團隊工作安排范文

導語：如何才能寫好一篇團隊工作安排，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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［關鍵詞］知識型 團隊 績效

經濟的不斷進步，需求個性化的不斷凸顯，使得企業所面對的市場越來越復雜。面對這種愈加復雜的市場狀況，各個企業都開始積極備戰，其中維護市場和企業成長的重要手段之一就是學習。

當學習型組織在市場上愈演愈烈的時候，對于人才的需求和知識團隊的相關理論和分析也層出不窮。知識團隊的作用在企業中不可低估，但是究竟何種團隊才算得上是知識型團隊，他們的績效又應當如何加以衡量成了目前企業面對的一大問題。

一、知識型團隊的自身特點

目前的市場，已經難以被曾經的機械化大生產所滿足，更多的變化和機遇，帶來更多的挑戰，因而要求知識型團隊的出現?？傮w而言，這種團隊具有以下幾個方面的特點：

首先，更為復雜的工作任務。和以往社會化大生產不同，知識型團隊的目標往往不再是簡單的重復工作，而是更為主動的工作任務。這種任務常常需要更多的創新和決策，以及團隊內部更多的合作和分析判斷才能夠完成。

其次，分工協作的新趨勢。這一方面表現為分工的不斷細化。隨著科技的延展，專業不斷深化，導致知識型團隊中的成員知識構成向縱深方向發展，由此引發的專業化程度加深。同時，團隊內部的合作也隨著出現了加深的趨勢，工作更多依賴于團隊內部的合作精神而非個人力量。

最后，工作效果的難以衡量。對于知識型團隊而言，績效是一個十分棘手的問題。因為隨著市場需求個性化的不斷凸顯，團隊從內部越來越呈現出一個緊密結合的趨勢，團隊內成員的績效難以劃分清晰。同時，知識型團隊的工作效果常常難以直接衡量，也從一定層面上給績效考評帶來了難度。

二、知識型團隊績效體系構建

鑒于知識型團隊自身的特點，對其進行績效考評的時候，以往的常規考評模式難以準確發揮作用，同時還有可能挫傷知識型團隊的工作積極性，從而導致工作業績下降等問題的出現。對此，針對知識型團隊進行績效評價，有必要注意以下幾個方面：

1.自身能力：包括專業知識、工作經驗等方面，同時對于員工自身素質和創新能力也應當在一定程度上給予重視。這些方面相關程度相對較高，如果需要進行績效評價指標體系的構建，這幾方面應當保持在一個系統內部。這一方面的績效評測應當與對相關人員的自身評測相聯系，且要注重員工對于自我價值實現等自身素質的提升活動。

2.工作內容：工作本身的難以程度是衡量員工以及團體績效的必要環節。對其工作進行公正的評估，不僅僅能夠幫助組織更好的認識人才，對于進一步提升團隊及其內部成員的積極性和自身實現也大有裨益。

3.工作結果：這是進行績效考評的必然依據，企業內部差不多所有員工的作用都要通過一個量化的數值進行體現。一方面幫助團隊以及其成員認識自己的工作狀況和價值，另一方面與薪酬掛鉤實現物質激勵。

4.團隊協作：這是與以往社會化大生產的績效評價極為不同的不一個方面，也是知識型團隊的自身顯著特點。知識型團隊能否高效運作，很大程度上有賴于內部成員的團結合作，只有能夠通力合作的團隊，才會具備必要的戰斗力。

三、知識型團隊績效提升討論

企業總是希望能夠盡可能大的提升團隊的戰斗力，從而獲取最高的利潤和效益。但是對于以前并沒有太多成功運作經驗的知識型團隊而言，又讓很多企業的中高層管理者無計可施。在這樣的局面之下，很多團隊只能說是共同工作的一群人，而難以稱之為真正的團隊。

鑒于這種情況，對知識型團隊的構建可以從以下兩個方面著手，并在后期根據企業和人員的具體情況進行改善：

1.人員安排

人員是團隊的工作力量，同時，對于知識型團隊而言，人員的思想更是團隊的靈魂所在。根據這種情況，對于人員的安排不能僅僅是依據任務對專業的需求進行安排，而更多在于成員之間的兼容性問題。

無論團隊僅僅是根據企業內部需求臨時組建，還是作為企業的一個部門長期存在，其內部成員的兼容和合作問題都是知識型團隊首當其沖的頭等大事。在成員的選擇方面，一方面是要對其具體的知識和技能結構進行考察，另一方面，應當根據團隊內需要的不同角色進行安排設定。比如，團隊內部領隊人員不一定是一個底層管理人員，但他應當能夠更好地在團隊內部形成一種凝聚的力量；而有些成員或者僅僅負責很小的一個領域，但是卻能夠在團隊內外部構建很好的溝通交流渠道。

對于一些已經構建起基本結構的知識型團隊，對其人員的變動應當通過團隊內部的一致同意，而且對于人員變動的需求狀況也應當對團隊內部意見加以慎重考慮。

2.任務安排

應當將團隊視為組織內部不能夠再細分的組織細胞，而不要深入團隊內部對每個成員指手畫腳，如果團隊的工作出現問題，應當深入考證，聽取每個成員的意見和建議。

篇2

筆者有興于2006年4月份到S品牌具有野狼團隊稱號的菏澤辦事處參觀學習一段時間，在此期間筆者通過對S品牌菏澤辦事處日常工作管理的耳聞目睹，真正的認識到了什么是高效能團隊的成功基因。

基因一：團隊管理的三個要素 ——目標管理、時間管理、績效管理

目標管理、時間管理、績效管理并稱為團隊管理的三要素，李凡是團隊管理的高手，對團隊管理的三個要素掌握的可謂爐火純青，通過一次營銷例會就可見一斑：

場景一]

時間：2006-4-1；

地點：S品牌菏澤辦事處

人物：全體業務人員（李凡、業務員12人、內勤 小高、商 王經理）

任務：區域月度工作例會

會前：核實與會人數

時間管理——強調日常工作的準時性；

績效管理——通報、處罰遲到者。

會議內容紀要：

1、 市場人員的5分鐘述職報告：

目標管理——跟進落實人員日常工作目標的明確性；

2、 3月份工作要求跟進及銷售完成情況通報（分3月15日與3月31日兩批）：

目標管理——任務達標核實；

時間管理——工作執行進度跟進，強調計劃執行的穩定性，時間過半，任務過半；

3、 當前市場問題通報：

績效管理——日常工作獎懲項

4、 4月份工作安排：

目標管理——制定下月工作目標；

5、 本月考評數據、流程及最終結果通報：

績效管理——透明的績銷考核流程。

6、 培訓：

在這樣一個簡短的月度銷售例會的召開組織過程中，李凡的管理措施就涉及到了2個時間管理項，3個目標管理項，3個績效管理項。當然，這是一個成功的月度銷售例會，它的成功不僅僅在于會議召開的過程，更在于對整體市場銷售的一個推動，對整體銷售市場人員的一個素質的提升。

基因二：團隊效率提升的保證 ——培訓、指導、跟進

李凡不僅是一個管理高手，而且是一個帶團高手。他經常能夠通過培訓、指導、跟進三個步驟來保證其團隊效率的提升。我們通過他對新業務人員的一次培訓、指導、跟進過程可以獲得深刻的認識。

[場景二] 新業務上崗培訓安排

人物：李凡、小劉（業務骨干）、小胡（新聘員工）

小胡是剛剛被公司分配來的一位大學生，屬于一名知識型員工，理論知識掌握比較多，但缺乏實戰經驗。李凡考慮的小胡的實際情況，首先了解了小胡在公司總部接受的培訓項目：公司概況、產品知識、崗位職責以及必要的銷售技巧培訓；李凡認識到有必要針對銷售實戰對小胡進行4周左右的實戰培訓。李凡為小胡指定具體的培訓日程（見表一）。

表一：新聘員工培訓日程安排：

時間培訓科目培訓內容及方式過程指導培訓跟進

第一周產品知識、市場運做方法培訓培訓市場調研方法，通過一周實地調研了解競品與本品的產品知識及市場運做模式。晨會安排具體調研項目，晚會指導?！≈苋膛阃{研。每日上交調研日志，周末上交整體調研報告。

第二周客戶拜訪流程培訓（室內培訓）拜訪9步驟、客戶溝通技巧、拜訪周期及技巧安排業務骨干小劉全程幫帶、指導。安排小胡晚例會總結拜訪收獲，大家點評。

第三周促銷活動安排培訓促銷申請流程、促銷準備、過程控制、促銷結案填寫的培訓李凡講解促銷申請流程與結案填寫，安排小胡跟進1周內所有促銷活動。日常促銷巡視過程指導，幫帶，早會工作指導，晚會點評。

第四周日常銷售跟進培訓合理庫存管理、區域內導購管理、銷售報表使用李凡指導“1.5倍庫存”培訓，由業務小劉指導報表填寫及導購管理技巧。銷售報表的檢查與核實，終端現場銷售指導。

在對小胡進行培訓的整個過程中，李凡并沒有一味的進行枯燥的室內培訓，也沒有進行特意的培訓課程安排，而是通過晨會、晚會一天兩次的工作例會以及業務人員的幫帶、個人的工作指導來實現，整個培訓過程體現了李凡在團隊業務素質培養上魅力，體現培訓、指導、跟進在高效能團隊建立中的重要性。

基因三：高效能團隊應有的組織氛圍 ——協作、溝通、學習

高效能團隊之所以高效，在于其團隊成員之間的協作、溝通、學習，促成團隊的協作、溝通、學習氛圍，是建立高效團隊的必要條件。李凡對這一觀點有著深刻的理解。

[場景三] 周末賣場的終端促銷活動安排

6：30　 菏澤辦事已經聚集了很多員工，4名業務人員（2名市區業務、2名縣區業務）全部到齊另外還有4名商場導購（2名促銷賣場導購、2名相臨賣場導購），他們正在向外搬運宣傳物料，包括展柜、促銷品、條幅、海報以及宣傳品等等；

7：10　他們已4人（1市區業務與賣場導購帶領1縣區業務與相臨賣場導購）一組占領了室內兩大賣場的最佳促銷位置；

7：30　賣場還沒有開門，他們已經將條幅掛在路邊，展柜已經整齊的拜訪在賣場的門口，海報、促銷品都已粘貼、擺放到位。

7：50　4名室內業務人員已經準時的出現在了辦事處，準備晨會。

8：50　2名市區業務人員已經出現在促銷賣場了（2名縣區業務也已經進入了自己的工作崗位）；

10：00　李凡出現在了一個賣場的展柜前，他正在觀察消費者對本次促銷的反映；

15：30　李凡出現在了另一個促銷賣場內的產品堆頭前，他正在導購員進行溝通，了解當日的銷售情況；

18：30　促銷活動的8名導購、業務人員已經聚集在辦事處進行促銷總結、填寫銷售報表與促銷結案；李凡就現場巡視中發現的問題進行點評，并對如何提升現場促銷效果進行培訓，大家認真的做著培訓記錄。

周末終端促銷活動的安排，足見李凡在團隊管理過程中的強勢。他非常善于人員的團隊組合安排，給團隊人員以協作、溝通的機會，強化在工作中鍛造團隊，并適時的對團隊成員進行指導，給團隊成員以隨時進行學習提升的機會。

基因四：團隊持續高效的保障：制度、感染、激勵

有效的銷售制度的建立可以規范團隊行為，通過榜樣的樹立與銷售英雄的打造，可以感染你的營銷團隊持續上進，有效的獎懲激勵與褒貶激勵則可以持續推動你的團隊前進。制度、感染、激勵被稱為團隊持續高效的保障。李凡是這一管理思想的積極倡導者。

[場景四] S品牌菏澤地區辦事處布置

當你走進S品牌菏澤辦事處，迎門墻上是菏澤辦事處的文化標語“發揚亮劍精神，打造野狼團隊”。左邊的墻上依次貼著“員工聘用管理規定”、“員工考勤管理規定”、“員工辭退與辭職管理規定” “員工績銷考核管理規定” “員工行為規范綱要” “銷售標兵評比標準” “業務人員晉級標準”；另一面墻上則是“**月份菏澤各業務片區銷售曲線圖”、“**月份銷售標兵的照片”、“**月份菏澤地區人員績效考核評分一覽表”等。簡潔、規范是我對菏澤辦事處的第一感覺，朝氣、上進是我對菏澤辦事處的第二感覺，競爭、回報是我對菏澤辦事處的第三感覺。

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一、 本組的招新工作

1、根據虹橋社區對我們志愿者的需求，預招隊員14人，除一位困難小朋友安排4人對其進行幫助之外，其余五人每人安排2人。

2、要求隊員責任心強，有耐心，有愛心，能合理安排自己的時間，積極參加工作。

二、 針對新隊員的培訓工作

為能給虹橋社區困難小朋友帶去更好的服務以及展現數理與信息學院青年志愿者的良好精神面貌，組織新隊員參加培訓會議。會議要求隊員認真思考支教的意義所在，就如何做好與小朋友的溝通、如何幫助小朋友做好服務工作進行積極地交流和總結。

三、 做好日常本職工作

每周確保都有隊員去往每位困難小朋友的家里，幫助他們檢查作業，以及解決一些在學校遺留下來的難題等等，以及在生活上幫助他們一些力所能及的事情。要求隊員態度端正，做事積極主動，熱心真誠。

四、 開拓創新—活動建設并實施

為豐富困難小朋友課余生活，預組織以“拓展你的思維—藝術創想”為主題的手工制作活動?；顒涌砂才抨爢T與其對應的服務對象為一組一起完成制作，一方面促進了小朋友的課外興趣，另一方面又融洽了隊員與小朋友的情感。還可邀請小朋友們的監護人觀看或參與活動。

此外，還預開展一次義演活動。組織學院有文藝特長的同學經排演通過考核后參加義演，邀困難小朋友及其監護人及周圍其他居民參加觀看。具體策劃經細慮后推出并實施。

五、 團隊建設，培養人才

1、適時召開會議，對工作進行總結。加強團隊的內部交流，增加工作經驗，使團隊加強以后的工作質量。

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一、“翻轉課堂模式”的定義、產生背景和優點

1.定義

翻轉課堂有很多名稱，諸如：顛倒教室、翻轉教學、顛倒課堂、翻轉學習等。所謂翻轉課堂，就是教師創建視頻，學生在家中或課外觀看視頻中教師的講解，回到課堂上師生面對面交流和完成作業的這樣一種教學形態。

2.產生背景和優點

“翻轉課堂”最早的探索者應該是孟加拉裔美國人薩爾曼?汗，在為侄女和侄兒輔導數學功課的過程中，想到了制作教學視頻，讓更多學習有困難的孩子享受這一輔導資源?！胺D課堂”整合了直接傳授與建構主義學習、面授與網絡學習、自主學習與協作學習，讓教師、課堂的角色產生了根本變化。課程資源由各種教學短片構成，內容以知識點為單位，聚焦新知識講解。形式上強調片段化、碎片化，便于網絡傳播與學習。由傳統的教學到技術支持的學教，達到“知識傳授”與“知識內化”兩個認知環節的優化。同時，通過云計算、云存儲技術建立可流動、可獲取、可應用的大規模非結構化教育數據，海量教育資源與教學過程數據為智能化教育提供了服務。網絡技術作為課程教學的重要介入手段，突破了傳統課程教學的基本結構，對課程教學的內容結構、教學流程結構、師生互動結構進行了優化與重構，從而帶來了新的教與學方式。

二、“翻轉課堂模式”在名師工作室建設中的運用

1.運用“翻轉課堂模式”優化工作室成員的職能和工作內容

⑴工作室導師（領銜人）職能：制訂工作室工作規范與發展規劃；起草每年度、每學期工作重點、進程安排；規劃專題學習研究的方案（課程開發、學法指導、研究指點活動安排），引領專業化發展；統籌專題學習的文獻資料（專家講座視頻、活動課件、活動視頻、相關論文、相關專著）；主持舉辦工作室討論、沙龍、論壇等實踐活動，對工作室成員進行行動培養；持專題培訓課題研究，主編論著；工作室成員考評。

⑵工作室成員職能：分工落實文獻資料搜集整理工作；利用業余時間進行相關培訓學習、實踐，撰寫學習心得、交流資料，反饋意見，參與培訓后網上交流活動；參加論壇、沙龍、設計、展示、交流活動；參加課題研究，承擔子課題任務；承擔輻射性推廣培訓工作。

“翻轉課堂模式”更凸顯工作室導師的領銜作用，導師是團隊的組織者，是活動的教練，團隊的首席。其工作更類似于國外“翻轉課堂”中的老師，引領學員學習、討論，提高、分享。

2.運用“翻轉課堂模式”轉變工作室成員的學習方式

工作室導師除了自己學習與研究外，要系統地安排團隊成員共同學習、實踐與反思。主要承擔培訓內容的選取，課件資源的準備，培訓平臺的搭建，培訓過程的設計，思維展示方式的選定，培訓過程的監控與考評。導師兼任設計者、組織者、學習者、指導者、評價者多重角色。

工作室其他人員按工作室發展規劃，搜集資料，學習課件、視頻，參與討論交流，撰寫教科研論文。可以靈活安排時間，有選擇地個性化學習，又有學習共同體的支撐，導師的引領，交流平臺的點撥，答疑，思維碰撞。在培訓中，工作室其他人員既是學習者和受教育者，又是參與者、實踐者、提高者。另外，每學期若干次的團隊集中培訓，團隊內的沙龍、論壇，教學或主題活動觀摩，討論等。由于學員間的積極主動的自主學習，提高學習效率；同行能夠交流分享，優化了學習流程，有效提高培訓質量?！胺D課堂培訓模式”作為創新培訓方式的手段，促進了導師與學員的科研水平。

3.運用“翻轉課堂模式”完善工作室工作的評價機制

“翻轉課堂模式”有利于學員們選擇最適合自己的方式參與培訓；交流分享平臺有利于導師與學員，學員與學員及時交流反饋，在學習中取人之長，補己之短板，提高了學習效率。在導師的指導下，學員們可以分工合作，有側重地開展研究，加強了學習共同體的合作，提高了共同體的研究針對性。

三、“翻轉課堂模式”在名師工作室團隊建設中運用的保障條件

智能手機、平板電腦、計算機教育設備及互聯網的普及與發展，為“翻轉課堂模式”在名師工作室團隊建設中的運用提供了技術支撐。

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【關鍵詞】文化 班組建設 持續發展

【Pick to】Culture is the melting pot, cultural management is the best management. North China oilfield in years grassroots construction process, in the team management through the implant culture, shaping culture, creating the brand, and realize the shift of the construction of the characteristic, initiative, lasting development.【Key words】Culture; Team construction; Sustainable development中圖分類號：F279.23文獻標識碼A

文化是人們在長期生活工作中形成的約定俗成的、共同遵守的、潛在的價值觀、習慣、規范等的總和。文化的作用無時不在，最核心的作用是整合。在開展基層建設、鐵人式隊站、五型班組創建等工作中，應該在班站管理中引入文化的力量，通過植入文化、塑造文化、打造品牌，實現班站建設的主動、特色、持久發展。

選擇塑造文化，整合員工思想

為班站植入文化，就是賦予班站一個特征，是班站的魂。由于每一個班站的基礎、人員、環境等外部條件都不相同，文化的建設也就千差萬別。班站要建立自己的文化，應該根據自己的實際情況，選擇最適合自己或自己的團隊最想達到的“愿景”，不僅考慮“我有什么”，還要考慮我現在“是什么”，以此來設計“我將來是什么” ，并把它建設成自己的核心文化。以“培養五個習慣，打造五型班組”的規劃為例：

這五個習慣可作為一個班站的文化塑造幾個方向。如終身學習習慣的養成，在班站植入學習創新文化。學習的目的為了應用與創新，遵從該文化，能不斷從學習與創新中得到實惠和激勵?？膳c技術比賽、操作員工創新項目等活動結合。營造單位學習創新氛圍。使班站成員通過不斷的學習交流，共享學習樂趣，提高創新能力和解決實際問題能力，提高自身素質和自我價值。又如團隊工作習慣的養成，可以作為和諧型班組創建的核心文化之一。通過團隊文化塑造，努力形成民主團結、關系和諧、工作協調、互助互愛的良好氛圍，使員工有歸屬感，責任感。同時團隊精神也可約束員工行為選擇，促進管理。

當然，一個班站具體選擇什么樣的特色，用什么作為自己的站魂，要從全體員工的共同期望中去挖掘，不能個人杜撰和強加，要充分發揮廣大員工的作用，集思廣益，提煉總結，從個人愿景中匯集、綜合、提煉出班組共同愿景。由下而上的文化和愿景容易被大家接受。

二、植入強化文化，統一員工行為

一旦確定了某個文化塑造方向作為一個班站的核心價值觀（或站魂），就要有具體的活動來推進和鞏固。一方面要靠宣傳、教育、培訓和制度規范、活動載體來推進植入，使文化落地生根。另一方面要不斷強化和完善，使班站文化持續發展。

推進文化的植入。一要大力宣傳貫徹自己的文化理念。結合當前形勢任務，明確自己班站的目標，搞清文化設置的意義。讓全體員工明白本站的愿景目標，站魂和精神，區別于別的站的地方，讓每個員工對照愿景查找自己的不足，制定改進措施和計劃目標。二要開展培訓工作。針對員工對文化認識不足，思想行為不符合文化理念的地方，要通過加強培訓，通過載體活動，來促進轉變，如團隊文化的塑造，要對不合群的人講團隊對個人生活、工作、發展的好處，講發生在過去的案例和故事，通過團隊拓展和體驗式培訓，來轉變員工觀念。三要建立制度。根據文化安排，確定要弘揚什么、激勵什么、強化什么，要通過制度安排來達到弘揚和激勵內容的目的。比如核心文化設置為團隊安全文化建設，那么制度就要規定，對團隊安全有貢獻的行為要受到大力獎勵，通過制度設計達到每個人由激勵和制度的約束，把行為整合到文化方向上去。

不斷強化文化。一是在確定的文化背景下，整合各項工作。做到各項工作安排與文化理念融合，產生正向作用。如學習創新文化背景下，在安排員工形勢任務教育、素質提升等工作時，可以考慮將工作設計安排成，通過形勢任務和素質工程推進學習創新方面上來。引導員工學習有緊迫感、想學習、會學習、會將學習成果轉變成創新能力、轉變成創新成果。二是激勵表彰強化。一般情況下，企業的員工是按激勵機制做事情的，常常有人檢查的事情才有人干，嚴格考核兌現的事情才有人認真干，這叫組織的功利。因此，領導者鼓勵什么，將得到什么。一般領導表揚什么，大家才去干什么，沒人搭理的事情，很少有人愿意干。所以領導者要對符合文化要求的行為和思想給予及時的表揚和肯定，通過獎勵、宣傳、慶祝等方法，激勵員工符合文化要求的行為，催生更多符合文化和站魂的好人好事。使更多的人因而得到獎勵和表彰。三是活動載體強化。運動創造激情，活動創造熱情。有效的活動載體，可以推進文化和氛圍的形成。加速員工對文化和班站精神的理解和接受。凡是參加過團隊拓展訓練的人都會感到團隊和團隊協作的重要意義，凡是參加過體驗式培訓報數游戲的人都會被責任意識感動的熱淚盈眶。所以選擇合適的載體活動，對于促進班站文化建設生根開花，起到推波助瀾的作用。這里不僅要求管理者有想法，更要會設計有吸引力的載體活動，把員工的思想行為整合到文化理念中。四是不斷豐富文化內涵，改進完善班站文化。文化是人們共同遵守的規范，也同樣具有人文科學的特點，會隨著人和環境的變化而發生改變，從形式到內容，從核心理念到承載載體都應該隨時間的推移而改變、完善和創新。如將華北油田公司“精細管理”主文化，引入到自己班組的特色文化中時，應隨著主文化發展和員工隊伍素質、需求等的變化，不斷完善，充實改進自己班站文化內容。使文化始終是全體員工的共同愿景和理念，發揮整合和熔爐作用，統一員工行為和思想。

三、實際操作案例：關于和諧團隊文化創建的方法參考

目的：增強班組員工的凝集力，促使班組里氣氛和諧、關系融洽，增強員工的團隊精神，發揮內在潛力。形成強大工作動力，使員工找到歸屬感，形成自己的文化，把隊伍凝聚起來，提高員工工作的滿意度。

核心文化主題：和諧、團隊、親情、情感

內涵包括三個層面：一是外部的和諧，指員工工作和外部環境的和諧，與外部工作關系的和諧；二是內部和諧和親情，指的是班組內部上下級關系的和諧，員工之間關系的和諧，親情關系的建立，團隊合力的形成；三是自身和諧。是外部和諧和內部的諧的基礎。員工擁有陽光心態，擁有面對逆境的轉化能力和承受能力，能夠正確的看待事物和挫折，在外界環境不如意時，能夠快樂工作和生活。這三個層面互相影響，有組織可以作為的，有個人需要學習調節的。

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關鍵詞 軟件 軟件開發 團隊合作

中圖分類號：TP311.5 文獻標識碼：A

在從事軟件開發的工作中，尤其是軟件研發企業中最常見的就是軟件開發團隊，一個軟件從構想到真正出現在市場上，需要大量的從事不同工作的人共同努力，因此，軟件研發企業目前的產品生產管理主要是以項目為主而進行運作，軟件開發作為一項知識密集型的智力勞動，客觀上要求必須對團隊內部的知識進行系統的挖掘與利用，從而不斷產生新的知識，才能保證高質量地完成開發任務。同時，軟件開發團隊是以特定客戶為中心的任務導向團隊，開發任務目標完全以用戶需求為中心，開發任務的約束條件以客戶要求為準，不能完全參考以往的任何模式，因此軟件開發團隊對知識創新的需求十分明顯。

1 認識團隊

團隊是相互支持、協作的個體為了實現某些共同目標而組成創設的。團隊需要所有成員清楚的角色認知和分工，擁有一致的目標，共同的認識，最重要的是有合作精神。因而必要的技術組合、技術分工、適當的酬勞和不同的決策范圍是必然的，他們相互協力工作共同實現目標。

目前國內軟件開發團隊的成員結構不夠穩定，由于軟件項目不同階段任務量工作性質變化很大，團隊成員的多少和具體人選會隨著項目的進度與變化而不斷調整，造成團隊成員的構成具有不穩定性。由于激烈的市場競爭和軟件行業近幾年的快速發展，造成軟件人員流動性較高，軟件人員被稱為最不安分的人。跨部門跨行業軟件項目涉及專業面較廣，團隊成員往往來自企業的不同職能部門或不同行業。組織臨時性軟件開發團隊是專門為完成某一軟件項目而設立的組織，這種組織絕大多數在完成項目后，其使命即告終結，項目團隊即要解散，另外，如果軟件項目由于各種原因被迫中止，研發團隊也可能解散，待到項目解凍或重新開始時，再重新組建。

2 團隊的作用

一個團隊的力量一定是方方面面的人合作產生的合力，而且合力大于所有參與人的力量總和，也即“1+1>2”。和其他一般的團隊不同，軟件研發團隊還具有其自身的獨特性。一是，相互依賴性大，某個團隊成員所編寫的模塊可能需要另外成員為他提供函數接口，同時又要為其他成員提供函數接口。二是，時間壓力大，在軟件開發團隊中，為了趕項目進度，團隊成員經常要求主動加班。三是，所面臨的情境瞬息萬變，如用戶需求的頻繁變動，軟件版本的不斷更新等。軟件開發團隊的這些特點，要求團隊成員之間必須形成一個“共享心智模式”才能有效地完成團隊目標。

3 溝通的重要性

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關鍵詞：團隊 團隊管理 管理矛盾 化解

中圖分類號：F243 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）09-238-02

一、對團隊特性的認識

所謂團隊，一般而言，團隊是由于志趣、愛好、技能、工作關系上的共同目標而自愿組合并經領導層認可批準的一個群體。團隊成員相互協作以完成團隊目標，這一目標與企業組織目標的達成是完全一致的。團隊作為一個客觀的事物，必然有它的獨特個性，這也正是它存在的理由和依據。一般來說，它具有以下三方面的特點。

1.在團隊與其成員之間的關系方面，團隊表現為團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感。團隊成員強烈地感受到自己是團隊的一員，并且由衷地把自己的前途與團隊的命運系在一起，愿意為團隊的利益與目標盡心盡力。團隊成員對團隊具有無限忠誠，決不允許有損害團隊利益的事情發生，并且非常具有團隊榮譽感，常為團隊的成功而驕傲，為團隊的困境而憂慮。在處理個人利益與團隊利益的關系時，團隊成員會義無反顧地采取團隊利益優先的原則，個人服從團隊，反對本位主義和山頭主義，維護公利與大利，而寧愿犧牲私利與小利。歸屬感與一體感主要來源于團隊利益目標與其成員目標的高度一致。團隊通過一系列的制度安排使它與其成員結成一個高度牢固的命運共同體，無論物質上還是精神上，團隊與其成員都是息息相關的。團隊還通過持久而強大的教化宣傳及一系列活動，在潛移默化中培養成員對團隊的共存共榮意識與深厚久遠的情感。

2.在團隊成員之間的關系上，團隊表現為成員之間的相互協作及共為一體。團隊成員彼此把對方都視為“一家人”，都是團隊的一分子，他們相互依存、同舟共濟、肝膽相照、榮辱與共。成員之間一是互敬互重，待人禮貌謙遜；二是相互寬容，容納各自的差異性、獨特性；三是彼此信任，待人以誠，一諾千金，相互間能深信不疑，托以重任；四是相互幫助，在工作上相互協作共同提高，在生活上彼此關懷。團隊成員在互動過程中逐漸形成了一系列的行為規范，一方面他們和諧相處，充滿凝聚力；另一方面他們又彼此促進，為了團隊的成功他們常指出對方的缺點及進行對事不對人的爭執，其終極目標都是為了促成更好的合作，追求團隊的整體績效。

3.在團隊成員對團隊事物的態度方面，團隊表現為團隊成員對團隊事務的盡心盡力以及全方位的投入。一方面，團隊在發展過程中及處理團隊事務時，努力爭取團隊成員的全方位投入、全力行動，不但讓成員發揮其體力，還運用其腦力和心力，以充分調動其積極性、主動性、創造性；另一方面，團隊成員衷心地把團隊的事視為自己的事，干事積極主動，不僅盡職盡責，而且盡心盡力，認真勤勉，充滿活力與熱情。當然，團隊以上三個方面的特性也是相對的。首先，從深度上講，各個團隊有程度上的差別。例如，有些團隊也許建立了一種真正的整體歸屬感，團隊成員感受到了家的溫暖；另一些團隊，卻可能僅僅停留在形式上。其次，從廣度上講，各個團隊有范圍上的差別。一些團隊以上三方面都具備得盡善盡美；另一些團隊卻可能只具備其中的某一兩個方面。

二、團隊管理的功能

團隊管理是運用成員專長，鼓勵成員參與及相互合作，致力于組織發展，所以可說是合作式管理，亦是一種參與式管理。隨著組織工作復雜性日益增多，很多工作實難靠個人獨立完成，必須有賴于團隊合作才能發揮力量。因此，企業管理中若能善用團隊管理，對于激發成員潛能、協助問題解決、增進成員組織認同、提升組織效率與效能，具有特有的功能。

1.和個人相比，團隊能夠獲得更多、更有效的信息。目前環境變化的越來越快，需要組織掌握更多有效的信息以做出決策。在團隊形成自身目標和目的過程中，團隊的運作方式能建立起解決問題和提出倡議的交流方式。團隊對待變化中的事物和需求是靈活而敏感的。因此，團隊能用比個人更為快速、準確和有效的方法擴大大型組織的聯系網，根據新的信息和挑戰調整自己的方法。隨著市場變化的加劇和產品的不確定性，這種交流的重要性越來越在組織中體現，使得團隊開發成為必要和可能。

2.團隊方式為管理工作的提高和業績的取得提供了新的途徑。在加入團隊的人們努力工作克服阻礙之前，真正的團隊是得不到發展的。通過共同克服這些障礙，團隊中的人們對相互的能力建立起了信任和信心，也相互加強了共同追求高于和超乎個人和職能工作之上的團隊目的的愿望?？朔系K，取得業績，這就是使分散的人們組成為團隊的原因。工作的意義和努力都使團隊深化，直至團隊的業績最終成為對團隊自身的獎勵。

3.團隊中的工作能具有更大的樂趣，而這種樂趣往往與團隊的業績是一致的。團隊中的人員不用提醒就會強調他們在一起工作的高興事。當然，這種高興事包括聚會、吹牛和慶祝活動。然而，任何聚成群體的人們都會搞個好聚會；而團隊的高興事與那種聚會的區別就在于它支持了團隊的業績，也因團隊的業績而得以延續。例如，常常會看到在那些有最佳業績表現的優秀團隊中有高度發展的工作幽默感，因為幽默感能幫助人們對付最佳業績表現中的壓力和緊張。也總能聽到這樣的說法，最大的也是最讓人感到滿意的樂事，就是“成為比我個人更重要的某種事物的一部分”。

4.在團隊管理中，人們對變化的出現是有準備的。首先，團隊中的人們都要對集體負責，變化對團隊的威脅并不像個人自己對付變化時那么大。其次，團隊中的人們有靈活性，他們有擴大解決問題范圍的意愿，團隊為人們提供了比那些工作面窄又受層級制限制的小組所能提供的大得多的增長和變化余地。最后，團隊也重視業績、團隊成果、挑戰和獎勵等因素，并且支持試圖改變以往做事方法的那些人。

三、善于平衡化解團隊管理中的矛盾

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【關鍵詞】 護理部；團隊查房；效果分析

團隊管理是指一個組織當中， 以員工的工作性質和工作能力等分成幾個小組， 共同組織和參與到各項決定以及問題的解決當中， 最終達到提高組織生產力和達成組織目標的效果[1]。護理部的查房工作是對各臨床科室的護理管理工作進行整體評估的方法， 通過查房工作能更好的與各科室進行溝通和交流， 從而將存在的問題更快更好的解決。本文將新疆鄯善縣人民醫院從2012～2013年將團隊制管理應用到查房工作中的相關應用效果進行如下報告。

1 護理人員配備情況

本院作為一家綜合性的縣級醫院， 共有護理人員二百余人， 年齡為19～53歲， 平均年齡（29.3±6.8）歲， 其中本科學歷11人， 大專學歷73人， 其余為中專學歷在2012～2013年期間全院護理部實施團隊制管理查房過程中， 所有的護理人員均參與其中。

2 護理團隊的組建

在團隊制的組建過程中， 組長人選的確定非常重要， 組長可以由護理部領導根據日常工作等表現進行指派， 也可以由個人申請?？傊?， 要選擇出具有良好的組織能力并且在日常工作中沒有出現過重大失誤的人選作為組長。確定好組長的人選后， 要組織對其進行整體的護理管理以及專業技能的培訓， 在各項技能均考核合格之后才能上崗。組員的人選可以是組長指定或者組員選擇組長。在團隊組建好之后， 團隊的工作任務是圍繞護士長制定的年度工作計劃以及每月的工作安排展開， 護理組長制定相應的團隊教育、團隊管理、質量控制等具體的計劃和目標， 并帶領組員以月為單位完成設定的目標。為了更好的提高全員的護理質量以及查房實效性， 各團隊之間要注意彼此的溝通和交流， 吸取各團隊之間的優秀經驗， 對于其他團隊中出現的問題自身要及早的制定出相應的防范措施。

3 團隊制管理查房的應用分析

團隊制管理因為設定了每月以及全年的工作目標和工作安排， 所以全體人員都明確了各自的工作目標和工作內容， 全組護理人員的工作方向相同， 使工作有效性大大提高。再者， 因為團隊的存在， 每個人肩上的擔子都重了， 在將本職工作完成之后還要考慮到其他組員， 只有這樣才能在查房過程中使自己所在的團隊有更好的表現。團隊制管理縮短了各成員之間的距離， 而且使整體的凝聚力更大[2]。

團隊制年終評比考核的是整個團隊在查房過程中的工作情況。因此， 要想自身所在的團隊有亮點并且能脫穎而出， 需要護士們在日常的學習過程中查閱和學量的資料， 將先進的理念和知識應用到查房工作中。這種學習不同于以往的被動學習， 人人都主動去加強自身知識的學習與更新。這樣不僅使團隊整體的水平提升一個檔次， 也使護士自身的理論水平得到了一個質的飛躍。

團隊制管理通過組長對全體組員的整體教育和培訓， 使大家的工作技能得到提高。再者， 每一個團隊都是一個整體， 護士作為團隊中的一員既是團隊工作的執行者也是團隊目標的實現者。個人利益與團隊利益緊緊聯系在一起了， 因此， 護士工作的積極性、主動性等都在無形中得到了提高。護士長負責全院護理工作的分管和整體進展工作；團隊組長是在護士長的帶領下將自己分內的工作完成， 而組員則是將組長制定的工作計劃完成， 這樣就形成了科室內人人都參與管理工作的局面。大家在工作中集思廣益， 目的是將全院的護理工作做好， 將規范化的工作流程、創新的健康教育方式等應用到工作中， 不僅調到了護士的工作積極性， 而且因為全新工作方法的應用， 也使全院的患者對護理工作的滿意度大大提高。

綜上所述， 團隊制護理查房是將全體的護理人員集合之， 使全員均參與其中， 在工作中不僅充分的展示自我而且帶動了自身團隊的共同進步。護士長以及團隊組長的工作積極性和統籌性也得到了充分的調動。護士們通過自身參與學習提高了自身的綜合素質， 將先進的工作理念應用到臨床護理中， 使全院的護理滿意度上升到一個新的高度。

參考文獻

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2019學年即將結來，回首財經商貿系一學年來，既感到了忙碌中的充實,緊張中的快樂,又深深體會到了收獲中凝聚的汗水與感動。

過去的2019學年，財經商貿系以教學為中心，專業建設為重點，以重實際、抓實事、求實效為原則，加強教學常規管理。

一、 務實創新的完成本學年各項工作，系部工作扎實有效地運行

1、 科學合理安排系部教師的教育教學工作。

2、 注重師資培養，師徒結對，完善新教師課堂教學調研。

3、 組建系部學習部，優化優質早晚讀。

4、 加強系部值日組長巡課制度。

5、 高三月考、聯考落實常規化，高一高二選修課有效進行。

6、 高三高職班技能強化訓練，以集訓周為載體，注重質量提升。

7、 高三技能模擬高考，為實戰而備。

8、 高三技能帶隊安排，早出晚歸，規范有序，圓滿完成。

9、 規范系部教學行為，啟用教學一日常規記錄。

10、系部德育工作跟進，有序進行：開學典禮的召開，建國70周年節目彩排演出，運動會的籌備召開，元旦匯演節目的彩排演出等。

11、常規工作嚴抓不懈，不定期對教師備課改作抽查。

12、進行高一會計專業學生技能小鍵盤普測。

13、財會技能、沙盤競賽分別獲臺州賽第一名、一等獎。

14、組建專業教學能力小組（會計、商貿）。

15、中高職一體化大專班抽考、選拔考有序進行。

16、組織浙江經貿、臨平職高會計中高職一體化教學研計會，順利召開。

17、2019高三高考獎勵方案實施。

18、順利完成1+X智能財稅試點、考點的申報。

19、完成浙商職院大專班19、20級教學方案的設置與修訂。

20、召開高三高職班高考動員沖刺大會、例行每次聯考結束成績分析會等。

21、信息化說課大賽喜人（市二等獎：蔡賢潔、陳培浩 三等獎：顏丁丁。同時蔡賢潔教師沖出臺州賽，即將進入省賽角逐）

22、臺州創業之星大賽分別獲第1名、第6名。（元紫瑋、楊詩晴）

23、每學期常規課務計劃調整安排設置。（自明排課系統、辦公排課系統）

二、財經商貿系注重團隊建設，按計劃圓滿完成了本學期工作任務。

1、財經商貿系的第一個高三高職班教師團隊，敢吃苦，樂于奉獻。

本學年初，學校委托我系對北山高三們高職班的6個班，8個專業，合計268名學生進行托管。因此，組建了一支戰斗力強，樂于奉獻、不怕苦累的教師隊伍，他們的愛崗敬業精神有目共睹。比如：高三語文老師，洪愛菊、荷老師，數學老師：陸凌萍、張衛平，她們均有兩個高三班級，課時數每周達到20節、18節，為系部解決了師資不足的難題。但她們從來沒有埋怨過，而且都是積極主動配合系部工作。本學年高三順利的進行了各專業的技能高考，從11月到12月期間，技能高考先后帶隊外出8批次，時間都在周末休息期間，均由我們的高三老師和系部一起，早出晚歸去送考。我們最大的愿望就是學生能平平安安的去和回，考出好的成績。技能高考只是我們高三老師走過的第一環節，接下來還有理論和文化考試，我想我們的高三教師團隊，有他們的付出，才有我們高三成績的收獲，收獲中凝聚更多是汗水與感動。

2、財經商貿系的第二個團隊，就是我們的教研組，分工協作，充滿活力。

財經商貿系的教研組團隊，是我們系的一個重要單元。開學初，為便于開展工作，完善了教研組的組織機構。開學后，無論在學校集體活動，技能訓練等方面，各組都在積極參與、默默的付出。比如在建國70周年的演出中，語文組、會計組、商貿組等老師的參與，舞臺上投入的演出，給系部增添了無限光彩。另外在12月份的臺州賽中，會計組的汪丹丹、陳陽、鄭智慧、敦歡歌、李軍煜老師，在他們的輔導下，會計技能獲第1名，一等獎，沙盤獲第1、3名，臺州賽一等獎。在2020年6月份的臺州創業之星大賽中，由元紫瑋、楊詩晴輔導的學生團隊在臺州賽中分別獲得第一名和第六名的好成績。在5月舉行的信息化說課中，電商、財會組不相上下，商貿組蔡賢潔教師、會計陳培浩、顏丁丁教師分別獲得市二、三等獎，其中蔡賢潔教師更是沖出了臺州賽，即將參加省賽?？傊?，我們的教研組團隊，有他們的努力付出，才會有今天的收獲。我相信在新組建的財會、商貿教學能力團隊，希望在接下來的比賽中取得理想成績。

3、第三個是系部班子團隊，團結、能吃苦、務實高效。

財經商貿系，兩位副主任，兩位助理，他們在工作中精力足，有沖勁。系部平常的教學常規工作包括開學初課務的設置，值日駐班的安排，技能競賽隊的安排，高三的月考、聯考，周末補課的安排，德育工作的兼顧等，那怕千頭萬緒，他們都能有條不紊的安排好、完成好。

4、第四個團隊就是系部的班主任團隊，管理班級認真負責，有思想、有方法。

開學初，系部通過反復醞釀，合理布局班級的班主任。正是由于班主任工作的得力、得法，我們的教學環境也才有了很好的保障。開學初，商務1801在吳賽笑老師的帶領下，該班班風、學風轉變很大。高一年級中基礎最薄弱的商務1901班，在李園老師的管理下，該班正向良好的勢頭發展。另外，我們的高三高職班班主任馬海燕，高二實驗班班主任蔣卿清、高一實驗班班主任蔡賢潔等，經常在中午等空余時間看到她們的身影。也正是有我們這些負責的班主任，才有系部較好的班風、學風。

回顧一學年的工作，雖然取得了一些成績，但同時也存在許多問題，簡要匯報如下：

1、高三放系部托管精力不能充分到位。不能很好的做到兩手抓，一邊是系部常規工作很多，一邊是高三高職班，高三高職班相關工作耗費了近系部的一半功夫和精力。

2、高三高職班技能高考后語、數教師嚴重不足。北山高三班級多，反而文化課教師配置不足，技能高考后，4位教師均一人帶兩個高三班，課時一周達18至20節。

3、系部極少數教師的工作積極性，還有待進一步提高。

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2、主持及安排早會、夕會；

3、檢查員工每日網絡端口的刷新及更新；

4、檢查員工已安排且未完成的量化工作；

5、檢查員工跟進意向客戶并約帶看時間；

6、定制員工今天的電話量化任務；

7、培訓主打樓盤信息及口語；

8、協助員工解決現有意向單意向客戶目前存在的問題；

9、提醒團隊及個人本月業績目標的差距；

10、安排及督促員工的客戶來源定向及定量；

11、帶領團隊到樓盤附近或商業圈派發宣傳單張；

12、引導員工洗舊客戶約帶看并練習口語；

13、掌握并熟知樓盤的銷控及價格變動；

14、協助員工跟進意向單并解決問題促成認購；

15、總結團隊昨天、今天的工作并從中汲取經驗；

16、總結帶看量、成交量并向總監做工作匯報；

17、組織員工學習相關的業務知識及政策培訓；