客流調查報告范文

導語：如何才能寫好一篇客流調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為了迎接20XX年奧運會，準確掌握西單商業街的發展狀況，了解商業街承接能力和相關輔助設施的適應能力，為政府對商業街進行整體規劃提供準確的客流量依據，西城區統計局商調隊與團支部共同對西單商業街進行了客流量現狀調查。

一、調查目的

分析西單商業街客流量變化趨勢和原因，準確反映目前西單商業街接待能力，為政府進行商業街整體規劃提供真實可靠的數據依據。對西單商業街不同層次顧客群體的購物需求，消費結構、及對西單商業街輔助設施的適應程度等問題的分析，來了解目前西單商業街的經營環境、適應群體，為有關部門對商業街的產業調整、設施建設提供一定的參考依據。

二、調查對象

本次客流量調查對象為步行、乘座公交汽車、乘座地鐵及自駕車進入西單商業街的本市顧客和外地旅游者。

三、調查方法及實施方案

本次調查采用直接觀察法取得客流量資料。為保證數據的科學性和準確性，每個監測點專人負責，只對進入商業街的人數進行統計，不進行走出商業街人數統計。

(一)調查時間

為了全面了解西單商業街客流量情況，及時反映不同調查時段人員流動狀況，本次調查分別選取平常日、雙休日、黃金周三個時期對客流量進行統計，力求更全面反映商業街的人員流動趨勢。

(二)調查地點和范圍

為確?？土髁空{查的完整性，結合以前各項調查經驗，首先確定本次調查的地理范圍。西單商業街位于西單北大街，南起長安街，北至靈境胡同。本次調查我們根據西單商業街的交通情況，分別對靈境胡同口、西西友誼路口、教育部路口、西單北大街東面西單商場車站、西單北大街西面西單商場車站(兩個)、君太商場路口、西單文化廣場口、西單北大街東南地鐵出口、地鐵地下77街入口、圖書大廈地鐵東出口、圖書大廈地鐵西出口、長安街東北52路車站、長安街東北22路車站共14個主要路口進行定時監測，并通過對西單商業街的停車場的調查，取得車位客流數據。用綜合取得的各點數據推算整個西單商業街的日客流量數據。

(三)確定調查時段

四、調查結果

(一)西單商業街日客流量及高低峰分布

西單商業街平常日客流量：14.5萬人

西單商業街雙休日客流量：16.5萬人

西單商業街黃金周日客流量：23萬人

(二)西單商業街客流分布特點

1、黃金周日客流量最高，平常日日客流量最小

2、三個時間區日客流量高峰期分布各有特點

雙休日的日客流量數僅次于黃金周，達到16.5萬人，比黃金周少6.5萬人。其客流量走勢呈向右延伸的下滑線，高峰區出現在10-11點，客流量為1.7萬人/小時，11點以后以比較平緩趨勢逐漸遞減。

平常日的客流量為14.5萬人，是三個時間區中客流量最少的一個時區，但它的天數在全年中所占的比重卻最高。客流量的變化呈現W狀，出現三個客流高峰時段，并且呈現高峰區客流量峰值逐漸遞減趨勢，分別為10-11點、14-15點和18-19點，三個峰值分別為1.6萬人/小時、1.5萬人/小時和1.3萬人/小時。而18-19點高峰時段的客流量明顯超過了雙休日此時段的客流量，其主要原因為：雙休日人們有更多的空閑時間購物娛樂，因此選擇早出晚歸方式逛街，而在平常日人們只有下班后或晚飯后才有空閑時間，因此產生了新的高峰區。

五、對提高西單商業區競爭力的兩點建議

(一)抓住黃金周機遇，促進商業街發展

由以上分析可以看出，在三個時間區中黃金周的客流量最大并且遠遠超過了雙休日和平常日，黃金周在一年中只有3次，而作為一種短期效應，在每個黃金周期間西單商業街需要承接150萬人左右顧客，這就需要商家抓住機遇，作好節前的宣傳準備工作，打出商家自己的品牌，采取各種豐富多彩的活動，如：延長購物時間，增加各種檔次的商品，折扣活動等，吸引更多的客源，從而帶動整個商業街的發展。而有關管理部門則應適應街區特點，合理的增加街區的停車位個數，加強安全、環境等方面治理和保護，從而把西單地區打造成為文明、整潔、安全、繁榮的現代化商業街。

(二)合理規劃商業街，提高非節日街區效應

雖然黃金周對西單商業街的市場繁榮有較大的提升作用，但畢竟這只是一種短期效應，從調查結果來看，平常日和雙休日的客流量遠遠低于黃金周，因此，如何更多吸引平常日和雙休日的客源將是我們日后需要解決的問題，同時也是提高商業街整體效應和擴大商業街知名度的關鍵。

篇2

銳捷網絡推商業O2O營銷云平臺方案。8月11日上午，國內網絡解決方案廠商銳捷網絡日前在北京“銳捷睿易商業O2O營銷云平臺方案”，幫助商業超市、百貨等用戶實現O2O(Online To Offline)戰略落地。該方案面向超市、服裝百貨、專營專賣、休閑娛樂等連鎖經營用戶，在提供無線上網的同時，進行顧客信息收集和精準廣告營銷，并利用大數據技術開展消費者行為及客流分析。

風險投資家信心增強：云計算和移動技術受捧。8月13日下午，美國風險投資協會與德勤周三的最新調查結果顯示，風險投資家的信心正在增加，他們都在把目光投向科技領域。這份名為《全球風險投資信心》的調查報告表明，投資者越來越看好科技行業的前沿領域，包括云計算、移動技術和機器人。

微軟國美合作賣平板：銷量目標欲增十倍。8月14日，微軟與國美宣布，雙方將推動中國本土平板電腦市場。兩家公司表示，國美將提供線上和線下的銷售網絡，以拉低平板電腦的價格；微軟將提供集工作與娛樂二合一的Windows操作系統平臺。Canalys預計，微軟在2014年將占據平板電腦5%的市場。

美國監管者批準聯想收購IBM低端服務器業務。8月16日上午，IBM宣布，美國監管者已經批準該公司作價23億美元，將低端服務器業務出售給聯想。該公司將借此進一步轉向利潤更豐厚的軟件和服務領域，包括云計算和數據分析業務。聯想在聲明中表示，該公司仍在按照既定計劃推進，可能會在年底完成對IBM低端服務器業務的收購。

篇3

互聯網第二次浪潮的到來，成就了新浪、搜狐等眾多門戶網站，它們在這次浪潮中淘到了屬于自己的那桶金。與此同時，企業也在“大興土木”，搭建自己的企業網站，試圖從中挖掘更多的商業價值。然而，淘金并非易事。

筆者曾不止一次地聽到國內某個小有名氣的企業網站負責人抱怨，老板總是把PV（訪問量）作為績效考核為惟一的參數。的確，大多數網站仍停留在大家所關心的“來了多少人？”上面，而忽略了更進一步的了解，諸如：“這些人對我們網站目標來講是否是高質量的？”、“他們有怎樣的后續行為？”等等。還有，我們只關心搜索引擎帶來了多少訪問，但并不在意這些細節：訪問的時間長度是多少(訪客興趣高低)？瀏覽了多少頁面(網站粘性)？是否去注冊了(由訪客轉化為注冊用戶)？是否瀏覽了產品頁甚至購買(由訪客轉化為消費者)……

上述問題對于網站的運營，改善網站業務流程，從而贏得更多用戶，促進業務增長都是至關重要的。因此，如何盤活現有的靜態網站，使之“動”起來，才是“淘金”的基礎。

我們先看看以下的幾個例子。

網絡營銷已成為眼下炙手可熱的行業之一。e龍旅行網（）作為國內最大的旅游產品分銷商之一及領先的在線旅行服務公司，自然更不會放過這樣一個手段。為了能夠及時獲悉訪客行蹤、確認營銷計劃是否可行、檢測執行效果，e龍決定對其網站進行分析以獲取精確數據進而改善其營銷活動，并在頁面跟蹤、路徑跟蹤、廣告效果分析、搜索引擎等方面進行深層挖掘，根據要求定期出具分析報告，確保e龍能夠第一時間掌握網站運行狀況，了解訪客行為，從而據此進行商業決策。

中國平安保險(集團)股份有限公司今年七月推出了新改版的PA18網站，實現了真正的金融服務平臺，以全新的形象為用戶提供一站式綜合金融理財服務，包括：保險、證券、信托等多種網上增值業務，進而為用戶提供更具個性化和差異化的服務。

眾所周知，北京移動通信有限責任公司已經把越來越多的傳統業務移植到其企業網站（）上，除公司和業務宣傳推廣、在線資費查詢、業務在線受理等業傳統業務外還提供豐富的增值業務如：彩信、彩鈴、WAP、手機游戲等。

……

這樣的例子還有很多，不再贅述。

讓網站能夠“動”起來，需要通過軟件來幫忙。上述三個網站的一個共同特點，就是使用了代三代網站智能分析軟件WebTrends(7.5版)來對其網站進行深入的訪客行為分析。

中國平安通過WebTrends過濾技術對日志中大量冗余的請求記錄進行屏蔽和篩選，從而使WebTrends面對的是完整而又最精確的訪問行為數據，即便是復雜無序的數據WebTrends也能輕松應對。同時，基于WebTrends7.5全面的市場活動分析跟蹤能力，中國平安能夠獲得從來源渠道(門戶、搜索、合作伙伴等)到銷售計劃，從創意形態到訪客數量、后續行為直至注冊購買和成本/收入的完整ROI視圖。

此外，WebTrends強大的場景分析功能是本次實施的一大亮點。借助WebTrends7.5場景分析功能，中國平安能夠對其網站的核心業務流程進行優化和改進，降低由于設計原因導致的訪客流失，提高訪客轉換率及購買成功率，從而提高網站的經濟效益。

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“事實上，機場在數據通信發展上還沒有達到城市的平均水平?！比A為無線營銷運作總裁邱恒在接受《通信產業報》（網）記者采訪時表示，“在基礎網絡速率提升、航班等服務信息及時推送、機場內室內導航，以及對VIP客戶提供定向流量服務等都是機場智慧化建設、提升用戶滿意度的重要方面?！?/p>

新一代LampSite升級室內覆蓋

盡管全球機場已經廣泛部署了Wi-Fi系統，但受限于有限的容量和速率，Wi-Fi并不能滿足乘客和機場運營商對于高質量移動寬帶的需求。而傳統的面向語音業務的室內模擬無線覆蓋系統DAS，也不能滿足用戶對于4G時代高清視頻、高清語音的需要。

因此，為了給機場旅客帶來更好的移動寬帶體驗和更多智能服務，基于華為大容量數字化室內覆蓋系統LampSite，并整合數字化增值業務能力開放平臺Service Anchor的華為智慧機場解決方案應運而生。

華為無線網絡業務部SmallCell營銷支撐部部長宋曉迪介紹，華為在前不久推出了新一代LampSite解決方案，除了具備原有的易部署、大容量、端到端可視化運維等特點，可以大幅增強機場網絡覆蓋，提升網絡速率之外，在多模多頻支持方面再做提升，能夠同時支持3個4G頻段，體積也從2.6L縮小到1.6L，具備更強的工藝與散熱能力?！癓ampSite方案解決如同把機場網絡升級成一個三車道的高速公路。”邱恒表示。

目前已部署的測試數據顯示，終端用戶可以體驗到的峰值下行速率為140Mbps，均值下行速率為115Mbps?；谶@些優勢，華為LampSite能夠為機場內的各種終端用戶提供無處不在的優質移動寬帶體驗。

使能智慧機場建設

從2014年上一代LampSite解決方案推出至今，基于華為小基站的智慧機場解決方案已經廣泛應用于海內外各大機場，在北京首都機場、重慶機場、無錫機場、?？跈C場、貴陽機場、印尼雅加達機場等獲得成功商用，服務億萬旅客。同時，配合華為網絡能力開放平臺Service Anchor，還可進一步挖掘數字網絡潛力，為旅客提供基于室內定位的數字化智能增值服務，如室內導航、客流分析等智慧服務。

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資料顯示：目前我國14歲以下城市人口達8000萬人，城市兒童人均年玩具消費額為35元，兒童玩具消費總額高達28億元！而且，如今玩具已不再是孩子的專利，我國有43%的成人表示喜歡并愿意購買玩具。中國社會調查事務所的調查報告更是樂觀地估計，我國成人玩具市場僅青年需求一年就達500億元。因此，常人眼中的小玩具市場，蘊藏著無限商機。

哪些方向值得關注

雖然玩具經濟有著諸多商機，但相比餐飲、貿易、服裝等傳統領域，創業者似乎還是陌生，不知如何入手。那么，玩具經濟中哪些創業領域值得關注？對此，資深創業指導專家推薦了以下三大創業方向：

DIY玩具手工坊

自己親手制作玩具，并寫上祝福的話，遠比購買現成玩具產品有意義得多，因此，自己動手制作玩具的DIY方式正在成為一種新的消費潮流。進入玩具坊，從確定做什么，到找材料、定計劃、嘗試制作、修改，最后做出一件富有個性的玩具成品，還可當場給玩具錄聲音、起名字、挑衣物，甚至領取“出生證”，整個過程可以由孩子單兵作戰，也可以由小朋友們團隊合作。新鮮的創作體會為DIY玩具手工坊帶來了源源不斷的客流，不僅深受孩子們的歡迎，還吸引了成人，體驗一把創意設計的感覺，同時緩解日積月累的工作和生活壓力。

創業一點通：玩具吧的成功取決于能否在短期內培養一批固定的客戶群，建議可通過取個醒目的名字、辦理會員優惠卡、店面裝修色彩亮麗、陳列設計新奇的玩具產品等方式吸引“回頭客”。此外，還要密切留意市場動態，時刻關注身邊小朋友的喜好、當前流行的動畫電影和卡通節目，這是保持玩具吧新鮮動力的關鍵。由于玩具吧對人流量的要求不高，因此，不必開在繁華的商業街上，而應選城市人群比較集中的休閑場所，如中高檔居民小區、學校幼兒園周邊等，店的面積一般需要15到30平方米。此外，初涉玩具市場的創業者，建議首先選擇加盟的方式，待積累了經驗、了解進貨渠道和擁有充足資金后，再考慮自主經營。

成人玩具店

玩具不是兒童的專利，對于十幾歲到二十幾歲的年輕一族，那些益智玩具、卡通觀賞玩具、多人合作棋類玩具、魔術玩具的吸引力依舊存在，而且，不同的人群喜好各不相同。例如，青少年會對一些剛興起的魔術類玩具、搞笑不傷人的玩具感興趣；女孩子則對那些造型美觀、可愛的擺設玩具愛不釋手；而年輕白領則偏愛一些智力帶休閑的玩具。

創業一點通：物美價廉的貨源是成人玩具店經營成功的關鍵，城堡積木、強手游戲、七巧板、3d立體拼圖等都是不錯商品選擇。初涉該領域的創業者應考慮通過加盟來降低風險，國內知名加盟品牌“頭大原創玩具”，經營的許多玩具都來自歐洲，這樣的差異化策略有利于創業者進行特色化經營。此外，成人玩具店需要有一定的知名度，因此店址應選擇在鬧市區或商業街上。

玩具租賃店

兒童玩具的品種越來越多，價位也越來越高，而小孩都有喜新厭舊的特點，許多價格不菲的玩具玩不了幾天就扔在一邊，玩具多了占用家庭大量空間，隨意扔掉又覺得可惜，這讓家長感到頭疼不已。針對這一市場需求，玩具租賃店應運而生，主要是向顧客出租玩具商品，從中賺取租金以獲得利潤?！坝靡欢ǖ腻X換來更多的玩具”是玩具租賃店所推行的理念，顧客只要辦一張玩具租賃卡，花幾十元錢就能在限定的時間內使用各種玩具，因此受到顧客的歡迎。

創業一點通：經營玩具租賃店，一要注意產品的更新速度，否則顧客沒了新鮮感，租賃店就難以維繼；二要制定合理的價格落差，與玩具銷售市場達成競爭優勢；三要做好玩具消毒工作，產品的安全保障至關重要；四是選址要在年輕白領居住社區或學校幼兒園周圍。此外，還可嘗試網上網下結合的經營方式。

專家解秘創業訣竅

涉足玩具市場的創業者很多，但打響知名度或品牌的卻不多，可見玩具市場的創業并不容易。創業者最好能有某方面的優勢才能贏得市場，具體來說，應該特別注意以下三點：

準確選址。店址選擇與玩具店創業是否成功大有關系。選址首先要選合適的城市，一般而言，擁有50萬人口的城市才能保證客源。店址宜開在中高檔住宅小區或學校、幼兒園附近。如果店面周圍還有文具商店或兒童服裝專賣店等，較易形成規模效應。

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何為本地消費，相對于網上消費、郵購消費、電視消費而言，本地消費主要是指當地消費購物，確切的指消費者在其生活起居的周邊完成的消費，例如去當地超市、商城、便利店消費等。

互聯網消費，主要是B2C、B2B等網絡消費，一定程度上搶奪本地消費市場份額，但尚未觸及本地消費，互聯網消費與本地消費并行不悖的，移動互聯網消費則是將互聯網消費與本地消費相融合，讓線上消費回歸線下消費，或讓本不適合的線下消費搬上線上消費。這個過程可看作對線下消費的進一步信息化，一方面對本地消費主體信息化（地理、商戶、商品、消費關系等），另一方面對本地消費流程信息化（線上購買線下支付、線上購買線上支付等）。相對于本地消費屬于平面消費，移動互聯網消費更偏向立體消費，既有線上亦有線下，而這種立體消費更多表現在不同的消費模式，例如點評模式、團購模式、折扣模式、簽到模式等。在這里不針對消費模式分析，而針對移動互聯網對消費者以及本地商戶影響加以分析。

一、移動互聯網對消費者的影響

1. 消費樂趣改變——休閑消費減少，消費娛樂增加

消費者為保證能購買到心儀的服務和商品，必然借助移動互聯網了解詳細商品與服務信息，購買目標變得更加明確，休閑購物方式逐漸向定向購買方式轉變。消費者因此將會喪失休閑消費中驚喜和消遣的樂趣。但移動互聯網會給消費者帶來新的樂趣，消費者可享受前所未有的方便快捷的體驗，同時可從中獲得游戲、互動等娛樂。

2. 消費意識改變——從眾意識增強，主觀因素減少

透過消費經驗分享平臺，消費者變得更加精明，與此同時，消費者主觀消費意識隨之減弱，消費者減少依賴自身的喜好與自身的經驗，更多依賴他人的喜好和他人的經驗來判斷是否購買。在確定消費水平前提下，消費者往往選擇評價好，客流量大的商戶，從眾消費意識增強。

二、移動互聯網對商戶的影響

1. 促銷意義改變——促銷意義不再，服務意識增強

優惠券本來是商戶為在某段時間促銷而退出的優惠形式，但當優惠券變成電子優惠券，優惠券的意義變了，不再是某段時間的促銷，而變成長期的宣傳。由于電子優惠券，推廣方便簡易，商戶推廣優惠券激增，優惠券作用反而降低，商戶又不得不推出更多優惠券吸引消費者眼球。在移動互聯網時代，無處不促銷，但又是無處促銷，促銷泛濫，促銷對消費者吸引力隨之降低，而服務水平越來越被消費者看重，商戶在保持高頻度的宣傳促銷的同時只能增強自身服務水平以吸引消費者。

2. 信息控制權改變——更加被動，服務透明度增加

移動互聯網平臺將更多商戶組織起來，在各種第三方服務平臺，商戶顯得更加被動，商戶須要在不同的平臺下廣告才能吸引更多消費者，同時商戶須要適應不同模式的服務平臺。同時，商戶在移動互聯網上的競爭展露無余，點評分數成為衡量商戶競爭力的重要指標，消費者先入為主的定勢思維，導致好評越好，差評越差的結果。商戶不得不采取相應行動修改點評，向第三方平臺支付費用修改點評，或雇傭水軍修改點評，或著實提升服務水平以修改點評。商戶無論面對第三方服務平臺或消費者，都顯得更加被動，消費信息不對稱的現象逐漸消失，商戶不得不增加服務透明度以適應第三方服務平臺和消費者的監督。

篇7

廣州目前擁有流動商販約23萬―25萬人，高峰期超過30萬人，其中戶籍居民不到30%。這些商販多分布于流動人口數量大、低收入人群規模大的地方，如城鄉結合部、城中村等。他們多為文化素質較低的無業者或下崗者，擺攤是因為找不到更好的工作或是根本找不到工作。根據相關調查發現，流動商販有如下特征：（1）相對穩定性：在較長的時間段有流動性，但在一定時間內，其經營地段、販賣商品種類較穩定；（2）收入參差不齊：月均收入從787元到1742元不等，小部分收入高于3000元；（3）經營特征：全職經營占82.5%，經營時間跨度長，早餐類攤販早上5、6點就開始準備營業，燒烤飲食類則可能營業到凌晨兩、三點。

廣州市目前主要根據《廣州市城市管理綜合執法條例》、《廣州市市容環境衛生管理規定》等作為相應的執法依據。但法律依據薄弱、缺乏專門的管理部門、管理經驗不足等問題依然凸顯。在廣州市城管委等單位的努力推動下，《廣州市流動商販臨時疏導區管理試行辦法》已于2011年推出，并沿續2009年開始啟動的設置“流動商販街臨時疏導區”的做法，引導流動商販入室經營，限時限地擺賣。廣州正嘗試在便民利民和維護市容的兩難境地中走出一條新路。

二、紐約與廣州相似情況對比

紐約市位于美國紐約州東南部，是美國最大城市和第一大港，世界的經濟、金融中心。2006年紐約的財產總值為804.4萬億美元，控制全球40%的財政資金，是全球最富裕的城市之一。而作為廣東省政治、經濟、文化、科教中心、交通樞紐的廣州市，2010年地區生產總值完成10604.48億元，成為國內第三個GDP過萬億的城市。

紐約人口分布較為密集。據美國人口調查局2000年統計，一平方公里約10,194人，曼哈頓更是高達一平方公里25,846人，居全美之最。廣州城區的人口密度相當高，越秀、荔灣、海珠、天河四區平均達到15,000人/平方公里，越秀區更是達到30,364人/平方公里。兩個城市的交通量都十分龐大，每逢高峰時段或節假日，大量人潮、車潮流動于市區之間，常導致重要干道交通阻塞。

紐約一直是外來移民的入境點。據統計，約有36%的紐約人口是在國外出生的，且外來人口的國籍非常多。廣州從古代大南遷形成的廣府人，到改革開放人口遷移，呈現族群多元化。不同宗教、地域的人聚居，湖南人、湖北人、四川人等在城中村里聚居，就連外國人也很多元。

盡管制度環境、國情和國民素質等情況不同，但是廣州與紐約在城市的重要程度、經濟發展程度、人口密集和異質化程度以及交通的擁擠程度上都具有較高的相似性。因此，廣州市可辯證地借鑒紐約的流動商販許可制管理思路和模式，結合實際情況，探索良好的管理對策。

三、紐約流動商販管理制度的歷史演變

作為一個國際化大都市，紐約市居民異質化程度很高，在管理上需要平衡的利益關系很復雜，在對流動商販的整治和管理經歷幾番變革后，它所形成的流動商販許可制模式在現實中頗具代表性。

1707年，紐約當局禁止流動商販擺賣，期間幾經易改但不是關注焦點。19世紀末，大批歐洲移民將擺攤作為職業或兼職，流動商販再次引起關注，并在隨后的“進步運動”中被認為降低了現代城市的效率。從1880年到1930年，紐約逐步建設室內市場，引導流動商販入室經營。由于市場選址不當，入室安置以失敗告終。

1970年代，紐約市政府設立了街頭集市協調管理辦公室，流動商販管理正式規范化。1995年增設審查委員會，由小型商業服務部門、交通部門、城市規劃部門委派，市長提名的形式組成，是流動商販的規劃機構，負責規定擺攤的路段和時間。自此，紐約流動商販所占用的街道與時間受到嚴格限制。20世紀90年代中期，紐約很多街道禁止擺攤，政府提供一些廢棄區作為商販市場，收效甚微。最后，消費局提高許可證違約金并要求商販保持清潔，流動商販才得以再次上街。

目前，紐約市依據《紐約市行政法典》和《商販保護第一修正案》來管理流動商販。紐約把流動商販分為三種：食品商販、一般商販和第一修正案商販。食品商販指在公共街道上販賣食品的人；一般商販則是在公共街道上出售、租賃物品或提供服務的人，不包括食品商販和需要特別許可的報商。第一修正案商販銷售的是受第一修正案所保護的表達自由的商品或作品。食品商販和一般商販需要營業許可證，分別由紐約市健康與心理衛生部和消費事務部頒發，并交納一定的許可費。食品商販還必須參加培訓課程、符合衛生標準并得到有關部門許可。第一修正案商販不需要營業許可證。所有攤位大小都受到限制，一般深10英寸、寬10―20英寸。

街頭集市的地點和時間表一般會在消費局的公告欄、政府網和報刊雜志公示。需要者可憑身份證和報稅卡填表申請。當局會在10天后給出批準信和攤位編號，申請人再據此到消費局領取臨時擺攤許可證。由于每個攤位可銷售3種產品，常有2、3個商販合租一個攤位以降低成本。流動商販擺攤時必須展示其許可證，并按時更新許可證，書面記錄每筆交易的時間、價格等，并在第二年的前四個月向政府報稅。警察部門負責取締無照營業，無照營業將被判處250美元到1000美元的罰款或3個月以下的監禁。

四、紐約市流動商販管理的績效和不足

目前紐約市約有流動商販10000名，持照與無照經營的商販各占一半。根據相關調查報告顯示：2006年紐約市在5個區共舉辦367個街頭集市，約24%的流動商販來自外州，為200萬家庭和上千藝術家創造了商販機會，被贊“為城市帶來了生氣與商機”。

但是，紐約市對流動商販的管理也頗受詬病。嚴格的數量限制使無證商販不得不以高額租金租用他人執照。過于嚴厲的處罰使很多商販生計艱難。此外商販審查委員會規劃擺攤區域和時段過于專斷和隨意；規制商販的法律龐雜分散且雜亂難懂；管理職權劃分不明確等問題一直存在。目前，紐約的一些NGO（非政府組織）正致力于推動紐約市的商販管理制度改革，倡議統一監管、取消數量限制、取消街頭商販評審委員會、結束罰款制度等。

由此可見，紐約市的流動商販管理經歷了自由生長、政府干預、禁止和規范四個階段。流動商販管理在維持中低層家庭收入、激活城市文化、增加社會福利等方面發揮了一定的作用。與此同時，紐約市對流動商販的管理仍存在規劃擺攤地段過于隨意、管理機構過于龐雜、規章制度雜亂難懂以及罰款過重等等問題。這些經驗和問題，都值得廣州借鑒和注意。

五、借鑒和啟示

（一）流動商販有利于緩解物價高居不下的壓力，活躍城市“馬賽克經濟”

紐約流動商販不但為部分中下層家庭提供生活來源，還帶動所在區域的生意和人氣，成為城市“馬賽克經濟”。如今廣州物價高居不下已造成中低收入階層不同程度的憂慮和恐慌。借鑒紐約經驗，合理引導流動商販，或為附近居民提供更加便利和低廉的商品和服務，或為區域商鋪帶來人流，揚流動商販便利、廉價、活躍人氣之長，避其堵塞交通、影響市容之短，緩解高物價壓力，促進經濟多元化，創造社會福利，可謂一舉多得。

（二）改“堵”為“疏”，平衡復雜利益關系，創建和諧廣州

廣州市現有居住人口近1500萬，其中登記的外來人口為726萬，甚至本地人口與外來人口倒掛，人口結構復雜，異質化程度不亞于紐約。城市管理需要平衡的利益關系比較復雜。而流動商販作為無業、失業、半失業階層，他們生活在城市最底層，亟需得到關注。目前的生存訴求、我國整體的國情事實說明：完全禁止流動商販是不可行的。按照堵疏結合和便民原則，合理規劃設攤地點，引導流動商販就地規范、入室經營，使其獲得合理的謀生空間，減少矛盾與沖突，才是建設和諧廣州所應有的長效機制。

（三）出臺《流動商販登記程序》，設立流動商販登記管理部門，實行準入許可制

紐約的《紐約市行政法典》、《商販保護第一修正案》以及協調管理辦公室使流動商販的管理更加規范化。廣州可設立專門的流動商販登記和管理部門，負責規定擺攤的地段和時間并定期公布；接受申請登記、負責資格的審批或取締；規范經營，防止造成交通擁擠或者對公共安全構成威脅。

申請者可憑身份證、居住證等填表申請。得到許可的流動商販擺攤時應出示許可證，并按時向稅務部門申報納稅，稅收可用作流動商販的管理經費。

（四）合理規劃、科學設點，使“引流入固”多樣化

紐約市曾先后兩次建設室內市場或提供廢棄區作為商販市場，收效甚微?！叭胧医洜I”不是廣州的唯一途徑。在普查區域容納能力和科學規劃設點的前提下，倡導“引流入固”的多樣化，包括地點、內容的多樣化和時間的靈活化。

1.地點多樣化

根據附近居民需求，在城區較寬闊街道的兩側、天橋、車站、社區、公園、農貿市場、企業閑置場地等，都可以較為低廉的租金為流動商販提供臨時的固定經營場所。在現有空間緊張的情況下，可采取辦法提高空間的利用率。如農貿市場“一場多用”，早上賣蔬菜、水產，中午賣水果、小商品，下午可辟出部分攤位賣熟食、炒貨，晚上可以辦飲食夜市。

2.內容多樣化

可根據具體情況，打造具有嶺南特色的傳統飲食街市、夜市或小商品跳蚤市場。定期利用廣場、公園舉辦文化、主題集市等，合理疏導流動商販，弘揚嶺南文化，增強廣州活力。

3.時間靈活化

根據街道、天橋、車站等規劃設點的客流峰期以及社區居民的正常生活作息時間，合理、靈活設置擺攤的容量和時間。在疏導流動商販與便民、保持交通暢通之間找到一個平衡點。

（五）稅費合理、懲罰恰當，防止流動商販因成本過高再次非法擺攤

對流動商販要制定優惠的稅費政策，既可以制造稍為公平的市場競爭，又能減輕流動商販的負擔。據相關調查報告，流動商販收入不高，過重的稅費容易導致流動商販再次非法擺攤。對于犯錯的流動商販，可通過教導、誡勉或者警告的辦法，及時糾正錯誤。屢教不改的，可適當罰款，避免發生激烈沖突。情節嚴重的，如涉及食品安全問題等，可取締其資格。

（六）制定升級轉型退出機制

有意識地培訓流動商販，如設立會計、稅收和市場職能等培訓項目，讓他們有機會提升經營能力，為其走向正規化經營創造條件。管理部門還要善于發掘現實中起家于流動商販的成功人士，樹立學習榜樣和奮斗目標，促使他們慢慢轉型，以達到減少流動商販的目的。

（七）建立流動商販組織

流動商販組織既可以在自我管理中發揮著重要的作用，又能在個體商販與政府之間扮演上傳下達、有效溝通的橋梁角色，并向管理部門提供一些成員信息，有助于管理部門出臺相應的管理政策，降低管理成本，進行有效管理。培育流動商販自治組織，使政府從管理的職能逐漸向服務、監督的職能轉變。

參考文獻：

[1]齊瑾.《國內外攤販經濟管理研究綜述》.中華碩博網,2008.04.28.

[2]國內外城市小商販管理模式比較研究.上海市人民政府發展研究中心網站,2011.04.07訪問.

[3]蔡克蒙.《中國城管能從外國學習哪些經驗》[J].《法學》,2010(10).

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[5]沈克明.《紐約街頭集市活躍城市經濟》[J].《新財經》，2006(12).

[6]穗客.《用流動思維管理流動商販》.省略/.2011.04.07訪問.

[7]吳素芬.《關于攤販管理新途徑的探索》[J].《城市運行管理》,2008(1).

篇8

1、關于品牌 “果軒”

2、水果超市建立的市場環境分析（以昆明學院為例）

3、行業現狀分析

4、消費對象分析

5、競爭分析

6、自身優勢分析

7、運營策略

8、資金預算和收益評估

一、 關于品牌 “果軒”

“果軒”一詞，靈感來源于昆明學院澄明苑名軒餐廳，正所謂靈感來自生活。  新的水果超市取名果軒，原因有三。一是打造品牌效應，通過品牌效應提升知名度打開市場；二是有利于宣傳新店開張；三是連鎖經營企業必須要有統一的品牌統一管理。

二、 高校市場環境分析（以昆明學院為例）

昆明市高校市場環境分析，可分為宏觀市場環境和微觀市場環境：

宏觀環境：昆院坐擁17000多名師生，市場需求旺盛。根據生物學表明多吃水果有益維持膳食平衡和補充維C等，因此水果同蔬菜一樣是人們生活不可或缺的必需品。

微觀環境：根據調查得知昆院學子每周平均用于水果消費大多處于10-50元范圍內，且頻率大多1-2次，且偏愛蘋果香蕉梨西瓜這類水果，因此貨源的采購應相對便宜且要就近進貨降低運輸成本以達到盈利目的。

三、 行業現狀分析

國內水果市場普遍存在價格彈性較大，逢節假日價格均有三成到五成的價格上升，即使非節假日無論是收購價，批發價以及零售價均有相當可觀的利潤空間。果品類只要采后處理得當，保鮮時間普遍較長，錯開果品集中上市避免滯銷掉價。  同時因我們做的是學校內水果超市，因此應該在促銷和延長水果新鮮度方面做功課，例如減少進高檔昂貴類水果，選取誠信供貨商，規劃好物流費用，通過控制成本從而控制水果零售價，給予廣大同學們以最實惠的價格和最優品質。

水果連鎖經營實行的是團體作戰，靈活和及時的配送，可以保持各單位貨品的新鮮度集群開店，可以降低成本，貨品采購和配送成本，其高度一致的整體行動和區域市場占有密度，可以迅速擴大品牌的知名度和占有市場，其特性完全符合水果銷售。

結論：水果連鎖超市的市場定位是——低價、便利、時尚、誠信、高品質、服務優。主要服務對象為學生和老師。

四、 主要消費群體分析

“果軒” 水果超市市場定位主要針對高校師生。

（以昆明學院師生為例）

這類消費群體特點通過調查報告得知：

1、消費頻率為周1-2次，月3-6次。

2、消費水平每次約為10-30，因此知每月用于水果消費的份額約為70-120左右。

3、水果消費女性人數和份額大大高于男性，因此要適時針對女性消費心理制定合理的促銷手段，如打折或者買一送多。

4、學生不像久經沙場的父母一輩善于挑揀性價比水果，因此在購買水果的時候心理略傾向于色澤口感優類果品。

五、 競爭分析 水果超市是水果行業發展到一定階段的產物，它和水果零售的專業場所與水果批發及大型綜合超市經營特征不同，我們塑造的是服務周到的校區平價水果超市。

通過調查得知，昆院師生購買水果一般在校外水果攤、校內超市、路邊攤販。其中校外水果攤和路邊攤販能夠通過各種渠道進到相對廉價的水果且果品多樣，因此最受到師生們的青睞。但校外攤販畢竟魚龍混雜，食品安全（例如農殘）是一個值得質疑的問題。其次是校內超市，畢竟不是專做水果，因此時常能見到放好幾天的水果擺在那里，最大問題就是不新鮮，少數男生懶得跑出去會在此消費。進城購買和網購占極少數，可忽略。

而如果我們在學校內部開設專業的水果店則有以下優勢：

（一）價格優勢，品種豐富

水果超市的出現對傳統的水果店，小攤販沖擊很大，首先在拿貨上的渠道優勢，進貨的價位比一般路邊小攤和水果店低，而且水果超市的種類也更加豐富，一般都達到上百種。

（二）購買感覺好

從環境上說，水果超市的裝修比較好，水果分隔排列整齊，能夠吸引人，水果標價牌標明水果產地，價格。給人公正，誠信不欺騙的感覺，使用電子秤結帳，不會短斤缺兩，配備標有水果店的名稱，聯系方式的包裝袋，工作人員統一著裝，給消費者的感覺比較好。

（三）夠檔次，有品位。

學校內都是年輕

人，特別是女生大多都會從美容.健康的角度考慮多吃水果，但是很少有時間和精力單為買水果跑校外市場，在路邊的攤販買不敢放心，，水果超市的出現正好為他們解決以上問題，下課后還可以順路選購，回宿舍馬上就可以操作，方便省事又迅速。

（四）便利，服務快捷

同學們來到水果超市，他們往往是想買馬上要吃的水果，即不愿意花太多時間比較和挑選，也不會太計較和挑選。也不會太計較價錢的高低。他們就是感覺便利就是一次滿意的消費。

六、“果軒”自身優勢分析

“果軒” 水果超市若能成功建立，那將是昆明學院內目前授權唯一合法專營水果的超市。

優勢如下：

1、獲得昆院特許經營，政策上的扶持。

2、所有果品來源保證，質量保證，無農殘。

3、開設在校內，方便廣大師生購買。

4、通過控制成本從而控制商品價格，給予師生最大優惠價格等。

七、 運營策略

市場策略主要包括經營策略、服務策略、鋪面規劃策略、進貨渠道策略等環節緊密構成。

（一）經營策略

平價形象的塑造 除了嚴格的控制商品的毛利率及各種經營成本，還在于其經常開展一些特價銷售，會員制銷售以及利用POP廣告和自有品牌來塑造形象。

1、特價銷售

特價銷售是連鎖店運用最多的一種推廣方式，也是平價形象塑造的主要手段之一，一般來說，特價要比市場低20%以上。比原定價低10%才能吸引到顧客。其數量從每個分類商品選出一、兩個商品進行促銷。 實行特賣的目的并不在于追求所有的顧客都能購買特賣商品，而是力求吸引盡可能多的顧客來商場購物！為了使顧客對特賣活動保持新鮮度，持續推動客流量。特賣商品要定期更換！

2、平價銷售

將商場內某個分類商品整體折價出售，其價格應該比市場價低10%。 折價特價銷售盡管表面看起來無非是減價讓利，但實際上與減價讓利有很大的差異，折價是一種長期的穩定讓利，即通過壓低價格來保證銷量，從而保證利潤的總量，同時保證客源，也就是說，讓顧客對商店形成一種強化信息，將使顧客對商店形成一種信賴感。

3、會員制銷售

會員制銷售最能體現長期效果的一種促銷方式，能把一批忠實的顧客牢牢吸引在身邊，縮小競爭對手的消費群體。

（1）實行累計積分制

即購物時出示會員卡，收銀員通過POS機記錄會員消費情況，并將會員的消費金額換算成積分，再根據積分進行抽獎，贈品等活動。

（2）對會員實行一定折扣的會員價

它即可以對整個商場的商品實行相同或不同的價格折扣，也可以僅僅對標有會員價的部分商品實行折扣。

（3）獲得門店的各種優惠服務

可享受會員價商品，可參加優良會員大比拼活動，可參加會員消費積分大派送活動，也可以在生日當天送免費果籃和賀卡等。

采取會員制度不單單只是為了用一些優惠長期捆綁客戶，更深一層目的是根據系統統計數據對客戶進行詳細的數據分析，為下一步精細化營銷和深度營銷提供可靠的數據依據。

篇9

關鍵詞：wifi；營銷；廣告

近年來在無線網絡不斷普及的過程中，wifi技術也得到了極大的促進，其影響力以及影響規模也越來越大。在wifi大規模覆蓋的情況下給用戶帶來了極大的便捷，同時也帶來了巨大的商機，這也使得越來越多的商家借助于wifi進行網絡推廣，同時wifi廣告營銷也逐漸成熟化，已經成為了產業鏈的一部分，其中所蘊藏的商業價值也在不斷遞增。

1 wifi技術概述

在無線局域網范疇內可將wifi視作“無線相容性認證”，更直白地看wifi更能夠體現出商業認證并且也是一種典型的無線聯網技術。Wifi的出現使聯網方式發生了巨大的改變，使得無線聯網逐漸替代了傳統有線連接。在wifi環境下幾乎任何智能移動終端、筆記本電腦或平板設備均可進行上網，它已經成為了當前應用范圍最大的無線傳輸技術。從原理上來看僅僅是將有線網絡轉變成了無線網絡，但這種轉變卻給予了用戶極大的便利[1]。當前wifi應用涉及面即極為廣泛，以網絡媒體為例，由于wifi頻段并不需要電信運營執照，僅僅通過無線設備便可應用，在使用成本低廉的同時可提供十分理想的無線空中接口。因此用戶可借助wifi網絡進行各類多媒體瀏覽并可進行多媒體文件下載等，在節約流量的同時也獲得了較為理想的網速。同時wifi促進了移動智能終端的發展，為公共場所帶來了良好的網絡環境支持，逐漸形成了覆蓋各行各業的規?；虡I應用，這對于推動產業鏈融合也起到了以及的作用。

2 wifi廣告營銷方式分析

從當前來看wifi廣告是wifi營銷過程中最主流的方式，客戶在使用免費wifi的同時將會接收到相關的廣告推送信息，這不僅僅可讓商家實現自身推廣，同時還可以帶來巨大的商機。對wifi廣告進行深度發掘將能夠帶來更好的廣告效益。例如wifi廣告當中可以設定區域電子地圖為推廣模式，在用戶通過wifi登錄后將以區域電子地圖的形式向用戶提供廣告。用戶可一目了然地觀察到周圍環境的電子地圖，其中商家便可借助熱點來說實施廣告標注或宣宣傳。區域地圖上用戶點擊廣告標注將得到商家的推廣信息與鏈接，這種方式極大地便捷了用戶使用，對于商家而言地圖廣告使廣告宣傳與信息完備地圖相互結合，能夠貼近近端潛在客戶并從一定程度上促進客戶于店面消費。還有部分wifi廣告是通過“廣告換取wifi免費”的方式來實現。部分wifi需要通過付費方可實現上網，但可通過觀看免費廣告的方式來替代上述付費上網從而實現廣告推廣[2]。這種模式屬于典型的后向付費，在用戶登錄wifi之前，必須提交觀看廣告的申請（或市場調查報告），在完成以上步驟后才可正常上網，商家可對用戶上網時間進行限定，15分鐘或者半小時后要求用戶再次提交觀看廣告申請才可繼續上網。這種半強制性的方式可讓商家的廣告瀏覽量得以保證同時也為市場調查提供了基礎，使得wifi廣告潛在價值得以提升。

綜合來看wifi廣告具有極大的覆蓋面，在移動網絡與居民生活融合的過程中為wifi廣告提供巨大的空間，可隨時對受眾的生活片段進行鎖定。Wifi廣告可發揮強制性收視作用并且具備較高的回憶率，在用戶上網的同時只要設定專門的用戶登錄驗證界面便可使用戶必然性地接受廣告信息。采用Wifi廣告具有相對較低的受眾CPM，且轉化率較高，通過對商圈群體進行細致劃分可進一步降低目標受眾成本。在廣告投放上wifi廣告也較為靈活，可結合實際情況進行分析統計從而獲得具有針對性的定制廣告以及對應的推廣方案[3]。

3 相關系統分析

Wifi廣告營銷的具體實施還是依托于智能wifi管理系統所實現。首先該系統是一個涉及到wifi熱點覆蓋與管理的系統，系統設備以智能wifi路由器為主，通過使用設備來進行廣告推廣，同時可為商家尋找到潛在客戶，結合客戶與潛在客戶的興趣來構建出具有針對性的營銷分析平臺。另外系統當中還涉及到客戶營銷系統、營銷評價系統、短信平臺以及日常經營分析系統等。在這些子模塊的作用下可讓營銷實現精細化管理，同時借助于這些功能可讓商家對客戶的消費心理進行把握，抓住潛在客戶并讓客戶的店內體驗感得以提升來得到更為可觀的商業利潤，如圖1所示。

該系統成本較低，客戶只要通過無線網與路由器連接即可有效識別客戶，借助平臺數據分析能力可對客戶的客流量、滯留時間、新老用戶數量以及特定時段客戶量等進行統計分析，如圖2所示。

當客戶與系統連接時將會收到系統的推送廣告以及歡迎信息，讓客戶得到較好的消費體驗。通過免費wifi可讓用戶對商家的關注度提升并且使用戶的滯留時間加長，從一定程度上降低了店內客戶的流失量。在wifi界面登錄首頁可通過圖片文字、信息等為店面做廣告宣傳，并推出系列優惠活動來吸引客戶的目光，如圖3所示。

系統可將用戶的手機號碼存儲起來，利用平臺則可向用戶推送短信邀請，也就是說系統實際上已經具備了一個小型網站的功能，若客戶是被驗證的VIP用戶即可接入于系統當中得到相關服務。此外系統可對上網客戶的數量進行準確衡量，自動匹配網絡速度以及流量，對設備運行狀態則可以進行自動監控，讓設備始終可以保持較為穩定的工作狀態。

4 結語

Wifi廣告營銷通過wifi終端有效地實現了商家廣告推廣，在增強客戶體驗性的同時也為商家帶來了巨大的商機。從長遠來看wifi網絡將逐漸普及到各個角落，在其規?；\作的同時無疑給廣告植入帶來了新的空間，wifi廣告也將達到新的高度。

[參考文獻]

[1]周蔚文，俞東慧，孫美艷.Wi-Fi全球商用發展及分析[J].電信科學，2008（5）.

篇10

在宏觀經濟存在不確定性的背景下，中國連鎖零售企業正面臨前所未有的壓力和挑戰，客觀上要求企業轉變經營理念，尋求新的經營模式，進行業態創新，挖掘新的增長點。如何在經濟整體呈現下行的趨勢下實現增長，是中國連鎖零售企業共同面臨的問題。

關鍵詞：連鎖零售、經營模式

中國連鎖零售企業作為先進的零售經營模式，經過三十多年的高速發展，已成為中國經濟的一個重要組成部分。中國連鎖經營協會開展連鎖百強排名以來，百強規模從2001年的1620億到2011年的1.65萬億，十年間持續高速增長，翻了9倍多。

然而，自2011年下半年開始，特別是2012年以來，受國內外經濟環境變化影響，連鎖零售企業普遍出現明顯的銷售增長乏力甚至負增長現象，同時人工和房租等成本繼續大幅上漲，企業利潤空間不斷被壓縮，多家企業爆出盈利警告，開店速度明顯減緩，資本市場也頻頻跳水。而另一方面，受物價上漲和對經濟前景不確定性影響，消費者消費信心不足，消費意愿減弱，表現出各種業態的來客數減少。而與此同時，網絡零售等新興零售模式的快速發展和擴張，傳統連鎖零售企業的經營受到沖擊。而由于早前經濟刺激政策的影響，商業地產過度開發，缺乏有效的規劃和監管，造成網點的不合理分布和惡性競爭，也一定程度上影響了企業的合理布局。

近日，中國連鎖經營協會和德勤聯合調查報告，對中國零售業的整體環境和主要業態的經營狀況和發展趨勢進行分析和總結。

業態創新初顯成效

根據中國電子商務研究中心數據顯示，2011年中國網絡購物市場交易規模達7,364億元，占社會消費品零售總額4%。預計到2015年，中國網絡零售額約為2.2萬億元，相當于零售總額9%，“十二五”年均復合增長率達到41%。

很多實體零售企業已經涉足網絡銷售，根據中國連鎖經營協會統計，2012年連鎖百強中有59家開展了網絡零售業務，共計70家網絡購物網站。59家零售企業中，百貨有26家，超市22家，其它分別為家電專業店、家居專業店、藥店等。實體零售企業開展網絡銷售具有天然的優勢，企業經過多年累積形成的消費者認知度、較強的議價能力、物流管理經驗將有助于其減少單一網絡銷售企業所面臨的經營風險和巨額廣告費的壓力。土地成本不斷上升，同時消費者對網絡購物廣泛接受，網絡銷售將成為零售企業延伸銷售平臺以及拓寬銷售渠道的手段之一。值得注意的是，由于網絡零售全行業目前仍處在低毛利、虧損狀態，中國大部分零售商只是將網站作為市場營銷的補充手段，極少有企業選擇對其傾力投入，大多數企業仍持觀望和謹慎態度。

實體店與網店并存的局面對零售企業提出新的挑戰，即如何平衡線上與線下的關系？目前很多企業以區分線上線下產品定位或提供網上專供商品來規避價格沖突。也有企業結合兩種渠道，雖然線上線下產品價格一致，但網上購買的商品可以在任何一家實體店進行退換貨，以提供差異化的服務來吸引顧客。無論采取哪種方式，企業必須從戰略層面決定網絡銷售是企業現有渠道的補充還是將成為新的增長點和必爭之地。管理新業態形式，優化現有門店布局，增強網絡渠道的銷售能力對于零售企業未來增長舉足輕重。

并購整合方興未艾

零售業是極具競爭性的行業，目前格局依然由大企業主導；另一方面，零售業處于微利時代，是典型的規模效應行業，大型零售商憑借自身龐大的終端優勢，在價格形成和產業鏈的價值分布中有較強的話語權。零售企業為了增強競爭力和話語權，紛紛兼并重組，行業整合方興未艾。零售企業并購活動呈快速上升趨勢，2011年，中國零售行業并購交易數量達到159起，比上年增長20%；2011年披露的并購金額共計58.96億美元（約合人民幣374億元），較上年增長15%，一系列的兼并收購將對中國零售業格局產生深遠影響。

從并購類型來看，國內并購（內資企業收購內資企業）依然處于主導地位。國內并購以行業整合、提高集中度為主要驅動力。華潤萬家收購江西洪克隆，海航商業收購梅州樂萬家，都是全國性零售企業收購區域性企業的典型案例；對于區域型企業來講，并購也開始成為他們實現跨區經營的重要手段，成商集團、西安民生等企業都在并購方面有所斬獲；另一股并購力量則是借助資本市場進行擴張的企業，如永輝、步步高、文峰大世界等上市成功的企業，都在尋找優質的并購目標。而具有網點優勢或持有物業的企業或門店往往成為受歡迎的收購對象，這與零售業成本上升、利潤向優質資源集中的趨勢密切相關。

雖然國內并購一直處于主導地位，但在2011年，外資并購（外資企業收購內資企業）金額和數量的增長幅度均超過國內并購。外資零售企業看好中國龐大的消費市場和不斷提升的消費能力，而面對來自國內競爭對手的壓力，外資企業更加積極地通過并購手段優化網點分布或啟動多業態布局。沃爾瑪入股1號店，就顯示出前者進軍網絡零售，培育在華業務新增長點的用意。

轉變經營模式勢在必行

零售企業的可持續增長，其動力一方面來自外延擴張，以開拓新業態和新市場來提升規模和市場份額；另一方面來自于內生增長，包括客單價提升、客流量增長、精細化管理帶來的較高可比門店銷售增速。而實現內生增長的動力則來源于高效的經營模式。