟失。

（3）電費專業提供電費審核過程中零電量、固定電量、異動電量大的用戶以及其他抄表質量問題。

3.3電價執行專項稽查

按照供電單位、營業站、抄表本、抄表員、電壓等級、用電類別等檢索任意范圍的電力用戶，查看電價執行情況，檢查定比定量用戶清單，現場核實光力比的核定是否準確，電費專業要提供對供電單位執行電價有質疑的用戶名單。

3.4電能計量專項稽查

核對計量裝置資產管理、周期檢定（輪換）的內容是否與現場相符，現場是否存在未人系統的電能計量裝置，同時，電費專業提供核算過程中發現的倍率與互感器不符、故障表計追加電量有質疑的問題。

3.5營業管理專項稽查

電費計算中心嚴格審核控制退補電量電費、修改指針等工作流程，從根本上規范營業管理。另外，稽查人員運用營銷業務稽查系統可檢索到所有變更用電業務和臨時用電客戶。

3.6收費與電費賬務專項稽查

核對電費賬務系統中資產類科目和負債類科目是否平衡、營銷應付賬款和財務應收賬款是否對應、總賬和明細賬、明細賬和用戶余額是否平衡，并結合現場實際情況，核對收費用戶余額是否與現場實際相符，電費計算中心的賬務專責提供日常賬務管理工作中存在的問題。

3.7分線分臺區線損專項稽查

（1）線損專責每月統計線損率較高的線路或臺區，通知稽查人員，由稽查人員分析原因后，到供電所現場核實，必要時進行巡線整改。

（2）核查各基層供電單位維護分線分臺區線損管理中線路--臺區--電力客戶的對應關系情況。

（3）檢查臺區考核計量裝置是否按照規定的周期進行校驗和輪換，并按照有關規定追加臺區表計故障電量。

（4）檢查各基層供電局是否存在現場已經切改的線路和調整的臺區，而生產部門未及時通知營銷部門；檢查營銷部門是否及時將變動情況在營銷信息管理系統中更新。

3.8用電檢查專項稽查

（1）核查各基層供電單位是否按照計劃開展用電檢查工作，用電檢查工作是否到位，工作完成后是否對問題進行整改落實，是否存在處理責任人；同時，檢查供用電合同的簽訂、續簽、進展情況，系統中變壓器信息維護是否完整正確。

（2）電費專業提供核算過程中大電量用戶部分變壓器暫停時間過長、實際用電量與變壓器容量不符的用戶名單。以上各專項稽查由稽查人員逐一落實整頓，稽查工作完成后，形成專項稽查報告，列出應查、實查和稽查結果，實行工作質量考核。

結語

正確認識電力營銷稽查的重要性，從營銷稽查工作的實際出發，充分發揮稽查管理職能，可逐步建立起相互監督制約的管理機制，進一步規范營銷基礎管理，提高電力營銷稽查管理水平。

（1）建立分層次的營銷關鍵指標體系，并根據標準值和關聯模型按照月度、季度、年度對其進行分析評價。以此作為單位、營銷人員工作績效考核的依據。

（2）建立健全營銷工作質量考核制度。對在營銷工作中出現差錯的單位和個人進行考核，獎優罰劣。做到營銷工作可控、在控，促進營銷稽查工作精細化管理的實現。

參考文獻

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摘要： 電力企業是關系到社會各行各業的基礎性產業，掌握著國民經濟發展的命脈。在經濟改革的大潮下，面向新的電改政策的實施，如何把握市場動向，確立以市場為導向的服務型企業發展方向，妥善解決新形勢下電力企業在改革發展中出現的新問題，不斷優化產業結構，以期在市場競爭中獲得優勢地位，成為了電力企業實現長遠發展必須要面對的重大課題。

關鍵詞： 電力系統；營銷策略；降損節能

前言 ：隨著我國經濟的快速發展，人民群眾的生活水平得到了大幅改善，對于電力供應的需求也進一步擴大，電力企業的經濟效益也不斷增加。與此同時，經濟全球化和金融危機的的不間斷爆發，也對各國經濟發展帶來了不良影響，電力企業在保持快速增長的同時，也面臨著許多挑戰。因此，應當針對我國電力企業面臨的問題，采取針對性的措施，從而不斷提高電力企業經濟效益，實現其健康協調全面發展，為國民經濟實現持續穩定增長保駕護航。

1 新形勢下電力企業面臨的問題

1.1 電力營銷策略問題

社會主義經濟市場和科學技術的飛速發展，為新時代的電力企業發展帶來了重大機遇和挑戰的同時，也對電力企業的前途規劃了新的藍圖。電力企業的經濟效益增長主要依賴于電力營銷工作，而在當下，電力企業電力營銷工作宥于傳統，在思路和方法等方面存在著許多缺陷，不能很好的適應經濟增長的速度和國民生產生活的需要，在許多地區成為制約區域經濟發展的因素。長期以來，由于我國能源匱乏和資源不足的問題廣泛存在，電力供應不足使得電力營銷工作始終處于起步階段，制度設計和管理流程方面無法同電力營銷需求相適應，加之缺乏精干優良的電力營銷隊伍，無法進行科學全面的市場調查，難以制定出切實可行符合區域經濟發展規律的電力營銷方案，從而導致電力營銷工作不能真正從需求側出發進行合理調控，緩解電力供應緊張問題。

1.2 資源能耗問題

能源問題是當今國際社會關注的熱點問題，全球氣候惡化，資源與環境的矛盾日益尖銳，人類的未來和發展與地球的未來息息相關，全球形成命運共同體。中國提倡建設能源節約型和環境友好型社會。電力產業屬于供能型產業，其健康運營有賴于大量的能源消耗，電力產品是電力營銷的核心產品，良好的電力系統是為消費者提供優質電能的關鍵環節。一些電力基礎設施過于老舊，電網設計多年不曾更新，電路老化問題等不僅造成了電能損耗，而且電力生產埋下了安全隱患。在當前低碳經濟的指引下，電力企業面臨著一系列新的風險和挑戰，全社會對環保的關注以及碳市場上碳價的波動，都會對電力企業經濟發展帶來不可忽視的沖擊。只有正視這些問題，積極尋求多方面之間利益平衡，才能盡可能減少低碳經濟對電力企業正常經營行為帶來的影響。

1.3 辦公管理制度問題

由于電力企業在國民經濟發展中的特殊地位和性質，長期以來，電力企業的辦公管理在許多方面與普通企業均有所不同。由于電力企業自身的一些特點，其辦公管理機構也存在著一定的弊病，如機構之間聯系不足，人員冗雜，一些工作人員對工作重要性認識不足，熱情有限，辦公管理制度不健全，工作效率低下，針對新形勢下的電力企業辦公管理工作中出現的新情況新問題沒正確的認識，也就無從及時轉變工作思路，部門之間不能充分溝通和交流，影響了辦公管理工作應有作用的發揮。管理體制的缺漏和工作人員的素質問題嚴重影響著電力企業辦公工作的有效性，很難適應新形勢的需要，使企業難以在市場競爭中獲得優勢，阻礙了電力市場占有份額的擴大，不僅對企業的經濟效益產生不利作用，同時也使電力企業飽受詬病。

2 電力企業經濟發展策略

2.1 完善電力市場，倡導科學用電

電力企業在國民經濟發展中的基礎性作用有目共睹，做好電力營銷工作不僅是電力企業的效益目標，更是電力企業實現社會價值的集中體現。另一方面，電力企業所面臨的一系列嚴峻的外部市場挑戰，也需要從電力營銷策略方面入手，對電力市場結構進行優化完善，從而增強企業的經濟效益。目前電力企業的電力營銷總體策略，應依托國家進行能源C構調整這一機遇，轉變思路，以市場為導向，著力提高企業的服務質量，積極開拓市政，商業和居民用電等消費市場的同時緊緊把握工業用電市場這一主線，準確思想定位，做到電力生產和電力營銷的有機統一，建立以客戶為中心的電力營銷機制，關注客戶需求，積極進行市場需求調查，創新和完善客戶服務制度建設，大力宣傳科學用電理念，引導客戶規范用電方式，加快和優化電網與基礎設施建設，促進電力企業健康發展，提高國民生活質量，使電力企業自身的發展和社會經濟發展相互推動，相互促進，實現良性循環。

2.2 節能減排，低碳發展

發展低碳經濟對于我國具有重要的現實意義和戰略意義，有利于提高我國國際影響力，是我國邁向創新型國家的必經之路。我國電力碳排放量占總排放量的百分之三十八以上，遠遠高于發達國家與全球平均水平，并呈現出增速快的特點，因此，我國在節能減排方面責任重大，傳統電力行業的生產方式已經無法兌現我國政府在節能減排方面所做出的承諾。因此，電力企業必須從多面入手，將低碳理念滲透在電力生產的全過程各方面，加大技術和管理方面的創新力度，全力應對低碳經濟所帶來的一系列風險和挑戰。降損節能減排是電網經濟運行中的關鍵環節，應當參考國內外同行的先進技術手段，采取提高供電電壓，改善配電線路等方式，實現配電系統靈活化和系統化，引入碳捕集技術，發展新能源技術，充分利用現有條件進行電網改造，減少電網運行中的六氟化硫等溫室氣體排放。同時，在有條件的地區推行智能電網，發展面向低碳目標的電力調度技術，為用戶提供多樣化電力產品模式，提倡科學低碳個性化的用電方式，大力發展新能源與可再生能源建設，呼吁每一個人為低碳經濟時代貢獻自己的力量，實現電力與資源環境的協調有序發展。

2.3 加強企業內外管理，提高核心競爭力

新形勢下電力企業的辦公管理工作趨向復雜化和多元化，建立一系列與電力企業辦公管理工作相適應和匹配的制度迫在眉睫。電力企業應當從日常管理工作中的小處做起，從細節做起，加強企業內外管理，提高企業核心競爭力，以有效的監督管理工作督促和調控電力生產和電力營銷等環節，為電力企業的經濟發展提供充分的物質保障和制度保障。在辦公管理制度建設方面，要對企業辦公管理工作的有效性進行深入探討，保留現有制度中適應生產發展的部分，對于僵化陳舊，背離發展方向的部分予以裁撤，通過深入了解企業實際工作需要和市場需求，學習國內外同行的先進經驗和工作方法，在管理制度創新中予以體現，并在實踐中進行檢驗與取舍。在人員機構建設方面，要敢于打破傳統，突破常規，注重對工作人員創新意識的培養，建立合理有效的激勵制度，鼓勵和支持企業基層工作人員參與企業管理，增加他們的主人翁意識。在信息化的現代社會，電力企業要與時俱進，把握好信息化的發展方向，在辦公管理工作中注重對新型管理技術手段的學習和引進，對電力企業的發展和和未來進行充分適時的評估，明確企業的短板和發展方向，使辦公管理工作有理有據，有章可循。

結語 ：電力企業的經濟發展必須從多方面入手，深入剖析企業發展中存在的問題，對癥下藥，提高企業應對危機的意識和可持續發展能力，如此方能抓住發展機遇，應對各方挑戰，為實現全行業和全社會共同協調發展貢獻力量。

參考文獻：

[1]趙克生，王延海.基于新形勢下電力企業的可持續發展戰略分析[J].大科技2012（24）：74-75

篇7

關鍵詞：電力營銷 服務管理 精細化

1.供電企業電力營銷服務現狀以及存在問題

1.1市場競爭觀念不強

在傳統經濟體制下，電力行業屬于典型的壟斷經營行業，企業不需要經歷市場風浪就可以將產品銷售出去，長期在這種環境的影響下，電力企業大多沒有樹立良好的市場競爭意識。

1.2電價定價機制存在嚴重缺陷

在市場經濟環境下，價格是由市場機制自主形成的，但是對于許多電力企業來說，它們的產品定價并沒有體現市場供求關系變化情況，電價并沒有如實反映企業經營成本與客戶需求之間的關系，嚴重與市場定價機制相違背。在這種定價模式下，電力企業產品供給無法跟進市場需求變化，導致電網生產效益一直保持相對較低的水平，同時沒有市場危機感來刺激企業進行技術創新和改造；另一方面，由于具備明顯的買方市場特征，電力企業在產品定價時沒有充分考慮用戶的實際情況，經常出現產品定價過高的問題，影響了客戶需求，大大降低了企業的綜合經營效益。

1.3營銷服務管理質量水平較低

從當前電力企業服務水平來看，存在諸多問題：例如運營管理方法落后、客服態度惡劣、報裝審批流程過長、受理結案周期長等。同其他行業相比，電力行業在營銷服務方面還有很長一段路要走。

2.供電企業電力營銷服務手段的精細化定位

2.1服務并服從于電力市場需求

隨著我國市場體制改革的不斷深入，電力市場化的呼聲也逐漸加強，電力企業必須根據市場化要求，加快企業改革步伐。要根據現代企業營銷管理要求，盡快建立一套適合電力行業具體情況的精細化營銷體系，以更好的應對電力市場的挑戰和競爭。

2.2以信息化提升企業營銷精細化水平

建立現代化電力行業營銷服務體系，必須跟緊電力行業發展節奏，按照“依托技術、提升服務、客戶滿意”的工作思路打造精細化營銷服務體系。要充分利用現代通信技術和產品例如互聯網技術、3G移動通信、數據庫系統等，打造符合電力客戶需求的精細化服務體系，為客戶提供細心周到、精益求精的營銷服務，同時要不斷更新電力企業的服務內容和種類，提高營銷服務監督管理水平，及時調整和修正現有營銷服務工作，促進企業綜合經營效益的不斷提高。

2.3建立精細化、精益化營銷服務管理理念

從國內電力市場格局來看，電力企業擁有明顯的賣方市場地位，因此，要根據這一特點打造現代電力營銷管理服務體系，不斷創新電力營銷服務手段和方式，切實有效提高電力企業的綜合競爭力。

3.打造供電企業精細化電力營銷服務體系

3.1精細化電力營銷服務管理制度

科學、合理、規范、健全的現代電力營銷服務管理制度，是保證電力企業建立優質營銷服務體系的重要條件，它直接決定了供電企業提供營銷服務水平的高低，例如供電穩定性、電力供給量、用電審批流程、報裝效率等。實踐證明，通過不斷促使政企分開、提高電力市場供給方數量、降低行業準入門檻、加強行業規范經營監督、打造合理的產品定價機制、創新電力收費模式、改革電表讀數制度等，能夠有效提高電力企業的總體經營效率，強化企業市場競爭觀念和意識，突出企業市場主體地位，不斷提高綜合服務質量和效率。

3.2精細化電力操作標準

建立一套規范化、標準化的生產管理制度，是提升電力企業營銷服務質量的重要途徑，是打造具備綜合市場競爭力企業的有效方法。制度化管理，就是要將各種經營行為用制度規范起來，嚴格操作流程和手續，不斷提高操作標準化水平，降低隨意性操作導致的服務質量下降，真正實現營銷服務管理的精細化、精益化、精準化。

3.3精細化電力企業營銷業務流程 利用信息化技術提升企業數據管理水平

電力企業要大力采用各種現代化管理系統來提升企業營銷服務水平，要全面梳理本企業業務流程和經營內容，不斷整合和優化每步工作環節，力爭每項工作都實現最優化目標。要根據市場需求和國家有關行業法律規定，充分發揮流程優化促進企業營銷服務水平的作用，要不斷整合和優化配置各種營銷服務資源，打造一套信息高度共享、流程快速審批、操作高度標準化的精細化營銷服務管理制度，切實有效帶動企業精細化營銷服務體系的建立。

結語

從電力行業發展趨勢來看，做好電力營銷工作是電力企業必須認真面對的問題。營銷質量將會對電力企業的長遠生存和發展帶來重大影響，必須要將打造精細化營銷服務體系作為電力企業當前最緊迫的工作任務之一。只有不斷提高企業的營銷服務質量和水平，才能夠不斷提升企業的綜合競爭力，才能夠在未來贏得廣闊的發展機會。

參考文獻：

[1]張旭，鄧小超.電力市場營銷學[M].武漢：武漢水利水電大學出版社，2007

[2]章雨清.新時期電力企業營銷戰略研究.華中電力，2009.3

篇8

市公司20**年營銷工作會剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司市場營銷工作會議，主要目的是總結公司20**年營銷工作成績和經驗，部署20**年工作任務和工作重點，動員公司營銷戰線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營銷工作目標任務而努力奮斗。

在與會代表的共同努力下，會議圓滿地完成了各項議程，即將結束。按照會議安排，下面進行會議總結。

一、會議的基本情況

這次會議是深入學習貫徹落實市公司20**年營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司20**年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了20**年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了20**年營銷工作的思路，對**年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言，對20**年工作要點作了說明。會議還表彰了20**年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們全面落實市公司營銷工作會議精神，實現公司年度經營目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成，必將產生積極的作用。

二、會議的主要收獲

（一）總結了成績，堅定了信心。

20**年公司營銷戰線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升，營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高，經營質效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩步推進，優質服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰線廣大干部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保**區經濟社會發展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好20**年營銷工作的信心。

（二）認清了形勢，提高了認識。

會議充分肯定了20**年營銷工作的成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在20**年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。

（三）明確了目標，指明了方向。

針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了20**年營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司20**年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優質服務水平，創營銷優良業績，全面完成20**年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。

（四）布置了措施，突出了重點。

王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，提出了20**年營銷工作的總體工作思路，確定了20**年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎、抓過程、抓規范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩步增長;嚴格執行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經營成果;突出線損管理工作，努力實現降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;加強營銷基礎管理，提高營銷工作質效;推進營銷標準化管理，全面規范營銷作業;創新優質服務舉措，樹立企業良好形象;加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們20**年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司**年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。

三、貫徹落實會議精神的幾點意見

今年的營銷工作任務艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。

(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。

（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業管理創新工作，按照營銷工作**年重點安排，對照此次下發的×××個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關系，完善工作機制，強化工作流程的執行；要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調整營銷系統管理權限；要進一步加強內稽外查力度，強化問題閉環管理，實現對營銷行為的全過程監管。

（三）規范營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發的十五個制度和辦法，進一步規范營業行為，強化內部協調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關鍵環節的控制點，抓好管理和執行的協調配合；要建立和完善營銷工作質量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質量的考核力度，用制度和標準來規范營銷行為，用指標來考核工作質量；要加大考核結果的兌現力度，通過經濟手段來引導員工進一步規范工作行為，提高服務質量。

篇9

同志們：電力公司明確了“十一五”發展目標和要求，指明了XX電力事業發展的方向，規劃出宏偉的藍圖，這使得我們精神振奮，充滿無限動力，XXX供電局的“兩會”為我局制定了具體的工作目標，又使我們倍受鼓舞。今天我局召開20**年度工作會議，就是學習貫徹XX電力公司及XXX供電局的“兩會”精神，研究部署我局今年的工作重點和任務，號召全局職工認清形勢、理清思路、統一思想、凝聚力量，起好步、開好頭，為創一流供電企業而努力奮斗。

一、工作思路和主要目標：

（一）工作思路：認真學習貫徹XX電力公司及XXX供電局“兩會”精神，夯實基礎，強化管理，把握機遇，自主創新，全面完成各項工作任務。

（二）主要目標：

安全目標：不發生生產（基建）人身傷亡事故；

不發生農電人身死亡事故；

不發生有人員責任的電網、設備、火災事故（含農電）；

不發生重大電網、設備、火災事故（含農電）；

不發生誤操作事故；

不發生人員責任的交通事故；

經營指標：售電量完成6.12億千瓦時；

線損率完成5％；

應收電費余額控制為150萬元；

年稽查電電量>100萬千瓦時；

生產指標：城市綜合電壓合格率≥99.5％；

城市供電可靠率≥99.98％；

農網綜合供電電壓合格率≥96.85％；

農網供電可靠率≥99.86％；

10KV配電線路跳閘率同比降低40％；

黨風廉政建設目標：

全員不發生違法違紀問題；

不發生瞞案不報、壓案不查或責任追究不到位的問題；

不發生影響和損害供電局形象的事件；

不發生職工上訪、集體上訪以及其他影響企業穩定的事件；

二、重點工作

（一）安全管理力求“嚴、細、實”。

安全管理是電力企業的根本，是一切工作的基礎，這是由企業產品特性所決定的；因此做為新成立的分局在安全工作中首先要夯實安全工作基礎，細化各項管理，嚴格執行“兩票三制”及考核制度，提高職工安全意識，堅決貫徹執行生產現場和基建施工現場兩個“十不準”，就如局長在報告提到的強化“細節決定安全”的觀念，從細節體現“五個方面”（即對規章制度的執行、精神面貌、工作態度、標準化作業、修試質量）入手，細化、量化各項工作，堅持“嚴、細、實”的工作作風；“嚴”就是對安全工作必須要有嚴謹的態度、嚴格的制度、嚴明的紀律和嚴密的組織；“細”就是細致、細化、量化，工作安排部署力求具體，可操作性強，工作落實力求精雕細刻，一絲不茍，做好每一個細節；“實”就是重實際、講實話、辦實事、求實效，強化過程管理，每次工作都要做到有計劃、有安排、有措施、有督促、有檢查、有考核，形成環環相扣的責任鏈。要完善安全規章制度和技術標準，強化規章制度執行的力度，加強安全生產考核，完善安全監督體系，嚴肅查處和有效遏制習慣性違章。在今年上半年內，要針對所轄設備的運行方式和所帶重要用戶，分線段地制定預報警機制和預警預案，建立突發時間快速反應機制，使我局配電搶修實現標準化管理，將配電應急搶修管理打造成為XXX供電局的一個亮點，切實提高事故應急處理能力和增強事故防范能力，做到安全生產可控、在控、能控，努力完成10KV配電線路跳閘率同比降低40％的目標和其它各項安全生產指標。

（二）提高生產管理規范化水平。

XX區供電局目前所轄的設備均由原配電二工區及農電中心移交過來，目前現有生產運行人員對設備檔案及運行情況還不是十分了解和掌握，雖然這兩個多月以來，我們加強了設備巡視及消缺工作，重新繪制了配網接線圖及單線走徑圖，對存在的遺留問題編入三措計劃上報XXX局有關部門；但由于自治區將XX區定為XXX市的政治核心區，隨著三館兩中心和其它行政事業單位等重要用戶的逐步遷入及周邊高檔住宅小區用電負荷的逐步接入，其供電可靠性倍顯重要。因此我們必須從現在開始就要具備清醒的認識，提前做好供電網絡優化工作；首先是對已投運設備加強巡視，做好缺陷統計、上報及消缺工作，這就要求我們必須提高設備的巡視質量及檢修質量，此項工作今后將逐月進行考核，對巡視不到位或因個人素質問題而造成未發現缺陷或因人員責任心不強沒有及時進行消缺工作的無論是否發生后果都將嚴肅處理；其次是根據目前網絡運行狀況及新增負荷情況做好網絡發展規劃及逐年滾動實施計劃，爭取上級投資做好設備整治及供電網絡建設工作，不能因網絡建設不到位而影響用戶的正常用電。同時要重視先進技術的應用，不斷提高所轄配電網技術裝備水平，要取得上級領導及部門的支持，爭取配網地理信息系統及配網自動化系統在我局試點建設應用，以提高我局網絡供電能力及整體運行維護水平。

（三）加強營銷基礎管理，努力增供擴銷。

營銷管理是分局管理的一個重要組成部分，其擔負著全分局近80％的考核指標，因此說營銷管理工作的好壞，直接影響著全局的工作成敗。局長在工作報告中提到要加大營銷科技的投入，提高營銷管理的信息化水平；關注市場，沉著應對，采取有效措施鞏固電力市場，千方百計促進電力負荷增長。

XX區供電局在組建成立的兩個多月里，通過全體營銷人員的共同努力，目前已與XXX局新的管理機制接軌，各項業務傳遞已正常運作，但也面臨兩大難題，一是工作人員對用電客戶及用電設備還存在有一個熟悉的過程；二是全年的考核指標比以往要嚴格，因此要求我們必須精化，細化每一項管理工作。

1、確保電力市場穩定，努力發展新增負荷。從目前我局負荷情況來看，每月電量在5000—6000萬千瓦時之間，而近一半負荷是東方鐵合金的用電負荷，因受市場影響，該企業的經營情況不是很好，欠費數額令人擔憂，我們在關注這些企業的同時，一定要加快發展新增負荷；目前就金鳳轄區內而言，一是國家級經濟技術開發區及金鳳工業園區的新增負荷，我們要主動介入，在協同相關部門做好供電網絡建設工作的同時，加快報裝流程及優質服務，使園區內新增用戶盡快接入負荷；二是迎賓館行政中心、110指揮中心、人大等重要用電負荷計劃都在年內接入（共25000KVA）；三是如陶然水岸，歐陸經典等高檔住宅區用電負荷也在年內陸續接入（共24290KVA），由于這些負荷均是優良負荷，不會受市場影響而產生較大波動，同時也能彌補東方企業因生產能力下降而造成的負荷空缺，因此要按照保持現有負荷啟動停運負荷，發展新增負荷的要求，主動與用戶溝通聯系幫助解決實際困難，使其早日接入電網，以確保全年售電量的完成。

2、線損指標是企業成本組成中的一個重要部分。其指標數的高低直接反映著一個企業的管理水平。今年XXX局下達我局的線損指標完成數為5％，由于沒有歷史數據供可比參考，且通過1—2月份線損統計的指標數來看，均超過了下達的計劃數，因此我局就要進一步完善細化線損管理，在上半年完成所轄4個變電站58條10KV出線的理論計算，同時建立臺區考核表計臺帳，結合全局應用好電費計量系統、負荷控制裝置、電量集抄系統等新技術和信息化手段，實現專線、專變用戶及集中居民住宅小區線損管理的在線監測，并根據新測數據與理論線損數據比較后，制定出我局的降損措施，并分批、分步驟組織實施，以確保年內線損指標數的完成。

3、規范合同管理，加強合同履行過程的監督檢查。今年對合同管理下達指標數是⑴動力用戶（含商業用戶）簽訂率100％，正確率100％；⑵居民用戶（含磁卡表用戶）簽訂率不低于50％，正確率100％。就目前金鳳局成立時新移交的合同資料來看，需要補簽、續簽的專變用戶合同就達500多份，因此營銷股及用電檢查班要列出詳細的工作計劃，并與我局法律法規部聯系，促使新的合同版本早日應用。專變合同完善工作要在上半年全部完成，同時陸續進行居民用戶合同的簽訂工作，確保年底前完成50％以上的簽訂任務。各供電所的合同簽訂工作按照2月份生產任務計劃安排在3月底前全部完成。

4、做好電能計量裝置的管理工作。按照下達指標要求新裝用戶電能計量裝置正確率100％，運行中的電能計量裝置完好率大于99.9％的要求，我局要結合移交計量裝置的運行情況，列出計量改造計劃，裝表接電班要按照作業指導書要求，在上半年建立健全電能計量裝置臺帳，準確率要達到100％。對于稽查班查出的計量裝置存在問題及用戶反映的表計異常問題要及時進行解決，以確保轄區內電能計量裝置的準確、完好。

5、加大用電稽查力度，堅決打擊竊電行為。按照局下達全年稽查電量100萬千瓦時任務，稽查班要針對轄區內用戶的分布情況，按高耗能——商業——工業——居民用戶的分層要求，合理安排稽查任務，具體要落實到每月各行業分類的用戶數及稽查的電量數，要將常規稽查與突擊檢查相結合，局領導與營銷部相關人員將不定期進行跟蹤，落實稽查工作，要在XX區形成一個良好秩序的供、用電環境。

6、完善電費回收機制，繼續抓好電費回收工作。根據近兩個月的電費收繳情況來看，除東方企業存在欠費外，一些供暖企業及行政事業單位也不同程度存在欠費現象，由于這些企業也是直接面對居民客戶，一旦停電將直接影響到居民的正常生活，影響到社會的和諧穩定。因此在3月份采暖期結束后，電費回收工作要轉入常態管理，要加強用戶交費資信和市場調查工作，密切關注市場和企業動向，掌握用戶信息，采取法律手段，規避電費風險。要繼續開展電費回收勞動競賽活動，逐級簽訂電費回收責任書，實行電費回收與工資獎金掛鉤的考核辦法，同時要加強電費回收各個環節的管理，確保電費資金安全，加強用電營銷人員責任心、責任感、責任行為、責任落實的教育，確保月度電費回收率——次月5日達100％，月末應收余額完成分解指標，當年電費回收率100％的年度指標。

（四）狠抓農電隊伍建設，突出“安全、穩定、發展”三個要務。

目前我局管轄兩個供電所，一個營業站，50名農電工，負責近15000余戶用電客戶的生產、生活用電。隨著近幾年農電規范化管理工作的落實，各供電所的各項工作都有很大起色，供電設備完好率逐年提高，電費回收率基本做到月結月清，基礎建設能夠滿足生產需求，優質服務工作已轉入常態機制。但隨著我局各項工作不斷精細化管理，農電管理工作必須適應我局快速發展的要求；要在保持已取得成績的基礎上，一是配合全局農電MIS系統的建設，利用先進的科技手段實現數據遠傳及各項指標的可控、能控，其次是加快規范化管理供電所的建設。局長在工作報告中提出要在年內將80％的供電所建設成為規范化供電所，XXX局下達我局的規范化供電所是兩個，但是我局安排的計劃是在上半年豐登、良田兩個供電所規范化管理必須達標，銀新營業站在年底達標。因此要求各級農電管理人員要明確此項工作責任，制定出詳細的實施計劃，從現在開始就要著手進行準備，補充和完善各種記錄，要充分調動全體人員的工作積極性，發揮集體智慧，爭取上級部門的支持，圓滿完成此項工作任務。

（五）努力提高服務水平，優服工作轉入常態機制。

局長在報告中提出要加強深化優質服務常態機制，不斷推進服務個性化、常態化、規范化。要結合營銷新機制的建立，進一步優化服務流程，創新服務方式，提高服務標準，規范服務行為，形成高標準的服務管理機制，使客戶得到安全、可靠、優質的供電服務，同時要求實現用戶舉報投訴率同比下降20％的目標（包括農電優質服務）。這些要求提的很高，也是我局面臨的新課題。我們要進一步轉變各級人員的思想觀念，切實改變工作作風，深化國家電網公司員工服務行為“十不準”和供電服務“十項承諾”，加強窗口服務和現場服務工作，不定期的進行優質服務工作的培訓與考評。今后如若發生因我方責任原因引起的投訴舉報，將按XXX供電局的有關考核規定嚴肅處理。要組織協調好營銷和生產各環節的工作，做好售前、售中、售后服務；要將供電方案答復、圖紙審查、竣工驗收、裝表接電、表計異常處理等嚴格控制在承諾時間范圍內。要在提高工作效率的同時，達到企業與用戶雙贏；要加強服務宣傳，定期召開用戶座談會和監督員座談會，廣泛征求客戶意見，改善服務質量。要進一步強化報修服務，重點處理用戶急需解決的問題，同時開展勞動競賽活動，增強營銷人員的綜合素質，使我局的優質服務工作成為全局窗口行業的一個亮點。新晨

（六）夯實基礎，提高管理規范化水平。

局長在工作報告中提出要深入開展強化基礎管理工作，全面推進以標準化為核心、以提高管理水平和人員思想、業務素質為目的的內質建設，要突出班組標準化管理，同時要求生產單位標準化班組達標率要達到80％以上，面對局領導的要求和希望，作為一個新建單位，一切從零開始，可以說面臨的困難要比其它單位多，但我們必須迎難而上，要變壓力為動力，更何況我局有一支素質較高的職工隊伍，80％的班、股長在原單位都任過職，他們有具體工作的領導能力和豐富的實際工作經驗，這是我局發展的資本。首先，要從建章立制做起，目前除全局統一的崗位工作標準及職責等待下發外，我局自行制定了八個管理辦法及考核細則，正在審核之中，要以規章制度來約束人的行為，要做到凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人負責，真正做到權、利相統一。同時要建立健全班組、股室的各種基礎資料及各類圖表，要在年內所有班組達標率達到100％。同時要創新用人機制和激勵機制，切實發揮物質與精神相結合的激勵作用。對工作責任心不強，工作推委扯皮，各項措施落實不到位，工作效率低的人員要及時調整崗位，要形成庸者下，能者上的用人機制，有效的激發員工工作積極性、創造性和責任心，最大限度地挖掘員工潛能，提升員工的工作業績和全局的整體工作水平。

（七）加強黨支部建設，確保職工隊伍穩定。

篇10

一個企業生存和發展的關鍵在于執行力是否到位。近年來，可以說。供電公司緊緊圍繞企業工作重心，堅持改革、發展、創新，本著“人民電業為人民”宗旨，狠抓各項工作落實，企業兩個文明建設取得了豐碩成果，保持了國電公司一流縣級供電企業的稱號，榮獲了江蘇省“五·一”勞動獎章。特別是面對去年嚴峻的缺電形勢，全體員工奮力拼搏，爭抓實干，企業售電量達36.63億千瓦時，供電量突破40億千瓦時，實現多經銷售收入7.3億元。這些成績的取得，證明了公司擁有著一個具有強大凝聚力、戰斗力和創造力的團隊，執行力在當前是一個熱門話題。前不久，省公司領導干部培訓班上，余世維教授用精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學員詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典，對此我深有感觸，下面我結合自己的實際工作談談在企業執行力方面的學習感想。執行力就是按質按量完成自己所被指定的工作和任務。簡單的來說，執行力就是將人員流程、戰略流程、運營流程合理進行運用，以達到戰略規劃的實現和改進。要提升競爭力，就必須加強執行力。企業執行力建設取得了明顯成效。

當前的電力企業管理、改革、發展過程中也會遇到以下問題：為什么當初雄心勃勃、精心編制的工作計劃總要大打折扣？為什么某項工作任務已經交待得非常清楚，然而。結果出現了互相推諉的尷尬局面？答案是執行不力！通過多年來企業管理經驗來看，大多數計劃的落空背后總是隱藏著執行力的黑洞！當前，公司在執行力方面仍然存在著一些問題。比如說安全生產，雖然一再強調安全生產的重要性，但是不安全情況還時有發生，少數職工的安全意識還不強，人員責任的不安全情況占有相當的比例，習慣性違章仍未做到根除；再如優質服務，這是供電企業的服務宗旨，盡管一再加強對優質服務常態運行機制的管理，但仍會有一些個人服務意識不夠、服務不到位被投訴甚至影響企業形象的事件發生。經過本次學習，結合個人的工作實踐，下面我就安全生產、績效管理、優質服務三個方面的工作匯報一下對如何提高執行力的個人理解。

提高領導能力美國abb公司董事長巴尼維克曾說過：一位經理人的成功，一、明正思想。5％在戰略，95％在執行。因此，提高‘執行力’對領導者來說非常重要”只有參與到企業運營當中的領導者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。作為企業的領導者，首先要明正思想，樹立領導班子執行能力建設的正確理念。理念是行動的指南，正確的執行理念體現正確的方向。當前我公司在各項工作中執行力不強的因素主要表現在少數干部表率作用差、作風不夠深入，安排部署多、身體力行少，不愿面對矛盾，做事不夠踏實；個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現，尤其是工作職能的交叉部位，這樣，就使全局性工作的發展合力、執行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。公司建設“一強三優”現代供電企業的目標，落實“三抓一創”工作思路的起步之年，企業的創一流對標工作體系也剛剛訂立，各級領導干部尤其是公司領導必須帶頭解放思想，不斷強化執行意識，匡正思想，提高認識，使執行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領導能力。

倡導執行作風工作的推進、任務的完成、創新活動的實踐，二、建章立制。需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量帶動，更需要靠制度的力量拉動。

企業內應建立一種“執行文化”一個企業中，第一。僅有領導和中層管理人員具有執行力是遠遠不夠的還必須把執行力烙進職工的思想意識中去，要建立一種企業執行文化。企業執行文化建設中，要大力倡導工作學習化，學習工作化，把所學知識轉化為專業應用的能力。例如我企業的安全教育文化建設過程中能做到常變常新，每年開展一個系列活動，公司將開展貫徹《安全生產違章處理規定》主題教育活動，其中包括了公司領導與職工代表安全生產問題交流面對面、電力安全進家庭等12項系列活動。通過安全教育活動的開展，公司員工的整體安全意識得到明顯增強，安全生產的教育基礎得到明顯加固。公司先后榮獲全國“安康杯”競賽優勝企業、江蘇省“安康杯”競賽優勝企業等榮譽稱號。

將企業的獎勵制度和執行力聯系起來。假設企業將員工的執行力分為abc三級，第二。接下來，企業一定要破除情面，拉大三者間的獎懲差距，這樣才能培養出有執行力的文化。當前，公司正在推進工作績效考核，通過建立有效的激勵機制，憑指標評價工作，憑業績考核干部，堅持對職工負責，充分調動和保護每一位職工的積極性和創造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦干，進一步提高員工的執行力度。

導入優質服務新理念，第三。優化常態運行機制。將在建立優質服務的常態運行機制和監督機制的基礎上，不斷提升服務品質。國網公司“真誠服務，共謀發展”理念已經提出，省公司系統正在大力組織開展“真誠服務在電力”活動，而理念和活動的落實在基層。因此，將把優質服務放在一個突出位置來抓好，積極推進由承諾服務向品牌服務轉變，創新優質服務方式，拓展優質服務領域，以真誠的服務理念、規范的服務內容、品牌的服務形象、一流的服務品質不斷提高服務質量和水平，服務于地方經濟建設，謀求和諧的企業發展環境。

提高執行能力一流的企業必須具備一流的執行力。今年，三、真抓實干。公司將在積極貫徹和落實國網公司提出的建設“一強三優”現代供電企業的目標，落實“三抓一創”工作思路的基礎上，重點抓好以下三方面的執行力建設。

強化安全管理，第一。確保企業安全達標。安全生產是電力企業穩定、和諧發展的基石，沒有安全，再大的工作成效也將成為徒勞無益。所以，為了做好公司的安全工作，將做好以下幾方面工作：一是真正認識國網公司關于安全生產“三高”現象的危害，即領導干部高高在上，基層員工高枕無憂，安全制度束之高閣；二是正確認識上級公司安全生產“八條禁令”倡導的目標一致、關愛為本”真正意義，科室管理人員要充分理解生產現場的安全管理難度，并大力倡導管理科室為基層服務意識；三是組織班組長、安全員、運行人員對安全新規章、新制度的學習、培訓，強化安全教育。四是成立安全督查隊伍。督導制度是提高執行力的一個好方法。今年三月份，公司建立了二級安全生產督察機制，公司和各基層單位分別成立安全生產督察隊，對各單位檢修、施工操作現場以及其他生產和工作場所進行全方位的安全督察，并加大獎懲考核力度，確保安全生產落到實處。